办理信访工作流程图
办理信访工作流程图
信访工作包括: "书记信箱","院长信箱","来信","来访"及上级信访部门转来的信访批办件的办理工作.学院办公室一般事务管理岗负责"书记信箱","院长信箱",群众"来访",和群众"来信"的办理工作.
信访办理人员要建立"信访"工作登记本.负责及时登记各项"信访"办理件.
信访办理人员在办理各项"信访"工作时,要填写"信访工作登记单".对"来访"者,还要登记来访人姓名,单位,来访时间和来访事由,并将"信访工作登记单"连同"信访书面材料"一起送学院办公室主任签署意见.
根据办公室主任签署的意见,送有关领导批示或直接送相关部门处理.并有办公室进行
协调.
承办单位负责人收到"信访工作登记单"后,要在原件上签字,同时应在受理之日起的规定时限内办理完毕,并将办理结果反馈给信访人及学院办公室.
学院办公室负责督办"信访"事项的落实情况,并负责向上级信访部门和信访人反馈处理意见.
将"信访工作登记单"和信访原件及处理结果一并存档.
因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的 属于违反治安管理行为 治安案件流程图
报案、控告、举报、群众扭送、主动投案
工作中发现 其他行政主管部门、司法机关移交
办案民警及值班人员是本案当事人或者当事人的近亲属的；本人或者其近亲属与本案有利害关系的；与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的，应当回避。 属于公安机关但不属于本单位管辖的 不属于违反治安管理行为 工作记录
（接处警登记）
通知并移送案件
调 查
收集证据 受案登记 不属于公安机关、内保组织管辖，告知向有管辖权的机关报案或移送
受 理
当场发现的违反治安管理行为人经出示工作证件可口头传唤，必须在笔录中告知被传唤人传唤的原因和依据 经办案部门负责人批准，由公安机关使用传唤证传唤
及时将传唤的原因和处所
通知被传唤人家属 被询问人不满16周岁的，通知其父母或其他监护人到场
构成治安案件的移交属地派出所处理；构成刑事案件的及时通知刑侦部门处理，并及时保护现场、控制涉案嫌疑人，协助公安机关收集证据及其他相关工作 告知报案人、控告人、举报人、投案人、并说明理由
拒不接受传唤的可以强制传唤 在公安机关之外询
问应出示工作证件
了解其身份以及与双方当事人之间的关系
告知其如实提供证据 对涉及的国家秘密、商业秘密、个人隐私，应当予以保密
传
唤 到所在单位或住处也可通知其到公安机关或保卫部门
制作询问笔录；被询问人也可自行提供书面材料；必要时也可以要求被询问人自行书写
询问被侵害人、证人
询问被传唤人
不得超过8小时；情况复杂，由公安机关依照治安管理处罚法规定可能适用行政拘留处罚的，不得超过24小时
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流程名称 信访举报处理 流程编号 ZKJT－JWJC-1 流程拥有者 纪委调研室
部门 纪委（监察处） 纪委副书记 分管领导
（纪委书记） 党委负责人
（或董事长、总经理）
节点 A B C D
1
2
3
4
5
6
7
8
结束 接到违反党纪、政案件线索办理审执行处理意见反馈呈报风风
风风风调整处9
信访举报流程风险预警
SDNY-JJB-1
风险点 存在
部位 风险描述 风险等级 防控措施 责任主体
风险1 节点1 私自扣压、处理和存放信访举报材料，擅自作“暂存”、“转办”或隐瞒不办，不按规定要求和时限处结；对涉及保密的事项泄密给他人，捞取好处，谋取私利。 C 严格执行信访举报受理规定，及时督办、承办信访案件，遵守信访纪律，防止人为造成程序阻断或机密泄露造成过程失控。 刘保国
刘广明 风险2 节点5 不严格执行信访受理有关规定，隐瞒事实，徇私舞弊，对案件结果造成影响。 B 坚持原则，严格程序，客观公正地反映事实，防止调查受个人因素影响，导致结果不公平公正。 刘保国
刘广明
风险3 节点6 收受请托人好处，有主观包庇倾向，处理建议宽严不当，造成不良后果。 B 集体研究，提出信访处理意见，防止个人说了算。 刘保国
刘广明
风险4 节点8 不按规定要求和时限处结、压信不查；审批存在主观包庇倾向，受人情关系等因素影响，不能客观公正。 A 严格执行查信办案的规定，坚持集体决策，接受组织监督，防止暗箱操作。 刘保国
刘广明 风险5 节点8 不按规定要求和时限处结、压信不查；受人情关系等因素影响，审批存在主观包庇倾向，不客观不公正。 C 坚持集体决策原则，秉公办事，加强权力运行监督，防止过程监督失控。 纪委书记
党委负责人（或董事长、总经理
风险点数量：5个(A级1个；B级2个；C级2个)
国土资源信访案件办理流程
1、 来信 2、来访 3、 来电 4、传真 5、电子邮件 6、领导交办 7、上级转办
登记 出具拟办意见
呈报 领导批示
受理 出具受理告知书
答复信访人是否受理
转办督办 交业务部门处理
办理 调查提出处理意见
集体研究 重大事项呈报班子会集体拿出具体处理意见
书面答复 出具出理意见书答复信访人
信访事项终结 复查 向上一级国土资源管理部门申请复查 60日 15日
复查答复
出具复查答复意见书书面答复复查申请人 不同意 同 意 30日
30日
复 核
向复查机关的上一级国土资源管理部门申请复核 不同意
30日 复核答复
出具复核意见
答复信访人 30日
信访事项终结 同意
