经典逼定技巧案例分析
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售楼员的20个逼定方法:在带客销售过程中,很多是带着意过来的客,在富有经验的业务员咄咄逼人的巧妙销售战术下,可快速使成交.常见如下逼定成交的方法。
【富兰克林成交法】适用善于思考的人;如在遇到问题举棋不定的客人时,业务员可拿出一张纸,从中间划一道,将‘利好’和‘坏因素'全都列出来,分析得失.除了客人觉得该楼盘略远一点外,其余的都是顶级社区所具有的,逼问客人还在犹豫什么。
【非此即彼成交法】非常常用的方法。
“不是A,就是B”.给客户选择时一定不能超过两个,否则他会迷惑不解。
可以这样问:“您是首付20%呢还是首付30%”。
【人质策略成交法】如我们的车出了点小毛病(空调声音不对劲),当我们送到车场时,车场老板说会说“看看吧,可能是小毛病"。
第二天,我们去车场时,老板大声说:“X先生,你看你的车”。
我的车被高架在空,地下有空调一组排档复速系统的零件。
最后,车场老板说:“‘全修好得8000元啊’。
无奈,我认了。
因此在销售中,尽量说服客户交一点诚意金,先交500元也行.这样,客户反悔的机会就小了许多.【单刀直入法】当与客户僵持在“佣金”不能达成一致时,你可对他说“价格和档次是一样的,买房和买菜不一样,你不可能花15元/月的低价得到ISO9002的物业管理服务,你别让我为难,我们主管也来了,最多96折,咱们就交个朋友吧”。
这是一种冒险的谈判方式,但这使交易能继续下去,因为压力是双方的。
【决不退让一寸成交法】房地产业不同其它行业,它的定价,规则和内涵丰富得多,都说“一生幸福与一次选择”;当客户上来就要求砍几万时,要在价格上要一口价,决不退让,要退让,也得假装去请示,因为只有这样,客户才觉得你珍惜。
否则让价太顺当,客户反而觉得有水分,反倒不易成功。
【家庭策略成交法】一大家人来买房时最难对付。
这是业务员没有用心.一定要观察出谁出钱?他买房的目的?是为儿女,还是为老娘?那个“影子"就是最有发言权的人。
房地产逼定案例分析4--激将逼定法房地产逼定案例分析4--激将逼定法提要:使用方法:摸请客户的要害,直接点出其担心和不必犹豫的理由。
必要时候,结合欲擒故纵法,让客户紧张失落,最后一跃而起更多精品保安房地产逼定案例分析4--激将逼定法第四篇:激将逼定法激将逼定法是用刺激性的语言、举动、技术手段,激发客户的情绪,使其兴奋,最终情绪失控,然后无意识中受到操纵并直接下定。
杀伤力:★★★★适用人群:相对比较感性,容易激动,过于自信易被情绪主导决定的客户。
使用方法:摸请客户的要害,直接点出其担心和不必犹豫的理由。
必要时候,结合欲擒故纵法,让客户紧张失落,最后一跃而起。
禁忌:不了解客户的性格弱点。
激发点不够充分。
不够坚定。
实操案例:客户信息:黄先生、萨小姐,在校学生,第一次置业,自住目标房号:公寓26幢907单元逼定过程:首先,了解到黄先生和萨小姐是想买房自住,有一次性付款的购买力,总价在60万左右。
参观样板房的过程中,陈静芝了解到客户一个在西安读书,一个在香港读书,并没有太多时间在厦门。
看见两位年轻人不住地点头,对110多的户型也较为满意。
心里暗暗决定把握成交机会。
回到售楼处算了26#907的价格。
充分渲染了该房型的优点。
客户已动心。
“你这价格还有优惠吗?”小萨问道。
“建发不打折。
”静芝坚定地说。
看客户有点不舒服。
静芝继续说到“你们赶上了我们这次未提价的末班车,因为明天公司就要实行新的价格表了,单价每平米要加100元。
”两位的有些愕然,“不会吧,还要涨价,现在房价不是到处都在降吗?”“建发以实力著称的企业,它不会选择降价,而是尽可能地提高小区的居住品质,完善对业主的服务。
”静芝回答道。
客户皱了皱眉。
“但如果你可以一次性付款——”静芝故意停住。
客户明显情绪激动。
“折,但签合同时房款需一步到位。
”接着静芝熟练地坚定地说。
“你觉得怎样?”小黄侧头面向小萨笑着问。
“要不这样吧,我们先回去和父母亲商量一下,毕竟买房子是一件大事,得要他们同意才行。
现场SP配合及逼定技巧分析下定的过程如果客户没有下定,很少有再回头(除非特别喜欢,因为目前市场上可选择的余地太大)他会在看过几家房地产公司的其它楼盘之后,完全把你忘掉,但客户下定后,设想他去看其他的楼盘。
1、楼盘一个比一个差,他在下定之后,会和我们的楼盘做比较,结果一定是我们的楼盘胜出。
2、楼盘一个比一个好,他在看到好的时候会犹豫,想定但又舍不得我们的定金。
会想我们的好处来弥补我们的不足,结果很可能会倾向我们这一边。
二、现场SP配合SP——销售推广注意:SP要给客户真实感,一定要把握分寸(SP解释:把将要发生的事情提前化,把想象中的事情现实化)现场SP(1)自己SP(有客户刚走,昨天帮朋友定了一套,今天又为自己定了一套)(2)自己SP(那边客户也在看这套房,您如果喜欢就赶紧定,房源不多了,这套是其中最好的一套了)(3)自己SP(有客户在谈整层购买,如果您确实要,我们要和领导汇报,尽量给您留一套,但一定要先交定金。
)(4)自己和同事SP(我的客户来电话了,一小时后要来下定这套房,你是不是可以推荐另外一套)(5)自己和同事SP(A:你怎么介绍这套房啊,昨天的客户让我保留的,说今天一定会来交钱!B:哦,不好意思,那先生我们是否可以看另一套同类型的房子,不过您要是现在就交定,我可以和经理私下商量房子还是给您!(6)自己和同事SP(A:王总打电话来说108M2的全部保留一下,有团购客户来定。
B:我这儿一套不要算进去,这位客户要的!先生,您看,这房子真的好卖,您别犹豫了,不然我也没法帮你保留了)(7)自己和经理SP(A:客户问能不能再便宜些/能不能晚两天签约B:您今天交定金吗?如果您确定现在下定,我可以向公司申请)(8)自己和客户和经理SP(同时两组或两组以上的客户看房,同时看中某套房,需要经理协调)二、逼定技巧的运用1、逼定即逼迫对方下定,其目的是在客户对产品有明确认识的基础上,用委婉的方法逼迫对方下定。
逼定技巧一、逼定意义二、逼定时机三、购买信号四、逼定方式五、逼定技巧六、逼定话术一、逼定意义逼定逼客户定购下定金它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤。
任何产品的推荐过程这个步骤是必不可少的而且它是衡量销售前期介绍优劣的标志。
二、逼定时机1、已经激发客户的兴趣2、置业顾问已经赢的信任和客户的依赖3、有同一客户看该套房屋或者制造这种场景4、现场气氛较好三、购买信号1、语言上的购买信号客户的问题转向有关商品的细节如费用、价格、付款方式等对推荐员的介绍表示积极的肯定与赞扬询问优惠程度有无赠品时一位专心聆听、寡言少语的客户询问付款及细节时讨价还价一再要求打折时向推荐员打探交楼时间及可否提前对商品提出某些异议关心楼盘的某一优点和缺点时接过推荐员的介绍提出反问询问同伴的意见时对目前正在使用的商品表示不满询问售后服务时。
2、行为上的购买信号客户的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采从若有所思转向明朗轻松嘴唇开始抿紧似乎在品味、权衡什么用几套户型反复比较挑选后话题集中在某单位时关注销售人员的的动作和谈话不住点头时突然用手轻声敲桌子或身体某部分以帮助自己集中思路最后定夺反复/认真翻阅楼书、定购书等资料细看时离开又再次返回时实地查看房屋有无瑕疵时客户姿态由前倾转为后仰身体和语言都显得轻松出现放松姿态身体后仰擦脸拢发或者做其他放松舒展等动作转身靠近推荐员掏出香烟让对方抽表示友好进入闲聊当客户靠在椅子上左右相顾突然双眼直视你。
3、逼定注意事项观察客户对楼盘的关注情况确定客户的购买目标不要再介绍其他单位让客户的注意力集中在目标单位上进一步强调该单位的优点及对客户带来的好处让客户相信此次购买行为是非常正确的决定切忌强迫客户购买或表示不耐烦情绪:“你到底买不买“ 注意成交信号必须大胆提出成交要求进行交易干脆快捷切勿拖延注意成交信号必须大胆提出成交要求进行交易干脆快捷切勿拖延关键时刻可以主动邀请销售主管加入。
【房地产销售】逼定技巧案例分析第一篇:折扣逼定法折扣逼定法是利用现场优惠措施,通过进一步提高产品性价比,促使客户更加笃定自己马上下定是对的,并付诸行动。
适用人群:折扣逼定法适用于普遍客户的消费心理,物廉价美是所有消费者的希望。
使用方法:摸准客户只要进一步的鼓励,比如在价格上给予一定的让步,就可以马上下定时,给予客户优惠。
有必要让客户知道是通过艰难争取,才得到此折扣。
并坚定此优惠的时效性。
使用禁忌:轻易让步,让客户认为价格仍有余地。
实操案例:客户信息:许先生、许太太,50岁左右,商人,纯投资型客户目标房号:52#111逼定过程:中午13:15许先生和许太太夫妻一同来售楼处看房,小王接待。
了解到两位已是第二次上门了,小王判断他们的购房诚意度高,心想一定要好好把握住这次机会。
小王很专业的对整个项目进行介绍,并分析了未来的良好趋势、增值空间等。
在介绍过程中许先生一直把本项目与附近的楼盘进行对比,也特别强调了价格方面,最后说出了自己购房的用途主要是投资。
小王抓住了客户的心理需求,明白了客户是想要二房的,而且性价比要求较高的、较有投资价值的房产。
小王很仔细的帮两位算了一套(52#111)比较适合的房号,并将首期款及按揭款告诉了他们。
这时许先生一直说:“太贵了,按揭利息太高了,不划算,要是能再优惠一点就可以考虑了。
”小王马上说到:“那您可以选择一次性付款啊!”坐在一旁的许太太终于问到:“那一次性付款能打折吗?”小王说到一次性付款或按揭相对于开发商来说性质都是一样的,并没有区别,并且您选到的是性价比很高的房,总价是最低的,将来升徝空间很大的,您已经来了两次了,现在的价格已经比上次有所上涨了,不定就太可惜了,过段时间就更高了。
许先生和许太太互相看了一眼,保持沉默,过了30秒钟小王主动提出要带他们再到小区看看。
他们俩均表示不需要了,要是能帮忙拿到折扣的话就基本上能定了。
这时小王表示现在已经接近尾盘了,马上三期就要推出了,他试着跟公司申请一下,但是不能保证一定可以。
案例案例使用说明:现场成单模拟实例研究的目的是根据一个现场模拟情节为背景,从中分享并练习成单技能的各个步骤。
成单技能的步骤为:发现购买信号的处理过程、逼定方法及资源运用、逼定过程中的危机处理共三部分。
这个案例源于真实事件,在实际销售中可能遇到类似情况,因此也适合在实际销售工作作为研讨、分析的案例方法。
这个案例是持续性的,类似短剧、共分三个场景,对应现场成单的每个步骤。
案例的前两个场景是由各组员就各角色进行探讨,第三个场景由全体组员扮演一个角色,因此团队合作在案例研究中极为重要。
方法:1、分三个小组进行讨论,根据提示进行分析并将团队答案写在题板上;2、评分方式为小组互相投票,根据回答结论进行;3、分值的最高分10分,最低分1分。
人物表:经理:张学友资深销售员:刘德华高级销售员:郭富城新上岗销售员:黎明第一段:故事原委大江南花园是一个占地十万平方米的大社区,花园内环境幽雅,小山流水景致迷人,社区配套完善超市、小学、幼儿园、会所、医院近在直尺,交通配套四通八达,楼盘各种户型面积应有尽有,户户朝南。
目前项目正处在热销期间,落定客户可享受2%的特别优惠客户,此优惠未对外公布只在经理张学友处掌握。
一月一日,星期三的早上,同事们都在忙碌着准备自己一天的工作。
开完晨会后销售经理张学友审阅昨天的报表,刘德华准备跟踪昨天的客户,郭富城正在录入周统计表。
现场看房的客户并不多,此时上岗不久的新员工黎明在接待台前整理销售文件若有所思,他今天的心情特别复杂,热销几天了,一直没有开单,成单是他的最大愿望。
正在此时,进来了一对男女。
黎明眼睛一亮,这不是昨天接待的王小姐吗?他主动起身迎接“王小姐,早上好!”,王小姐也认出了黎明微笑的点点头说:“我带先生再来看看。
”,黎明主动与王小姐的先生握手:“欢迎光临,先生贵姓。
”,“我姓陈。
”黎明的向陈先生仔细介绍了大江南花园的整体概况,并重点介绍了王小姐昨天看中B栋13A的三房两厅两卫150平米单位的优点,陈先生刻意的点点头。
逼定技巧分组&分工★为你的小组起个响亮的名字★为你的小组确定本次培训小组预期目标★为你的小组确定一个“书记员”激情&参与★大声告诉大家,你们的名字!★大声告诉大家,你们小组的培训目标!★大声告诉大家,你们小组勤恳的书记员是…!检视自己:你做的怎么样如果你在接待客户的时候,出现以下一项或几项情况,可能你已经把那珍贵的、稍纵即逝的机会给丧失掉了,意味着你需要修炼“升级”了!1、客户第一次来,肯定不会定的!2、客户很喜欢,但他很忙,一会必须得走!3、客户就是偶尔路过售楼处,身上没有带钱!4、客户的家人还没有过来过呢,没办法做决定!5、马上就到午饭时间了,客户得吃饭去了!6、客户犹豫不决,还是让他回去再想想吧!……………………我们的培训目的学会识别客户成交信号掌握推动成单的团队配合及资源利用技巧树立逼定过程中的风险意识和禁忌动作打开客户心中的那扇门,我们就是胜利者培训目的▲客户购买前信号▲逼定技巧及资源▲逼定过程的危机意识▲情景模拟战术案例演练案例说明§根据现场模拟情节,从中分享并练习成单技巧的各个步骤§案例是持续性的,共分若干场景,对应现场成单的每个步骤§在案例研究中,团队合作极为重要案例分析规则:§全情投入和参与;§各小组讨论时间为5分钟;§书记员将分析结果总结记录下来;§小组选派代表出演,其他人密切协助。
人物表§经理:夏雪§置业顾问:唐果背景晨阳汽配城是一个规划6万㎡的汽配专业市场,项目是区域最大产业集群区核心点,交通配套四通八达,市场招商率90%,是双滦区政府鼎力扶植项目。
目前项目正处在热销阶段…………第一幕机会风和日丽的一天,苏先生夫妇二人驾驶着奥迪A4,缓缓的驶入晨阳汽配城营销中心。
二人首次来访,新置业顾问唐果热情接待,在得知客户了解过汽配市场,并有意购买晨阳汽配城后,唐果仔细为客户推荐了A1-1户型;同时客户要求其介绍一拖二商铺,唐果又推荐了C7-1户型。
【房地产销售】逼定技巧案例分析第一篇:折扣逼定法折扣逼定法是利用现场优惠措施,通过进一步提高产品性价比,促使客户更加笃定自己马上下定是对的,并付诸行动。
适用人群:折扣逼定法适用于普遍客户的消费心理,物廉价美是所有消费者的希望。
使用方法:摸准客户只要进一步的鼓励,比如在价格上给予一定的让步,就可以马上下定时,给予客户优惠。
有必要让客户知道是通过艰难争取,才得到此折扣。
并坚定此优惠的时效性。
使用禁忌:轻易让步,让客户认为价格仍有余地。
实操案例:客户信息:许先生、许太太,50岁左右,商人,纯投资型客户目标房号:52#111逼定过程:中午13:15许先生和许太太夫妻一同来售楼处看房,小王接待。
了解到两位已是第二次上门了,小王判断他们的购房诚意度高,心想一定要好好把握住这次机会。
小王很专业的对整个项目进行介绍,并分析了未来的良好趋势、增值空间等。
在介绍过程中许先生一直把本项目与附近的楼盘进行对比,也特别强调了价格方面,最后说出了自己购房的用途主要是投资。
小王抓住了客户的心理需求,明白了客户是想要二房的,而且性价比要求较高的、较有投资价值的房产。
小王很仔细的帮两位算了一套(52#111)比较适合的房号,并将首期款及按揭款告诉了他们。
这时许先生一直说:“太贵了,按揭利息太高了,不划算,要是能再优惠一点就可以考虑了。
”小王马上说到:“那您可以选择一次性付款啊!”坐在一旁的许太太终于问到:“那一次性付款能打折吗”小王说到一次性付款或按揭相对于开发商来说性质都是一样的,并没有区别,并且您选到的是性价比很高的房,总价是最低的,将来升徝空间很大的,您已经来了两次了,现在的价格已经比上次有所上涨了,不定就太可惜了,过段时间就更高了。
许先生和许太太互相看了一眼,保持沉默,过了30秒钟小王主动提出要带他们再到小区看看。
他们俩均表示不需要了,要是能帮忙拿到折扣的话就基本上能定了。
这时小王表示现在已经接近尾盘了,马上三期就要推出了,他试着跟公司申请一下,但是不能保证一定可以。
这时许先生不停地抽烟,许太太不停地喝咖啡。
过了几分钟后小王把王经理请到了现场,王经理告诉到两位客户这是最后一套低总价的小两房了,如果两位能今天马上下定并一次性付款的话自己可以利用他本人的权限帮忙申请。
此时二老有点心动了,表现出紧张的样子,小王就建议给家里的小孩通电话。
打了一个电话告诉儿子,儿子也告之如有更优惠就今天下定。
之后王经理拿了一份特事申请单告之客户申请通过了。
顺利签单。
第二篇:电话逼定法电话逼定是基于客户认可项目但并不产生立即购买冲动的基础上,针对其关注点展开攻势,一一解决下定前的各个障碍,以达到最终成交。
适用人群:容易紧张激动,容易信任别人的客户。
像家庭主妇,相对年轻的客户,没有很多自主权者。
使用方法:在销售现场和领导、同事、朋友、或者老客户通话。
尽可能真实演绎各种可以促使客户建立信心下定的情况。
电话内容可以包括价格将涨、房号将被抢走、其他客户成功购买案例等等。
禁忌:电话内容不真实,明显夸张,不知道客户真实顾虑。
逼得太狠。
实操案例:客户信息:陈先生,26岁,在厦门开广告公司刚起步,老家在龙岩,父母亲都有工作,女朋友还是学生,学法律。
目标房号:逼定过程:3月8日客户带父母亲第三次来访。
由高来宗接待。
前两次是他和女友一起过来看房,对小区环境小区配套比较认可,但是说钱款没法到位,首期款有压力。
介绍完后父母也比较满意。
请他定下此套房子时,客户称买房子是大事,下星期考虑完再说。
客户此时没有紧迫感,尽管很喜欢,但没有马上定的决心。
高来宗决定定请同事帮忙做电话逼定。
从工地上回来后,高来宗让他们先上去咖啡厅。
称自己整理下工具就上去。
在前台找到王大飞叫他5分钟后打来电话。
回到洽谈区,客户又提起钱款还没法到位。
准备下周六再来。
来宗请他们稍等。
找到王经理了解最迟的交款期限。
然后再次带他们到前台沙盘模型,一边展示我们小区的卖点一边给王大飞做打电话的手势,王大飞会意,在最关键的时候电话响起。
“不好意思我接个电话。
”接起电话走到一边然后声音洪亮兴奋地说“你好,秦总!您到哪了,哦!刚要出发没事我在售楼处,到了给我电话,没有了!多层的中间楼层的就剩下5楼那套了,定了就没有了,要不您选2楼,38栋201还有一套,2楼也不错,2楼方便,哦!就喜欢中间的恩,是的,中间的光线好很多,其他的其他的真的没有了,剩下的就38栋503单元,要不等您到了我们再谈,不好意思我这有客户在,要不一会儿到了我们再谈。
定要带什么带身份证、银行卡,卡里存两万,不收现金。
哪家银行什么银行的都行,凡是银联的都行,好的、好的,等下见”。
同时王大飞、张知音的对话——王:“知音,我们多层的还有中间楼层的吗”张:“没了,就38#503层那套了”。
王:“不是吧,我赶紧叫我客户明天早上过来把那套定了”。
此时客户慌了,当下决定买下38#503。
成交障碍及解决方法:A.客户都满意但难以马上决定。
解决办法:做电话SP,让客户有紧迫感。
也可以让其他同事在周边假装打电话给客户,间接刺激谈判。
B.首期款还没到位。
解决办法:写特殊事务申请表,在许可范围内延期。
解决好事务性障碍。
成交心得总结:寻找配合默契的同事通电话,真实,激动,制造紧迫感,促使客户不得不马上下定。
成交障碍及解决方法:A.客户年龄较大没法办理按揭手续。
解决办法是:引导客户采取一次性付款,以免客户改变投资想法。
B.客户在对自己的选择判断是否正确有疑惑。
解决办法是:此时可建议电话沟通,不能等第二天再带家人上门帮其做决定。
成交心得总结:抓住每一成交的机会,判断好客户的购买能力,利用好价格优惠进一步肯定客户的选择。
尽可能建议客户电话家人沟通,缩短成交过程。
第三篇:房号逼定法房号逼定是通过各个渠道,持续不断地重复营造,刺激业主想要,并立即要下那独一无二的那一房号的逼定方法。
适用人群:完美主义者,犹豫不决型。
特别是爱钻牛角尖的,对某些房型,格局特别偏好的客户。
使用方法:利用现场各种道具和同事的配合充分体现该户型的稀缺,制造紧张的气氛,让客户感觉没有第二条选择,就该当即订下该独一无二的一套。
禁忌:没有体现该房号的紧缺性,给过多选择。
没有摸清客户真正中意的户型。
没有摸清客户的购买力。
实操案例:客户信息:潘小姐,年轻人,第一次置业,自住。
来售楼处多次,但是由于是买来自住,且是第一次置业,对房型过于挑剔。
屡次不下定。
目标房号:52#807逼定过程:首先,根据接触了解,珊珊敲定了潘小姐中意的是2房92平方,52#807单元,南北通透的户型,07单元是整层楼层里最贵的一个单元。
确认其首付款没问题后珊珊给潘小姐打电话。
上次潘小姐来访时,问到该户型朝东边还有几套时,珊珊表示:不清楚,东边可能没有了,具体得查对后才能答复。
这就为下次跟踪留下了一个很好的引子。
给潘小姐打电话时,珊珊先故意提起807单元,然后又话锋一转,劝潘小姐考虑考虑78平的,像52#905也很好。
潘小姐有点疑惑,问807户型。
此时,珊珊表现有一点为难。
提起其他户型也不错。
潘小姐再问,珊珊表示,今天现场很忙,不然一会再给电话。
半个小时后珊珊依然保持比较忙碌的状态,请她赶快到现场。
于是,约下午到售楼处。
到了现场,珊珊先突出807是南北通透,且三面采光,东边的空地比较大,视野极好,夸她眼光好。
然后,故意又拿一个潘小姐比较不喜欢的810让他看。
若无其事地说了810价格比较便宜(潘小姐上次表示过贵点宁愿买好点的),只是稍微偏中间的(潘小姐比较在意的缺点),也是南北通透。
对比中,让潘小姐更加确信自己喜欢的是807。
此时,珊珊把故意路过的曹丹拉过来,问其807到底可不可以卖。
此时曹丹说那套是李总特意交代要买的。
看到潘小姐有失望情绪。
此时,珊珊先安慰,并给她讲78平方朝南户型也不错。
结果潘小姐表示不考虑78平。
此时,珊珊用诚恳,带点为难的语气说:不然,这样吧,我帮你去问问主管,我就说你今天是带着诚意,非常喜欢807,希望能买到这一套。
转身之前再次严肃地跟客户确认今天马上定,再去问主管申请。
此时,潘小姐已经有807特别珍贵的感觉。
至此,珊珊消失10分钟。
(时间长短可以灵活掌握)同时,曹丹依然陪在潘小姐身边,不经意地再次描述807在小区所处的位置的优越性。
珊珊回来时,依然面露难色。
问潘小姐,是否别只看807,因为主管说那套是一个关系户交代的,最好不要去动。
此时,潘小姐表示,一定要807。
曹丹当即叫潘小姐拿出身份证,银行卡,并催促珊珊再次去向主管申请。
这时珊珊消失的时间比较短,带着兴奋的心情,说主管同意了。
潘小姐也兴奋地签下认购书。
)成交障碍及解决方法:A.客户明白房号的所有好处,仍然犹豫不决。
解决办法:请经理出场,故意拉走珊珊轻声责备为什么非要推这一套。
(保持潘小姐能听到的音量。
)B.潘小姐临签字时又想反悔。
解决办法:此时曹丹可以假装打电话,制造紧迫感。
称其另外一个客户会马上来。
此时,珊珊再对其施加压力,说不赶快订就没了。
成交心得总结:摸准客户的心理。
紧锣密鼓地给客户制造该号的稀缺性。
第四篇:激将逼定法激将逼定法是用刺激性的语言、举动、技术手段,激发客户的情绪,使其兴奋,最终情绪失控,然后无意识中受到操纵并直接下定。
适用人群:相对比较感性,容易激动,过于自信易被情绪主导决定的客户。
使用方法:摸请客户的要害,直接点出其担心和不必犹豫的理由。
必要时候,结合欲擒故纵法,让客户紧张失落,最后一跃而起。
禁忌:不了解客户的性格弱点。
激发点不够充分。
不够坚定。
实操案例:客户信息:黄先生、萨小姐,在校学生,第一次置业,自住目标房号:公寓26幢907单元逼定过程:首先,了解到黄先生和萨小姐是想买房自住,有一次性付款的购买力,总价在60万左右。
参观样板房的过程中,陈静芝了解到客户一个在西安读书,一个在香港读书,并没有太多时间在厦门。
看见两位年轻人不住地点头,对110多的户型也较为满意。
心里暗暗决定把握成交机会。
回到售楼处算了26# 907的价格。
充分渲染了该房型的优点。
客户已动心。
“你这价格还有优惠吗”小萨问道。
“建发不打折。
”静芝坚定地说。
看客户有点不舒服。
静芝继续说到“你们赶上了我们这次未提价的末班车,因为明天公司就要实行新的价格表了,单价每平米要加100元。
”两位的有些愕然,“不会吧,还要涨价,现在房价不是到处都在降吗”“建发以实力著称的企业,它不会选择降价,而是尽可能地提高小区的居住品质,完善对业主的服务。
”静芝回答道。
客户皱了皱眉。
“但如果你可以一次性付款——”静芝故意停住。
客户明显情绪激动。
“9、5折,但签合同时房款需一步到位。
”接着静芝熟练地坚定地说。
“你觉得怎样”小黄侧头面向小萨笑着问。
“要不这样吧,我们先回去和父母亲商量一下,毕竟买房子是一件大事,得要他们同意才行。
”小萨回答道。
'静芝突然提高嗓门:“黄先生,萨小姐实话说,这房原本早就卖出去了,但后来由于对方客户的资信程度不好,没法按揭,又没法一次性付款。