雇主与保姆洽谈时的技巧

和保姆相处注意事项一、信任与尊重1.建立相互信任的基础：保姆作为一个家庭成员，我们应该建立起相互信任的关系。

我们可以与保姆进行谈话，了解她的个人情况、经历和工作经验，让她感受到我们对她的信任。

2.尊重保姆的个人习惯和安排：在日常生活中，我们应该尊重保姆的个人习惯和生活习惯，尽量不干涉她的生活安排。

同时，我们也应该尊重她的私人时间和隐私。

二、沟通与合作1.建立良好的沟通机制：为了保证家庭的正常运转，我们应该与保姆建立起良好的沟通机制。

可以定期进行座谈，了解彼此的工作情况和家庭需求，及时解决问题和分摊工作压力。

2.鼓励保姆提出意见和建议：保姆在日常工作中可能有时会遇到一些问题，我们应该鼓励她勇于提出自己的意见和建议，共同解决问题，提高工作效率。

三、合理分配工作1.明确工作内容和目标：我们应该与保姆明确工作内容和目标，让她清楚自己的工作职责。

同时，根据家庭的实际情况合理分配工作，避免出现工作重叠或工作空缺的情况。

2.平等对待和公平对待：在家庭生活中，我们应该平等对待保姆和其他家庭成员，不给予特殊待遇或歧视。

同时，我们也要公平对待保姆的工作时间和劳动报酬，避免出现不合理的待遇问题。

四、关注保姆的生活和健康1.了解保姆的生活和健康状况：我们应该关心保姆的生活和健康状况，了解她的需求和问题。

在日常生活中，可以多与她交流，询问她的身体状况和生活情况，帮助她解决问题和提供帮助。

2.提供必要的休息和健康保障：保姆在工作期间也需要休息和保障健康。

我们应该尽量提供良好的休息环境，保证她充足的休息时间和合理的膳食。

同时，我们也应该为保姆购买必要的健康保险，确保她在生病或受伤时能够得到及时的医疗照顾。

五、及时解决工作问题1.立即处理工作纠纷：如果在与保姆相处中出现纠纷或争议，我们应该及时处理，采取妥善的解决方案。

可以通过双向沟通和协商，寻找共同的解决办法，达到双方满意的结果。

2.主动协助解决工作问题：在保姆工作中遇到问题时，我们应该主动提供帮助，一同寻找解决办法。

家政中的社交礼仪与沟通技巧在家政服务中，社交礼仪和沟通技巧是非常重要的。

无论是与雇主还是与家政员之间的互动，良好的社交礼仪和有效的沟通技巧都能增强双方之间的信任和合作。

本文将探讨家政服务中的社交礼仪和沟通技巧，并提供一些实用的建议和指导。

第一部分：社交礼仪在家政服务中，社交礼仪是建立良好关系的基础。

以下是一些家政中常用的社交礼仪技巧：1. 专业形象：家政员应该穿着整洁大方，并注意个人卫生。

同时，他们的言谈举止应该得体，不应该使用粗俗或冒犯性的语言。

2. 礼貌待客：无论是与雇主还是家庭成员互动，家政员都应该表现出礼貌和尊重。

问候语和谢辞是必不可少的，也要注意正式场合的礼仪要求。

3. 保持适度的亲密度：尽管在家政服务中，家政员可能与雇主有较为密切的互动，但依然需要保持适度的亲密度。

避免过于亲密或冒失的行为，以免给对方造成不适。

4. 保守秘密：家政员在工作中可能会接触到雇主和家庭成员的私人信息。

他们应当始终保守秘密，不得将这些信息泄露给他人。

第二部分：沟通技巧良好的沟通技巧可以有效地传达信息，减少误解和冲突。

以下是在家政服务中使用的一些沟通技巧：1. 倾听技巧：倾听是有效沟通的基础。

家政员应该充分倾听雇主和家庭成员的需求和意见，尊重他们的观点，并提供必要的反馈和建议。

2. 清晰表达：家政员应该以简洁清晰的方式表达自己的意图和需求。

使用明确的语言，避免使用模棱两可或易于产生歧义的表达方式。

3. 言语和非言语沟通：除了语言表达，家政员还应注意自己的非言语沟通方式，如面部表情、姿势和身体语言。

这些都能传达情感和意图，对于有效的沟通非常重要。

4. 解决冲突：在家政服务中，难免会遇到一些冲突和矛盾。

家政员应该学会冷静处理这些问题，并寻找解决冲突的方法。

沟通是解决冲突的关键，要保持冷静和理智的态度。

总结：在家政服务中，社交礼仪和沟通技巧对于建立良好的关系和有效的工作至关重要。

家政员应该注重自己的形象和言行举止，并尊重雇主和家庭成员的意见和需求。

家政服务工作人员与雇主接洽流程规范一、引言随着现代生活节奏的加快，越来越多的家庭开始借助家政服务来解决生活中的烦琐问题。

家政服务工作人员作为提供家庭服务的专业人士，其与雇主的接洽工作显得尤为重要。

一个规范的接洽流程不仅能够提高工作效率，还能够提高服务质量，保障双方的权益，确保服务顺利进行。

因此，本文将从家政服务工作人员与雇主接洽的流程规范角度出发，对相关事项进行系统详细的探讨。

二、家政服务工作人员与雇主接洽前的准备工作1.综合技能的培训：在接洽前，家政服务工作人员应充分掌握家政服务的相关技能，包括但不限于清洁、烹饪、育儿等方面的技能，以确保自己能够胜任雇主所需的工作。

2.了解雇主需求：在接洽前，家政服务工作人员应与雇主充分沟通，了解雇主的需求，包括要求的服务内容、服务时间、薪酬待遇等，做到心中有数，有的放矢。

3.做好个人形象：在接洽前，家政服务工作人员应自觉树立良好的形象，保持仪表整洁，做到言行举止得体，这样不仅可以给雇主留下好的印象，也是对自己的一种尊重。

三、家政服务工作人员与雇主接洽中的流程规范1.确定接洽时间：家政服务工作人员应与雇主协商确定接洽的时间，避免双方时间冲突，同时也展现了家政服务工作人员的主动性和责任心。

2.了解雇主需求：接洽中，家政服务工作人员应再次了解雇主的需求，对雇主的要求进行记录，以备日后参考，确保服务内容的明确和规范。

3.展示个人技能：在接洽中，家政服务工作人员可以适当地展示自己的相关技能，比如做一些简单的家务动作，或者介绍一些自己在家政服务方面的经验和实操能力，让雇主对自己的专业技能有一个直观的认识。

4.沟通薪酬待遇：在接洽中，家政服务工作人员应与雇主沟通薪酬待遇问题，双方应在公平、合理的基础上进行协商，确保薪酬问题不会在日后成为纠纷的源头。

5.签订服务合同：在接洽中，如果双方达成一致，家政服务工作人员与雇主应当及时签订服务合同，明确服务的内容、标准、薪酬、责任等内容，为日后的服务提供法律保障。

一、首先保姆要有爱心。

面要善，亲和力要强。

面试时相面和第一感觉非常重要！二、再者保姆要有耐心。

这个在带孩子时或帮老人时是非常重要的。

这在交谈中就能感觉到对方是急燥还是谦和。

而且可以多交谈几次。

毕竟要和自己的家人相处。

三、其次保姆要有责任心。

现在的保姆较以往已经不同了，不仅仅是旧社会"伺候人"这一说。

是一种职业。

责任心是也是相当重要的，这个和文化程度有一定关系，但也不完全由文化决定。

这是一个人的性格所致。

这个可以在他的简历表或之前的工作中，或无关紧要的交谈中听取她之前的做事方式。

侧面问，就知道对方对一些事情的态度与回应。

四、然后保姆要有沟通心。

沟通是非常重要的。

相处难免有意见分歧，所以沟通显得可贵，沟通好，事情解决的也好，沟通不好，会产生大的副面影响。

五、接下来要看保姆的穿衣是否干净，不一定会搭配，因为职业所至，但一定要干净。

除了服装，仪表仪容，甚至手的指甲都能传递这个信息。

六、最后就是要了解这个保姆的来历。

这一点也非常重要。

做保姆的初衷与原因。

都必需了解。

这样才能全面的了解是否合适你的需要。

一看外表，是否干净利落，第一印象是否舒服，不一定要漂亮，但要看上去顺眼二看衣着，要比较得体的，不过于高贵，也不过于邋遢三聊家庭，看对方大概的情况四聊经历，看对方的经验五聊学历，看大概的文化素质六问对方的要求，看双方是否有冲突七问身体，身体健康很重要八问具体能力，看懂得做什么九问来处，知根知底十在聊的过程中观察对方的谈吐和表现面试好未必就做得好，而且我们自己也有被选择的过程，之前要尽量详尽的说明自己的情况和要求，双方都适合才好。

１、面相：一般说相由心生，虽然不是绝对的，但也是有根据的。

心态平和，内心坦荡的的人，面相端正并且跟你说话时目光直视你的双眼。

眼睛乱转、每次回答问题都稍停顿，还有眼睛先低垂下来然后再看着你回答问题的人，可能有所隐瞒或者没有说实话。

我正好遇到过这样的人，确实是这样。

另外，谈话当中可以观察保姆的举止和谈吐，这样她个人的素质就可以了解个大概。

雇主与家政服务员如何相处青尘北京富平家政服务中心●斤斤计较不多干——谈好规矩很多家政姐妹严格执行合同规定，只做分内的活。

尤其是客户家用好几个家政服务员时，一般都会给家政服务员分工。

●雇主妙招：事先谈好规矩———雇用前，把工作内容明确告诉家政服务员：除看孩子外，还要兼顾做哪些家务。

最好在面试时把话都讲清楚，不要等到把人带回家了再说。

●●性格外向、言多无忌——直接警告这类家政服务员做事麻利，做家务是一把好手，适应性强，很快就能进入工作角色。

但性格外向、不认生，喜欢到处搭讪，很容易就把客户家的信息透露给外人。

有时候，与客户交流时也大大咧咧、口无遮拦。

●雇主妙招：直接警告———警告时，不必声色俱厉，但一定要严肃。

告诉她们不要随意将家里的隐私透露给外人，由此引起的一切后果由她们承担。

对于她们外向型的性格，客户可以直接告诉她们什么是可以接受的、什么是不能接受的，相互之间什么话能说、什么话不能说。

相信家政姐妹对于你们的坦诚与直率也是可以接受的。

●保洁没有标准——找个标准这类家政服务员来自农村，受生活环境和条件的限制，在她们看来家里已经很干净，不需要再打扫了，可客户却认为家里脏乱之极。

●雇主妙招：找个榜样———在网上找一些好的家居打扫和清洁的视频，并将个人对家居清洁的要求列出来，然后要求她们按照这些标准去完成。

前几次可以监督她们执行，对不达标的地方给予指正，当然请给予她们慢慢提升和改进的时间。

一旦达到标准了，就给她们一些鼓励和表扬，并要求她们坚持下去。

●自尊且自卑——主动沟通她们一般性格内向，不善于与陌生人沟通，天性敏感又自卑。

做错了事情，客户语气稍微重点，便会流下委屈的泪水，楚楚可怜。

●雇主妙招：主动沟通———趁家政服务员情绪不错时（比如发薪日），像朋友般地与其沟通。

抛砖引玉，将对她们的要求说出，再让她们说说工作感受和要求，以真情打开其心扉。

对于一些自尊心很强的人，严厉指责和批评是很难接受的，也会让她们对自我价值产生怀疑，更加谨小慎微。

家政员与雇主融洽相处的小技巧
1、与雇主家的成员相处
A与长辈的交往中，要关心对方，照顾对方，对于年迈的人尤其要这样，同时要谦逊好学，主动请教长辈。

B不要自恃聪明能干，话说不停，强词夺理（在雇主家可多介绍自己家里成员基本情况）在大庭广众之下阐述自己的意见，要尽量做到言简意明，宜多用讨教的语气。

C 有不同意见，故作谦虚之态，而不坦率谈出也不妥当。

2、在与同辈的交往中，宜彼此多交流探讨一些共同关心和感兴趣的问题，如学习，当地的风土人情。

3、在与孩子的交往中，要平等对待，多关心体贴他们。

4、家政服务员如何招待客人
A如果是接待事先约好的客人，要提前做好准备。

B如果是招待临时来的客人，也要用适当的方式，不要当着客人收拾，如房子有点乱，可以做适当的解释。

C把客人领进屋后，请客人入座。

D收到客人的礼物要及时处理。

E要学会与客人聊天（尽量让客人多说，自己洗耳恭听）
5、学会的邻居友好相处。

家政⾏业沟通技巧家政⾏业沟通技巧 沟通就成为了迈出⼈际交往的第⼀步，尤其在服务⾏业，沟通让你积攒到⼈脉，带给你的是舒畅的⼼情，更是你打开雇主⼼房的第⼀步，阿姨们如何⾛进雇主的内⼼，今天呢，⼩编就为⼤家推荐家政⾏业沟通技巧，希望能帮到⼤家哦~ 家政⾏业沟通技巧 1沟通会存在哪些问题会错意太尴尬 案例⼀： 雇主经过试⽤期想要长期雇佣阿姨，于是进⾏了⼀次沟通 雇主：阿姨，我们希望你对我们孩⼦就像⾃⼰孩⼦⼀样! 家政员⼀听，慌了，连忙说：那不⾏!那哪⾏啊?! 雇主：…… 雇主的内⼼是“崩溃”的。

雇主的真实想法：希望阿姨可以更⽤⼼，投⼊更多的爱照顾宝宝。

阿姨的真实想法：我们的孩⼦哪这样啊?!我们的孩⼦都是扔在⼀边，⾃⼰玩，给什么吃什么，不听话了?打!我怎么能这样对雇主家的⼩孩⼉。

案例⼆： 雇主：我希望你能在我们家长期⼲! 家政员低头不语，憋半天蹦出⼏个字：我只是想试试，我可能要回家的! 雇主：这…… 雇主的内⼼再次崩溃了，已哭晕。

雇主的真实想法：想要长期留家的阿姨在宝宝⾝边陪伴成长。

阿姨的真实想法:她们⼀家⼈挺好的，就是太⾼级了，我不知道她满意不满意我，想不想⽤我，所以想试探⼀下，就说我要回家，看她留不留…… 很多阿姨在与雇主沟通的过程中，都会对雇主的思想有所“误解”，沟通是打破误解的最佳⽅式，多问问题总⽐⽤⾃⼰的想法做事、常常出错的做法靠谱很多。

缺乏保护隐私意识 家政服务⼈员在跟朋友、同事交流时，将雇主家的⼀些情况分享给他⼈，有的阿姨会带着⾃⼰的孩⼦或是朋友到雇主家中做客，这些都侵犯了雇主的权益，对雇主的隐私和安全造成了威胁。

如果有特殊情况，可以跟雇主沟通，有效的沟通可以圆滑的解决很多事情。

⽋缺主动化解⽭盾能⼒ 雇主和家政服务员发⽣⽭盾，多数情况下很难判定对错，可能双⽅都有责任。

家政服务员就是服务类⾏业，应先从⾃⼰⾝上找原因，怀着感恩的⼼，为雇主服务。

化解⽭盾的最佳⽅式就是实现有效沟通。

2这样的沟通会让雇主满意 沟通最主要的⽬的：其⼀，帮助对⽅理解你要表达的意思;其⼆，传递你对事情的理解和认知;其三，获得对⽅对事情的看法、态度，做到这三点的有效沟通就不会激化⽭盾，⾯临信任危机。

和保姆的相处之道
与保姆相处融洽的关键在于建立良好的沟通和理解。

以下是一些与保姆相处的建议：
1. 相互尊重：对待保姆时要给予尊重，将其视为平等的伙伴。

尊重她的职业和个人空间，尊重她的意见和决策。

2. 温和友善：保持友善和善意的态度。

与保姆进行友好的交流，表达感谢和赞赏，让她感到受到重视和关怀。

3. 清晰沟通：建立良好的沟通渠道，确保双方都能理解彼此的期望和需求。

明确工作职责、时间安排、任务要求等，并及时沟通和解决问题。

4. 相互信任：建立互相信任的关系是非常重要的。

给予保姆足够的信任和自主权，相信她能够胜任工作，并遵守雇主和雇佣双方的约定。

5. 建立合作关系：将与保姆的关系视为一种合作关系，共同努力实现共同的目标。

提供支持和协助，确保她在工作中得到必要的资源和帮助。

6. 定期反馈：定期与保姆进行反馈，讨论工作表现、改进和需求。

给予建设性的反馈和指导，帮助她提升工作技能和满足家庭需求。

7. 尊重隐私：尊重保姆的隐私和个人空间。

避免过度干涉或侵犯她的个人生活。

8. 公平对待：公平对待保姆，提供公正的薪酬和福利待遇。

确保她得到应有的权益和尊重。

最重要的是，建立一个开放和支持的工作环境，让保姆感到舒适和愿意在家庭中工作。

理解和体谅彼此的需求和限制，以建立良好的雇佣关系。

雇主话术
1、您好：这里是好到家★中然家政，有什么可以帮到你的吗(确认是雇主)？(女士、先生)
2、为了更好的给您匹配阿姨，我简单了解一下您家的情况。

3、您是找住家还是不住家呢？(不住家是几点到几点)
4、您家住在杭州那个区？具体什么路或小区？
5、您家面积多少平方米？平时家里几个人用餐？是否需阿姨买菜？(记账)
6、家里有老人或宝宝需要照顾吗？宝宝多大？男宝女宝？需要阿姨带睡吗？老人年龄？男性还是女性？能否自理？
78、能提供月休几天？(正常月休4天) 9、您能提供阿姨的薪资是多少？(工资低可以和客户说，薪资要达到杭州市基本薪资标准才好找阿姨，以免因为工资低难换单)
10、您微信或QQ 有吗？稍后我匹配合适的阿姨马上微信发给你，稍后您微信通过一下。

11、和您说一下，我们是正规家政公司，不要客户中介费的，目的为妇联解决工资是随市场行情，*就业者：1、下岗或待业妇女；2、经过职业道德、技能培训等等 ； *就业岗位：1、一个月及以上稳定工作时间；2、达到市场同等劳动待遇；
3、有劳动收入及安全保障；
4、签定上岗正规合同；
5、上岗规范跟踪管理等等
★试签一个月，认可再续签。

付款时间：服务费按非自然月支付：合同签定预付阿姨工资 5日内付清。

12、您是通过哪里了解到我们公司的？
13、感谢您对我们公司的信任，我们会尽快为您匹配合适您家的阿姨，再见！ ★保姆找得好 家里没烦恼★。

雇用住家保姆前，一定要和保姆谈好这三个条件
第一，工作的时候不能突然旷工，就算要请假也要提前跟我说，省的每次都让我没饭吃。

所以我希望照顾我的保姆，不要再有这种现象，因为我已经经历了一次，所以我不允许再有第二次，请假是可以的，但是要提前说，这样我好请个钟点工回来，但是临时请假的话，我一下子也请不到人，还会害的我饿肚子，所以我不希望保姆有这样的现象。

第二，做我的保姆就必须得手脚干净，不能随便拿走我家的东西，也不能贪图我的钱。

我就是因为遇到过这样的保姆，所以我不希望来伺候我的保姆手脚不干净，如果做不到，那么我只能报警，让警察来处理这件事情，到时候别怪我狠心就行了。

在这里我也希望每个做保姆的都要有分寸一点，不要什么东西都拿别人的，不属于自己的就不要碰也不要惦记，省得惹祸上身。

第三，一定要做好自己本分的事情，不要对我有任何企图和想法。