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第1篇第一章总则第一条为了加强邮政管理工作，保障邮政通信的畅通，维护用户权益，促进邮政业的健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律、行政法规，制定本规定。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内的邮政企业、邮政用品用具生产企业和用户。
第三条邮政管理部门是国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理部门。
邮政管理部门负责全国邮政行业的监督管理。
第四条邮政企业应当遵守国家法律法规，履行邮政服务义务，保证邮政通信质量，提高服务水平。
第五条邮政管理部门应当加强对邮政行业的监督管理，维护邮政市场的公平竞争，保护用户合法权益。
第六条邮政企业、邮政用品用具生产企业和用户应当遵守本规定，共同维护邮政行业的健康发展。
第二章邮政企业第七条邮政企业是指依法取得邮政业务经营许可证，从事邮政业务的企业。
第八条邮政企业应当具备以下条件：（一）有符合国家规定的邮政业务经营场所；（二）有符合国家规定的邮政业务经营设施；（三）有符合国家规定的邮政业务经营人员；（四）有符合国家规定的邮政业务经营资金；（五）有符合国家规定的邮政业务经营技术；（六）有符合国家规定的邮政业务经营制度。
第九条邮政企业应当按照以下要求开展邮政业务：（一）保证邮政通信质量，提高服务水平；（二）严格执行邮政服务标准，规范服务流程；（三）建立健全邮政服务质量保障体系；（四）保护用户合法权益，维护用户信息安全；（五）积极参与邮政市场竞争，提高市场竞争力。
第十条邮政企业应当遵守以下规定：（一）不得拒绝办理用户委托的邮政业务；（二）不得擅自改变邮政业务收费标准；（三）不得擅自停办邮政业务；（四）不得擅自调整邮政业务办理时间；（五）不得擅自出售或者以其他方式转让邮政业务经营权。
第十一条邮政企业应当建立健全以下制度：（一）邮政业务办理制度；（二）邮政服务质量保障制度；（三）用户投诉处理制度；（四）邮政业务安全管理制度；（五）邮政企业内部管理制度。
第三章邮政用品用具第十二条邮政用品用具是指用于邮政业务的信封、信笺、邮票、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简等。
邮政储汇业务员理论知识复习题（中级）一、单项选择1.（）是指邮储依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。
A、客户查询B、信息查询C、司法查询D、内部查询【C】2.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。
A、到期支付B、提前支付预约C、提前转存D、到期自动转存【D】3.《储蓄管理条例》规定：未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按（）储蓄存款利率计付利息。
A、支取日挂牌公告的定期B、开户日挂牌公告的活期C、支取日挂牌公告的活期D、开户日挂牌公告的定期【C】4.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（）起开始实施。
A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D、1996年4月1日【B】5.2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（）。
A、44天B、45天C、46天D、47天【C】6.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（）。
A、续存B、移出C、开户D、支取【B】7.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
A、开户B、县（市）内任一联网C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网【D】8.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。
A、绿卡贵宾卡B、绿卡贵宾银卡C、绿卡贵宾金卡D、绿卡贵宾白金卡【A】9.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。
A、支局长B、县市行C、二级分行D、一级分行【B】10.储蓄自动还款加办次数查询不含（）加办自动还款关系的信用卡次数。
A、当日B、次日C、一周内D、本月内【A】11.存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为（）。
A、重庆市B、天津市C、北京市D、上海市【B】12.单笔转出金额（）以上的行内转账交易，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
第1篇随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在家进行包裹包装。
然而，在家包装被包裹是否合法，成为了许多人关心的问题。
本文将从法律角度分析在家包装被包裹的法律规定，旨在为广大消费者提供参考。
一、概述在家包装被包裹，指的是个人在家中自行对包裹进行包装的行为。
在我国，对于在家包装被包裹的法律规定较为分散，涉及多个法律法规。
以下将从几个方面进行分析。
二、法律法规分析1.《中华人民共和国邮政法》《邮政法》是我国邮政行业的根本大法，其中涉及包裹包装的相关规定如下：（1）第二十六条规定：“寄件人应当按照邮政企业的规定，对邮件进行包装，保证邮件安全、完好。
”（2）第二十七条规定：“邮政企业应当按照规定，对邮件进行封装、封口、贴签、包装等处理，保证邮件在运输过程中的安全、完好。
”2.《中华人民共和国产品质量法》《产品质量法》是我国产品质量领域的根本大法，其中涉及包装材料的相关规定如下：（1）第二十二条规定：“产品或者其包装上的标识必须真实、准确、完整，不得有虚假、夸大、误导性宣传。
”（2）第二十三条规定：“产品或者其包装上的标识，应当符合下列要求：……（四）产品或者其包装上的标识，应当使用中文，并符合国家有关标准、规范。
”3.《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法》是我国消费者权益保护领域的根本大法，其中涉及消费者权益保护的相关规定如下：（1）第二十条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
”（2）第二十一条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供有关商品或者服务的真实、全面、准确的信息。
”三、在家包装被包裹的法律风险1.包装不符合规定根据《邮政法》第二十六条规定，寄件人应当按照邮政企业的规定对邮件进行包装。
如果在家包装的包裹不符合规定，可能会影响邮件在运输过程中的安全、完好，甚至导致邮件损坏。
2.包装材料不符合标准根据《产品质量法》第二十二条规定，产品或者其包装上的标识必须真实、准确、完整，不得有虚假、夸大、误导性宣传。
邮政营业与法律法规相关的制度1. 邮政企业的法定经营业务《邮政法》规定邮政企业经营下列业务：国内和国际邮件寄递；国内报刊发行；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适应邮政企业经营的其它业务。
2. 邮政企业专营业务《邮政法》和《邮政法实施细则》规定，信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务是邮政专营业务。
未经邮政企业委托，任何单位或个人不得经营邮政专营业务。
3. “信件和其他具有信件性质的物品”的具体内容•信件包括信函和明信片。
•具有信件性质的物品具体内容包括：印有内部字样的书籍、报刊、资料；具有通信内容的音像制品、计算机信息媒体等。
4. 个人如何代办邮政业务个人依法可以办理邮政业务，但必须与当地邮局签订代办合同，按合同规定经办部分邮政业务。
5. 禁止使用的邮资凭证根据《邮政法》的规定，下列四种邮资凭证不得使用：•经国务院邮政主管部门公告已经停止使用的邮资凭证；•盖销或者划销的邮资凭证；•已被污染、残缺或者褪色、变色、难以辨认的邮资凭证；•从邮资信封、邮资明信件、邮资邮筒上剪下的邮票图案。
6. 出售邮票的规定必须由邮政部门，各级集邮公司以及受邮政部门委托的代办机构可以经营邮票。
未经邮政部门或集邮公司委托的单位和个人不得经销邮票；必须在邮票发行日出售，不得提前出售；通信票均按面值出售，纪念邮票和特种邮票出售期限一年，一年内必须按面值出售。
通信票发行一年后进入集邮市场，特种邮票和纪念邮票发行期限满后，如需增值出售，由中国集邮总公司统一规定。
出售后的邮票，不得向邮政部门兑换现金。
7.各类邮件封面书写规格基本规定：各类邮件封面收、寄件人的地址、姓名和各种邮政业务单式上规定填写的项目，必须用黑色或蓝色书写正确、详细、清楚、齐全，不得使用铅笔书写。
国际邮件应加写我国与寄达国国名。
特快专递邮件的名址应写在特快专递详情单上，贴在邮件封面规定位置上。
•国内邮件封面书写规格：邮件封面上端书写收件人地址，中间书写收件人姓名，下端书写寄件人地址和姓名。
邮件转运员考试：邮件转运员考试题库考点（最新版）1、判断题计算机如果在进入系统操作界面后出现的故障，一般情况是硬故障。
正确答案：错2、多选转运作业共同规范的交接班中邮件接班规定有（）等内容。
A、清点交接总包邮件的（江南博哥）数量B、验视路向C、是否按指定堆位码放D、数据下载正确答案：A, B, C3、单选转运作业共同规范的交接班中规定，在交接过程中，信息交接完毕，若出现总包邮件与信息不符等问题，应由（）。
A、接方处理B、交方处理C、接方处理，必要时可由交方协助处理D、交方处理，必要时可由接方协助处理正确答案：C4、判断题绳扣捆扎太紧，应按不合格总包邮件要求处理。
正确答案：错5、多选发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并会同用“邮件代封签条”代封，封条上加盖（）。
A、日戳B、收件人名章C、寄件人名章D、经手人名章正确答案：A, D6、单选下列关于网络终端操作的安全规定，说法错误的是（）。
A、终端机的各种外设连接设备插头要固定接好B、终端机的各种外设连接设备不能带电拔插C、终端机液晶屏可直接放在阳光直射的地方D、终端机液晶屏应避免硬物撞击正确答案：C7、单选以下关于临时直封总包作业进口处理的表述错误的是（）。
A、邮区中心局转运部门对无大件名址牌的临时直封总包按照错封错发，向出口邮区中心局发验B、邮区中心局转运部门对接收的总包邮件进行分剔时，将拴挂有大件名址牌的本邮区进口临时直封总包挑出，统一交汽车转运部门临时直封处理专台的人员处理C、邮区中心局转运部门对接收的总包邮件，按照本邮区中心局区内邮路或市趟邮路的发运计划进行发运D、进口临时直封总包的寄达局信息和袋牌条码信息错误时，接收总包的邮区中心局可以进行修改正确答案：D8、多选下列关于邮政工作人员在邮政业务宣传以及在承揽制作广告中做法正确的有（）。
A、广告宣传应当真实、合法B、化妆品广告可宣传医疗作用C、房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容D、广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者正确答案：A, C, D9、多选邮简最小尺寸规定为（）。
快递市场管理办法第一章总则第一条为加强快递市场管理，维护国家安全和公共安全，保护用户合法权益，促进快递服务健康发展，依据《中华人民共和国邮政法》及有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条从事快递业务经营活动应当遵守本办法。
第三条本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。
寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
第四条经营快递业务的企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
第五条公民的通信自由和通信秘密受法律保护。
除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。
第六条国务院邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。
省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的快递市场实施监督管理。
按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。
第七条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）对快递市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则，规范快递服务，满足经济社会发展的需要。
邮政管理部门应当加强快递市场安全监督管理，维护寄递安全与信息安全。
第八条快递行业协会应当依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
第二章经营主体第九条国家对快递业务实行经营许可制度。
经营快递业务，应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定，向邮政管理部门提出申请，取得快递业务经营许可；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。
第十条邮政管理部门根据企业的服务能力审核经营许可的业务范围和地域范围，对符合规定条件的，发放快递业务经营许可证，并注明经营许可的业务范围和地域范围。
邮政业务介绍函件传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
函件业务为用户传递书面通信、文件资料和书籍，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。
函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
〔一〕商业信函商业信函，是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的信函。
适用于客户指定的单位及个人寄发各种商品广告、宣传册、销售函和各种对账单、收费单、收费通知单等，具有费用低廉、针对性强、寄发面广、传递迅速、收效快、手续简便、图文并茂、形象直观、便于保存、亲切感强等优点，是发展商品经济、沟通商业信息、促进商品销售的有效手段。
定义：是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
分类：商业函件按载体类型主要分三大类：商业信函〔含邮简〕、企业明信片、无名址函件。
其中商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、账单及其它商务信函；企业明信片包括各类带邮资与不带邮资的企业广告、回函卡、纪念卡等形式的明信片。
1.广告类商函广告类商业信函是信函为载体，通过邮政数据的分析、挖掘，筛选出针对性强的名址数据，并通过信函形式将信息传递给目标客户，实现一对一的沟通。
与其他媒体相比，具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等优势，是企业拓展市场的一种有效方式。
包含国内商函业务和国际商函业务。
广告类商业信函可向各企、事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、贺卡等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈单、市场调查问卷等。
适用于中、小型企业的产品或服务宣传。
2.账单类商函邮政寄递账单业务是收费单位以消费者为目标，将消费的详细内容以账单的形式打印出来，通过邮寄方式定期告知消费者的一种业务。
账单在形式上分信封与内页合二为一的邮简式和内页装信封的套封式两种。
套封式账单还可以搭载附有广告信息征询客户意见和建议的回执。
寄递账单是邮政充分发挥其联系千家万户的投递网络优势，为社会提供的一种邮政服务。
第1篇一、案情简介2019年5月，我国某市市民张先生通过某快递公司寄送一批贵重物品，总价值约10万元。
然而，在货物到达目的地后，张先生却发现货物已经丢失。
经过多次与快递公司协商，双方未达成一致。
张先生遂向当地邮政管理局投诉，要求快递公司承担赔偿责任。
二、案件调查接到投诉后，当地邮政管理局立即展开调查。
经查，张先生所寄送的货物在运输过程中，由于快递公司员工操作失误，导致货物在分拣过程中丢失。
快递公司承认了错误，但认为货物价值较高，赔偿金额过大，不愿全额赔偿。
邮政管理局依据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，对案件进行了详细调查。
调查过程中，邮政管理局调取了快递公司相关运输记录、监控录像等证据，并对当事人进行了询问。
三、案件处理根据调查结果，邮政管理局认为快递公司存在以下违规行为：1. 违反《中华人民共和国邮政法》规定，未按照规定进行货物分拣、运输，导致货物丢失。
2. 违反《中华人民共和国合同法》规定，未按照约定履行合同义务，给客户造成损失。
根据以上事实，邮政管理局依法对快递公司作出如下处罚：1. 责令快递公司退还张先生邮寄费用及赔偿损失。
2. 对快递公司负责人进行约谈，要求其加强内部管理，提高服务质量。
3. 对快递公司进行通报批评，并在行业内进行公示。
四、案件反思本案反映了我国邮政行业在发展过程中存在的问题，具体如下：1. 部分快递公司内部管理混乱，员工素质参差不齐，导致货物丢失、延误等问题频发。
2. 部分快递公司为了追求利润，忽视法律法规，损害消费者权益。
3. 邮政管理部门监管力度不足，对违规行为查处力度不够。
为解决这些问题，我国应采取以下措施：1. 加强邮政行业法律法规的宣传和培训，提高从业人员素质。
2. 完善邮政行业监管体系，加大对违规行为的查处力度。
3. 鼓励消费者维权，提高消费者对邮政行业的满意度。
五、结论本案是一起典型的快递公司违规操作导致客户货物丢失案例。
中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法2010年8月总则 (3)第一章机构与人员 (3)第二章业务授权与准入退出 (14)第三章营销管理 (17)第四章业务处理 (19)第五章单证管理 (21)第六章资金核算和差错处理 (23)第七章风险控制 (24)第八章信息管理 (28)第九章后督管理 (28)第十章客户投诉处理 (29)第-一章业务检查 (30)附则 (33)第一条为保证中国邮政储蓄银行代理保险业务的合规开展，加强业务管理，防范经营风险，维护中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）、合作保险公司、客户及其他当事人的合法权益，依据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国保险法》等法律法规，按照中国银行业监督管理委员会（以下简称“银监会”）、中国保险监督管理委员会（以下简称“保监会”）等监管部门要求，依据邮储银行内部相关规定，特制定本办法。
第二条本办法所指的代理保险业务是邮储银行各级机构（含代理网点）接受保险公司委托，向客户提供销售保险产品、代收保险费、代付保险金、代办保全等保险服务，并获取收益的一种经营行为。
第三条邮储银行各级管理机构和营业机构（含代理营业机构）办理寿险及财险业务均须遵守本办法。
第四条代理保险业务必须纳入代理保险系统进行统一管理，同时建立岗位责任制，定期进行业务检查，强化监督，防范经营风险，确保资金安全，保证代理保险业务的规范发展。
第一章机构与人员第五条代理保险业务开办机构包括管理机构和营业机构。
管理机构包括邮储银行总行、一级分行、二级分行和一级支行四级机构，营业机构包括邮储银行二级支行（含一类支行和二类支行）和代理营业机构。
第六条总行职责（一）贯彻执行国家的法律、法规和金融政策，制定和完善代理保险业务管理办法、操作规程等规章制度；（二）研究制定代理保险业务发展总体战略，拟定业务发展计划、经营目标和营销方案，并组织实施；（三）负责申请总行代理保险业务开办资格并对全国代理保险业务进行授权、管理及检查；（四）负责准入全国性合作保险公司和保险产品，并与其签订业务合作协议；负责各一级分行与区域性合作保险公司合作申请和代理保险产品的审批；（五）负责组织对合作保险公司的评级工作；（六）负责代理保险系统的开发、运行、日常维护和系统业务功能的增加、修改、完善等；（七）负责编制、下发全国代理保险业务统计报表和经营分析；（八）负责组织全国性代理保险业务培训；（九）负责策划和组织全国性代理保险业务宣传活动；（十）负责与监管部门的协调、沟通等；（十一）负责与各合作保险公司协调、沟通、洽谈合作；（十二）负责受理代理保险业务投诉等。
