业务员常用回款方法与注意讨债的场合综合分析
- 格式：doc
- 大小：34.00 KB
- 文档页数：3
下载文档原格式
合集下载
催款话术：回笼货款的十大技巧及标准话术
催款话术：回笼货款的十大技巧及标准话术在众多的工业品企业中都遭遇到应收款的压力，应收款的及时回笼也是企业考核销售人员的重要指标。
在实际工作中，销售人员免不了会遭遇到信誉不好，，拖着货款不还的客户。
他们为了拖欠货款往往会在鸡蛋里挑骨头，故意找茬。
面对这些客户如何才能及时收回货款呢？以下特向读者介绍催款的十大技巧和标准话术：技巧一、笑里藏刀催款兵法债的关系的当事人，不论是公民还是经济组织都不可避免地结成特定的人际关系，使债中渗入“人性”的因素。
积极的因素可使债务履行的易如反掌。
“笑里藏刀”的核心是通过与对方感情的交流，运用建立起来的友谊来取得对方还款的目的。
“笑里藏刀”在实际运用中应注意以下四点：1.双方应站在平等的基础上进行友好协议。
虽然对方占据主动的态势，我方也不必觉得低人一等。
向对方要回欠款本是天经地义的事。
2.双方找到共同点和共鸣区，通过交流和沟通建立双方的友谊和情感。
相互间既然已经成为了朋友，对方就不该在还款上为难。
3.强调我方遭遇到的困境，获得对方的同情。
让对方知道欠款给你带来的压力以及面临着的窘迫。
4.比如的时候可以在对方面前演演戏，以自己的人格和人格的表现吸引对方，引起对方的自愿自发行动，达到自己的目的。
技巧二、瞒天过海催款兵法“瞒天过海“的策略运作在于利用对方人性的弱点，故意激发起对方的种种欲望，以虚设的未来作为诱饵来获得让对方还款的结果。
“瞒天过海”的策略运用应注意以下三点：1.用利益去诱导客户。
比如：贵公司如能清理掉这两个月的货款，年终能获得2%的返利。
2.找到客户的软肋，给客户抛出诱饵。
比如：贵公司目前遭遇带最大问题是新产品的研发能力过弱，产品老化。
如果贵贵公司能清理掉目前的欠款，我公司的技术人员将会协调贵公司研发新产品。
3.“瞒”是手段，过海是目的。
通过给客户绘出一幅美景，让客户“愿者上钩”前面所有的假设只有一个目的，对方比较还清欠款。
技巧三、混水摸鱼催款兵法“浑水摸鱼”的策略有意识给对方制造危机，让对方清晰认识到如不再还款，对方的危机将进一步加大。
业务员催收欠款的15个技巧
业务员催收欠款的15个技巧业务员催收欠款的15个技巧1、调整优势心态。
坚定催欠信心。
催欠难，这是公认不争的事实。
因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。
让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。
如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟!”;“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌!”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。
让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。
如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2、做好欠款的风险等级评估。
按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。
对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。
“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。
“文”收就是做工作，帮助他催收他下面养殖户欠他的款，或给他搞促销。
确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。
对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。
销售人员回款培训
销售人员回款培训尊敬的销售团队，大家好！我很高兴看到大家都参加了今天的回款培训。
在销售过程中，回款是一个极其重要的环节，不仅关系到我们的日常经营资金，还关乎我们与客户的长期合作关系。
因此，提高回款率是我们共同努力的目标。
在接下来的培训中，我将和大家分享一些回款技巧和策略，帮助我们更好地管理和催收欠款。
以下是一些重点内容：1. 理解客户需求：通过深入了解客户的需求和情况，我们可以更准确地安排付款时间和方式，以提高客户的还款意愿和能力。
2. 与客户建立良好的沟通关系：保持与客户的良好沟通，及时了解客户的付款情况和困难，并尽力协助客户解决问题。
积极沟通可以增加客户的还款意愿，并为双方保持良好的合作关系。
3. 提供付款方式的便利性：为客户提供多种付款方式和灵活的付款期限。
确保客户有各种可选择的支付方式，以提高回款率。
4. 加强内部流程管理：建立规范的回款流程，确保回款管理流程可跟踪和监控，及时发现和解决问题。
同时，加强内部协调，促进销售、财务和客户服务部门之间的良好合作。
5. 建立信任和合作关系：通过给予客户良好的售后服务和关怀，积累客户的信任和忠诚度。
建立长期稳定的合作关系，有助于提高回款率。
回款是销售过程中的重要一环，也是我们与客户的信任和合作的体现。
通过加强回款管理和培养客户关系，我们可以提高回款率、保持良好的现金流，并为公司的可持续发展做出贡献。
我希望这次培训能够帮助大家更好地处理回款问题，提高回款率，并在销售业绩中取得更好的成绩。
请大家积极参与讨论和交流，共同努力，取得成功！谢谢大家！销售部经理尊敬的销售团队，在之前的信件中，我已经分享了一些回款技巧和策略。
现在，我将继续深入这个话题，并为大家提供更多实用的建议和方法来提高回款率。
1. 建立明确的付款条款：在与客户达成合作协议时，确保付款条款清晰、明确，并包含合理的还款期限。
与客户签订具有法律效力的合同，可以为我们提供法律保障，并借此要求客户按照约定时间进行付款。
业务员回款技巧
他马上去某处取钱还你（对方说去某处取钱，这个
钱十有八、九是取不回来的，并且对方还会有“最
充分”的理由，满嘴的“对不住”），这时，一定
要揭穿对方的“把戏”，根据当时的具体情况，采
取实质性的措施，迫其还款。
不好意思、 对不住
采取实质 性措施， 迫其还款
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
10：缠缠缠 如果经过多次催讨，对方还是拖拖拉拉不肯还款， 一定要表现出相当的缠劲功夫，或者在侦知对方手 头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就 即刻赶去，逮个正着。
利害关系。
让客户明白不回款
的厉害关系
4．可以对于平时关系不错但要款时比较困难的客 户，去要款时可以带一点小礼物或是给其一点小恩 小惠的方式解决。
5．要明白一点，客户的钱一直会是很紧的，只有 通过像剂牙膏一样才能将其货款结回。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
业务员回款的技巧2
1：理直气壮 必须要有坚定的信念。 一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见 ，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追 回。反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回 的货款也有可能收不回来。 认为催收太紧会使对方 不愉快，影响以后的交易。 客户所欠货款越多，支 付越困难，越容易转向他方（第三方）购买，你就 越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策 。
了解对方现状到底如何，说不定你会有所收获。
耐心等候
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
注意观察
8：以牙还牙 若对方摆出千般解释万般苦衷，你就以同样的方式 回敬，摆出比他更多的苦衷。 若对方向你叩三个响头，你就给他叩六个响头！
以同样方 式回敬
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
9：不为所动
销售人员回款技巧
回款的原则
诚信原则
遵守合同约定，按时回款 。
沟通原则
及时与客户沟通，解决回 款问题。
灵活原则
根据实际情况，灵活运用 各种回款方法。
回款的方法
01
02
03
04
直接回款
客户直接将款项汇入企业账户 ，这是最常用的回款方式。
票据回款
客户通过银行汇票、支票等方 式进行回款。
债务重组
通过债务重组的方式，与客户 协商解决回款问题。
对于每个回款问题，销售人员都应进行记录和跟进，确保问题得 到妥善解决。
05
案例分析
案例一：通过沟通解决回款问题
总结词
以和为贵，沟通至上
详细描述
在面对回款问题时，销售人员应首先尝试通过友好沟通来解决。了解客户拖欠款项的原因，可能是销售量不如预 期，或是资金流动出现问题。针对这些问题，销售人员可以积极提出解决方案，例如给予客户一些额外的优惠或 调整付款条件。此外，适时的跟进和提醒也是确保回款的重要环节。
逾期警告
当客户逾期未付款时，销售人员应及时发送逾期 警告函，提醒客户关注并尽快支付。
风险评估
定期对客户进行信用评估，以便及时发现潜在风 险。
快速反应
及时沟通
当客户出现回款问题时，销售人员应立即与客户沟通，了解原因 并寻求解决方案。
采取行动
根据具体情况，采取适当的行动，如发送催款函、上门拜访等。
记录跟进
销售人员需要充分了解市场趋势和客户需求，以便在与客户沟通时 更有针对性，并降低回款风险。
建立良好的客户关系
通过与客户建立长期、稳定的关系，可以增加客户的忠诚度，提高 回款率。
定期沟通
保持与客户的定期沟通
销售人员需要定期与客户保持联系，了解客户的经营状况 、资金状况等，以便及时调整销售策略，并确保客户能够 按时回款。
营销者怎样做好回款工作
营销者怎样做好回款工作营销者在完成销售之后，回款工作是非常重要的一项任务。
只有及时回收欠款，企业才能保持良好的现金流和财务状况。
本文将探讨营销者如何做好回款工作，以确保企业的盈利能力和可持续发展。
1. 设立明确的回款目标首先，营销者应该设立清晰的回款目标。
这个目标可以是回收欠款的金额或回款的时间点，并根据实际情况进行调整。
一个明确的目标有助于营销者更好地规划回款策略和行动计划。
2. 及时跟进客户营销者应该及时跟进客户，确认款项支付情况，并解决任何潜在的付款问题。
可以利用电话、电子邮件、短信等方式与客户保持沟通。
如果客户有未付款项，营销者可以主动提供付款方式和优惠措施，并解释付款的重要性和益处。
3. 提供完善的客户服务良好的客户服务可以帮助营销者更好地回款。
提供专业、高效、友好的客户服务可以增加客户的满意度和忠诚度，从而促使客户更积极地进行付款。
此外，回应客户的问题和投诉，并积极解决，也可以减少未付款的风险。
4. 灵活的付款方式为了提高回款效率，营销者可以提供各种灵活的付款方式。
例如，接受信用卡、在线支付、分期付款等方式，以满足客户的不同支付需求和习惯。
营销者还可以考虑提供折扣或奖励计划，以鼓励客户在既定时间内付款。
5. 建立长期合作关系建立长期合作关系有助于增加回款率。
通过与客户建立良好的信任和合作关系，客户更有可能及时支付欠款。
营销者可以通过提供优质的产品和服务，定期进行客户回访和关怀等方式，加强与客户的合作关系。
6. 关注欠款风险营销者应该及时关注潜在的欠款风险，并采取措施加以管理和控制。
可以定期进行欠款风险评估，了解不同客户的付款能力和风险程度。
对于高风险的客户，可以要求提供担保或提前付款，以减少未付款的潜在风险。
7. 使用专业的回款工具使用专业的回款工具可以帮助营销者更好地管理回款工作。
这些工具可以帮助跟进客户、记录回款情况、生成回款报告等，提高回款效率和准确性。
流行的回款工具包括客户关系管理系统（CRM）、财务管理软件和在线支付平台等。
催款13招 让你轻松回款的销售技巧
1.催款应该直截了当.催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子.2.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因.是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略.3.直接找初始联系人.千万别让客户互相推诿牵着鼻子走.4.不要做出过激的行为.催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取.脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难.5.不要怕催款而失去客户.到期付款,理所当然.害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯.其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会.当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有大不了的?6.当机立断,及时中止供货特别是针对客户"不供货就不再付款"的威胁;否则只会越陷越深.7.收款时间至关重要,坚持"定期收款"的原则.时间拖得越久,就越难收回.国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回.8.最大的失策之一是要求先付一部分款.经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多.9.采取竞争性的收款策略.只要客户还在营业,他总得向供货商付款.如果你没有收到钱,那他肯定付给了别人.获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸.10.收款要有"钻劲",要有穷追不舍的精神.我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行"三紧跟"的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中.虽说有些过份,不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了"功夫不负有心人"的作用.11.收款要有"柔劲".从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待.但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那"三种人"实施"情感投资",精诚所至,为争金石所开.12.收款要有"韧劲".清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般,也须忍辱负重,坚守阵地.临阵逃脱,则会前功尽弃.看见了一丝曙光,决不放过机会,同时要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情.13.求助于专业收帐人员或诉诸法律总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还,与他们讲理无异于"对牛弹琴",采取正常的收款方法往往难于奏效,而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效.因此,当收款难度较大时,可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的"专业收账人员"去收账.如果此法仍不能奏效,剩下的唯一选择就是直接走法律途径.。
回款安排及收款技巧
回款安排及收款技巧回款安排及收款技巧现在，大家都知道，生意很好做，但是钱太难收。
然而，没有回款的生意不叫生意，叫运输。
首先，我们必须明确一个问题，做业务跑销售，并不是说把货铺出去就可以了。
有这个说法，“没有回款，再多的辛苦也是零”没有回款，对业务员来说是没有下次的业务；对公司来说，是没有流动资金，无法为客户提供更好的服务和支持。
一、回款工作的安排：1、回款难的原因：收不到款的原因很多，比如赊帐、倒账、支票、跳票、呆帐等。
但是，究其原因，大多问题都是发生在销售人员的推销方法和洽谈内容上，正如某营销专家所说：“客户所有的反馈，都是销售人员提供的”。
比如：（1）、开发新市场时，都说，先试试我们的产品，钱晚点付没有关系。
（2）、碰到老主顾时说，这个月任务比较重，你先帮我代销，钱以后付没关系。
这样，虽然完成了铺货出仓，却是很难收到钱。
这和公司的业务考核及回款制度有关。
现在，商场上尔虞我诈，身为营销人员，处在这种环境里，不得不小心谨慎。
2、收款要领：（1）、销售人员在任何情况下不的讲出自己的“薪酬>薪酬待遇”，无法应付的情况下，也要以一句“差不多的收入啦”来应付。
以免客户认为你在赚他的钱。
一定要记住，你的佣金是公司给你的“报酬”，是公司给你待遇，而不是你的客户。
（2）、选择合适的收款时间。
①早晨。
许多人忌讳早晨付帐款，但不会拒绝买东西。
而且一般公司老板或财务都会在上午处理公务的。
②傍晚。
大部分公司会在傍晚开碰头会，这时是收款的好时机。
但不要太晚，以免客户以财务上银行为借口拖延。
（3）、养成定期收款的习惯。
给客户形成一个条件反射，你来一是业务，二是收款。
（4）、要理直气壮，不低声下气。
欠债还钱天经地义，否则客户会认为你好欺负，进而更加拖延付款。
（5）、不能心软，要义正严词，表明非收不可的态度。
（6）、不可与其它公司相提并论，要按本公司的制度执行。
（7）、不可欠客户人情，以免收款时拉不下脸。
（8）、收款要诀——“六心术”习惯心、模仿心、同情心、事业心、良心、恐吓心。
回款的方法有哪些
遇到债务纠纷问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>回款的方法有哪些1、限量发货法通过对货物的限量供应，迫使客户妥协进行回款，从事过药品销售的同仁对医药公司的回款都深有同感，就是门难进款难结，笔者在药品行业工作期间同样也遇到这样的情况，在给一医药公司供货期间，虽然该医药公司货物需求量较大但接款时却很困难，要么老总不在、要么资金紧张，总之理由很多、就是不回款。
为了解决这一矛盾同时还要保持关系不能紧张，在该公司后期要货时对部分畅销产品您要多少都答应但在实际操作中采取限量供货的方法要10件只给5件，同时对其的的零售点采取奖励办法鼓励其多销该产品，这样，一方面终端总是要货而另一方面库房货总是供不上，一来二去老总知道了就问原因，笔者告诉老总该公司欠了多少款，我们公司已发出风险警告，所以供货量就减少了同时也扣发了我的工资，最终回款问题得到解决。
2、情感感化法通过与客户良好的客情关系或私交，运用情感打动客户使其帮助你给公司回款，达到回款的目的，如通过与客户在交谈的时间或利用个人的表演，告诉客户遇到什么问题、如果不能完成公司会怎样怎样处罚，总之很为难，利用客户的同情心和朋友关系来达到目的。
3、双簧表演法和同事配合一个唱白脸一个唱红脸，双互配合达到目的。
在实际工作中我与我的同事对一个客户回款问题上就采用了此方法，当时该客户各方面任务指标完成的都相当不错，是一个很不错的客户，但在淡季为整体完成任务仍需要押货，在没有办法的情况下。
我的同事唱起白脸，首先对客户发难，指出客户如不能回款就重新增加或调整客户，而作为红脸的我侧站在客户的立场上与同事争的面红耳赤，就差没打起来了，客户见到此情况，一方面劝和我们，另一方面问还需要多少汇款，最终积极配合我们工作。
4、死缠硬磨法对某些总想方设法不回款的客户，业务员一定要有不达目的不罢体的精神。
笔者碰到这样一业务员经常用此方法：他在每次要求客户汇款的时候，就采取订人的办法，你到那跟你到那，什么事都放下，就是看客户每天收多少钱，让你说没钱都无法说，直到打款。
销售回款技能
销售回款实战技能本月学习了销售课程“销售回款技能”通过本课的学习，学会在商业时代里，解决销售回款的难题，销售人员必须树立“回款比销售更重要”的观念，必须从销售的整个过程入手，回款放在首位，做到销售的每个环节都是为回款做铺垫，除此之外，还要运用大量的催款技巧，才能顺利回款。
在今后的销售过程中要学以致用，提高工作效率，更有效提升业绩。
给公司带来更高的价值。
一、识别欠债的类型追回欠款之前，销售人员首先要明确识别欠款的类型。
1.恶意欠款欠款者普遍表现为具有专业性，即有更多的经验和耐心。
通常欠款人面对追款的销售人员会感到惭愧和紧张，但是恶意欠款者在最初面对销售人员的追款时，通常表现得不慌不忙，热情地招待销售人员，给人忠厚真诚之感。
如果销售人员提到追款事宜，他们会做出承诺，并拖延交款日期。
等到约定的日期到达，销售人员再次来催款，他们的态度就会发生转折，一改之前的热情，变得不耐烦起来，甚至找理由将恶意欠款转变成原由性欠款。
恶意欠款者最终会以沉默应对销售人员的追款。
总而言之，大多数恶意欠款者的招数如出一辙：貌似真诚→承诺→拖延→沉默。
销售人员面对专业赖账人士一定要紧追猛打，应对恶意欠款者的最好时间段是第一个阶段，即欠款者貌似真诚、试图稳住局面时，销售人员要抓住时机，及时取证。
2.技术性欠款技术性欠款者通常之前的经营状况较好，只是遇到国家政策等原因造成暂时性资金紧张才会欠款。
例如，地铁公司受到整个铁道整体不景气的影响而没有资金交付欠款。
因此，当他们见到前来追款的销售人员时，会表现出发自内心的惭愧、忧郁和歉意，这一点与恶意欠款者区别很大。
3.竞争性欠款竞争性欠款者通常有全额回款的能力，但是由于手头资金紧张，催款的人很多，一时不能付全款。
他们不怕被起诉，如果销售方起诉，他们会把欠款如数奉还，但是以后绝不会再和此销售方合作。
此外，他们深知销售方起诉大的供应商会影响其在业内的名誉和人脉，因此面对追款时往往会表现得傲慢和审慎。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
业务员常用回款方法与注意讨债的场合综合分析一、业务员常用回款方法若在付软到期日卖方没有收到买方企业的付款，业务员应立即着手进行催收。
催收的办法大致有以下几种。
1.电话催付电话催付在收账过程中起着非常重要的作用。
但是，偏要注愈的是电话催付只是催款手段的一种，其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。
电话催款人员应具备以下条件:专业知识(合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等);技巧(步骤、说话口气、火候的掌握等);权力(与客户谈判的权力、是否有权对欠账进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等)。
对不同企业.电话谊账的适用性也不一样。
例如，对于拥有大量客户.但每个客户的账款都很小的供应商来说，采用电话催账也许很不划算.因为不仅增加通信成本，也会耗费大盆人力。
但是，对于客户数量不大，但每个客户欠款金额都比较大的供应商来说.采用电话催款会非常实用。
因此，公司的信用管理制度应明确规定在什么情况下用电话进行催账，谁有资格进行电话催账，他应该接受什么样的培训和拥有什么知识及拥有什么样的职资和权力等。
2.信函催收随粉电话和传真机的普及，很多企业巳不再使用信函进行催赚，但信函催账的优点是不应被忽视的。
(1)信函可以一次性发给众多客户，价格便宜.可以使电话催收集中于大客户.提高催账人员的工作效率。
(2)可以通过其设计精美的格式和内容提离供应商的信用管理形象;与传真相比，拥有更大的私密性等。
(3)采用信函催账是非常正式的。
必须明确地向债务人传递一个信息，您需要他按照双方约定的时间付款.不要过多地使用谦恭性的语言。
信函结束处一定要给对方确定的付款或回复信函的时间。
当然，对于特殊的客户，可以设计出一套特别的政策，但必须拥有这样的政策，因为.一味地容忍对方拖欠殊款只会增加自己的成本和发生坏账风险的可能性。
3.传真催收传真的最大优点就是速度快，可以在最短的时间内以书面形式让客户了解自己的要求。
它的缺点是首先看到传真的人很可能不是传X上注明的收件人。
因此，用传真进行催账时必须懊之又懊，应尽量进免使用威胁性语言。
4.面访催收通过面访催账也许是供应商友好催账手段中成本最高的一种了。
但对于欠款金额较高的位务人，采用面访催账是非常有价值的。
实际上.面访催联应该只对重要值务人或在紧急悄况下采用。
俏用管理制度中应该明确规定在什么情况下，什么样的催账人员应对什么样的债务人应通过面访催收。
5.索要确认函和书面付救计划在催收账款过程中获取客户对债务的书面确认或要求对方提供书面的付教计划是非常重要的。
首先，书面确认和付款计划比较正式，能给客户留下比较深刻的印象。
其次，书面确认和付款计划对于日后通过法律或其他严厉手段追收欠软将起到至关重要的作用。
而且，书面确认或付款计划越早拿到越好.因为，随着催账手段越来越严厉，就越来越不容易拿到了。
而且.在特殊情况下，彼务人可能在被催账的过程中更换人员，如果能早*到这样的书面确认，催款会更加容易。
二、注意讨债的场合人们都认为欠位还钱是理所当然、天经地义之事，倘若欠债的人久拖不还，甚至存心赖账，那么债权人登门讨值也就是合情合理之举。
这种观念完全正确，不过，人们由此而传统地认为讨债的场合或者说讨债的地点只有一个一-预务人的“门”内，即彼务人所在地却稍显片面。
在现实社会经济生活中.在多数讨位实例当中，讨债人或债权人确是登上彼务人的“门，讨债。
不论从理论上讲.还是在实践当中，在人们的讨债经验当中，讨债的场合都不仅仅只是债务人所在地叫个地方。
债权人或讨债人既可以走出去登门讨债，也可以请进来有礼节地催债，而‘个具有扎实知识和丰富经验、有良好的心理素质和较强公关能力的讨债人员，还可以在各种场合从容不迫地实现自己的愿望，达到自己的目的，完成自己的讨债任务。
凡是有意拖欠债务或者存心赖债的演务人大概不会坐在家里恭候讨债人上门同他进行交涉、找他的麻烦，人多的是。
碰上这种人，讨债人率上讲，并不是上策。
讨债人如果善于捕捉时机，效果会更理想。
在现实经济生活当中，闻讨值之风而逃的债务“守株待兔”虽也是一策，可是从时间上、效找准机会，在其他场合向债务人催付债务也许上门讨债所谓登门讨债就是指债权企业或者讨彼人走出去，到俊务人的所在地.到俊务人大本曹去，和债务人直接进行面对面的交涉、协商，直接向俊务人催讨。
从古到今，登门讨俊已在人们心目中形成了一种思维定势。
人们一遇被俊务人故愈拖欠债务或者一旦发现债务人存心赖俊，首先想到的便是立即找上门去讨债。
目前我国大多数俊权企业和讨债人，仍然将债务企业所在地作为讨俊场合的首选目标。
人们为什么要将债务人所在地，作为讨债的理想场合呢?(1)债务企业欠债不还，被债权企业追上门来讨俊，人们通常都会同悄支持俊权企业，公众舆论对债务企业不利。
在公众心理上，对债务企业故意欠债不还总是存有某种程度的不满和遗责。
在我国的传统观念里，欠俊的人们往往把人追上门来讨债视为一件不光彩的事。
现在的债务企业欠债虽然大多教不是为了个人而是为企业、为集体，但这种传统观念在相当一部分债务人心理仍然不同程度地存在。
讨债企业(或彼权人)根据杜会典论和债务人的这种心理，主动找上门去，既可以班得典论的支持，也会得到公众的同情。
也更加皿了债务人心理上的不光彩感觉，因为讨位人上门，公众就会知道俄务人的行为.对债务人的信用持不相信的态度，这样的结果对彼务企业来讲，不仅是损失了面子，还会影响到他今后在社会经济生活中的信誉。
因此，便会尽快清偿债务。
(2)债权企业或讨债人上门讨债，可以了解到彼务企业生产经曾的一些真实悄况，可以了解到债务企业欠值不还的x正原因，可以搞油楚债务企业是具有偿还能力而有愈拖欠.还是因为确实没有偿还能力而不得不拖欠。
这对讨债企业的下一步行动计划有重大关系。
如果值务确确实实是因为某种原因而无力偿还到期债务，讨债企业可以根据其具体情况决定是否允许延期履行，是否对债务企业提供必要的帮助.是否同债务企业修改或重新签订债务合同等等。
如果演务企业明明有偿债能力而故愈拖欠不还位，讨债企业就应采取相应的措施。
(3)讨债企业上门讨债，便于寻求社会支持.在债务企业的大本营进行讨演活动，讨债企业不仅要同债务企业进行针锋相对的交涉和纠缠，讨债企业还应当也有条件寻求债务企业所在地方杜会力最.比如政府经济机关、断闻媒介等的支持，可以利用各种力量对债务企业施加压力。
就是说，债权企业或讨债人亲临俊务人的大本营讨债，更便于开展讨债活动，以促使债务企业尽快展行债务。
总之，登门讨债较之其他讨债场合，优势性比较多，也比较明显，因而也广被人们采用。
但是，有些债务不适宜在债务人的大本营，而适宜在其他场合催讨。
2，留心相遇的机会在我国目前的社会经济生活中，讨债人上门讨债却见不粉债务人的现象相当普遭。
特别是三角债，债权人级终也被通成了债务人，外面的债权得不到实现，而欠下的一长申位务却天天有人来催要，派出去讨债的人自己也被别人迫讨债，为了躲泛位务纠续。
许多债务人常常在外“出差”，致使讨债人很难找到他们。
遇上这种情况，讨债人算是x正碰上了困难，但只要讨彼人知难而上，善于创造机会、能及时抓住机会，就会达到目的。
不期而遇的场合很多，比如在火车、轮船、飞机等交通工具里，在一些公众场所，或者在一些社交场合，讨彼人都可能遇上久寻不见的债夯人。
这种场合下，讨俄人切忌感情冲动而引出一些过徽言词和过火行为，首先是要沉着、稳重、保持冷静，对债务人应当像久别的朋友意外相遇似的，热情、礼貌。
等债务人在你的感染之下也摆脱了奢境之后，再有礼、有节、柔中有刚地向债务人讲明债权人对位务的清偿要求。
因为机会难得，所以，讨债人一定要有不达目的决不要休知难而上的精神。
可以设想，在这种场合，俊务人一旦摆脱了窘境之后，必然会千方百计地摆脱讨债人的纠绷，他也许会对讨债人低声哀求，或者是动之以情.或者是欺哄瞒编。
讨债人此时务必保持清醒的头脑，不要上债务人的当，付债人此时只豁记住一点:债务人不答应立即履行值务，你就一直同他纠缠下去，直到他答应履行债务为止，当然，这里所说的答应，决不是口头上的一句话，就是说讨债人决不能只满足于债务人口头上的承诺，谨防侦务人以空口无凭为由继续拖欠、朝债。
还有一种表面是不期而遇，实际上则是有意相会的“翅逅”。
这就是讨债人经过调查，知道了债务人的去向，然后跟踪而至。
一般说来.债务人单纯为躲俊而出去观光旅游的不多.特别是一些企业的厂长经理们，他们出去大都是既躲俊又开展业务，假如讨位人限踪而至，且绷住不放，势必对他的业务活动造成不良影响。
因此，.不期而遇”的讨债方式往往会产生奇效。
3.各种聚会现代杜会当中，每一杜会成员都处在上下左右、纵横交错的关系网之中，俄权人或者债务人当然也不例外。
每个债权人或者债务人都有极其复杂广泛的社会关系。
要应酬如此众多的社会关系，各种各样的社交、聚会场合，讨位人就可以利用这样的康会、社交场合对债务人实施催债、讨俊行为.特别是对那些故意拖欠债务的债务人，讨位人在这种场合向他实施讨俊行为常常会取得令人满意的结果。
需要注惫的是.讨债人在这种场合实施讨债行为，更要做到有礼有节.讨俊人言行举止是否符合礼仪要求，倘若讨债人举止粗奋、出言不逊，恐怕就会遭到人们的拒绝和论贵，讨债人不但无法讨债，人们还会对债务人抱某种同悄态度。
再有，各种.会场合对讨债人的公关能力也是一次检脸，要求讨债人有较强的社交技巧及应变能力。