汽车售后服务承诺书大全

汽车售后维修承诺书
一、服务承诺
我们承诺在汽车售后维修过程中，将遵循以下服务准则： 1. 为客户提供专业、
高效的维修服务； 2. 保证维修工作的质量和可靠性； 3. 提供透明的维修方案和收
费标准； 4. 尊重客户并及时回应客户的问题和需求； 5. 尽最大努力确保客户满意度。

二、维修保修
1.我们保证在维修过程中使用高质量的原厂或认证配件；
2.维修完成后，将提供维修保修期限，并在此期限内无条件提供免费维
修服务；
3.如果在保修期限内出现相同问题，客户可免费享受再次维修服务；
4.我们承诺保修期内因维修质量问题导致的故障，将负责维修费用及相
关损失。

三、客户权益保障
1.客户有权获得详细的维修方案和费用预估；
2.客户有权要求查看维修过程，及时了解修车情况；
3.客户有权在维修过程中提出异议和建议，我们将认真对待；
4.在维修服务过程中，客户的个人信息将受到保护，绝不泄露给第三方。

四、服务响应
1.我们将建立有效的投诉渠道，接受客户的投诉和建议；
2.每一位客户的反馈将被视为宝贵的信息，我们将采取积极的措施进行
改善；
3.在接受到客户投诉后，我们将在最短时间内给予答复并采取相应措施
解决问题；
4.我们承诺及时解决客户的问题，确保客户满意度。

五、总结
我们将秉持诚信、服务为本的宗旨，以客户满意度为最高追求目标，为每一位
客户提供最优质的汽车售后维修服务。

我们真诚期待与您的合作，愿我们的承诺成为您安心维修的保障。

以上为汽车售后维修承诺书，如有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们。

联系方式
联系方式。

车辆维修售后服务承诺书完整版车辆维修售后服务承诺书一、背景为了保障在购买车辆后享受到优质的售后服务，同时提高的满意度和忠诚度，本公司特制定本《车辆维修售后服务承诺书》。

本承诺书适用于本公司销售的所有车辆型号，请在购买车辆前仔细阅读，并签署同意。

二、售后服务内容1. 免费维修：对于车辆在使用期间出现的非人为损坏、故障等问题，本公司将提供免费维修服务。

只需将车辆送至本公司指定的维修门店，本公司将负责维修并承担维修费用。

2.优先维修：本公司承诺在车辆维修需求出现时，将优先为提供维修服务。

在维修门店预约排队时，将享受优先处理，以减少等待时间。

3.零配件保证：本公司将保证提供正品原厂配件，确保车辆的维修质量和耐久性。

对于更换的零配件，本公司将提供相应的保修期限。

4.技术培训：本公司将定期举办车辆维修技术培训，旨在提升维修技术人员的综合素质和专业水平，以确保售后服务的质量和效果。

5.投诉处理：本公司建立健全的投诉处理机制，对投诉进行及时响应和处理。

可以通过电.化、等方式向本公司投诉，本公司将在接到投诉后的24小时内做出回应，并在3个工作日内给予解决意见或处理方案。

6.延长保修：本公司将根据车辆型号和具体情况，提供不同的延长保修服务。

可以通过购买延长保修服务，有效延长车辆的质保期限。

三、权益保障1.权益保护：本公司将严格遵守相关法律法规，保障的合法权益。

在购买车辆和使用过程中享有的权益，如质量保证、维修保养等，将得到充分保障。

2.信息保密：本公司将严格保护的个人信息和购车信息，不会泄露的相关信息给任何第三方。

3.法律支持：如果在购买车辆和使用过程中遇到法律问题，本公司将提供必要的支持和协助，包括但不限于提供法律咨询、提供相关证据等。

四、附件清单1.购车合同：包括车辆购买的详细信息、购车价格、售后服务条款等内容。

2.车辆维修手册：详细介绍车辆的维修保养知识和方法。

3.售后服务卡：记录的购车信息和售后服务的有效期限等。

车辆售后服务承诺书
车辆售后服务承诺书
一、服务内容
本公司郑重承诺，在购买我公司所销售的车辆后，为客户提供以下售后服务：
1. 车辆保修：我公司为所售车辆提供全面的保修服务，保修期为购车日起两年或行驶里程达到2万公里，以先到者为准。

在保修期内，如发生非人为损坏，我公司将提供免费维修的服务。

2. 定期保养：车辆有规定的保养周期，在规定时间内，我公司将提供免费的定期保养服务，包括更换机油、滤清器、检查车辆各项系统等。

3. 故障维修：在保修期外，如发生机械故障，客户可将车辆送至我公司指定的维修点进行维修，维修费用将由我公司承担。

二、服务承诺
1. 服务态度：本公司将以诚信、专业的态度为客户提供服务，做到热情接待、主动沟通、耐心解答客户提出的问题。

2. 服务效率：本公司将尽最大努力提高服务的效率，对于客户的维修需求，我公司将在48小时内处理并给予反馈。

3. 服务质量：本公司将确保车辆维修的质量，维修所使用的零部件均为正品，并按照相关车辆制造商的维修规范进行操作。

4. 维修保养记录：我公司将为每位客户建立完整的车辆维修保养记录，确保维修过程的透明度和可追溯性。

三、服务的终止和变更
1. 本公司有权在提前通知客户的情况下对服务内容进行调整和变更。

2. 如因客户自身原因导致车辆出现损坏，我公司有权终止或取消相关服务。

四、解释权
对于本售后服务承诺书的解释权归本公司所有。

上述内容为我公司的车辆售后服务承诺，希望能为客户提供满意的服务体验。

我们将以诚信为本，专业为标准，为客户提供优质的售后服务。

如有任何问题或疑问，请随时与我们联系。

车辆维修售后服务承诺书车辆维修售后服务承诺书1. 服务承诺我们公司非常重视对客户的售后服务，为了保障客户的权益，我们制定了以下车辆维修售后服务承诺书:1.1 快速响应无论是客户在使用我公司产品过程中遇到的问题，还是对我们售后服务方面的咨询，我们将会在收到客户请求后的24小时内进行回复，确保客户的问题能够得到及时解决。

1.2 专业维修我们拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队。

无论是常规的车辆维护保养，还是出现故障需要维修，我们将会提供专业的服务。

我们对我们的维修人员进行定期培训，保证他们具备最新的维修技术和知识，以确保客户车辆在我们手中得到高质量的维修服务。

1.3 优质备件我们将会使用原厂或同等质量的备件来进行维修，以确保维修的质量和耐久性。

我们的备件采购渠道合法合规，确保备件的真实性和可靠性。

1.4 保修服务对于我们维修的车辆，我们将提供充足的保修期。

对于因我们维修造成的故障，我们将负责免费维修。

在保修期内，我们将会快速响应客户的保修请求并进行维修，以确保客户的使用权益。

2. 服务流程2.1 客户服务咨询接待客户可以通过方式、电子邮件或在线咨询的方式向我们的客户服务部门寻求帮助或咨询。

我们的客户服务团队将会耐心解答客户的问题，并为客户提供相关的解决方案。

2.2 问题诊断与解决根据客户的问题描述，我们的维修团队将会进行初步的故障排查，并提供初步的解决方案。

如果问题无法通过远程解决，我们将安排维修人员前往现场进行诊断和维修。

2.3 故障确认与备件准备当维修人员到达现场后，将对车辆进行详细的诊断，确认故障的具体原因。

根据故障的情况，我们将准备相应的备件，以确保维修的顺利进行。

2.4 维修与在备件准备完毕后，我们的维修人员将会对车辆进行维修，并进行相关的，以确保维修的质量和稳定性。

2.5 客户反馈与满意度调查在完成车辆维修后，我们将会向客户征求对我们维修服务的反馈和建议。

我们非常重视客户的意见，以便我们进一步改进和提升我们的服务质量。

车辆售后服务承诺书车辆售后服务承诺书1.服务承诺1.1 在购车后，我司将为车辆提供全面的售后服务，包括但不限于车辆维修、保养、配件更换等服务内容。

1.2 我司承诺为客户提供高质量的车辆售后服务，确保车辆的安全、可靠性和性能的长期稳定。

2.售后服务范围2.1 维修服务2.1.1 我司将经过认证的技术人员进行车辆的维修，确保维修质量。

2.1.2 维修范围包括发动机、传动系统、底盘、车身、电器系统等各个方面的故障维修。

2.2 保养服务2.2.1 我司将为车辆提供定期保养服务，包括更换机油、滤清器、检查车辆各项部件的工作情况等。

2.2.2 定期保养可以延长车辆的使用寿命，确保车辆的安全性能。

2.3 配件更换2.3.1 如有需要，我司将根据车辆需要进行配件更换工作，确保车辆使用过程中的各部件的正常运作。

2.3.2 所更换的配件均为原装正品，保证配件的质量和可靠性。

3.服务时限3.1 维修服务3.1.1 故障维修的时限将根据具体故障情况进行评估，我司将尽快安排技术人员进行维修。

3.1.2 如故障无法在合理时间内维修完成，我司将提供替代车辆供客户使用。

3.2 保养服务3.2.1 保养服务将根据车辆使用情况和制造商的建议进行定期安排。

3.2.2 我司将提前通知车主保养时间并安排相关工作。

3.3 配件更换3.3.1 配件更换将根据车辆需要进行，我司将尽快进行配件更换。

3.3.2 如配件暂时缺货，我司将提前通知客户，并安排合理的解决方案。

4.维修保修4.1 维修保修期为购车之日起一年，具体维修保修范围和配件保修范围详见附件1。

4.2 在保修期内，我司将不收取任何维修费用，包括人工费和配件费用。

5.服务协议变更5.1 如需对本服务协议进行修改或变更，双方应在书面形式下达成一致意见，并签署附件2作为合法依据。

附件：________1.维修保修范围及配件保修说明2.服务协议变更合同附录：________法律名词及注释1.维修保修：________指对车辆进行维护和保养，以确保车辆的正常运行。

汽车维护和修理服务承诺书汽车维护和修理服务承诺书范文1我方作为单位车辆维护和修理定点单位，在定点维护和修理服务有效期内郑重承诺：一、维护和修理质量担保承诺1、所采用的零部件、零配件等料子符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。

2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。

3、更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者2万公里。

4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。

易损件指滤清器、外观件、电灯泡、掌控开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件（雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里）、轮胎、玻璃。

5、执行交通部20xx年第7号令《机动车维护和修理管理规定》第三十七条，机动车维护和修理实行峻工出厂质量保证期制度。

汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20230公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。

6、机动车维护和修理竣工质量检验合格的.，维护和修理质量检验人员应当签发《机动车维护和修理竣工出厂合格证》。

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先实现者为准。

机动车维护和修理质量保证期，从维护和修理竣工出厂之日计算。

二、维护和修理费用优惠承诺1、应及时供应20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维护和修理采购中标报价表，供送修单位查询。

2、自发遵守价格优惠和质量保修期承诺，维护和修理工时优惠，中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维护和修理采购中标价80%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。

3、维护和修理时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。

维护和修理零配件的料子费中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维护和修理采购中标价90%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。

汽车维修售后服务质量承诺一、售后服务承诺我单位秉承“质量第一、用户第一、信誉第一”的原则，公开、郑重地向贵公司作出以下售后服务承诺：1、我单位承诺为贵公司提供24小时及节假日全天候服务，热情承接贵公司的机动车辆维修养护工作，并保证认真做到“四优”，即：时间优先、服务优先、质量优良、价格优惠。

2、我单位保证严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。

对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。

因特殊原因是使用了副产配件的，需征得送修单位同意并在有关单据上注明，对车辆关键部位，如：发动机、离合器、变速箱、灯光系统等绝不使用副产零配件。

3、我单位承诺不拒修、不多开、代开结算单据；4、建立定点维修养护机动车辆电脑档案，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。

根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户走访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户及车管人员。

5、我们会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。

坚决做到：（1）维修质量②每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。

③严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。

（2）维修进度准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序按计划进行，我们对贵单位所托修的车辆随到随修，急用急修，小修不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。

（3）安全方面①修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。

②配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。

车辆售后服务承诺书范本1. 服务承诺本公司郑重承诺，在您购买我司销售的车辆后，我司将提供以下售后服务承诺。

2. 服务内容2.1 车辆保修本公司向您承诺，所销售的车辆在购车后享受一定时间的免费保修服务，具体保修期限和内容如下：•发动机和变速器：保修期限为3年或行驶里程为10万公里，以先到者为准；•底盘系统：保修期限为2年或行驶里程为5万公里，以先到者为准；•电子设备：保修期限为1年或行驶里程为3万公里，以先到者为准。

2.2 免费保养本公司将为您提供免费的定期保养服务，包括更换机油、滤清器、检查车辆各项关键部件等。

具体保养周期为每6个月或行驶里程为5000公里，以先到者为准。

免费保养的次数为3次，超过免费保养次数的保养费用将由您承担。

2.3 快速维修本公司承诺，若您的车辆在保修期内出现故障或需要维修，我们将尽快为您提供维修服务。

在正常维修情况下，我们将在48小时内安排维修人员进行维修，以确保您的车辆能够尽快恢复正常运行。

2.4 道路救援为了您的安全和便利，本公司将为您提供24小时道路救援服务。

若您的车辆发生故障或意外情况，只需拨打我们提供的道路救援电话，我们将尽快派遣救援人员前往协助您解决问题，以保证您和您的车辆的安全。

3. 服务条款3.1 服务范围本承诺书只适用于您购买我司销售的全新车辆，不包括二手车和其他非正式渠道购买的车辆。

3.2 使用条件为享受本承诺书规定的售后服务，您需遵守以下条件：•按照车辆使用说明书的要求进行车辆保养和日常维护；•遵守交通法规，安全驾驶，避免发生意外事故；•在保修期内定期进行售后检查和保养，保养记录需保存完好；•若发生车辆故障，请立即联系我司提供的维修电话，并按照维修人员的指示进行操作和配合。

3.3 解释权本公司对该项服务承诺具有最终解释权，解释权归本公司所有，并有权根据实际情况对本承诺书进行调整和修改。

4. 联系方式如您对我们的售后服务有任何疑问或需要了解更多信息，请随时与我们联系：•电话：400-123-4567•邮箱：servic•地址：XX省XX市XX区XX街道XX号感谢您购买我司的车辆，我们将竭诚为您提供优质的售后服务！以上为车辆售后服务承诺书范本，如有疑问请联系我们，谢谢！。

汽车售后服务的承诺书尊敬的客户：您好！感谢您选择我们的汽车品牌和服务。

为了给您提供更优质、更可靠、更贴心的售后服务，我们郑重向您作出以下承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以诚信、专业、高效的态度，为您解决汽车使用过程中遇到的各种问题，让您的汽车生活更加安心、舒适、便捷。

二、服务团队我们拥有一支经验丰富、技术精湛、素质优良的售后服务团队。

所有维修技师均经过严格的培训和考核，具备专业的汽车维修知识和技能，能够准确诊断和快速解决汽车故障。

同时，我们的服务顾问将全程为您提供热情周到的服务，及时解答您的疑问，为您安排合理的维修保养计划。

三、服务设施我们的售后服务中心配备了先进的维修设备和检测工具，能够满足各种车型的维修保养需求。

同时，我们还设有舒适的客户休息区，为您提供免费的饮品、电视、网络等服务，让您在等待维修保养的过程中感受到家的温馨。

四、维修质量我们严格按照汽车厂家的维修标准和工艺流程进行维修保养，确保维修质量达到或超过厂家的要求。

所使用的配件均为原厂正品配件，质量可靠，性能稳定。

在维修保养完成后，我们将为您提供详细的维修保养报告，并对维修部位提供一定期限的质量保证。

五、服务时间我们提供全年无休的售后服务，每天的营业时间为_____至_____。

为了方便您的安排，我们还提供预约服务，您可以提前预约维修保养时间，我们将为您预留工位和配件，减少您的等待时间。

六、救援服务如果您的汽车在行驶过程中遇到故障或意外，我们将提供 24 小时紧急救援服务。

您只需拨打我们的救援电话_____，我们的救援人员将在最短的时间内赶到现场，为您提供帮助。

七、定期回访我们将定期对您进行回访，了解您对我们售后服务的满意度和意见建议。

您的反馈将是我们不断改进和提升服务质量的重要依据。

八、投诉处理如果您对我们的售后服务不满意，您可以随时向我们提出投诉。

我们将在_____个工作日内给您回复，并采取有效的措施解决问题，直到您满意为止。

车辆售后服务承诺书尊敬的车主：您购买的车辆我们深感荣幸，感谢您对我们的信任与支持。

为了提供更好的售后服务，我们为您准备了以下承诺：一、服务内容承诺1. 在车辆质保期内，如车辆出现因制造原因导致的质量问题，我们将免费提供维修服务，包括零部件更换、故障排除等。

2. 对于非质保期内的维修，我们将提供合理的收费标准，并确保保修配件的原装性能。

3. 为方便车主，我们将建立售后服务热线，并提供24小时在线咨询，解答您的问题，并及时安排维修。

4. 在车辆维修过程中，我们将尽可能减少您的等待时间，并为您提供舒适的等候环境。

二、服务质量承诺1. 我们仅聘请经过严格培训和有丰富经验的维修技术人员，保证为您提供专业、高效的服务。

2. 在维修过程中，我们将严格遵守相关安全规定和操作流程，确保您和您的车辆的安全。

3. 我们将始终秉承诚信守约的原则，对您提供的车辆及个人信息保密，并确保不泄露给任何第三方。

4. 为了持续改善服务质量，我们愿意听取您对我们服务的意见和建议，并及时作出改进。

三、配件质量承诺1. 我们将为您提供原厂配件或具有相同性能和质量标准的配件，保证其与原车配件相匹配。

2. 所提供的配件均经过严格选材和质量检测，确保使用寿命和性能稳定。

3. 如因我们配件质量问题导致您的车辆再次出现同样的故障，我们将承担免费维修责任。

四、服务投诉承诺1. 如您在使用我们的售后服务过程中遇到问题或不满意的地方，请随时提出投诉，我们将立即成立专业团队进行调查并给予处理。

2. 在接到投诉的24小时内，我们将与您取得联系，并及时解决您的问题。

3. 针对有效投诉，我们将采取措施进行整改和改进，以提高我们的服务质量。

总之，我们将竭诚为您提供高质量的车辆售后服务，并持续改进以满足您的需求。

我们相信，售后服务的满意度是企业信誉的重要表现，也是品牌形象的体现。

愿我们的服务为您带来愉快的车主体验，祝您驾驶愉快！敬上。