导游实务模拟题(附答案)

导游考试模拟题+参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。

A、领队和全陪B、所有客人C、领队D、全陪正确答案：A2.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（）。

A、160万元B、20万元C、120万元D、140万元正确答案：D3.成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（）A、顾恺之B、陆探微C、黄公望D、张僧繇正确答案：D4.各民族都有禁忌，其中（）妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。

A、黎族B、满族C、苗族D、壮族正确答案：A5.在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，报考前3年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。

A、3，90B、3，80C、2，80D、2，90正确答案：D6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（）。

A、10月30日B、12月30日C、12月4日D、6月30日正确答案：C7.《周易》中的八卦象征着八种基本自然现象，其中乾、坤、坎、离卦象征的是（）。

A、天、地、山、水B、天、地、雷、风C、天、地、山、风D、天、地、水、火正确答案：D8.下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）。

A、景点讲解B、致欢送词C、维护游客安全D、处理团队事务正确答案：A9.按照蒙古族习俗，人们到蒙古包做客，忌讳其坐在蒙古包的（）。

A、东南角B、东北角C、西北角D、西南角正确答案：C10.导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。

A、160元B、200元C、80元D、100元正确答案：A11.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。

A、150字B、250字C、300字D、200字正确答案：D12.有“花中君子”之誉的花卉是（）。

2023年导游证《导游实务》模拟卷及答案2023年导游证《导游实务》模拟卷及答案一、简答题(1)接团以前，地陪应做哪些准备工作?(2)导游人员详细应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?(3)导游人员在旅游过程中应如何防止交通事故的发生?(4)全陪在旅程各站主要提供哪些效劳?(5)旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?【参考答案】(1):a.业务准备;b.知识准备;C.形象准备;d.物质准备和心理准备。

(2):(1)对待旅游者的态度要热情友好;(2)重视旅游者的意见和建议;(3)尽量满足旅游者合理而可能的要求;(4)增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我表达”的-1、5’理需求;(5)礼貌待客，不触及旅游者的隐私;(6)真诚公正，不欺诈旅游者。

(3):导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车;提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车;不在途中与司机交谈;导游人员即使有驾驶执照，也不能帮司机开车。

(4):a.与地陪积极配合;b.监视各地接待方案的施行和效劳质量;c.留意旅游者的动向;d.做好提醒工作，处理突发问题和事件;e.当好旅游者的购物参谋;f.联络、协调工作。

(5):(1)假设提供的客房低于标准，旅游者提出意见，旅行社必须负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件;(2)旅游者要求住高于合同规定标准的客房，如饭店有，可予以满足，但旅游者要交付退房损失费和房费差价;(3)住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。

二、案例分析示范(1)旅游者出现食物中毒现象导游员小洪带着一个团队乘飞机来到某个海滨城市，到达后马上被接到某个餐馆用晚餐。

客人们大吃海鲜，大饱口福。

餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。

小洪分完房间，把分房拿到后，就向客人辞别并进房休息了。

后半夜总台效劳人员把小洪用叫醒，告诉他有几个旅游者突然感到腹痛，有的还伴有腹泻、呕吐等病症。

小洪赶紧起床前去查看。

导游模拟训练试题及答案一、选择题1. 导游在接待游客时，首先应该做的是：A. 介绍自己B. 检查游客的行李C. 询问游客的需求D. 直接开始行程答案：A2. 当游客在景区内迷路时，导游应该：A. 立即通知景区管理部门B. 让游客自己找到出路C. 带领游客继续游览其他景点D. 等待游客自己回来答案：A3. 导游在讲解时，应该使用的语言风格是：A. 正式严谨B. 随意口语C. 幽默风趣D. 专业术语答案：C二、填空题1. 导游在带领游客参观时，应该保持_________米的安全距离。

答案：2-32. 导游在讲解时，应确保声音足够大，以便_________的游客都能听到。

答案：所有3. 当遇到紧急情况时，导游应该首先_________，并及时联系相关部门。

答案：安抚游客三、简答题1. 请简述导游在接待外国游客时应注意的事项。

答案：导游在接待外国游客时应注意以下事项：- 了解并尊重游客的文化习惯和宗教信仰。

- 使用清晰、准确的语言进行交流。

- 提供详细的行程安排和注意事项。

- 在遇到问题时，耐心解释并寻求解决方案。

2. 导游在处理游客投诉时应采取哪些措施？答案：导游在处理游客投诉时应采取以下措施：- 认真倾听游客的投诉内容。

- 保持冷静，避免情绪化反应。

- 及时了解情况，寻找问题的原因。

- 提供合理的解决方案或补偿措施。

- 记录投诉内容和处理结果，以便改进服务。

四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题。

案例：某导游在带领游客游览故宫时，发现一名游客擅自触摸文物。

导游立即上前制止，并告知游客文物的重要性和保护文物的相关规定。

问题：请分析导游在这种情况下应采取的措施。

答案：在这种情况下，导游应采取以下措施：- 立即制止游客的不当行为，防止文物受损。

- 向游客解释文物的价值和保护文物的重要性。

- 如果游客不理解或不配合，应联系景区管理人员协助处理。

- 在团队中强调保护文物的意识，防止类似事件再次发生。

五、论述题请论述导游在提升游客满意度方面可以采取的措施。

模拟导游试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 中国古代建筑中，被称为“世界七大奇迹”之一的是（）。

A. 长城B. 故宫C. 秦始皇陵D. 布达拉宫答案：A2. 下列哪项不是中国四大佛教名山之一？（）A. 五台山B. 峨眉山C. 九华山D. 武当山答案：D3. 中国最大的淡水湖是（）。

A. 洞庭湖B. 鄱阳湖C. 太湖D. 青海湖答案：B4. 以下哪个城市被誉为“东方之珠”？（）A. 上海B. 香港C. 北京D. 澳门答案：B5. 中国的国花是（）。

A. 牡丹B. 梅花C. 菊花D. 荷花答案：A6. 下列哪个节日是中国的传统节日？（）A. 圣诞节B. 万圣节C. 春节D. 感恩节答案：C7. 中国的四大发明不包括以下哪一项？（）A. 造纸术B. 指南针C. 火药D. 印刷术答案：D8. 下列哪座山不属于中国五岳之一？（）A. 泰山B. 华山C. 黄山D. 恒山答案：C9. 中国的首都是（）。

A. 上海B. 北京C. 广州D. 成都答案：B10. 下列哪项不是中国的世界文化遗产？（）A. 故宫B. 长城C. 敦煌莫高窟D. 张家界答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 下列哪些是中国的四大名著？（）A. 《红楼梦》B. 《西游记》C. 《水浒传》D. 《金瓶梅》E. 《三国演义》答案：ABCE12. 下列哪些是中国的传统节日？（）A. 春节B. 端午节C. 中秋节D. 圣诞节E. 清明节答案：ABCE13. 下列哪些是中国的四大佛教名山？（）A. 五台山B. 峨眉山C. 九华山D. 武当山E. 普陀山答案：ABCE14. 下列哪些是中国的世界自然遗产？（）A. 九寨沟B. 黄龙C. 张家界D. 长城E. 黄山答案：ABCE15. 下列哪些是中国的四大发明？（）A. 造纸术B. 指南针C. 火药D. 印刷术E. 丝绸答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 中国的首都是北京。

导游实务模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游人员在接待游客时，应首先了解以下哪项信息？A. 游客的兴趣爱好B. 游客的身体状况C. 游客的宗教信仰D. 游客的饮食习惯2. 以下哪项不是导游人员的基本职责？A. 确保游客安全B. 解答游客疑问C. 负责游客的购物决策D. 提供准确的旅游信息3. 导游人员在带领游客参观景点时，以下哪项行为是不恰当的？A. 详细讲解景点的历史背景B. 引导游客遵守景区规定C. 随意更改行程安排D. 尊重游客的个人意愿4. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪种态度？A. 积极倾听，耐心解释B. 推卸责任，不予理睬C. 情绪激动，与游客争执D. 忽视问题，不予处理5. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是不必要的？A. 提供交通指引B. 提供餐饮推荐C. 强制游客购买纪念品D. 提供紧急医疗服务信息6. 导游人员在与游客沟通时，应避免使用以下哪种语言？A. 礼貌用语B. 专业术语C. 地方方言D. 侮辱性语言7. 导游人员在带领游客参观博物馆时，以下哪项行为是正确的？A. 允许游客随意触摸展品B. 提醒游客保持安静C. 鼓励游客拍照留念D. 引导游客快速通过展区8. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪项是不需要考虑的？A. 游客的旅游需求B. 旅游目的地的天气情况C. 游客的个人隐私D. 游客的旅游预算9. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是必须提供的？A. 免费提供旅游纪念品B. 提供旅游行程的详细说明C. 强制游客参加自费项目D. 提供旅游保险服务10. 导游人员在处理突发事件时，以下哪项措施是不当的？A. 立即报告相关部门B. 保持冷静，迅速采取措施C. 推卸责任，避免介入D. 向游客提供必要的帮助答案：1. D2. C3. C4. A5. C6. D7. B8. C9. B 10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 导游人员在提供服务时，需要考虑以下哪些因素？A. 旅游目的地的法律法规B. 游客的旅游偏好C. 旅游行程的安排D. 旅游目的地的风俗习惯12. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是正确的？A. 确保游客的安全B. 尊重游客的宗教信仰C. 鼓励游客参与互动活动D. 随意更改旅游行程13. 导游人员在处理游客投诉时，以下哪些措施是合适的？A. 记录游客的投诉内容B. 及时向游客反馈处理结果C. 与游客进行沟通，寻求解决方案D. 忽视游客的投诉14. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪些服务是必须提供的？A. 提供旅游行程的详细说明B. 提供紧急医疗服务信息C. 提供旅游保险服务D. 提供餐饮推荐15. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是不当的？A. 强制游客购买纪念品B. 允许游客随意触摸展品C. 提醒游客保持安静D. 引导游客快速通过展区答案：11. ABCD 12. ABC 13. ABC 14. ABD 15. AD三、判断题（每题1分，共10分）16. 导游人员在接待游客时，不需要了解游客的宗教信仰。

XX年导游资格证实务模拟试题及参考答案(1)旅游团在一地游览完毕，导游员在送团前应对交通票据进展()核实。

A.方案时间B.变化时间C.票面时问D.时刻表时间E.问讯时间(2)在核对、商定日程的过程中，假设对方提出修改意见或要求增加新的游览工程，地陪应()。

A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B.对无法满足的要求，要进展详细解释、耐心说服C.婉言回绝，并说明我方不便单方面违反合同D.如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E.查明原因，分清责任(3)首次沿途风光导游时，地陪应()。

A.注意触景生情、点面结合、简明扼要B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致C.准确地对景物进展指向D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感E.尽量防止原路返回(4)以下有关导游效劳性质的描述中，正确的选项是()。

A.导游效劳具有无形性B.导游效劳具有文化性C.导游效劳具有技能性D.导游效劳具有经济性E.导游效劳不具备社会性(5)以下选项中，()是旅行常识。

A.通讯知识B.交通知识C.选购商品知识D.急救知识E.礼节礼貌知识(6)地陪的主要职责侧重于()。

A.安排旅游活动，做好接待工作B.保证游客平安，处理可能发生的问题C.做好旅游团内部的团结和协调工作D.安排旅游活动，进展导游讲解E.监视旅游方案的实施(7)以下有关旅行社业务知识的说法中，正确的选项是()。

A.旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品B.半包价旅游是在全包价旅游的根底上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式C.组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由D.翻译导游效劳、交通集散地接送效劳、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托效劳向游客提供E.零包价旅游是指完全由游客选择活动工程并现付旅游费用的旅游形式(8)旅游者因效劳不当引起的投诉情况包括()。

导游模拟实训考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着整洁，佩戴导游证B. 准时到达集合地点C. 与游客进行深入的私人交流D. 保持微笑，热情服务2. 导游在带领游客游览时，以下哪项做法是错误的？A. 确保游客安全B. 讲解景点的历史和文化C. 随意更改行程安排D. 回答游客的问题3. 当游客提出投诉时，导游应该：A. 立即反驳B. 耐心倾听，记录问题C. 忽视游客的意见D. 推卸责任4. 导游在遇到紧急情况时，应该：A. 保持冷静，迅速应对B. 立即离开现场C. 责怪游客D. 等待其他人来处理5. 导游在介绍景点时，应该：A. 只介绍景点的表面现象B. 结合景点的历史、文化和自然特点进行讲解C. 只介绍景点的商业价值D. 随意编造故事6. 导游在提供服务时，以下哪项是不必要的？A. 提供准确的旅游信息B. 提供个性化服务C. 强制游客购物D. 尊重游客的意愿和选择7. 导游在处理游客丢失物品时，应该：A. 帮助游客寻找B. 让游客自己解决C. 责怪游客粗心D. 忽略不处理8. 导游在与游客沟通时，以下哪项是错误的？A. 使用礼貌用语B. 保持耐心和友好C. 避免使用专业术语D. 与游客发生争执9. 导游在结束一天的行程后，应该：A. 立即离开，不再关心游客B. 总结一天的工作，收集游客反馈C. 忽略游客的感受D. 与游客保持距离10. 导游在遇到游客身体不适时，应该：A. 提供必要的帮助和关怀B. 让游客自己处理C. 责怪游客影响行程D. 忽视游客的情况答案：1-5 CADBA 6-10 CCBDA二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述导游在接待游客时应注意的基本礼仪。

答案：导游在接待游客时应穿着整洁，佩戴导游证，准时到达集合地点，保持微笑，热情服务，使用礼貌用语，尊重游客的意愿和选择。

2. 导游在处理游客投诉时应采取哪些措施？答案：导游在处理游客投诉时应耐心倾听，记录问题，及时沟通，寻找解决方案，并向游客反馈处理结果，必要时向上级报告。

导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(1)一、填空题(在下列各题旳空格中填入对旳旳答案。

每空0.5分, 其10分)1. 旅行社、___________和___________是现代旅游业旳三大支柱, 其中旅行社处在关键地位。

2. ___________是导游人员最重要旳基本功, 是导游服务旳___________。

3. 导游人员致欢送辞, 可以加深与旅游者之间旳感情。

致欢送辞时语气应诚挚、富有感情。

地点可选在___________, 也可在___________。

4. 导游服务贯穿于旅游活动旳全过程及各个方面, 归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

5. 导游人员带团时, 必须持有旅行社下发旳___________或___________, 这是导游人员合法工作旳前提。

6. 导游讲解服务可以给旅游者带来___________享有和___________享有, 而这两种享有才是旅游者进行旅游活动旳真正目旳。

7. 节奏是导游语言艺术性旳规定之一, 一般是指导游讲解旳___________和___________。

8. 在前去旅游景点途中, 地陪应向旅游者简介当地旳___________、___________, 回答旅游者提出旳问题。

9. 在旅游过程中, 时间安排要合理, 不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。

如遇司机酒后开车, 导游人员要___________, 并向旅行社领导汇报, 祈求调整。

10. 一天游览结束, 在返程中, 导游人员应___________、沿途风光导游、调整气氛和___________。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一种符合题意旳对旳答案, 多选、错选或者不选均不得分。

每题1分, 共20分)1. 现代导游发展时期是指( )旳时期。

A. 20世纪至今B. 第一次世界大战后来至今C. 第二次世界大战后来至今D. 20世纪50年代至今2. 旅游者旳（）是现代旅游发展旳基本特性之一。

导游实务模拟试题及答案解析第一部分：选择题1.下列哪个是一个导游应具备的基本素养？ A. 沟通能力 B. 敏锐的观察力 C. 专业知识 D. 手绘能力正确答案：A答案解析：导游应具备良好的沟通能力，能够与游客进行有效的沟通交流。

2.导游在接待游客时需要做什么？ A. 热情接待游客 B. 提供足够的信息 C. 组织游览行程 D. 以上都是正确答案：D答案解析：导游接待游客时需要热情接待、提供足够的信息和组织游览行程。

3.对于旅游景点的历史文化知识，导游应当具备： A. 全面的知识背景 B. 精确的历史时间线 C. 传递给游客感兴趣的信息 D. 不需要专业知识正确答案：A、C答案解析：导游应具备全面的知识背景和能够传递给游客感兴趣的信息。

4.在导游解说中，以下哪种语言是不建议使用的？ A. 复杂的专业术语 B. 生动的口语表达 C. 简单易懂的词汇 D. 图文并茂的描述正确答案：A答案解析：导游解说中不建议使用复杂的专业术语，应使用简单易懂的词汇和生动的口语表达。

5.导游在带领游客参观景点时，以下哪个是必须具备的？ A. 制定详细的行程计划 B. 分发地图和导览手册 C. 讲解景点的历史和文化D. 提供拍照机会正确答案：A、C、D答案解析：导游带领游客参观景点时需要制定详细的行程计划、讲解景点的历史和文化，并提供拍照机会。

第二部分：问答题1.请简要介绍一下导游的主要职责。

答案解析：导游的主要职责包括接待游客、提供相关信息、组织游览行程、讲解景点的历史和文化等。

2.你认为导游应该具备哪些基本素质？请列举至少三点。

答案解析：导游应具备良好的沟通能力、敏锐的观察力和专业知识。

3.导游解说中，应避免使用哪些语言和表达方式？答案解析：导游解说中应避免使用复杂的专业术语，应使用简单易懂的词汇和生动的口语表达。

4.导游在带领游客参观景点时需要注意哪些方面？答案解析：导游在带领游客参观景点时需要注意制定详细的行程计划、讲解景点的历史和文化，并提供拍照机会。

二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。

每题1分，共15分）11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（?）。

A、组团人员?B、全陪导游人员?C、地陪导游人员?D、领队12．导游语言原则中最基本的原则是（?）。

A、正确?B、清楚?C、生动?D、灵活13．旅游团中某位旅游者希望带亲友（?）。

A、婉言拒绝?B、首先取得同意C、表示赞成?D汇报14．旅游者丢失《港澳同胞回乡证》?B、中华人民共和证C、回乡证遗失证明行证15．付费。

A、0% 16．北京A、4：00?B、2：00?C、8：00?D、10：00 17．旅方接待社组织落实旅游活动的（?）。

A、法C、指导性文件?D、参考性文件18．为住房和航班机位的工作一般由（?）来做。

A、C、领队?D、团长19．导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（?）进车站站台等候。

A、15分钟?B、20分钟?C、30分钟?D、40分钟20．旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（?）。

A、迅速汇报?B、保护现场?C、组织抢救?D、安抚旅游者21．面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（?）。

A、严正驳斥?B、耐心解释C、请领导协助调解?D、不卑不亢，求同存异22．导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（?）。

A、有说明力?B、令人信服?C、以理服人?D、幽默风趣23.某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（?）。

A、同餐厅联系，予以安排?B、征求领队意见后酌定C、建议自行点菜，费用处理?D、不予接受，耐心解释A、熟悉接待计划?B、制定旅游活动日程C、做好必要的物质准备?D、与有关地方接待社联系31．导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确（?）。

A、所送游客姓名或旅游团人数?B、离开本地的日期，所乘航班或车次C、游客下榻的饭店?D、送站车辆的座位数32．导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（?）。

导游模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.在明代帝陵规制中具有承上启下作用的帝陵是( )。

A、明定陵B、明长陵C、明献陵D、明显陵正确答案：D2.导游员小张所带的旅游团队遭遇山洪，为保护旅游者人身和财产安全，经旅行社同意租用直升机将旅游者撤离到安全区域，为此支出的费用应当由（）承担。

A、旅行社承担B、旅游者承担C、旅行社或旅游者承担D、旅行社和旅游者分担正确答案：D3.（）是瑶族最盛大的节日。

A、三月街B、绕三灵C、盘王节D、三月三正确答案：C4.由于履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者（）。

A、只能要求组团社承担赔偿责任B、只能要求履行辅助人承担赔偿责任C、只能要求组团社、履行辅助人其中一方承担赔偿责任D、可以要求组团社承担赔偿责任，也可以要求履行辅助人承担赔偿责任正确答案：D5.位于东8区的北京迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是（）。

A、当天16时B、前一天16时C、当天17时D、前一天17时6.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（）。

A、20万元B、140万元C、160万元D、120万元正确答案：B7.“旅游不文明行为记录”信息保存期限为（），实行动态管理。

A、半年至两年B、一至五年C、一至两年D、一至三年正确答案：B8.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

A、劝阻旅游者不要前往B、与全陪分头陪同前往C、告诉旅游者如误机，责任自负D、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机正确答案：A9.当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起（）。

A、10天B、30天C、60天D、90天正确答案：C10.在交通不便的地区，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至（）。

A、30日B、20日C、7日D、10日11.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币（）。

导游实务模拟试题及答案一、单项选择题（1.5分/个，共计60分）1、如果游客是在（）时突然生病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。

A、旅游乘车途中B、景区景点C、自由活动时D、下榻饭店(正确答案)2、游客患重病需做手术、如果亲属不在，应由（）同意并签字。

A、全陪B、地陪C、领队(正确答案)D、其他游客3、如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。

A、组团社支付B、接待社支付C、游客自理(正确答案)D、导游人员代理4、假如发生交通事故，导游人员应首先（）。

A、组织现场人员迅速抢救受伤的游客(正确答案)B、立即报案C、保护好现场D、迅速向接待社汇报5、导游人员在陪同旅游(者)参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（）。

A、立即报警B、全力保护游客(正确答案)C、迅速抢救D、避到安全的地方方便报警6、如果遇到有不明身份的中途拦车，导游人员应该（）。

A、示意司机停车B、提醒司机不要停车(正确答案)C、立即报告旅行社D、征求旅游者意见再决定7、在室内发生地震，避震的方法不正确的是（）。

A、要远离外墙及门窗B、可以躲在桌子或床下C、直接跳楼(正确答案)D、也可以选择紧挨墙根的地方躲藏8、下列选项中，不属于漏接的客观原因的是（）。

A、司机迟到B、交通堵塞C 、导游人员迟到(正确答案)D、国际航班提前抵达9、一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。

A、与机场联系(正确答案)B、退票C、稳定游客情绪D、通知下一站10、外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。

A、立即向公安局报案B、立即向保险公司报案C、及时向接待社领导汇报D、详细了解物品丢失情况(正确答案)11、延长一地游览时间时，应当延长（）的游览时间。

A、主要景点(正确答案)B、一般景点C、不重要景点D、可参观可不参观景点12、全陪提前到达接站地点与地陪一起迎候旅游团的时间是（）。

A、2小时B、1小时C、40分钟D、30分钟(正确答案)13、全陪在与领队商定日程时，如有难以解决的问题时，应反馈给（）。

导游业务模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。

A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、通过景物外观激发游客的游兴D、运用语言艺术激发游客的游兴正确答案：D2.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。

A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D3.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。

A、20分钟B、1小时C、30分钟D、2小时正确答案：A4.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。

A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：A5.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。

这种逻辑方法是( )。

A、分析法B、综合法C、概括法D、抽象法正确答案：B6.游客提出将原定单人间变更为套房时，导游的正确做法是( )。

A、婉言拒绝B、告诉游客超标，不能满足C、如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价D、请全陪告知组社团，由组社团决定正确答案：C7.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。

A、经济性B、文化性C、涉外性D、服务性正确答案：B8.下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是( ).A、注重仪容仪表，衣着得体B、互帮互助，相互监督C、以身作则，遵纪守法D、言行规范，举止文明正确答案：B9.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（)。

A、景点导游讲解B、致欢迎词C、入住饭店服务D、交通港迎接游客正确答案：B10.对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）。

导游模拟试题（附答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

A、1999年B、1997年C、1993年D、1995年正确答案：D2.新疆维吾尔自治区总面积占全国陆地面积的( )，是全国面积最大的省级行政单位。

A、1/10B、1/6C、1/8D、1/7正确答案：B3.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

A、景区游览途中B、大巴车接近景区时C、大巴车出发时D、景区入口处正确答案：D4.按照蒙古族习俗，人们到蒙古包做客，忌讳其坐在蒙古包的（）。

A、东南角B、西北角C、西南角D、东北角正确答案：B5.“一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。

A、黄鹤楼B、黄山C、衡山D、庐山正确答案：D6.2019年5月13日，中共中央政治局召开会议，决定从当年6月开始，在全党自上而下分（）开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。

A、两批B、三批C、四批D、五批正确答案：A7.根据《旅游安全管理办法》规定，（）应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。

A、国务院授权有关部门B、旅游经营者C、旅游行政管理部门D、人民政府正确答案：B8.十九大报告强调，“坚定不移全面（），不断提高党的执政能力和领导水平”。

A、反腐倡廉B、从严治党C、加强政治建设D、管党治党正确答案：B9.国家对食品生产经营实行许可制度，食品生产经营许可的有效期为（）。

A、2年B、5年C、1年D、3年正确答案：D10.如果旅游团乘坐火车、轮船离站,建议导游提前 ( )抵达车站或码头。

A、2小时B、90分钟C、1小时 D半小时正确答案：C11.中国国际航空公司的英文代码是（）。

A、MFB、CZC、CAD、MU正确答案：C12.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，香港特别行政区设立维护国家安全委员会，由（）担任主席。

导游实务模拟试卷含答案1、取得“导游资格证书”（）年后，经考核合格后可成为初级导游员。

A、1(正确答案)B、2C、4D、52、取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。

A、1B、2(正确答案)C、4D、53、以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家A、专职导游B、业余导游C、特聘导游D、自由职业导游(正确答案)4、按（）划分，导游人员可分为专职导游人员与兼职导游人员。

A、导游活动的地域范围B、导游人员的职业性质(正确答案)C、导游服务的语种D、导游职业等级5、（）是当前我国旅行社业务的骨干。

A、初级导游人员B、中级导游人员(正确答案)C、高级导游人员D、特级导游人员6、按照导游职责的规定，（）是出境旅游团队的领导者和代言人。

A、领队(正确答案)B、全陪C、地陪D、旅行社计调7、地陪的主要职责不包括（）。

A、安排旅游活动B、做好接待工作C、联络工作和组织协调(正确答案)D、维护安全，处理问题8、导游人员的工作对象主要是形形色色的游客，而且往往与之短暂相处，因而掌握必要的（）具有特殊的重要性。

A、政策法规知识B、美学知识C、国际知识D、心理学知识(正确答案)9、导游员的看家本领就是要掌握（）。

A、史地文化知识(正确答案)B、政策法规知识C、心理学和美学知识D、旅行知识10、（）是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。

A、爱国主义B、热爱祖国C、遵纪守法(正确答案)D、高尚品德11、取得中级导游员资格（）年以上，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。

A、1B、2C、4(正确答案)D、512、（）是当前我国旅行社业务的骨干。

A、初级导游人员B、中级导游人员(正确答案)C、高级导游人员D、特级导游人员13、地陪是代表（）实施接待计划。

A、组团社B、接待社(正确答案)C、旅行社D、景点14、（）是旅游计划的直接执行者。

A、全陪B、地陪(正确答案)C、领队D、讲解员15、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

导游模拟考试题目及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 提供准确的旅游信息C. 推销旅游纪念品D. 协调游客与旅游服务提供者之间的关系答案：C2. 导游在带领游客参观时，应保持多少米的距离？A. 5米B. 10米C. 15米D. 20米答案：B3. 导游在遇到紧急情况时，首先应该做的是：A. 立即撤离B. 保持冷静，评估情况C. 与游客讨论解决方案D. 立即联系旅行社答案：B4. 导游在介绍景点时，应该使用哪种语言？A. 导游的母语B. 游客的母语C. 英语D. 任何一种语言答案：B5. 导游在提供服务时，以下哪项行为是不恰当的？A. 尊重游客的文化习惯B. 保持微笑和友好的态度C. 随意更改行程D. 及时回答游客的问题答案：C6. 导游在带领游客游览时，应该避免哪些行为？A. 迟到B. 早退C. 与游客互动D. 以上都是答案：D7. 导游在介绍景点时，应如何展示自己的专业素养？A. 随意讲解B. 使用专业术语C. 结合景点的历史和文化背景进行讲解D. 只介绍景点的外观答案：C8. 导游在为游客提供服务时，应该遵循的原则是：A. 以自己的利益为先B. 以游客的需求为中心C. 以旅行社的要求为准D. 以自己的喜好为依据答案：B9. 导游在带领游客时，应如何确保游客的安全？A. 忽略安全提示B. 严格遵守安全规定C. 让游客自行决定D. 只关注自己的安全答案：B10. 导游在遇到游客投诉时，应该采取的措施是：A. 立即反驳B. 认真倾听，记录问题C. 忽视投诉D. 推卸责任答案：B二、多选题（每题2分，共10分）1. 导游在服务过程中，需要具备以下哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的旅游知识C. 强烈的责任心D. 良好的身体素质答案：ABCD2. 导游在介绍景点时，应该包括哪些内容？A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的自然景观D. 景点的商业价值答案：ABC3. 导游在处理游客问题时，应该采取哪些措施？A. 及时回应B. 耐心解释C. 积极解决D. 避免问题答案：ABC4. 导游在带领游客游览时，应该注意哪些事项？A. 保持团队的秩序B. 注意游客的身体状况C. 合理安排游览时间D. 忽略游客的个人需求答案：ABC5. 导游在提供服务时，应该避免哪些行为？A. 歧视游客B. 泄露游客隐私C. 强迫游客消费D. 忽视游客的安全答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 导游在服务过程中，可以随意更改行程。