供应链管理习题(+答案)

供应链管理试题及答案（正文开始）一、选择题1. 供应链管理是指（）。

A. 管理整个供应链的过程B. 管理供应链上的每个环节C. 管理供应链的上游环节D. 管理供应链的下游环节答案：A. 管理整个供应链的过程2. 供应链管理目标是（）。

A. 提高企业的生产效率B. 提升企业的市场占有率C. 实现供需的平衡D. 实现供应链的优化答案：D. 实现供应链的优化3. 供应链管理中的“一体化管理”指的是（）。

A. 将供应链上的每个环节进行单独管理B. 将供应链上的所有环节整合为一个整体进行管理C. 将供应链上的关键环节进行重点管理D. 将供应链的上游环节与下游环节进行分开管理答案：B. 将供应链上的所有环节整合为一个整体进行管理4. 供应链管理中的“信息共享”是指（）。

A. 各环节之间分享实时的供应链信息B. 供应链的信息只在同一环节内进行共享C. 供应链的信息只在上游环节进行共享D. 供应链的信息只在下游环节进行共享答案：A. 各环节之间分享实时的供应链信息二、填空题1. 供应链管理的核心是（）。

答案：协调2. 供应链管理的关键是（）和（）。

答案：信息共享，合作3. 供应链的成本由（）、（）和（）组成。

答案：物流成本，库存成本，信息成本三、简答题1. 请简述供应链管理的重要性及其优势。

答案：供应链管理在现代企业运营中具有重要性。

它可以帮助企业实现供应链上的协调和优化，通过整合各个环节的资源和信息，提升供应链的效率和灵活性。

供应链管理的优势包括降低成本、提高服务质量、缩短交货时间、减少库存压力等。

通过有效的供应链管理，企业可以更好地满足市场需求，提升竞争力。

2. 请阐述供应链管理中的关键环节及其作用。

答案：供应链管理中的关键环节包括供应商选择、采购管理、生产计划、物流管理和售后服务。

供应商选择是建立稳定供应链的基础，通过选择合适的供应商，确保供应链上原材料和零部件的稳定供应；采购管理是对采购过程进行有效控制和管理，确保原材料的质量和价格；生产计划是根据市场需求和资源情况进行合理安排，保证生产的顺畅进行；物流管理是对物流过程进行管控，确保产品及时送达客户手中；售后服务是提供及时的售后支持和服务，增强客户满意度。

供应链管理习题一、单项选择题每题2分,15题,共30分1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含C ;A、少品种B、大批量生产C、柔性D、专用流水线2、A主要体现供应链的物理功能,即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品,以及在供应链中的运输等;A、有效性供应链B、反应性供应链C、稳定供应链D、动态供应链3、许多企业已经普遍将信息系统业务,在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商ASP,由其管理并提供用户所需要的信息服务;这是属于D业务外包的方式;A、研发外包B、生产外包C、脑力资源外包D、应用服务外包4、A是指在竞争、合作、动态的市场环境中,由若干个供方、需方等实体自主、半自主构成的快速响应环境变化的动态供需网络;A、敏捷供应链B、稳定供应链C、反应性供应链D、平衡供应链5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是BA、提高边际利润B、降低总成本C、加快市场反应D、降低总库存6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成,供应链节点企业间的合作关系最终集成为D ;A、传统关系物流关系C、合作伙伴关系D、网络资源关系7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策,而供应链管理环境下生产计划的决策模式是B决策过程.A、分布式B、分布式群体C、集中群体D、分权式8、B是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外,因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的;A、单一需求B、独立需求C、多需求D、相关需求9、下列C不是供应链管理环境下采购的特点;A、为订单而采购B、从采购管理向外部资源管理转变C、为库存而采购D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变10、在需求变异加速放大的原因中, A是需求放大的主要原因;A、需求预测修正B、订货批量决策C、价格波动D、短缺博弈11、供应链中的信息流控制模式中,各部门对信息的流向及内容有决定权,能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式,但企业不能从整体上把握信息的流向及内容,缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序,管理效率下降,严重的情况将会是导致管理失控；这种模式是B ;A、集中控制模式B、分散控制模式C、综合式D、B/S模式12、在企业目前工作流程存在的问题中,是由于分工过细造成的问题是C ;A、无人负责整个经营过程,缺乏全心全意为顾客服务的意识B、组织机构臃肿,助长官僚作风C、员工技能单一,适应性差D、资源闲置和重复劳动,症结是内部信息纵向和横向沟通不够13、关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是D ;A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式,从本质上说是一种追加式改进；B、BPR是打破旧有的业务流程,再造新的流程的彻底变革;C、实施方式上,BPR是自上而下,TQM则是自下而上的实施过程;D、BPR与TQM在本质上是一样的;14、在物流管理组织结构的演变中,试图在一个高层经理的领导下,统一所有的物流功能和运作,目的是对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理,以使企业产生最大利益;这种组织基本上是属于D ;A、传统物流管理组织结构B、简单功能集合的物流组织形式C、物流功能独立的组织形式D、一体化物流组织形式15、在ECR系统的构建中的在零售环节, A是管理的重点;A、营销技术 B、物流技术C、信息技术D、组织革新技术我二、多项选择题每题2分,10题,共20分1、下列ABCDE体现了供应链管理的管理思想A、强调核心竞争力 B、资源外用OutsourcingC、合作性竞争D、延迟制造Postponement原则；E、以顾客满意度为目标的服务化管理；2、供应链设计的主要内容有ABC A、供应链成员及合作伙伴选择 B、网络结构设计C、供应链运行基本规则D、协调机制E、生产物流的计划与控制体系的建立3、核心竞争力的主要特点是ABCD ;A、价值优越性B、难替代性C、差异性D、可延伸性E、可复制性4、根据计划来管理企业的生产经营活动,叫做计划管理,计划管理是一个过程,通常包括ABCE阶段;A、编制计划B、执行计划C、检查计划完成情况D、组织E、制定改进措施5、供应链管理环境下的生产计划与传统生产计划有显着的不同;在制定生产计划的过程中,主要面临以下ABC方面的问题;A、柔性约束 B、生产进度C、生产能力D、组织设计E、物流管理6、需求变异加速放大的原因ABDE ;A、需求预测修正B、订货批量决策C、多级库存D、短缺博弈E、价格波动7、VMI的基本思想有BCDE ;A、联合进行管理库存B、使双方成本最小互惠原则C、框架协议目标一致性原则D、连续改进原则E、合作精神合作性原则8、第三方物流公司的未来前景可以向以下ACDE方面努力;A、老主顾外包其他业务B、实施联合运输方式C、开发物流信息管理系统D、处理供应链末端任务E、整合供应链作业9、下列ABCD在供应链管理中的应用比较广泛;A、Internet/Intranet技术、WEB技术B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMSC、CAD/CAMD、BR、RFID、GIS、GPS、EDIE、航空航天技术10、CPFR的主要特点有ABCE ;A、协同B、规划C、预测D、战略E、补货三、判断题正确的打“√”, 错误的打“×”;每题2分,10题,共20分1、供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为简单; ×2、依据相对于顾客需求的执行顺序,供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程; √3、供应链管理的实施目标之一是总成本最低化,总成本最低化目标是指运输费用或库存成本;×4、供应链之间的竞争实质上是时间竞争; √5、供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色,是链中物流的始发点,是资金流的开始,同时又是反馈信息流的终点; √6、第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务,主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案; ×7、从系统开发的角度,客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统; √8、MC模式的关键是实现产品标准化和制造柔性化之间的平衡; √9、连续性检查的固定订货量、固定订货点策略,即Q, R策略;该策略的基本思想是：对库存进行连续性检查,当库存降低到订货点水平R时,即发出一个订货,每次的订货量要发生变化; ×10、联合库存管理Joint Managed Inventory,JMI是指由供应商和用户联合管理库存; ×四、案例分析题每小问题5分,6小题,共30分阅读以下案例资料,然后回答问题物流外包背后的真正问题1、区域经理的物流尴尬日趋激烈的市场竞争,加之消费的多元化和个性化,都对企业现有的生产经营及管理形成了新的考验,要想扩大利润空间,难度越来越高;提高要货满意率,减少库存量,让产品飞快地转起来,这都是企业亟待解决的物流问题;尤其是国内目前的服装类公司;如果物流管理无法规范,企业每年三分之一,甚至是二分之一的利润都可能被侵蚀掉;作为北京区域总经理的林华对自己一手创办起来的“依狼”成衣品牌的物流管理也遇到同样的问题;林华也曾想过把成衣物流外包出去,但是遍寻市场都找不到一家合适的第三方物流企业;于是,自建物流公司的想法便顺理成章的跳入林华脑中;2、行业分析90年代中期以来,部分企业依靠劳动力资源优势从事OEM和中低档产品,在国内需要增长、国外品牌进入较少的条件下取得了一定的知名度和市场份额;但当时的需求增长、国外品牌进入较少,这掩盖了许多产品与销售费用方面的缺点;进入新世纪以来,国内市场的出现了以服装消费占居民总消费比例下降而引起的需求总量增长减缓,及服装消费休闲化和时尚化的趋势;这些变化对国内成衣企业单品种大规模的生产发展模式构成冲击：消费多元化和个性化发展使市场变数增加,对企业现有生产经营及管理模式形成挑战；品牌定位模糊及中低档次产品的过度竞争导致服装价格持续下降,使企业的利润空间不断缩小;竞争直接导致了营销渠道的剧烈变化;厂商为保持竞争优势,渠道下沉、全力支持终端已经成为必然选择;从产品来讲,中档男性西服、中档男性衬衫、中档男性休闲服、中高档男性西服市场较大;但是这些偏重款式的成衣在时效性方面要求是很高的——这尤其体现在终端对厂家的物流服务要求,因此北京区网点对林华指挥的分销渠道的速度、存货管理能力提出了更高的要求;3、自营物流还是外包在服装行业,象李宁一样的大型多生产和分销的服装企业,成立物流公司的模式值得考虑；但对依狼这样以成衣为主营业务的企业来说,除非战略向多元化发展,否则难去支撑以自营的方式建立物流公司的运作方式;尤其在企业物流管理能力不高的情况下,自建物流的运作成本更可能高于现有的物流成本林华的公司目前面临的物流问题主要表现在这几个方面：1物流网络结构不合理,缺乏一套严格而行之有效的物流管理制度和操作流程；2缺乏一套针对全过程的信息管理系统来实时控制定单和库存状况；3在物流供应商选择上缺乏长期意识,没能够培养出一个战略合作伙伴;通过分析,从表面上看,为林华提供服务的第三方物流企业的服务素质偏低,操作不专业,自然而然地成了替罪羊,掩盖了其他一切问题;第三方物流的“弱质”实际上有两方面的原因：一是由于服装行业的成长非常快速,以往的仓储以及配送业务均由制造企业或者大的代理商独立承担,第三方物流企业缺乏服装产品的运作经验；二是由于制造企业没有自身的物流运作规范,把业务外包后就撒手不管了,这就造成物流供应商只能在以往客户物流运作系统的操作基础上逐步改善,往往事倍功半;实际上,物流经营模式的选择一般取决于两个因素的平衡：一是物流对企业成功的关键程度,二是企业物流管理的能力;从林华来看,它所面对的服装物流对企业成功的关键程度高,但企业物流管理的能力还有待提高;所以在现阶段,如果建立物流公司,不是一种最佳选择;物流只是支持企业发展的其中一个部分,营销、财务、采购、财务等等方面的政策对企业整体的绩效起决定性作用,并直接对物流运作的结果带来直接的影响;因此,在进行物流变革的同时应该对上述主要的企业职能进行全盘的规划和统筹,这才是林华的变革之道;“这就是现实问题的本质”4、变革之道从物流、库存管理最需要的“数据基础”方面说起——现在的依狼北京公司,在分销渠道上的预测基本靠不定期的人工经验判断,而且各销售分支机构不能快速汇总结果,从而根本新形不成指导分公司各部门协调工作的基础——更别说指导第三方物流商精细运作了原因分析：虽然“数据分析不足”有市场变化难以捉摸的因素,但没有基础数据,没有科学的预测方法,这是最大的问题——当然实际上根本就是分公司乃至全公司没有建立数据收集、分析到发布的完整体系;而正是数据分析不足带来的可怕的“牛鞭效应”终端要货量上下变动幅度过大,让林华和他的物流服务商都头疼得要死;所以林华企业物流管理的重点应在于营销、财务、采购、物流之间的协调,根据营销渠道的发展,联合一些大的物流企业,解决干线配送,区域配送的主体模式;根据日常营销数据,利用信息技术处理日常业务的速度,提供预测的基础数据,不断微调具体的运输过程,并严格进行物流外包以后的管理,这些是目前最应该做的事情;具体可以按照这几个步骤开展：第一,对公司的物流成本进行一次彻底的审计,找出物流成本所在,是销售问题还是物流运作本身的问题；第二,根据审计结果,发现物流能力和业务需求的差距,建立物流运作的绩效考核机制,确认改进的方向；第三,建立一个一体化的物流服务体系,其中包括信息系统,组织结构,业务流程和基础设施,对目前的分销供应链进行优化；第四,信息系统一定要保证物流全过程的实时可见；同时,实现物流部门和业务运作部门的良性互动,尤其是销售预测和库存计划;第五,和物流供应商签定基于客户服务的一揽子协议,用量化的指标来考评;阅读以上案例资料,回答下列问题每题5分,6小题,共30分1、在物流管理上,服装行业普遍存在哪些问题2、服装市场需求发生了哪些变化3、林华的公司目前面临的物流问题主要表现在哪些方面4、在为服装企业提供第三方物流服务的公司出现问题的主要原因有哪些5、林华的公司选择物流模式的主要影响因素有哪些6、林华的公司如何变革物流管理。

供应链试题及答案一、单项选择题1. 供应链管理的核心目标是：A. 成本最小化B. 服务最大化C. 库存最小化D. 响应速度最快答案：B2. 以下哪项不是供应链的组成部分？A. 供应商B. 制造商C. 竞争对手D. 零售商答案：C3. 供应链中的“牛鞭效应”是指：A. 供应链中需求波动的放大现象B. 供应链中信息传递的延迟现象C. 供应链中库存的过度堆积现象D. 供应链中物流成本的增加现象答案：A二、多项选择题1. 供应链管理的主要功能包括：A. 采购管理B. 生产计划C. 库存控制D. 物流配送E. 客户服务答案：ABCDE2. 以下哪些因素可能影响供应链的效率？A. 需求不确定性B. 信息共享程度C. 技术应用水平D. 供应链成员之间的合作E. 地理位置分布答案：ABCDE三、判断题1. 供应链管理只关注产品从供应商到最终用户的物理流动。

（）答案：错误2. 供应链中的每一个环节都应该追求自身利益最大化，以实现整个供应链的最优。

（）答案：错误四、简答题1. 简述供应链管理的三个主要目标。

答案：供应链管理的三个主要目标包括成本最小化、服务最大化和响应速度最快。

2. 描述供应链中的“推式”和“拉式”策略的区别。

答案：推式策略是指根据预测生产产品并推向市场，而拉式策略是根据实际需求来拉动产品的生产和配送。

五、案例分析题某公司面临供应链中断的风险，分析可能的原因，并提出相应的应对措施。

答案要点：1. 可能的原因包括供应商的不稳定、需求预测不准确、库存管理不善、物流问题等。

2. 应对措施包括建立多元化的供应商网络、提高需求预测的准确性、优化库存管理、加强物流合作伙伴关系等。

供应链管理习题库及参考答案1.供应链是生产及流通过程中，由上游与下游企业共同建立的网链状组织，其英文简写为SCM。

2.供应链管理的目的是既提高服务水平又降低物流总成本。

3.供应链的特征包括动态性、面向用户需求、交叉性，但不包括静态性。

4.供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。

5.商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的双向流动。

6.供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。

7.以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库存和运输成本，这种供应链属于有效型供应链。

8.在客户市场需求稳定，且生产的产品相对成熟的情况下，效率型供应链更能发挥竞争优势。

9.基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为稳定的供应链。

10.在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是倾斜供应链。

11.当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择最适宜的方法是招标法。

12.对于长期合作需求而言，合作伙伴应选择战略性合作伙伴。

13.供应链合作关系特征不包括供应链的动态性。

1.供应链的有效运营需要考虑灵敏度、应变能力、精简、柔性和协调等方面。

2.简洁性原则是供应链设计的重要原则之一，每个节点都应该精简、具有活力，并能够快速组合业务流程以快速响应市场。

3.功能性产品和创新性产品是按市场需求模式分类的两种产品类型，钢铁属于功能性产品。

4.平均缺货率高不属于功能性产品的特征。

5.边际贡献率5％－20％、产品生命周期为3个月－1年、平均缺货率10％－40％属于功能型产品的特征。

6.季末降价率高属于创新型产品的特征。

7.在为企业寻找有效的供应链前，需要确定市场需求、企业供应链类型和业务战略，并使它们相匹配和相适应，以实现产品和供应链的有效组合。

8.产品生命周期引入期的供应链策略之一是高频率、小批量的发货。

供应链试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 供应链管理的核心是（）。

A. 成本控制B. 库存管理C. 客户满意度D. 物流优化答案：C2. 供应链中的“上游”指的是（）。

A. 原材料供应商B. 制造商C. 零售商D. 消费者答案：A3. 供应链管理的最终目标是（）。

A. 提高利润B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 以上都是答案：D4. 供应链中的“牛鞭效应”是指（）。

A. 供应链中的需求波动放大现象B. 供应链中的库存波动现象C. 供应链中的物流成本增加现象D. 供应链中的信息传递不准确现象答案：A5. 供应链管理中，以下哪个不是供应链的组成部分（）。

A. 供应商B. 制造商C. 销售商D. 竞争对手答案：D6. 供应链管理中，以下哪个是衡量供应链效率的关键指标（）。

A. 库存周转率B. 销售增长率C. 产品利润率D. 市场份额答案：A7. 供应链管理中，以下哪个是供应链风险管理的策略（）。

A. 多元化供应商B. 增加库存C. 提高产品价格D. 减少供应商数量答案：A8. 供应链管理中，以下哪个是供应链协同的体现（）。

A. 信息共享B. 价格竞争C. 独立决策D. 各自为政答案：A9. 供应链管理中，以下哪个是供应链整合的策略（）。

A. 增加供应商数量B. 减少库存C. 增加物流成本D. 减少供应商数量答案：D10. 供应链管理中，以下哪个是供应链灵活性的体现（）。

A. 快速响应市场变化B. 严格的库存控制C. 固定的生产计划D. 单一的供应商答案：A二、简答题（每题5分，共30分）1. 简述供应链管理的五个主要流程。

答案：供应链管理的五个主要流程包括：计划、采购、制造、交付和退货。

2. 什么是供应链整合？答案：供应链整合是指通过协调和优化供应链中的各个环节，以提高整体效率和效果的过程。

3. 供应链管理中，如何实现库存优化？答案：实现库存优化可以通过准确的需求预测、合理的库存控制策略、有效的库存管理系统和及时的库存补充机制来实现。

习题目录第1章绪论 (1)第2章供应链的设计和构建 (4)第3章供应链管理方法 (9)第4章供应链合作伙伴关系管理 (11)第5章供应链采购管理 (13)第6章供应链库存管理 (17)第7章供应链物流管理 (19)第8章供应链风险管理 (21)第9章供应链绩效管理 (23)第1章绪论【习题答案】1．选择题（1）B（2）D（3）B（4）A（5）B（6）C（7）D（8）A（9）C2．简答题（1）供应链的概念。

答：供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

（2）供应链包括哪4个流程？答：供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通4个流程。

（3）简述推式供应链和拉式供应链的优缺点。

答：推式供应链的优点：能够稳定供应链的生产符合，提高机器设备利用率，缩短提前期，增加交货可能性。

缺点：需要有较多的原材料、在制品和制成品库存，库存占用的流动资金较大，当市场需求发生变化时，企业应变能力较弱。

拉式供应链的的优点：大大降低各类库存和流动资金占用，减少库存变质和失效的风险。

缺点：将面对能否及时获取资源和及时交货以满足市场需求的风险。

（4）供应链有哪些特征？答：供应链有4个主要特性：复杂性、动态性、用户需求驱动性及交叉性。

（5）陈述供应链管理的概念。

答：供应链由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、用户、运输商等一系列企业组成。

原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品再通过一系列流通配送环节，最后交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链的全部活动。

（6）供应链管理的主要内容有哪几方面？答：供应链管理的主要内容有：物流网络职能管理、物流信息流管理、供应链流程管理以及供应链关系管理。

（7）简述推拉式供应链管理模式的内涵及其包含哪两种模式。

供应链管理试题及答案一、选择题1. 供应链管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪个不是供应链的组成部分？A. 供应商B. 生产商C. 竞争对手D. 零售商答案：C3. 供应链中的“牛鞭效应”是指什么？A. 供应链中的波动放大现象B. 供应链中的库存过剩C. 供应链中的需求预测失误D. 供应链中的物流成本增加答案：A4. 在供应链管理中，JIT代表的是什么？A. 准时生产B. 库存管理C. 质量控制D. 供应链优化答案：A5. 供应链风险管理的主要目的是什么？A. 减少供应链成本B. 增加供应链效率C. 预防和减少供应链中断的风险D. 提高客户满意度答案：C二、填空题1. 供应链管理是一种将________、________、________和________的管理过程，以满足最终消费者的需求。

答案：原材料采购、生产、库存控制、物流配送2. 供应链战略的三个关键领域包括供应链的________、________和________。

答案：配置、协调、优化3. 在供应链管理中，________是指对供应链中的信息流、物流和资金流进行有效管理，以提高整个供应链的性能。

答案：整合4. 供应链的透明度可以提高企业的________能力和________能力，从而更好地响应市场变化。

答案：响应、决策5. 供应链金融是一种通过优化供应链中的________流动，来提高整个供应链的财务健康状况。

答案：资金三、简答题1. 简述供应链管理的重要性。

答：供应链管理对于企业来说至关重要，它涉及到从原材料采购到产品交付消费者的整个流程。

有效的供应链管理可以降低成本、提高效率、增强客户满意度和市场竞争力。

通过优化供应链的各个环节，企业能够更快地响应市场变化，减少库存积压，提高产品的质量和创新速度，从而在激烈的市场竞争中保持优势。

2. 描述供应链中的需求预测过程及其重要性。

三、名词解释供应链-—--是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品运送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

吸脂性定价---是建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端顾客的策略.独立需求—-—是来自于外部客户或市场的需求,不能直接从其他产品需求中派生出来。

安全库存---是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求。

有效顾客响应-——是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。

供应链管理--—是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供应链中的各种资源进行集成,并对供应链中的各种动作进行同步化、集中化管理，从而形成高度竞争力,使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地们的一种管理模式。

渗透性定价---是指最初以低价进入新市场而获取更大的市场占有率的策略。

派分需求———是指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期。

第三方物流—--是指物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方,它部分或全部利用第二方的资源，通过合约向第一方提供物流服务，它是业务外包在物流业务中的具体表现。

客户关系管理———是一种以客户为中心的管理思想和经营理念,目的在于改善企业与客户之间的关系，在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域中广泛实施，通过为不同类型的客户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户。

现代物流管理--是指将信息、运输、库存、仓储、搬运以及包装等系列物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，他的目的在于以最低成本为顾客提供最好的服务。

牛鞭效应--由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来越大.这种信息扭曲的放大作用被形象地称为牛鞭效应。

供应链管理师知识试题库（附含答案）一、单选题1.以下哪项是供应链管理中关于订单处理的关键指标？A、订单满足率B、库存周转率C、运输成本D、客户满意度参考答案:A2.供应链需求与计划管理的功能不包括O。

A:了解和掌握市场需求B:规划供应链企业的客户订单承诺能力C:库存管理D:制订主生产计划参考答案:C3.根据供应链的结构模型，哪项分类方式考虑了供应链的物理结构和功能？A、稳定性供应链和动态供应链B、平衡供应链和倾斜供应链C、有效性供应链和反应性供应链D、推动式供应链和拉动式供应链参考答案:D4.供应链是一个网链结构，由围绕。

的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。

A:主要B:最终用户C:一级D:核心企业参考答案:D5.在供应链管理中，哪个环节主要负责管理原材料的采购和库存管理？A、采购部门B、生产部门C、销售部门D、物流部门参考答案:A6.()包括间归分析法和经济计量法等方法.A:时间序列分析法B:因果关系分析法C:需求预测法D:战略决策分析法参考答案:B7.在实际运作中，企业要根据不同的目标选择不同类型的合作伙伴，对于长期需求而言，最好选择（）。

A:有影响力的合作伙伴B：战略合作伙伴C：竞争性合作伙伴和技术性合作伙伴D:普通合作伙伴参考答案:B8.实施QR的前提条件之一，供应商必须O。

A:缩短生产周期，降低商品库存B:实现产品标准化C:全为客户量身定做D:实现大批量生产参考答案:A9.对短期或短暂市场需求，只要选择（）来满足需求,以保证成本最小化。

A:有影响力的合作伙伴B:战略合作伙伴C：竞争性合作伙伴和技术性合作伙伴D:普通合作伙伴参考答案:D10.()是企业核心竞争力最本质的特征。

A:价值性B:整合性C:异质性D:延展性参考答案:A11.供应链金融面临的风险包括市场风险、操作风险、管理风险、环境风险、政策风险和()。

A:纯粹风险B:投机风险C:责任风险D:信用风险参考答案:D12.新型供应链模式生产方式可概括为（）。

供应链运作管理部分习题库一、单项选择题1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。

AA．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理2. 供应链管理的英文简写为：（）。

CA. SSTB. SCC. SCMD. CIMS3. 供应链管理目的：（）。

AA. 既提高服务水平又降低物流总成本B. 在于提高服务水平C. 在于降低物流总成本D. 以上答案都不是4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。

A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。

DA．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。

AA．双向 B．价值C．单向 D．信息7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。

DA．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库存和运输成本，这种供应链属（）。

CA. 平衡的供应链B. 反应型供应链C. 有效型供应链D. 稳定的供应链9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。

DA. 响应型供应链B. 拉动式供应链C. 动态的供应链D. 效率型供应链10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。

AA. 稳定的供应链B. 动态的供应链C. 平衡的供应链D. 倾斜的供应链11. 在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是：（）。

DA. 稳定供应链B. 反应供应链C. 平衡供应链D. 倾斜供应链12. 当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择最适宜的方法是（）。

供应链管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 供应链管理的核心是（）A. 提高产品质量B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 提高生产效率答案：C2. 以下哪项不是供应链管理的主要目标？（）A. 降低库存成本B. 提高运输效率C. 减少供应链中的信息传递时间D. 提高产品多样性答案：D3. 供应链管理中的牛鞭效应是指（）A. 供应链上游的波动对下游的影响B. 供应链下游的波动对上游的影响C. 供应链中的信息传递延迟D. 供应链中的运输成本答案：A4. 以下哪种方式可以有效减少供应链中的库存成本？（）A. 增加库存量B. 减少库存量C. 定期盘点D. 提前采购答案：B5. 供应链协同是指（）A. 各个环节之间相互独立B. 各个环节之间协同工作，共享资源C. 各个环节之间竞争关系D. 各个环节之间信息不对称答案：B二、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述供应链管理的概念及其重要性。

答案：供应链管理是指对供应链中的各个环节，包括原材料采购、生产制造、库存管理、物流配送等环节进行有效的计划、组织、协调和控制，以达到降低成本、提高客户满意度、提高企业竞争力的目的。

供应链管理的重要性在于，它能够优化企业的资源配置，提高企业的运营效率，降低企业的运营成本，从而提高企业的市场竞争力和盈利能力。

2. 请简述供应链中的牛鞭效应及其影响。

答案：牛鞭效应是指在供应链中，由于需求信息的放大和传递延迟，导致供应链上游的波动对下游产生较大的影响。

牛鞭效应的影响包括：增加库存成本、增加运输成本、降低客户满意度、降低供应链的响应速度等。

3. 请简述供应链协同的概念及其作用。

答案：供应链协同是指供应链中的各个环节之间协同工作，共享资源，以实现供应链的整体优化。

供应链协同的作用包括：降低库存成本、降低运输成本、提高供应链的响应速度、提高客户满意度、提高企业的竞争力等。

三、案例分析题（共50分）假设你是某家电企业的供应链经理，近期公司面临以下几个问题，请给出你的解决方案：1. 近期原材料价格上涨，导致生产成本上升，如何降低供应链成本？(15分)答案：为了降低供应链成本，可以采取以下措施：- 与供应商协商，寻求原材料价格优惠或者长期合作协议；- 寻找替代原材料，降低对单一供应商的依赖；- 优化生产流程，提高生产效率，降低单位产品生产成本；- 通过采购管理，合理安排采购计划，降低库存成本。

供应链管理试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 供应链管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 所有选项都是答案：D2. 供应链的哪个环节通常被称为“牛鞭效应”的源头？A. 原材料供应B. 生产制造C. 物流配送D. 终端销售答案：D3. 在供应链管理中，以下哪项不是供应链的组成部分？A. 供应商B. 制造商C. 竞争对手D. 零售商答案：C4. 供应链中的“3PL”指的是什么？A. 第三方物流B. 第三方支付C. 第三方认证D. 第三方监管答案：A5. 供应链风险管理的主要目的是什么？A. 降低成本B. 增加利润C. 预防和减轻风险D. 提高市场份额答案：C二、填空题（每空2分，共20分）6. 供应链管理中的“4R”原则包括：正确的产品、正确的________、正确的时间、正确的________。

答案：地点；顾客7. 供应链的整合可以通过________和________来实现。

答案：信息技术；流程优化8. 供应链的敏捷性是指供应链能够快速响应市场________的能力。

答案：变化9. 在供应链中，库存管理的主要目标是平衡________和________。

答案：服务水平；成本10. 供应链的可持续性强调在满足当前需求的同时，不损害________的利益。

答案：未来三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述供应链管理的五个主要流程。

答案：供应链管理的五个主要流程包括：计划、采购、制造、配送和退货。

计划涉及需求预测和库存管理；采购包括供应商选择和采购策略；制造涉及生产计划和控制；配送包括订单处理和物流管理；退货处理涉及产品回收和处理。

12. 描述供应链中的“推拉策略”。

答案：推拉策略是供应链管理中的两种不同的库存管理方法。

推策略是指根据预测需求生产产品，然后将产品推向市场；拉策略则是指根据实际需求来生产产品，以减少库存积压和过剩风险。

13. 解释什么是供应链的透明度，并说明其重要性。

供应链管理测试题及答案三套供应链管理测试题1一、单项选择题（每题1分，共20分）1、供应链管理形成的动因是（A ）A 追求集成带来的实际效果，即集成效应B 规摸经济C距离经济D规模不经济2、企业外部下游供应链管理的战略中心点是（ A ）A 使顾客满意B双赢的经营理念C内部效率问题D成本最小化3、企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中的( A )A供应商关系管理系统B内部供应链管理系统C客户关系管理系统D快速响应系统4、在物流体系中唯一的一个静态环节是（ C ）A生产环节B运输环节C仓储环节D配送环节5、下列物流作业流程中，哪个选项不属于生产领域的主要物流作业流程（ D ）A进货物B生产加工物C出货物D逆向物流6、缓慢掠取策略是（ B ）A厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产B以高价格与低促销支出水的方式推出新产品C以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品 D 以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产7、按照需求来源的不同，企业内部的物料可以分为（ B ）A内部需求和外部需B独立需求和相关需C弹性需求和非弹性需D非独立需求和相关需求8、动态企业联盟又可称为（ A ）A虚拟企业联B供应链伙伴联C传统企业联D业务外包9OEM生产模式中，OEM厂商是指（ AA拥有“关键核心技术”自主产权的企B具体执行生产加工业务的企C电子产品服务D承包方或受托方10、客户关系管理的基础是（ C ）A降低客户流失B客户信息的整C客户需求预D吸引新客户11、供应链上克服时间距离所产生的成本称为（ B ）A作业成B持有成本C交易成本D服务成本12、供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平，可表示为（ A ）A价值增值=用户价值—用户成本B价值增值==企业收入—企业成本C价值增值=用户满意—用户期望值D价值增值==企业利润13、假设某商场彩电销售量情况如下：B使用加权移动平均法计算彩电第四天的预测销售量是BA21 B22 C23 D2414、运输距离经济的特点是（C ）A随装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降B随装运规模的增长，每单位重量的运输成本上升C每单位距离的运输成本随距离的增加而减少D每单位距离的运输成本随距离的增加而增加5、公路运输和航空运输的竞争主要在于（ B ）A大宗货物运输方面B小批量产品运输方面C多品种产品运输方面D单一品种运输方面二、多项选择题（每小题2分，共20分）16、供应链的基本特征是（ABCD ）A复杂性B动态性C面向用户需求D交叉性E有效性17、职能管理阶段物流活动主要集成的两大管理职能是（CD ）A 配送管理B生产管理C物料管理D分销管理E仓储管理18、SWOT分析包括（ABCD ）A优点B缺点C机会D威胁E需求19、企业在竞争市场中所处的地位包括（BCDE ）A市场参与者B市场领导者C市场挑战者D市场追随者E市场利基者20、JIT的目标是（ABCDE ）A排除了多余产品和库存浪费B降低成本C弹性配置作业人数D保证质量E实现适时、适量、适度生产21、供应链伙伴关系联盟要考虑的主要因素是（ACE ）A亲密B分工C效果D竞争环境E愿景22、动态企业联盟的结构和性质决定了此联盟具有的特性（ABE ）A动态性B互补性C公平性D临时性E对信息技术的依赖性23、第三方物流所具有的优点包括（ABCD ）A企业集中核心竞争力B可以降低企业的经营成本C提高服务的灵活性D加速产品和投放市场的进程E降低可靠性风险24、在预测的时间序列中，四个独立的主要组成因素是（ABDE ）A趋势因素B周期因素C人为因素D季节因素E不规则因素25、敏捷供应链的敏捷性主要来自于（BCDE ）A提高稳定性B实现信息共享C建立战略伙伴关系D降低复杂性E形成多渠道纽带三、名词解释（每小题3分，共15分）26、供应链27、吸脂性定价28、独立需求29、安全库存30、有效顾客响应四、简答题（每题5分，共25分）31、简述产品生命周期的四个阶段32、简述牛鞭效应产生的三个主要原因33、简述企业管理观念经历的五个阶段34、简述五种基本的运输方式35、简述电子商务对公司或供应链削减成本的影响五、案例分析题（共10分）36、在上世纪80年代，我国某IT公司从国外引进了一套MRPII系统。

供应链管理试题及答案题一：供应链管理的定义及关键要素供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是指协调和管理商业活动中涉及多个组织的供应链网络，以实现高效、高质量和低成本的物资、信息和现金流动，从供应商端到最终顾客端。

供应链管理的关键要素包括供应商管理、物流管理、库存管理、订单管理和客户关系管理等。

答：供应链管理的定义及关键要素供应链管理是指协调和管理商业活动中涉及多个组织的供应链网络，以实现高效、高质量和低成本的物资、信息和现金流动，从供应商端到最终顾客端。

供应链管理的关键要素包括：1. 供应商管理：选择和管理合适的供应商，确保供应链上物资的稳定供应和质量可控；2. 物流管理：有效规划货物的运输和仓储，降低物流成本，提高物流效率；3. 库存管理：合理控制库存水平，避免库存过高或过低的情况出现，从而减少储运成本和缺货损失；4. 订单管理：及时响应客户订单，确保订单准确、及时地送达客户，提高客户满意度；5. 客户关系管理：与客户保持良好的沟通和合作，了解客户需求并及时满足，提升客户忠诚度和业务拓展。

题二：供应链网络中的风险管理措施供应链网络中存在着各种风险，如自然灾害、市场需求波动、供应商倒闭等。

为降低风险对供应链的影响，供应链管理需要采取相应的风险管理措施。

答：供应链网络中的风险管理措施1. 多元化供应商：与多个供应商建立良好的关系，并分散采购订单给不同的供应商，这可以降低单一供应商风险对整个供应链的影响。

2. 库存备货：合理储备适量的库存，以应对供应中断或延迟等风险事件。

同时，通过优化库存管理，实现库存成本的最小化。

3. 风险共担：与供应商、物流服务商等建立长期合作伙伴关系，共同承担供应链风险。

例如，与供应商签署备货协议，约定灾害发生时的应急措施和责任分担。

4. 信息共享：建立供应链信息系统，实现供应链各个环节间的实时信息共享，提高风险应对的效率和准确性。

5. 多元化市场：开拓多个市场和销售渠道，降低对某一个特定市场波动的敏感度，减轻市场需求波动造成的风险。

专科物流专业供应链管理练习题姓名学号班级练习题一1. 供应链运行绩效的评估A．涉及到的是供应链上的部分企业 B．涉及到了供应链上所有的企业；C．只涉及到核心企业 D．只与上下游企业之间有关系;2.下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是A、侧重于优化单一的库存成本B、供应链的战略与规划问题C、供应链的运作问题D、信息类问题3.不属于产品生命周期的是哪个A.计划期B.成长期C.成熟期D.衰退期4.供应链合作伙伴关系的主要目的是A.缩短采购提前期,提高供货的柔性B.加快资金周转C.通过缩短供应链总周期,达到降低成本和提高质量的目的D.减少供应商数目5．指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流;A. 宏观物流B.社会物流C. 微观物流D.企业物流6.下列不属于QR对厂商的优点的是A. 更好的为顾客服务B. 降低了费用C. 生产计划准确D.增加了收入7、下列不是供应链特性的是A.供应链是交错链状的网络结构;B.供应链是企业的主体部分;C.供应链是一条增值链;D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的;8、属于多级库存优化与控制的方法有A.减少成本B.中心化集中式策略C.改进服务质量D.获得更多的市场信息9．TOC理论对供应链的启迪是企业的经营业绩应该是加强链条中 ;A．最强的一环 B.最薄弱的一环C.所有环节D.部分环节10. 建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性,企业必须评估潜在的A、利益与风险B、成本与风险C、资金与风险D、投资与风险11. 下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是A、侧重于优化单一的库存成本B、供应链的战略与规划问题C、供应链的运作问题D、信息类问题12.供应链管理中提到的客户主要是指A、只是指最终的消费者B、与企业内部的部门无关C、可以指代供应链上的每个相关企业和部门D、只指代渠道分销员13.对于供应链下库存管理的方法,以下说法正确的是A、联合库存管理比供应商管理库存的方式更优越B、制造商管理库存体现了战略供应商联盟的新型合作企业合作关系C、联合库存管理体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系D、自动库存补充方法体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系14.在大多数的跨国公司中,选择供应商的基本准则“Q.C.D.S.”是A、质量、成本、交付与服务并重的原则B、数量、成本、交付与服务并重的原则C、价格、质量、成本与服务并重的原则D、质量、价格、成本与服务并重的原则15.供应链管理的初级阶段,典型的供应链策略主要是指A、企业资源计划与准是制B、高效客户响应和准是制；C、高效客户响应和快速响应D、企业资源计划与快速响应;16.稳定的供应链指的是A、基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链B、供应链的容量能满足用户需求时的供应链C、体现供应链的市场中介功能D、基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链17.第三方物流服务的成功因素中最主要的是 ;A．可靠性 B．准时性C．快捷性 D．为客户服务18．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式是 ; A．内部物流 B．第一方物流C．第三方物流 D．军事物流19．目前的供应链系统正在朝着的方向进行改革;A．拉式市场 B．推式市场C．产品中心 D．推拉式市场20．中,会导致“牛鞭效应”;A．拉式市场 B．推式市场C．产品中心 D．推拉式市场1. 物流系统具有特性;A．整体性 B．层次性C．相关性 D．目的性 E．适应性2、供应链管理的作用有哪些A.创造竞争的成本优势B. 创造竞争的收益优势C.创造竞争的时间和空间优越D.创造竞争的整体优势3、基于产品的供应链设计时需考虑的因素有A.产品需求的不确定性B.储存产品仓库的不确定性C.供应链的反应能力D.资金4、供应链的结构模型主要有A、链状的结构模型B、直线型结构模型C、网状的结构模型D、曲线型结构模型5、供应链管理下的采购特点有哪些A.从市场购买转变为外部厂家直接购买B.从采购管理转变转变为外部资源管理C.从为库存而采购转变为为订单而采购D.从一般的买卖关系转变为战略伙伴关系6、供应链的生产外包管理内容包括A.产品价格B.交货数量C.产品质量D.交货期及服务7.绿色供应链的内容包括 ;A．绿色设计 B．绿色采购C．绿色生产 D．绿色物流 E．绿色营销8．横向一体化管理模式的特征有A.生产的核心化B．市场的易扩张化C.组织的柔性化D.利益的多赢化9.有效顾客响应的实现包括的主要信息技术有A.EDI技术B.条码技术C.POS技术D.射频技术10.业务流程重组的类型有A.职能内BPRB.职能间BPRC.组织间BPR C.供应链间的BPR三、名词解释20分,每题2分1.供应链2.供应链管理3.价值链4.延迟技术5.ECR6.CPFR7.牛鞭效应8.安全库存9.联合管理库存10.CRM1、供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为简单;2、依据相对于顾客需求的执行顺序,供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程;3、供应链管理的实施目标之一是总成本最低化,总成本最低化目标是指运输费用或库存成本;4、供应链之间的竞争实质上是时间竞争;5、供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色,是链中物流的始发点,是资金流的开始,同时又是反馈信息流的终点;6、第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务,主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案.7、从系统开发的角度,客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统;8、MC模式的关键是实现产品标准化和制造柔性化之间的平衡;9、连续性检查的固定订货量、固定订货点策略,即Q, R策略;该策略的基本思想是：对库存进行连续性检查,当库存降低到订货点水平R时,即发出一个订货,每次的订货量要发生变化;10、联合库存管理Joint Managed Inventory,JMI是指由供应商和用户联合管理库存;五、简答题30分,每题6分1．绿色供应链管理和传统的供应链管理的区别体现在哪些方面2.纵向一体化管理模式存在哪些弊端3. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么4. 解释零库存的概念和内涵;5. 准时化采购的特点是什么六、案例分析题10分西南仓储公司的管理西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司,随着市场经济的深入发展,原有的业务资源逐渐减少,在企业的生存和发展过程中,也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程;在业务资源和客户资源不足的情况下,这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么;以前是以五金交电为主,后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料;这种经营方式解决了企业仓库的出租问题;那么,这家企业是如何发展区域物流的呢专业化当仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得到更多利益,经过市场调查和分析研究,这家企业最后确定了立足自己的老本行,发展以家用电器为主的仓储业务;一方面,在家用电器仓储上,加大投入和加强管理,加强与国内外知名家用电器厂商的联系,向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向,吸引家电企业进入;另一方面,与原有的非家用电器企业用户协商,建议其转库,同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行;延伸服务在家用电器的运输和使用过程中,不断出现损坏的家用电器,以往,每家生产商都是自己进行维修,办公场所和人力方面的成本很高,经过与用户协商,在得到大多数生产商认可的情况下,这家企业在库内开始了家用电器的维修业务,既解决了生产商的售后服务的实际问题,也节省了维修品往返运输的成本和时间,并分流了企业内部的富余人员,一举两得;多样化除了为用户提供仓储服务之外,这家企业还为一个最大的客户提供办公服务,向这个客户的市场销售部门提供办公场所,为客户提供了前店后厂的工作环境,大大的提高了客户的满意度;区域性物流配送通过几年的发展,企业经营管理水平不断提高,企业内部的资源得到了充分的挖掘,同样,企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态,资源饱和了,收入的增加从何而来在国内发展现代物流的形势下,这家企业认识到只有走出库区,走向社会,发展物流,才能提高企业的经济效益,提高企业的实力;发展物流从何处做起经过调查和分析,决定从学习入手,向比自己先进的企业学习,逐步进入现代物流领域;经过多方努力,他们找到一家第三方物流企业,在这个第三方物流企业的指导下,通过与几家当地的运输企业合作外包运输,开始了区域内的家用电器物流配送,为一家跨国公司提供物流服务,现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川成都市、贵州和云南;问题：1通过案例分析说明现代物流与传统物流的区别2通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程,你认为其转变成功的关键是什么3通过本案例分析,你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变练习题二一．单选题20分,每题1分1. 要体现供应链的物理功能,即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品,以及在供应链中的运输等;A、有效性供应链B、反应性供应链C、稳定供应链D、动态供应链2.企业已经普遍将信息系统业务,在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商ASP,由其管理并提供用户所需要的信息服务;这是属于业务方式;A、研发外包B、生产外包C、脑力资源外包D、应用服务外包3. 不是供应链管理环境下采购的特点;A、为订单而采购B、从采购管理向外部资源管理转变C、为库存而采购D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变4.求变异加速放大的原因中, 需求放大的主要原因;A、需求预测修正B、订货批量决策C、价格波动D、短缺博弈5.企业目前工作流程存在的问题中,是由于分工过细造成的问题是A、无人负责整个经营过程,缺乏全心全意为顾客服务的意识B、组织机构臃肿,助长官僚作风C、单一,适应性差D、资源闲置和重复劳动,症结是内部信息纵向和横向沟通不够6.在物流管理组织结构的演变中,试图在一个高层经理的领导下,统一所有的物流功能和运作,目的是对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理,以使企业产生最大利益;这种组织基本上是属于A、传统物流管理组织结构B、简单功能集合的物流组织形式C、物流功能独立的组织形式D、一体化物流组织形式7.CR系统的构建中的在零售环节, 是管理的重点;A、营销技术B、物流技术C、信息技术D、组织革新技术8.dEx参与电子商务业务的主要身份是A．经营者 B．制造者 C．网站经营者 D．第三方物流9.流服务与成本的关系中,大部分企业普遍存在和被公认的关系是A.在物流服务水平一定的情况下,降低物流成本；B.在提高物流服务水平的同时,增加了物流成本；C.在物流成本一定的情况下,提高了物流服务水平；D.在提高服务水平的同时,降低物流成本;10.决定每一种商品的恰当库存水平,以及维持这些库存水平的恰当策略是A.JITB.EOQC.VMID.QR11.流的主要特点是前端服务与_____集成;A.后端服务B. 外包服务C.物流服务D.客户服务12.JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的A.日本丰田B.德国福特C.日本本田D.美国通用13.联合库存管理作为一种合作创新的管理模式,更多地体现在A.供需协调管理B.机制建立C.信息沟通D.需求预测14.ECR的主要目标是A. 增加供应链各个环节的收益B. 降低供应链各个环节的成本C. 缩短供应链各个环节的时间D. 提高了供应链各个环节的服务15.管理最主要的两个领域就是供应商的选择和A. 供应商的关系管理B. 供应商的目标管理C. 供应商的成本管理D. 供应商的考核管理16.价值链的概念是迈克尔.波特在其著名的一书中提出的;A. 竞争优势B.竞争战略C. 国家竞争力D.竞争力17. 供应链管理这个名词最早出现在A、交通运输业B、城市配送业C、信息产业D、咨询业18. 供应链合作伙伴关系的主要目的是A.缩短采购提前期,提高供货的柔性B.加快资金周转C.通过缩短供应链总周期,达到降低成本和提高质量的目的D.减少供应商数目19. 指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流;A. 宏观物流B.社会物流C. 微观物流D.企业物流20.不属于QR对厂商的优点的是A. 更好的为顾客服务B. 降低了费用C. 生产计划准确D.增加了收入二．多选题10分,每题1分1、下列体现了供应链管理的管理思想A、强调核心竞争力B、资源外用OutsourcingC、合作性竞争D、延迟制造Postponement原则；E、以顾客满意度为目标的服务化管理；2、供应链设计的主要内容有A、供应链成员及合作伙伴选择B、网络结构设计C、供应链运行基本规则D、协调机制E、生产物流的计划与控制体系的建立3、核心竞争力的主要特点是A、价值优越性B、难替代性C、差异性D、可延伸性E、可复制性4、根据计划来管理企业的生产经营活动,叫做计划管理,计划管理是一个过程,通常包括阶段;A、编制计划B、执行计划C、检查计划完成情况D、组织E、制定改进措施5、供应链管理环境下的生产计划与传统生产计划有显著的不同;在制定生产计划的过程中,主要面临以下方面的问题;A、柔性约束B、生产进度C、生产能力D、组织设计E、物流管理6、需求变异加速放大的原因 ;A、需求预测修正B、订货批量决策C、多级库存D、短缺博弈E、价格波动7、VMI的基本思想有A、联合进行管理库存B、使双方成本最小互惠原则C、框架协议目标一致性原则D、连续改进原则E、合作精神合作性原则8、第三方物流公司的未来前景可以向以下方面努力;A、老主顾外包其他业务B、实施联合运输方式C、开发物流信息管理系统D、处理供应链末端任务E、整合供应链作业9、下列在供应链管理中的应用比较广泛;A、Internet/Intranet技术、WEB技术B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMSC、CAD/CAMD、BR、RFID、GIS、GPS、EDIE、航空航天技术10、CPFR的主要特点有 ;A、协同B、规划C、预测D、战略E、补货三、名词解释10分,每题2分1.第三方物流2.JIT采购3.零和关系4.EDI5.物流一体化四、判断题10分,每题1分1．所谓供应链的合作伙伴关系,也就是供应链中各节点企业之间的关系,对制造业来说,主要是制造商与制造商之间的关系;2．哈兰德Harland将供应链管理描述成对商业活动和组织内部关系、与直接采购者的关系、与第一级或第二级供应商的关系、与客户的关系等整个供应链关系的管理;3．供应链环境下,以团队工作为特征的组织模式使供应链具有网络化结构特征,因此供应链管理模式不是层级管理,也不是矩阵管理,而是网络化管理; 4．为了支持企业内部集成化供应链管理,主要采用供应链计划Supply Chain Planning, SCP和JIT来实施集成化计划和控制;5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察,供应链网络结构主要包括链状结构、网状结构、核心企业网状结构三种;6．当存在外部性时,企业应尽可能的集中布局,这样可以获得更多的收益利润,攫取最大可能的市场份额;7．即时制采购是一种先进的采购模式,它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品;8．决策树是一种图谱,它可用来评估存在不确定因素的情况下所作出的决策;但对供应链内部评估弹性时,决策树分析方法却并不十分有效;9．CRM是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化;10．单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标,而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标;五、简答题30分,每题3分1.述基于供应链的运输决策的要点有哪些2.信息技术对供应链管理有哪些影响3.如何对供应商进行评估和选择4.简述供应链设计的原则和步骤;5. 实施客户关系管理的战略步骤;6.简述供应链网状模型;7.订货点法的库存管理策略包括哪几种8.供应链管理环境下供应商管理库存VMI的优势是什么9.物流外包的阻力和风险是什么10.有效顾客响应的实施战略有哪些六、论述题20分,每题10分1. 论述企业如何进行业务外包活动;2. 供应链合作关系与传统供应商关系有什么不同14级专科物流专业供应链管理练习题答案习题一一、单选题1-5 BAACA 6-10 CABBA11-15 ACCAC 16-20 ADCAB二、多选题1 ABCDE2 ABD3 BCD4 AC5 ABCD6 ABCD7 ABCDE8 ABCD9 AC 10 ABC三、略书本能直接找到答案四、判断题1-5×√×√√ 6-10√×√√√五、略书本能直接找到答案六、案例分析参考答案答： 1答：基于现代供应链管理理念的物流；将现代信息技术应用到全过程；以社会化运作的第三方物流为主;2答：市场分析,要求进入物流市场切入点,发展自己优势,充分利用社会资源,减少进入成本,提高服务水平,拓展服务功能;3答：调整市场、自身优势、结合点、外部资源、管理机制习题二一、单选题1-5 CDCDD 6-10 DCDDC11-15 ACABA 16-20 ADCAC二、多选题1 CDE2 ABCD3 ABCD4 ABCDE5 ACD6 DE7 ABCDE8 BCDE9 ABD 10 ABCE三、略书本能直接找到答案四、判断题1-5×√√×√ 6-10×√×√×五、略书本能直接找到答案六、论述题1. 1研发外包研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足;企业可以根据需要,有选择地和相关研究院所、大专院校建立合作关系,将技术项目“外包”给他们攻关,或购买先进的但尚未产业化的技术;2生产外包这种外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较低的国家,以降低生产环节的成本;3物流外包物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本,更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚,使供应链能够为客户提供前所未有的服务;4脑力资源外包即雇用外界的人力主要是脑力资源,解决本企业解决不了或解决不好的问题;脑力资源外包内容主要有互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理;2. 供应链合作关系与传统供应商关系有什么不同答：在新的竞争环境下,供应链合作关系强调长期的战略协作,强调共同努力实现共有的计划和解决共同问题,强调的是相互之间的信任与合作;这与传统的关系模式有着很大的区别,见下表;供应链合作关系与传统供应商关系的比较。