2015年全国职业院校技能大赛高职组《导游服务》项目测试

广西职业院校技能大赛高职组《导游服务》文化知识测试一、单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分，40分）1.（）国家旅游综合改革试验区是我国首个获得国务院层面确定建设的旅游综合改革试验区，也是我国首个以城市为单位建设的国家旅游综合改革试验区。

A. 桂林B. 三亚C. 上海D. 北京2.从2014年，韩国、日本、美国、英国等51个国家的公民持有效证件过境桂林机场口岸，前往第三国或地区，可免办签证在桂林行政区域内停留不超过（）小时。

A.48B. 24C. 12D. 723.曲调舒缓婉转，有“水磨调”之称的剧种是（）。

A.京剧B.评剧C.昆曲D.黄梅戏4.在中国古代建筑中，四根木头柱子围成的空间称为“间”，建筑的纵深间数称（）。

A.开间B.面阔C.竖间D.进深5.有“一菜一格，百菜百味”之美誉的是（）。

A.粤菜B.川菜C.鲁菜D.苏菜6.在水和热的作用下，芽条在杯中上下浮动，最终个个竖立，人称“三起三落”。

这是冲泡（）特有的现象。

A.普洱茶B.大红袍C.君山银针D.白毫银针7.龙虎斗又名龙虎凤大烩、菊花龙虎凤，是驰名中外的（）传统名菜。

A.广东B.福建C.湖南D.江西8.我国七大茶类中，（）属于半发酵的茶。

A.绿茶B.乌龙茶C.红茶D.花茶9.在世界画坛上，唯一以国家名称命名的是（）。

A.中国画B.印度画C.法国画D.墨西哥画10.中国书法史上楷书的高峰出现在（）。

A.东汉B.唐朝C.宋朝D.元朝11.目前世界上消费量最大的茶类是（）。

A.绿茶B.红碎茶C.乌龙茶D.黑茶12.颐和园大量运用了中国造园中的（）手法，布置一些适当的瞭望点，使西山、玉泉山诸峰的景色被组织到园中。

A.借景B.添景C.夹景D.对景13.下列可用于夏季中暑的常用中成药是（）。

A.牛黄解毒丸、板兰根冲剂B.十滴水、仁丹C.藿香正气水、保和丸D.藿胆丸、逍遥丸14.中国陶瓷发展的第一个高峰期是（）。

A.东汉时期B.新石器时代C.魏晋南北朝D.南北朝时期15.紫砂陶壶中的“（）”，契合了文人寻幽雅之趣的理想，亦与中国传统建筑园林之营造方式、明式家具等环境艺术融为一体。

A.雅品B.茗品C.艺品D.趣品16.唐三彩的出现与发展和唐代的（）有着直接的关系。

A.厚葬风气B.经济发展C.陶瓷技术D.工艺特点17.翡翠质地按透明度的高低、结晶细腻分为十个级别，最差的称为“（）”。

A.稀饭地B.芋头地C.香灰地D.狗屎地18.游客的人格可从生活中的表现和（）两个角度进行人格类型的划分。

A.旅游爱好B.生活方式C.游客情绪D.经济收入19.游客来自世界各地，其中具有比较爽朗热情、喜欢与人交谈、比较乐观个性特点的一般是（）游客。

A.美国B.英国C.法国D.德国20.在（），忌讳口吐脏言，忌讳说“恭喜发财”，忌讳乌龟。

A.马来西亚B.泰国C.菲律宾D.新加坡21.以秀丽的中尺度造型地貌峰丛、峰林、孤峰为主，构成一幅“江作青罗带，山如碧玉簪”秀美画面的岩溶地貌是指（）。

A.云南路南石林B.桂林山水C.贵州黎平天生桥D.四川黄龙石灰华22.“鬼城”是内陆干旱区特有的一种风蚀地貌景观，其形态特点表现为（）。

A.危峰群立、峰秀如林B.低洼地与规模不大、造型各异的墩台相间分布C.中心式、裂隙式喷发形成D.拔地而起、形态各异23.喷泉与涌泉都属于（），是观赏型点状水景旅游资源中最受游客青睐的动态景观。

A.下降泉B.上升泉C.热水泉D.冷水泉24.负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题等，是（）的职责。

A.地陪导游人员B.景点讲解员C.海外领队D.全陪导游人员25.以下适合导游人员使用，属于柔性语言的是（）。

A.不要抢座位B.急什么啊大家C.请照顾一下，女士优先D.请大家注意素质26.持半票的旅客乘坐内河客轮，免费携带的行李为（）千克A.10B.15C.20D.3027.在商定日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时，地陪一般应（）。

A.立即修改B.断然拒绝C.婉言拒绝D.请领队直接与地接社商量28.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到（）开具证明。

A.组团旅行社B.遗失地派出所C.遗失地公安部门D.当地接待旅行社29.外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由（）。

A.接团社支付B.组团社支付C.其亲属自理D.导游员代付A.建议游客注意保管和存放B.提醒他去文物部门鉴定C.建议他捐赠给博物馆D.提醒游客到相关部门购买发票30.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。

A.明确及时地告知游客B.暗示游客可能发生费用C.自己先垫付，回头再跟游客要D.索取发票找旅行社报销31.接待外宾团的地陪提供翻译服务时，当接待人员的讲解内容涉及不恰当的言论、机密信息或有价值的经济情报时，地陪可以（）。

A.直接翻译B.不翻译C.转译成其他D.报告领导32.乘坐飞机时，承运人停止办理乘机手续的时间，一般为航班离站时间前（）分钟。

A.60B.40C.30D.2033.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。

对此类要求，导游员应（）。

A.满足其要求B.予以婉拒，并解释有关规定C.请示旅行社领导D.立即扭送公安机关34.一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）。

A.3.12米B.2.7米C.3.5米D.2.44米35.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由( )来做。

A.地陪B.全陪C.领队D.团长36.当地气温为30℃，导游员应告知美国客人当地气温为（）℉。

A.54B.86C.104D.11237.根据《文物法》规定，未取得相应等级的文物保护工程资质证书，擅自承担文物保护单位的修缮、迁移、重建工程的，由文物行政主管部门责令限期改正；逾期不改正，或者造成严重后果的，处（）的罚款。

A．5万元以上50万元以下 B． 50万元以下C．50万元以上100万元以下 D．100万元以下38．根据《旅游法》规定，（）违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。

A.旅行社B.旅游经营者C.旅游者D.旅游团队39. 根据《旅游法》规定，旅游经营者应当具备相应的( )制定旅游者安全保护制度和应急预案。

A．安全生产资质 B．安全风险意识 C．安全生产条件 D．安全保护意识C．一倍以上四倍以下罚款 D．一倍以上五倍以下罚款40. 根据《旅游法》规定，旅行社未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款，并责令停业整顿。

A．二万元以上十万元以下 B．三千元以上一万元以下C．一万元以上五万元以下 D．三万元以上三十万元以下二、多选题（至少有两个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分，30分）1.导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。

此时，他应该（）。

A.了解情况是否属实B.与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间C.明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿D.请领队在内部调节，做好解释工作2.导游工作的主要内容是（）。

A.导游讲解B.旅行生活服务C.向导D.促销宣传3.通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（）。

A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员4.按职业性质划分，导游人员可分为（）。

A.专职导游员B.自由职业导游员C.兼职导游员D.全日制导游员5.全程陪同导游人员的职责主要是（）。

A.实施旅游计划，做好联络工作B.组织协调工作C.宣传.调研工作D.维护旅游团的团结6.导游人员要达到仪容卫生标准，必须在（）上下功夫。

A.仪容要整洁B.穿戴要整齐干净C.遵守公共卫生D.谈吐要文明礼貌7.导游人员的言谈举止应（）。

A.谈吐要文明礼貌B.仪态要亲切大方C.行为举止要优雅D.饮酒要注意禁忌8.护照可分为（）。

A.特殊护照B.普通护照C.外交护照D.公务护照E.劳务护照9.游览叠彩山时，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（）。

A.立即背患者去医院B.让患者平躺在地上，头略高C.从患者口袋中寻找自备药物服用D.地陪立即拨打120或下山找医生前来救治，由医生处理病人后并送医院10.下列城市中，不具有落地签证资格的是（）。

A.南宁B.柳州C.桂林D.北海11.不论接何种旅游团，地陪在机场接到旅游团队后，一定要（）。

A.与领队或全陪核实团队实到人数B.核实团队有无素食者等特殊要求C.找行李员清点行李D.打电话报告旅行社12.在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前，地陪应向游客介绍（）等事项。

A.集合时间、地点B.车牌号C.游览线路D.游览注意事项13.地陪在接团前的业务准备主要包括（）。

A.熟悉研究计划B.制定旅游活动日程C.落实接待事宜D.整理仪容仪表14.地陪在接团前应落实（）等事宜。

A.旅行车辆B.住房C.用餐D.返程票15.接站服务工作中，在旅游团抵达之前，地陪应提前确认旅游团所乘的交通工具抵达的准确时间、（）。

A.与全陪联系确认碰头的时间和地点B.与旅游车司机联系C.提前到达接站地点并再次核实旅游团抵达的准确时间D.持接站标志在出口处醒目位置迎候旅游团A.诚信理念B.服务理念C.管理理念D.经营理念16.导游人员与旅游司机的协作，应该注重（）。

A.及时通报信息。

B协助司机做好安全行车工作17.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（）。

A.劝其撤回要求并请领队在团内调解.妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D.直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐18.导游员没有责任一定满足游客的（）要求。

A.接近用餐时间旅游者提出退、换餐B.口味不和，旅游者坚持退、换餐C.调换认为不卫生的菜D.想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐19.一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应该（）。

A.协助订购返程机票，联系用车B.告知未享受的旅游活动费用不退C.办理签证分离手续D.立即向组团社和地接社进行通报20.航班号CA1702的含意是（）。

A.“CA”表示中国国际航空公司B.“1”表示中国国际航空公司的数字代码C.“7”表示中国国际航空公司始发站管理局数字代码D.“02”表示中国国际航空公司该次航班的具体编号21.入境旅游领队在丢失了团体签证后，需要准备的补办材料有（）。

A.旅行社开具的遗失证明B.原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团名单C.全团旅游者的护照D.驻华使.领馆出具的证明22.造成旅游者走失的原因有（）。