1.现代物流管理的目的是什么？现代
物流管理以企业整体最优为目的2.何谓物流的系统价值？物流并非是
多个功能、环节的简单叠加，而
是各个功能、环节相互联系、整
体运作的综合体
3.物流有哪几个机能？（输送，保
管理，流通加工，包装，装卸，
信息
4.根据美国学者巴罗的划分，企业物
流作业活动分为关键性活动和支
持性活动，其分别包括哪些内
容？关键性活动包括：客户服务
标准，运输，库存管理，信息流
动和订单处理，
支持性活动包括：仓储，物料搬运，采购，保护性包装，与生产或动作
部门合作，信息维护。
5.销售与动作规划（S&OP）工作包
括哪些内容？新产品计划、需求
计划、供给计划、财务计划
6.拉式经营体制强调的重点？所谓拉
式经营体制强调的是拉式，即将
销售时点的信息同步地传输给商
品策划、设计、生产以及在库地
点，其形式表现为商品的生产、
在库数量以及商品的具体事项等
都是按照顾客的需求来决定的。
7.拉式经营体制的5R原则和“四流”
各自是什么？5R原则：正确的
价格，正确的商品，正确的操作
成本，正确的时间，正确的地点
四流是：商流，物流，信息流和资
金流
8.为什么要实施供应链运营整合？
答：（1）实现高效益的客户服务
（2）增强供需的平衡，减少波动。
（3）降低库存（4）使企业实现
系统质量保证（5）使企业实现系
统总成本最低。
其内容是指：由供应商、投入、流
程、产出、客户所组成的大系统9.全面质量管理的关键是SIPOC,其
内容是指什么？由供应商、投入、
流程、产出、客户所组成的大系
统
10.什么是S&OP？其效用与实现要
素有哪些？答：s＆op是一种业务
管理流程；强调供应链的内部信
息的分享；旨在通过加强供应链
内部的合作，来实现产需平衡的
目标
11.什么是物流价值中的成本价值？
12.第四方物流全程负责管理的典型
特征是什么？答：任何因为供应
链动作失误而产生的责任，一定
是由第四方承担而不管实际的差
错是哪个具体的参与方或企业造
成的，这是第四方物流全程负责
管理的典型特征。
13.什么是第三方物流？什么是第四
方物流供应商？
第三方物流是由一种货主企业与运
输业者之间的中介组织在特定时间
段内按照特定的价格向使用者提供
个性化的系列物流服务，并且这种
物流服务是建立在现代电子信息技
术基础上的企业之间的联盟关系。
第四方物流供应商是一个供应链的
集成商，它对公司内部和具有互补
性的服务供应商所拥有的不同资
源、能力和技术进行整合和管理，
提供一个整套供应链解决方案。
14.供应链整合的四种形式分别是什
么？各自内容是什么？答：信息，
决策，财务和动作
信息整合是指供应链参与企业
之间就有价值的信息进行共享。
决策整合支持供应链内参与企业之
间的规划与控制职能。
财务整合改变了供应链支付的条款
和条件
动作整合涵盖了供应链参与者之间
物资和人力资产的共享。
15.需求战略的制定主要有哪三个方
面？渠道设计，需求规划，供应
链结构
16.第三方物流的特征有哪些？是建
立在现代电子信息技术基础上
的，是合同导向的一系列服务，
是个性化物流服务，企业之间是
联盟关系。
17.移动平均数法的缺点有哪些？
答:涉及大量的单独分离的运算，要
等到需要的时间段都已过去才能得
出可信的预测，所有数据产均加区，
但在实际扣件中，需求的数据时隔
越久远，对未来的需求预测的相产
性就变得越小，对其影响也就越小。
移动平均数的第三程度同它所包含
的数值的多少成反比
18.采购职能管理的四个维度是什
么？技术维度，商业维度，物流
维度，管理维度
19.规律性需求可以分解为哪些因
素？真实的历史需求，使用合适
的预测模型，现实的趋势和季节
性等因素的影响
20.什么是拉式经营体制？所谓拉式
经营体制强调的是拉式，即将销
售时点的信息同步地传输给商品
策划、设计、生产以及在库地点，
从而通过销售时点的信息实现设
计、生产、物流、经营等决策的
一体化，其形式表现为商品的生
产、在库数量以及商品的具体事
项等都是按照顾客的需求来决定
的。
21.供应链管理取得成功有赖于4类
战略，需求战略要解决的基本问
题是什么？需求战略要解决的基
本问题是：1渠道设计2需求规
划3供应链结构
22.第四方物流内涵？1第四方物流
既非委托企业全部物流和管理服
务的外包，又非完全有企业自己
管理和从事物流，而是一种中间
状态，这一点与第三方物流的外
包性质是有所不同的。
2由于前一个性质所决定，第四方
物流组织往往是主要委托客户企业
与服务供应组织（如第三方、IT服
务供应商以及其他组织）之间通过
签订合资协议或长期合作协议而形
成的组织机构。
3第四方物流是委托客户企业与众
多物流服务提供商或IT服务提供
商之间唯一的中介。
4第四方物流的形成大多是在第三
方充分发展的基础上产生的。
23.什么是预测误差？预测误差是指
实际需求与预测之间的差别。
24.什么叫非规律性需求？非规律性
需求是某种产品的需求由于总体
需求量偏低，需求时间和需求水
平非常不确定，需求是间歇式的。
25.什么是供应链管理？供应链管理
追寻的目标和特点是什么？供应
链运营整合的主要原则是什么？
所谓供应链管理，就是为了满足
顾客的需求，规划和管理供应采
购、生产、营销和所有物流活动，
尤其是渠道成员的协调和合作，
包括供应商、中间商、第三方提
供商、客户等，从本质上讲，供
应链管理是对企业内外供应和需
求的全面整合。供应链管理追寻
的目标和特点是：1.实施有效的
单品管理；2.全面压缩库存；3.
缩短供应链前置时间；4.实现系
统低成本运作；5.改善现金流动。
供应链运营整合的主要原则是：
1.全局性的视野；
2.采用现代信息
技术；3.消除不必要的环节；4.
与供应链参与者共同确定成本与
服务的均衡；5.降低预测周期同
时提高预测精度：6.合理设计和
安排生产、分销流程
26.▲有哪些常用的定量预测方法？
常用的定量预测方法有：1.定性
分析法；2.移动平均数法；3.指数
加权平均数法。
27.预测管理的基础是什么？预测数
据库存，它包括经过处理后等待
发货的订单，以往需求的历史数
据以及刺激需求的策略，如促销、
特殊交易或者产品交换等
28.什么是采购？什么是采购管理？
▲什么是统一采购？答：采购传
统意义上是指企业为了使经营活
动能够顺利开展，并满足消费者
对产品和服务的需求，而从事的
物料和零部件的购买行为，具体
包括企业提出采购需求、选定供
应商、发出采购订单、确定交货
并按要求收付货款的过程。与采
购相对应，采购管理就是指为了
保障企业物资供应而对企业采购
活动进行的管理活动。是对整个
企业采购活动的计划、组织、指
挥、协调和控制活动。
29.什么叫采购外包？采购外包就是
企业在关注自身核心竞争力的同
时，将全部或部分的采购业务活
动外包给供应商，采购人员可以
通过自身分析和理解供应市场相
关的知识，来辅助管理人员进行
决策。
30.在采购管理的演变过程中，按库
生产阶段有什么特点？作业方
式：流水线；生产特点：产品导
向；产品特点：数量大、标准程
度高；竞争优势：低成本、及时
交货；采购特点：成批、标准采
购。
31.第四方物流的功能特点有哪些？
第四方物流提供一整套完善的供
应链解决方案。体现再造、供应
链过程协作和供应链过程再设计
的功能。变革方面，通过新技术
实现各个供应链职能的加强。实
施流程一体化，系统集成和运作
交接。执行、承担多个供应链职
能和流程的运作。第四方物流通
过其对整个供应链产生影响的能
力来增加价值。
32.需求的影响因素有哪些？真实的
历史需求、使用合适的预测模型、
现实的趋势和季节性等因素的影
响。
33.采购管理的发展趋势是什么？什
么是集中采购？选择供应商在传
统的采购活动中是一个首要的任
务。趋势1电子商务采购，趋势
2采购外包，趋势3统一采购集
中采购是相对于分散采购而言，
它是指企业为了满足日常经营活
动的需要，以总公司或机构为单
位，以招标、谈判、询价等方式，
从国内外市场集中购买商品或物
资的行为。
33.根据增值率和竞争力两个维度，
可以将供应商分为哪四个类型？图5-7战略供应商细分有影响力合作伙伴，战略性合作伙伴，普通合作伙伴，竞争性或技术性合作伙伴
34.▲定时配送、定量配送、定时定
量配送、定时定路线配送和即时
配送的内涵分别是什么？定时配
送：定时配送是指按既定的时间
间隔进行配送。定量配送：定量
配送是指按规定的批量，在指定
的时间范围内进行配送。定时定
量配送：是按照规定的配送时间
和配送数量进行配送。
35.DRP的基本原理是输入哪三个
文件，输出哪两个计划？ERP
的基本原理输入的三个文件是：1
社会需求文件2库存文件3生产
厂资源文件输出的两个计划是：1
送货计划2订货进货计划
36.运输原理和距离原理各自的内涵
是什么？运输原理就是指导运输
管理和运营的基本原理。
距离原理是指随着运输距离的增
加，运输费用的增加会变得。
37.汽车运输的特性及其类型汽车运
输方式的类型有营业性汽车运输
和自用型汽车运输。
汽车运输的特性：1汽车运输能实
现机动、敏捷的输送。2汽车运输
能迅速、正确地实现门对门的输送。
3汽车运输能充分对应顾客的要求
4汽车运输单位较小，属于能源消
耗型运输方式。
38.▲营业型汽车运输和自用型汽车
运输的优缺点各是什么？营业型
汽车运输的优点：1运输费用低
廉2能应对运输量的变动实现安
定运输3运输效率高4运输能力
大5通融性高6不需要设备投资
7不需要人力投资8可以变动成
本、价格。
营业型汽车运输的缺点：1难以实
现运费的安定化2管理机能欠缺3
机动性欠缺4缺乏企业系统的一致性5人际沟通较弱6缺乏市场营销的思考
自用型汽车运输的优点：1具有较
高的信赖性2有利于商流3作业机动性高4可以实现安定供给5系统具有一致性6风险低7可以实行人才教育和培训
自用型汽车运输的缺点：1难以灵
活对应输送量的变动2费用固定成变化。
39.采购职能管理包括哪几个维度？
技术维度、物流维度、商业维度、
管理维度。
40.▲影响供应市场风险程度的主要
因素有哪些？主要因素有：物品
的可替代性、供应商数目、供应
商可靠性、供应商增值能力、企
业自制外包的可能性、社会物流
系统的保障性等。
41.什么叫战略选择模型中的杠杆型
产品或服务？低风险、高成本的
项目或服务，我们称之为“杠杆
型”
42.供应商战略细分过程中什么情况
下供应商被称作有影响力的合作
伙伴？第三类供应商是值得企业
关注的，这类企业表现出竞争力
尚弱，甚至还没有形成竞争力，
但是它的增值性较强，对企业的
业务（无论是现在还是未来）表
现出良好的潜质。这类企业大多
是中小型企业或者是属于完全在
做新型业务的企业，而它们所从
事的技术研发或产品项目，对企
业的长远发展有着非常好的互补
作用。这类企业称为有影响力合
作伙伴。
43.▲什么叫配送作业中的分拣？分
拣是配送作业的中心环节。所谓
分拣是依据订单要求，迅速、准
确地将需要配送的物品从储位上
拣取出来的作业。。要求配备齐
全，并按配装和送货的要求进行
分类，送入指定发货点堆放的作
业。
44.什么叫DRP（配送资源计划）？
DRP是配送需求计划（Distribution Requirement Planning）的简称.它是流通领域中的一种物流技术，是
MRP在流通领域应用的直接结果。
它主要解决分销物资的供应计划和
高度问题，达到保证有效地满足市
场需要又使得配置费用最省的目
的。
45.什么叫客户服务？客户服务定义
是：客户服务是为供应链提供竞
争优势并带来价值增值从而使最
终用户的总价值最大化的过程。
46.汽车运输的优点。1汽车运输能
实现机动、敏捷的输送。2汽车
运输能迅速、正确地实现门对门
的输送。3汽车运输能充分对应
顾客的要求4汽车运输单位较
小，属于能源消耗型运输方式。
47.▲随着仓库数量增加会下降的成
本类型是运输成本还是仓储成
本？（仓储成本）
48.▲库存管理中最重要也是最基本
的三要素？库存检查周期、订货
点和订货量
49.订单处理流程五个作业环节的正
确顺序。1订单准备2订单传输3
订单录入4订单履行5订单状况
报告
50.什么是电子订货系统（EOSS）？
电子订货系统是指企业间利用通
信网络（利用V AN或互联网）和
终端设备以在线连结（ON-LINE）
方式进行订货作业和订货信息交
换的系统。
51.什么是供应匹配？什么是配送？
什么是储存型配送中心？什么是
配送中心？配送的基本功能要素
有哪些？供应匹配是指通过有效
设计供应商结构保证采购类别与
供应绩效的协调一致性。配送是
指在经济合理区域范围内，根据
用户要求，对物品进行拣选、加
工、包装、分割、组配等作业，
并按时送达指定地点的物流活
动。储存配送中心：多来源于传
统的仓储企业，主要有很细的储
存功能，储存空间比较大
配送中心：是接受生产厂家等供应
商多品种、大批量的货物、按照多
家需求者的订货要求，讯速、准确、低成本、高效率地蒋商品配送到需
求场所的。
52.物流运输有哪些功能？物流运输
具有转移和临时储存两大基本功
能。
53.配送按时间和数量如何分类？配
送按时间和数量可分为：1定时
配送2定量配送3定时定量配送
4定时定路线配送5即时配送54.影响运价的因素有哪些？影响运
价的因素有：1服务成本2服务
价值3距离4货物重量55.如何理解路线规划决策？与运输
管理相关的最重要的运营决策时
运输路线的规划，它将直接影响
到运输设备和人员的利用。在运
输路线优化方面，按照起讫点不
同可以分为三种类型：单一起讫
点、多起讫点以及起讫点重合。
56.仓储管理有哪些功能？仓储管理
的功能有：1运输整合功能2产
品混合功能3服务功能4意外事
件防范5平稳运营
57.在仓库类型中，什么叫专用仓
库？专用仓库：保管、粮食等某
些特定货物的仓库。
58.基本仓储决策有哪些？产权、数
量、规模、储量和选址
59.了解运输成本与仓库数量的关
系？仓库数量增加可以使仓库距
离客户和市场更近，从而因为减
少了运输距离而降低运输成本。
60.▲仓库数量对物流成本有何影
响？随着仓库数量的增加，运输
成本和销售损失的成本下降，但
同时库存成本和仓储成本却上升
了。
61.订货点的确定主要取决于需要率
和订货到货间隔时间这两个要素
62.如何确定安全库存量？安全库存
=前置需求标准差+安全库存
63.VMI是如何运做的VMI为供货
商管理存货，其机制为供货商收
到小游顾客的销售资料及目前的
存货水准后，再依据预先制定的
存货水准来补充顾客的存货。所
以，VMI就是一种库存管理方案，
以掌控销售数据和库存量，作为
市场需求预测和库存补货的解决
方法。借由销售数据得到消费需
求信息，因此VMI可以用来降低
库存量改善库存周转率，进而维
持库存量的最佳化，而且供货商
与批发商分享重要信息，所以双
方都可以改善需求预测、补货计
划、促销管理和运输装。
64.什么是运输成本？什么是订购成
本？承运人在一定时间内完成某
一货物运输的全部费用支出，称
为运输总成本。
订购成本指补货时货物购买的相关
成本。
65.物流信息有哪些特征？物流信息
的特征有：1信息量大2更新快3
来源多样化
66.▲客户订货周期的内涵及其六个
部分？一般订单处理流程所包含
的五个作业环节分别是什么？客
户订货周期是指从客户发出订货
通知到接收产品以及产品进入客
户仓库的整个时间。包含六个部
分：订单的准备与运输、订单的
接收与录入、订单处理、分拣与
包装、运输、客户接收与入货。
五个作业环节：订单准备、订单运
输、订单录入、订单履行、订单状
况报告。
67.EOS系统在企业物流管理中有何
作用？作用：1相对于传统的订
货方式，EOS系统可以缩短从接
到订单到发出订货的时间，缩短
订货商品的交货期，减少商品订
单的出错率，节省人工费。2有
利于减少企业的库存水平，提高
企业的库存管理效率，同时也能
防止商品缺货现象出现。3对于
生产厂家和批发商来说，通过分
析零售商的商品订货信息，能发
现畅销商品和滞销商品，有利企
业调整商品生产和销售计划。4
有利于提高企业物流信息系统的
效率，使各个业务信息子系统之
间的数据交换更加便利和迅速，
丰富企业的经营信息。
68.▲适合制造商、供应商和零售商
共同使用的条码是___。EAN商
品条形码体系
69.流通加工作业的内容？流通加工
作业包括商品的分类、过磅、拆
箱重包装、贴标签及商品组合包
装。
70.什么叫客户订货周期？客户订货
周期是指从客户发出订货通知到
接收产品以及产品进入客户仓库
的整个时间。
71.增加促销预算是否是企业物流战
略目标？不是
72.什么是企业即时采购战略？纵向
协同物流战略？企业即时物流战
略是在企业即时制（JIT）管理的
基础上发展起来的，是将即时生
产和即时物流综合考虑，形成一
个决策系统来提高企业的经营效
率。
纵向协同物流战略是流通渠道不同
阶段企业相互协调，形成合作性、
共同化的物流管理系统，也就是供
应链的管理。
73.配送中心型仓库的功能？发货、
配送和流通加工
74.▲物流车辆维修与保养是否是企
业物流系统规划与设计的主要内
容？(不是)
企业物流系统规划与设计的主要内
容包括：
（1）物流网络布局规划；（2）物流节点内部布局规划；（3）物流设备
选型和平面布局设计。
75.ENA-128码的五个组成结构是
什么？PDF-417码的特点是什
么？EAN-128码的五个组成结
构：（1）双字节起始码（2）数据
码（3）校验码（4）终止码（5）
安全空间
PDF-417码的特点：（1）信息容量
大，可以储存包裹、货物的详细信
息。（2）容易打印，可以采用原来
的标签打印机打印，同时可以根据
需要进行加密，防止数据的非法篡
改。（3）具有很强的自动纠错能力，在实际的包裹运输中，即时条码标
签受到一定的污损，PDF-417二维
条码依然可以正确地识读。
76.什么叫矩阵型组织结构？矩阵型
物流组织结构的大体内容是：履
行物流业务所需要的各种物流活
动仍有原部门（垂直方向）管理，
但水平方向上又加入类似于项目
管理的部门（一般也称为物流部
门），负责管理一个完整的物流业
务（作为一个物流“项目”），从
而形成了纵横交错的矩阵型物流
组织结构。
77.什么是销售物流成本？在实现顾
客销售之后，将商品让渡给顾客
所发生的所有费用都算作销售物
流成本，这包括销售公司的包装、
出货、配送等费用。当商品是从
工厂仓库直接发送到顾客的状况
下，向顾客出货以后发生的费用
也算作销售物流成本。
78.掌握目标成本分析法。目标成本
分析法是一种基于特定的功能、
质量和销售价格，在实现满意盈
利水准的前提下的生命周期成本
管理工具。
79.RFID的系统结构及优势是什
么？是由阅读器与电子标签及应
用软件系统三个部分所组成
七大优势是：快速扫描，体积小型
化、形状多样化，抗污染能力和耐
久性，可重复使用，穿透性和无屏
障阅读，数据的记忆容量大，安全
性
80.物流管理系统包括哪些内容？销
售出库管理系统，采购入库管理
系统，财务会系统和经营绩效管
理系统
81.物流战略有哪些特征？全局性，
长远性，系统性，指导性，风险
性
82.常见的条形码有哪些类型？第一
种是国际通用的EAN商品条形
码体系，第二种是企业内部管理
使用的条形码，包括ITF交叉二
五码、 code39码，Codebar码，
Code128码
83.什么是物流战略？企业物流战略
有哪几个目标？物流战略是指一
个通过提高价值和客户服务而实
现竞争优势的统一，综合，集成
的计划过程
84.物流在企业发展战略中的地位如
何？物流的涉及面非常广泛，需
要有合理的战略
物流过程本身存在“悖反“现象，
需要有战略的协调
企业物流由谁来做，也需要由战略
决定
跨越低水平的发展阶段，实现企业
物流跨越式的发展，需要有战略的
指导
85.什么是即时物流战略？是在企业
即时制（JIT）管理的基础上发展
起来的，是将即时生产和即时物
流综合考虑，形成一个决策系统
来提高企业的经营效率
86.什么是SWOT分析及其基本规
则有哪些？又称态势分析法，是
一种能够较客观而准确地分析和
研究一个现实情况的方法
进行SWOT分析的时候必须对公司
的优势与劣势有客观的认识，必须
区分公司的现状与前景，考虑全面，
与竞争对手进行比较，比如优于或
是劣于你的竞争对手
87.什么是物流系统？是指供应链管
理活动中的各种物流功能，随着
采购，生产，销售活动而发，并
使货物的流通效率提高的系统
88.影响物流系统规划和设计的因素
有哪些？物流服务需求是物流系
统规划设计的基本依据。物流服
务需求，行业竞争力，地区市场
差异，物流技术发展，流通渠道
结构，经济发展
物流网络布局规划，物流节点内部
布局规划，物流设备选型和平面布
局设计
89.物流组织演变的三个阶段及其各
自的特点是什么？离散式阶段，
特点：没有专门的物流组织统一
安排企业的物流活动，职能界限
划分不清楚，各部门都只追求部
门的局部目标而忽视企业的整体
目标
1）功能整合阶段，特点：第一阶
段集中化程度较低，第二阶段
可以增加物流策略的影响力，
又能够更加有效地发展物流使
其成为企业核心能力。第三阶
段增强企业物流能力，部门分
工更细，组织结构庞大，信息
传递流畅
2）流程整合阶段，特点：权力下
授到第一线，形成自主性工作
团队，管理流程而非职能可改
善生产力，可整合组织各层次
的准确信息并能快速地传递到
组织单位
90.什么是企业物流成本？其所包含
的六个方面的运作流程成本各是
什么？企业物流成本是一种物流
活动费用的概念六个方面：供应
物流成本，企业内物流费用，销
售物流成本，回收物流成本，退
货物流成本，废弃物流成本
91.物流成本的五种类型？库存持有
成本，采购成本，订单处理成本，
运输成本，仓储成本
92.物流信息系统的功能层次有哪
些？最高层次的功能是什么？战
略决策层，管理控制层，业务处
理层
战略决策层
93.供应链成本测度的第一阶段是做
什么？选择实施团队
94.什么是供应链运作参考（SCOR）
模型？SCOR模型是第一个标
准的供应链流程参考模型，是供
应链的诊断工具，涵盖所有行业。
95.供应链管理所追寻的目标包括哪
些？
1实施有效的单品管理2、全面压
缩库存3、缩短供应链前置时间
4、实现系统低成本运作
5、改善现
金流动
96.P81常用的预测技术有哪些？
移动平均数法，指数加权平均数法
以及比较复杂的时间序列，回归分
析
97.与传统采购模式相比，电子商务
采购具有哪些优势？
电子商务提供了一个全天候超时空
的采购环境，即365*7*24的采购环
境
降低了采购费用
加速采购过程 大大降低企业库存 与供货企业形成长期的战略合作伙伴关系 98. 承运人决策中企业可选择哪几类承运人？企业可以选择铁路、水运、汽车、航空和管道等基本运输方式，也可以选择多式联运方式。 99. 库存管理中哪些成本属于缺货成本？缺货成本分为两类：丧失销售的成本和保留订单的成本 100. SWOT 分析方法。 行业环境基础分析、寻找行业中的机会与威胁、识别行业中的关键成功因素、罗列出自己的资源和能力、分析自己在行业中的优劣、SWTO 矩阵综合比较。其分析要点有：竞争优势、竞争劣势、机会、威胁
101. 物流系统规划与设计的主要内容有哪些？
物流网络布局规划，物流节点内部布局规划，物流设备选型和平面布局设计
102. 战术选择层面上整合战略的实质是什么？
在战略思维的层面上，整合是资源整合，是系统论的实践
在战术的层面上，整合是优化配置的决策
103. 什么是企业物流成本？什么是回收物流成本？作业成本分析法的英文简写是什么？ ABC 企业物流成本指的是与特定企业物流作业相关的直接和间经济消耗或支出
回收物流成本指的是为实现再使用
的目的，厂商从顾客回收空容器等发生的物流成本
104. 物流控制的类型有哪些？事前控制，事中控制和事后控制
105. 什么是平衡计分卡模型？该模型从哪四个角度评价组织绩效？英
文简写是BSC 平衡记分卡模型使用一套财务及非财务指标来描述
整个组织的绩效。
BSC 模型从四个角度来评价组织的绩效：财务、客户、内部运营流程及学习与成长角度。 106. 常用的和主要的物流成本分法有哪些？供应物流成本、企业内物流费用、销售物流成本、回收物流成本、退货物流成本、废弃物流成本 107. 评衡记分卡模型从哪几个角度来综合评价物流组织的绩效？ 财务的角度，客户的角度，内部运营流程角度，学习与成长的角度 108. ▲核心企业选择与评价供应商最主要的指标有哪些？按时交付性、产品质量、产品成本、交货柔性
109. 案例一：根据书本第九章知识回答下述问题： ① ABC 分类管理方法的基本思想是什么？分为哪几个步骤？一般来说，企业的库存物资的种类繁多，每个品种的价格不同且库存数量也不等。有的物资的品种不多但价值很大，而有的物资品种很多但价值不高。由于企业的资源有限，为了使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源能更有效地利用，应对库存物资进行分类，将管理的重点放在重要的库存物资上，进行分类管理和控制。即依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理。这就是ABC 分类管理方法的基本思想。
ABC 分类管理方法包括两个步骤：一是如何进行分类，二是如何进行管理。 ② ABC 三个等级分别代表何种类型的库存物资？ A 类库存代表特别重要的库存，B 类库存代表一般重要的库存，C 类库存代表不重要的库存 113. 案例二：运用第14章知识，掌握供应链绩效评价。 ① 什么叫供应链绩效？供应链绩效评价应掌握的原则有哪些？ 供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链绩效。 ② 供应链内部绩效评价的指标有哪些？供应链整体绩效评价的指标有哪些？供应链内部绩效评价指标：1.供应商评价指标：按时交付性、产品质量、产品成本、交货柔性。2.顾客评价指标：销售增长率、利润增长率、库存周转率、需求预测准确率、协作信息循环周期。3.物流绩效评价指标：运输效率（成本）、传输准确性（时间）、故障破损率（质量）、协作水平（柔性）。4.供应链成员之间关系的绩效评价比较：分别从虚拟关系、
信息共享、组织关系、文化关系及协作水平五个方面进行比较。供应链整体绩
效评价的指标有：1.财务角度：供应链内伙伴利润率、现金周转率、顾客销售
利润及增长、供应链资本收益率。2.顾
客角度：顾客保有率、订单完成的总周
期、顾客对供应链柔性响应的认同、顾客价值率。3.供应链内部业务流程角度：供应链有效提前期率、订单完美履行率、供应链成本、供应链柔性。4.学习与成长角度：产品及流程的革新能力、成员间协调能力、信息化水平、危机应对能
力 114. ☆案例三： ① DRP 的中文含义是什么？在哪
两类企业中得以广泛应用？ 配送需求计划。应用：一类是流通企业，另一类是储运公司、配送中心、物流中
心、流通中心等。 ② DRP 技术的基本目标是什么？
在满足用户需要的原则下，追求有效利用资源（如车辆等），达到总费
用最低。 ③ 实现DRP 系统应具备哪些基本
功能？ 一个完整的DRP 系统应该包括分销业务管理、集团财务管理以及集团人力资源管理三部分。
115. ☆案例四：
① 物流成本测度方法“ABC ”分
析法的含义是什么？其核心和基本对象
是什么？ 作业成本计算。作业成本分析法又叫做作业成本计算法或作业量基准成本计算方法法，是以作业（Activity ）为核心，确认和计量耗用企业资源的所有作业，将耗用的资源成本准确地记入作业，然后选择成本动因，将所有作业成本分配给成本计算对象
（产品或服务）的一种成本计算方法。 ② “ABC ”法在评价供应链绩效时应掌握哪些原则？应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析 （1） 要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系 （2） 指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反
映单个节点企业的运营情况 （3） 应尽可能采用实时分析与
评价的方法，因为能反映供
应链实时运营的信息要比
事后分析有价值的多
（4）要采用能反映供应商、制造
商及用户之间关系的绩效
评价指标
③根据不同企业情况提出物流绩效改进办法。
④根据提供数据，如何确定安全库存量？再订货点？安全库存=前置需求标准差×标准差值
再订货点=预期前置需求+安全库存
银行卡产业概述模拟题总28 单选 国内的银行卡产品功能不断创新，体现在哪些方面（领先积分计划；“消费通”分期付款业务；旅游刷卡无障碍示范项目） 狭义的银行卡收单业务指的是（POS收单） 银行卡转接清算机构的核心业务是（交易信息的转接和资金清算） 我国的银行卡组织，中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段成立的（联网通用阶段） 第一张银行卡的产生是源自谁的想法（金融学家） 银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业（双边市场特性；成员外部性；使用外部性） 自2000年以来，中国人民银行制定了关于跨行交易收费的文件有哪些（72号文，144号文，126号文） 金卡工程是在国内银行卡发展的哪个时期启动的（形成期） 银行卡转接清算机构主要收入来源（转接费） 银行卡定价体系的基础和核心是银行卡组织制定的（交换费） 国际银行卡市场发展至今经历了几个阶段（起步期、发展期、变革期） 以下哪些是未来银行卡产业格局的趋势（从市场格局看，中国将可能形成对外、对内全面开放的格局；从监管体系看，国内市场将会出现“多网络、多品牌”的市场格局；在开放的背景下，主流商业模式，卡公司商业模式将得到确立） 银行卡按照使用功能可以分为（借记卡、信用卡、储值卡以及其他混合功能产品） 多选 目前境内银行卡受理市场呈现出哪些特点（受理市场环境进一步优化；受理市场的区域差异显著；受理市场秩序规范成果需要巩固，餐饮类与一般类受理商户占比有所下降；金融IC 卡受理环境改造取得显著成果；创新渠道发展继续推进） 银行卡产业所呈现的外部性包括哪些？（成员外部性；使用外部性；间接外部性） 银行卡除了给我们的支付带来便利，还对社会经济的发展具有哪些重要意义（降低全社会支付成本，提高支付效率；促进商业银行个人金融业务发展；拉动居民消费，促进经济增长；
1.将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格式，（）实现从计算机到计算机的数据传输。 A MRP/ERP B CAD/CEA C EDI D POS 正确答案:C 2.建立共同数据库对整个供应链的效益不起作用（）。 A 制造商/供应商的帮助 B 批发中间商的帮助 C 零售商的帮助 D 顾客的帮助 正确答案:D 3.（）不属于配送中心所要追求的主要目标。 A 功能的集约化 B 成本最小 C 完善的服务 D 完美的订货 正确答案:D 4.当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是（）。 A 寻求强有力的合作伙伴 B 自营物流 C 第三方物流 D 主导物流合作 正确答案:B 5.供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以，供应链关键必须进行（）有效管理。 A 采购与供应的协调 B 信息和产品流程优化整合 C 企业之间的信息共享 D 企业之间的物流活动的系统优化 正确答案:B 6.戴尔公司的顾客在订货后5分钟内会收到订单的确认通知，随后不超过36小时，顾客自己设计的电脑就能从生产线上推下来，装上送货载货汽车送往顾客手中。戴尔公司大部分时间不是花费在装配电脑上，而是花在检验机器和转载软件上。因此，戴尔电脑公司的取得成功的关键是（）。X：个性化的物流客户服务；1：直销模式；Z：物流成本的控制；H：订货周期的控制。 A X+1 B 1+Z C H+X D 1+H 正确答案:D 7.不影响订货决策的不确定性的因素（）。 A 需求不确定 B 供应不确定 C 订货周期不确定 D 订货批量不定 正确答案:D 8.第三方物流服务业给企业带来的优势有（）。 A 管理利益 B 经济利益 C 作业效益 D 资源共享 正确答案:C 9.建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于（）。 A 制造商与供应商的帮助 B 采购商与批发中间商的帮助 C 批发商与零售商的帮助 D 零售商与顾客的帮助 正确答案:A 10.物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）。 A 物流信息共享 B 物流服务成本的降低
《物流与供应链管理》复习试卷 学号： __________ 姓名： _____________ 成绩：____________ 、选择题（每题2分，共20 分） 1、物流概念最早出现在（B ） A、英国 B、美国 C、法国 D、德国 2、物流概念最早出现在（A ）P5 A、军事 B、后勤 C、企业管理 D、生产环节 3、（A ）阶段的目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。P3 A、产品物流阶段 B、综合物流阶段 C、供应链管理阶段 D、现代物流阶段 4、（A ）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。P10 A、形态效用 B、地点效用 C、时间效用 D、占用效用 5、下列（D ）不是包装在物流系统中所起的作用P213 A、保护商品 B、单元化 C、方便流通及消费 D、提高价格 6、按包装在流通中的作用划分，包装可以分为（A）P227 A、商业包装与运输包装 B、专用包装与通用包装 C、硬包装与软包装 D、一次性包装与多次周转性包装7、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用（A） A、玻璃瓶 B、铝合金罐 C、复合纸盒 D、塑料瓶 8按包装的通用性划分，包装可以分为（B）P227 A、商业包装与运输包装 B、专用包装与通用包装 C、硬包装与软包装 D、一次性包装与多次周转性包装 9、（C ）不是物流信息的质量要求。P247 A、信息的可用性 B、信息的准确性 C、信息的及时性 D、交流方法的有效性 10、产品物流系统的计划中（D ）是“防御性”计划。P303 A、战略计划 B、战术计划 C、运作计划 D、应急计划 11、物流组织的构造有三个战略阶段，（C ）强调把物流活动作为增值链来管 理。P327 A、以过程为基础 B、以市场为基础
《供应链管理》课程期末试卷A 1．常见的供应链体系结构模型包括、和三种。2．供应链体系设计的内容包括、和。3．供应链合作伙伴关系的构建原则是、、。4．批发商在供应链结构中一般执行功能，其供应链结构一般取决于 的特征、生产商所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的。5．供应链环境下采购的新特点可以概括为、 、即“三个转变”。 6依据供应商分类矩阵，供应商类型有、、、商业型。7整合供应链总体绩效度量指标包括质量、、、资产四个方面。 二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1.每一条供应链的目标是（）。 A.整体价值最大化 C.整体收益最大 2. 供应链管理的目标是（）。B.整体成本最小化D.整体资金规模大 A. 提高顾客的满意度 B.占领市场 C.集成化管理 D. 参与竞争 3.为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则。 A. 集优原则 B.简洁性原则 C.协调性原则 D. 动态性原则 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（）。 A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D.减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的。 A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR 是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作。 A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. ECR的主要目标是( )。 A. 增加供应链各个环节的收益C. 缩短供应链各个环节的时间B. 降低供应链各个环节的成本D. 提高了供应链各个环节的服务 8. 供应商管理最主要的两个领域是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理C. 供应商的成本管理 B. 供应商的目标管理D. 供应商的考核管理 9.供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求，在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为( )和辅助领域。 A.职能领域 B.服务领域 C.物流领域 D.管理领域
近十年来，中国的银行卡产业快速发展，银行卡作为一种先进的支付工具和现代社会最为重要的个人支付方式之一，其普及和推广对社会经济的发展具有重要意义。请结合银行卡的发展历史、当前的经济现状及创新的支付方式，描述未来五到十年银行卡及支付产业的发展方向及前景。?答：? 中国银行卡产业因为有着政府的大力支持、坚持联网通用和联合发展模式、专业化银行卡市场、创建自主银行卡支付品牌、坚持国际化发展的道路，近十年来中国银行卡产业快速发展。? 银行卡作为个人消费支付的重要工具之一，它的发展和现代信息技术的应用、消费习惯的变化以及监管政策的取向密切相关，从行业发展的客观规律来看，银行卡产业的未来发展将出现以下趋势：?银行卡在支付体系中的地位将继续提升；借记卡的消费支付功能将得到进一步发挥?；对银行卡账户信息安全的重视日益加强；发卡主题走向多元化?；第三方收单交易处理商的市场力量不断壮大?；区域性的借记卡网络和ATM网络的合作将会进一步加强?；银行卡介质将走向多样化?；发展与规范并重成为银行卡产业监管的主旋律?。 银行卡作为一种先进的支付工具和现代社会最为重要的个人支付方式之一，其普及和推广对社会经济的发展具有重要意义。近些年，在信息技术快速发展的推动下，银行卡支付领域的创新不断涌现。银行卡支付创新主要围绕支付介质的变革、支付渠道和支付终端的丰富、应用领域的扩大三个方面展开。通过创新银行卡支付介质，使银行卡安全性高、支持离线支付、便于携带、功能应用广阔等；在信息技术演进的推动下，银行卡支付渠道不断拓展，除了传统的POS终端和ATM以外，电脑、手机、电话支付终端、数字机顶盒等这些在居民日常生活中随处可见的电子产品，都可帮助持卡人轻松地完成支付；随着企业信息化和电子商务的蓬勃发展，传统流通领域支付方式升级的需求日益强烈，银行卡作为非现金支付工具，在电子商务领域企业资金归集领域、快速消费品行业和分销行业都获得了越来越广泛的应用。?
物流与供应链管理习题、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有___．复杂性动态性交叉性 ___、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________客户优先定位明确防范风险 、________、________等方面的问题。 3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________核心流程支持流程、________两部分。4．所谓__．询价采购______，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、__网状结构 ______、核心企业网状结构三种 、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。 2．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。 3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。 4．联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。 5．ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点： （1）使运输战略与竞争战略保持一致 管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。为实现这一目标，管理人员应当设计各种运输激励机制。 （2）考虑内部运输和外部运输 企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要。 （3）设计能适应电子商务需要的运输网络 适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。 （4）运用信息技术来改善运输经营 管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能力。 （5）运输网络设计必须具有弹性 进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性。 2．供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为4个方面： （1）需求预测修正 需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据 作为市场需求信号时，即产生需求放大。 （2）订货批量决策 订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。 （3）价格波动 价格波动反映了一种商业行为——预先购买（Forward Buy）。它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。 （4）短缺博弈 短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。 问答供应链：是原材料供应商、制造商、分销商、零售 商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。 供应链有三种模式：1、企业的内部供应链 （包 括单一企业内部供应链、集团企业供应链） 2、产业供应链 3、全球网络供应链 U8和NC分别工作于第一种模式。 二者区别是U8供应链实现的是单一企业不同部门之间的供需管理和协同，NC实现的是集团企业不同公司之间、同一公司不同部门之间的供需管理 和协同 基础知识点一 1、物流概念最早出现在（B ） B、美国 2、物流概念最早出现在（ A ） A、军事 3、（A ）阶段的目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。 A、产品物流阶段 4、（ A ）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。 A、形态效用 5、下列（D ）不是包装在物流系统中所起的作用 D、提高价格 6、按包装在流通中的作用划分，包装可以分为（A ） A、商业包装与运输包装 7、（C ）不是物流信息的质量要求。 C、信息的及时性 8、产品物流系统的计划中（D ）是“防御性”计划。 D、应急计划 9、物流组织的构造有三个战略阶段，（C ）强调把物流活动作为增值链来管理。 C、以渠道为基础 10、（D ）指企业进行决策时应当充分考虑的各种形式的未来成本。 D、沉没成本 11、（ A ）管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较。 A、竞争性标杆 12、供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含( C )加盟的节点企业。 C、所有 13、供应链的概念是在（ C ）提出的。 C、20世纪80年代 14、供应链是围绕（ C ）建立起来的。 C、核心企业 15、（ A ）技术可以形成结构化的事物处理或报文数据格式。 A、EDI 16、业务流程重组的英文缩写为（ D ）。 D、BPR 17、在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的( A )而减少。 A、增加 18、( A )与提前期往往是通用的 A、订货完成周期 19、供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信 息( A )。 A、共享 20、( B )觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。 B、道德型客户 21、在急剧变化的市场环境下，( D )已经成为这个时代企业管理的核心。 D、流程 基础知识点二 1、供应链管理的主要研究方向？ 答：供应链建模技术；供应链管理技术；供应链管理的支持技术。 2、供应链管理一度发展停滞的原因？ 答：供应链管理后作用的影响；创新与权力的相互作用；追求差异化的 竞争优势产生的产销对立。 3、供应链管理的发展模式？ 答：工业采购者的采购与供应观；商业采购者的运输与物流观；供应链 管理的集成观。 4、供应链的特征？ 答：复杂性；动态性；交叉性；面向用户需求。 5、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为？ 答：稳定的供应链；动态的供应链。 6、根据供应链容量与用户需求的关系划分，可以将供应链分为？ 答：平衡的供应链；倾斜的供应链。 7、根据供应链的功能模式，可以将供应链分为？ 答：有效性供应链；反应性供应链。 8、供应链形态结构包括？ 答：以生产商为主体的供应；以批发商为主体的供应；以零售商为主 体的供应链。 9、供应链管理思想的可以从下面几方面去理解？ 答：信息管理；客户管理；库存管理；关系管理；风险管理 10供应链管理的目标包括？ 答：总成本最低化；客户服务最优化；总库存成本最小化；总周期时间 最短化；物流质量最优化 11、业务外包的原因？ 答：分担风险；获得加速重构优势；降低和控制成本；剥离企业难以管 理或失控的辅助业务；使用企业不拥有的资源 12、供应链战略匹配的要点？ 答：理解顾客；理解供应链；获取战略匹配 13、供应链设计的内容？ 答：网络结构设计；供应链运行基本规则；供应链成员及合作伙伴选择 14、供应链设计的评价指标？ 答：柔性；稳定；协调；简洁；集成 15、建立供应链合作伙伴关系的驱动力来自？ 答：核心竞争力；外包战略；不断变化的顾客期望 16、供应链合作伙伴关系的形成和发展历程包括？ 答：传统关系；物流关系；合作伙伴关系；网络资源关系。 17、供应链合作关系的制约因素包括？ 答：高层态度；信任；企业战略和文化；合作伙伴的能力和兼容性。 18、以下关于BPR的叙述，正确的有？ 答：根本性的流程改变；彻底性；就是流程重组 19、系统改造现有流程的原则，可以概括为？ 答：清除；简化；整合；自动化 20、传统采购的主要模式有？ 答：询价采购；比价采购；招标采购。 21、采购在传统模式与供应链管理下的差异？ 答：从为库存采购向为订单采购转变；从采购管理向外部资源管理转变； 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。 22、订单驱动的采购方式的特点？ 答：交易成本降低；实现了供应链的同步化运作；实现了供应链精细化 运作；信息传递方式发生了变化；实现了面向过程的作业管理模式变化 23、生产计划的构成包括？ 答：综合生产计划；主生产计划；物料需求计划。 24、供应链生产管理决策环境的特点？ 答：决策信息多源化；群体决策；信息反馈机制多样性；计划运行的动 态环境。 25、面向供应链的生产组织计划模式的实施主要步骤包括？ 答：计划制定；计划执行；计划控制；计划考核。 26、实现延迟策略的条件？ 答：零部件标准化；模组化设计；流程再造 27、供应链环境下物流管理的特点有？ 答：信息共享；过程同步；合作互利；交货准时；响应敏捷。 28、运输决策的内容包括？ 答：运输方式；路径和网络选择；资源整合；内部化还是依靠外部资源； 反应能力与盈利水平的全面权衡。 29、供应链中的信息构成，从供应链环节的角度可划分为？ 答：供应源信息；生产信息；配送和销售信息；需求信息。 30、供应链中的信息构成，从层次结构角度可分为？ 答：供应链信息；企业信息；工作组信息；个人信息。 三、判断题 （∨）1、在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企 业的市场地位。 （∨) 2、设计和运行一个有效的供应链对于所有的供应链成员都是至 关重要的。 （×）3、供应链管理是物流一体化的另一种说法。 （∨）4、合作伙伴之间兼容并不意味着没有任何摩擦，但只要合作双方 有合作的基础并且相互尊重，它们就能解决分歧。 （∨）5、传统的ECR在实施后，只对部分企业有利，而不能达到“共赢”。 ( ∨) 6、在供应链管理环境下，并不强调提前期的固定与否，重要的是 交货期，准时交货。 （∨）7、运用传统的库存控制系统不能解决库存控制策略的优化问题。 (∨) 8、联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担 的库存管理模式。 ( ×) 9、周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现 有库存保持到最佳库存水平。 （×）10、RFID技术的优点是不局限于视线，但识别距离比光学系统 近。 （∨）11、全球定位系统是美国从20世纪70年代开始研制的。 （∨）12、供应商评估是供应商关系管理中的一个核心应用模块。 （∨）13、供应链协议为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的 确定提供基本依据。 （∨）14、在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之 间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 （×）15、单个企业绩效评价能对企业业务进程进行评价，能科学、 客观地评价整个供应链的运营情况。 （∨）16、商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储存、提取后， 如果没有商业应用都是无效的。 （∨）17、良好的供应链关系首先必须得到最高管理层的支持和协商。只 有最高层领导赞同合作伙伴，企业之间才能保持良好的沟通，建立相互信 任的关系。 （×）18、应链管理使得各节点企业形成了一个利益共同体，可避免 产生委托代理问题。 （×）19、如果供应链与公司竞争战略不匹配，那么公司只有重新构 建供应链以支持其竞争战略。 （×）20、公司要维持战略匹配，就必须在产品进入不同生命阶段时， 保证其供应链的稳定性。 四、名词解释 1、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购 原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消 费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个 整体的功能网络结构模式。 2、供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信 息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。 3、供应链合作关系即供应商与制造商（或卖主与买主）之间，在一定时期 内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 4、生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意 向之前，只生产中间产品或可模块化的部件，最终制造和处理过程被推迟 到收到顾客订单以后进行。 5、物流延迟是以改变定制化步骤发生地点为基础，重新设计供应链流程所 包含的任务和模块，使定制化步骤可以在靠近顾客的下游进行。 6、物流：物品从供给者向需求者的物理移动过程，是包装、流通加工、装 卸、运输、储存、配送、信息处理等基本功能有机结合的过程。 7、物流管理：用先进的管理思想和恰当的管理技术，对物品流动的全过程 进行有效管理和控制，以满足客户需求，最大限度地降低成本，提高效益 和效率。 8、供应链信息管理就是要通过供应链中的信息系统，实现对供应链的数据 处理、信息处理、知识处理的过程，使数据向信息转化，信息向知识转化， 最后形成企业价值。 9、CPFR是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制 定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事 务的计划工作也由供应链各企业共同参与。 10、ECR是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调 和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理 系统。 五、简答题 1、供应链管理的基本内涵包括哪些？ 答： （1）强调核心竞争力 （2）资源外用 （3）合作性竞争 （4）以顾客满意度为目标的服务化管理 （5）物流、信息流、资金流等的集成 （6）借助信息技术实现管理目标 （7）更加关注物流企业的参与 2、供应链管理与物流管理相比较的特点有哪些？ 答： （1）供应链管理的互动特性 （2）供应链管理成为物流的高级形态 （3）供应链管理的协商机制 （4）供应链管理决策的发展 （5）供应链管理强调组织外部一体化 （6）供应链管理对共同价值的依赖性 （7）供应链管理是“外源”整合组织 （8）供应链管理是一个动态的响应系统 3、供应链设计的原则有哪些？ 答： （1）自顶向下和自底向上相结合的设计原则 （2）简洁性原则 （3）集优原则(互补性原则) （4）协调性原则 （5）动态性(不确定性)原则 （6）创新性原则 （7）战略性原则 4、企业供应链发展分为哪五个阶段？ 答： （1）企业内部功能部门整合 （2）企业内部全面协作 （3）企业同外部伙伴协作 （4）企业同合作伙伴之间的价值链协作 （5）完全供应链网络 5、供应链合作伙伴选择方法有哪些？
第一章 1. 物流的定义和含义、活动要素和分类 定义：即物品的流动，指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 物流的四个含义： 1.物品物质实体的流动，实物形态的转移； 2.有方向的流动，供应地-接收地； 3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等基本功能活动； 4.包括空间位置移动和形态变化。 2. 供应链的概念和构成 概念：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 构成主体：由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业，称为核心企业。 3. 供应链管理的思想、概念和特点 基本思想-理念： ●横向一体化思想-强调核心竞争力 ●战略联盟思想：非核心业务外包，资源外用；不求所有但求所用；借鸡生蛋 ●竞合思想：合作性竞争，既竞争又合作 ●顾客满意度思想：最大化顾客满意度为目标 ●集成思想：物流、信息流、资金流、工作流和组织流 ●借助信息技术实现管理目标 ●更加关注物流企业的参与 概念：从供应链整体出发，管理上游供应商和下游销售商与客户，以更低的成本传递给客户更多的价值。特点：4R：快速响应、弹性、可靠性、关系 4. 物流与供应链管理的价值优势 价值优势：向消费者提供产品或服务的附加值或差异性 ●产品附加值：快速供应、质量可靠、个性化满足 ●服务附加值-利用服务进行竞争 1.与客户建立良好关系-客户关系管理（CRM） 2.更好地开展销售服务 5. 客户服务成为产品增值新源泉的理解 ●科技进度及应用，使得产品在技术上具有趋同性，越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品 市场”； ●改善服务水平，吸引更多顾客，成为竞争的重要法宝； ●优良的“客服”表现为5R：在正确的时间、正确的地点、以正确的条件，将正确的商品送到正确的顾 客手中 ●本书将“客服”简单地定义为时间和地点的一致性，即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客 户的手中，该产品才有价值。 ●优良“客服”的另一表现是：服务管理的一致性和高标准。 第二章 1. 客户价值及其影响因素 定义：发生在购买活动或相关行为之后的总收益与所发生的总成本之间的差别
第一章：产业概述模拟题 共28题，当前第1题 在全球前十大发卡机构中，我们中国占了3席，是哪三家银行？(多选题) A、中国银行 B、中国工商银行 C、中国农业银行 D、中国建设银行 共28题，当前第2题 、银行卡产业发展将会呈现哪些趋势？(多选题) 共28题，当前第3题 、目前境银行卡受理市场呈现出哪些特点？(多选题) 共28题，当前第4题 哪些机构共同构成了银行卡产业链？(多选题) 共28题，当前第5题 进入2007年，国银行卡产业步入一个开拓创新的新阶段，呈现哪些新的特点？(多选题) 共28题，当前第6题 国际银行卡产业的发展呈现出哪些新的特点？(多选题) A、产业参与主体进一步多样化 B、支付机构国际化势头旺盛 C、传统卡产品升级创新 D、投资并购趋势不改 E、支付安全隐患受到更多重视
F、创新业务模式仍处于探索阶段 G、产品服务体系持续得到完善 共28题，当前第7题 银行卡转接清算机构主要收入来源是？(单选题) 共28题，当前第8题 以下哪些是未来银行卡产业格局的趋势？(单选题) 共28题，当前第9题 “金卡工程”是在国银行卡产业发展的哪个时期启动的？(单选题) 共28题，当前第10题 银行卡按使用功能可划分为？(单选题) 共28题，当前第11题 、银行卡转接清算机构的核心业务是？(单选题) 共28题，当前第12题 自2000年以来，中国人民银行制定了关于跨行交易收费的文件有哪些？(单选题)
D、以上都是 共28题，当前第13题 国的银行卡产品功能不断创新，体现在哪些方面？(单选题) 共28题，当前第14题 银行卡除了给我们的支付带来便利，还对社会经济的发展具有哪些重要意义？(多选题) 共28题，当前第15题 、银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业？(单选题) 共28题，当前第16题 第一银行卡的产生是源自谁的想法？(单选题) 共28题，当前第17题 我国银行卡产业监管在联网通用阶段的监管方向是？(多选题) 共28题，当前第18题 以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大，支付呈现哪些趋势？(多选题)
物流与供应链管理期末复习资料 第一章物流与供应链管理概述 1.理解物流的概念，几个主要观点的含义； 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有效有机结合。（1）商务分离：是物流科学赖以存在的先决条件。所谓商务分离，是指流通中的两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。（2）黑大陆学说：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域。 （3）第三利润源：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是继物资资源利润、人力资源利润后的“第三利润源”，非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。 （4）效益背反说：指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。 2.了解物流的分类； （1）宏观物流：部门物流、区域物流和国际物流 （2）微观物流：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 3.理解现代物流、第三方物流的含义； 现代物流：指具有现代特征的物流，现代物流是与现代化社会大生产联系紧密在一起的，体现了现代企业经营和社会经济发展的需要。 第三方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的，以合同方式委托给专业企业，同时通过与保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与。 4.掌握物流管理的业务内容； （1）运输管理（2）储存管理（3）包装管理 （4）装卸搬运管理（5）流通加工管理（6）配送管理 （7）物流成本管理（8）物流服务管理 5.理解供应链的概念和分类； 定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 分类：（1）稳定的供应链和动态的供应链 （2）平衡的供应链和倾斜的供应链 （3）有效性供应链和反应性供应链 6.理解物流管理和供应链管理的关系。 （1）从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。物流管理就成了供应链管理的一部分。 （2）从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet/Intranet的供应链交互
物流与供应链管理（10507）知识点 一、单项选择题知识点 1．现代物流管理的目的是（整体最优）。物流系统功能的核心和本质是整合和优化，实现整体最优化。P3 2．物流并非是多个功能简单叠加，而是各功能和环节相互联系与整体运作的综合体，这体现了物流的（系统价值）。3．第二次世界大战时期，美军为了有效提高物资保障能力，采用托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合（集装）的装卸活动到高效连贯地搬运、运输、储存、直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有效的后勤支持。P3 4．根据美国学者巴罗的划分，企业物流作业活动分为关键性活动和支持性活动，其分别包括哪些内容？P9 关键性活动：客户服务标准；运输；库存管理；信息流动和订单处理 支持性活动：仓储；物料搬运；采购；保护性包装；与生产或运作部门合作；信息维护 5．大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了POS和EDI系统（信息）。P9 6．拉式经营体制强调的是（尽最大可能缩短从了解客户需求到生产这段前置时间）。P16 7．属于供应链运营整合障碍的是（分散的信息结构）。P25 8．供应链运营整合应遵循的原则是（全局性视野、现代信息技术…）。P26 10. 销售与运作流程（S&OP）是以（月）为单位滚动进行的。P28 11. 设定整体制造产量及其他活动水平的一种功能，其目的是最好地满足当前计划中的销售水平，同时实现整体商业目标的物流管理方式是（销售与运作规划S&OP）P28 12. S&OP的核心是供应和需求的整合。P29 13.供应链管理的本质是对（企业内外供应和需求的整合管理）。P46 14.制定生产与库存水准决策，以满足终端客户需求的企业活动是（需求规划）。P50 15.需求战略的制定主要有哪三个方面？（渠道设计、需求规划、供应链结构）。P50 16.是否能使企业拥有更多的市场份额或者对于竞争对手拥有更高的价格支配力选（收益管理）。P50 17.决策最优的参与者数目、位置以及供应链参与者的角色要解决的基本问题是（供应链结构）。P51 18.供应链整合的四种形式分别是什么？各自内容是什么？P52 四种形式：信息、决策、财务、运作。 信息整合：是指供应链参与企业之间就有价值的信息进行共享。 决策整合：支持供应链内参与企业之间的规划与控制职能。 财务整合：改变了供应链支付的条款和条件。 运作整合：涵盖了供应链参与者之间物资与人力资产共享。 19.介于货主企业与运输业之间，在特定时间段内按照特定价格向使用者提供个性化物流服务的中介组织是（第三方物流）P53 20.第三方物流为委托客户企业提供的服务有基本业务、附加值业务以及（高级物流业务）。P54 21.第四方物流全程负责管理的典型特征是？任何因为供应链运作失误而产生的责任，一定是由第四方承担。P56 22.企业供应链管理的构筑首先是企业内业务流程的再造，其次是企业间业务流程的（调整和能力整合）。P59 23.规律性需求可以分解为哪些因素？P76 1）真实的历史需求；2）使用合适的预测模型；3）现实的趋势和季节性等因素的影响 24. F=（Bt*St*T*Ct*Pt）+I，其中（I是t时期的不规则需求）。P77 25.当几乎不涉及过去的历史数据，而只需要从管理层面上进行判断和决策时，定性方法非常适用（定性分析法）。P78 26.某库存产品的使用量是92，84，100，108，116。求前4个时间段内的移动平均数（92+84+100+108）/4=（96）。P78 27．在4月份，对某库存产品的实际需求量是M单位，而原来预测需求是N单位，假定加权值为0.3，那么5月份的
供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益
银行卡试题题目 一、单项选择题 1、琼花卡持卡人在本行A TM进行行内转账时，每日每卡累计限额为（C ） A、2万 B、3万 C、5万 D、10万 2、琼花卡刷卡手续费是由（B ） A、持卡人承担 B、商户承担 C、商户和持卡人共同承担 D、我行承担 3、目前琼花卡在A TM上每日累计取款限额是（B ） A、2000元 B、5000元 C、10000元 D、20000元 4、琼花卡在ATM上单笔取款限额是（C ） A 、1000元B、1500元C、2000元D、2500元 5、琼花卡连续输入密码错误次数达（B ）后该卡被锁定 A、2次 B、3次 C、4次 D、5次 6、琼花卡在昆明工商银行的A TM机上取现手续费是（C ） A、4元/次 B、取现金额的1%+2元/次 C、取现金额的1%+4元/次 D、取现金额的2%+2元/次 7、琼花卡在国外标有“银联”标识的ATM上查询手续费为（C ） A、免手续费 B、2元/次 C、4元/次 D、10元/次 8、某客户用我行的个人网上银行向工商银行转账一笔8.5万元的业务，该客户应支出多少手续费（B ） A、1元 B、3元 C、5元 D、6元 9、某客户是在花桥支行办理的琼花卡，一天该客户在西城支行的A TM上被吞卡，当时该客户只有身份证，请问西城支行应在下面哪个交易能查询该客户的卡号？（A ） A、卡余额查询（178040） B、存款账户查询/打印（129001） C、卡资料登记簿查询（178002） D、员工卡查询（178035） 10、琼花卡的有效期限为（A ） A、无有效期限 B、2年 C、3年 D、5年 11、琼花借记卡书面挂失正确的有（C）。 A、通过电话银行挂失 B、到发卡行任一网点挂失 C、到发卡网点挂失 D 、网上银行挂失 12、琼花卡卡的BIN号为（A ） A、622443 B、6224438 C、62244 D、6224 13、自2011年4月1日起琼花卡年费是（C）。 A、10元 B、5元 C、免收 D、20元 14、某客户持琼花卡在美国标有“银联”标识的ATM上取100美元，假设美元对人民币的汇率为1：6.5，请问该客户应付取款手续费为（C ） A、6.5元 B、12元 C、18.5元 D、15元 15、琼花卡在苏州同城跨行ATM取现的手续费为（ C ） A、2元 B、3元 C、4元 D、6元 二、多项选择题 1、琼花卡的主要功能（ABCD ） A、存取现金 B、消费 C、转账 D、结算 2、办理琼花卡时的有效证件不包括（AB ） A、户口簿 B、驾驶证 C、身份证 D、护照
第四章 1、什么是物流系统控制？ 答：物流系统控制，就是通过对物流的运行系统进行控制管理，以期达到希望获得的运行绩效。 2、如何分析物流系统？从那些角度来进行讨论？ 答：在分析一个企业的物流系统成本时，要有总成本的概念。在具体的成本控制工作中，要根据企业业务特点的不同，采取不同的成本最小化策略。在企业物流业务的外包决策中，应该基于战略思路，来选择总成本最小的决策。人们往往注意比较明显的对外支付的物流费用，而对企业内部消耗的物流费用往往容易忽视。但是实际上，我们在讨论物流系统成本管理的时候，必须站在全局的角度来分析总的物流费用成本。 3、物流系统成本管理中需要注意哪些问题？ 答：成本管理是物流系统控制中的重要管理环节，成本的大小直接影响到物流系统运行的绩效和整个企业的运行成本，并最终与企业的竞争能力直接相关。根据物流系统在不同企业中的重要程度不同，其成本管理的重要性，也有所不同。但多应当注意以下三个问题： 1）总成本分析 2）成本最小化策略 3）外购的决策 4、运输管理的基本原理是什么，在物流系统管理中，主要通过什么手段来降低运输成本？答：运输节约来自于集中运输，其手段就是通过建立仓库来调节运输流量。这些仓库包括单一的仓库，也包括仓库网络。当通过仓库集中转运的运输总成本低于直接运输的时候，就需要建立仓库点。随着运输网络中仓库集运点的增加，总运输费用会减少，但是在超过一定数量的仓库设置后，总运输成本会上升。这种成本上升的原因在于能够被转运的数量减少。因此从仓库集运的角度看，应该存在一个运输成本最小化的仓库布置的合理数量。 5.仓库的部署玉物流成本的关系如何？ 6.物流质量包括哪些方面？ 7.确定型储存模型的特点是什么？ 第五章 1、物流业务主要有那几种模式？他们各自有何特点？ 答：企业物流一般可以分为生产阶段的内部物流和采购销售阶段的外部物流，内部物流包括生产过程中的库存控制、机器调度和运作质量控制等等，外部物流包括客户服务、运输、库存管理、信息流动和订单处理等等。一般的物流概念主要指外部物流，按照企业外部物流的实现形式，一般可以将它分为企业自营物流、第三方物流、物流联盟和第四方物流等几种模式。自营模式主要指企业自备仓库，自备车队等，企业拥有一个自我服务的体系。第三方物流指企业利用一家外部的物流公司完成其全部或部分物料管理和产品配送职能。物流联盟指企业选择少数稳定且有较长时间业务往来的相关企业与之形成长期互利的、全方位的合作关系，通过彼此之间的优势互补，实现各自的物流目标和战略。第四方物流指一个物流集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的物流解决方案，它是建立于第三方物流和物流联盟基础之上并发展而来的一个新的物流模式。 2、企业应该怎样选择适合自身的物流业务模式？ 答：从企业竞争战术的角度来考虑，决定企业采用自营还是外包物流最重要的决策变量有两个：一是物流外包和自营比较，是否能够提高企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够降低企业物流运营成本。
供应链管理期末考试及答案
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物流管理班《供应链管理》期末试卷A 一、单项选择（2×10=20） 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B. 客户服务 C. 营运能力D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作. A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. 不属于物流的作用的是（） A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 8. 不属于库存物流管理优点的是（） A. 有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C. 促进生产管理更为合理 D. 有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管理 工作。 9. ECR的主要目标是( ) A.增加供应链各个环节的收益 B. 降低供应链各个环节的成本 C.缩短供应链各个环节的时间 D. 提高了供应链各个环节的服务 10.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 二、多项选择题（10×3=30） 1、供应链的网链结构主要包括( ) A. 供应链的长度 B. 各层面供应商或客户的数量 C. 各层面之间的联系方式 D. 供应链数量 2、供应链按研究对象分（） A. 企业供应链 B.产品供应链 C.“A”形供应链 D.基于合作伙伴关系的供应链