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护理管理人员现有学历、职称结构
学历 职称
分类 人数 比例 分类 人数 比例
本科 5
17.24% 副主任护师
6 20.69%
专科 21 72.41% 主管护师 20 68.97%
Hale Waihona Puke 中专 310.34% 护师 3
10.34%
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参加管理培训经历
管理高级 研修班学习
护理管理 岗位培训
分类 人数 比例 次数 人数 比例
进行相关因素分析，寻找可控的主要原因，制定防范 措施，达到确保患者安全、提高护理质量的目的。
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分析思路
对34例住院患者跌倒坠床事件进行回顾性分析：查 阅病历、评估表、护理不良事件上报表等，运用鱼骨 图进行根因分析、柏拉图找出可控的主要因素 （80%），针对主要因素提出改进措施，制定改进时
间甘特图并实施。
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梳理工作难点、理清管理思路
难点四：人力资源不足，如何进一步有效利用现有 护理人力资源
1、我院现有护士403人，在护理岗位的护士380人，病房护士259人，编制 床位850张（实际病人数950左右），床护比1:0.3（0.27） 2、倒上下夜班的护士95%以上均为不足三年的护士（近三年来院护士120 人）； 3、个别护士对待工作的态度较消极，在科内易引起负面影响。
训，提高管理能力
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梳理工作难点、理清管理思路
难点二：如何提高患者护理服务体验与满意度
1、在竞争激烈的江油医疗市场，保持较高医院市场占有率； 2、为患者提供满意服务已成为医院主要的竞争策略； 3、护理人员是医院向病人提高服务的主要群体之一；
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今后工作思路
1、转变观念，学会从患者的角度去思考、去改进和 完善，以病人需求为导向提供护理服务；
