企划部门工作管理手册（部门工作指引）
（第一版）
2012年6月
企业发展部工作管理手册
1.信息管理
1.1关注事项
关注的事项主要分为外部信息和内部信息两种。
1.1.1外部信息主要包括①行业发展及国家投资政策信息、②标杆企业发展期
管理信息、③行业法律法规、④公司市场覆盖区域发展投资信息
1.1.2 内部信息主要包括①业务单元年度计划及经营数据资料、②公司职能部
门年度计划推进情况
1.2.1信息收集源台账
1.2.1.1 战略信息岗负责对所有关注信息建立搜集渠道，主要通过网络，所有
积累的网站均将网址记录于《信息收集源台账》（见附件1）中；并
负责台账的日常更新。
1.2.1.2 企业发展部任何岗位均有义务将工作中发现的好的网站告知战略信息
岗。战略信息岗必须严格把关《信息收集源台账》收录的关注对象，
控制质量和数量。
1.2.2 信息数据库
1.2.2.1 信息数据库为企业发展部内部数据库，是为方便部门在战略制定，方
案提拟而建立的外部行业数据、竞争对手管理信息以及公司内部各项
发展数据而建立的数据库。
1.2.2.2 数据库是可查阅的电子或书面文字档案系统，其信息来源是企业发展
部收集、整理的全部文档和资料。战略信息岗负责数据库的维护。1.2.2.3 信息数据库是一个总的概念，里边含有若干子数据库。
1.2.2.4 企业发展部所有人员都要责任将收集到的数据、管理资料传递给战略
信息岗，以输入数据库。
1.2.2.5 战略信息岗为数据库和资料保管人员，建立分类电子索引，以便资料
快速查取。
1.3信息管理日常工作
1.3.1 外部信息收集及处理
1.3.1.1 信息管理岗按照信息源台账，每天登录关注的网站，应合理安排登录
计划，保证每2周登录一轮台账上的关注网站。（行业发展及国家投
资政策信息需每日关注）
1.3.1.2 对于获得的有价值的各类信息，采取不同的应对办法。
1.3.
2.1 内部信息收集主要集中于战略目标和年度计划执行情况。对于业务单
元和职能部门的年度计划情况进行跟踪和纠偏。战略控制岗根据需要
制定《信息采集表》发放至业务单元及部门联络人；每季度次月10日
联络人收集后报战略管理岗。
由企业发展部每年组织一次，在每年的9月份，向全体员工征集，他们认为公司现在管理中不合理的地方，需要改进的地方和原因（调研问卷模板见附
件6）。之后由企业发展部编写《管理诊断报告》，并针对这些地方提请《管理提升议案》，经部门经理审核后报送部门分管经理或行政办公例会。
以上工作，调研、议案撰写均由制度管理岗负责。
1.4.信息管理工作考核要点
见附件？《岗位绩效评估表》
1.5.网络搜集资料技巧
【技巧1】善用搜索引擎
应用【FILETYPE】语句进行文档的搜索。格式为：关键词+空格+ FILETYPE：类型，例如：
FILETYPE：DOC搜索Word文档资料；
FILETYPE：PPT搜索幻灯片文档资料；
FILETYPE：PDF搜索PDF文档资料；
FILETYPE：ALL搜索包括Word、幻灯片、PDF的文档资料；
【技巧2】网路资源
有很多网站可供下载各种有参考价值的文档，标杆企业的管理文件等，合理运用这些文档，能快捷收集信息、文档以及标杆企业等实战性的资料。有价值的网站很多，目前比较好的有:
百度文库（因上传限制，撤除网址）文档资源丰富，积分要求低，免费资料多；
新浪地产（因上传限制，撤除网址）地产建筑类文档较多；
新浪爱问（因上传限制，撤除网址）文档资源丰富，积分要求低，免费资料多
MBA智库（因上传限制，撤除网址）文档价值较高，但资料相对要求积分较高；
此外诸如豆丁网、道客巴巴等，建议以上所列三个网站为主交叉使用；同时结合【FILETYPE】交叉使用。
2.战略管理
2.1 主要工作
战略管理主要工作包括战略规划制定、战略会议组织、年度工作计划管理、战略/年度目标跟踪、
2.2战略规划制定流程
2.2.1战略规划制定包括三个方面的内容，战略分析、规划草案
战略规划是指公司未来三年到五年的全面工作，是指导公司经营行为和方向的基本依据。
战略规划编制流程
事业部战略规划
公司战略规划
2.2年度经营计划管理
目标分解、计划制定
2.3目标跟踪管理
2.3.1 企业发展部战略控制岗组织业务单元和公司职能部门确定专人负责目标
信息的收集，并按照各项信息规定的递送频次报战略控制岗。按月度报
送的于每月10日前上报；按季度上报的于次月10日前上报。
2.3.2 战略控制岗每年在年度计划制定完成后负责设计各项信息采集的表格
（《信息采集表》），并将表格发送给各单位负责收集信息的人员。2.3.3 偏差分析报告
2.3.3.1 战略控制岗负责依据《信息采集表》、结合年度目标/计划以及其他数
据（可从战略信息岗、部门数据库获取），每季度编制《季度偏差分
析报告》（见附件3），月15日前完成报告经部门负责人审核后报部
门主管经理。
2.3.3.2 第2季度偏差报告为《半年偏差分析报告》，第4季度为《年度偏差
分析报告》。
2.3.3.2 《季度偏差分析报告》内容要求包含两部分内容，一是整体的分析情
况，二是按单元的分析情况。
2.3.4 偏差纠正程序
2.3.4.1 每季度对于目标/计划出现偏差的，由企业发展部战略控制岗负责拟定
战略偏差纠正意见提供给业务单元/部门负责人、
2.3.4.2 各业务单元/部门在接到偏差分析报告后，应组织落实偏差纠正的具体
措施和解决方案，形成《偏差解决方案》（见附件4）经业务单元/部
门负责人核准后，报企业发展部。企业发展部继续对此偏差解决方案
实施进行跟踪，以不定期的《偏差纠正专项报告》（见附件5）形式
报总经办。
2.3.4.3 如果偏差出现过大时，由企业发展部在《偏差分析报告》中提请总经
办，进行组织专项解决方案。
3、风险管理
4、组织管理
见《组织管理制度》
