2018广东财经大学806-管理学原理(自命题)初试真题

广东财经大学管理学原理及答案2014欢迎报考广东财经大学硕士研究生，祝你考试成功！（第1 页共6 页）广东财经大学硕士研究生入学考试试卷考试年度：2014年考试科目代码及名称：806-管理学原理适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技术经济及管理［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、概念解释（4题，每题5分，共20分）1.官僚行政组织马克斯·韦伯的理想官僚行政组织包括：1、劳动分工。

工作应当分解成简单的例行的任务2、职权等级。

公职和职位应当按登记来组织。

夏季应当接受上级的控制和监督3、正式的选拔。

所有组织成员都是依据经过培训、教育或者正式考试取得的技术资格选拔的4、正式的规则和制度。

为了确保一贯性和全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的组织规则5、非人格性。

规则和控制的实施具有一致性，避免参杂个性和雇员的个人偏好6、职业定向。

管理者是职业化的官员而不是他所管理但为的所有者。

他们领取固定的工资并在组织中追求职业生涯的成就。

韦伯认为尽管这种理想的官僚组织在现实中是不存在的，但是它代表了一种可供选择的显示世界的重构方案。

他以这种模式作为推理的基础，用来推论在一个大型组织中应当有那些工作和应当如何从事这些工作。

他的理论成为设计现在很多大型组织的原型。

2.职场精神（本人认为职场精神相当于工作场所精神）工作场所精神境界不是一种有组织的宗教活动，而是一种对生命内在意义的认识，这种认识培育了团队环境下工作的意义，同时也受到后者的滋养。

雇员通过他们的工作和工作场所寻求他们存在的意义、目的和社会群体的归属感。

研究表明，当公司对雇员实施某种精神诱导项目时，生产率得到改进，流动率下降；另一方面，具有信仰的雇员更能够对他的职责作出承诺。

作为一种影响管理者的现实问题，工作场所的精神境界问题更可能表明管理者是如何对待雇员的，以及是如何尊重和评价雇员的贡献的。

欢迎报考广东财经大学硕士研究生，祝你考试成功！（第 1 页共 3 页）广东财经大学硕士研究生入学考试试卷考试年度：2020年 考试科目代码及名称：806-管理学原理(自命题)适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技术经济及管理、1202Z1企业文化与伦理［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、问题论述（3题，每题20分，共60分）1. 什么是价值链？成功的价值链管理有哪些要求？（20分）2. 什么是控制？控制在管理中有何作用？（20分）3. 共享的价值观有何作用?如何建立共享价值观? （20分）二、观点辨析（1题，共30分）1.面对飞速变化的管理环境，许多企业的管理者都觉得计划赶不上变化。

因此，他们认为制定长期计划是无用的。

你同意这个观点吗？三、案例分析（2题，每题30分，共60分）案例1 海底捞的员工激励实践四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。

2018年9月26日，海底捞(新上市编号：06862)正式登陆香港资本市场。

海底捞虽然是一家火锅店，但它的核心业务却不是餐饮，而是服务。

在将员工的主观能动性发挥到极致的情况下，“海底捞特色”日益丰富。

海底捞的员工激励措施与效果主要概括为以下几点：1）良好的晋升通道。

海底捞为员工设计好在本企业的职业发展路径，并清晰地向他们表明该发展途径及待遇。

每位员工入职前都会得到这样的承诺。

“海底捞现有的管理人员全部是从服务员、传菜员等最基层的岗位做起，公司会为每一位员工提供公平公正的发展空间，如果你诚实与勤奋，并且相信：用自己的双手可以改变命运。

那么，海底捞将成就你的未来！”该措施满足了职工对自我实现的需要，激励了员工对更好未来的追求。

2）独特的考核制度。

海底捞对管理人员的考核非常严格，除了业务方面的内容之外，还有创新、员工激情、顾客满意度、后备干部的培养等，每项内容都必须达到规定的标准。

广东财经大学硕士研究生入学考试试卷考试年度：2022年考试科目代码及名称：806-管理学原理(自命题)适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技术经济及管理、1202Z2现代服务及管理［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、问题论述（3题，每题20分，共60分）1.论述组织文化会如何影响管理者的行为？（本题20分）2.论述工作专门化有什么优点和缺点?（本题20分）3.论述管理的主要职能有哪些？（本题20分）二、观点辨析（1题，共30分）1.在动态的环境下管理者无法有效地计划。

上述观点是否正确，并辨析其原因。

三、案例分析（2题，每题30分，共60分）案例1：某公司的员工激励机制高薪激励。

该公司实施高于公司所处行业的平均薪酬的高薪制度。

高薪吸引大量的优秀人才聚集。

此外，为了更进一步的激励销售人员，该公司使他们的业绩与自己的团队业绩挂钩，而不是像多数公司那样给他们提成。

这样可以有效的避免销售人员只重视当前的业绩，而忽视了与客户长期关系的维系。

员工持股。

该公司在高薪激励的同时还推行全员持股制度，这成为对员工长期激励的最好办法。

员工持股制度的推行使得公司与员工的关系得到了根本的改变。

员工与公司从原来的雇佣关系变成了伙伴式的合作关系，这种关系让员工对企业有了极大的归属感，使员工将自己视为企业真正的主人，自觉的把自己的前途与命运与公司的前途与命运紧紧的联系在一起。

荣誉奖。

该公司非常注重奖励对员工的激励作用，公司甚至为此专门成立了一个荣誉部，以专门负责对员工的考核与评奖。

无论员工在工作的哪一方面有所进步，都可以得到荣誉部门给予的奖励。

公司的荣誉奖涉及的方面与人员即广又多，许多员工在毫不知情的情况下被荣誉部告知由于员工的进步或者特殊贡献而得到了公司的某种奖励。

此外，如果员工得到了荣誉奖,那么一定少不了相应的物质奖励。

通过精神与物质相结合的奖励，一方面使员工感受到公司对其努力成果的肯定，另一方面会激发其工作动力，使其向更高的台阶迈进。

欢迎报考广东财经大学硕士研究生，祝你考试成功！（第 1 页共 1 页）广东财经大学硕士研究生入学考试试卷考试年度：2018年考试科目代码及名称：F521-管理学理论与实践适用专业：120202企业管理［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］（1）概念理解（3题，每题10分，共30分）①管理角色②双因素理论③业务流程再造（2）理论述评（1题，共20分）比较科学管理原则与人际关系学说中的管理思路的异同。

（3）短篇论文（1题，共30分）评价西蒙的观点：“管理就是决策”。

（4）案例分析（1题，共20分）“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：”我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。

我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。

要知道，我只是一个凡人。

我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。

让我给举个例子吧。

请相信我，这是一件平平常常的事。

像这样的事情，每天都在发生。

”昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。

她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。

我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。

30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。

我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。

你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。

她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。

一家医院就只能这样运作吗？"问题：①这家医院的组织结构是怎样的？这种组织结构有何优缺点？（10分）②有人越权行事了吗？在组织设计过程中，如何防止这种情况的发生？（10分）1。

广东财经大学硕士研究生入学考试试卷考试年度：2020年考试科目代码及名称：806-管理学原理(自命题)适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技术经济及管理、1202Z1企业文化与伦理［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、问题论述（3题，每题20分，共60分）1.什么是价值链？成功的价值链管理有哪些要求？（20分）2.什么是控制？控制在管理中有何作用？（20分）3.共享的价值观有何作用?如何建立共享价值观? （20分）二、观点辨析（1题，共30分）1.面对飞速变化的管理环境，许多企业的管理者都觉得计划赶不上变化。

因此，他们认为制定长期计划是无用的。

你同意这个观点吗？三、案例分析（2题，每题30分，共60分）案例1 海底捞的员工激励实践四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。

2018年9月26日，海底捞(新上市编号：06862)正式登陆香港资本市场。

海底捞虽然是一家火锅店，但它的核心业务却不是餐饮，而是服务。

在将员工的主观能动性发挥到极致的情况下，“海底捞特色”日益丰富。

海底捞的员工激励措施与效果主要概括为以下几点：1）良好的晋升通道。

海底捞为员工设计好在本企业的职业发展路径，并清晰地向他们表明该发展途径及待遇。

每位员工入职前都会得到这样的承诺。

“海底捞现有的管理人员全部是从服务员、传菜员等最基层的岗位做起，公司会为每一位员工提供公平公正的发展空间，如果你诚实与勤奋，并且相信：用自己的双手可以改变命运。

那么，海底捞将成就你的未来！”该措施满足了职工对自我实现的需要，激励了员工对更好未来的追求。

2）独特的考核制度。

海底捞对管理人员的考核非常严格，除了业务方面的内容之外，还有创新、员工激情、顾客满意度、后备干部的培养等，每项内容都必须达到规定的标准。

广东财经大学硕士研究生入学考试试卷考试年度：2014年考试科目代码及名称：806-管理学原理适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技术经济及管理［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、概念解释（4题，每题5分，共20分）1.官僚行政组织马克斯·韦伯的理想官僚行政组织包括：1、劳动分工。

工作应当分解成简单的例行的任务2、职权等级。

公职和职位应当按登记来组织。

夏季应当接受上级的控制和监督3、正式的选拔。

所有组织成员都是依据经过培训、教育或者正式考试取得的技术资格选拔的4、正式的规则和制度。

为了确保一贯性和全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的组织规则5、非人格性。

规则和控制的实施具有一致性，避免参杂个性和雇员的个人偏好6、职业定向。

管理者是职业化的官员而不是他所管理但为的所有者。

他们领取固定的工资并在组织中追求职业生涯的成就。

韦伯认为尽管这种理想的官僚组织在现实中是不存在的，但是它代表了一种可供选择的显示世界的重构方案。

他以这种模式作为推理的基础，用来推论在一个大型组织中应当有那些工作和应当如何从事这些工作。

他的理论成为设计现在很多大型组织的原型。

2.职场精神（本人认为职场精神相当于工作场所精神）工作场所精神境界不是一种有组织的宗教活动，而是一种对生命内在意义的认识，这种认识培育了团队环境下工作的意义，同时也受到后者的滋养。

雇员通过他们的工作和工作场所寻求他们存在的意义、目的和社会群体的归属感。

研究表明，当公司对雇员实施某种精神诱导项目时，生产率得到改进，流动率下降；另一方面，具有信仰的雇员更能够对他的职责作出承诺。

作为一种影响管理者的现实问题，工作场所的精神境界问题更可能表明管理者是如何对待雇员的，以及是如何尊重和评价雇员的贡献的。

3.正规化正规化指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。

广东财经大学硕士研究生入学考试试卷考试年度：2019年考试科目代码及名称：806-管理学原理(自命题)适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技术经济及管理、1202Z1企业文化与伦理［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、问题论述（3题，每题20分，共60分）1.说明管理者所需要的三种基本技能。

2．描述泰罗对科学管理的贡献。

3．组织工作的目的是什么？二、观点辨析（1题，共30分）有人认为在价值链管理中，商业模式的概念非常重要，你对此是否同意？请予以解释。

三、案例分析（2题，每题30分，共60分）（一）斯龙公司的组织结构设计（30分）斯龙公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父约翰逊50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。

公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。

经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模。

老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子杰克。

孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。

斯龙公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一些是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。

公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。

杰克和卡尔对斯龙公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。

杰克相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，斯龙公司目前规模已经发展得相当大了。

杰克和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。

广东商学院硕士研究生入学考试试卷考试年度：2012年 考试科目代码及名称：805-管理信息系统适用专业：087100 管理科学与工程［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、名词解释（6题，每题5分，共30分）1、信息系统2、数据字典3、企业过程4、OOA（Object-Oriented Design）方法5、JSD （Jackson System Development）6、三层体系结构二、判断说明（8题，每题5分，共40分）1、管理信息系统只是一个技术系统2、在企业中一把手很重要，一把手换了人对企业管理信息系统建设就可能有影响。

3、某制造企业实施电子数据交换战略规划以后，对其供应商将产生影响。

4、开发数据处理系统时常常采用结构化系统开发方法5、开发信息系统之前有时可不进行可行性分析6、管理信息系统的开发与用户关系不大7、知识管理和信息管理都是对数据的管理8、原型法适用于大型管理系统的开发三、设计和分析（2题，每题20分，共40分）1、分析下列企业的活动，给出完成这些任务的相应的信息系统的名称：（1）订单处理；（2）抽验产品；（3）出入库管理；（4）为新开商店选址；（5）查询竞争对手的信息。

2、将学生成绩表规范化第一学期第二学期姓名性别出生年月计算机基础管理信息系统管理学运筹学会计学统计学平均成绩四、案例研究题（2题，每题20分，共40分）1、有一小型自选商场，它的任务是进货、销货和库管理。

其数据库的实体有供货商、商品、库存、进货记录、用户和购买记录。

试画出它的E—R模型。

2、某工厂的成品管理业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。

发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品保管员，成品库保管员按此出库单登记库存台帐。

出库单的另外两联分别送销售科和会计科。

试按以上业务流程画出业务流程图。

广东商学院硕士研究生入学考试试卷考试年度：2013年 考试科目代码及名称：805-管理信息系统适用专业：087100-管理科学与工程［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、名词解释（6题，每题5分，共30分）1、信息系统2、关系数据库3、系统开发生命周期4、原型法开发方法5、计算机辅助开发方法（CASE）6、决策支持系统（DSS）二、判断说明（8题，每题5分，共40分）1、管理信息系统只是一个技术系统，与业务人员无关2、开发管理信息系统之前有时可不进行可行性分析3、知识管理和信息管理都是对数据的管理4、原型法适用于大型管理信息系统的开发5、结构化的生命周期法适用于数据处理系统的开发6、开发管理信息系统时只能采用原型法或结构化的生命周期法之一，二者不能交叉使用7、数据字典在管理信息系统开发中没有太大作用8、系统编程是管理信息系统建设中工作任务最为繁重的阶段三、设计和分析（2题，每题20分，共40分）1、设要建立一个企业数据库，E-R图及相关的描述如下：（1）企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者。

广东财经大学硕士研究生入学考试试卷考试年度：2023年考试科目代码及名称：806-管理学原理(自命题)适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技术经济及管理、1202Z2现代服务及管理［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、名词解释（6题，每题10分，共60分）1、管理的自然属性与社会属性2、行为决策理论3、矩阵组织4、彼得现象5、非正式沟通6、调整性纠偏与彻底性纠偏二、简答题（3题，每题20分，共60分）1、简述正式组织与非正式组织的含义和区别。

2、简述波特和劳勒的激励模式。

3、简述企业文化的塑造途径。

三、案例分析（1题，共30分）案例1：“互联网+”时代传统行业企业的转型升级2017年，XA新区降临RC县。

在“创新驱动发展引领区”、“发展高端高新产业”的高点定位要求下，传统的RC县服装加工业和那些从事这个行业的人，一同站在了变与不变的选择路口。

为适应XA新区的发展需要，RC县政府于2017年6月23日召开了服装行业转型升级创新发展座谈会，围绕RC县传统服装行业如何实现转型升级，走集约化、智能化、创新发展之路等内容进行了研讨和交流，HL集团作为行业的领先企业参加了该座谈会。

在座谈会上，HL集团展示了其发展模式和思路，并围绕转型升级与RC县当地企业进行了探讨。

HL集团成立于上世纪90年代中期，是QD市一家生产经营高档西服、裤子、衬衣、休闲服等服饰系列产品为主的大型企业。

借助互联网思维和自身的不断积累，它创造了“从低端到高端、从标准化到个性化定制、从大规模生产到大规模定制、从小众定制走向大众定制”的HL模式，一举成为了服装大规模定制行业的领头企业。

HL集团以信息化与工业化深度融合为基础，形成了完整的物联网体系，打造了独特的核心价值，融入大数据与产融结合技术，创造出全新的在国内外领先的科学制衣与销售体系。

从2012年开始，HL集团提出构建并依托互联网平台进行集成设计、协同制造、在线营销，专注于服装个性化定制大规模生产的思路，研发了支撑HL集团实现了个性化定制的三大技术：一是将客户服装需求变成产品数据模型的关键技术，使国内外的服装订单都变成数据进入互联网流动；二是服装行业数据驱动的智能工厂解决方案，对企业管理与生产控制进行全流程改造；三是全球个性化服装定制互联网平台-“KT-C2M平台”，实现订单提交、设计打样、生产制造、物料供应、物流交付一体化。