精选新版2020年全国导游大赛《导游业务》完整题库588题(含参考答案)

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?（）【C】A．导游人员所在地旅游行政管理部门B．导游人员登记注册单位C．最后扣分的旅游行政执法单位D．导游证发证单位【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。

】2．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。

】3．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。

】4．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

】5．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

】6．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】A．3B．5C．7D．10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。

】7．关于《旅行社条例》的效力等级，下列说法正确的是？（）【C】A．属于全国人大制定的法律B．属于全国人大常委会制定的法律C．属于国务院制定的行政法规D．属于国家旅游局制定的行政规章【参见《立法法》第56条的规定。

】8．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】A．海峡两岸旅游交流协会B．海峡两岸关系协会C．国家旅游局D．国务院台湾事务办公室【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．可以经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社，当然还可以经营其他哪项旅游业务？（）【D】A．国内旅游业务B．入境旅游业务C．边境旅游业务D．国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第三条的规定，组团社从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定，因此，其当然可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。

】2．在日常的旅行社业务经营中，旅行社向旅游者提交的旅游线路报价单属于何种性质?（）【C】A．承诺B．要约C．要约邀请D．要约磋商【参见《中华人民共和国合同法》第十五条的规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。

寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。

】3．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

】4．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。

】5．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

】6．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除6分？（）【B】A．讲解中掺杂庸俗、迷信内容B．讲解质量差或不讲解C．有损害国家利益和民族尊严的言行D．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗【参见《导游人员管理实施办法》第十六条的规定。

】2．旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容，其中不包括？（）【A】A．含有高风险内容B．含有民族、种族、宗教歧视内容C．含有淫秽、赌博、涉毒内容D．含有损害国家利益和民族尊严内容【参见《旅行社条例实施细则》第三十条的规定。

】3．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

】4．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

】5．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

】6．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】A．3B．5C．7D．10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。

】7．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】A．海峡两岸旅游交流协会B．海峡两岸关系协会C．国家旅游局D．国务院台湾事务办公室【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。

】2．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

】3．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。

】4．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

】5．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】A．3B．5C．7D．10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。

】6．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。

】7．下列哪一项不是向旅游行政管理部门申请办理导游证的法定条件？（）【D】A．获得导游人员资格证B．与旅行社签订了劳动合同或在导游管理服务机构登记注册C．参加颁证部门举办的岗前培训考核D．参加过旅行社的带团实习【参见《导游人员管理实施办法》第九条的规定。

】8．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】A．海峡两岸旅游交流协会B．海峡两岸关系协会C．国家旅游局D．国务院台湾事务办公室【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

】2．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除4分？（）【A】A．在导游活动中未佩带导游证B．因自身原因误接误送旅游团C．发生重大安全事故不积极配合有关部门救助D．接站未出示旅行社标识【参见《导游人员管理实施办法》第十七条的规定。

】3．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

】4．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。

后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。

】5．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。

】6．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。

】7．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．可以经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社，当然还可以经营其他哪项旅游业务？（）【D】A．国内旅游业务B．入境旅游业务C．边境旅游业务D．国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第三条的规定，组团社从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定，因此，其当然可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。

】2．关于《旅行社条例》的效力等级，下列说法正确的是？（）【C】A．属于全国人大制定的法律B．属于全国人大常委会制定的法律C．属于国务院制定的行政法规D．属于国家旅游局制定的行政规章【参见《立法法》第56条的规定。

】3．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

】4．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

】5．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。

】6．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。

】2．以下对旅游业的描述，不正确的是？（）【D】A．是综合效益好的战略性产业B．产业规模不断扩大，产业体系日趋完善C．就业机会多，有利于吸收劳动力D．资源消耗较高，带动系数大【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号），旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好……产业规模不断扩大，产业体系日趋完善。

】3．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

】4．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。

】5．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

】6．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。

】7．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。

】2．导游证的有效期限为____年。

导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满____个月前，申请办理换发手续。

（）【B】A．3；1B．3；3C．5；3D．5；6【参见《导游人员管理条例》第八条的规定。

】3．导游人员有下列哪种情形的，旅游行政部门应当责令改正，暂扣导游证3至6个月？（）【D】A．以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费B．未经旅行社委派，私自承揽导游业务，进行导游活动C．进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行D．擅自中止导游活动【参见《导游人员管理条例》第二十二条的规定。

】4．导游人员累计扣分达到10分的，应如何处理？（）【B】A．不予通过年审B．暂缓通过年审C．全行业通报D．警告批评【参见《导游人员管理实施办法》第二十四条的规定。

】5．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除10分？（）【A】A．欺骗、胁迫旅游者消费B．擅自终止导游活动C．擅自增加或减少旅游项目D．私自转借导游证供他人使用【参见《导游人员管理实施办法》第十四条的规定。

】6．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除8分？（）【D】A．未通过年审继续从事导游业务B．有殴打或谩骂旅游者行为C．以明示方式向旅游者索要小费D．未经旅行社委派私自承揽导游业务【参见《导游人员管理实施办法》第十五条的规定。

】7．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除6分？（）【B】A．讲解中掺杂庸俗、迷信内容B．讲解质量差或不讲解C．有损害国家利益和民族尊严的言行D．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗【参见《导游人员管理实施办法》第十六条的规定。

】8．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除4分？（）【A】A．在导游活动中未佩带导游证B．因自身原因误接误送旅游团C．发生重大安全事故不积极配合有关部门救助D．接站未出示旅行社标识【参见《导游人员管理实施办法》第十七条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。

】2．下列关于旅行社设立分社的性质和经营范围，说法不正确的是？（）【C】A．分社作为旅行社的分支机构，它本身并不具有法人资格B．分社的经营范围不得超出设立社的经营范围C．分社具有法人资格，因为它有独立的合同缔约权D．分社的经营行为必须基于设立社的授权【参见《旅行社条例实施细则》第十八条的规定。

】3．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。

】4．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

】5．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】A．3B．5C．7D．10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。

】6．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。

】7．以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）【D】A．旅游合同签订地旅游投诉处理机构B．被投诉人所在地旅游投诉处理机构C．损害行为发生地旅游投诉处理机构D．投诉人所在地旅游投诉处理机构【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。

】2．根据我国法律规定，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过____元人民币的，为不正当销售行为？（）【D】A．2000B．3000C．4000D．5000【参见《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条的规定。

】3．根据《中华人民共和国公司法》的规定，有限责任公司的权力机构是？（）【B】A．经理B．股东会C．董事会D．监事会【参见《中华人民共和国公司法》第三十七条的规定。

】4．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。

】5．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。

】6．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

】7．旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容，其中不包括？（）【A】A．含有高风险内容B．含有民族、种族、宗教歧视内容C．含有淫秽、赌博、涉毒内容D．含有损害国家利益和民族尊严内容【参见《旅行社条例实施细则》第三十条的规定。

】8．可以经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社，当然还可以经营其他哪项旅游业务？（）【D】A．国内旅游业务B．入境旅游业务C．边境旅游业务D．国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第三条的规定，组团社从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定，因此，其当然可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．可以经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社，当然还可以经营其他哪项旅游业务？（）【D】A．国内旅游业务B．入境旅游业务C．边境旅游业务D．国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第三条的规定，组团社从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定，因此，其当然可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。

】2．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

】3．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

】4．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。

】5．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

】6．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）【D】A．旅游合同签订地旅游投诉处理机构B．被投诉人所在地旅游投诉处理机构C．损害行为发生地旅游投诉处理机构D．投诉人所在地旅游投诉处理机构【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。

】2．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

】3．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。

后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。

】4．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。

】5．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

】6．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。

】7．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】A．海峡两岸旅游交流协会B．海峡两岸关系协会C．国家旅游局D．国务院台湾事务办公室【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。

】2．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

】3．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。

后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。

】4．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。

】5．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

】6．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

】7．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。

】2．关于《旅行社条例》的效力等级，下列说法正确的是？（）【C】A．属于全国人大制定的法律B．属于全国人大常委会制定的法律C．属于国务院制定的行政法规D．属于国家旅游局制定的行政规章【参见《立法法》第56条的规定。

】3．在日常的旅行社业务经营中，旅行社向旅游者提交的旅游线路报价单属于何种性质?（）【C】A．承诺B．要约C．要约邀请D．要约磋商【参见《中华人民共和国合同法》第十五条的规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。

寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。

】4．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。

后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。

】5．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。

】6．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

】7．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。

】2．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

】3．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。

后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。

】4．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

】5．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。

】6．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】A．海峡两岸旅游交流协会B．海峡两岸关系协会C．国家旅游局D．国务院台湾事务办公室【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。

】2．关于《旅行社条例》的效力等级，下列说法正确的是？（）【C】A．属于全国人大制定的法律B．属于全国人大常委会制定的法律C．属于国务院制定的行政法规D．属于国家旅游局制定的行政规章【参见《立法法》第56条的规定。

】3．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

】4．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。

后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。

】5．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。

】6．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

】7．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】A．海峡两岸旅游交流协会B．海峡两岸关系协会C．国家旅游局D．国务院台湾事务办公室【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。

】2．导游人员累计扣分达到10分的，应如何处理？（）【B】A．不予通过年审B．暂缓通过年审C．全行业通报D．警告批评【参见《导游人员管理实施办法》第二十四条的规定。

】3．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。

后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。

】4．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。

】5．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。

】6．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

】7．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?（）【C】A．导游人员所在地旅游行政管理部门B．导游人员登记注册单位C．最后扣分的旅游行政执法单位D．导游证发证单位【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。

】2．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。

】3．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

】4．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

】5．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

】6．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】A．3B．5C．7D．10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。

】7．以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）【D】A．旅游合同签订地旅游投诉处理机构B．被投诉人所在地旅游投诉处理机构C．损害行为发生地旅游投诉处理机构D．投诉人所在地旅游投诉处理机构【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．可以经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社，当然还可以经营其他哪项旅游业务？（）【D】A．国内旅游业务B．入境旅游业务C．边境旅游业务D．国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第三条的规定，组团社从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定，因此，其当然可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。

】2．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。

】3．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。

】4．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。

】5．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

】6．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。

】7．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。