企划部门工作管理手册(工作指引)

某公司营销中心企划部管理手册第二条本管理手册适用于某公司营销中心企划部所有成员。

第三条所有成员应自觉遵守本手册的规定，发挥个人专长和团队合作精神，确保企划部工作顺利进行。

第四条本手册由企划部经理领导并监督执行，根据需要进行修改和更新。

第二章组织架构第五条企划部设置部长一名，负责全面管理企划部工作。

第六条企划部下设策划组、数据分析组和市场研究组。

第七条策划组负责制定公司的市场策略与推广计划，并协调各部门开展实施工作。

第八条数据分析组负责收集、整理和分析市场数据，为策划组提供决策依据，并监控推广效果。

第九条市场研究组负责调查市场动态和竞争对手情报，提供市场洞察和行业趋势分析。

第十条企划部成员应积极配合各组工作，互相沟通合作，确保工作高效进行。

第三章人员管理第十一条企划部成员应具备市场营销相关专业知识，具有较强的数据分析和策划能力。

第十二条企划部成员应持续学习和更新专业知识，关注市场动态和行业趋势，提高工作水平。

第十三条企划部应定期组织培训和交流活动，分享经验，提高团队整体素质和协作能力。

第十四条企划部成员应相互关心和支持，共同营造积极向上的工作氛围。

第四章工作流程第十五条企划部应根据公司战略目标，制定年度工作计划和项目计划。

第十六条策划组应与各部门合作，收集相关市场信息和业务需求，制定市场策略和推广计划。

第十七条数据分析组应根据策划组的需求，收集、整理和分析各项数据，提供数据支持和决策参考。

第十八条市场研究组应根据策划组和数据分析组的需求，开展市场调研活动，提供市场洞察和竞争情报。

第十九条企划部应及时向上级汇报工作进展情况，接受监督和指导。

第二十条企划部应定期组织工作总结和评估，及时调整和改进工作方法和流程。

第五章质量控制第二十一条企划部工作应符合公司的质量要求和标准。

第二十二条企划部成员应自行审核和纠正工作中的错误和不足，确保工作质量。

第二十三条企划部应建立完善的文件管理制度，保证工作记录和资料的准确性和可查阅性。

营销中心企划部管理手册目录1.部门职责2.工作流程3.绩效考核4.团队协作5.沟通管理1. 部门职责营销中心企划部的主要职责涵盖以下方面：•制定全年企划方案和营销策略；•跟进市场动态，分析竞争对手情况；•持续优化产品定位和推广方案；•策划并组织市场推广活动；•处理上级领导交办的其他相关工作。

2. 工作流程企划部工作流程主要包括以下阶段：1.市场研究分析–收集市场信息及竞争对手动态；–进行市场调研分析。

2.制定企划方案–结合市场情况，制定年度企划方案；–确定推广策略和预算。

3.推广实施–组织推广活动；–监控推广效果，并及时调整。

4.方案总结–对推广效果进行总结，提出改进建议；–完善下一年度企划方案。

3. 绩效考核为保证企划部工作的顺利进行，需要对员工的绩效进行考核。

考核主要依据包括：•工作目标达成情况•工作效率和执行力•团队协作和沟通能力•创新能力和解决问题能力绩效考核结果将作为个人晋升、薪酬调整以及奖惩措施的依据。

4. 团队协作为了保证企划部的工作协调和高效运转，团队成员需遵循以下原则：•相互合作：团队成员之间相互配合，共同完成任务；•信息共享：及时分享工作进展和重要信息；•问题解决：共同探讨问题并寻求解决方案；•互相支持：在困难时相互支持，共同克服困难。

5. 沟通管理良好的沟通是企划部工作的关键。

在日常工作中，需要注意以下几点：•清晰明了：信息传递和表达要清晰明了，避免歧义；•主动沟通：主动汇报工作进展和遇到的问题；•倾听他人：倾听他人意见并尊重他人观点；•善于表达：善于表达自己的想法和看法。

通过这份《营销中心企划部管理手册》，希望能够指导部门成员在工作中更好地发挥作用，提高工作效率，实现良好绩效。

在实践中不断总结经验，不断完善管理手册，进而推动企划部工作不断发展与进步。

企划部管理手册企划部管理手册一、引言1.1 目的和范围本手册旨在规范和指导企划部门的工作，并提供相关流程、政策和指导原则。

1.2 读者对象本手册适用于企划部门的所有成员，包括经理、团队负责人和员工。

二、企划部门职责2.1 定义和目标企划部门是负责制定和实施组织战略、计划和目标的部门。

其主要职责包括但不限于：- 制定组织战略和目标- 进行市场调研和竞争分析- 制定市场营销计划和策略- 管理项目和产品开发- 提供决策支持和管理报告2.2 组织架构企划部门的组织架构包括以下职位：- 企划部经理- 市场研究专员- 市场营销专员- 项目经理2.3 职责分工详细列出各个职位的职责和工作范围，包括但不限于：- 企划部经理负责管理整个部门的工作，协调各个职位的合作- 市场研究专员负责进行市场调研和竞争分析，提供相关数据和报告- 市场营销专员负责制定市场营销策略和计划，参与营销活动的组织和执行- 项目经理负责管理项目的开发和实施，确保项目按时完成并达到预期目标三、相关流程和政策3.1 组织战略制定流程- 确定组织战略的目标和范围- 进行市场分析和竞争分析- 制定组织战略和目标- 定期评估和调整组织战略3.2 市场调研流程- 确定市场调研的目标和范围- 收集市场数据和信息- 进行数据分析和报告撰写- 提出相关建议和行动计划3.3 市场营销计划制定流程- 确定市场营销的目标和目标受众- 进行市场分析和竞争分析- 制定市场营销策略和计划- 实施市场营销活动并监测效果3.4 项目管理流程- 确定项目目标和范围- 制定项目计划和时间表- 分配项目资源和任务- 监控项目进展和风险- 完成项目并评估成果四、决策支持和管理报告4.1 决策支持分析- 收集和分析相关数据和信息- 进行数据建模和预测- 提供决策建议和方案评估4.2 管理报告- 收集和整理部门和项目的相关数据和信息- 撰写管理报告并提供可视化图表- 定期报告工作进展和成果附件：本文档涉及的附件包括：- 组织架构图示- 项目管理流程图法律名词及注释：1、法律名词：合同注释：合同是一种双方或多方之间达成的具有法律约束力的协议，规定了各方的权利和义务。

企划发展部组织结构企划发展部部门职能1、 企业发展规划制定，组织实施2、 媒体宣传计划制定、组织实施3、 报纸广告版面设计4、 店面布置方案及展台设计、制作5、 月促销活动策划、组织实施6、 新店、加盟店选址7、 分店内、外广告设计、制作8、 业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善企划发展部岗位职责经理：1、 人员招聘、培训、考核、奖惩；2、 企业发展规划制定，组织实施；3、 媒体宣传计划的审定；4、 报纸广告版面设计的审定；5、 店面布置及展台设计方案的审定；6、 新店、加盟店选址；7、 业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善； 8、 部门合同的签订 上级：总经理下级：副经理、企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员副经理：1、 协助经理处理各项工作；管理手册·部门职能篇管理手册·部门岗位职责篇 管理手册·部门岗位职责篇2、 经理不在时的工作授权人。

上级：企划发展部经理下级：企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员文员：1、 部门文件、合同的整理、归档、保管2、 部门固定资产管理；3、 部门文字工作的输入；4、 公司活动文案的整理和存档；5、 公司及其他同行新闻、图片、专题炒作的收集和归档；6、 协助本部门其他成员的工作；7、 部门对外信息传达。

上级：企划发展部经理 活动策划主管：1、 促销计划、活动方案的撰写；2、 及时收集零售行业的促销活动方案；3、 配合厂家与公司组织大型活动；4、 定期组织店内策划人员座谈、征集活动。

上级：企划宣传经理 下级：广告宣传主管：1、 根据公司软性文章的规划，定期撰写软文；2、 新闻事件的捕捉、投稿；3、 广告媒体的选择；管理手册·部门岗位职责篇 管理手册·部门岗位职责篇管理手册·部门岗位职责篇4、 广告形式的策划；5、 公司对外新闻公关、发言。

上级：企划宣传经理 下级：广告公司主管：公司与媒体广告合同的签订。

企划发展部组织结构企划发展部部门职能1、企业发展规划制定，组织实施2、媒体宣传计划制定、组织实施3、报纸广告版面设计4、店面布置方案及展台设计、制作5、月促销活动策划、组织实施6、新店、加盟店选址7、分店内、外广告设计、制作8、业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善企划发展部岗位职责经理：1、人员招聘、培训、考核、奖惩；2、企业发展规划制定，组织实施；3、媒体宣传计划的审定；4、报纸广告版面设计的审定；5、店面布置及展台设计方案的审定；6、新店、加盟店选址；7、业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善；8、部门合同的签订上级：总经理下级：副经理、企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员副经理：1、协助经理处理各项工作；2、经理不在时的工作授权人。

上级：企划发展部经理下级：企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员文员：1、部门文件、合同的整理、归档、保管2、部门固定资产管理；3、部门文字工作的输入；4、公司活动文案的整理和存档；5、公司及其他同行新闻、图片、专题炒作的收集和归档；6、协助本部门其他成员的工作；7、部门对外信息传达。

上级：企划发展部经理活动策划主管：1、促销计划、活动方案的撰写；2、及时收集零售行业的促销活动方案；3、配合厂家与公司组织大型活动；4、定期组织店内策划人员座谈、征集活动。

上级：企划宣传经理下级：广告宣传主管：1、根据公司软性文章的规划，定期撰写软文；2、新闻事件的捕捉、投稿；3、广告媒体的选择；4、广告形式的策划；5、公司对外新闻公关、发言。

上级：企划宣传经理下级：广告公司主管：公司与媒体广告合同的签订。

上级：企划宣传经理下级：企划宣传经理：1、营销企划；2、软性文章的规划；3、大型活动的策划；4、新媒体关系的建立，各媒体稿件派发；5、公司对外新闻公关、发言；6、配合厂家与公司组织大型活动；7、公司媒体广告合同的鉴定。

上级：企划发展部经理下级：活动策划主管、广告宣传主管、广告业务主管事业拓展经理：1、公司新店、加盟店的发展规划；2、新店、加盟店的选址、谈判、人员培养；3、新店、加盟店开业前具体工作协调落实（人员、进货、广告、开业策划）；4、加盟店的管理。

企划部管理手册目录一、企划部规划1、企划部部门职责2、企划部的组织架构与岗位编制二、企划部各个岗位的岗位说明书1、企划部总监的岗位职责2、企划部经理的岗位职责3、企划部主管的岗位职责4、企划部文案策划的岗位职责5、企划部平面设计的岗位职责三、企划部管理制度1、企划的活动执行流程2、企划的活动监管制度3、企划部物资购买制度4、企划部物资申请制度5、企划部物资领用制度6、企划部物资监管制度7、企划部刊物监管制度8、企划部广告费用监管制度9、企划部巡店监管制度一、企划部规划1）企划部的部门职责二、企划部岗位职责2.企划经理岗位职责3.企划主管岗位职责4.平面设计岗位职责5.文案策划岗位职责三、企划部管理制度（1）活动执行：（活动从策划到落地执行，一般周期为12-15天）（2）活动监管：1.企划对所策划活动有监管职责，若发现执行力度不够或者不积极者，企划有权下罚单对其予以处罚。

其中包括：①对活动前期布置的监管应提前至少一天完成；②对活动现场营造气氛的监管，各部门应按照彩排流程进行；2.企划对活动物资有监管职责，如发现浪费或者损坏等现象，企划有权下罚单对其予以处罚。

①对活动中涉及物资的监管，包括单页的派发、展架、横幅等物资的监管；②对活动中进店礼赠送数量的监管。

③对日常所做店面物资，如文化牌、业绩牌、帐篷等非一次性制作物资进行监管，若发现遗失或者人为损坏，制作费用自行承担。

（3）物资购买：（图2为物资申请购买表）1.企划购买物资均为与活动优惠相关物品。

活动前期与行政进行物资对接，缺少物资填写物资申请单递交财务，审批后方可进行购买；（图2例）2.购买物资均为一次采购。

若涉及到购买过的物品，则由行政与财务共同购买。

（4）物资申请：（图3为企划物资申请表）1.申请物资均为平面性制作物资，如吊旗、喷绘、展架等物资；2.必须使用企划部统一制作的物资申请表，总经理签字后方可进行制作；3.需提前10日递交企划物资申请表，若临时递交申请，延误时间企划不负任何责任。

企划部管理手册一、前言本手册旨在规范企划部的管理，提高企划部工作效率，提升企划部的综合素质，以更好地为公司发展服务。

企划部是公司的灵魂和核心部门，拥有重要的地位和作用。

企划部管理的优劣直接影响到公司的发展和成长，因此必须加强管理。

二、企划部职责1.制定公司计划、目标和战略规划。

2.组织制定各类规章制度、管理制度和工作流程。

3.对公司业务、市场、经济环境等情况进行研究和分析，提供决策依据。

4.联系各部门，进行沟通协调，确保各项工作有序推进。

5.组织重要企划会议，对公司各项规划进行分析和评估，提出改进意见。

三、企划部管理制度1. 工作流程（1）立项阶段：企划部接到项目后，由项目经理开展立项工作，包括项目背景分析、目标明确、实施方案等几个步骤，立项后向企划部呈报。

（2）编写阶段：企划部制定项目实施计划和各类文档，组织制定、审核和发布相关文档。

（3）实施阶段：企划部组织相关部门展开实施和推进，及时跟踪项目进展情况，制定应对措施。

（4）汇报阶段：企划部及时向领导汇报项目情况和成果，做好项目和反思工作。

2. 绩效考核（1）项目绩效考核：根据项目完成情况、质量、效益、风险等因素综合评估，对项目实施团队进行绩效考核。

（2）部门考核：结合企划部年度目标、任务和计划制定部门考核方案，对各岗位进行考核评价。

3. 岗位职责（1）部门经理：负责企划部的日常管理和各类决策，对企划部工作质量负责。

（2）项目经理：负责项目的立项、编写、实施及汇报等工作。

（3）文案撰写员：负责制定公司各类文书，对稿件质量负责。

（4）数据分析员：负责对公司业务、市场、经济环境等情况进行研究和分析。

4. 培训机制企划部根据不同岗位特点制定培训计划和方案，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力培训等多个方面，定期开展内部培训和外部培训，提升员工综合素质。

四、企划部规范行为1.合规经营：企划部必须以合法经营为前提，严格遵守企业道德和国家法律法规。

2.保护公司利益：企划部要着重保护公司的利益，避免产生损失。

企划发展部组织结构企划发展部部门职能1、 企业发展规划制定，组织实施2、 媒体宣传计划制定、组织实施3、 报纸广告版面设计4、 店面布置方案及展台设计、制作5、 月促销活动策划、组织实施6、 新店、加盟店选址7、 分店内、外广告设计、制作8、 业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善企划发展部岗位职责经理：1、 人员招聘、培训、考核、奖惩；2、 企业发展规划制定，组织实施；3、 媒体宣传计划的审定；4、 报纸广告版面设计的审定；5、 店面布置及展台设计方案的审定；6、 新店、加盟店选址；7、 业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善； 8、 部门合同的签订 上级：总经理下级：副经理、企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员副经理：1、 协助经理处理各项工作；管理手册·部门职能篇管理手册·部门岗位职责篇 管理手册·部门岗位职责篇2、 经理不在时的工作授权人。

上级：企划发展部经理下级：企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员文员：1、 部门文件、合同的整理、归档、保管2、 部门固定资产管理；3、 部门文字工作的输入；4、 公司活动文案的整理和存档；5、 公司及其他同行新闻、图片、专题炒作的收集和归档；6、 协助本部门其他成员的工作；7、 部门对外信息传达。

上级：企划发展部经理 活动策划主管：1、 促销计划、活动方案的撰写；2、 及时收集零售行业的促销活动方案；3、 配合厂家与公司组织大型活动；4、 定期组织店内策划人员座谈、征集活动。

上级：企划宣传经理 下级：广告宣传主管：1、 根据公司软性文章的规划，定期撰写软文；2、 新闻事件的捕捉、投稿；3、 广告媒体的选择；管理手册·部门岗位职责篇 管理手册·部门岗位职责篇管理手册·部门岗位职责篇4、 广告形式的策划；5、 公司对外新闻公关、发言。

上级：企划宣传经理 下级：广告公司主管：公司与媒体广告合同的签订。

管理手册·部门架构图企划发展部组织结构企划发展部部门职能1、 企业发展规划制定，组织实施2、 媒体宣传计划制定、组织实施3、 报纸广告版面设计4、 店面布置方案及展台设计、制作5、 月促销活动策划、组织实施6、7、8、1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 部门合同的签订 上级：总经理下级：副经理、企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员 副经理：1、 协助经理处理各项工作；管理手册·部门职能篇管理手册·部门岗位职责篇2、 经理不在时的工作授权人。

上级：企划发展部经理下级：企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员文员：1、 部门文件、合同的整理、归档、保管2、 部门固定资产管理；3、4、5、6、7、 1、 2、 3、 4、 下级：广告宣传主管：1、 根据公司软性文章的规划，定期撰写软文；2、 新闻事件的捕捉、投稿；3、 广告媒体的选择；管理手册·部门岗位职责篇 管理手册·部门岗位职责篇4、广告形式的策划；5、公司对外新闻公关、发言。

上级：企划宣传经理下级：管理手册·部门岗位职责篇广告公司主管：公司与媒体广告合同的签订。

1、2、3、4、5、6、7、事业拓展经理：1、公司新店、加盟店的发展规划；2、新店、加盟店的选址、谈判、人员培养；3、新店、加盟店开业前具体工作协调落实（人员、进货、广告、开业策划）；4、加盟店的管理。

上级：企划发展部经理下级：直营拓展业务员、加盟拓展业务员管理手册·部门岗位职责篇业务拓展主管：1、根据公司新店、加盟店发展战略，针对不同区域、市场状况等进行考察；2、对新店、加盟店的开发，前期谈判；3、针对新店、加盟店的工作进程与总公司各部门沟通、协调。

1、2、3、4、5、1、2、展台的设计、摆放、办公环境布置方案；3、重大活动宣传工作的舞美设计；4、掌握和收集同行业以及相关行业的展示范例与方法。

企划部职能手册企划部岗位设置企划部承担的主要职能负责形象策划和品牌推广，不断提高品牌知名度和美誉度。

做好市场信息收集、分析，提出宣传、促销策略，组织、实施策略方案。

负责企业视觉形象系统（VI）的维护、执行。

制定广告策略和实施方案，选择适当的媒介，审核制定广告内容，进行效果评估。

产品包装物、宣传品的开发、设计、制作。

传播企业文化，推广企业形象。

企划部各岗位职责企划部部长1、主持企划部日常管理工作，对下属员工进行业务指导、培训和考核工作。

2、负责组织制定公司全年企划工作计划，并分解落实完成。

3、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况。

4、负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等。

5、负责审核产品包装物、宣传品策划、设计、制作等工作。

6、负责审核广告媒体选择、评估、投放工作。

7、制定各类推广策划方案，对方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案。

8、检查监督企业视觉形象系统（VI）的执行情况。

企划部文案1、协助企划部部长完成各类宣传项目策划方案的撰写和加工工作。

2、负责各类文字资料的搜集和整理分析工作。

3、负责各类产品、宣传品及广告媒介所需文字内容的撰写和整理。

4、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作。

5、负责公司企业文化的宣传稿件和公司内刊的编辑工作。

企划部设计1、协助企划部部长，参与公司产品、广告、印刷品设计风格的定位研究。

2、负责各类产品包装、印刷品、平面广告的设计、修订工作。

3、协助采购部门，确认产品包装、印刷品成品制作质量符合要求。

4、积累和整理设计素材库，保存和整理公司历年设计图稿。

5、协调与印刷厂等外部单位的合作关系，监督外包业务的质量和完成情况。

企划部媒介执行1、协助企划部部长，研究制定品牌宣传策略，编制年度媒介宣传计划及预算标准。

2、按照媒介宣传计划，执行各类硬广及软文的采购及发布。

3、对各类媒介传播的效果进行评估，并定期出具评估报告。

4、媒体关系的日常维护及拓展。