职场礼仪规范
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职场基本礼仪规范
1.穿着得体:在职场中,我们应该穿着得体,遵循公司的着装要求。
穿着整洁、干净、符合职业形象有助于给他人留下良好的印象。
2.提前到达:准时被视为是迟到的最佳方法。
为了避免不必要的延误
和压力,最好提前到达工作场所。
3.尊重他人的时间:在开会或预约期间,应该尊重其他人的时间。
最
好准时到达,并尽量避免迟到或取消会议。
4.礼貌待人:在职场中,礼貌是至关重要的。
尊重其他人,用友善的
态度与同事交流,并使用适当的礼貌用语,如“请”和“谢谢”。
5.注重沟通:良好的沟通是成功职业生涯的关键。
在与同事、上司或
下属交流时要清晰明了,避免使用模糊的语言或隐晦的说法。
6.尊重他人的隐私:在职场中,尊重他人的隐私是很重要的。
避免无
关的私人询问,不要到别人的办公区或者读取他人的电子邮件或私人文件。
8.尊重意见和观点:职场是一个由各种不同观点和意见组成的地方。
尊重他人的观点,并学会与同事进行建设性的讨论和辩论。
9.保持公共区域整洁:管理自己的工作区域,确保公共区域的整洁和
有序,包括共享的办公室和会议室。
11.礼貌接受和给予帮助:职场中,有时候我们需要别人的帮助,相
应地,我们也应该乐于给予他人帮助,这有助于建立良好的工作关系。
12.尊重上级:对上级进行尊重是职场中的重要礼仪。
听从上司的指令,及时汇报工作进展,并尽力达到他们对工作的期望。
职场礼仪5大规范在职场上,遵守职场礼仪规范是非常重要的,它能够提升个人形象,加强人际关系,增加职业成功的机会。
下面列举了五个重要的职场礼仪规范。
1.穿着得体在职场中,穿着得体是维持职场形象的基本要求。
穿着得体不仅意味着服装整洁,还要符合职位及公司的要求。
职业装是最保险的选择,经典的款式和中性色彩能够更好地展现专业形象。
在公司文化较为正式的工作场合,要避免穿着太过休闲或暴露的服装,以免给人留下不专业的印象。
2.言谈得体在职场中,言行举止举止是非常重要的。
言谈得体能显示一个人的教养和修养。
要避免说粗鲁、粗俗的话语,不要在工作场合大声喧哗或用语言攻击他人。
语气要亲切、礼貌,不要使用侮辱性的词语。
此外,在交流中要注意尊重他人的观点和意见,不要打断对方的发言或批评他人的观点。
3.礼貌待人礼貌待人是职场中必不可少的规范。
要注意给他人足够的尊重和关注。
对同事和上司要保持适度的距离,不要随意侵犯他人的私人空间。
在与他人交流时,要保持微笑和友好的态度,这不仅可以促进合作,还能够给他人留下良好的印象。
4.提前准时提前准时是重要的职场礼仪规范之一、在职场中,迟到不仅会浪费他人的时间,还会影响整个工作进程。
因此,要养成提前准时的习惯。
提前到达工作场所不仅给自己留出了足够的安排时间,还能够展示自己的责任心和专业素养。
5.尊重他人的隐私在职场中,尊重他人的隐私是职业道德的重要体现。
不要擅自翻看他人的文件、电子邮件或手机信息,不要传播他人的机密信息。
保护他人的隐私不仅展示了自己的职业素养,还能够建立起他人对你的信任和尊重。
同时,如果他人主动分享一些个人信息,要慎重对待,保护他人的隐私,不要随意传播。
总之,遵守职场礼仪规范是成功职业生涯的关键。
穿着得体、言谈得体、礼貌待人、提前准时和尊重他人的隐私都是建立良好职业形象和人际关系的基本条件。
通过遵循这些规范,我们可以提升自己的专业形象,增加职场成功的机会。
职场礼仪与规范优秀8篇篇一:职场礼仪与规范篇一一、仪容仪表1、面部及发型:男士不留胡,出汗常擦拭,发型前不过眉,后不压领,鬓角不盖耳;女士不在公共场合化妆,妆容要淡妆,香水不太浓,短发不过肩,长发要梳起(或盘起);2、男士着装礼仪:穿西装时衬衫是长袖、熨烫平整,领口扣好、清洁;皮鞋要干净,皮鞋和袜子尽量是深色,着装不超三色;3、女士着装礼仪:着装不过分杂乱、艳丽和暴露,搭配简洁;不穿露跟凉鞋,皮鞋前后封口;首饰不过三,款式不夸张,配饰跟着装相近或配套。
二、办公环境执行5S管理:整理、整顿、清洁、清扫、素养。
1、整理:区分要和不要的物品,把不要的物品从工作场所中除掉;2、整顿:要用的物品定位摆放,办公桌上可放置文件架、电脑、电话机、水杯,一盆植物或台历,不要摆放其他物品;抽屉做区分,不同区域内放置不同的办公用品;靠背,桌椅不放物品,私人物品挂在衣架上;3、清扫:对工作场所进行清扫,无垃圾,无污染,保持良好的工作环境;4、清洁:保持对工作场所整理、整顿、清扫后整齐有序、美观的状态;5、素养:养成遵章守纪、不断完善、自觉维护的良好习惯。
三、办公礼仪1、交谈: 交谈时要平视角度,面朝对方,保持肯定距离;和领导或长者交谈,可选择对方坐着自己站着方式。
2、行走: 行走在右侧,遇同事或客户要主动打招呼,面带笑容;行走时尽量避开抽烟、吃东西、扎头发;走路中不能跑,不能惊慌,不要撞到人;上楼梯时,让下楼梯的先行(包括女士先行)。
3、声音: 公共场合手机尽量调至振动;接听电话不要太夸张和制造过大的声音。
4、递接物品: 递接物品时要礼貌用语,尽量双手递接。
5、插话打断: 打断别人时要礼貌恳求,征得同意后再插入话题;去领导或他人办公室应敲门允许后再进入。
接待来访: 要主动上前询问或供应帮助,让来者有宾至如归的感觉。
四、电话礼仪1、接听电话: ⑴铃响三声内接听;左手拿话筒,右手记录;⑵正对话筒、姿态端正、讲话清楚、微笑接听、礼貌用语,如是在公司接听电话要自报家门;⑶重复要点,核实记录;⑷让对方先挂电话收线。
职场五大礼仪规范职场礼仪规范是在工作场所中遵循的行为准则,它有助于建立和维护良好的工作环境,促进同事之间的合作和沟通。
以下是职场礼仪的五大规范:1.尊重他人:在职场中,尊重他人是基本的礼仪要求。
要尊重他人的观点、意见和权利,避免冲突和争执。
在与同事交流时要注意礼貌,并尽量使用正面的语言和态度。
尊重不仅体现在口头上,也体现在行动上,比如遵守工作时间,不干扰他人的工作等。
2.有效沟通:良好的沟通是职场成功的关键。
要保持开放和透明的沟通渠道,以便与同事和上级之间进行及时和充分的交流。
在沟通过程中要注意表达清晰和明确的意见,避免模棱两可或含糊其辞。
此外,要提高倾听能力,充分理解他人的观点,避免中断或打断对方讲话。
3.礼貌待人:礼貌是职场中不可或缺的品质。
要对同事、上级和下级都表现出礼貌和尊重。
基本的礼貌行为包括问候他人、微笑、说谢谢和请等。
此外,要注意避免使用粗鲁、侮辱性或冒犯性的语言,严禁对他人进行人身攻击或歧视。
4.穿着得体:穿着得体是职场礼仪的重要组成部分。
要适应工作场所的文化和规定,选择适合的服装和饰品。
正式场合通常需要穿着正式的职业装,而非正式场合可以稍微随意一些。
无论是什么场合,都要确保穿着整洁、干净和适合。
5.保护隐私:保护个人和他人的隐私是职场中的一项重要规范。
不应该私自查看、披露或分享他人的个人信息。
在进行电子通讯时,要谨慎使用他人的隐私信息。
如果必须要处理敏感信息,应该严格遵守相关的规定和法律。
总结起来,职场礼仪规范有助于提升工作场所的氛围和士气,促进合作和团队精神的发展。
所有的员工都应该遵守这些规范,并将其融入到自己的工作和职业生活中。
通过遵循这些规范,我们可以建立良好的职业形象,使自己在职场中更加成功和可信赖。
仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。
那末是什么,下面大家一起了解下吧。
一、职场仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要慷慨,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发无非肩,使用统一的发夹。
C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不许出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意歇息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮,但不许戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不许戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生偶尔工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或者在公共场所正理,上班之前,先后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。
仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。
仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿式要规范、美观。
表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然慷慨,不可有倦态情绪或者冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。
你做到了吗仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。
员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表:着装干净、整洁,男同志不留胡须,女同志不浓妆艳抹。
2.行走礼仪:行走要稳重,靠右侧通行,室内不跑、跳,不可大声喧哗或勾肩搭背,遇见同事应点头致意并问好。
3.握手礼仪:地位高者、女性主动伸手,握手时间不宜过长,握手不宜过紧,不能戴手套。
4.交谈礼仪:交谈时,保持适当距离,目光平视、神态自然,用语要文明,不宜指手画脚或有其他小动作。
5.打招呼礼仪:面带微笑、目光平和,走路时应停步或放慢脚步;一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。
6.待客礼仪:保持接待环境洁净,准备接待材料,主动迎候,礼貌接待,事毕握别。
7.打电话礼仪:打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅,电话不通时要耐心等待。
8.乘车礼仪:对地位高者应做到礼让,小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。
前排司机右面座位为工作人员座;集体乘车应把好座位(司机身后及附近座位)事先给地位高者空出。
9.乘电梯礼仪:地位低者先进入电梯,按住开关、闪在一侧,然后请地位高者进入;下电梯时应请地位高者先下,地位低者按住开关,最后一个离开。
10.介绍礼仪:先介绍来宾,后介绍主人,按照地位由高到低一一介绍,介绍后一般要相互握手以示尊重。
11.公务迎送礼仪:迎送规格一般视来人职务对等接待,要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜;客人下榻宾馆,领导一般要专门拜访,但时间不应过长;送客应待所乘交通工具启动时,方可挥手离开。
12.使用名片礼仪:接受别人名片时,要双手接过,并认真看过后再收藏起来。
13.就坐礼仪:座位安排以右为尊,会谈时对门为客,宴请时对门为主;让客人中地位高者先坐,然后依次安排客人就座;主人中职务高者再坐,而后其他主人依次就座。
14.参加会议礼仪:比预定开会时间早到为宜,参加会议应带笔和本,并认真记录;将手机设置为关闭或振动状态;遵守会场纪律不要随意走动、说话;专注会议进程,不要东倒西歪、打瞌睡;散会后不要喧哗,静而有序撤出会场。
职场菜鸟必看的基本礼仪规范!
中国是礼仪之邦,在交往中常说的一句古话就是“礼多人不怪”。
在特定的场合遵守一定的礼仪,对养成良好的职业习惯都是非常有利的。
那么作为初入职场的新人,在进入新的工作环境,一定要特别注意职场礼仪,否则很容易因为某些细小的失礼行为而给自己带来很多困扰。
那么基本礼仪有哪些呢?
一、迎送礼仪
当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料。
在自己的座位上交谈的时候,注意声音不要过大,以免影响周围同事。
切记,始终面带微笑。
二、名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方。
接名片时也要用双手,并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。
参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会议中擅自与别人交换名片。
三、握手礼仪
(一)职位低的人不主动与职位高的人握手;
(二)晚辈不能主动与长辈握手;
(三)男士不能主动与女士握手。
禁忌:职位低的女士也不要主动与职位高的男士握手;同时,握手时要平视对方,身体略向对方靠拢,左手切忌插在口袋里。
四、介绍礼仪
作为介绍人,应先将年轻人介绍给相对年长的人,先将职位低的人介绍给职位相对较高的人,先将男士介绍给女士等。
请记住,介绍时要掌心向上,用伸开的四指朝向对方,同时千万不能叫错了对方的姓名和职务。
因为第一印象对双方至关重要。
职业礼仪规范职业礼仪是指在职场环境中,员工应遵守的一系列行为准则和规范。
良好的职业礼仪可以增强个人形象、提升职场竞争力,并有助于建立良好的工作关系。
本文将详细介绍职业礼仪的规范要求,以帮助读者在职场中合理运用礼仪规范。
1. 仪容仪表在职业环境中,适当的穿着和整洁的仪容是树立个人形象的重要方面。
员工应该根据公司的行业和文化特点,遵守适当的着装要求。
衣着应整洁、得体,不应过于暴露或奇装异服。
此外,个人卫生也是仪容仪表的重要组成部分,员工应保持干净整洁、清爽宜人的形象。
2. 礼貌待人在职场中,与同事、领导以及其他相关人员进行交流时,应始终保持礼貌。
礼貌的表现方式包括友善的问候、尊重他人的意见和行为,以及积极倾听对方的观点。
避免使用粗俗或冒犯性的语言,坚持用友好和尊重的态度对待他人,建立和谐的人际关系。
3. 注意身体语言身体语言可以传递出对他人的尊重和关注。
在与他人交流时,应注重肢体姿势和面部表情的控制。
保持直立的姿态、放松的面部表情,并保持适度的眼神接触,可以让对方感到你的专注和诚意。
4. 有效沟通在职场中,有效的沟通是取得成功的重要因素。
沟通时要注意用清晰明了、准确的语言表达自己的意思,避免使用含糊不清或模棱两可的表达方式。
同时,应积极倾听他人的观点,并及时做出适当的回应。
适当运用正式的书面沟通方式,如电子邮件,可以增加沟通的准确性和权威性。
5. 尊重他人的时间和空间在职业环境中,尊重他人的时间和空间是维持良好工作关系的重要方面。
遵守会议开始时间、遵循会议议程,并注意不在会议或工作期间进行不相关的打扰,都是尊重他人时间的表现。
此外,保持工作区域整洁,不干扰他人的工作,也是尊重他人空间的体现。
6. 使用正确的职场用语在职业环境中,应避免使用俚语、粗话或不恰当的词汇。
使用正确的职场用语表明对职业礼仪的尊重,并提升个人的专业形象。
遵守正式的称谓和用语习惯,适时使用礼貌用语,如请、谢谢等,可以让人感受到你的尊重和关心。
职场礼仪常识规范
职场礼仪是指在工作场所中的行为和举止的规范。
遵守职场礼仪能够提升自身形象,
增强与同事、上司和客户之间的沟通和合作。
以下是一些常见的职场礼仪规范:
1. 着装得体:根据公司的着装规定来穿着,保持整洁、得体的形象,表达对公司的尊重。
2. 准时出席会议:准时参加会议,不要迟到或早退。
在会议上遵守主持人的规定,不
要打岔、插话,保持秩序。
3. 电子邮件礼仪:在电子邮件中使用礼貌、明确的语言,避免使用大写字母和感叹号,正确使用抄送和密送功能。
4. 尊重他人:对同事、上司和下属都要保持尊重和礼貌。
倾听他人的意见,不打断别
人的发言,不议论他人。
5. 注意语言和谈吐:使用正式而专业的语言,避免使用俚语和粗鲁的词语。
在与同事、上司和客户沟通时,保持微笑和友好的口吻。
6. 手机使用礼仪:在工作时间内,将手机调为静音或振动,尽量不要在会议或与他人
交谈时使用手机。
7. 礼貌待客:与客户和来访者接触时,要保持礼貌、热情和专业。
主动提供帮助,及
时回复电话和邮件。
8. 卫生和整洁:保持自己的工作区域清洁整齐,不要乱扔垃圾。
遵守办公室和厨房的卫生标准和规定。
9. 尊重他人的隐私:不要擅自看别人的文件或电子设备,遵守隐私和保密规定。
10. 积极参与协作:与同事合作时要积极参与,分享自己的意见和建议,尊重并接受别人的意见。
总之,遵守职场礼仪规范是建立良好职业形象和有效沟通的重要基础,对于个人和团队的发展都起到关键作用。
职业形象礼仪规范1.仪表整洁:员工应该保持整洁的仪表,包括衣着干净整洁,发型整齐,面部清洁等。
衣着应该适合工作环境,避免穿着过于暴露或夸张的服装。
2.言谈举止得体:在工作场合中,员工应该保持适当的言谈举止。
避免使用粗俗的语言或冒犯他人的言辞。
尊重他人的观点和意见,遇到问题时应保持冷静并以积极的方式解决。
3.用语规范:在写邮件、发短信或沟通时,员工应该使用正确的语法和拼写,避免使用缩写或不正式的语言。
避免使用大写字母或过多的标点符号,以免给人以不礼貌或冲动的印象。
4.态度友好:员工应该对同事、客户以及其他与之有接触的人保持友好和善意的态度。
展示出积极的工作态度和团队精神,愿意帮助他人解决问题。
5.尊重他人私人空间:工作场合中应尊重他人的私人空间和隐私。
不盗窃或侵犯他人的个人物品,不擅自查看他人的文件或资料。
6.遵守工作时间和准时出勤:员工应按时上班并准时出勤。
如果因特殊原因需要迟到或提前离开,应事先通知上级或相关人员。
在工作时间内应专注于工作,避免刷社交媒体、打游戏等与工作无关的活动。
8.电子邮件礼仪:在撰写电子邮件时,应使用正确的称谓和礼貌用语。
邮件内容需要清晰、简洁、明了,用词要准确,并在邮件结尾处表示感谢和良好的祝愿。
9.商务谈判礼仪:在商务谈判中,员工应该保持冷静,尊重对方的意见,并能够理智地表达自己的观点。
遵守商务谈判的基本原则,如平等、公正、互利和诚实。
10.职场礼仪:员工应遵循职场礼仪,如不吃出声音、尊重长辈和上级、尊重知识产权等。
遵守公司的规章制度,不参与流言蜚语、公司内部的政治纷争等负面行为。
通过遵守职业形象礼仪规范,员工能够树立良好的职业形象,提高企业的整体形象和信誉度。
职业形象礼仪规范不仅仅是一种规定,更是一种价值观和态度的体现,通过积极遵守并践行,员工能够提升个人职业素养和职场竞争力,为自己的职业生涯打下良好的基础。
职场工作礼仪职场工作中需要注意的礼仪在日常工作之中,职员有一些基本的礼仪规范必须遵守,这就是职场工作礼仪。
下面是给大家搜集的职场工作中需要注意的礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!在工作中,职员的服装应当合乎其身份,因为服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质。
注重服饰美,便是工作礼仪对职员服饰所做的具体规范。
即:(一)服饰素雅职员在工作中所选择的服饰,一定要合乎身份,素雅大方。
1.色彩少。
2.质地好。
3.款式雅。
4.做工精。
5.搭配准。
(二)服饰庄重在讲究美观的同时,职员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。
职员如果要打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以其朴素大方取胜,另一方面则应要求其文明得体。
具体来说,主要应注意避免以下五忌。
1. 忌过分炫耀。
2.忌过分裸露。
3.忌过分透视。
4.忌过分短小。
5.忌过分紧身。
(三)服饰整洁服饰整洁,是对常人的基本要求,每一名职员自然也不可对此掉以轻心。
职员的服饰整洁,具体上应注意如下几方面。
1.忌肮脏。
2.忌残破。
3.忌折皱。
4.忌乱穿。
语言,是职员不可缺少的基本工具之一。
职员要想做好自己的本职工作,就不能不要求自己做到语言美。
在具体工作中,职员要重视自己“说什么”,还要重视自己“如何说”。
(一)语言文明语言文明,在此主要是要求职员在选择、使用语言时,要文明当先,以体现出自身的良好的文化修养。
其具体要求有三:1.讲普通话。
2.用文雅词。
3.检点语气。
(二)语言礼貌语言礼貌,是在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语,以示对交往对象的尊重友好之意。
一般而言,职员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。
1.问候语,它的代表性用语是“你好”。
2.请托语,它的代表性用语是“请”。
3.感谢语,它的代表性用语是“谢谢”。
4.道歉语,它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。
5.道别语,它的代表性用语是“再见”。
职员所从事的具体工作往往有别,但从其本质上来看,都免不了要与他人打交道。
因此,在实际工作中,职员必须力求交际美,即妥善地协调自己的各种人际关系,高度地重视自己的每一位交往对象,以内求团结,外求发展。
职场仪容礼仪规范礼仪是维系社会正常生活而要求人们遵守的道德规范,职场仪容礼仪规范有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
职场仪容礼仪规范※ 女性职场礼仪:1. 仪容仪表:(1)要适时梳洗头发;(2)要经常清洁面容,正规场合女士要化淡妆;(3)香水的适用方法:喷于不容易出汗的部门,出席宴会时香水要抹在腰部以下;(4)要保持口腔清洁以及鼻子和耳朵的卫生;(5)定期修剪指甲(在任何公众场所不修剪指甲);(6)衣饰、首饰佩戴(女士参加葬礼时只能佩戴结婚戒指和珍珠项链)。
※男性职场礼仪:1.仪容仪表:(1)头发要经常清洗,保持清洁,头发不宜过长;(2)胡须和指甲不宜蓄长,应经常修剪;(3)男士穿衣以干净、舒适、稳重为原则,全套装束颜色不超过三种;(4)在皮带的选择上千万保持低调,黑色、栗色或棕色的皮带配以钢质、金质或银色的皮带扣,既适合各种衣物和场合,又可以很好地表现职业男士的气质;(5)男士着装不应挂过多的物品,因为简洁、干练是男人的特征。
职场服务用语规范1、遇到顾客要面带微笑,站立服务(坐着时应起立,。
不可坐与顾客谈话)。
员工应先开口,主动问好打招呼,称呼要得当,以尊称开口表示尊重,以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。
对于熟客要注意称呼顾客姓氏。
招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话,但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。
2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用礼貌用语,注意“请”字当头,“谢”字不离口,表现出对顾客的尊重。
3、对顾客的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客),要等顾客把话说完,不要打断顾客的谈话。
顾客和你谈话时,不要有任何不耐烦的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带微笑,要有反应,不要心不在焉,左顾右盼,漫不经心,不理不睬,无关痛痒,对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。
4、对顾客的问询应圆满答复,若遇“不知道,不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复顾客。
员工职场仪容仪表礼仪的规范标准仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。
那么员工职场仪容仪表礼仪的规范标准是什么,下面大家一起了解下吧。
一、职场仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。
C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。
仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。
仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。
表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。
你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。
办公室日常礼仪规范
一、工作礼仪
1、工作中应讲尊重、公平、公正、公开,要坚持以尊重人的原则行事。
2、应尊重同事,克服个人偏见,建立良好的职业操守观念,尊重其它部门及不同职务人员的利益,避免引起事业纠纷。
3、工作中要及时处理同事之间的矛盾,促进协同办公气氛,开展工作时注意尊重规律,不得利用职权滥用职权欺压他人及损害部门的利益。
4、要热情有礼貌,和蔼友善,热忱服务,有礼有教,敬老爱幼,热心缔造一个良好的办公气氛。
5、要在言谈举止上谨慎小心,同事之间应尊重彼此,不发表攻击性言论,避免因破坏职场气氛而引起纠纷。
二、行为礼仪
1、报完岗前应微笑致意,做到有礼貌,有礼貌,有礼致。
2、谈话要注意客气且讲究礼节,不要大声嚷嚷、激动、发脾气,不接受讨论不符合礼仪的事情,进出办公室需要尊重他人,不可半路挤进和拉他人进入。
3、谈话不要穿插私事,以示尊重。
不应僭越他人空间,也不要轻率地动手摸按他人物品或资料。
4、不得随意大声说话、吵闹、发呆、玩手机、下围棋、闹笑话等,行为不得喧哗,不得欺负和侮辱他人,也不能说脏话。
5、应拿出良好的态度来对待客户,不要大声讲话。
职场社交礼仪规范
一、基本礼仪
1.尊重他人
上班不论是与同事、领导还是客户接触,保持友好、礼貌的态度,不论聊天的内容有多么的幽默,也要注意分寸,言语内容体现尊重。
2.关注仪表
在职场中,仪表是大多数人首先发现的元素,所以上班永远要保持最佳的仪容仪表,无论男女都要注意自己的外表。
3.礼节要守
参加公司社交活动,在活动中要仔细对待每个细节,从聊天内容、礼节文明、喝水调料、桌子的打扫以及用餐等等,无论是小事还是大事,都要遵循一定的礼仪规则。
4.好好谈合作
在工作中,要和公司中其他部门的同事积极地沟通,以便于达成共同的合作目标。
双方保持礼貌、友爱的态度,要尊重彼此的观点,互相探讨学习,了解彼此的心理,开放的态度,有利于合作的顺利进行。
二、职场礼仪
1.上下班时间
在工作时间内要按时上下班,不要迟到或者早退,并且要保证自己上班始终保持安静,不要影响其他人的工作。
2.工作态度
上班时要保持积极乐观的态度,全身心地投入工作中来,尽量不要吹嘘自己,也不要诋毁别人,要对工作有一个负责的态度,能够及时完成工作任务。
3.不要在工作时间聊天。
职场礼仪有哪些基本常识规范职场礼仪是指在职业环境中遵循的一系列规范和常识。
良好的职场礼仪可以增加工作效率,改善工作氛围,提升个人形象和职业素养。
以下是职场礼仪的基本常识规范:一、着装规范:正确的着装可以营造出正式、专业的工作氛围。
职场着装需要根据行业、公司文化和职位要求进行选择,但无论什么行业什么职位,都需要注意以下几点:1. 保持干净整洁:衣服干净整洁是基本要求,要随时注意自己的形象。
2. 不宜过于暴露:避免穿戴过于暴露、低俗的服装,不管女士还是男士都要注重保持端庄。
3. 选择合适颜色:避免过于花哨的颜色,选择正式、庄重的颜色会给人以专业的感觉。
4. 注意质地和剪裁:选择适合自己身型和气质的服装,并注重质量,以展现出自己的专业形象。
二、言谈举止:职场言谈举止与形象形成了良好的互动。
以下是一些职场言谈举止的基本常识:1. 注意语言表达:言辞要得体,避免使用粗俗、侮辱性的词汇,保持和善、客观的态度。
2. 尊重他人:注重不打断他人发言,学会倾听,尊重他人的意见和观点。
3. 礼貌用语:学会使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,以展现出自己的教养和尊重。
4. 提醒手机静音:在会议或工作场合,手机应保持静音或关机,以免打扰他人。
三、面对面交往:面对面交往是职场中非常重要的环节,以下是面对面交往的基本常识:1. 自我介绍:与新人或外部人员交往时,要主动进行自我介绍,以表达自己的身份和职位,避免冷场。
2. 注意身体语言:面带微笑,保持良好的姿势和姿态,注重眼神交流,以展示自信和亲和力。
3. 注意肢体动作:避免过度使用手势,以免给人过于激动或焦虑的印象,也要避免懒散的坐姿。
4. 亲切问候:与同事打招呼时,微笑、问好是基本礼节,可以加强工作关系。
四、电子邮件和电话礼仪:电子邮件和电话是工作中常用的沟通工具,以下是电子邮件和电话礼仪的基本常识:1. 电子邮件恰当称呼:在电子邮件中使用“尊敬的”、“亲爱的”等称呼,以显示尊重和礼貌。
职场礼仪的原则及规范职场礼仪技巧职场礼仪的原则及规范职场礼仪技巧在职场中遵循正确的礼仪是建立良好职业形象的重要方面。
无论你处于什么职位,始终遵守职场礼仪规范是能够提高你的专业形象,并促进良好合作关系的关键。
本文将介绍职场礼仪的原则及规范,并分享一些实用的职场礼仪技巧。
一、尊重他人尊重他人是职场礼仪的基本原则之一。
无论职位高低,对每个人都要展示出平等和友善的态度。
尊重他人不仅意味着尊重他们的观点和意见,还包括待人接物的礼貌和尊重他人的时间和隐私。
在与同事、上级和下属交流时,保持一个礼貌的口吻和态度是至关重要的。
二、专业形象在职场中,保持一个专业的形象对于建立信任和赢得他人尊重至关重要。
以下是一些确保专业形象的关键要素:1. 着装得体:根据公司的着装要求,穿着整洁、得体的服装。
注意避免过于暴露或过于随意的着装。
维护好个人卫生,保持整洁的外表。
2. 注意仪容仪表:注意发型整齐,面容干净。
修剪指甲并保持干净。
化妆浓淡适宜,不要过于夸张。
3. 言行举止得体:遵循职场的礼仪规范,使用正确的语言和礼貌用语。
保持自信和谦虚,并与他人保持适当的眼神接触。
三、有效沟通在职场中进行有效的沟通是构建良好工作关系的关键技巧。
以下是一些建议:1. 倾听他人:积极倾听他人的观点和意见,避免打断他人讲话。
给予他人充分的关注,并回应他们的言行。
2. 清晰表达:在与他人交流时,使用清晰、简洁的语言表达自己的观点。
避免使用模糊或冗长的语句,以免引起误解。
3. 非语言沟通:注意自己的非语言沟通方式,例如姿态、手势和面部表情。
这些也是有效沟通的重要组成部分,要保持自然和体贴。
四、会议礼仪参加会议是职场中常见的活动,遵循会议礼仪是确保会议顺利进行的重要方面。
以下是一些建议:1. 准时参会:尊重他人的时间,确保在会议开始前准时到达会议室。
2. 准备充分:提前准备会议所需要的资料,并尽量在会议之前阅读、理解并准备发言。
3. 不打断他人发言:尊重他人的发言权,避免在别人发言时插话。
办公室礼仪礼貌在现代社会中,办公室礼仪礼貌是一种重要的职场素养,它不仅能够提升工作效率,还能够建立良好的职业形象和人际关系。
以下是办公室礼仪礼貌的一些标准和要求,希望对您有所帮助。
一、着装规范1. 衣着整洁:在办公室工作时,应注意着装整洁,衣物要干净、整齐,不要有明显的皱褶或破损。
2. 适度保守:办公室是一个正式的工作场所,应避免过于暴露或过于花哨的服装,以免给他人带来不适。
3. 注意色彩搭配:选择适合职场的色彩,避免过于鲜艳或夸张的颜色,以保持整体的职业形象。
4. 注意个人卫生:保持良好的个人卫生习惯,包括洁净的头发、干净的指甲和清新的口气。
二、言行规范1. 礼貌用语:在与同事、上级或客户交流时,要使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,以展现出对他人的尊重和关心。
2. 注意声音控制:在办公室中,要注意控制自己的声音,避免大声喧哗或嘈杂的行为,以免影响他人工作。
3. 尊重他人隐私:办公室是一个共享的空间,要尊重他人的隐私,避免窥探或干扰他人的工作。
4. 遵守规章制度:遵守公司的规章制度,包括准时上下班、不迟到早退、不擅自离开工作岗位等,以展现出对工作的认真态度。
三、会议礼仪1. 准时参会:在参加会议时,要准时到达会议室,不要迟到或早退,以表现出对会议的重视。
2. 注意言谈举止:在会议期间,要注意自己的言谈举止,不要打断他人发言,要尊重每个人的意见。
3. 注意听取他人意见:在讨论和决策过程中,要积极倾听他人的意见,不要妄自尊大或一意孤行。
4. 笔记记录:在会议中,要做好笔记记录,以便后续的整理和回顾。
四、电子邮件礼仪1. 清晰简洁:在撰写电子邮件时,要注意语言简洁明了,避免冗长的句子和多余的废话。
2. 注意礼貌用语:在电子邮件中,要使用礼貌用语,如称呼对方的姓名、用请、谢谢等词语,以展现出对他人的尊重。
3. 注意邮件格式:在撰写邮件时,要注意邮件格式的规范,包括标题的清晰、段落的分明、字体的合适等,以提高邮件的可读性。
职场礼仪规范2、男士着装礼仪:穿西装时衬衫是长袖、熨烫平整,领口扣好、清洁;皮鞋要干净,皮鞋和袜子尽量是深色,着装不超三色;3、女士着装礼仪:着装不过分杂乱、鲜艳和暴露,搭配简洁;不穿露跟凉鞋,皮鞋前后封口;首饰不过三,款式不夸张,配饰跟着装相近或配套。
二、办公环境执行5S管理:整理、整顿、清洁、清扫、素养。
3、清扫:对工作场所进行清扫,无垃圾,无污染,保持良好的工作环境;4、清洁:保持对工作场所整理、整顿、清扫后整齐有序、美观的状态;5、素养:养成遵章守纪、不断完善、自觉维护的良好习惯。
三、办公礼仪1、交谈:交谈时要平视角度,面朝对方,保持一定距离;和领导或长者交谈,可选择对方坐着自己站着方式。
2、行走:行走在右侧,遇同事或客户要主动打招呼,面带笑容;行走时尽量避免抽烟、吃东西、扎头发;走路中不能跑,不能慌张,不要撞到人;上楼梯时,让下楼梯的先行(包括女士先行)。
3、声音:公共场合手机尽量调至振动;接听电话不要太夸张和制造过大的声音。
4、递接物品:递接物品时要礼貌用语,尽量双手递接。
5、插话打断:打断别人时要礼貌请求,征得同意后再插入话题;去领导或他人办公室应敲门允许后再进入。
接待来访:要主动上前询问或提供帮助,让来者有宾至如归的感觉。
1、接听电话:⑴铃响三声内接听;左手拿话筒,右手记录;⑵正对话筒、姿态端正、讲话清晰、微笑接听、礼貌用语,如是在公司接听电话要自报家门;⑶重复要点,核实记录;⑷让对方先挂电话收线。
2、转接电话:⑴礼貌用语;⑵了解对方需求;⑶不随便转接、或转告领导或同事的电话号,转接电话要做筛选;⑷帮别人接电话时要告知对方接听人员不在,可帮转告;⑸首见负责制。
3、拨打电话:⑴充分准备;⑵选择正确的通话时间(除约定外,尽量不在9:00前、21:00后或午休时间通电话;如国外客户要注意时差和对方生活习惯,有急事要跟对方致歉);⑶注意通话长度,说重点;使用礼貌用语;⑷让对方先挂电话。
五、会议礼仪3、会后:与会者收拾好物品,带走垃圾,椅子原位,关闭电源,恢复会场原状。
六、乘车礼仪1、座次:①驾驶员开车,其后排左侧位置为尊位,接待人坐副驾驶位;②老板或总经理开车,副驾驶位是第一尊位,接待人员坐后面;2、上下车顺序:①遵循“后上先下”原则;②不要和驾驶者长谈,提醒驾驶员不接打电话;③为客人开车门时要一手挡住车门门框上端防止碰头;上下车开车门要观察周围安全。
七、握手礼仪2、握手次序:①尊者原则,年长者、长辈、上级或女士首先伸出手;②客人抵达时主人先伸手与客人相握表示欢迎;客人告辞时客人先伸手与主人相握,表示再见;③不必苛求于人,不过分的拘泥礼仪;4、握手禁忌:握手要依次而行,不要争先恐后;不戴手套握手,女士在特殊社交场合可允许戴着薄纱手套跟人握手;不戴墨镜,除非眼睛特殊;握手时另只手不要插在口袋里或拿着东西;不要拒绝与人握手。
八、名片礼仪2、接收名片:站起来恭敬地双手接过名片,拿到名片要认真看,并阅读甚至叫出对方名字(某某总很高兴认识你)。
接过名片后精心的放入名片夹或者上衣口袋里。
3、索取名片:⑴明示法(你有名片吗?可不可赐我一张?);⑵交易法(先给对方名片,等待对方名片,可以说来交换一下名片);⑶谦恭法(询问对方,今后我如何向您请教?)⑷暗示法(暗示对方赐予名片)。
九、电梯礼仪1、进出次序:“先进后出”原则,先按电梯呼叫按钮,电梯打开后先进入电梯,一手按住电梯的OPEN键,同时拦住电梯侧门,礼貌的请客人进入;到达楼层后,按住开门键,挡住门请客户先出;2、电梯里话题:话题不宜太长,不宜说太公或太私的话题,最安全是谈谈天气。
十、餐桌礼仪1、座次:尚左尊东。
面向大门为尊,圆桌则正对大门为主陪,主陪右手边为尊位,主陪左手边为次尊位,相同距离右侧尊于左侧;2、点菜:客人到齐后,请客人点菜,客人不会点餐或不点餐时,请领导点菜,询问客人的忌口;3、吃菜:①注意擦手或洗手细节;②上菜后让客人先动菜,如有当地特色菜肴要适当介绍,给客户夹菜使用公筷;③等菜肴转到自己面前时再动筷子,夹菜不宜过多,不发出大的声音,不狼吞虎咽。
4、喝酒注意细节:⑴领导喝完才敬酒。
敬酒要站起,双手举杯;⑵可多人敬一人,不可一人敬多人,除非你是领导;⑶自己敬别人,如不碰杯,要比对方喝得多;如碰杯,要说:我喝完,你随意;⑷多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒;⑸自己的杯子低于别人;⑹碰酒按顺时针顺序,碰杯和敬酒要有说词;⑺桌面上不谈生意;⑻如酒不够,让客人自己添酒;⑼由客人提出结束,否则会有催促之嫌。
十一、送客礼仪把客人送到楼下,协助客人放好行李,手搭着车门请客人上车,握手目送客人的车远行,直到看不见为止。
1、充分准备:⑴预约拜访,婉转提出拜访目的,尽量避开吃饭和休息时间。
如对方为难或推辞时不要勉强,可方便时再约;⑵做好相关资料、信息等准备工作;⑶检查携带的名片、笔、记录本、产品介绍、合同等物品;⑷明确谈话主题、思路和话语;3、进门后三分钟:⑴进门前整理着装,用最佳形象和姿态进行拜访;⑵检查资料是否齐全,手机调到振动或关机状态,进门要轻敲房门,听到回应再进入;⑶主动递上名片,说明来访目的,等待对方主动握手;⑷不随意就坐,主人递烟或茶时要双手接住并表谢意;⑸主人不吸烟时尽量不吸或征得同意后再吸,注意烟灰不要弹到地上;离别时几件事:⑴告辞前要暗示(如盖好茶杯、收起文件和对方名片):⑵由拜访者提出结束会面并先伸手道别,向受访者表示感谢;⑶离开时遇到工作人员应点头示谢,对接待人员说声“谢谢”;⑷对方送行时,请对方留步并再次握手道别。
1.直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人,有时是跟老板情谊特殊的资深主管,有时是认识很久的老友。
除非老板自己说:"别拘束,你可以叫我某某某",否则下属应该以"尊称"称呼老板,例如:"郭副总"、"李董事长"等等。
2.以"高分贝"讲私人电话在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。
3.开会不关手机"开会关机或转为震动"是基本的职场礼仪。
当台上有人做简报或布达事情,底下手机铃声响起,会议必定会受到干扰,不但对台上的人,对其他参与会议的人也不尊重。
4.让老板提重物跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。
另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女性提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。
5.称呼自己为"某先生/某小姐"打电话找某人的时候,留言时千万别说:"请告诉他,我是某先生/某小姐。
"正确说法应该先讲自己的姓名,再留下职称,比如:"你好,敝姓王,是OO公司的营销主任,请某某听到留言,回我电话好吗?我的电话号码是XXXXXXX,谢谢你的转答。
"6.对"自己人"才注意礼貌中国人往往"对自己人才有礼貌",比如一群人走进大楼,有人只帮自己的朋友开门,却不管后面的人还要进去,就把门关上,这是相当不礼貌的。
7.迟到早退或太早到不管上班或开会,请不要迟到、早退。
若有事需要迟到早退,一定要前一天或更早就提出,不能临时才说。
此外,太早到也是不礼貌的,因为主人可能还没准备好,或还有别的宾客,此举会造成对方的困扰。
万不得已太早到,不妨先打个电话给主人,问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下,等时间到了再进去。
8.谈完事情不送客职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。
若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到办公室门口,或者请秘书或同事帮忙送客,一般客人则要送到电梯口,帮他按电梯,目送客人进了电梯,门完全关上,再转身离开。
若是重要客人,更应该帮忙叫出租车,帮客人开车门,关好车门,目送对方离开再走。
9.看高不看低只跟老板打招呼只跟老板等"居高位者"打招呼,太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。
10.选择中等价位餐点老板请客,专挑昂贵的餐点;别人请客,专挑贵的餐点是非常失礼的。
价位最好在主人选择的餐饮价位上下。
若主人请你先选,选择中等价位就够了,千万别把人家的好意当凯子。
11.不喝别人倒的水主人倒水给你喝,一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料,也要举杯轻啜一口再放下。
若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡,千万别忘了赞美两句。
12.想穿什么就穿什么13开门见山地陈述观点在这个竞争激烈的职场上,和你一样具备了相当专业实力的人实际上很多,在质素相仿的一群人中,抓住机会脱颖而出,才得获得更好的发展空间。
拐弯抹角或耐人寻味的提问方式虽然可以使人觉得你含蓄和温和,但它的反面代价也是巨大的。
因此,不管你自认为多么谦逊,也请不要在会议上说类似我的想法不成熟,只是提议大家参考一下诸如此类的话,那会使公司上下的人在内心里给你打上不信任的分数。
一个人的自信是非常有渗透力的,所以在你需要把自己的设想与观点摆在桌面上时,开门见山,少兜圈子会为你赢得主动权,奠定自己在高层心目中的地位。
14.让桌面永远保持干净15事业成功的人往往耐得住寂寞。