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宝洁分销商系统员工手册前言欢迎加入宝洁分销商系统作为一名员工！作为宝洁的分销商系统员工，你将在销售、营销、客户服务等领域贡献自己的力量。
本手册将为你提供一些必要的信息和指南，以帮助你更好地了解宝洁分销商系统的运营和流程，并使你更好地投入到工作中。
公司概述宝洁是一家领先的全球化生活方式公司，成立于1837年，总部位于美国辛辛那提市。
宝洁在全球80多个国家拥有超过300个品牌，产品线涵盖个人护理用品、家庭护理用品和食品等领域，为全球数亿人带来品质生活。
宝洁分销商系统则是宝洁公司荣誉推出的一套系统，为宝洁产品的销售和运营提供有力支持。
公司使命•通过不断创新，为人们的生活提供更便捷、更健康、更美好的选择。
•坚持最高的商业道德和社会责任，为股东、员工、消费者、供应商和社会创造最大价值。
公司价值观•想象力、好奇心和勇气•诚信、公正、尊重和责任员工责任作为宝洁分销商系统员工，你有一些职责需要遵守，包括：•遵守公司相关政策、法规和规定；•维护公司声誉和品牌形象；•保护公司资产并遵守相关保密协议；•尽最大努力提供最优质的客户服务；•持续学习和提升自己的技能。
公司制度作为一名宝洁分销商系统的员工，你需要了解一些公司的基本制度，包括：工作时间安排员工需在公司规定的工作时间内履行职责，周一至周五，早上8:00至下午5:00。
薪酬福利公司将向员工提供适当的薪酬福利待遇，包括基本工资、绩效奖励、带薪假期、健康保险等。
假期安排员工享有带薪休假和节假日休假，公司会发布具体假期安排通知。
保密协议员工需要遵守公司相关保密协议，保护公司的商业机密和客户隐私。
公司文化宝洁分销商系统秉承着公司一贯的文化理念，包括：多元化和包容性我们欢迎各种背景和经验的人才，以反映真实的客户需求。
创新和进取心我们欢迎优秀的想象力、好奇心和勇气，以开拓新市场和创造新产品。
责任和公平正义我们要为消费者和社会做出贡献，维护最高的商业道德和社会责任。
常见问题客户服务•客户服务热线是多少？•如何处理客户投诉？•如何安排产品退货或换货？订单流程•订单如何提交？•订单处理需要多长时间？•如何确认订单是否已发货？产品信息•如何了解公司产品？•如何选择适合的产品？•如何了解产品的安全和质量？总结宝洁分销商系统是一个充满活力和机会的工作平台，我们希望每一位员工都能在这里得到发展和成长。
销售协议本销售协议（以下称“本协议”）由宝洁（中国）有限公司及其附属公司（以下称“甲方”），是按照中华人民共和国法律成立并存续的公司，其办公地址为中国广州市解放北路986以太广场，和（以下称“乙方”）订立，乙方是按照中华人民共和国法律成立并存续的公司，其办公地址为。
这里提到的附属公司指宝洁（中国）有限公司参与投资成立的公司，包括但不限于广州宝洁有限公司广州宝洁纸品有限公司、广州宝洁洗涤用品有限公司和广州宝洁口腔保健用品有限公司等。
鉴于甲方希望由乙方为其销售甲方的产品（以下称为“产品”）；及鉴于乙方拥有销售这些产品的权力、能力、人力、设施、许可和任何要求的政府批准，根据本文所表达的相互保证，双方兹达成协议如下：1．双方间的关系按照本协议之条款及条件，甲方兹指定乙方为甲方的产品在中国的非独家的销售商，乙方兹接受该授权。
乙方是一个独立的合方。
本协议中没有任何内容构成乙方成为甲方任何意议上的代理人或合法代表。
乙方没有被赋予任何权利或授权代表甲方或以甲方的名义承担或产生任何明确或暗示的责任，或以任何方式约束甲方。
乙方不得使用“”（宝洁）作为商号的一部分，且末经甲方明确的书面同意，亦不得用任何方式使用“”（宝洁）或甲方或其母公司或关联公司的任标志，除非用以表示其为甲方产品的销售商。
2．产品的供应乙方在充分了解了甲方提供的产品价格表后，按甲方规定的最低起订量用发订单给甲方的方式向甲立订购产品，乙方发出的所有订有订单须经甲方审阅及接受后方可生效。
甲方有权拒绝接受把货物提交给乙方。
如无法在要求的交货日交货，甲方将在通知乙方接受其订单时，把情况告知乙方，并按甲方通知乙方的确定交货日期交货。
产品将用运费已付形式，运到乙方预先指定并经甲方接受的交货地（以下简称“交货地”）。
在乙方接收产品之前，甲方负责货物的保险。
乙方可以建议保险险种，但最终由甲方决定。
3．产品的接收产品送达交货地并由乙方接收后，产品的所有权转移到乙方，产品损失的风险乙方承担。
《宝洁销售管理培训资料》一、小店销售管理二、大店销售管理三、销售代表的招聘与培训小店销售管理目录一、小店概述1.1小店定义1.2小店特点1.3小店重要性二、小店销售目标及策略三、小店管理动作系统3.1片区设置3.2覆盖方式3.3贸易政策3.4人员管理3.4.1目标3.4.2配置3.4.3招聘3.4.4培训3.4.5激励3.4.6工作制度3.5后勤支持系统3.5.1仓库管理3.5.2带货/补货系统3.5.3财务安全系统3.6分销管理3.6.1小店基本动作程序3.6.2检查制度3.6.3销售介绍3.6.4促销管理3.6.5店内形象管理3.6.6覆盖拓展四、小结一、小店概述1.1小店定义小店原指遍布各地的直接面对消费者的小型零售终端。
对P&G而言，小店指那些主要以食品、日用杂品、药品等为经营品种，同时P&G产品月销量低于5箱的小型商店、商亭及各种货摊。
1. 2小店特点1便利性：与大店相比，竞争优势在于极大地方便消费者随时随地的购买2分布广泛：道路两边，居民楼下，电话亭、报摊、烟摊均有我们的目标小店。
3规模小：营业面积及销售额均较小，大不过十余平方米面积及数百元日销售额。
4经营品种相对集中：以日用消费品的畅销规格为主1. 3小店的重要性1对消费者而言：-最方便地买到有购买冲动的产品。
-有效地改变消费习惯，提高生活质量。
2对P&G客户而言：-稳定的销量来源日用消费品，特别是小规格的成熟品牌，主要销售量将逐步向小店倾斜，同时，小店销量受其他因素干扰小，相对稳定，是P&G客户稳定的生意来源之一。
-稳定的利润来源虽然对小店销售中遇到批发市场价格冲击，但由于小店直接面对消费者，同时，P&G分销商提供各种销售支持和服务，故客户对小店的供应价格仍有足够的毛利率，即使除去各种费用，也是P&G客户的稳定利润来源。
-稳定而广泛的客户网络，建立长久生意的基础通过覆盖数目巨大的小店客户，建立稳定的客户网络，能有效地提高P&G客户在当地，在日化行业中的知名度，从而帮助P&G客户建立长久生意的基础。
（培训体系）宝洁DSR日
常培训手册
DSR日常培训手册目录
1．培训标准流程 (1)
2．标准报表 (2)
.销售代表表现评估表 (2)
.销售代表培训计划 (3)
.大店实地培训方案 (4)
.大店实地持续培训方案 (5)
.小店基本实地培训方案 (6)
.小店持续培训方案 (7)
培训标准流程*
壹、培训计划
二、实地培训
三、培训总结及回顾
*本流程用于销售组长/主管对销售代表的培训。
销售代表表现评价表
I．生意结果
销量
零售标准
店内形象
促销
II、技巧评估
计划
III、其它评价：
签名和日期：
个人直接经理分销商
销售代表培训计划
分销商：KAM：
大店实地培训方案
培训人：受培训人：日期：
大店实地持续培训方案培训主题：
培训人：受培训人：日期：
小店基本实地培训方案培训主题：
培训人：受培训人：日期：
小店实地持续培训方案培训主题：
培训人：受培训人：日期：。
宝洁系列销售管理培训资料宝洁公司销售管理培训资料导入篇：尊敬的学员们，欢迎参加宝洁公司销售管理培训课程。
在这个培训过程中，我们将一起探索如何有效地管理销售团队以实现业绩目标。
无论您是新加入销售团队的经理，还是正在晋升为销售经理的职位，本课程将为您提供必要的知识和技能来成功管理销售业务。
第一部分：销售管理概述1.1 销售管理的重要性- 基本概念：销售管理是指管理销售团队和销售活动，以实现企业销售目标。
- 销售管理的目标：提高销售业绩、满足客户需求、培养和发展销售团队、优化销售流程。
1.2 销售管理的关键要素- 销售策略和目标：制定明确的销售策略和目标，为销售团队提供明确的方向。
- 销售团队管理：建立高效团队、激发团队合作和士气、提供适当培训和支持。
- 销售数据分析：收集和分析销售数据，了解市场趋势和销售情况，制定相应的决策。
- 销售绩效评估：建立有效的绩效评估体系，奖惩制度和激励机制，激发销售团队的积极性。
- 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，提供个性化的解决方案，增强客户满意度。
第二部分：销售团队管理2.1 团队建设- 招募与筛选：根据销售业务的需求，制定招募标准并进行有效的筛选。
- 培训与发展：为销售团队提供必要的培训和发展机会，提升销售技能和专业素养。
- 激励与奖励：制定激励政策和奖励机制，激发销售团队的动力和积极性。
2.2 团队合作- 沟通和协作：建立畅通的沟通渠道，促进销售团队之间的协作和信息交流。
- 团队文化：塑造积极向上的团队文化，鼓励团队成员之间的合作和支持。
第三部分：销售数据分析和决策3.1 销售数据收集与分析- 数据收集：收集销售数据，包括销售额、销售渠道、市场份额等。
- 数据分析：利用数据分析工具和技巧，掌握市场趋势、客户需求和销售情况。
3.2 制定销售策略和决策- 市场定位：了解市场需求、竞争对手，制定有效的市场定位策略。
- 产品定价：根据市场需求和竞争状况，制定合理的产品定价策略。
宝洁系列培训资料小店销售管理目录一小店概述1.1小店定义1.2小店特点1.3小店重要性二小店销售目标及策略三小店管理动作系统3.1片区设置3.2覆盖方式3.3贸易政策3.4人员管理3.4.1目标3.4.2配置3.4.3招聘3.4.4培训3.4.5激励3.4.6工作制度3.5后勤支持系统3.5.1仓库管理3.5.2带货/补货系统3.5.3财务安全系统3.6分销管理3.6.1小店基本动作程序3.6.2检查制度3.6.3销售介绍3.6.4促销管理3.6.5店内形象管理3.6.6覆盖拓展四小结一小店概述1.1小店定义小店原指遍布各地的直接面对消费者的小型零售终端。
对P&G而言，小店指那些主要以食品、日用杂品、药品等为经营品种，同时P&G产品月销量低于5箱的小型商店、商亭及各种货摊。
1. 2小店特点1便利性：与大店相比，竞争优势在于极大地方便消费者随时随地的购买2分布广泛：道路两边，居民楼下，电话亭、报摊、烟摊均有我们的目标小店。
3规模小：营业面积及销售额均较小，大不过十余平方米面积及数百元日销售额。
4经营品种相对集中：以日用消费品的畅销规格为主1. 3小店的重要性1对消费者而言：-最方便地买到有购买冲动的产品。
-有效地改变消费习惯，提高生活质量。
2对P&G客户而言：-稳定的销量来源日用消费品，特别是小规格的成熟品牌，主要销售量将逐步向小店倾斜，同时，小店销量受其他因素干扰小，相对稳定，是P&G客户稳定的生意来源之一。
-稳定的利润来源虽然对小店销售中遇到批发市场价格冲击，但由于小店直接面对消费者，同时，P&G分销商提供各种销售支持和服务，故客户对小店的供应价格仍有足够的毛利率，即使除去各种费用，也是P&G客户的稳定利润来源。
-稳定而广泛的客户网络，建立长久生意的基础通过覆盖数目巨大的小店客户，建立稳定的客户网络，能有效地提高P&G客户在当地，在日化行业中的知名度，从而帮助P&G客户建立长久生意的基础。
宝洁（中国）销售手册前言：一个高效的销售组织应透彻了解它推销的牌子，掌握达到预定目标、销售量和利润的各种技巧。
本手册能使你充满自信地去执行你的职责，使你知道你正在你的部门通过你的精心策划来为企业建设添砖加瓦，从而使你获得个人的满足感。
这是关于你的工作、你的品牌、和你的顾客的全面的资料来源。
应该仔细研究和完全彻底地熟悉这些资料，这将有助于你保持处于中国土地上最佳销售组织的先进行列之中。
目录：第一章你的职责一本手册的宗旨二工作职责三个人责任四培训五初步培训计划六深入培训计划第二章你的公司一你公司的昨天二你公司的明天三合资企业的历史四宗旨申明五部门介绍六你公司的明天七你对ＰＮＧ公司将来所作的承诺第三章你的顾客一对顾客的信念和服务二客户类型三关键人物第四章你的品牌一种类及品牌概况二香波和护发素三有关品牌方面资料四护肤膏和露种类五品牌资料第五章全面质量和决策过程一全面质量二决策三解决问题及确定优先顺序四目标确定五时间管理第六章基本访问计划及步骤一覆盖计划二访问计划三零售推销访问的步骤第七章客户渗透一了解客户的重要性二客户资料的重要性三客户渗透的方法四伙伴关系的发展五客户渗透的划六深入培训计划第八章销售技术（说服性推销）一共同胜利销售态度二买主为什么买三特点和对顾客的好处四说服性推销的步骤五在说服性推销中的技巧六敞开式的沟通七聆听的技巧八口头沟通九反对意见的定义十处理反对意见的过程第九章分销(零售标准)一分销的定义二分销标准三分销的计划四客户在分销中获得的好处五分销的维持第十章货架摆设一货架管理的重要性二货架空间的标准三客户从良好的货架安排中获得的好处四货架助销第十一章定价一定价的重要性二定价的策略第十二章助销／陈列一助销和陈列的定义二商店内助销影响力三好的陈列原则四客户从陈列中获得的好处五助销陈列标准第十三章行政管理一文书二访问本子三每日访问报告四分销报告五费用报告六竞争信息报告七不能出售商品的报表八设备和供应品最后一章拜访工具使用说明第一章你的职责目录：本手册的宗旨工作职责个人责任培训初步培训计划深入培训计划学习目的１、懂得如何使用本销售手册２、逐步熟悉你个人和工作性质一、本手册的宗旨——本销售手册的宗旨的帮助你完成工作任务。
宝洁系列培训资料小店销售管理目录一小店概述1.1小店定义1.2小店特点1.3小店重要性二小店销售目标及策略三小店管理动作系统3.1片区设置3.2覆盖方式3.3贸易政策3.4人员管理3.4.1目标3.4.2配置3.4.3招聘3.4.4培训3.4.5激励3.4.6工作制度3.5后勤支持系统3.5.1仓库管理3.5.2带货/补货系统3.5.3财务安全系统3.6分销管理3.6.1小店基本动作程序3.6.2检查制度3.6.3销售介绍3.6.4促销管理3.6.5店内形象管理3.6.6覆盖拓展四小结一小店概述1.1小店定义小店原指遍布各地的直接面对消费者的小型零售终端。
对P&G而言，小店指那些主要以食品、日用杂品、药品等为经营品种，同时P&G产品月销量低于5箱的小型商店、商亭及各种货摊。
1. 2小店特点1便利性：与大店相比，竞争优势在于极大地方便消费者随时随地的购买2分布广泛：道路两边，居民楼下，电话亭、报摊、烟摊均有我们的目标小店。
3规模小：营业面积及销售额均较小，大不过十余平方米面积及数百元日销售额。
4经营品种相对集中：以日用消费品的畅销规格为主1. 3小店的重要性1对消费者而言：-最方便地买到有购买冲动的产品。
-有效地改变消费习惯，提高生活质量。
2对P&G客户而言：-稳定的销量来源日用消费品，特别是小规格的成熟品牌，主要销售量将逐步向小店倾斜，同时，小店销量受其他因素干扰小，相对稳定，是P&G客户稳定的生意来源之一。
-稳定的利润来源虽然对小店销售中遇到批发市场价格冲击，但由于小店直接面对消费者，同时，P&G分销商提供各种销售支持和服务，故客户对小店的供应价格仍有足够的毛利率，即使除去各种费用，也是P&G客户的稳定利润来源。
-稳定而广泛的客户网络，建立长久生意的基础通过覆盖数目巨大的小店客户，建立稳定的客户网络，能有效地提高P&G客户在当地，在日化行业中的知名度，从而帮助P&G客户建立长久生意的基础。
宝洁分销商销售代表的招聘与培训随着宝洁公司业务的不断扩大，作为一家重要的快速消费品制造商和销售商，宝洁公司在通过不断创新和发展不同市场中的产品来不断扩展业务规模方面取得了巨大的成功。
宝洁作为全球最大的消费者商品生产和销售企业之一，其成功离不开宝洁的销售代表，他们担任着关键角色的职责，负责了解客户需求，查找新客户，开发市场，建立客户关系，积极推销产品，提高销售额，这些都需要他们具有丰富的知识和技能，且够胜任这项工作，因此必须适当选择宝洁分销商销售代表招聘与培训的方案，保证其成功并确保绩效。
如何正确招聘宝洁分销商销售代表？寻找优秀的销售代表是一个长期而复杂的过程，需要考虑许多因素。
在招聘销售代表时，需要考虑以下问题：1.吸引优秀的销售代表在人才招聘的过程中，公司需要为招聘的销售代表提供相应的工作环境和平台使他们可以充分发挥自己的才能。
公司应该注重聘请敬业，负责任，认真听取客户的想法和需求，并尽力解决他们的问题的人才。
2.应聘者能力的评估在确定招聘方案之前，必须评估应聘者的能力。
这一评估流程需要做好应聘者的人员背景调查、电话面试、网上面试和现场面试等工作。
3.設有明确的职位和薪酬结构由于销售代表是以达到销售目标为导向的职位，因此在招聘过程中需要明确的描述工作职责和绩效奖金制度等的数据，并根据这些要求，制定明确的薪酬结构.如何对宝洁分销商销售代表进行培训？为了帮助销售代表以更有效地展示和促销宝洁的品牌与产品，在市场上达到营销目标公司需要为他们提供良好的培训计划。
公司需要制定全面且有针对性的培训阶段，帮助其销售代表精通公司品牌文化，产品知识以及销售与客户服务技巧与方法，以及市场趋势的分析和预测。
1.聚焦于基础知识和销售技巧在整个培训过程中，公司需要重点关注的是基础知识和销售技巧的传授。
这包括了了解公司的产品线，知道哪些产品符合哪些客户的需求，如何与客户接触和沟通，并且推销产品。
2.销售人员的技术培训针对不同产品和客户，有必要将销售代表进行分组培训，培训销售代表与特定类型的客户沟通技巧，以及如何处理遇到困难情况下的营销策略。
