保洁人员考核制度

保洁员管理制度

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不擅自离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外，可在单位指定区域休息。

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

（一）固定区域：

1、负责管委会主要领导办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼一楼、二楼、三楼走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼一楼、二楼、三楼卫生间的清扫保洁。

4、负责会议室、接待室、茶水间、活动室的清扫保洁。

5、负责办公一楼、二楼、三楼公共区域地面的清扫。

（二）分工负责

1、

2、

3、。

三、保洁员工作流程：

上午：

1、7：30—7：50 打开所有办公区域门窗通风，清扫各自负责的卫生间；

2、7：50—8：10 清扫各自负责的办公室、会议室等独立区域；

3、8：10—8：30 更换各自负责的区域垃圾

4、8：30—9：30 清扫各自负责楼层地面卫生； 5、9：30—10：00 清扫各自负责的公共区域卫生；

（花盆、窗台、员工工位屏风、门牌等）

公司保洁员管理制度

集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、 保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

（一）固定区域：

1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。 （二）临时性区域

1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

（三）分工负责

1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

保洁员奖惩制度

为了提高员工素质，保证服务区域保洁工作的优质完成，增强员工的工作积极性，特制定了本奖惩制度。

第一章 考核方法和考核程序

考核方法：

1.本办法适用于公司所有保洁员工。

2.每名保洁员每月考核成绩满分为100分，100分为优秀，80-99分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。

3.对违纪员工的处罚分为行政和经济处罚两类，行政处罚分为：警告、降职（降薪）、辞退；经济处罚分为罚款、赔偿。

4.保洁员考核采用项目经理日常考核和运营部经理不定期检查相结合的考核方法。奖罚结论记录在《公司员工考核记录表》上，月度考核得分末尾者作辞退处理。

5.奖励由项目经理报请营运部经理批准，当月请病事假2天以上的员工不列入评选范围。

考核程序：

1.项目经理进行日常检查，发现违纪行为及时纠正，并开具《员工违纪处罚单》，违纪员工签字，《处罚单》月底统一汇总报总经理审核批准后，行政人事部备案。

2.公司运营部、行政人事部要经常对各现场进行检查，发现违纪行为要及时批评纠正，并开具《员工违纪处罚单》由违纪员工签字。

3.对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。

4.优秀保洁员由现场项目经理组织考核评定并上报具体事迹，经运营管理部和行政人事部核实，报总经理批准后，给予奖励。

5.人事部核算工资时，将依据《员工处罚单》和奖励单据扣除薪金或支给奖金。

第二章 奖励

对有以下表现的员工，经查证给予相应的奖励：

1.坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净，主动维护公司利益者，有突出事例的，加4-10分并奖励20-50元。

2.在维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为，拾金不昧，及时发现设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水等）并及时应急处理，及时报告，对减小损失有突出事例，受到用户表扬的，加4-10分并奖励20-50元。

3.向公司提出合理化建议,被采纳并具有成效的，加10-20分奖励50-100元。

保洁公司人员及项目考核制度、激励制度

一、考核制度

1. 考核目标：

- 提升保洁服务质量；

- 保证工作效率；

- 激发员工积极性。

2. 考核内容：

- 服务质量：包括清洁效果、使用清洁剂和设备的正确性等；

- 工作效率：完成任务的速度和准时性；

- 客户反馈：客户满意度调查结果；

- 遵守规章：包括着装规范、工作纪律等。

3. 考核方式：

- 每月进行一次综合评估；

- 结合客户反馈、现场检查和同事互评。

二、激励制度

1. 奖励机制：

- 月度“优秀员工”奖励：根据考核结果，对表现突出的员工给予物质奖励或现金奖励；

- 年终奖：根据年度综合表现和公司效益，给予年终奖金。

2. 晋升机制：

- 定期评估员工表现，优秀员工可获得晋升机会，如成为班组长或管理层。

3. 培训与发展：

- 提供定期培训，包括专业技能、服务态度等；

- 优秀员工可参加外部培训或研讨会，以提升个人能力。

4. 关怀机制：

- 为员工提供完善的健康保险；

- 组织团队建设活动，增强团队凝聚力。

三、项目考核制度

1. 项目评估：

- 定期对保洁项目进行质量评估；

- 根据客户满意度、完成情况等制定评估标准。

2. 项目奖励：

- 对评估结果优秀的项目团队给予奖励，包括团队奖金或额外休假。

3. 改进措施：

- 对评估中发现的问题，制定改进计划；

- 定期跟踪改进效果。

四、结语

通过实施有效的考核和激励制度，我们旨在提升服务质量，增强员工的工作积极性，进而推动公司的持续发展。

制定人：_____________________

日期：____年____月____日