商场开闭店管理

一、目的为加强商场安全管理，确保商场闭店期间人员、财产安全，预防各类安全事故的发生，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于商场闭店期间的安全管理工作。

三、组织机构及职责1. 商场安全管理领导小组负责商场闭店期间安全工作的总体规划和部署，对闭店期间的安全工作进行监督检查。

2. 安全保卫部负责商场闭店期间的安全保卫工作，包括人员疏散、消防检查、监控巡逻等。

3. 物业管理部负责商场闭店期间的物业管理工作，包括关闭电源、关闭门窗、检查设施设备等。

4. 部门负责人负责本部门闭店期间的安全管理工作，确保部门职责范围内的安全。

四、闭店前的准备工作1. 安全检查（1）各部门负责人对所属区域进行安全检查，确保无安全隐患。

（2）安全保卫部对商场进行全面的安全检查，重点检查消防设施、监控设备、应急通道等。

2. 关闭电源（1）物业管理部关闭商场内所有非必要电源，包括照明、空调、电梯等。

（2）各部门负责人关闭所属区域内的电源。

3. 关闭门窗（1）物业管理部关闭商场内所有门窗，确保商场内无人员滞留。

（2）各部门负责人关闭所属区域内的门窗。

4. 消防检查（1）安全保卫部对消防设施进行检查，确保消防设施完好、有效。

（2）各部门负责人对所属区域内的消防设施进行检查。

5. 监控设备检查（1）安全保卫部对监控设备进行检查，确保监控设备正常运行。

（2）各部门负责人对所属区域内的监控设备进行检查。

五、闭店期间的安全管理1. 人员疏散（1）各部门负责人在闭店前，对所属区域内的员工进行安全教育和疏散演练。

（2）闭店时，各部门负责人负责组织本部门员工有序撤离。

2. 监控巡逻（1）安全保卫部在闭店期间，加强监控巡逻，确保商场内无异常情况。

（2）各部门负责人在闭店期间，对本部门区域进行监控巡逻。

3. 应急处理（1）发生突发事件时，各部门负责人立即上报安全管理领导小组，并采取相应措施进行处理。

（2）安全保卫部负责组织应急处置，确保商场内人员、财产安全。

商场闭店后管理制度一、写在前面商场闭店后的管理工作十分重要，闭店后的管理需要对商场内部的安全、财产、秩序等方面进行全面监管和控制，需要有一套完善的管理制度来保证商场闭店后的正常运转和安全。

本文对商场闭店后的管理制度进行详细的阐述，重点从安全管理、财产管理、秩序管理等方面进行规定和说明，以期能够帮助商场管理者和员工更好地进行闭店后的管理工作。

二、安全管理制度1. 安全防范措施要做好，对商场闭店后的安全进行全面地检查和治理。

首先是对商场内部的各个设施进行检查，确保各种设施正常运转，没有出现设备故障或者损坏情况。

其次是对商场周边的安全隐患进行排查，对可能影响商场安全的因素进行剔除和整治。

2. 商场内部安全巡查要有规律性地开展。

商场管理人员要定时对商场内部进行巡查，确保商场内无人滞留、无灯光或防盗设备等故障，确保商场闭店后的安全。

3. 保安人员要加强巡逻和监控。

商场内的保安人员要加强对商场周边和内部的监控工作，确保商场内的安全。

同时要加强对商场内部的巡逻工作，加强巡逻的频率和密度。

4. 商场闭店后的安全管理要制定相应的应急预案，以备不时之需。

要建立起一套科学、灵活、有效的应急预案，对商场内部突发事件能够及时处置和应对。

三、财产管理制度1. 商场内部设施的保护要做好。

商场管理人员要对商场内部的各种设施进行保护，确保设施不被损坏、不被偷盗。

2. 商场内部的财物要进行清点和管理。

商场管理人员要定期对商场内的各种财物进行清点和管理，确保财物的完整和不遗漏。

3. 商场闭店后的财产管理要建立起一套科学、严谨的管理制度。

要对商场内的各种财产建立起一套完善的管理体系，确保财产的安全和合规。

4. 商场内部要有专人负责财产管理。

商场管理人员要指定专人负责商场内部的财产管理工作，做到有人负责、有人管理。

四、秩序管理制度1. 商场内部的秩序管理要做到有序。

商场闭店后的管理工作要对商场内部的秩序进行管理，确保商场内部的秩序有序。

开闭店管理制度第一章总则第一条为了规范店面的管理，保障店面的正常运营，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有店面，包括直营店和特许店。

第三条店面管理人员必须遵守本管理制度，确保店面的正常运营。

第二章店面的开店管理第四条店面的开店时间为每天早上8点至晚上10点。

第五条开店前，店面管理人员必须按规定清理店面内外的卫生，并确保店面内设备的正常运转。

第六条开店前，店面管理人员需要检查库存，确保商品充足，并排除可能存在的问题。

第七条开店前，店面管理人员必须按规定进行人员安排，确保店面内有足够的员工进行营业。

第八条开店前，店面管理人员需检查店面设备和安全设施，确保设施正常运转，并及时处理可能存在的问题。

第三章店面的闭店管理第九条店面的闭店时间为每天晚上10点。

第十条闭店前，店面管理人员必须按规定清理店面内外的卫生，并确保店面内设备的正常运转。

第十一条闭店前，店面管理人员需检查库存，清点销售情况，确保商品充足，并排除可能存在的问题。

第十二条闭店前，店面管理人员必须按规定将销售数据进行录入，并进行财务结算工作。

第十三条闭店前，店面管理人员需检查店面设备和安全设施，确保设施正常运转，并及时处理可能存在的问题。

第四章店面的管理责任第十四条店面管理人员负责对店面的日常管理工作，包括开店和闭店的管理工作。

第十五条店面管理人员必须确保店面的卫生和安全，保障员工和顾客的利益。

第十六条店面管理人员必须严格执行营业财务制度，确保店面财务的正常运转。

第十七条店面管理人员需对员工进行培训和考核，确保员工的素质和能力符合要求。

第五章店面的违规处理第十八条如果店面管理人员违反本管理制度的规定，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。

第十九条如果店面管理人员的违规行为严重影响了店面的正常运营，将被取消店面管理岗位。

第二十条对于店面员工的违规行为，店面管理人员有权视情况采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、扣发薪酬、调整岗位等。

商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦开闭场是指商场或大型购物中心的开门和关门时间段，这个时间段是商厦内外人员流动最为频繁的时候，也是安全风险最高的时候。

为了保障商厦开闭场期间的安全，制定一套科学合理的管理规范非常重要。

二、安全管理措施1.人员配备商厦开闭场期间应配备专门的安全人员，确保安全管理的顺利进行。

安全人员应具备相关的安全知识和技能，并经过专门培训，熟悉商厦的开闭场安全管理规范。

2.安全巡逻商厦开闭场期间应加强安全巡逻，确保商厦内外的安全。

巡逻人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，注意观察商厦内外的安全隐患，如有异常情况及时报告并采取相应的措施。

3.门禁管理商厦开闭场期间应加强门禁管理，确保只有经过授权的人员可以进入商厦。

门禁系统应具备可靠的识别功能，如刷卡、指纹识别等，同时配备专门的门禁管理人员进行监控和管理。

4.应急预案商厦开闭场期间应制定完善的应急预案，包括火灾、地震、突发事件等各种紧急情况的处理措施。

所有员工应接受相应的培训，熟悉应急预案，并能够熟练地应对各种紧急情况。

5.安全培训商厦开闭场期间应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

培训内容包括消防知识、紧急疏散演练、安全防范等，培训方式可以采用讲座、演练等形式，确保员工能够掌握必要的安全知识和技能。

6.消防设施商厦开闭场期间应保证消防设施的正常运行和有效性。

商厦应配备消防器材，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查和维护，确保在紧急情况下能够及时有效地进行灭火和疏散。

7.安全通道商厦开闭场期间应保持安全通道的畅通，确保人员的疏散通道不被堵塞。

商厦应设立明显的安全标识，并定期检查通道的畅通情况，如有异常及时进行整改。

8.安全监控商厦开闭场期间应加强安全监控，配备监控设备对商厦内外进行全天候的监控。

监控设备应具备高清晰度和广角的功能，监控中心应设立专门的监控人员进行实时监控和处理异常情况。

9.安全宣传商厦开闭场期间应加强安全宣传，提高员工和顾客的安全意识。

购物中心三关一闭管理制度一、前言为了有效管理和规范购物中心的运营，保障经营者和消费者的合法权益，特制定本《购物中心三关一闭管理制度》。

二、总则购物中心是指为公众提供零售、休闲、娱乐等服务的商业综合体，其管理规范与秩序的维护对于购物中心的稳定运营至关重要。

为此，购物中心需要建立严格的管理制度，其中“三关一闭”是其中重要的管理环节。

三、“三关一闭”概述1. 门禁关：购物中心应设置门禁系统，限制出入口，确保安全。

2. 质量关：购物中心要求商家提供的商品和服务质量符合相关标准，保证消费者的合法权益。

3. 安全关：购物中心要做好火灾防范、应急预案等安全措施，确保消费者和员工的安全。

4. 关门闭店：购物中心要在规定时间内关门闭店，保障员工的休息和维护购物中心的正常运营。

四、具体管理制度1. 门禁关管理制度（1）购物中心应设置门禁系统，对出入口进行严格管理，确保安全。

（2）严格执行实名制入场，以便对消费者进行安全管控，及时排查安全隐患。

（3）门禁系统要做好日常维护和定期检修，确保系统正常运行。

2. 质量关管理制度（1）购物中心应对商家提供的商品和服务进行严格审核，保障消费者的权益。

（2）建立投诉处理机制，对消费者的投诉要进行及时有效的处理。

（3）对于商家的商品质量及服务质量问题，购物中心要建立相应的惩罚机制，以保障消费者权益。

3. 安全关管理制度（1）购物中心应建立完善的安全管理体系，包括防火、防盗、防抢等措施。

（2）定期组织消防演练，提高员工和商家的安全意识和自救能力。

（3）建立突发事件处理预案，确保在发生突发事件时能够及时、有效地进行处置。

4. 关门闭店管理制度（1）购物中心要依法依规规定的时间关门闭店，不得擅自延长营业时间。

（2）确保员工的休息和休假权益，不得加班加点。

（3）购物中心要做好设施设备的维护保养工作，保证下次开店时能够正常营业。

五、对“三关一闭”制度执行的监督与管理1. 购物中心管理方要设立有效的监督机制，确保“三关一闭”制度的执行。

广场购物中心开闭店管理规范一、开店1、 08：30至9：30，工作人员全部由指定员工通道进出；2、 9：40准时参加晨会；3、10：00各商户员工以规范姿势，在规定位置站立于店门口迎宾。

二、闭店(一)、闭店前10分钟，商户营业员以规范姿势，在规定位置站立于店门口送宾，至送宾曲结束时止。

（二）、为保证夜间店铺安全，须严格执行如下闭店清场程序：1、实行二次清场制度：(1) 第一次清场检查时间：21:30始楼层运营、工程、安保分别针对自己负责的闭店检查内容进行检查；●当日总值班须对餐饮商户闭店现场跟进检查。

检查内容：每个餐饮商户必须做到“三关一清一闭一开”----即关闭水、电、气，清理垃圾筒，关闭通道门，打开后厨气体报警系统；门锁关闭情况；有无滞留人员；●参加闭店的相关工作人员须与商户在《餐饮商户闭店确认单》上签字确认，首次闭店工作完成。

●闭店后，楼层运营人员须对商户电器设备、店铺门锁、卫生间等安全事宜进行检查，并对延迟营业的商户区域加强巡视与管理。

(2) 第二次清场检查时间：22:00始●由各夜值队长和当夜总值带队进行全楼清场。

重点检查清理B4、D区在首次清场中未闭店的餐饮商户。

闭店检查内容同前。

●由B4楼至D3楼至D2楼至E区；后安排1名内保人员检查地下空间。

●22：00准时关闭首层外侧所有通道门，不能锁闭的安排专人看管，不在允许人员从预留通道进入。

（3）特殊延时清场管理：●各商铺如无法正常闭店，需向客服中心申请延时清场，并报备楼管与安全管理部（安保）。

如未有《申请延时单》，安全管理部有权进行清场。

2、闭店检查人员及岗位职责●运营楼层管理：负责检查租户卫生状况（如：垃圾清运情况、排水沟清理情况、过滤网是否固定）；●工程部人员：负责检查各项设备（包括水、电、燃气）是否关闭，并检查设备计量的抄表记录，督促“余额不足”的店铺充值；检查排油烟风机关闭情况。

督促餐饮用户不合格事项整改、落实。

●安保人员：负责检查各项安全工作，检查门窗是否关闭；气体报警系统是否开启；一臂之内排烟罩及挡板是否清理，避免引起火灾；持手持燃气泄漏装置检查租户商铺内燃气浓度，避免燃气管道外泄；●夜间总值：须负责与安保夜值队长共同带队进行全楼第二次清场，监督并抽查餐饮租户闭店检查情况，并负责餐饮租户闭店后特殊情况（如：租户不服从管理、延迟闭店时间等）的处理和协调。

店铺开闭店规章制度第一章总则为了规范店铺的经营管理，确保店铺营运的正常进行，特制定本店铺开闭店规章制度。

本规章制度适用于所有店铺员工和相关人员，必须严格执行，不得违反。

如有违反者，将依据相关规定进行处理。

第二章店铺开店规定1. 工作时间(1) 店铺正常营业时间为每周一至周日，上午8:00至晚上10:00。

节假日的营业时间另行通知。

(2) 所有员工必须在店铺开店前15分钟到达店铺，做好准备工作。

2. 值班安排(1) 店铺设有值班制度，每日确定负责当班的经理或主管。

(2) 值班人员须保持手机畅通，方便店内沟通和应急处理。

3. 开店准备(1) 开店前，值班人员需检查店内设备设施是否正常运转，货物陈列是否整齐有序。

(2) 店内人员需整理好工作服装，展示出良好的形象。

4. 店铺清洁(1) 开店前，值班人员需确保店铺的卫生整洁，特别是前厅、厨房、卫生间等清洁工作要做到位，以保持店铺的良好形象。

(2) 店铺开业前需进行全面清洁，包括橱窗擦拭、地面清洁等。

5. 安全检查(1) 开店前，值班人员需对店铺的安全设施进行检查，确保消防器材、紧急疏散通道等设施完好有效。

(2) 店铺开业前需进行防火安全演练，确保员工熟悉应急逃生程序。

第三章店铺闭店规定1. 工作时间(1) 店铺闭店时间为晚上10:00，员工需按时完成工作，整理好工作现场。

(2) 每晚闭店后，需进行收铺处理，清洁打扫，保证店铺整洁。

2. 值班安排(1) 店铺关闭后，需要留一名负责人员进行巡视，检查设备设施是否关闭、电路是否安全等。

(2) 所有员工需在离开店铺前，与值班人员进行交接，确保营业记录、钱款等物品安全。

3. 安全防范(1) 店铺闭店后，所有门窗需进行锁紧，防盗门窗需另行加锁，保障店内财产安全。

(2) 备有紧急联系电话，确保店铺人员在重大紧急情况下能及时联系到警方或相关部门。

4. 日结清账(1) 店铺闭店后，负责财务的员工需对当日的销售情况进行统计清点，做好日结工作。

1.目的规范广场开闭店时间,保证开闭店过程的有序和安全。

2.适用范围本规范适用于广场步行街开闭店管理。

3.职责3.1商管队员负责商场开店、闭店的安全管理；3.2商管队员负责对商场的保洁进行监督。

4.作业内容4.1 商场开店管理4.1.1 商场开店前管理4.1.1.1 商场员工进场管理4.1.1.1.1 6:40监督保洁人员在进场作业及人数，并监督保洁人员在开店前做好全面的清洁工作。

4.1.1.1.209:10—09:50检查商户、营业员凭工作证进场情况，无证人员不得进场。

4.1.1.2 通道门锁的管理4.1.1.2.1 每天早上商管队员于9：45打开各通道门门锁。

4.1.1.2.2商管队长做好每天的钥匙清点及交接工作，对各自负责的管理用钥匙的归还情况进行清查；4.1.1.2.3发现钥匙遗失、损坏立即报告上级领导，查明原因，并重新配置钥匙；4.1.2商场开店管理4.1.2.1 网格化流动巡视商场各岗位队员每两小时进行循环巡逻。

4.1.2.2 促销、摊贩、拾荒的管理4.1.2.2.1 促销活动期间规范其现场秩序；4.1.2.2.2 促销活动期间及活动撤场后卫生的监督检查；4.1.2.2.3 与营运部、企划部人员确认促销活动是否符合管理要求；4.1.2.2.4未按规定进行促销活动的一律清场处理；4.1.2.2.5对于摊贩、拾荒者安防一律劝离广场，不允许违法设摊等；4.1.2.3 清洁、装修、货品运输监管4.1.2.3.1 开店时，商管人员应对广场内的清洁进行监管，时刻关注广场的卫生状况，如发现地面或其他地方有污迹等，及时通知保洁人员进行处理；4.1.2.3.2对于广场内的装修施工单位须核查其是否有《装修施工许可证》，如无《装修施工许可证》应立即予以停工、清场处理；并且安防人员对施工现场应做好围护工作。

4.1.2.3.3要求租户严格按照对于广场内的货品运输管理，规定的运货时间、运货路线及运货标准进行运输，如发现有任何违规操作，安防人员有权要求其进行整改。

购物中心的规章制度为了保障购物中心的正常运营秩序，维护购物中心的安全和环境卫生，特制定以下规章制度，所有员工和顾客必须严格遵守：一、购物中心的开放时间为每天上午8点至晚上10点，门店可根据需要调整营业时间，但必须提前通知物业管理部门。

二、员工须穿着工作服上岗，干净整洁，不得穿着拖鞋或露脚趾鞋、拖鞋等不符合工作要求的服装。

三、禁止在购物中心吸烟，吸烟者必须前往指定区域吸烟，并注意消防安全。

四、禁止在购物中心内随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境整洁，不得在公共区域吃东西，如有特殊情况需进食，请前往指定区域。

五、员工和顾客必须遵守购物中心的消防安全规定，禁止私拉电线、堆放杂物等危险行为，如发现火灾隐患应立即报告。

六、购物中心内禁止携带易燃易爆物品、危险物品等进入，不得在购物中心内进行违法活动，如有发现需立即报警处理。

七、禁止在购物中心内打架斗殴，扰乱正常秩序，如有此行为视情节轻重予以处罚并报警处理。

八、购物中心内的商家必须明码标价，不得以虚高价格欺诈消费者，须提供发票等消费凭证。

九、购物中心内的员工和顾客应尊重他人，文明待人，不得辱骂、恶意攻击他人，如有此行为将予以劝阻并报警处理。

十、员工在工作期间必须服从管理人员的指挥，不得迟到早退，不得擅自离岗。

十一、每个部门负责人应加强对员工的管理，确保员工遵守规章制度，如有违反将予以处罚。

十二、购物中心的物业管理部门负责维护购物中心的整体秩序，一旦发现问题应及时处理，严格查处违规行为。

以上规章制度为购物中心的基本规定，各部门负责人须将规章制度传达给员工，并加强监督，确保购物中心的正常运营秩序。

购物中心是各类商家和顾客交流的场所，我们希望购物中心能够成为一个文明、安全、和谐的环境，让每位员工和顾客都能在这里愉快的购物和工作。

谢谢大家的合作！。

开闭店的管理与考核一、开店管理：值班经理和值小班人员，每日08：00周二07：45以前进店，二楼男装、三楼家电值班人员由值班经理带队，首先带入自己卖区，按值班布点就位，然后二楼女装、服饰，三楼家居儿童、体育休闲值班人员由值班经理带队，分别按离场路线进入自己卖区，迅速按值班布点就位，值班人员进场5分钟以后未接到异常报告，营业员开始进店。

进店路线均为闭店离场路线，严禁穿入其它卖区。

待三分之一以上营业员到场后，方可离开值班位臵。

如发现异常情况，要立即报告值班经理和有关部门，并保护好现场，禁止他人进入，根据具体情况控制营业员进场时间。

值班经理要及时准确填好开店登记。

在值班经理和值小班人员就位以前，营业员不得进入卖场。

二、闭店管理：1、闭店前15分钟经警大队断电人员，到各配电间就位，准备断电。

2、闭店前5分钟进行闭店预备广播（广播词附后），值班经理、值小班人员立即换好服装出卖场，站在指定的位臵，（各卖区值小班人员值岗布点附后）并通知各部位关好门窗，营业员进行第一次清场，（一级防火检查）清整商品，1、3号门顾客只出不进，2号门关闭上锁，夏季降下消防车通道卷闸，所有扶梯全部下行，降下四楼大堂四周、D区扶梯四周防火卷帘，大堂观光梯停至首层。

3、闭店整点进行闭店广播（广播词附后），营业员开始进行第二次清场，（二级防火检查）检查火源、电源、水源、商品、消火栓、灭火器，易卧底的部位是否正常，消除事故隐患，向值班经理报告情况，更换服装，经警开始断电，进行第三次清场。

（三级防火检查由经警进行）闭店后5分钟营业员进行晚礼、点名、签退，值班人员不参加。

4、闭店后5或10分钟进行营业员离店广播（广播词附后），营业员开始离店，二楼离店顺序为：A区女装班组第一名离场，列队行至B区班组，A区排头接B区排尾，服饰排头接女装排尾，A区班组不得超越B区班组，男装最后离场。

三楼离店顺序：家居第一名离场，体育休闲排头接家居排尾，家电最后离场。