职场礼仪之问候礼仪规范
- 格式:doc
- 大小:1.28 KB
- 文档页数:1
职场礼仪的行为举止职场礼仪的行为举止一、言谈礼仪1)早晨来到公司时互相问早,下班回家时互相道别2)转接电话时要用文明用语3)请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员4)需要打扰别人先说对不起5)不议论任何人的隐私、八卦等二、姿体礼仪1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手3)在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止4)与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢5)与他人交换名片,双手送出以示恭敬6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上三、细节礼仪1)将手机及BB机的声音调低或振动,以免影响他人2)打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间3)不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料4)有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢5)将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地6)男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,女士不穿过分性感的衣服8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷职场中要注意的行为举止一、注意行为细节要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
二、拜访基本准则商务往来中少不了相互拜访,但要注意的是,到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
三、在客户面前的行为举止1、当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
职场礼仪中的礼节礼貌一、礼节、礼貌规范的具体要求1、表情:是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情非常重要,在为顾客服务时,具体要注意以下几点:①要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷漠,表情呆板,给顾客以不受欢迎感。
②要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心,给顾客以不受重视感。
③要坦诚待人,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。
④要沉着稳重,给人以镇定感;不要慌手慌脚,给顾客以毛躁感;⑤要神色坦然,轻松,自信,给人以宽慰感;不要双眉紧锁,满面愁云,给顾客以负重感;⑥不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭捏作态,做鬼脸,吐舌,眨眼,给顾客以不受敬重感。
2、仪表:是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表可体现职场的气氛,档次、规格,员工必须讲究仪表,仪表的具体要求如下:①着装要清洁整齐,上班要穿正装或职业装,工服装整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可敞胸露怀,衣冠不整,不洁。
工牌或司标要佩戴在左胸前,不能将衣袖,裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。
系领带时,要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保持光亮。
②仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式按中心的规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及手衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗整齐,不披头散发。
③注意个人清洁卫生,爱护牙齿,男士坚持每天刮胡子,鼻毛不准长出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饮后要漱口。
勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
④注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好的精神状态,不要上班是脸带倦容。
⑤女士上班要淡妆打扮,最好不戴手镯,手链、戒指,耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。
⑥每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,到顾客看不到的地方,不要当着顾客的面或在公共场所整理。
职场鞠躬礼仪有哪些职场鞠躬礼仪有哪些一度鞠躬上身倾斜角度约为15度左右,最一般的鞠躬角度。
微微低头,身体上部向下弯约15度。
常用于与熟人打招呼,与长辈或上级擦肩而过的时候。
向对方表示感谢关照的时候,口头致谢固然重要,若再加上“点头”鞠躬,更能体现您的诚意。
二度鞠躬上身倾斜角度约为30度左右,商业上的往来中普遍使用的鞠躬方式。
身体上部向下弯约30度。
尤其是进出会客室、会议室和向客人打招呼时,常用来表示敬意。
三鞠躬三鞠躬的基本动作规范如下:(1)行礼之前应当先脱帽,摘下围巾,身体肃立,目视受礼者。
(2)男士的双手自然下垂,贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂搭放在腹前。
(3)身体上部向前下弯约90°,然后恢复原样,如此三次。
其他要点1.弯腰速度适中,之后慢慢抬头直腰。
2.行礼时要注目,不可斜视,受礼者同样,礼毕抬起身时,双目有礼貌的注视对方。
3.施礼时,目光不得斜视和环顾,不得嘻嘻哈哈,口里不得叼烟卷或吃东西,动作不能过快,要稳重、端庄,并带有对对方的崇敬感情。
通常,受礼者应以与施礼者的上体前倾度大致相同的鞠躬还礼;但是,上级或长者还礼时,不必以鞠躬还礼,可以欠身点头或握手答礼。
4. 鞠躬时应做到文明,鞠躬的同时要问好,声音要热情,亲切。
5.15度一般是运用在一般的应酬场合,如问候时,介绍,握手,让座等都可以用15度鞠躬礼。
6.45度一般是下级给上级,学生给老师,晚辈给前辈,服务人员给来宾表示的敬意。
7.90度属于最高的礼节。
这个得慎重分场合人物来定论。
各种场合的鞠躬礼规范遇见客人在公司内遇到贵宾:行15度鞠躬礼。
在贵宾经过你的工作岗位时:问候、行欠身礼。
领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时:起立、问候、行15度鞠躬礼。
在电梯门口和电梯内遇见贵宾:问候、行15度鞠躬礼。
行走时遇到客人问讯时:停下、行15度鞠躬礼、回答。
遇见同事和领导每天与同事第一次见面:问候、行欠身礼。
与久未见面的同事相遇:问候、行15度鞠躬礼。
职场办公室常用的礼貌用语礼仪职场办公室常用的礼貌用语礼仪下面给大家介绍职场办公室常用的礼貌用语礼仪,希望可以帮助到您哦!在交谈中,一定要和善多用礼貌语。
常用的礼貌语有请、谢谢、对不起、您好、麻烦你了、拜托了、可以吗、您认为怎样等等。
同时,可根据礼貌用语表达语意的不同,选择不同的礼貌语。
1、问候语问候语一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。
在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。
无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。
同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。
与人交往中,常用的问候语主要有:你好、早上好、下午好、晚上好等。
与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。
例如,英语应用Howdoyoudo?(你好)等。
2、欢迎语欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。
例如欢迎您、欢迎各位光临、见到您很高兴等。
3、致歉语在日常交往中,人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人,尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时,都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。
常用的致歉语有对不起、请原谅、很抱歉、失礼了、不好意思,让您久等了,等等。
当你不好意思当面致歉时,还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
4、请托语请托语,是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。
请字当先,而且态度语气要诚恳,不当你向他人提出某种要求或请求时,一定要要低声下气,更不要趾高气扬。
常用的请托语有劳驾、借光、有劳您、让您费心了等等。
在日本,人们常用请多关照、拜托你了。
英语国家一般多用 Excuseme(对不起) 。
5、征询语征询语,是指在交往中,尤其是在接待的过程中,应经常地、恰当地使用诸如您有事需要帮忙吗、我能为您做些什么、您还有什么事吗、我可以进来吗、您不介意的话,我可以看一下吗、您看这样做行吗等征询性的语言,这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。
6、赞美语赞美语,是指向他人表示称赞时使用的用语。
职场员工礼仪在日常生活及工作中,我们总要写作各种各样的文档,优美的文章总会让人眼前一亮,能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现,还有可能会得到领导的赏识,甚至升职都有可能,可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达,那怎么办?那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔,学以致用,我相信你自己自也可以写出优秀的文档,以下是我为大家精心整理的职场员工礼仪,一起来看看吧!其一,仪表美是指人的容貌、形体、体态等的协调优美。
如体格健美匀称、五官端正秀丽,这些先天的生理因素是仪表美的基本条件。
其二,仪表美是指经过修饰打扮及后天环境的影响形成的美。
天生丽质这种幸运并不是每个人都能够有的,而仪表美却是每个人都可以去追求和创造的。
即使天生丽质,也需要用一定的形式去表现。
无论一个人的先天条件如何,都可以通过化妆、服饰、外形设计等方式使自己拥有仪表美。
其三,仪表美是一个人美好高尚的内心世界和蓬勃旺盛的生命活力的外在体现,这是仪表美的本质。
真正的仪表美是内在美与外在美的和谐统一,慧于中才能秀于外。
一个人如果没有道德、情操、智慧、志向等内在美作为基础,那么,再好的先天条件,再精心的打扮,也只能是一种肤浅的装饰。
缺少丰富深刻内涵的美,不可能产生魅力。
因此,一个人的仪表美是其内在美的一种自然展现。
在现代社交活动中,注重仪容仪表是一个不容忽视的问题,良好的仪表可以塑造良好的自我形象,产生意想不到的社交效果,具有重要的意义。
1.仪表美可以给人留下良好的第一印象在社会交往中,人们首先是通过仪表开始相互认识的。
在最初的交往中,仪表往往比一个人的档案、介绍信、证明、文凭等的作用更直接,更能产生直觉的效果。
对方往往通过仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。
外表给人的第一视觉印象常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势。
修整得体的仪表能够给人留下深刻的印象,无形地左右着人们相互交往的进展与深度。
从这个意义上说,仪表美是社交活动的“通行证”。
职场见面问候礼仪技巧与注意事项职场见面问候礼仪是在职场中十分重要的一部分,它不仅能展现一个人的敬业态度和职业素养,还可以为人际关系的建立打下良好基础。
下面将介绍一些职场见面问候礼仪的技巧与注意事项。
首先,在职场见面时,应该注意自己的仪表形象。
仪表形象是第一印象的重要组成部分,在面对面的交流中,一个人的外貌、衣着、仪态会直接影响到对方的评价。
所以在职场见面时,我们应该注意着装得体、整洁,穿着正式合适的职业装,给人以正式、专业的感觉。
另外,还应该注意面带微笑,保持自信大方的姿态,这样会给人一种友善、开朗的印象,有利于拉近与对方的距离。
其次,在见面问候中,我们应该注意礼貌用语。
在正式的场合中,我们应该使用正式的问候语,例如:“早上好”、“下午好”,或者用“您好”、“您辛苦了”等来表示对对方的尊敬和关心。
在非正式的场合,可以使用更亲切的问候语,例如:“嗨,你好吗?”、“最近过得怎么样?”等来表达问候和关心。
不管是哪种场合,我们都应该避免使用口头禅、网络用语或者粗口来进行问候,这样会给人一种不专业不成熟的感觉。
另外,在见面问候中,我们还应该注意礼仪的细节。
首先,应该注意相互握手的方式和时间。
在职场见面时,一般会有握手的行为,这是表达问候和尊重的重要方式之一。
在握手时,我们应该注意握手的力度,不要过于强硬或者过于松懈,要力度适中,表达出自信与友好。
另外,握手时间一般为3-5秒钟,不宜过长或过短。
其次,我们还应该注意交流的姿态和语言。
当面交流时,我们应该保持直视对方的眼睛,表达出诚意和专注。
同时,在交流过程中要注意语速和音量的控制,不要让声音过大或过小,要使对方听得清楚、舒服。
另外,在交流中要注意不要打断对方的发言,要尊重和倾听对方的意见和观点。
此外,在职场见面中,我们还应该注意自己的交流技巧。
交流是建立良好人际关系的基础,因此我们应该尽量提高自己的交流技巧。
首先,我们应该保持耐心和兴趣,不要急于表达自己的观点,而是要静下心来倾听对方的意见和观点。
职场见面问候礼仪技巧与注意事项分享职场见面问候礼仪技巧与注意事项问候的内容:问候内容分为两种,分别适用不同场合:直接式:所谓直接式问候,就是直接以问好作为问候的主要内容。
它适用于正式的交往场合,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:您好、大家好、早上好等。
间接式:所谓间接式问候,就是以某些约定俗语成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题,主要适用于非正式、熟人之间的交往。
比如:最近过得怎样、忙什么呢、您去哪里等,来替代直接式问好。
问候的态度:问候是敬意的一种表现,态度上一定要注意:主动:向她人问候时,要积极、主动。
那同样当别人首先问候自己之后,要立即予以回应,千万不要摆出一幅高不可攀的样子。
热情:向她人问候时,要表现得热情、友好、真诚。
毫无表情,或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。
大方:向她人问候时,主动、热情的态度,必须表现得大方。
矫揉造作、神态夸张,或者扭扭捏捏,反而会给人留下虚情假意的坏印象。
而且一定要专注。
问候的时候,要面含笑意,与她人有正面的视觉交流,以做到眼到、口到、意到。
不要在问候对方的时候,目光游离、东张西望,这样会让对方不知所措。
问候的次序:在正式场合,问候一定要讲究次序。
一对一的问候:一对一,两人之间的问候,通常是位低者先问候。
即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
一对多的问候:如果同时遇到多人,特别在正式会面的时候。
这时既可以笼统地加以问候,比如说大家好也可以逐个加以问候。
当一个人逐一问候多人时,既可以由尊而卑、由长而幼地依次而行,也可以由近而远依次而行。
职场打招呼礼仪的注意事项1、说话时注视对方不论你用的言词多么礼貌,讲话时如果不注视对方,往往会令对方感到不安。
2、保持微笑当同事比自己年轻时,很多人习惯以年长自居,把“哥哥我如何……”这样的话挂在嘴边。
其实,这种做法虽然亲切,无形中却忽略了职场角色的定位,不仅缺乏严肃性,还会让人觉得“倚老卖老”。
因此,工作场所最好还是凭业务说话。
在职场生涯中,不要小看任何一个细小的动作,就像问候一样,一个简单的问候也包含着丰富的职场礼仪知识,下面是小编为大家整理的问候礼仪规范,希望对您有帮助。
问候的基本含义问候,亦称问好、打招呼。
一般而言,它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。
通常认为,一个人在接触他人时,假定不主动问候对方,或者对对方的问候不予以回应,便是十分失礼的。
在有必要问候他人时,职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。
(一)问候次序在正式会面时,宾主之间的问候,在具体的次序上有一定的讲究。
1.一个人问候另一个人。
一个人与另外一个人之间的问候,通常应为位低者先行。
即双方之间身份较低者首先问候身份较高者,才是适当的。
2.一个人问候多人。
一个人有必要问候多个人时,既可以笼统地加以问候,也可以逐个加以问候。
当一个人逐一问候许多人时,既可以由尊而卑、由长而幼地依次而行,也可以由近而远地依次而行。
(二)问候态度问候是敬意的一种表现。
当问候他人时,在具体态度上需要注意四点: 1.主动。
问候他人,应该积极、主动。
当他人首先问候自己之后,应立即予以回应。
2.热情。
在问候他人时,通常应表现得热情而友好。
毫无表情,或者表情冷漠,都是应当避免的。
3.自然。
问候他人时的主动、热情的态度,必须表现得自然而大方。
矫揉造作、神态夸张,或者扭扭捏担,都不会给他人以好的印象。
4.专注。
基层公务员在对其交往对象进行问候时,应当面含笑意,以双目注视对方的两眼,以示口到、眼到、意到,专心致志。