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超经典6sigma_绿带培训教材

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精选6Sigma绿带培训教程1ggj

精选6Sigma绿带培训教程1ggj

建立财务基线
绘制当前流程图确定流程的每个步骤消耗的企业资源人数材料加班外部费用（合同等)快递费用等等
快速将策略转变为结果：调整优先排序
企业目标（CSF）
战略改进领域（SAI）
项目
选择项目
缺陷减少取决于变量，通过消除产生变量的根本原因减少缺陷...
在流程输出中减少变量数和／或...移动流程输出的表现平均值
输出团队章程业务案例机会陈述目标陈述项目范围项目计划团队作用和责任行动计划流程图“速赢”机会已有准备的团队供应商、输入、流程、输出和客户（SIPOC）模式图业务风险管理（BRM）项目关联者分析沟通计划
目的使团队能识别和／或验证其改善项目，说明业务流程，定义客户要求，并准备使其成为高效团队。
改善途径
拟定和实施试点计划和方案验证由于方案本身使得根本原因减少并取得Sigma改善确定是否需要补充方案以达到目的确定并提出重复应用和标准化机会在日常工作流程中结合方案并加以管理结合学到的经验教训确定团队对剩下机会要采取的未来步骤和计划
改善流程（DMAIC）
定义业务改善机会
衡量目前表现
分析目前表现的根本原因
“定义机会”概要
1.4改革管理介绍改革管理1.5记录和分析流程识别和绘制团队工作流程的关键要素绘制详细的、从上到下的和功能性的展开流程图进行流程定性评审，识别和实施速赢的改善机会1.6业务风险管理（BRM）介绍BRM
“定义机会”概要
1.7定义客户要求定义流程中的客户要求，制定验证和说明客户声音的计划识别与团队流程相联系的客户关键要求1.8建立高效团队理解流程改善中高效团队的任务学会并应用团队的评估工具来识别机会以改进团队的效率
批量大小，MSS
改善的交付周期
产品

6西格玛绿带培训教材(1)

6西格玛绿带培训教材(1)

DAY 5 (Analyze Phase分析階段):
4 (或)海量资料下载 点同职场助手频道 (或)海量ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ料下载 提供管理培训讲座光盘，VCD5元 压缩DVD光盘10元起， DVD光盘10元起 提供管理培训讲座光盘，VCD5元/盘，压缩DVD光盘10元起，非刻录光盘
DAY2 第二天(Variance Reduction降低变差的理解):
- The power of Plato chart and the 80/20 rules柏拉圖表的功能和80/20的規則 - Construction of a Plato Chart using computer - flow diagram and its associated symbols流程圖和其制作符號含義 - Two 实例of flow diagram (using a common scenario)兩個流程圖的實例（使用通用的情節） - Barriers that hinder 6西格玛implementation阻礙開展執行六西格瑪的因素 ------------------------------------Break---------------------------------------------- What is FMEA 什么是FMEA - Example of FMEA關于FMEA的實例 - Group exercise on FMEA of barriers to 6西格玛implementation - FMEA presentations關于FMEA的介紹 ------------------------------------Lunch---------------------------------------------- Concept of precision and accuracy對准確和准確的理解（Cp和Ca） - How does it link to the mean and 标准偏差（如何將平均值和標准偏差聯系起來） - Precision and accuracy example (i.e. Selection of fund manager准確和精確的實際例子 -Catapult exercise I彈弓拋物發射器的思維練習一 ------------------------------------Break---------------------------------------------- Introducing concept of variance reduction (i.e. PF/CE/CNX/FMEA/SOP)介紹降低變差的觀念 -Variance reduction 脑力风暴exercise for Catapult用彈弓發射器進行降低變差的腦力風暴練習 -Catapult exercise II彈弓拋物發射器思維練習二 - Computation of Catapult exercise result after variance reduction評估計算彈弓發射器游戲中的 數據來了解降低變差的含義 - Discussion of variance contributors討論降低變差的意義 -第二天wrap up 在以上學習中通過彈弓發射器游戲的了解﹐在游戲中掌握了解在六西格瑪中(Variance

六西格玛-绿带培训教材

六西格玛-绿带培训教材

六西格玛-绿带培训教材1. 什么是六西格玛六西格玛（Six Sigma）是一种以质量管理为基础的管理思想和方法，旨在通过消除质量缺陷和减少变异性，达到优化流程和提高绩效的目标。

它起源于20世纪80年代的美国，如今已成为国际上公认的最佳质量管理实践之一。

六西格玛的名称来源于希腊字母σ（西格玛）的概念，表示统计上的标准偏差。

将σ映射为六个标准偏差的量级，也就是等于3.4个缺陷的每百万机会（Defects Per Million Opportunities，简称DPMO）。

这意味着六西格玛追求将缺陷控制在每百万次操作中不超过3.4个的水平，以实现高度可靠的过程。

2. 六西格玛的核心原则六西格玛的核心原则包括：(1) 客户导向六西格玛强调客户至上，将满足客户需求视为最终目标。

通过分析客户需求和期望，确定关键特性（Critical to Quality，简称CTQ），以确保产品或服务能够完全符合客户期望的要求。

(2) 数据驱动六西格玛倡导依据事实和数据做决策，通过收集、分析和解释数据来了解过程的性能和问题所在。

通过数据驱动的方法，可以减少主观判断的影响，提高决策的准确性。

(3) 流程优化六西格玛关注流程的关键环节和变异因素，通过优化流程来消除缺陷。

通过剪除延迟、清理冗余、消除瓶颈等方法，改善流程的效能和灵活性，提高生产效率和质量。

(4) 团队合作六西格玛注重团队合作和跨部门协作，通过组建跨职能团队，将不同领域的专业技能和知识结合起来，以找到最佳的问题解决方案。

注重培养团队成员的领导力、沟通和协作能力，鼓励创造性思维和创新。

(5) 持续改进持续改进是六西格玛的核心价值观。

通过不断的测量、分析、改进和控制（Measure, Analyze, Improve, Control，简称MC）的循环，实现不断提高绩效和质量的目标。

3. 六西格玛-绿带培训内容(1) 六西格玛概述•六西格玛的起源和发展•六西格玛的目标和优势•六西格玛的计量体系和方法论•六西格玛的关键术语和工具(2) 六西格玛的关键原理•六西格玛的核心原则和价值观•六西格玛的关键流程和步骤•如何确定关键特性和客户需求•如何采集、分析和利用数据(3) 六西格玛的工具和技术•流程图和价值流图•控制图和SPC分析•测量系统分析•根本原因分析和鱼骨图•设计实验和因子分析•效能分析和优化(4) 六西格玛的案例分析和实践•企业六西格玛实施的案例分析•六西格玛在质量改进和成本降低方面的应用实践•六西格玛的成功秘诀和注意事项•六西格玛在不同行业的应用案例(5) 六西格玛-绿带培训考试和认证•六西格玛-绿带培训的考试内容和形式•六西格玛-绿带培训的考试要求和通过标准•六西格玛-绿带培训的认证和持证要求4. 结束语六西格玛-绿带培训教材提供了系统的六西格玛知识体系和实践经验，帮助学员掌握六西格玛方法论和工具技巧。

六西格玛绿带培训课件(PPT 106张)

六西格玛绿带培训课件(PPT 106张)
六西格玛绿带
SixSigmaGreenbelt
Sigma()是什么？
是统计学里的一 个单位，表示与平 均值的标准偏差。
举例说明
有20个学生成绩(x)如下：
举例说明
有20个学生成绩(x)如下： 成绩总和为：
举例说明
有20个学生成绩(x)如下： 成绩总和为： 平均成绩μ ：
举例说明
有20个学生成绩(x)如下： 成绩总和为： 平均成绩μ ： 标准偏差：n/redesign)
一个6SIGMA项目包含了一套定义CTQs的解决方 法，一旦6SIGMA项目被选用，下面2个策略中的一个 需要被采用。
修复和改进现成的流 程，这个方法叫做 DMAIC。大多数 6SIGMA项目采用 这个方法
流程的设计或再设计一般 通用DFSS(Design for Six Sigma)，但是 DFSS不是被普遍接受的 方法，DFSS中最流行的 方法是DMADV
根据美国质量协会（ASQ）研究结果，6 SIGMA要求企业质量管理运作达到一个相当高的 层次，假如一个产品交样合格率只有85%，就不 必用6 SIGMA管理。此时可用比6 SIGMA管理 更简单的办法，将85%提高到95%即可。例如推 行ISO 9000质量体系认证、顾客满意度、零缺陷 管理等。另外，6 SIGMA管理对企业员工的素质 提出了较高的要求，6 SIGMA需要员工参与测量、 分析、改进和控制的各种项目，要求自我管理而不 像ISO 9000那样需有人督促。
企业提供的产品和服务必须满足客户要求的质量特征. 在6SIGMA中, 通常用Y来表示.很多公司都是把其作为一个 输出的衡量性指标。 Voc = f ( CTQs ) Y = f (X1, X2, X3, …Xn) Y = f (X) Y代表输出 X代表输入 Voc(Voice of customer)

绿带培训课件

绿带培训课件

Project Selection
流程is Managed by
Champions
Projects
Abcot
DEFINE (D)
Plan
Review Apply
Train
培训is Conducted by Master 黑带s
Dollars Saved
MEASURE (M) ANALYZE (A) IMPROVE (I) CONTROL (C)
Priorities
Breakthroughs
Sustain
1
2 1 1 1 122
Reduce Customer Warranty DPPM from 9K to 5K
X
X
Required
2
11
1
Cash NOPAT
Improve Cash Flow on NOPAT to 109%
XX
11111
6西格玛
6西格玛
Abcot
第二天( ): -和
和标准偏差 和 (. ) I - (. ) - 脑力风暴
- 第二天
3 ( ):
和a
,
Abcot
3 ( ):
和 (. ) -和 - 和 () -
’ 和 3
Abcot
4 ( + ):
和 为什么
(. ’s ) (, )
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4
Abcot
5 ( ):
a? (流程)
a 和
Abcot
5 ( ): :
和
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和和 5和1
Abcot
6西格玛
6西格玛 .
目标 1) 流程改进 6西格玛. 2) . 3) 6西格玛 , 和 .

六西格玛绿带培训教材(PPT 65页)

六西格玛绿带培训教材(PPT 65页)
Six Sigma Introduction to Green Belt 六 西格玛 绿 带 课 程
fei3702
1/65
Green Belt Training Schedule 绿带培训时间表
Green Belt Training Course Context 绿带培训课程内容
Measure 测 量
Analyze 分 析
Introduction of Minitab
软件简介
Parameter Estimation
参数评估
Basic Statistics
基础统计学
Hypothesis Testing
假设测试
Probability Distribution
概率分布
Correlation
相关
Process Mapping
Green Belt Training Discipline 绿带培训守则
Lessons will start at 4:00p.m. or 7:00p.m. sharply and all green belt candidates shall show up 5 minutes before started.
工程能力分析
抽样大小运算
Measurment System Analysis
测量系统分析
Improve 改 善
Design of Experiment (DOE)
实验设计
Factorial Designs
全因 子 设 计
Fractional Factorial Designs Regression
Our Vision & Goal
我 们 的 远 观 及目标

超经典6sigma_绿带培训教材

超经典6sigma_绿带培训教材

六西格玛在全球范围内的推广与普及
国际标准化组织的认可
国际标准化组织对六西格玛方法的认可和推广，促进了其在全球范围内的普及和应用。
跨国企业的实践经验
许多跨国企业成功实施六西格玛的经验被广泛分享和传播，为全球范围内的企业提供了 借鉴和参考。
教育和培训机构的推广
各类教育和培训机构在培养专业人才和普及六西格玛知识方面发挥了重要作用，推动了 六西格玛在全球范围内的普及和应用。
详细描述
直方图可以清晰地展示数据的分布情 况，帮助我们了解数据的集中趋势和 离散程度。通过观察直方图的形状、 峰度、偏度等特征，可以对数据的特 性进行初步分析。
箱线图
总结词
箱线图也称为箱状图或箱状分布图，是 一种用于表示数据分布特征的图形化工 具。
VS
详细描述
箱线图由箱体、须线和异常值三个部分组 成。箱体表示数据的中位数、四分位数和 异常值范围；须线表示数据的最大值和最 小值；异常值则以圆圈或星号表示。通过 观察箱线图的箱体、须线和异常值，可以 了解数据分布的集中趋势、离散程度和异 常值情况。
六西格玛鼓励创新和学习，不断 引入新的方法和工具来提高组织 绩效。
02
CHAPTER
六西格玛工具与技术
流程图
总结词
流程图是用于描述一个过程或系统的运作流程的工具，通过图形化的方式展示从输入到输出的整个过 程。
详细描述
流程图使用图形符号表示各个步骤和操作，包括开始和结束符号、输入和输出符号、处理步骤符号、 决策符号、子流程符号等。通过绘制流程图，可以清晰地了解一个过程的所有步骤和操作，有助于发 现潜在的问题和改进点。
总结词
控制图是一种用于监测和控制过程的图形化 工具，通过将实际数据与控制限进行比较， 判断过程是否处于受控状态。

超经典sigma_绿带培训教材

超经典sigma_绿带培训教材

文书作业迟延
大顾客准备金
过度现场服务费用
对现program 的 后续措施不足
不正确的销售定货单
企划迟延
急行料
过度的在库 不使用的生产设备
不满事项处理
不满顾客应待时间
卖出金回收迟延
过度的system费用
Six Sigma攻击全部 “冰山”!
不良发生的可能性很低时,没有必要维持发现、分析、改正缺陷的System, 故费用极度减少。
同时提高顾客满足度的革新战略。
可测定的目标
- 对Process能力的定量性达成目标 - 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)
哲学
- 我们做事想的方法和姿势 - 相信“可以达到6” - “过程完善时，结果也完善。”的信念 经营战略 - 竞争力确保战略 - Process 产品和服务品质 顾客满足 收益增大
掉在地上的果实 伦理于直观
Intro- Six Sigma 介绍 - 13
Rev 2.0
Six Sigma 概要
水准?
σ (Sigma)是统计学的用语，又叫「标准偏差」 。 从母集团的中心值中
个别值散布的程度, 即表示散布的大小。 什么叫 水准？品质特性值是正态分布 时，从平均值到规格界限为止距离相当于标准偏差几倍的测度，Process散布 越小，水准越大。
Intro- Six Sigma 介绍 - 18
Rev 2.0
Six Sigma的特征
顾客中心
Six Sigma 战略 : 识别顾客重视的 CTQ(Critical To Quality:重要品质特性 ) ，并执行其改善的Project 。
例1) 宾馆 Conference

6西格玛 - M阶段绿带教材 共196页

6西格玛 - M阶段绿带教材 共196页

①部品投入
1、防碰胶
2、工作面清洁度 主轴承预紧
1、防碰胶
2、基准面清洁度 Amax测量
3、手套
1、测定子 2、防碰胶 3、放零件手法 4、手套
气缸调芯
1、气缸U面打痕 2、异物入
1、曲轴外径打痕 2、异物
1、气缸U面打痕 2、气缸内径刮伤 3、气缸棱线打痕 4、异物入
手套
间隙检查 异物进入气缸
1、泵体放置手法
8.“现状”流程图获得一致意见
流程图工具：
页纸和标记； 注释贴； 软件应用程序。
保持简单化！
在此阶段“现状”流程图应是“高层简略图”，但应 包括所有为改善活动提供资料的基本步骤；
理想地，显示5到10个步骤； 以后增加更详细解释。
步骤1：开始和结束点
回顾问题陈述； 描述过程引起的问题； 讨论可测量的开始和结束点； 达成共识并记录。
缺陷：活动不符合标准的要求 错误：特性不能符合标准的要求 故障：特性不能达到标准的要求
两种最常用的因果分析工具
鱼骨图： 用于思考和以图像展示一个主要结果及其成因的关系 因果矩阵： 显示输入（X）与输出（Y）之间直接关系的表格图
什么是因果图?
又称石川图或鱼骨图 用于识别、展示、检查任何事情的可能原因的非常有用的图形工具 使团队注意力放在问题的关键领域上 它展示整个团队的集体智慧 它使大家对问题的原因看法一致 它提供对解决方案的依据 它使团队注意力放在问题原因（Xs）而非症候上
你认为它是…
实际过程
它实际是…
理想过程
你想要的是……
为什么需要流程图
详细的流程图有助于确认：
过程的输入和输出； 测量系统； 需要进行能力研究的过程； 可去除的非增值工序； 返工和修理显而易见； 数据采集点和数据采集系统的差异； “隐蔽工厂”

精益六西格玛绿带培训教材(PPT275页)

精益六西格玛绿带培训教材(PPT275页)

列举输出Ys
优先顺序
1.3.2、潜在因子整理-----因果矩阵的制作方法
第二步.：输出变量的重要度评分
顺序
1
2
3
4
5
输入变量
绝
输出变量
缘 强
度
低
耐 压 击 穿
功 率 过 大
转 速 低
启 动 性 能
差
重要度评分
58
10
5
3
重要度
优先顺序
注：本步骤建议包括市场、研发、制造、品质等人员共同参与
1.3.2、潜在因子整理-----因果矩阵的制作方法
分析偏差的来源 根本原因的确定
1.1 在流程中寻找潜在的Xs
1.1、寻找潜在的Xs
现象
Y=
f(x)
原因
结果 Y 非独立 输出 影响 症状
原因 X1…Xn 独立 输入—过程 问题 根源
通过检验Y，控制Xs，达到改进Y的目的
1.1.1、在流程中寻找潜在的Xs---流程的意义
“一个有效管理的企业应该是平淡无奇的”
精益六西格玛绿带课程 2 回归----练习题
工具的准备,如:秒表﹑观测板﹑时间记录表格﹑计算器﹑笔等. 因子A的水平是1个，各水平的反复数都是m次， 不管RPN如何，首先应特别注意严重度高的，然后是危险性大的（严重度×频度）。
3.0 分析阶段---转换成一个统计的问题
分析阶段-目录
转换成一个统计的问题
真正管理好的企业，外部看起来是风平浪静的。因为每个人、部门都知道流程该如何往下走， 内部和外部的循环是良性和互动的机制。相反，那些看起来成天如火如荼，热闹非凡的企业， 往往目标远大，执行乏力，随意性太强。
——彼得·德鲁克

6 Sigma绿带培训教材-2

6 Sigma绿带培训教材-2

Day 5: Statistical 流程Control - What is Statistical 流程Control - Control chart – the voice of the 流程 - 流程control versus 流程capability - Types of control chart available 和its application - Observing trends for control chart - Out of Control reaction - Introduction to Xbar R Chart - Xbar R Chart example - Assignable 和Chance causes in SPC - Rule of thumb for SPC run test --------------------------------------------------------------Break------------------------------------------------------------ Xbar R Chart exercise (using Dice) - Introduction to Xbar S Chart - Implementing Xbar S Chart - 为什么Xbar S Chart ? - Introduction to Individual Moving Range Chart - Implementing Individual Moving Range Chart - 为什么Xbar S Chart ? --------------------------------------------------------------Lunch------------------------------------------------------------ Choosing the sub-group - Choosing the correct sample size Sampling frequency - Introduction to control charts for attribute data - np Charts, p Charts, c Charts, u Charts --------------------------------------------------------------Break------------------------------------------------------------ Attribute control chart exercise (paper clip) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 - Out of control not necessarily is bad - Day 5 wrap up

sigma-绿带培训教材

sigma-绿带培训教材

Sigma质量在企业管理中的应用
战略规划
将Sigma质量融入企业的战略规划中，以确保企业目标的 实现。这包括制定长期战略计划，设定可衡量的目标，并 确保资源投入和支持。
组织文化
建立一种追求卓越、持续改进的组织文化，鼓励员工积极 参与改进活动，并培养团队合作和跨部门协作的精神。
流程改进
识别并改进关键业务流程，通过消除变异、降低成本和提 高效率，实现卓越的运营绩效。这包括采用六西格玛管理 方法论来分析和改进流程。
总结词
流程优化与效率提升
详细描述
该案例研究了一个公司如何通过流程改进项目，优化了内部流程，提高了工作效 率，减少了浪费。该项目采用了Sigma工具和方法，对流程进行了全面分析和改 进，最终实现了显著的效益提升。
案例二：某产品缺陷率降低项目
总结词
质量改进与成本控制
详细描述
该案例探讨了一个公司如何通过降低产品缺陷率项目，提高了产品质量，降低了生产成本。项目团队运用Sigma 工具和方法，对生产流程进行了细致分析，找出了关键问题并采取了有效措施，最终实现了产品缺陷率的大幅降 低。
提高产品质量
六西格玛管理通过减少产品缺 陷和变异，显著提高产品质量
，降低客户投诉和退货率。
降低成本
六西格玛管理通过减少浪费和 优化流程，降低生产成本和运 营成本，提高企业盈利能力。
增强客户满意度
六西格玛管理关注客户需求和 期望，通过改进产品和服务， 提高客户满意度和忠诚度。
提升组织能力
六西格玛管理促进团队协作、 沟通和创新，提升组织整体能
六西格玛管理
是一种系统性的方法论，通过定义、测量、分析、改进和控制业务流程，实现 持续改进和卓越绩效。它基于数据和事实，采用量化的方法来解决问题和改进 流程。

六西格玛绿带管理法培训PPT课件( 105页)

六西格玛绿带管理法培训PPT课件( 105页)

质 量 计 划 示 例 喷 枪 控 制 图 表
控制---第一步
第一个工作日日期：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
偏差： #
1
2
3
4
5
6
7
0.75-1.25 1.75-2.25 1.75-2.25 0.75-1.25 1.75-2.25 1.75-2.25 1.75-2.25 1.75-2.25 1.75-2.25 1.75-2.25 1.75-2.25 1.50-2.00 1.50-2.00 1.80-2.30 1.50-2.00 1.75-2.25 1.75-2.25 0.75-1.25 0.75-1.25 1.75-2.25 2.00-2.50 2.00-2.50 2.00-2.50 2.00-2.50 2.00-2.50 2.00-2.50
标准化
标准化对象
对形成质量的偏差的原因有作业者,机械设备,原材料,作业方法的4M. 为了缩小偏差需要把这4M标准化.
标准化的种类
有 作 业 标 准 化 (SOP, Standard Operating Procedures) 和 “ 产品的标准化”。 作业的标准化
定义 : 对作业方法规定标准. 例 : 规定顺序,程序,方法等. 产品的标准化 定义 : 生产的产品及生产中必要的物品规定标准.
选定控制方案
目的
选定对控制项目的适合的控制方法
过程
根据控制项目与小组协议决定什么是适合的控制方法
输出
在质量计划上出现的控制方法
用眼看的 控制
通过图表的 控制
利用控制图
·容易实行 ·难以找到方法 ·容易实行 ·需要对员工的教育 ·（不像统计过程控制使用科学的方法） 但使用通过图表的控制方法 ·适当使用的话,效果很明显 ·需要对员工扎实的教育
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可测定的目标
- 对Process能力的定量性达成目标 - 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)
哲学
- 我们做事想的方法和姿势 - 相信“可以达到6” - “过程完善时，结果也完善。”的信念 经营战略 - 竞争力确保战略 - Process 产品和服务品质 顾客满足 收益增大
Intro- Six Sigma 介绍 - 6
Rev 2.0
传统的低品质费用(COPQ)
(销售的 4-5%) 第一次决定品质费用时，只包含如下图所示的用肉眼所看见的要素。
废弃 Test 费用 再作业 不良
顾客返品 检查费用 Recall
Proprietary to Samsung Electronics Company
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 13
Rev 2.0
Six Sigma 概要
水准?
σ (Sigma)是统计学的用语，又叫「标准偏差」 。 从母集团的中心值中 个别值散布的程度, 即表示散布的大小。 什么叫 水准？品质特性值是正态分布 时，从平均值到规格界限为止距离相当于标准偏差几倍的测度，Process散布 越小，水准越大。
文书作业迟延 大顾客准备金 对现program 的 后续措施不足 不正确的销售定货单
过度职员移职
企划迟延 急行料
过度的在库 不使用的生产设备 不满顾客应待时间
错误制品的 开发费用 卖出金回收迟延
不满事项处理
过度的system费用
Six Sigma攻击全部 “冰山”!
不良发生的可能性很低时,没有必要维持发现、分析、改正缺陷的System, 故费用极度减少。
Improve (改善) Roadmap ( DMAIC & I ) Improve 概要 DOE 介绍 完全要因实验 对策方案选定
DMAIC 综合实习(II) : Analyze/Improve 阶段 Control (管理) 附录 主要Minitab Menu 假设检定 Roadmap 非正态DATA 分析 非母数检定 DFSS介绍(DMADV 方法论) QFD & Matrix DFSS Roadmap Roadmap ( DMAIC & C ) Control 概要 防止失误法 管理图概念及解释方法 计量型管理图 计数型管理图 课题的资料化(Sigma Park)
Intro- Six Sigma 介绍 - 7
Rev 2.0
低品质费用(COPQ)
但如果使用广义的品质不良定义，冰山下看不见的部分也很明显露出来。
废弃 不良 Test费用 再作业 顾客返品 检查费用 Recall
COPQ 为 总费用的 15 ~ 25%
过度夜班 优等货物费用 价格决定或 过金错误 过度现场服务费用
基础统计 … 测定SYSTEM 分析 … Six Sigma 测度 … 工程能力分析 … Process Map&特性要因图 … FDM … DMAIC 综合实习(I) : Define/Measure 阶段 Analyze (分析) …



Roadmap ( DMAIC & A) Analyze 概要 … DATA 收集计划 … Graph 分析 … 假设检定概要 … 平均的检定 … 分散的 检定 … 比率的检定 … 相关及回归分析 …
假如是定性 Process(没有平均移动) LSL u (平均值) USL
6s
s
0.01ppm
6s
0.01ppm
12s
意味着 USL和LSL 之间的距离是 12 。 ( 的 12倍 ) 脱离规格概率是 0.02ppm
Proprietary to Samsung Electronics Company
达成Six Sigma，跟摘树顶端的 水果是一样的。越接近最佳阶段 难度越高。 2 → 3σ : 5倍改善
4 -Process 改善 结矮的果实 7种基本工具
3 → 4σ : 10倍改善
4 → 5σ : 27倍改善
5 → 6σ : 70倍改善 因此 3 → 6σ ; 19,600倍改善
3 水准 掉在地上的果实 伦理于直观
Project 事例
Six Sigma 介绍
方法论
Defin e Measure Analyz e Improv e Contro l
Introduction
Six Sigma 介绍
Define
Project 定义
Project 选定
- Six Sigma 概要 - Six Sigma 特征
Rev 2.0
Six Sigma的特征
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Si Sigma 概要

什么叫Six Sigma?
不仅制品设计和制造，而且包括事务间接、支援等全部种类的 Process中消除缺陷，离目标距离最小化，而创出组织 利益 同时提高顾客满足度的革新战略。
Rev 2.0
Six Sigma 概要
哲学
Six Sigma思考
- 我们怎么想，应怎样的姿势做事?
Six Sigma信念
- “好品质Process,是指 以最低费用可以按期提供好品质的产品。” - “过程完善时，结果也完善， - 因此可以达成 6水准。” - “结果不理想，过程(Process)中肯定有缺陷。”
Proprietary to Samsung Electronics Company
308,537 66,807 6,210 233 3.4
99.99966% 良好 (6 水准)
• 每时间7件邮件丢失 • 每周1.7件做错的手术 • 每年 68件开错的处方单
Intro- Six Sigma 介绍 - 10
- Six Sigma 与经营革新
- Six Sigma 方法论
COPQ
- 挖掘潜在 Project - 评价及选定
Project 定义
- 任务记述 - Team 选定 - 最佳 Process Map - Project
实行计划书
Proprietary to Samsung Electronics Company
Six Sigma 文化
Proprietary to Samsung Electronics Company
Intro- Six Sigma 介绍 - 11
Rev 2.0
Six Sigma概要
经营战略
正确的特性
顾客满足
消除缺陷
最佳价格
市场占有力
短的Cycle Time
低的保证 费用
低的废弃率/ 再作业
Intro- Six Sigma 介绍 - 4
Rev 2.0
Six Sigma 概要
所有活动都有变动（散布）。
平均 规格的下限 散布 规格上限
1
p(不良率)
目标(Target)
减少散布是 6的核心。
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Intro- Six Sigma 介绍 - 5
规格界限(LSL)
平均值
规格界限(USL) 从规格界限到平均值为止距离相当 于标准偏差(σ)的几倍?
1σ
?倍
-3σ -2σ -1σ
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μ
+1σ
+2σ +3σ
Intro- Six Sigma 介绍 - 14
Rev 2.0
为什么Six Sigma是 3.4ppm?
- 干净的杯子 - 干净整洁的餐具 - 称心的陈列
顾客 (会议参加者)
- 温度适宜的好咖啡 - 迅速的服务 (特 Refill时) - 容纳人员多，近处的化妆室 -相谈场所
- Snack 服务
为什么有这种差异？
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Intro- Six Sigma 介绍 - 19
Green Belt 过程
目录
Introduction … Six Sigma 介绍 … COPQ Define (定义) … Roadmap( DMAIC & D ) Project 定义 … Measure (测定) …
Roadmap ( DMAIC & M ) Measure 概要 … Project Y …
更高的利润
这种结果 如何达成?
更低的原价
$
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Intro- Six Sigma 介绍 - 12
Rev 2.0
Six Sigma 概要
Six Sigma Tree
6 达成 最好吃的水果
5 -改善设计 大部分水果 Process 特性化和最佳化
Rev 2.0
Six Sigma 概要
什么叫Six Sigma?
目标 目标
规格（仕样）限界
规格（仕样）限界
不 良 可能性
减少的 不良可能性
记号前的数值(Z值 )越大，不良发生概 率越小。
缩小不良的核心是减少散布。
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