针对电脑行业维修问题的总结
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时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里,我作为计算机维护工作人员,始终坚守岗位,兢兢业业,为公司的信息化建设贡献了自己的力量。
现将本年度计算机维护工作总结如下:一、工作回顾1. 计算机硬件维护(1)全年共维修计算机200余台,其中故障率较高的机型为XX型号,故障原因主要为电源问题、散热问题等。
(2)对老旧电脑进行升级改造,提高工作效率,降低故障率。
(3)针对部分电脑硬件老化问题,进行更换,确保设备正常运行。
2. 计算机软件维护(1)定期检查系统漏洞,及时安装补丁,保障系统安全。
(2)为员工提供软件安装、卸载等服务,确保软件环境稳定。
(3)针对病毒感染、系统崩溃等问题,进行修复,恢复正常工作。
3. 网络维护(1)全年共处理网络故障100余次,确保公司网络稳定运行。
(2)对网络设备进行巡检,及时发现并解决潜在问题。
(3)优化网络布局,提高网络传输速度。
4. 办公设备维护(1)定期检查打印机、复印机等办公设备,确保设备正常运行。
(2)对设备进行清洁保养,延长使用寿命。
(3)及时更换耗材,降低办公成本。
二、工作亮点1. 提高工作效率:通过优化工作流程,提高计算机维护效率,确保公司业务顺利进行。
2. 降低故障率:针对故障原因进行分析,采取措施降低故障率,减少设备停机时间。
3. 保障网络安全:加强网络安全意识,提高防范能力,确保公司信息不泄露。
4. 提升服务质量:积极为员工提供优质服务,解决实际问题,提高员工满意度。
三、工作不足1. 故障处理速度有待提高:在高峰期,部分故障处理速度较慢,影响工作效率。
2. 部分员工对计算机维护知识了解不足:需加强员工培训,提高整体维护水平。
3. 资源配置不合理:部分设备老化严重,影响工作效率,需及时更新。
四、展望未来1. 深入推进设备升级改造,提高设备性能。
2. 加强员工培训,提高整体维护水平。
3. 优化工作流程,提高故障处理速度。
4. 关注新技术、新产品,为公司信息化建设提供有力支持。
计算机维护工工作总结范本一、维护工作概述计算机维护工作是保障计算机系统正常运行的重要环节。
在过去的一年里,我积极参与和完成了各项维护任务,为公司的IT设备和网络系统稳定运行提供了有力支持。
通过不断学习和实践,我对计算机硬件、软件、网络及其维护方法有了更深入的了解和掌握。
二、工作亮点1. 及时排除故障:在过去的一年里,我积极响应各种故障报警和用户反馈,迅速定位并排除了各类硬件故障和软件异常。
尤其是在网络故障处理方面,我能够迅速找到问题所在,并采取有效的措施修复,最大限度地减少了系统宕机和数据丢失的风险。
2. 做好预防工作:维护工作不仅仅是故障修复,更包括了预防性的维护工作。
我会定期清理和优化服务器和客户端的硬件和软件环境,确保其正常运行。
此外,我还会定期检查和更新病毒库、系统补丁等,提高系统的安全性和稳定性,从而提升用户的工作效率。
3. 积极配合其他部门:计算机维护工作需要与其他部门紧密合作,共同提高公司的信息化水平。
我会认真倾听用户的需求和问题,并及时协助解决。
通过与其他部门的沟通和合作,我不仅提升了自己的专业技能,也增强了团队合作意识和能力。
三、存在的问题及改进方案1. 缺乏系统化的知识体系:在实际维护工作中,我发现自己对一些新技术和新产品的了解还有待提高。
为了更好地适应新的技术需求,我计划加强自己的学习,通过参加相关培训和考试,不断提高自己的维护水平。
2. 缺乏跟踪和记录的习惯:在处理故障时,我有时没有及时记录故障的详细信息和解决方案,导致同类问题再次出现时无法快速解决。
为了避免此类问题,我将建立完善的故障记录和解决方案数据库,并定期进行总结和分享,以便团队成员之间相互学习和借鉴。
3. 沟通不畅和协调不足:在与其他部门的合作中,我有时没有及时沟通并协调好各方的需求和工作进度,导致维护任务出现滞后或重复的情况。
为了解决这个问题,我将加强与其他部门的沟通,做好工作进度的排期和安排,并及时与相关人员协调和配合。
计算机维护总结第1篇20xx年我镇项目工作严格按照年初区上项目工作会议要求,下大气力,创新思路,谋求大突破,截止6月底,全镇共实施50万元以上各类建设项目37个,累计完成投资亿元,占全年亿元任务的,同比增长。
其中:新建项目21个、累计完成投资亿元,续建项目16个,累计完成投资亿元,已竣工项目有6个,分别是金鑫宾馆、世纪大道人行道铺装工程、xxx幼儿园、庆阳市民俗文化博览馆大楼,庆阳市大楼、南—ii路。
全镇年初确定的“十大”突破性项目开工7个,1个已竣工;“十大”新建项目有明显进展的8个,开工5个;配合实施县级领导帮联千万元以上项目14个,均有不同程度进展,其中庆阳石化300万吨搬迁改造项目、庆阳市体育馆项目、庆阳市五中建设项目、市府统办楼项目、庆阳市银河商贸综合办公大楼项目、九龙南路开拓项目已顺利开工实施,庆阳炼化生活基地建设项目、庆化小学建设项目、长庆采油二厂培训基地项目土地协议已签定,正在进行附属物清理,协和家园建设项目已进入附属物协议签定阶段,诚鑫国际商住小区、丽景城市花园综合开发项目、奥运住宅小区、深圳大酒店等建设项目,正在与商家衔接,有望在后季开工,水景生态园建设项目完成了附属物评估匡算。
全镇储备论证完善项目库项目36个,配合争取国省投项目2个,争取国债资金155万元,分别是××敬老院改扩建项目和××卫生院住院楼项目,目前两处工程均已开工建设。
实施新区应急排水工程1项,投入资金约340万元,工程现已顺利进行,计划10月10日前竣工。
计算机维护总结第2篇1、主导产业开发。
实现春播瓜菜10258亩,复种瓜菜7680亩。
种植商品瓜菜8720亩,设施种菜3500亩,其中日光温室380亩、钢架大棚1330亩、塑料大棚1600亩。
纳米材料大棚190亩,新栽黄花菜2000亩,种植油葵2300亩。
其它栽植800亩。
2、蔬菜产业。
在蔬菜产业开发重点村——××村,新规划的日光温室、钢架大棚、纳米大棚建设进展顺利。
维修电脑工作总结维修电脑工作总结8篇(精选)总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,为此我们要做好回顾,写好总结。
总结怎么写才不会流于形式呢?下面是本店铺精心整理的维修电脑工作总结,欢迎大家分享。
维修电脑工作总结1今年放假我来到了XX酷扬计算机科技有限公司售后服务部实习,短短1个月的工作过程使我受益匪浅。
不仅计算机专业知识增长了,最主要是懂得了如何更好的为人处事。
当今社会一直处在加速的发展变化中,所以对人才的要求也越来越高,我们要用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,完善自我。
师傅说作为一名it从业者,所受的社会压力将比其他行业更加沉重,要学会创新求变,以适应社会的需要。
如果是在单位,那就更需要掌握全面的计算机知识,因为小到计算机的组装维修,大到服务器的维护与测试,都需要一个人独立完成。
可以说,近1个月的工作使我成长了不少,从中有不少感悟,下面就是我的一点心得:第一是要真诚:你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。
第一天去服务部实习,心里不可避免的有些疑惑:不知道师傅怎么样,应该去怎么做啊,要去干些什么等等!踏进公司的办公室,只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。
我微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家多很友善的微笑欢迎我的到来。
从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声:“师傅早”,那是我心底真诚的问候。
我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间,我就和师傅们打成一片,很好的跟他们交流沟通学习,我想,应该是我的真诚,换得了老师的信任。
他们把我当朋友也愿意指导我,愿意分配给我任务。
一、前言随着信息技术的飞速发展,电脑已经成为企业日常运营中不可或缺的工具。
为了确保公司业务的正常运行,提高员工工作效率,我们公司设立了专门的电脑维修团队,负责公司内部所有电脑的维护与维修工作。
经过一段时间的努力,现将电脑维修工作总结如下:二、维修工作概述1. 维修范围本季度,电脑维修团队共接收到各类电脑维修需求100余次,涉及硬件故障、软件故障、网络故障等多个方面。
具体包括:(1)硬件故障:主板、硬盘、内存、显卡、电源等硬件损坏;(2)软件故障:操作系统崩溃、软件运行缓慢、病毒感染等;(3)网络故障:网络连接不稳定、IP地址冲突、DNS解析错误等。
2. 维修成果(1)成功修复硬件故障50余次,其中主板故障10次,硬盘故障15次,内存故障10次,显卡故障5次,电源故障10次;(2)成功修复软件故障30余次,包括操作系统崩溃、软件运行缓慢、病毒感染等;(3)成功解决网络故障20余次,包括网络连接不稳定、IP地址冲突、DNS解析错误等。
3. 维修效率本季度,维修团队平均每天处理维修任务5次,平均处理时间为2小时。
在保证维修质量的前提下,我们不断提高维修效率,为员工提供及时、高效的电脑维修服务。
三、维修过程中遇到的问题及解决方案1. 问题一:部分员工对电脑硬件及软件知识了解不足,导致故障描述不准确,影响维修效率。
解决方案:定期开展电脑知识培训,提高员工对电脑硬件及软件的认识,便于准确描述故障现象。
2. 问题二:部分硬件故障维修周期较长,影响员工工作效率。
解决方案:加强与供应商的沟通,优化采购流程,提高备件采购速度;同时,提高维修人员的技术水平,缩短维修周期。
3. 问题三:病毒感染导致电脑频繁出现故障,影响公司业务。
解决方案:加强网络安全意识教育,定期对员工电脑进行病毒查杀,提高网络安全防护能力。
四、总结与展望通过本季度的电脑维修工作,我们积累了丰富的经验,提高了维修团队的综合素质。
在今后的工作中,我们将继续努力,不断提高维修质量和服务水平,为公司业务的顺利开展提供有力保障。
电脑城维修心得作为一名电脑城的技术人员,我经常需要维修各种电脑和电子产品。
在这个过程中,我获得了一些宝贵的维修经验,下面是我的一些心得体会。
1. 细心和耐心:维修电脑需要非常细心和耐心。
在检查问题时,需要一步一步地排查,不能急躁。
有时候,问题可能看起来很明显,但实际上可能需要花费一些时间来找到真正的根源。
因此,我需要保持冷静,细心地分析问题。
2. 基础知识:作为一名技术人员,拥有扎实的电脑基础知识是非常重要的。
这包括对硬件、软件、操作系统等的理解。
只有了解这些基础知识,才能更好地进行维修工作。
3. 不断学习:电脑技术不断发展和更新,作为一名技术人员,我需要不断学习新的技术和知识。
我经常阅读相关的技术文档和书籍,参加各种技术培训课程,以保持自己的技术水平。
4. 工具的使用:维修电脑需要使用各种工具,如螺丝刀、静电手环、测试卡等。
我熟练掌握这些工具的使用方法,能够有效地帮助我进行维修工作。
5. 维修记录:在维修电脑时,记录下维修过程和结果是非常重要的。
这可以帮助我更好地跟踪问题,提高维修效率。
同时,也可以帮助我总结经验,不断改进自己的技术水平。
6. 与客户沟通:在维修电脑时,与客户沟通是非常重要的。
我需要了解客户的问题和需求,然后给出合适的解决方案。
通过良好的沟通,我可以更好地理解客户的需求,提高客户满意度。
总之,作为一名电脑城的技术人员,我需要具备细心、耐心、基础知识、不断学习的能力、工具的使用能力和维修记录以及与客户沟通的能力。
通过不断学习和实践,我相信自己的技术水平会不断提高,为客户提供更好的服务。
维修工作总结(精选15篇)维修工作总结1紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。
为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下:1、做好笔记本的维修及相关的各项工作2、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。
尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
3、网络硬件设备的维护,保证公司所有电脑的安全正常工作,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。
近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。
在具体工作中,我努力做好服务工作。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。
但我也认识到自己的不足之处:1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。
其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但以我的身份感到惭愧。
总结了过去,方能展望未来!最后说说今年对自己的要求1、在继续完善东芝维修工作的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。
把工作做到更好。
2、领导交办的`每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
3、自信是非常重要的。
要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
4、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
在我入职的近五年,我在公司学到了很多,学会了如何处事,如何与他人更好的交流等等。
计算机组装维修工作总结在现代社会中,计算机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,随着时间的推移,计算机也会出现各种各样的问题,需要及时进行维修和组装。
作为一名计算机组装维修工作者,我将在本文中对我的工作进行总结,分享一些经验和心得。
首先,计算机组装是我工作中的重要一环。
在进行计算机组装时,我首先会根据客户的需求选择合适的硬件设备,包括主板、CPU、内存、硬盘、显卡等。
在组装过程中,我会严格按照操作手册进行操作,确保每个零部件都安装到位,连接紧密。
同时,我也会注意细节,如散热风扇的安装位置和方向、电源线的连接方式等,以确保整个计算机能够正常工作。
其次,计算机维修是我工作中的另一个重要部分。
在面对客户带来的计算机故障时,我会先进行全面的检测,找出故障原因。
有时候,可能是硬件设备出现了问题,比如内存条损坏、硬盘坏道等,这时我会及时更换或修复这些设备。
有时候,可能是软件系统出现了故障,这时我会通过重装系统或修复系统文件来解决问题。
在进行维修时,我会尽量保持客户的数据完整性,避免数据丢失。
另外,我也会不断学习和更新自己的知识。
随着科技的不断发展,计算机硬件和软件也在不断更新换代,我需要不断学习新的知识和技术,以适应市场的需求。
我会经常阅读相关的技术书籍和文章,参加培训课程,了解最新的计算机硬件设备和维修技术,以提高自己的维修水平。
总的来说,计算机组装维修工作需要我们具备丰富的知识和经验,同时也需要我们不断学习和更新自己的知识。
只有这样,我们才能更好地为客户提供高质量的服务,解决他们的计算机问题,让他们的生活更加便利和舒适。
希望我能在未来的工作中不断提升自己,为更多的客户提供优质的计算机组装维修服务。
电脑维护年终总结电脑维护年终总结总结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。
下面小编为大家搜索整理了电脑维护年终总结,希望对大家有所帮助。
电脑维护年终总结1时间呼啸而过,转眼间20*就已离我们而去,20*已经在门外蓄势待发。
20xx的各项工作基本告一段落了,在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
我是20xx年7月有幸被赛瑞公司录用,至今已有六个月的时间。
在这半年的时间里,我学习到了很多知识,也积累了许多经验。
在工作上,围绕本部门的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成了各项工作任务。
本年度主要完成了如下工作:首先是全公司计算机的维修维护工作及网络保障工作。
我公司是一个迅猛发展,蓬勃向上的公司,因此,计算机持有量也是节节攀升,从年初的百余台直线上升到年末的三百有余。
而在计算机数量上升的背后,则是我与部门同事的辛勤付出,从计算机组装、网络架设,到故障排除、病毒清理,再到网络保障、配件更换,我们经受住了多种考验,也取得了一些成绩,受到了领导职工的广泛好评与欢迎。
而我从开始的一名新兵到现在比较熟练的处理各项难题,这其中也包含了部门领导及同事们对我的指导与帮助,在这里我也一并予以感谢!其次是协助同事完成网络改造,ERP部署等工作。
我们信息中心任务繁重,责任重大,而人员年轻,经验不足,这就要求我们分工不分家,彼此之间团结合作,互帮互助,共同完善提高。
而我也通过这种方式,学到了许多知识,收到了很好的效果。
再次是利用业余时间,编写了一个小软件:天津赛瑞公司信息装备管理系统。
此软件的作用是紧跟管理信息化、数字化的脚步,全面整合本部门在信息装备的信息统计、维修纪录、配置更新等诸方面的资料,站在全局高度对全公司的信息装备进行统筹管理,取得了良好的效果。
由于本人水平有限,软件还存在这样那样的问题,需要在以后的日子里继续完善提高。
维修电脑心得体会(热门18篇)电脑维修心得体会电脑已经成为现代社会不可或缺的一部分,几乎人人都拥有自己的电脑。
然而,电脑在长时间使用后可能会出现各种问题,例如系统崩溃、硬件故障等,这就需要进行电脑维修。
作为一位电脑维修员多年来的经验,我深深体会到维修电脑需要具备良好的技术和心理素质。
本文将从以下五个方面谈谈我的心得体会。
首先,准确诊断问题是电脑维修的关键。
电脑出现问题后,维修员需要耐心地倾听用户的反馈,了解问题发生的背景、原因以及现象。
在与用户交流的过程中,我们需要善于用简单易懂的语言解释问题所在,并确保用户充分理解。
而后,我们需要运用我们的专业知识进行分析和判断,并迅速找到问题的根源。
我发现,要想准确诊断问题,只有对各种常见的电脑故障有足够的了解和掌握,同时也要不断积累实践经验。
其次,在处理电脑问题时,我们需要细致入微并仔细检查。
电脑故障可能源于软件问题或硬件故障。
对于软件问题,我们可以通过重新安装或升级操作系统、驱动程序等来解决。
而对于硬件故障,我们需要仔细检查电脑的各个部分,包括处理器、内存、硬盘、电源等。
在检查硬件时,要注意观察有无明显损坏或脱落,确保连接良好。
此外,对于一些常见的硬件故障,如电脑无法启动或者出现蓝屏等,我们需要通过使用一些专业的软件工具进行维修和恢复。
另外,良好的服务态度对电脑维修也至关重要。
维修电脑不仅仅是技术活,还需要有耐心和责任心。
在与用户交流和处理问题时,我们需要展现出良好的沟通能力和服务意识。
要尽量避免使用过于专业的术语,确保用户可以清楚地理解和接受我们的解释和建议。
同时,在解决问题的过程中,我们需要保持耐心,不断解答用户的疑问,确保用户感到被关心和满意。
只有这样,用户才会信任我们的技术能力,并对我们的服务满意。
此外,电脑维修需要具备较强的学习能力和适应能力。
电脑的科技发展并不会停止,新的软硬件产品不断涌现。
维修员需要及时学习和了解最新的技术知识,跟上电脑行业的发展动态。
1:客户送修,店面快修,业务模式
客户送机到公司
(1)是先接机检测---有基本结果--口头通知客户--或者电话通知客户,还是先打服务单或者接件单。
我们的流程是:
1、当着用户的面检测,看故障现象与客户所反映的故障是否一致;
2、根据故障,判定修复的时间,跟客户现场说明;
3、不论软、硬件维修,一律先填服务单,尤其是软件维修需要重装系统或调整
系统的,必须让客户先签署软件服务协议再进行维修;
4、现场能修复的,收费的维修,会和客户先沟通好收费的金额,修复完毕,客
户验收交款,并在服务单上确认签字;
5、现场不能修复的(或客户有事情不能等的),不需要收费的,根据客户所留
的故障机或故障件的类型和数量(个别情况,需要核对机器的配置)填写《送修取机单》,公司留存一份,客户拿一份,凭单取机;
6、现场不能修复的(或客户有事情不能等的),需要收费的,付费有三种方式:
A、客户先行交全款;
B、客户交部分订金,待修复完毕后交清剩余货款;
C、
修复完毕后交全款。
然后根据客户所留的故障机或故障件的类型和数量填写《送修取机单》,公司留存一份,客户拿一份,凭单取机;
7、《服务单》和《送修取机单》不冲突,一个是记录服务信息的单子,一个是
客户送修取机的凭据。
两种作用。
如果客户不愿意走,等着维修好,就带回去,还是要先打---接件单或者服务
单吗?
我们公司的处理为:打服务单,不必打接件单。
(2)客户送到门市---派工--是直接先安排人做,还是先通过软件安排,打单给维修人员,
根据公司人员安排,像我们公司,技术人员的分工是,当天在在店面专门安装调试新机的,有专门负责店面送修机器的。
有专门负责外出上门维修的。
所以一般是技术人员先接机检测,然后打单,修复完毕后由客户确认签字。
(3)工程师检查故障后,是否要先给客户报价-----然后在维修,这里有录音要求吗。
必须先报价,客户确认后再维修。
这种情况我个人感觉没有必要录音。
特殊情况极少。
(4)维修有两个情况,修好了。
第二没修好。
这个应该是和(5)连在一起后是一个问题。
(5)修好了,你给什么单,没修好给什么单
我们公司来讲,服务单一般只做公司记录和客户确认签字用,修好了,在“本次服务项目和内容:这一栏中写明处理的过程和结果,没修好,也会注明原因和结果。
我们公司的服务单没有客户留存的一联(也避免三包规定中多次维修退换机)。
2:派工*。
服务人员上门前
(1)是否带上一些备用件,---配用件是否登记,如果登记,太频繁了,是否操作压力太大。
实际效果好不好。
我们公司是必须要登记,这是一个正常的流程,无所谓压力,这是规矩。
所谓登记实际是维修人员借用出去了,要打借出手续,我们公司的备用件,会出现在两个库里,一个是备件库,一个是商品库,公司来讲,备件库和商品库是两个库也是两个不同的人在负责,所以商品库会有《商品领用登记台账》来记录,备件库会有《备件领用登记台账》来记录。
商品库中又会有两种情况出现:一是没有用到,还回了,维修人员需要拿回商品归还给商品库库管,并在台账上销账,注明还回日期,并由库管确认签字,这是一个完整的还回,二是用到了,这里面又有两种情况,一种是先由客户代用,一种是销售给客户了,前一种情况在台账上挂账就可以,后种情况,直接转销售单,并在台账中注明商品去向;
备件库中一种是保外转销售了,处理与销售流程一样,一种是保内更换了,这样就对应一个好的备件借了出去,一个坏的备件还(换)了回来,这里面就是把备件库分为两种,一种是良品备件库(在我们公司也叫好备件库),一种是不良品备件库(在我们公司也叫坏备件库),好坏备件库相加就是备件库的总库存,两边一平就完事了也就是一进一出平账。
(2)给技术人员,什么单带到客户家里。
需要客户填写什么内容
我们公司是填写《上门服务单》,需要填写的内容在我给您的单子里面有。
您可以看一下。
我们公司有三张服务单,一张是《安装服务单》是销售新机安调时填写的,一张是《送修服务单》这是用户送修时用的,用户送修直接拿走的,只填这张单子,用户不能直接拿走的,再填一张《送修取机单》给客户,《送修服务单》放在故障机上记录维修进程不交给客户。
另一张就是《上门服务单》上门维修用,所以这一项就是填《上门服务单》。
(3)假如修好了。
---给客户什么单,这个单是完全手工,还是电脑打印的派工单,还是结合的套打单。
我们公司没有给客户的单子。
还是刚才叙述的,服务单只作为维修记录和客户确认签字用。
(4)如果没修好,就需要把客户设备带回公司,就需要给客户开一个收件单,或者取件单。
这个单是打印的,还是手工的,还是套打的。
手工的比较灵活,如果有条件当然打印的更正规一些,套打也是一样的。
3:对外送修这块,收到的坏件,送到外面的在外配件,修好回来这块。
你比较关心哪些问题,看哪些数据。
我们公司有两个表格来记录这些数据,一张是《用户不良品接还登记台账》,一张是《返修不良品往返登记台账》,这两张表格是穿插使用的,结合起来完全可以反映出来整个用户的故障件(机)送修和返还以及交付给客户的整个的过程。
4:维修这块你一般看哪些统计,需要哪些数据。
有的客户是每单,都换算积分,每一种维修,都对应一个积分,比如安装操作系统多少分,换一个光驱多少分,根据这个分数,来核算每个月维修人员的绩
效工资。
你维修,算绩效工资吗,怎么算?
我们公司技术人员是没有底薪的,全部是计件工资,我附个表格,仅供您参考。