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红星美凯龙经营模式解析时间:2006-9-4 10:08:00红星美凯龙首家家居体验购物广场落户东四环4月21日，红星美凯龙北京第二家店——东四环店的招商方案正式揭开神秘面纱。
这家位于东四环大郊亭桥西南角CBD核心区的新家居卖场定名为“红星美凯龙家居体验购物广场”，总营业面积达10万平方米，分为地上6层、地下一层，可容纳国际国内500多个品牌入驻经营，将以体验式精品店的架构和绿色生态环境的营造开创家居卖场业态升级的先河，成为京城乃至全国规模最大的绿色生态体验式购物场所。
数百个品牌排队进场作为在全国的第30家品牌连锁卖场，红星美凯龙北京第二家店定名为“家居体验购物广场”，从这个名称看来，它就与众不同。
4月21日的招商会上，红星集团董事长兼CEO车建新、首席执行顾问兼副总裁钱旭东等红星集团高层悉数到场，足以显示出这家卖场在整个红星集团中的分量，而100多个著名家居建材品牌的老板从全国各地赶来参加这场招商会，更折射出红星美凯龙新卖场的吸引力。
据钱旭东介绍，红星美凯龙东四环店目前主体工程已经完工，预计6月份厂商开始进场装修，7月份正式营业。
整体规划成7层，其中地上6层，分别是卫浴橱柜生活馆、时尚软体家具馆、现代家具生活馆、新古典实木家具馆、经典欧美家具馆和集成家居家装体验馆，地下1层是陶瓷地板五金馆，总营业面积达10万平方米，可容纳500多个知名品牌。
据了解，在许多商场面临招商不足的大背景下，红星美凯龙新卖场还未正式招商就预约登记了数百个品牌排队进场。
“我们要按照统一的标准对品牌进行挑选，选出最适合红星美凯龙的顶级品牌。
”钱旭东说，入驻东四环店的品牌必须具备三条标准：一是环保要好，必须达到国家要求的环保标准，出具的检测报告需有权威性；二是档次要高，在国际、国内具有较高的知名度；三是口碑要好，北京消费者比较喜欢的畅销品牌将成首选。
体验模式受追捧红星美凯龙东四环店在正式招商之前就引起众多品牌的竞逐，关键在于它推行的体验家居模式受到青睐，体验购物将成为一种发展趋势。
一直以来，把红星做大做强，打造世界级的中国民族名牌，繁荣中国家具流通业，是红星家具集团的最大目标。
目前，中国红星家具集团已经成为中国家具连锁第一品牌，网络遍及中国十几个大都市。
天津红星美凯龙是红星家具集团在津设立，总经营面积达20万平方米的家居“航母”舰队。
短短两年的时间天津红星美凯龙迅速成为华北地区规模最大、档次最高的健康绿色环保型家居市场中心。
审视天津红星美凯龙的整个企业系统，不难发现自身具备的各种优势成为企业快速成长的源动力，具体优势体现在以下几个方面：一、采用家居行业品牌专卖店加盟性质的SHOPPING MALL（摩尔）经营模式天津红星美凯龙采用家居行业品牌专卖店性质的SHOPPING MALL经营模式，推行“市场化经营，商场化管理”的管理模式。
目前，天津红星美凯龙的两个商场均是天津地区规模最大的建材家居行业商业单体。
和以往的建材家居市场不同，天津红星美凯龙表现的是一种全新的商业模式。
经营的商品从建材装饰材料、板式及实木家具扩展到家居饰品、几乎囊括了所有家庭装饰布置用品，更重要的是引入了苏宁电器连锁加盟，真正实现了消费者购房之后家具、建材、家装、家电等消费的一站式购物功能。
商场在各个共享空间均设有休息区域和餐饮区域，增强了商场的复合功能。
购物环境的混合性和社会性能激发人们潜在的购物欲望。
天津红星美凯龙宽敞的过道能够带来步行商业街的概念，这一空间形态的引入，使红星美凯龙摩尔这一商业形态的理念得以充分展示。
从红星集团在国内主要城市开设连锁机构的经营情况看，这种经营模式得到了市场和消费者的普遍认同，具有很强的生命力。
二、构建家居商业平台，打造家居产业航母天津红星美凯龙通过自建物业构建天津家居商业平台降低进场厂商的经营成本，同时大多数厂商采取直接进驻的经营方式降低了中间环节的经营成本。
商场通过面积收取固定费用，这样厂商成本会降低，销售价格就会低，可以为厂家和代理商提供一个公平竞争的平台，实现商场、厂商、顾客共赢。
连锁企业课程报告红星美凯龙分析报告专业：2010物流管理专业学号：124202010029姓名：孙富强目录第1章红星美凯龙介绍1.1红星美凯龙的发展 (3)1.2红星美凯龙在创新中前进 (3)1.3红星文化 (4)1.4诚信服务成就红星美凯龙 (4)1.5红星美凯龙的企业目标 (4)第2章红星美凯龙模式分析2.1自营加特许经营的连锁模式 (4)2.2红星美凯龙多项并举求创新 (5)2.3红星美凯龙商业模式的本质 (7)第3章红星美凯龙业态分析3.1红星美凯龙卖场经营业态状况 (8)3.2福州红星美凯龙 (8)3.3红星美凯龙未来发展定位 (8)3.3红星美凯龙网上商城 (9)第4章红星美凯龙战略分析4.1从公司战略方面分析 (9)4.2从业务层战略方面分析 (10)4.3红星美凯龙自有品牌的开发 (11)4.4红星美凯龙发展建议 (12)4.5从红星美凯龙获得的启示 (14)第5章红星美凯龙门店运作管理5.1卖场生动化管理 (14)5.2门店促销活动 (16)5.3红星美凯龙特色服务 (17)5.4红星美凯龙发展建议 (18)第6章红星美凯龙采购与配送管理 (18)第7章相关新闻解读7.1我看红星美凯龙“加盟费门”事件 (20)第8章实地调研 (21)参考资料 (21)1、红星美凯龙介绍1.1红星美凯龙的发展红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。
截至目前，已在北京、上海、天津、南京、福州、重庆、成都、南昌、合肥、石家庄、沈阳、包头等80个城市开办了100家商场，市场总规模达550万平方米。
截至2011年底，红星美凯龙全国商场累计销售423亿元，成为中国家居业的第一品牌。
创业26年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，被誉为“红星美凯龙经营模式”。
家居行业模式及红星美凯龙运营分析报告一、家居行业现状目前中具终端模式，卖场一枝独秀，而纵观卖场现状，鱼龙混杂、群雄纷争，形成了以四大板块和以大中城市为主的流通渠道局面，既有红星美凯龙、吉盛伟邦、居然之家等寻求全国布点的大鳄，也有金盛、欧亚达等区域品牌运营商，以某一大中城市为据点，边布点扩，形成区域品牌，现全国卖场总面积已超过5000万平米，贯穿起的每一个城市乃至主要乡镇，形成了完整的销售网络。
中居卖场现状：四大区域集群和流通品牌运营商第一，四大集约家具批发城，辐射全国甚至国外，成为中国的四大家具终端航母。
如今，全国形成、蠡口、、香河四大产业流通集约家具批发城，面积均在100万平米以上，产业集中，市场需求自然形成国商端集约地，面向二三级市场。
第二，家居领军品牌运营商，全国跑马圈地品牌输出，大有山雨欲来风满楼之势。
以红星美凯龙、吉盛伟邦、月星、好百年、居然之家五大品牌为主。
红星美凯龙现在是中居流通业第一品牌，红星集团立志到2012年已在全国开办了100家卖场，到2020年建成200家卖场，打造民族的世界商业品牌，争取进入世界五百强。
居然之家，也于2011年3月启动了“百店方案〞。
第三，区域家具品牌运营商，锐气勃发，品牌、扩双剑齐发，成为当地诸侯。
金盛国际家居，在江浙地区已开展比较成熟。
欧亚达家居，以为据点，在边城市、、、XX等一线城市均有布点，迄今所辖有13城23家中高端家居连锁商场，年销售额近60亿元。
得胜、集美、万佳、XX喜盈门等，均是当地深入人心的家居品牌卖场。
近两年区域品牌扩比较快的是的圣地亚，在全川围已拥有了6个店的载体，旦还将以每年连开3-4家分店的速度不断扩，另一个是的银座，自2003年开业至今，已在、、威海、东营、、潍坊、滨州、拥有12家门店，已成为的“巨无霸〞。
第四，中具物流高端个性品牌，锻造极致奢华品牌，效劳金字塔尖的上流人士。
星河•第三空间：“一站式〞奢华家居主题购物中心。
总面积28000平米，包括30个品类、140多个品牌，80%产品进口，从餐具到摆件、从寝具到家纺、从灯饰到钟表、从门窗到壁纸，无不以全球顶级品牌坐镇，一套沙发标价上百万，一个骨瓷杯标价上千元。
联合营销合作协议(红星美凯龙)一、协议背景本联合营销合作协议（简称“协议”）由双方，即红星美凯龙（简称“本公司”）和合作方（简称“合作方”）共同订立，旨在通过合作推进联合营销活动，提升双方的市场竞争力和品牌知名度。
二、合作内容1.本公司和合作方将互相携手，在市场推广、品牌宣传以及销售促进方面展开合作。
具体合作内容包括但不限于事项：–共同制定并执行市场推广策略，包括线上线下活动、广告宣传等；–分享市场调研数据和消费者洞察，以便优化产品设计和目标市场定位；–共同开展促销活动，如联合举办折扣促销、礼品赠送等；–在双方销售渠道中互相合作，实现互利共赢。
2.合作方应为本公司提供支持和资源：–现有的销售渠道；–市场营销策划和执行的专业知识；–良好的品牌形象和声誉。
3.本公司应为合作方提供支持和资源：–提供优质的产品供应；–市场调研数据和消费者洞察；–合理的销售提成或报酬机制。
三、合作期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为两年。
合作期满后，若双方未另行协商续签，则本协议自动终止。
四、合作义务1.本公司的合作义务包括但不限于：–提供产品供应并保证供货质量；–提供市场调研和消费者洞察数据，并依照合作方的要求进行调整和改进；–根据合作方的要求，配合进行市场推广和品牌宣传活动；–及时提供销售数据和报告，以便合作方进行销售监控和业绩评估。
2.合作方的合作义务包括但不限于：–根据约定的市场推广策略，配合本公司开展各项活动；–合理利用自身资源，推广本公司的产品和品牌；–及时提供市场反馈和消费者需求的信息，以便本公司进行产品改进和升级；–完成约定的销售指标，并按时结算销售提成或报酬。
五、商标和知识产权1.本公司保留其商标和产品知识产权的所有权和使用权。
在合作过程中，合作方应保护本公司的商标和知识产权，不得侵犯其合法权益。
2.合作方在合作活动中使用本公司的商标或其他知识产权时，应获得本公司的书面许可，并严格按照本公司的授权范围使用，不得超出或滥用授权。
红星美凯龙或者居然之家的经营管理制度建材超市的管理分类有很多方面，如：卖场布局、商品陈列、开店选址、商品管理、采购管理、商品质量、诚信防损、物流配送、营销策划、人力资源、顾客服务、信息系统、进场指南、收银管理、超市营运等等。
你要的经营管理制度具体指那个方面，还是指全部的，请告知。
如你想寻求经营思路，我这里有篇文章，是上海好饰家建材园艺超市的经营理念，你可以参考一下。
从超市的角度来说，第一是个性化市场，因为个性化的需求和人们比较集约化的需求相比，这种需求不是说今天存在明天不存在，而是长久、永远存在的。
第二个是渠道是本钱，要有合理的、足够的、完备的网络，因为这个是我们的本钱，如果没有这个东西，我们用什么来盈利呢？第三个我要表达一个一般原则，诚信是生命，品牌是力量。
上海好饰家建材园艺超市有限公司总占地面积五万余平方米，主要经营建材、家具、布艺、家电、园艺、艺术品、灯具、石材、宠物及宠物用品等，并提供代购材料、装潢设计、施工等一条龙服务，共有客商655家。
好饰家自1998年11月8日开业至今，年销售额约10亿元人民币，名列全国同类建筑装潢专卖市场前茅。
“集行成市”是我国市场经济蓬勃发展的基本特征之一。
作为招商制的大卖场，如何实施商场化管理、服务好顾客是一个事关企业兴衰和合作共赢的重大课题。
建材装潢材料是很特殊的商品。
消费者一般一生才装修二三次，品种又特别多，很多消费者对商品不熟悉，在我们这个行业如何确保消费者的利益，是我们工作的重点，只有通过我们切实保护消费者利益，树立良好的企业形象，消费者才会到具有放心的消费环境的市场来购物，这也就是为我们的商户提供了最优良的经营环境。
为此，好饰家开展了“谁是我们的顾客？”专题大讨论。
通过讨论，使大家认识到：作为招商制的市场，我们的直接顾客是商户，我们应该为他们提供良好的经营环境；我们的最终顾客是消费者，我们要为他们提供良好的消费环境，只有消费者满意了，我们的客户才有生意，我们的企业才能发展。
红星美凯龙集团的轻重资产模式战略决策分析作者：杨海峰来源：《理论与创新》2017年第36期摘要：文章从红星美凯龙集团基本情况，经营情况，盈利能力、面临的问题和股东利益驱动等角度出发，对红星美凯龙集团未来全面“轻资产”战略的基础和前景进行了分析。
得出红星美凯龙集团实施“轻资产”战略的必然性，也给红星美凯龙集团“轻资产”战略实施提供了合理的思路也为类似的企业提供了操作性较强的参考意见。
关键词：红星美凯龙；轻资产；战略选择红星美凯龙集团是中国经营面积最大、商场数目最多、地理覆盖面积最广的家居装饰及家具商场运营商。
2000年，集团公司推出了“红星美凯龙”品牌，并开设了首个品牌商场。
截至2015年12月31日，商场网络增至177家，总经营面积约为11，660，468平方米，覆盖全国28个省、直辖市、自治区的126个城市，包含55个自营商场及122个委管商场。
2015年6月26日，红星美凯龙于香港联合交易所有限公司主板挂牌上市。
红星美凯龙怀化商场在2016年底成功开业，这家商场的营业意味着红星美凯龙家居Mall 数量突破200家，一举成为全球规模最大、数量最多的大型商业Mall运营商。
董事长车建新，当仁不让的成为了世界第一，在MALL的数量上，成功晋级“全球Mall王”，完成了之前的企业愿景。
在红星第200家店成功开启后，选择何种商业模式成为大家比较关心的话题，目前他商业地产公司有的开始向“轻资产”转型，有的坚持做大“重资产”，你方唱罢，我方登场，不易热闹。
在现阶段，红星集团的战略管理必须进行改变，发展的瓶颈和上市的需要，迫切需要改变盈利模式和重塑企业能力，在未来战略上作出“轻”与“重”两种模式的选择。
红星美凯龙集团“重资产”模式分析红星美凯龙集团现阶段最引以为豪的是“重资产”模式下的自营商场管理，创造中国家居行业流通及装饰家具建材行业零售商业，红星美凯龙自营商场将在战略位置布局会在省、市、区、的近150个城市，商场总经营面积12，692，393平方米。
红星美凯龙调研报告摘要：本文是基于对红星美凯龙家居综合市场的调研报告，其中对其企业文化、营销策略、经营模式、服务体系等方面进行了全方位的剖析。
调研结果表明，红星美凯龙在家居综合市场中具有显著的品牌优势，其在服务体系、销售渠道、产品品质和营销策略方面较为成熟，但在面对激烈的市场竞争环境时，还需要从客户需求、产品创新、渠道拓展等方面进行不断的优化和提升。
一、简介红星美凯龙家居综合市场创建于1999年，是中国家居零售龙头企业之一，主要经营家居产品和服务。
其在上海成功开发了新型的“一站式”家居购物中心，集成了家居产品、家居设计、家居装修、家居建材等多种业务，受到消费者的广泛认可和好评。
随着经济的快速发展和消费需求的多元化，红星美凯龙逐步扩大了业务范围，逐渐垂直整合家居产业，形成了规模化、产业链完整的家居产业集团。
作为国内家居市场的领跑者，红星美凯龙的服务范围、销售渠道、产品品质、营销策略等方面具有显著的竞争优势，其经营模式、企业文化等方面也值得深入挖掘和探究。
二、企业文化研究1. 企业文化的构成要素企业文化是企业内部在长期经营过程中逐步形成的一种意识形态和价值观念，包括企业的使命、愿景、核心价值观、经营理念等多个方面。
红星美凯龙家居综合市场的企业文化构成要素如下：（1）使命：让客户通过最佳家居需求解决方案，获得舒适的居住生活。
（2）愿景：成为中国最具有影响力的家居综合企业。
（3）核心价值观：诚信、自律、感恩、共赢。
（4）经营理念：做对的事情，做好的事情。
2. 企业文化的核心体现在红星美凯龙家居综合市场的经营活动中，企业文化的核心体现主要体现在以下两个方面：（1）每一个员工都是服务的使者红星美凯龙家居综合市场以客户为中心，秉承“您的期望，我们的责任”的服务理念，将每一个员工视作服务的使者，通过良好的服务态度和专业的知识技能，为客户提供最优质的服务。
在员工的日常培训中，公司拓展了服务意识的培养和接待技巧的指导，努力打造“家居服务专家”。
红星美凯龙委托经营管理模式简介第一篇：红星美凯龙委托经营管理模式简介红星美凯龙委托经营管理模式简介所谓“委托经营管理”即合作方委托红星美凯龙公司经营管理红星美凯龙家居商场，红星美凯龙公司提供“红星美凯龙”品牌使用权、商场设计咨询服务，并负责商场的招商工作和合作期间内的项目运营管理服务。
随着红星美凯龙品牌在全国范围内迅速的铺开，采用此模式合作的项目数量较多。
该模式涉及到的主要商务条款如下：1、品牌使用费和技术咨询费：即前期商场建设阶段红星建筑设计院提供建筑参数对接，技术咨询、指导等工作和项目合作期间内“红星美凯龙”品牌的使用权费用。
本费用为前期的一次性费用（非每年收取）。
每个项目收取的数额不同，主要根据城市级别，项目体量，项目招商运营市场行情等因素综合考量，一般在3000万左右，具体商定。
2、招商佣金：即项目的招商费用。
本费用为前期的一次性费用（非每年收取）。
一般数额在200-500万元左右，根据项目情况商定，另根据招商完成情况可在合同中做出支付约定（如招商率在90%以上才能全额收取，60%以下不收取等情况。
）3、委托经营管理费：本费用为每年收取。
数额约200-400万/年，也是根据项目综合情况商定具体数额。
4、代建/代装修/代装饰：因为红星美凯龙商场全国统一的内外装修风格及出于消防、商场档次等因素的综合考虑，红星要求商场代建或代装修或是代装饰。
代建：是指合作方委托红星美凯龙公司从项目土建、装修、设备、音响、监控、广场、停车位等一直完成到符合开业的条件（除消防）；代装修：是指除了土建、消防部分，合作方委托红星美凯龙一直将商场完成到具备开业的条件；代装饰：是指红星不负责设备安装、消防等工作，合作方委托红星美凯龙一直将商场完成到具备开业的条件。
如果合作方有建设队伍，则可选择代装修或者代装饰，土建部分自行完成。
代建一般约2000元/平方米，带装饰一般约1500元/平方米。
红星的目的主要是保障商场的统一标准、档次和物业安全，同时，约定完工时间，因为有专业的施工团队和丰富的内部配合流程，可为合作方节约时间尽早开业并避免返工带来的成本增加等。
红星美凯龙：万般皆下品唯有买房高历经30年，从600元小作坊到市值近500亿元的“家居帝国”，红星美凯龙做对了什么？疫情稍有缓解，2020年3月，红星美凯龙西安爱琴海购物公园项目随即开工。
以楼盘底价21.5亿元成交，这是红星美凯龙在西安的最大布局，标志着其自营卖场版图又添一块。
红星美凯龙是国内持有投资性房地产最多的上市公司，截至2019年第三季度共持有投资性房地产830.11亿元，占其总资产的68.04%。
红星美凯龙可谓真正的“买房冠军”。
自营：强化渠道品牌价值作为国内家居流通业龙头老大，红星美凯龙的发家史颇具传奇色彩。
1986年，木匠出身的车建新带着几个徒弟，靠着借来的600元在常州开了一间自己的家具作坊。
到1991年，第一家上千平方米的红星家具城诞生（红星美凯龙前身），此后3年，红星美凯龙23家家具城也陆续开业。
■文/本刊记者 周迎红星美凯龙最早采取的是“前店后厂”模式，生产、销售一把抓，自产自销，同时也代理多家家具品牌。
“前店后厂”模式，适应了早期国内家庭消费意识觉醒，家居市场供不应求的情况，短期内为红星美凯龙带来了巨大的收益。
但进入90年代后期，家居行业竞争加剧，红星美凯龙作为“产销商”的优势不再明显，初始投资大、存货高、供应链过长，旗下十几家家具城开始陆续出现亏损。
1996年，车建新随国家体改委组织的考察团到美国参观学习，有2家企业给他留下了深刻印象：其一是沃尔玛，大卖场模式下其每天流水高达2 000万美元；其二是肯德基，门店统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式，赚钱不靠餐饮，主要靠房地产。
考察学习后，车建新决心关掉工厂，转型为渠道商，构建全国性家居平台，盈利模式也从生产、销售家具赚取差价，转变为红星美凯龙All Rights Reserved.总资产投资性房地产投资性房地产占总资产比重税前利润投资性房地产-公允价值变动损益公允价值变动损益利润占比买物业或租物业，再转租给品牌商，从中赚取品牌商入驻租金，类比的商业模式可参照家电业的国美、苏宁。
红星美凯龙小区合作方案一、红星美凯龙企业简介二、双方合作意义三、合作方式四、我们的合作伙伴一、红星美凯龙企业简介红星美凯龙自 1986 年创业以来，向来以建设温馨、友善的家园，提升开支者的居家生活品味为己任，到此刻已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳、衢州、贵阳、银川、佛山等 31 个城市创立了 51 家商场，市场总规模达483 万平方米。
2008 年销售总数打破 235 亿元，成为中国家居业的第一品牌。
23年来，红星美凯龙向来秉承“谨言慎行，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极推行“品牌市场全国连锁化经营、全球假名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国当先推出了“市场化经营，被誉为“红星美凯龙经营模式”。
并在中国家居业开创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创立性的贡献。
红星美凯龙连续 6 年跻身中公民营企业 500 强前 50 位， 2002 年度中公民营企业市场竞争力第 1 名、2003 年当选中国最具竞争力 100 家名牌， 2004 中国最具竞争力民营企业 50 强、中国连锁经营企业 50 强， 2006 年获得中国家居行业核心竞争力第一品牌、中国家具连锁最具影响力品牌、中国家居行业唯一标志性品牌、上海市现代服务业民营企业百强。
商场共引进中外绿色环保家具、建材品牌驻场直销，店内还设有音乐茶座、咖啡厅，是一座集智能信息、文化流传、展览演示、购物休闲于一体的家居购物广场，可以让开支者一改对建材家具城的成见，使购买建材家具的过程也成为一种享受。
二、双方合作意义合作双方，在互相支持下，经过双方资源的运作，为双方供给及时的、足够的、本质的、正确的、必要的合作平台，使其达到最后的合作要旨：双方互相当合、资源互换、互惠互利强强联合、共创双赢三、合作方式1、在红星美凯龙正常营业后，可如期安排小区合作方到红星美凯龙前大厅、广场等作相关的展现。
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红星美凯龙模式战果累累 Shoppi ng Mall模式“这是我们增长最快的一年”，红星美凯龙董事长兼总裁车建新说。
在车建新描述的“增长最快”的这一年里，跨国家居连锁卖场家得宝和百安居纷纷选择关闭部分中国店铺，毕竟2009年有一个商业集体低迷的开年。
从一年后红星美凯龙提供的数据来看，红星美凯龙新开店数达到了20家，并且实现销售额达313亿，年增长近20%。
然而红星美凯龙一方面战果累累，另一方面其高速的扩张和其在国内尚属先例的发展模式也遭到了许多人质疑。
实际上是中国本土家居流通业商业模式的拷问和新思考，首当其冲是近年来快速扩张的第一大终端平台——红星美凯龙模式：随着这家公司加快在全国范围内的网络布局和管理升级，坐收租金的单一盈利模式后劲足么？红星美凯龙是否会只停留在一个简单的“类集市”的家居卖场的业态？它是否会改变此前简单的“租商铺”的厂商关系，走向家得宝式的自营模式，并成就一家独大的超级渠道商地位？针对这些问题, 在近日采访中，车建新进行了解答。
Shoppi ng Mall模式——四位一体的行业典范1991年初，创业已5年的“木匠”车建新，用手头的积蓄在常州创办了江苏省第一家家具专营店——红星美凯龙家具城，并用不长的时间，便将店铺发展到20多家，成为江苏最大的家具连锁卖场品牌。
此时的红星美凯龙，除了自己的卖场内经销自己工厂生产的家具，同时也代理多家国内知名的家具品牌，在模式上并没什么特别，其实就是“进回来再卖掉，从中赚差价。
但到了1996年，红星美凯龙24家连锁店中竟有14家出现了不同程度亏损。
车建新开始从自身内部找答案，为此，他带着高管团队数次去美国考察各种不同的商业业态。
他最终发现，问题还是出在模式上。
良好的“口碑”能带来巨大的经济效益，不良的“口碑”则可能给商场带来毁灭性的打击。
借助良好“口碑”的传播，红星美凯龙国际家具建材广场获得了６０％以上的客源。
“口碑经济”正在形成一种新势力，让商家不可小视。
对传播“口碑”者进行奖励，红星美凯龙率先在京城家居建材界吹响了开掘“口碑经济”的号角。
北京红星美凯龙总经理朱兆春（左二）、北京市场协会家居行业分会秘书长刘晨（左三）与两家专业家居网站负责人共同启动网络团购，力图做大“口碑经济”。
“口碑经济”显示威力当你准备购物时，总会向周边的朋友打听一声：去哪儿好呢？这位朋友会说这儿好，那儿不好。
他说好的地方可能直接影响到你的决策，因为他一定在那里有过愉快的购物经历，这种愉悦体验将形成一种良好的“口碑”，在朋友圈内传递。
北京红星美凯龙总经理助理苏敏告诉记者，通过他们的调查显示，到红星美凯龙卖场来购买家居、建材产品的消费者，６０％是朋友介绍来的，换句话说，这些顾客是红星美凯龙在购物者心中形成的良好“口碑”换来的。
苏敏表示，２００２年１１月在北京西四环开业的红星美凯龙国际家具建材广场是当时北京单店营业面积最大（达１０万平方米）、档次最高（装修达五星级宾馆标准）的家居建材市场。
由于市场太高档，一直给某些消费者一种误解：这里的东西太贵。
“实际上，我们在全国有２０多家卖场，家家都很高档，这是红星集团建市场的原则。
但是，产品价格并不比其他卖场贵，同时由于我们市场里集聚了２０００多个厂商的直销店或者总代理设立的旗舰店，有的产品还比其他市场便宜。
”苏敏介绍说，“到红星美凯龙有过购物体验的消费者才发现，这里有这么好的购物环境，逛起来就是一种享受，产品可以一站购齐，价格还很公道，就把这种体验告诉朋友，朋友再介绍朋友，就形成了目前红星美凯龙庞大的…口碑消费群‟。
”传播“口碑”可意外获奖北京红星美凯龙总经理朱兆春称，“６０％的购物者是通过朋友介绍来的”这个调查结果让他们在经营策略上有了重大转变：让传播红星的“口碑”者不再做义务宣传员，与他们介绍来的朋友一样，可以获得实惠，以吸引更多的人传播红星的“口碑”，带来更多的忠实购物者。
