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邮政储汇业务员初级要点
摘要：
一、邮政储汇业务员的职责和要求
1.职责范围
2.专业知识和技能要求
二、邮政储汇业务的种类和操作流程
1.邮政储汇业务的种类
2.各类业务的操作流程
三、邮政储汇业务的注意事项
1.客户信息的保护
2.资金安全的保障
3.相关法律法规的遵守
正文：
邮政储汇业务员是负责邮政储汇业务的工作人员，他们的职责和要求是什么呢？
一、邮政储汇业务员的职责和要求
邮政储汇业务员的主要职责是处理客户的储汇业务，包括存款、取款、挂失、账户查询等。
他们需要具备相关的专业知识和技能，例如熟悉各类储汇业务的操作流程，能够熟练使用相关的设备和系统，同时还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
二、邮政储汇业务的种类和操作流程
邮政储汇业务种类众多，包括整存整取、零存整取、活期存款、定期存
款、小额质押贷款等。
不同的业务有着不同的操作流程，例如整存整取业务，客户需要先填写存款申请表，然后提供有效身份证件，办理开户手续。
在存款期间，客户可以按照约定的利率获得利息收益。
到期后，客户可以取出本金和利息。
三、邮政储汇业务的注意事项
在办理邮政储汇业务时，业务员需要注意以下几点：首先，要保护好客户的个人信息，防止泄露。
其次，要确保资金的安全，防止出现错误或诈骗等情况。
最后，要遵守相关的法律法规，例如反洗钱法、存款保险条例等，保障客户的合法权益。
邮政储汇业务员一级考评操作技能考核内容及评分标准序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注12根据给出的试题内容，在储蓄逻辑大集中系统、汇兑大集中系统中逐笔办理储汇业务15笔：1．录入交易代码； 2．录入交易信息； 3．打印单据；4．加盖章戳。
1．按试题顺序办理业务，不得集中加盖章戳（即所完成的全部业务一次性加盖章戳）；2．准确录入交易代码、交易信息； 3．系统无需打印单据的，用A4纸打印屏幕显示的内容或按规定方式打印，其他交易根据系统提示打印相应单据；可允许补打（原单式应加盖“作废”戳记，与补打后单式合放）；（1）储蓄业务 ①开户：打印存单/存折，个人账户申请书； ②存款/取款：打印存款/取款凭单、利息清单、存单/存折；③挂失：打印挂失申请书、手续费收据；④取消、冲正、账户信息修改、证件修改：打印修改分户账通知单； ⑤定活互转：打印通用凭证，利息清单；⑥查询：使用A4纸打印查询结果；⑦子账户移出/移入、止付/解止付、冻结/解冻在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．未按题顺序办理业务，扣10分；集中加盖章戳，扣10分； 2．漏处理或未完成处理的业务，每笔扣1分；需打印屏幕显示的的交易，若未提交即打印，按未完成处理； 3．录入信息（1）储蓄业务：错误录入户名、金额、存期、业务种类、业务类别、证件类别、证件号码、账户性质中任一项，每笔扣1分；错、漏录入其他信息任一项，每笔扣0.5分；（2）汇兑业务：错误录入收款人姓名、邮政编码、地址、汇款金额中任一项，每笔扣1分；错、漏录入其他信息任一项，每笔扣0.5分； 4．打印单式（1）错用或未打印存单、存折，每笔扣1分；错用或未打印业务单式，每笔扣0.5分；补打正确不扣分。
（2）打印项目不全的，每笔扣0.25分；5．对同一账户/汇款的连续操作，前次操作的错误项，后续不再重复扣分；1．设备和环境 （1）使用中国邮政储蓄逻辑大集中系统定版环境、汇兑大集中系统环境（包括终端、刷卡器、密码键盘、打印机）； （2）桌式操作台席（含椅子）1套，在操作台席上明示网点机构号、柜员号（含普通柜员1个，综合柜员1个，支行<局>长1个）及相应密码、所使用的对应尾箱。
邮政储汇业务员（简答）《邮政储汇业务员》理论简答题1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。
P81解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。
①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。
用于办理个人转账收付和现金存取。
②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款账户。
（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。
2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。
P77解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。
3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。
P115-116解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。
柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。
②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。
③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。
④退回客户实名证件，存款凭证。
4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。
P301-302解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款②办理现金业务一笔一清，日清日结，账实相符③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜④严格执行大额现金审批制度⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准⑥现金兑换，先兑入后兑出⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认⑧实物作业必须在监控下进行⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。
5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。
五级考核项目有关考件制作说明（一）、微机录入（300字）：（考点局）1、单独设立考场，准备若干台装有指定软件的微机。
2、考核软件由鉴定站准备。
3、考点局需提供性能良好的微机尤其是键盘（防止出现键盘失灵、发涩等情况）。
4、预装五种以上汉字输入法备考生选择。
5、需向每位考评员提供计时用的秒表1块。
（二）、手工点钞（考点局）１、每个台席上应备足5把（100张/把）点钞券，35－40张点钞纸以备考生多退少补。
２、考件可重复使用，但应注意使用过程中一旦出现破损、卷边等影响考生操作的，应备有一定量的备用考件，以备随时替换。
3、每个台席准备7－8张捆扎条4、按台席配备秒表、蘸水盒、印泥。
5、考生自带名章、笔、纸。
（三）、加打凭条（考点局）1、在存款凭单金额栏位置内（见样件），规范地手写或打印出小写金额数字，为规范、统一起见，一律将数字手写或打印在规定位置（金额栏内），并标注¥符号。
以此制作5组的凭条（每组20张，共计100张），右上角依次标注1－5表示组别，且各组凭条需用回形针固定。
3、考件的制作：各考点局应根据考核场次及每场次参加考核人数准备5组/份的标准数据凭条若干份。
在制作考件中应特别注意：金额数字不可书写或打印错行、移位或模糊不清，以免考生在加打过程中产生歧义进而影响考评员的评分。
4、考件可重复使用，但为防止在考核过程中部分考件出现破损或数据混乱的现象，考点局应留有一定量的备用考件交各考评员，以便随时替换。
5、考点局按台席配备秒表、蘸水盒。
6、考生自备计算器或算盘，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔，白纸（A4/2大小，用以记录答案）。
备用数据(四) 处理储蓄业务1. 本考核项目以试卷形式列题。
(鉴定站)2.每个台席需配备邮政储蓄统一版本模拟环境（升级后的最新版本）的终端设备(保证能良好运行的)，及打印机（无需调节“打印厚度”的，否则可能会影响考生成绩）各一台。
（考点局）3. 准备信封，以备考试结束后由考评员装入考生本项考核的所有打印的凭条、单据及凭证等。
《邮政储汇业务员》职业技能鉴定规范石家庄2013年09月表1 考核项目和鉴定分值表(表3 四级技能鉴定规范)序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入文字和字符500个。
10分钟1．输入文字和字符正确；2．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．每错、漏输入一个文字和字符，扣0.2分；2．未完成输入的文字和字符，按错误处理；3．未在指定位置输入的文字和字符，按错误处理。
1．设备及环境装有邮政专用汉字录入系统的微机1台。
2．模拟考件给出的内容：地址占30%，单位名称占20%，姓氏、难认字占40%，数字、字母占10%，且随机打乱。
3．用品用具考生自备蓝色或黑色签字笔（圆珠笔、钢笔）。
20分根据装有邮政专用汉字录入系统给出的“实际得分”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。
二手工点钞自选单指单张点钞法对给定的钞券按以下流程完成5把（每把100张）操作：1．抓把；2．点数；3．捆扎；4．盖章。
4分30秒1．使用规范的单指单张点钞法，按规定流程进行操作；2．准确点数5把钞券；3．将点数的百张钞券进行规范捆扎，要求平、齐、紧：（1）扎把不平：钞券整把出现弯曲，无法贴合于桌面；（2）扎把不齐：任一张钞券露头5毫米及以上或整体成梯形，上下错位明显；（3）扎把不紧：提起钞券把的任意一张，该张钞在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．未使用单指单张点钞法或未按规定流程进行操作（抓把、点数、捆扎），扣15分；2．点数不准确（含未完成），每把扣3分；3．钞券点数准确，但出现以下情形的，扣分如下：（1）未捆扎，每把扣 1.5分（未捆扎不重复扣名章分）；（2）捆扎不合规格（不平、不齐、不紧），每把扣1分；1．模拟考件准备500张以上钞券，并将钞券整齐放成一叠。
2、用品用具（1）点钞机、蘸水盒、红色印台、直尺各1个，扎钞条若干；（2）记时器1块；（3）考生自备名章、蓝色或黑色签字笔（圆珠笔、钢笔）。
