邮政工作中的创新与发展

ＦＡｚＨＡＮ・ＳＨｌＤｌＡＮ　视　点　

在中东部地区邮政快速发展的形　势下，通过深入开展学习实践科学发展　观活动，甘肃省邮政公司党组认为，邮　政企业要坚定不移地以科学发展观为　指导，在西部大开发的历史机遇中找准　定位，深入查找、准确判断制约企业科　学发展的矛盾和问题，以创新的精神和　创新的工作思路着力破解改革发展难　题，全面实施赶超战略，推动企业创新　发展，更好地服务于当地经济社会建　设。　一、实施赶超战略是甘肃邮政加快　发展的需要　甘肃邮政独立运营１０年来，始终　以积极的态度正视企业面临的困难和　问题，坚定发展信心不动摇，把推动企　业发展、更好地服务地方经济社会建　设、服务民生作为一切工作的出发点和　落脚点，脚踏实地、艰苦创业，综合实力　逐年提升，在严峻的市场竞争环境中赢　得了生存和发展的空间。但与中东部省　份相比，甘肃邮政的发展模式和增长方　式还比较粗放，发展的质量和效益水平　还不高，加快发展还面临着不少有待破　解的难题：　一是长期以来形成的计划经济和　行政主导的色彩仍然很浓厚，还没有完　全形成以市场需求为导向、以客户为中　心的经营格局，专业化经营尚在起步阶　段，市场营销体系不够完善，大客户营　销的专业化、规模化水平不高，管理手　段粗放，缺乏培育和推动全省性、战略　性业务发展的思路和举措，网点营销和　团队营销能力不足，没有真正形成顺应　市场需求的营销模式，经营资源配置上　没有形成有效合力。　二是基础设施历史欠账较多。邮政　网络的支撑能力和技术水平还不能适　应业务发展需要，特别是城乡邮政网点　的硬件设施建设相对滞后，严重制约了　服务水平和市场竞争力的提高。　三是还未建立起良性发展的运行　机制，符合现代企业制度的公司治理结　构尚未形成，专业化经营改革面临更大　口甘肃省邮政公司　的挑战和困难。　四是人员结构性短缺的矛盾突出，　缺少善于开发、善于谋市场的营销团队　和高素质的专业营销人才，员工队伍的　结构状况和培训工作尚需改进。　五是人员素质不适应市场经济发　展需要，局限于特定的发展环境、客观　条件和历史原因，干部职工的思想状态　和思维方式普遍存在着守成有余、创新　不足、：亡作被动的弱点，创造性开展工　作的信心、魄力和激情不足，创新经营　意识不强，缺乏适应市场经济的竞争意　识和效益观念。　西部地区经济发展相对滞后，甘肃　邮政还处在良性发展的初级阶段。要从　根本上解决制约邮政发展的矛盾和问　题，必须正视差距，理清思路、瞄准目　标、奋起直追，全面实施赶超战略，把发　展速度和发展规模搞上去。只有做到了　这一点，甘肃邮政才能更好地适应当地　社会经济形势，才能满足日益增长的社　会用邮需求。　二、确立赶超目标，明晰赶超方向　甘肃邮政要实现又好又快发展，必　须找准在行业发展坐标系中的位置，通　过制定涵盖发展质量、发展速度和发展　规模的短期及中长期追赶目标和追赶　计划，努力实现经营发展的新突破，不　断缩小ｌ发展差距。　一是要充分发挥西部后发优势向　中东部赶超。西部大开发为西部地区经　济建设提供了前所未有的发展机遇，近　年来，随着西部大开发战略的逐步推　进，我省社区建设、城乡一体化和小城　镇建设步伐不断加快，重大基础设施和　社会民生项目投资力度不断加大，这一　切都为邮政发挥区域优势和后发优势　加速发展提供了巨大空间。甘肃邮政要　抢抓机遇，在服务“三农”、服务中小企　业的大战略中把握定位，拓宽服务领　域、挖掘市场潜力、提高市场占比。同　时，要充分利用国家的扶持政策，加强　城乡邮政基础设施建设，积极争取增加　县城和农村金融网点数量，着力解决制　２００９年第０５期／总第２２３期　约发展的瓶颈问题。　二是要充分发挥行业优势和网络　优势，与竞争对手争夺市场占比。要充　分发挥行业固有的网络和品牌等优势，　制定清晰的市场规划和战略，牢牢把握　市场的主动权。与此同时，借鉴民营企　业灵活的机制和方便快捷的服务，借鉴　外资企业在运营、管理和市场营销方面　的先进经验，扬长避短，逐步缩小在资　产规模、员工素质、运输能力、技术手段　等方面与竞争对手的差距，提升企业的　竞争实力。　三是邮政各单位、各业务板块之间　要确定相应的目标值推动赶超，通过劳　动竞赛、取经交流等形式，大力开展企　业问、业务间的比学赶超活动，营造鼓　励争先创优的发展氛围。　三、创新思路、全面赶超。推动甘肃　邮政又好又快发展　一是要进一步增强立足自身加速　发展的勇气和信心。要坚定在相对困难　地区加快发展的信心，鼓励大胆探索、　敢闯敢干、敢为人先的创新精神，立足　自身努力谋求快速发展。同时，干部职　工要有长期艰苦奋斗的精神准备。甘肃　邮政底子薄、规模小，要看到推进现代　邮政进程的艰巨性和长期性。要谋求长　远可持续发展，最根本的还是要立足当　地市场。要在体制改革、战略调整的大　背景下，从发展变化的大市场中，主动　寻求发展机遇，适应并学会在市场竞争　中求生存、谋发展，以只争朝夕、有所作　为的精神状态，下决心依靠自己的力量　和智慧打拼天下，开拓发展空间。　二是要突出质量效益优先的发展　导向，转变增长方式。转变以高投入促　增长、以高成本换收入的粗放增长方　式，努力实现质量效益型可持续发展。　邮政企业学习实践科学发展观，就是要　以提高运营效益为主导，￣ＬＳＬ，实实推进　发展方式由粗放型向集约型的转变。　三是要建立和培养一支团结敬业、　素质优良、结构合理的邮政员工队伍。　

邮政业务发展措施

嘿，朋友们！今天咱就来聊聊邮政业务发展的那些事儿。

你想想看，以前咱寄个信、寄个包裹，是不是第一个就想到邮政呀！可如今时代不同啦，各种快递如雨后春笋般冒出来，那邮政业务得咋发展呢？

首先，服务得跟上啊！就像咱去餐馆吃饭，那服务态度不好，咱下次还会去吗？邮政也得这样，对待每一个顾客都得热情、贴心！比如说，顾客来寄包裹，工作人员就得细心地帮着打包好，还得耐心解答顾客的各种问题，这多重要啊！咱小区的李大爷去寄东西，那邮政的小姑娘就特别温柔耐心，把李大爷哄得可开心了，这不就是个很好的例子嘛！

然后呢，创新不能少！现在都啥年代了，科技发展这么快，邮政也得跟上潮流啊！可以开通线上业务办理呀，让大家在家里动动手指就能搞定各种邮政事务，多方便啊！就好比手机支付刚出来的时候，大家多新奇，觉得多方便啊，邮政也可以这样啊！我前几天就在网上轻松办了个邮政的业务，哎呀，真是又快又好！

还有啊，宣传得做到位！你不宣传，别人怎么知道你的好呢？可以多搞些活动，让大家参与进来，了解邮政的新业务。就跟商场搞促销活动似的，大家都爱凑个热闹。上次我就看到邮政在广场上搞活动，送小礼品啥的，吸引了好多人呢！

总之，邮政业务要发展，就得跟上时代步伐，不断改进和创新！做到服务贴心、创新有趣、宣传到位！这样邮政才能在竞争激烈的市场中立于不败之地啊！大家说是不是这个理儿？

信息技术在邮政的发展

在当今数字化、信息化的时代，信息技术如同一场汹涌的浪潮，席卷了各个行业，邮政也不例外。曾经，邮政主要依赖传统的人工操作和纸质文件传递信息和物品，但随着信息技术的飞速发展，邮政行业发生了翻天覆地的变革。

信息技术为邮政带来了高效的邮件处理系统。过去，邮件的分拣和投递主要依靠人工，不仅效率低下，而且容易出错。如今，通过引入先进的光学字符识别（OCR）技术和自动化分拣设备，邮件能够快速、准确地被分类和处理。这些设备能够自动读取邮件上的地址信息，并将其快速传送到对应的投递区域，大大提高了邮件处理的速度和准确性。

同时，信息技术还优化了邮政的物流跟踪系统。客户可以通过网络轻松查询邮件或包裹的实时位置和运输状态。无论是国内还是国际邮件，只需输入相应的单号，就能获取详细的物流信息。这不仅增强了客户对邮政服务的信任，还提高了客户满意度。例如，当客户寄出一份重要文件或礼物时，能够随时了解其运输进度，心中更加踏实。

在邮政金融领域，信息技术的作用更是举足轻重。网上银行和手机银行的出现，让客户无需前往实体邮局就能办理各种金融业务，如转账、缴费、理财等。这种便捷的服务方式不仅节省了客户的时间，还降低了邮政的运营成本。而且，通过大数据分析和风险评估模型，邮政金融能够更好地识别和防范金融风险，保障客户的资金安全。 电子商务的崛起也为邮政带来了新的机遇和挑战。随着网购的普及，邮政承担着大量电商包裹的配送任务。为了应对日益增长的包裹量，邮政企业纷纷建立了电商物流平台，整合了订单管理、仓储管理、配送管理等功能。通过这些平台，商家可以更加高效地管理库存和发货，而邮政则能够优化配送路线，提高配送效率，降低配送成本。

另外，信息技术还助力邮政拓展了业务范围。除了传统的邮件和包裹服务，邮政开始涉足数字证书、电子发票、电子政务等领域。例如，数字证书为网络交易提供了安全保障，电子发票减少了纸张浪费和管理成本，电子政务则方便了民众办理各类行政事务。

开创邮政科学发展新局面

《 光明日报 》（ 2011年10月09日 02 版）

在秋风送爽、欢度国庆的日子里,我们迎来了第42届世界邮政日。借此机会,我代表国家邮政局,向关心、支持我国邮政事业发展的国家各部门、各级党委政府和社会各界表示崇高的敬意和衷心的感谢!向邮政系统的广大干部职工致以节日的问候和良好的祝愿!

今年是“十二五”的开局之年。“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期,是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期,也是进一步巩固和深化邮政改革成果,加快邮政改革创新、转型升级、发展现代邮政,更好地适应经济社会发展和人民生活需要的重要时期。邮政站在新的历史起点上,抓好“十二五”时期邮政改革发展至关重要。我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面实施《中华人民共和国邮政法》,紧紧抓住战略机遇期,以科学发展为主题,以加快转变发展方式为主线,以转型升级为主要任务,以强邮惠民为目标,继续深化邮政改革完善体制机制,大力提升邮政服务经济社会发展全局、服务民生和服务社会主义新农村建设的能力和水平,不断提高发展质量效益,开创邮政科学发展新局面,为全面建设小康社会作出应有贡献。

加快转变发展方式,促进邮政全面协调可持续发展。加快转变发展方式是新时期促进邮政科学发展的关键。要以经济结构调整为主攻方向,着力优化邮政组织结构、业务结构、网络结构和区域发展结构。努力推动邮政普遍服务业务、邮政速递物流业务和邮政金融业务的协调发展;国际与国内业务的协调发展;城市与乡村业务的协调发展。努力实现邮政转型,加速发展现代邮政。由主要依靠增加外延投入向主要依靠改革创新、科技进步、从业者素质提高和发挥网络、品牌、渠道优势、提升核心能力转变;由主要注重规模增长向规模、结构、质量、安全、效益并重转变。坚持把建设资源节约型、环境友好型邮政作为加快转变发展方式的重要着力点,走低碳、绿色、和谐的可持续发展道路。