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培训效果评价制度
是对培训活动进行综合评价的一套标准和流程。
1. 目标制定：在每次培训开始前，制定明确的培训目标。
目标应该明确、具体，并与组织的战略和业务目标相一致。
2. 评价指标：确定用于评价培训效果的指标。
这些指标可以包括知识和技能的提升、态度和行为的改变以及对组织绩效的影响等。
3. 数据收集：采集与评价指标相对应的数据。
数据可以通过问卷调查、观察、测试、面试等方式收集。
4. 数据分析：对收集到的数据进行分析。
这包括对不同指标之间的关系和影响因素的分析，以及对培训效果的评估和总结。
5. 结果反馈：将分析的结果反馈给培训参与者和相关的管理人员。
这可以通过报告、会议或其他适当的渠道进行。
6. 改进措施：根据评价结果，制定相应的改进措施。
这可以包括调整培训内容和方法，提供个性化的学习支持，或者改进培训师的培训能力等。
7. 持续改进：评价制度应该是一个持续改进的过程。
根据反馈和评估结果，不断优化培训活动和评价方法，提高培训的效果和质量。
培训效果评价制度的建立和执行有助于确保培训活动的有效性和效果，提高员工的绩效和组织的竞争力。
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培训计划效果评估及流程当然可以，咱们用更通俗的话来说说怎么瞧瞧培训计划到底灵不灵。
1. 起个头，想清楚为啥评估先盘算盘算：得先琢磨琢磨评估值不值得一做，别花了大价钱评估，结果省不了几个钱。
摸摸底：看看员工到底缺啥，哪里得补补课，这就给培训定了调。
2. 制定个评估的小计划定个小目标：想想你希望通过评估知道啥，是员工高兴不高兴，还是学会了啥新本事。
挑工具：选选合适的评估手段，问卷啊、考试啊、聊天访谈啊，看哪种合适就用哪种。
3. 开始收集信息先量量身高：培训前先测测员工的水平，好有个比较。
培训时盯紧点：上课时看看大家活跃不活跃，互动怎么样。
考考看：培训完了，用考试或实践来检验学习成果。
4. 算算账，看看数据整理整理：把收集来的问卷啊、分数啊拢到一起。
算算看：用简单明了的方法分析分析，看看进步了多少。
5. 写个明白话的报告说说成果：把分析结果写出来，别整太复杂，要让大家都看得懂。
提点建议：有啥好的坏的，都指出来，说说以后能咋改进。
6. 分享心得，听听别人怎么说广而告之：把报告拿给大家伙儿瞧瞧，特别是领导和参与培训的同事。
开个小会聊一聊：让大家说说自己的看法，增加透明度，也让大家觉得被重视。
7. 看看下一步咋走算算值不值：评估一下，这培训到底值不值，对公司有啥好处。
继续打磨：根据反馈，把培训计划再磨一磨，让它下次更完美。
这整个过程就像是种花，先选种子（确定需求），然后播种（设计培训），浇水施肥（实施培训），看长势（收集数据），检查开花结果（分析评估），分享成果（报告沟通），最后根据收成好坏决定明年咋种（持续改进）。
这样一来，每次培训都能越做越好，开花结果，大家也都开心。
培训效果评估的工作流程一、前期准备阶段：1.确定评估目的：明确为何进行培训效果评估，目的可能是了解培训的有效性、改进培训计划、提供决策支持等。
2.确定评估对象：明确要对哪些学员、岗位或团队进行评估，可以根据培训计划确定评估对象。
3.筛选评估指标：根据培训目标和评估目的，确定合适的评估指标，这些指标可以包括知识掌握、技能应用、培训满意度、绩效改进等。
二、评估设计阶段：1.制定评估计划：制定详细的评估计划，包括评估方法、数据收集方式、时间计划等。
评估方法可以包括问卷调查、面试、观察、测试等。
2.设计评估工具：根据培训目标和指标，设计评估工具，如学习成果评价问卷、绩效改进跟踪表等。
确保评估工具能够准确、有效地衡量学员的学习成果和绩效改进情况。
3.提前沟通和准备：与相关人员、培训师和学员进行沟通，解释评估目的和过程，获得他们的支持和合作。
同时，准备好评估所需的设备和材料。
三、数据收集和分析阶段：1.收集数据：根据评估计划和设计好的评估工具，进行数据收集，可以通过在线问卷、面谈、观察等方式进行数据收集。
确保数据的准确性和完整性。
2.数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，比较培训前后的数据差异，计算各项指标的得分和变化情况。
可以采用统计分析方法、图表等方式呈现评估结果。
四、结果报告与反馈阶段：1.编写评估报告：根据分析结果，编写评估报告，包括整体情况分析、指标得分和变化情况、学员反馈等内容。
报告要简洁明了，便于阅读和理解。
2.向相关人员报告：将评估报告提交给相关人员，如培训师、管理者、学员等。
与他们分享评估结果和意见建议，讨论改进措施和培训计划。
3.反馈和改进：根据评估结果和相关人员的反馈，制定改进措施和培训计划。
同时，及时对评估过程进行总结和反思，提升培训效果评估的质量和效益。
以上是一个完整的培训效果评估的工作流程，每个阶段都有其重要性和相应的工作内容。
通过这个流程，可以全面、客观地评估培训活动的效果，并为改进提供决策支持，提高培训的质量和效益。
培训效果评估流程1.制定评估目标：在开始评估之前，需要明确评估的目标和目的。
例如，是评估学员在培训后的知识水平提升情况，还是评估培训活动对组织绩效的影响等。
2.设计评估方法：选择合适的评估方法来收集相关数据。
常见的评估方法包括问卷调查、面试、观察和测试等。
根据评估目标和实际情况，选择最适合的方法。
3.制定评估指标：根据培训目标和评估方法，制定评估指标。
例如，知识水平提升评估可以设置知识测试成绩作为指标，能力提升评估可以通过观察和面试来评估学员的实际操作能力等。
4.评估数据收集：根据评估方法，收集相关数据。
如果是问卷调查，可以通过在线调查平台发送问卷给学员；如果是测试，可以在培训课程结束时进行；如果是观察，可以派员观察学员在实际工作中的表现等。
5.数据分析与解读：对收集到的数据进行分析和解读。
可以使用统计方法和数据分析工具对数据进行处理，以得出客观有效的评估结论。
6.提供评估报告：根据数据分析结果，编写评估报告，将评估结果进行总结和解释。
报告需要清晰明确地表达评估结论，并提出相应的建议和改进措施。
7.评估结果反馈：将评估报告反馈给学员和相关部门。
学员可以了解自己在培训中的表现和进步，以及需要进一步改进的方面；组织可以了解培训活动的实际效果，并根据评估结果进行决策和调整。
8.改进培训活动：根据评估结果和反馈意见，对培训活动进行调整和改进。
可以改进培训内容、教学方法、培训材料等，以提高培训效果。
9.进行跟踪评估：在一段时间后，对培训活动的改进进行跟踪评估，以确定改进措施的有效性，并进一步改进和完善培训活动。
10.持续改进：根据跟踪评估的结果，不断进行持续改进。
培训效果评估是一个持续的过程，需要不断反思和调整，以确保培训活动的有效性和持续改进。
通过以上流程，可以对培训效果进行全面评估和改进，提高培训的质量和效果。
同时，也可以提供客观数据支持，以便进行决策和资源分配。
7、培训效果评估办法全套流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII员工培训效果评估办法一、目的：为科学评估员工培训的效果，不断提高集团培训工作的有效性，特制定本办法。
二、适用范围：适用于公司及各子公司的培训活动三、职责权限：1、人力资源管理中心及各子公司人事部：公司及各子公司培训效果评估工作的归口管理部门，负责公司各部门及各子公司培训效果评估管理工作的组织、指导、检查及跟踪。
2、公司各管理部门及子公司下属各部门：负责本部门员工培训效果评估的具体实施及改善跟踪。
四、基本原则：1、评估类型、评估层次、评估方法相适应的原则：对培训项目进行效果评估，应根据培训项目类型，确定培训效果评估层次，选择相适应的评估方法，确保培训效果评估的科学性、公正性、有效性。
2、客观公正的原则：培训组织者及培训效果评估管理人员进行培训效果调查及统计时，应客观公正，不得以主观意见影响评估效果。
3、科学规范的原则：确定评估层次和评估方法要保持规范化和一致性，不得任意减少评估层次和增删评估调查项目。
五、培训内容分类：（如培训内容跨多个类别，以培训主要目标定类别）1、文化理念类：企业文化、价值观、经营理念、企业发展战略、企业规章制度、员工手册等。
如新员工入职培训、员工在职培训等。
2、理论知识类：产品知识、工艺原理、业务技术理论、管理理论等。
如MBA培训、高管相关知识培训等。
3、技术技能类：浮法玻璃工艺技术、机械设备、电气仪表自动化、营销技巧、玻璃质量缺陷判断等。
如履岗培训、师带徒培训、FGC培训等。
4、管理技能类：全额薪酬考核分配、绩效考核管理、财务管理、管理方法及素质等。
如高(中)管带教、主管岗位代职锻炼、委外培训等。
六、评估层次分类：1、反应层评估：主要了解学员对培训项目的满意度,包括学员对培训策划、课程设计、培训讲师授课水平、培训组织者管理水平以及培训设备设施是否满足培训要求等方面的评价。
培训效果评估方案
培训效果评估是为了了解培训活动对学员所带来的影响和效果。
以下是一个常见的培
训效果评估方案：
1. 目标设定：在培训开始前，明确培训的目标和预期效果，确保评估的准确性和针对性。
2. 评估方法选择：根据培训内容和目标，选择合适的评估方法。
常见的评估方法包括
问卷调查、观察记录、个案研究、自评和他评等。
3. 评估指标定义：根据培训目标和预期效果，确定评估的指标和标准。
例如，知识水平、技能掌握程度、态度变化等。
4. 数据收集：根据选定的评估方法，收集相关数据。
可以通过问卷调查、观察记录或
面试等方式获取学员的反馈和观察数据。
5. 数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，评估培训的效果和影响。
可以使用统
计方法进行数据分析和比较。
6. 结果反馈：将评估结果反馈给培训师和学员。
可以通过汇报会议、报告书或个别反
馈等方式进行。
7. 改进措施：根据评估结果和反馈意见，提取改进的措施，并进行培训的调整和改进。
8. 长期追踪：对培训效果进行长期追踪，了解培训效果的持续性和延伸性。
可以定期
进行后续评估，以确保培训的可持续发展和有效性。
以上是一个基本的培训效果评估方案，具体的评估方法和步骤可以根据实际情况进行调整和拓展。
培训计划效果评估及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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培训效果评估流程培训效果评估是指对培训活动进行全面、科学、客观的评估，以了解培训活动对培训对象的培训效果和影响。
培训效果评估流程是指在培训活动结束后，按照一定的步骤和方法进行培训效果评估的全过程。
下面将就培训效果评估流程进行详细的介绍。
一、评估目标的设定在进行培训效果评估之前，需要确定培训效果评估的目标。
评估目标包括评估的内容、评估的对象、评估的时间等。
根据企业的实际情况和培训的需求，确定培训效果评估的目标，明确需要评估的内容和评估的对象。
二、数据收集工作在培训效果评估过程中，需要收集大量的相关数据。
数据的收集可以通过问卷调查、个别面谈、观察和测试等方式进行。
1.问卷调查：设计问卷，通过问卷调查的方式获取培训对象的意见和反馈。
问卷中的问题应广泛涉及培训课程和教学方法、培训师的教学能力、培训内容的实用性以及培训效果的评价等。
2.面谈：选择一个或者几个代表性的培训对象，进行个别面谈，深入了解他们在培训中的反馈和体验，获取更具体的信息。
3.观察：观察培训课程的现场情况，包括教师的授课方式和培训对象的学习态度等。
同时还可以观察培训对象在工作中的表现，了解他们是否将培训知识应用到实际工作中。
4.测试：对培训对象进行测试，测试他们在培训结束后对所学知识的复习和掌握程度。
三、数据分析工作数据收集完毕后，需要对所收集的数据进行整理和分析。
数据分析的目的是为了了解培训的整体情况以及培训效果好与坏的原因，为改进培训活动提供参考。
在数据分析过程中，需要对数据进行统计和比较分析。
可以使用统计软件进行数据分析，根据数据的分布和趋势，分析培训的效果和影响因素，并与预先设定的评估目标进行对比。
四、评估结果的总结在完成数据的分析后，需要将评估结果进行总结。
评估结果的总结要客观、全面地反映培训活动的效果和影响，可以表述为培训对员工的技能提升、工作态度的改变等方面的影响。
五、评估报告的撰写六、评估结果反馈与改进评估结果的反馈与改进是培训效果评估的最后一步。
员工培训效果评估办法一、目的：为科学评估员工培训的效果，不断提高集团培训工作的有效性，特制定本办法。
二、适用范围：适用于公司及各子公司的培训活动三、职责权限：1、人力资源管理中心及各子公司人事部：公司及各子公司培训效果评估工作的归口管理部门，负责公司各部门及各子公司培训效果评估管理工作的组织、指导、检查及跟踪。
2、公司各管理部门及子公司下属各部门：负责本部门员工培训效果评估的具体实施及改善跟踪。
四、基本原则：1、评估类型、评估层次、评估方法相适应的原则：对培训项目进行效果评估，应根据培训项目类型，确定培训效果评估层次，选择相适应的评估方法，确保培训效果评估的科学性、公正性、有效性。
2、客观公正的原则：培训组织者及培训效果评估管理人员进行培训效果调查及统计时，应客观公正，不得以主观意见影响评估效果。
3、科学规范的原则：确定评估层次和评估方法要保持规范化和一致性，不得任意减少评估层次和增删评估调查项目。
五、培训内容分类：（如培训内容跨多个类别，以培训主要目标定类别）1、文化理念类：企业文化、价值观、经营理念、企业发展战略、企业规章制度、员工手册等。
如新员工入职培训、员工在职培训等。
2、理论知识类：产品知识、工艺原理、业务技术理论、管理理论等。
如MBA培训、高管相关知识培训等。
3、技术技能类：浮法玻璃工艺技术、机械设备、电气仪表自动化、营销技巧、玻璃质量缺陷判断等。
如履岗培训、师带徒培训、FGC培训等。
4、管理技能类：全额薪酬考核分配、绩效考核管理、财务管理、管理方法及素质等。
如高(中)管带教、主管岗位代职锻炼、委外培训等。
六、评估层次分类：1、反应层评估：主要了解学员对培训项目的满意度,包括学员对培训策划、课程设计、培训讲师授课水平、培训组织者管理水平以及培训设备设施是否满足培训要求等方面的评价。
2、学习层评估：衡量学员通过培训对所学知识、技能的把握和熟练程度。
3、行为层评估:评估培训对学员在实际工作中的行为所产生的影响，掌握学员从培训项目中所学到的技能和知识转化为实际工作行为改进的程度。
某公司员工培训效果评估方案全套为完善健全培训管理体系，科学评估培训效果，提升培训效果转化率,不断提高培训工作的有效性和针对性，使得公司培训上按战略、下接绩效，特制定本方案。
一■目的通过培训效果评估，使得培训工作形成闭环，给予培训需求调研、培训课程开发、培训组织实施环节提供改良的反馈信息，不断提高和完善各环节的工作，进而提高培训的实际效果，助力构建企业生产能力。
二、原则1、坚持过程评估与结果评估相结合培训评估不仅仅是收集反馈信息、衡量结果而已，要检验与促进培训I目标的达成，为决策层衡量投资回报提供科学依据，因此要进行全过程评估。
2.坚持多种评估方法相结合各个培训效果评估方法各有优劣，只有采取多个维度的评估才能了解到培训效果的优良，了解培训转化率的高低，指导培训工作的开展。
3、坚持培训效果评估与其他人力资源模块的相结合通过培训效果评估，提高培训效果的转化，并及时将培训结果应用到诸如薪酬、绩效、招聘、员工发展等各个环节。
同时又可以通过其他模块的反馈信息促进培训工作更加具有针对性和有效性。
4.坚持企业各层级评估相结合授课讲师为培训现场的效果负责，对培训后测试和现场结果负责；培训组织者和管理者负责监督管理培训评估的各个环节，并为结果负责；各层级负责人要积极参与到培训效果评估的各个环节，同时为培训效果的转化落地提供环境和资源支持。
三、培训分类及培训效果评估的层次(一)培训分类按照培训内容和培训目的，培训可分为观念类培训.知识类培训.技术业务技能类培训和管理技能类培训四大类。
1、观念类培训主要为企业文化、企业价值观、企业使命、企业发展战略等内容的培训，主要为了引导员工在价值观、精神面貌和思维层面树立积极态度，增强对企业认同，增强企业凝聚力。
2、知识类培训主要为企业规章制度、业务技术知识等岗位胜任能力方面的培训，主要为了使得员工掌握更多的岗位必备知识，提高岗位胜任度。
3、技术业务技能类培训：主要包括施工工艺、操作技能、公文处理、营销技巧等专业技能。
培训效果评估的工作流程步骤1：确定评估目标在开始培训活动之前，应首先确定培训效果评估的目标。
这有助于为整个评估过程提供指导和方向。
评估目标可能包括确定培训活动的有效性、评估参与者的学习成果以及评估培训对组织目标的影响等。
步骤2：开发评估指标评估指标是用于衡量培训效果的工具或方法。
根据评估目标，需要开发一套适当的评估指标。
评估指标可能包括参与者满意度调查、知识测试、技能评估、行为观察、工作绩效评估等。
这些评估指标应与培训目标紧密相关，并能够提供全面的评估结果。
步骤3：收集数据在培训活动结束后，开始收集数据以评估培训效果。
收集数据的方法可能包括问卷调查、个人访谈、群体讨论、观察、文档分析等。
应根据评估指标选择合适的数据收集方法，并确保数据收集的过程中透明、客观和公正。
步骤4：数据分析数据收集完成后，需要对收集到的数据进行分析。
数据分析可以提供对培训效果的定量和定性评估。
定量分析可以通过统计方法对数字数据进行处理，如计算平均分、标准差等。
定性分析可以通过对数据内容进行归纳和总结来获取主题和趋势。
步骤5：结果报告根据数据分析的结果，编写评估报告。
报告应包括对培训效果的总体评估、参与者的反馈意见、达到的培训目标、改进建议等。
报告需要清晰、简洁，并提供具体的数据和证据来支持评估结论。
步骤6：反馈和改进将评估报告提供给培训委员会、培训负责人等相关人员，以便他们能够了解培训效果并根据评估结果进行改进。
反馈和改进可以包括针对不足之处提供培训补充、调整培训内容和方法、改善培训设施或流程等。
步骤7：再评估在进行改进措施后，可以进行再评估来了解改进措施的有效性。
再评估的方法和步骤与初始评估相似。
再评估的目的是确保改进措施能够取得预期的效果并满足培训目标。
需要注意的是，培训效果评估是一个持续的过程，应在培训活动结束后进行，并随着时间的推移进行多次评估。
这有助于评估长期培训效果和持续改进。
培训效果评估的工作流程培训效果评估主要由七个步骤组成：1、作出评估决定；2、制定评估方案；3、收集评估信息；4、数据整理和分析；5、撰写评估报告；6、评估结果沟通；7、决定项目未来。
（一）作出评估决定在作出评估决定之前，必须开展以下工作：（1）进行评估可行性分析如果评估本身的成本高于培训项目的成本，这就不具有经济意义，建议采取一个大概的、主观的培训评估。
（2）培训需求分析培训需求分析是培训活动的第一步，它由培训管理人员采用各种方法和技术，对员工的知识、技能、工作态度等等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训以及培训的内容。
它是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是培训效果评估的基础。
另一方面，培训效果评估的结果可以为培训需求分析提供反馈信息，以便对培训的相关环节作进一步改进。
（3）明确培训效果评估的目的决策者和项目管理者要向工作人员表达评估的意愿。
这很大程度影响了评估方案的设计。
在培训项目实施之前，必须把培训评估的目的明确下来。
培训评估的实施有助于培训项目的前景作出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体整改，使其更加符合实际的需要。
（4）选择评估者评估者分成两类：内部评估者和外部评估者。
如果企业内部缺乏评估的技术，不妨聘请外部评估者。
聘请外部评估者的过程也是一个学习的过程。
（5）明确参与者参与评估的人也包括培训对象、培训组织者、外部专家等等。
（6）建立评估数据库培训效果的评估分为定向和定量两个方面，因此数据的收集也从这两个方面下手。
定量数据如生产率、利润、事故率、设备完好率、产品合格率、产量、销售量、客户抱怨投诉的次数等等。
定性数据如内外部顾客满意度、工作态度、工作氛围、工作积极性、责任心等等。
（二）制订评估方案培训评估方案需要明确的项目：（1）培训评估的目的；（2）评估的培训项目；（3）培训评估的可行性分析；（4）培训评估的价值分析；（5）培训评估的时间和地点；（6）培训评估的人员确定；（7）培训评估的方法；（8）培训评估的标准；（9）培训评估的推进步骤；（10）培训评估的工作分工与配合；（11）培训评估的频率；（12）培训评估的报告形式与反馈。
培训效果评估流程
1. 评估目的
本文档旨在介绍一种用于评估培训效果的流程，以便提供指导和反馈，以及对培训活动进行持续改进。
2. 评估内容
培训效果评估应涵盖以下方面：
- 参训人员的知识和技能水平
- 培训活动的实施情况和质量
- 培训对组织目标的影响
3. 评估方法
为了评估培训的效果，我们可以采用以下方法之一或结合多种方法：
3.1. 问卷调查
发布问卷调查给参训人员，以了解他们对培训内容、教学方法和培训组织的评价和反馈。
3.2. 观察和记录
通过观察和记录培训活动的实施情况，例如教师的授课方式、学员的参与度和反馈，以及培训材料的使用情况等，来评估培训的质量和效果。
3.3. 测试和考核
通过给参训人员进行测试和考核，以评估他们在培训过程中所掌握的知识和技能水平。
3.4. 实际应用
观察和评估参训人员在实际工作中应用培训所学的能力和知识的情况，以了解培训对组织目标的影响。
4. 评估结果分析和反馈
根据收集到的评估数据和信息，进行结果分析和综合评价。
将评估结果反馈给培训组织负责人和参训人员，以促进改进和提高培训的效果。
5. 持续改进
根据评估结果和反馈意见，进行培训活动的持续改进。
优化培训内容、教学方法和组织方式，以提高培训效果和参训人员的满意度。
以上是一份针对培训效果评估的流程概述，具体的评估细节和步骤可以根据实际需要进行调整和完善。
希望这份文档对您有所帮助。
**培训效果评估实施办法第一章总则第一条为科学评估员工培训效果，不断增强集团培训工作的有效性和针对性，为集团创建学习型企业奠定良好的基础，根据《**集团培训管理办法》，特制定本办法。
第二条本办法适用于集团总部及各分（子）公司组织的各类培训。
物业公司可参照本办法，制定相应细则。
第三条培训效果评估工作集团公司由人力资源部归口管理，各分（子）公司人事行政部门负责本司的培训效果评估管理工作。
有条件的单位，可设专职人力资源负责人/人事行政负责人。
相关业务部门在组织各类培训时，培训组织者应配合人力资源负责人/人事行政负责人，具体做好培训效果调查、统计及反馈工作。
第二章基本原则第四条多维度、多层次、多方法原则。
对培训项目进行效果评估，应根据培训班类型，确定评估层次，选择评估方法，以保证评估结果的针对性、有效性和全面性。
第五条客观公正原则。
效果评估管理人员和培训组织者进行效果调查和统计应客观公正，不得主观影响评估结果。
第六条科学规范原则。
效果评估管理人员和培训组织者确定评估层次和评估方法要保持规范化和一致性，不得任意减少评估层次和增删评估调查项目。
第三章培训分类及培训效果评估层次划分第七条培训按照内容及目标可分为知识类培训、技能类培训和素质类培训等。
如果培训内容跨多个类别，则根据培训主要目标确定类别。
培训分类标准如下：（1）知识培训：对员工进行本职能和相关职能新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和适应未来工作所需的新知识。
（2）技能培训：对在岗员工进行岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自如地应用、发挥、提高。
（3）素质培训：对员工进行礼仪、心理学、人际关系学等方面的培训，满足员工自我提升的需要。
第八条培训效果评估根据培训内容、培训目标以及效果评估目的可采用反应层评估、学习层评估、行为层评估或结果层评估等不同的评估层次。
（1）反应层评估：主要了解学员对培训项目的满意度，包括学员对培训班策划、课程设计、培训师授课水平、培训组织者管理水平以及培训设备设施是否满足培训要求等方面的评价。
员工培训效果评估办法
一、目的：为科学评估员工培训的效果，不断提高集团培训工作的有效性，特制定本办法。
二、适用范围：适用于公司及各子公司的培训活动
三、职责权限：
1、人力资源管理中心及各子公司人事部：公司及各子公司培训效果
评估工作的归口管理部门，负责公司各部门及各子公司培训效果评估管理工作的组织、指导、检查及跟踪。
2、公司各管理部门及子公司下属各部门：负责本部门员工培训效果
评估的具体实施及改善跟踪。
四、基本原则：
1、评估类型、评估层次、评估方法相适应的原则：对培训项目进行效果评估，应根据培训项目类型，确定培训效果评估层次，选择相适应的评估方法，确保培训效果评估的科学性、公正性、有效性。
2、客观公正的原则：培训组织者及培训效果评估管理人员进行培训效果调查及统计时，应客观公正，不得以主观意见影响评估效果。
3、科学规范的原则：确定评估层次和评估方法要保持规范化和一致性，不得任意减少评估层次和增删评估调查项目。
五、培训内容分类：（如培训内容跨多个类别，以培训主要目标定类别）
1、文化理念类：企业文化、价值观、经营理念、企业发展战略、企业规章制度、员工手册等。
如新员工入职培训、员工在职培训等。
2、理论知识类：产品知识、工艺原理、业务技术理论、管理理论等。
如 MBA培训、高管相关知识培训等。
3、技术技能类：浮法玻璃工艺技术、机械设备、电气仪表自动化、
营销技巧、玻璃质量缺陷判断等。
如履岗培训、师带徒培训、 FGC培训等。
4、管理技能类：全额薪酬考核分配、绩效考核管理、财务管理、管
理方法及素质等。
如高 ( 中) 管带教、主管岗位代职锻炼、委外培训等。
六、评估层次分类：
1、反应层评估：主要了解学员对培训项目的满意度 , 包括学员对培训策划、课程设计、培训讲师授课水平、培训组织者管理水平以及培训
设备设施是否满足培训要求等方面的评价。
2、学习层评估：衡量学员通过培训对所学知识、技能的把握和熟练
程度。
3、行为层评估 : 评估培训对学员在实际工作中的行为所产生的影响，
掌握学员从培训项目中所学到的技能和知识转化为实际工作行为改
进的程度。
4、结果层评估：判断培训对个人和组织绩效改善的贡献率。
七、评估流程：
制定培训计划→确定评估层次与评估方法→实施培训→调查收集评估数据→进行分析整理→撰写评估报告→提交评估→监督相关人员改进→评估资料移交存档
八、培训项目分类与评估层次的对应：
反应层评估
学习层评估
行为层评估
结果层评估
文化理念类 √ √
理论知识类 √ √
√ 技术技能类 √ √
√ √ 管理技能类
√
√
√
九、评估层次与评估方法的对应：
1、反应层评估：满意度问卷调查
2、学习层评估：自我报告、笔试、现场测试
3、行为层评估：直线经理评价、下级评价、自我评价
4、结果层评估：衡量业绩变化方法 十、评估的实施：
1、反应层评估： 衡量受训者对讲师及培训项目的评价，采用《培训
满意度问卷调查》
反应层评估
培训组织者
文化理念类
理论知识类
《培训满意度调查问卷》
两周内作出统计分析，提出
措施，填写完《培训满意度 技术技能类 (附件一)
评估报告》 ( 附件二 )
管理技能类
2、学习层评估： 衡量受训者对培训内容、技术和技能的 获取程度 。
学习层评估
文化理念类
《学员自我报告》 ( 附件三 )
理论知识类
《学员自我报告》 ( 附件三 )
理论笔试
技术技能类
理论笔试
现场测试
管理技能类
培训组织者
在报告、测试成绩出
来后两周内完成《学
员自我报告分析》
( 附件四 )《笔试、实
操成绩分析报告》
(附件五)
3、行为层评估：衡量受训者在培训项目中所学习的技能和知识的转
化程度。
培训后 1-3 个月内进行，对受训者受训前后工作表现进行一
个评估。
行为层评估培训组织者文化理念类
理论知识类
问卷调查完成后
《学员培训效果调查问卷》 ( 附件六 ) 1 个月内完成《培
技术技能类训效果评价评估《学员培训效果直线经理评价调查问卷》(附件七)
报告》（附件九）
管理技能类《学员培训效果直线经理评价调查问卷》(附件七) 《学员培训效果下级评价调查问卷》(附件八)
4、结果层评估：结果层评估可采用成本收益分析、个人业绩档案分
析等方式进行。
结果层评估培训组织者
文化理念类
理论知识类成本收益分析、个人业绩档案分析在成本收益分析、个人
业绩档案分析出来后技术技能类成本收益分析、个人业绩档案分析两周内完成培训效果
分析报告
管理技能类成本收益分析、个人业绩档案分析
各子公司可根据实际情况积极探索结果层评估的方法和工具。
十一、评估结果的反馈和运用
1、实施培训效果评估后，培训组织者在完成撰写评估报告一周内提
交报告，并反馈至相关人员：
1）反应层评估结果反馈给讲师；
2）学习层评估结果反馈给讲师和学员本人；
3）行为层评估结果反馈给公司决策者、学员的直线经理和学员本人；4）结果层评估结果反馈给公司决策者及学员的直线经理。
2、接收到评估结果反馈的相关人员（公司决策者除外）针对评估报
告，在两周内提出相应改进措施并进行落实。
培训组织者需针对各层
次评估结果，提出相应的改进措施。
人事部门、监督创新委员会监督
改进措施的实施。
3、针对培训效果的反应层评估结果：
1）培训组织者根据评估报告中关于培训组织管理的评估结果，对培
训场地、设施条件、时间安排、培训内容策划和形式选择等项目分类
总结，明确培训组织管理中主要的成功经验以及不足之处，以待改进。
2）培训讲师应根据评估报告中关于教学质量的评估结果，对培训技
巧、培训形式、教材选择、进度安排等项目分类总结，明确培训在教
学方面的主要成功经验以及不足之处，以待改进。
4、针对培训效果的学习层评估结果：
1）培训组织者应根据评估报告了解学员对培训内容的总体掌握情况，
衡量讲师的授课效果，为选拔和培养讲师提供依据。
2）讲师应根据评估报告了解学员对培训内容的总体掌握情况，以提
高授课水平、改进授课质量。
3）学员应根据评估报告了解自己通过培训，在知识和技术业务技能
方面的掌握情况，总结经验与不足，并比较与全体学员的学习效果的
差距，明确改进方向。
5、针对培训效果的行为层评估结果：
1）培训组织者应通过分析评估报告，及时了解学员行为改进程度与
培训类型、策划的关系，为不断调整和完善培训策划及管理水平提供依据。
2）公司决策者应根据评估报告综合了解学员通过培训的行为改进情况，特别是为判断公司重点培训的实际效果提供帮助。
3）学员直线经理应根据评估报告了解学员通过培训的行为改进情况，适时进行沟通，帮助学员制定行为改进措施，为合理挑选员工参加培训提供依据。
4）学员应根据评估报告了解学员通过培训的行为改进表现，总结经
验与不足，并通过比较与全体学员的行为改进效果差距，明确改进方向。
6、针对培训效果的结果层评估结果：
1）培训组织者应通过评估报告，总体了解和掌握培训投入产出情况，为加强培训规划、控制培训成本、提高培训收益提供依据。
2）公司决策者应根据评估报告综合了解和掌握培训对企业发展的贡
献情况，明确培训价值，为重大培训决策提供依据。
学员的直线经理
应通过评估报告了解学员通过培训的业绩改进情况，努力创造良好的培训成果转化环境。
十二、评估结果的档案管理
1、培训效果评估档案是培训档案的组成部分，与培训档案统一管理。
2、培训效果评估结束后一个月内，培训组织者应将培训效果评估相
关资料以培训项目为单位归档或移交给人事档案管理员。
3、培训效果评估档案应包括在评估过程中形成的具有保存价值的材料，包括：调查问卷、试卷、自我报告、直线经理评价、下级评价、业绩记录以及评估报告等材料。
十三、附则
1、本办法自发布之日起施行。
2、本办法由人力资源管理中心负责解释。
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