(完整版)市场营销试题八
- 格式:doc
- 大小:66.51 KB
- 文档页数:2
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)市场营销考试试题及答案(一)一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( A )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( A )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念,这是( C )定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中,( B )不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将( A )。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是( C )。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于( C )的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期12、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场,这是( C )战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场,采用不同技术开发新产品,这是( D )战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( D )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低,其营销渠道就应( B )。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品,这是( D )分销策略。
市场营销学考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的目的是()A. 提高产品品质B. 降低产品成本C. 满足消费者需求D. 提高企业利润答案:C2. 市场营销的四大基本策略是()A. 产品、价格、促销、渠道B. 产品、价格、促销、广告C. 产品、价格、渠道、广告D. 产品、价格、渠道、服务答案:A3. 以下哪个不是消费者购买行为的四大要素?()A. 需求B. 供给C. 价格D. 竞争答案:B4. 市场细分的基础是()A. 消费者需求B. 产品特性C. 市场规模D. 竞争程度答案:A5. 企业在进行市场定位时,以下哪种定位策略属于避强定位?()A. 与竞争对手相同的市场定位B. 与竞争对手不同的市场定位C. 与竞争对手相邻的市场定位D. 与竞争对手无关的市场定位答案:B6. 以下哪个不属于产品生命周期中的四个阶段?()A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案:D7. 以下哪个不是4P营销理论中的要素?()A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案:D8. 以下哪个属于消费者购买行为的心理过程?()A. 需求产生B. 信息收集C. 购买决策D. 购后评价答案:D9. 以下哪个不是企业进行市场细分的主要依据?()A. 地域因素B. 人口因素C. 心理因素D. 产品因素答案:D10. 以下哪个不是企业进行市场调研的方法?()A. 文献调研B. 实地调研C. 案例分析D. 竞争对手分析答案:C二、简答题(每题10分,共40分)1. 简述市场营销观念的演变过程。
答案:市场营销观念的演变过程主要经历了以下四个阶段:(1)生产导向阶段:企业主要关注生产效率和产品成本,以生产为中心,认为只要生产出产品就能卖出去。
(2)产品导向阶段:企业开始关注产品的品质和功能,以满足消费者的需求,认为产品质量越好,销量越高。
(3)销售导向阶段:企业开始重视销售和促销,以扩大市场份额,认为销售是企业的核心任务。
1、从关系营销的角度, 市场应定义为()A 市场是利益攸关者的集合B 市场是卖方、买方、竞争者的集合C 市场是某种商品的购买者集合D 市场是商品交换的场所答案:A2、市场营销的核心概念是()A 交换B 需求D 产品答案:A3、市场营销人员,连同社会上的其他因素,只是影响了人们的()B 需求C 欲望D 收入答案:C4、以下理解不正确的是()A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B 市场营销者可以是卖主,也可以是买主C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主,其主要贡献是明确了市场营销的概念范围答案:D5、市场营销学的研究方法中,()是依目标市场的需要,分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标,权衡利弊得失,选择最佳的市场营销组合,以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。
A 职能研究法B 管理研究法C 机构研究法D 系统研究法答案:B6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器,人们就会踏破你的门槛” ,这句话反映的营销观念是()A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念答案:B。
7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功()A 买方市场B 卖方市场C 生产成本太高D 产品为非渴求品答案:BC。
8、下列表述中,反映推销观念的是()A 我能生产什么,就卖什么B 我生产什么,就买什么C 我卖什么,就设法让人买什么D 顾客需要什么,我就生产什么答案:C。
9、必然导致营销近视症的营销观念是()A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念答案:AB。
10、推销观念的出发点是()A 产品产量B 产品质量C 产品销售D 顾客需求答案:C。
11、下列有关市场营销观念说法中,错误的是()A 营销重点是顾客需求B 重视的是长期利益C 采用整合的营销手段D 营销程序是从生产者到消费者答案:D。
12、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是()A 产品B 权力C 定价D 公共关系E 促销答案:BD。
市场营销考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 企业利润答案:C2. 以下哪项不是市场营销的4P理论中的要素?()。
A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:C3. 市场细分的依据是()。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上答案:D4. 以下哪项不是市场定位的方法?()A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 品牌忠诚度答案:D5. 以下哪项是市场营销中的主要研究对象?()A. 消费者B. 竞争对手C. 供应商D. 政府机构答案:A6. 以下哪项不是市场营销组合中的要素?()A. 产品B. 价格C. 渠道D. 研发答案:D7. 市场营销的最终目标是()。
A. 增加市场份额B. 提高品牌知名度C. 满足顾客需求D. 增加企业利润答案:C8. 以下哪项不是市场营销策略中的要素?()A. 市场细分B. 目标市场选择C. 市场定位D. 企业文化答案:D9. 以下哪项是市场营销中的促销手段?()A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 所有以上答案:D10. 以下哪项不是市场营销中的市场调研方法?()A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例分析法答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 市场营销中的市场调研包括哪些内容?()A. 市场趋势分析B. 消费者行为研究C. 竞争对手分析D. 产品测试答案:ABCD12. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策?()A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案:ABCD13. 以下哪些是市场营销中的渠道策略?()A. 直接销售B. 分销商销售C. 电子商务D. 多渠道销售答案:ABCD14. 以下哪些是市场营销中的促销策略?()A. 折扣促销B. 赠品促销C. 广告宣传D. 公关活动答案:ABCD15. 以下哪些是市场营销中的品牌策略?()A. 品牌定位B. 品牌延伸C. 品牌忠诚度建设D. 品牌联合答案:ABCD三、判断题(每题2分,共20分)16. 市场营销就是销售产品。
市场营销考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案:C2. 以下哪项不是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计学C. 心理特征D. 产品类型答案:D3. 4P营销理论中的“P”分别代表()。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、地点、公共关系答案:A4. 以下哪个不是市场调研的步骤?()A. 确定研究问题B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销策略5. 在SWOT分析中,“O”代表()。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案:C6. 以下哪个不是市场定位的策略?()A. 产品差异化B. 价格领导C. 市场渗透D. 市场退出答案:D7. 以下哪个不是市场细分的目的?()A. 确定目标市场B. 提高市场覆盖率C. 制定有效的营销策略D. 提高市场竞争力答案:B8. 以下哪个不是市场推广的工具?()A. 广告B. 公共关系C. 销售促进D. 市场调研答案:D9. 以下哪个不是市场调研的方法?()B. 调查法C. 实验法D. 随机抽样答案:D10. 在营销组合中,以下哪个不是营销策略的组成部分?()A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 组织结构答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些因素会影响消费者购买决策?()A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案:ABCD2. 以下哪些是市场细分的方法?()A. 地理细分B. 人口统计学细分C. 心理细分D. 行为细分答案:ABCD3. 以下哪些属于市场调研的类型?()A. 探索性调研B. 描述性调研C. 因果关系调研D. 预测性调研答案:ABCD4. 以下哪些是市场推广的目标?()A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 改善产品形象D. 提高市场份额答案:ABCD5. 以下哪些是市场定位的策略?()A. 产品差异化B. 价格领导C. 市场渗透D. 市场细分答案:ABC三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述市场营销的四个基本步骤。
三、简答题目录1.1.简述市场营销与推销的区别。
1.2.企业为什么要进行市场营销策划?1.3.简述市场营销策划的特点。
1.4.简述市场营销策划的类型。
1.5.简述市场营销策划的主要步骤。
1.6.简述评估市场营销方案的方法。
1.7.简述市场营销策划的主要方法。
1.8.进行市场营销策划应注意哪些问题?1.9.简述创造性思维的主要特征及其形式(基本形式和特殊形式)?1.10.简述市场营销策划与创造性思维的关系。
1.11.企业应该如何提高市场营销策划人员的能力?1.12.市场营销策划的原则?2.1.简述确定企业使命的依据。
2.2.简述企业进行市场营销的环境因素。
2.3.企业应如何编制企业使命书?2.4.简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型。
2.5.企业应如何对新增业务进行规划?2.6.企业获得竞争优势的途径有哪些?2.7.简述信息反馈的控制方法。
2.8.简述实施目标市场策略的步骤。
2.9.简述企业总体战略策划的内容。
2.10.简述策划业务单位战略的步骤。
2.11.简述企业业务的主要类型。
3.1.简述消费者购买行为的特点。
3.2.简述消费者购买行为的类型。
3.3.简述组织市场的特点。
3.4.简述影响产业购买决策的主要因素。
3.5.简述影响中间商购买行为的主要因素。
3.6.简述非营利组织的购买特点。
3.7.简述非营利组织购买方式的类型。
3.8.简要说明影响政府购买行为的因素。
4.1.行业竞争结构的主要类型有哪些?4.2.简述对竞争者分析的主要内容。
4.3.简述竞争者的反应模式。
4.4.简述企业的一般竞争战略。
4.5.采用直接与竞争对手竞争的战略时,必须注意什么问题?4.6.简述市场领导者的竞争战略。
4.7.简述市场挑战者的竞争战略。
4.8.简述市场跟随者的竞争战略。
4.9.简述市场补缺者专业化营销的主要形式。
4.10.简述紧缩型企业的竞争战略。
4.11.简述衰退行业企业的竞争战略。
5.1.企业的经营活动包括哪些内容?5.2.简述市场营销信息的特征。
市场营销第八章试题第八章目标市场营销战略一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。
) 1、市场细分是50年代中期美国市场营销学家_________提出的。
A、基恩·凯洛西尔B、鲍敦C、温得尔·斯密D、菲利普·科特勒2、同一细分市场的顾客需求具有_________。
A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性3、当市场上出现下列哪种情况时,客观上就出现了不同的细分市场。
A、集群偏好B、同质偏好C、分散偏好D、需求偏好4、_________差异的存在是市场细分的客观依据。
A、产品B、价格C、需求偏好D、细分5、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种_________策略。
A、市场集中化B、市场专业化C、全面市场覆盖D、产品专业化6、属于产业市场细分标准的是_________。
A、职业B、生活格调C、收入D、采购方法7、下列哪项不是市场细分的原则?_________ A、可衡量性B、可区分性C、可对比性D、可盈利性8、就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是_________的结果。
A、市场细分B、精心策划C、综合平衡D、统筹兼顾9、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的_________原则。
A、可衡量性B、可实现性C、可赢利性D、可区分性10、采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A、市场集中化B、市场专业化C、产品专业化D、市场的全面覆盖11、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。
A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适应性强D、需求满足程度高12、集中性市场战略尤其适合于_________。
A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业13、同质性较高的产品,宜采用_________。
市场营销题库及答案汇总第一章导论选择题:1.市场营销的核心是( C )。
A. 生产B. 分配C. 交换D. 促销2.下列对市场的内涵( D )理解最准确。
A.市场是商品交换的场所B.市场是指商品交换关系的总和C.市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和D.市场是交换的范畴, 随着商品经济的不断发展、变化, 在不同的时期、不同的场合具有不同的意义。
3.上街购物, 突然觉得饿了, 想吃东西, 属于(A)。
A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求4.某明星想让自己的孩子上贵族私立学校, 属于(B)。
A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求5.企业与关键成员建立长期满意的关系, 属于全面营销中的(B)。
A. 整合营销B. 关系营销C. 内部营销D. 社会营销6.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是___B______。
A. 满足消费者的需求和欲望B. 获取利润C. 求得生存和发展D. 把商品推销给消费者判断题:1.企业要通过营销活动去创造和引导需要。
(?)2.市场营销就是推销和广告。
(?)3.市场营销学20世纪初创立于中国。
(?)4.当代企业营销的目的是实现企业利益。
(?)第二章1.(B )营销观念的确立, 标志着企业在营销观念上发生了根本的、转折性的变革, 为成功营销奠定了基础。
A.推销B.单纯市场C.价值D.市场导向2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜, 纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是.D)。
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念3.市场营销学“革命”的标志是提出了(A )的观念。
A. 以消费者为中心B. 以生产者为中心C. 市场营销组合D. 网络营销4.与顾客建立长期合作关系是( A)的核心内容。
A. 关系营销B. 绿色营销C. 公共关系D. 相互市场营销5.“市场营销近视症”是指..)。
A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 顾客观念6.市场营销观念的中心是(B)。
市场营销考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品B. 顾客C. 价格D. 促销答案:B2. 以下哪项不是市场营销的4P理论中的要素?()。
A. 产品B. 价格C. 渠道D. 服务答案:D3. 市场细分的依据是()。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上选项答案:D4. 以下哪个不是市场定位的步骤?()A. 识别目标市场B. 确定竞争优势C. 制定营销组合D. 产品开发答案:D5. 以下哪种类型的市场调研是探索性的?()A. 描述性调研B. 因果性调研C. 预测性调研D. 探索性调研答案:D6. 以下哪个不是SWOT分析中的要素?()A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案:D7. 以下哪种定价策略是基于成本的?()A. 竞争导向定价B. 成本加成定价C. 价值定价D. 需求导向定价答案:B8. 以下哪个不是产品生命周期的阶段?()A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案:D9. 以下哪个不是市场渗透策略?()A. 增加现有产品的销售B. 提高市场份额C. 增加产品线D. 进入新市场答案:C10. 以下哪个不是市场开发策略?()A. 增加现有产品的销售B. 进入新市场C. 增加产品线D. 提高市场份额答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些因素会影响消费者购买决策过程?()A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 文化因素答案:ABCD12. 以下哪些属于市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征答案:ABCD13. 以下哪些是市场定位的步骤?()A. 识别目标市场B. 确定竞争优势C. 制定营销组合D. 产品开发答案:ABC14. 以下哪些是市场调研的类型?()A. 描述性调研B. 因果性调研C. 探索性调研D. 预测性调研答案:ABCD15. 以下哪些是SWOT分析中的要素?()A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案:ABCD16. 市场营销的目标是满足顾客需求和欲望。
……………………………………………线………………………………………订………………………………………装…………………………………………………线………………………………《市场营销学》试题(七)适用年级专业: 考 试 形 式:( )开卷、( )闭卷二级学院: 行政班级: 学 号: 教 学 班: 任课教师: 姓 名:1、企业最独特、最显著的首要核心职能是( ). A 、市场营销 B 、生产功能 C 、财务功能 D 、推销功能2、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就( )。
A 、复杂 B 、简单 C 、一般 D 、困难3、消费品中的便利品和产业用品中的供应品,通常采用( )分销A 、选择B 、独家C 、密集D 、方便 4、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用( )。
A 、广告 B 、人员推销 C 、公共关系 D 、营业推广 5、( )是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A 、广告宣传B 、人员推销C 、营业推广D 、公共关系 6、拉引战略的主要促销对象是( )。
A 、最终顾客B 、批发商C 、代理商D 、零售商 7、市场营销学是一门( )学科。
A 、经济 B 、行为 C 、应用经济 D 、社会8、企业通过收购或兼并若干商业企业,或拥有和控制其分销系统的战略的是( )。
A 、后向一体化B 、同心多角化C 、前向一体化D 、水平一体化 9、用抽样方法从母体种抽出若干样本组成固定的样本小组,在一段时期内对其进行反复调查以取得资料,这种资料收集的方法是( )。
A 、观察调查B 、固定样本连续调查C 、类型抽样D 、询问调查 10、顾客让渡价值中的顾客总成本是( )。
A 、时间成本 B 、产品成本 C 、货币和非货币成本的总和 D 、精力成本 一、单选题(10小题,每小题1分,共10分)二、多选题(10小题,每小题2分,共20分)1、生产者购买行为的主要类型()。
A、直接重购B、新购C、修正重购D、互惠购买E、专业购买2、市场细分的需求偏好模式大致有().A、同质偏好B、群体偏好C、差异偏好D、集群偏好E、分散偏好3、下面的定价方法中,哪些属于竞争导向定价法()。
第1页,共4页 第2页,共4页
市场营销类专业课试题卷(八)
一、选择题(推销实务1-20;每小题2分)
1.推销的目的在于满足顾客需求和实现企业 目标。
A .利润
B .盈利
C .扩张
D .营销
2.推销要素是指商品推销活动得以实现的必要因素,它主要包括推销人员、推销对象、推销品、 等五大要素。
A .推销环境
B .商品功能
C .商品价格
D .推销时间 3.推销模式“迪伯达”模式(DIPADA )中,“P ”代表的是
A .愿望和需求
B .接受
C .证实
D .决定 4.在推销过程中淘汰不宜推销产品的推销模式是
A .费比模式
B .埃德帕模式
C .爱达模式
D .迪伯达模式
5.按照推销方格理论的解释,有些推销员可能是不错的人际关系专家,但并不是成熟的推销员,因此被理解为强行推销的另一种表现类型的是
A .事不关己型
B .推销技术导向型
C .解决问题导向型
D .顾客导向型 6.普访寻找法依据的原理是
A .相关法则
B .调查法则
C .平均法则
D .接近法则 7.顾客购买资格审查不包括
A .顾客购买需求审查
B .顾客支付能力审查
C .顾客购买决策权审查
D .顾客购买心理审查
8.就推销人员而言,在推销接近的准备工作中不涉及的顾客类型是
A .重要顾客
B .个体顾客
C .团体顾客
D .现有顾客 9.当面约见的优点是
A .约见速度快
B .有机会交流表达
C .接触面广,效率高
D .客服戒备心理 10.最有效、最省力的接近顾客的方法是
A .利益接近法
B .产品接近法
C .问题接近法
D .直陈接近法 11.中国式洽谈的特点不包括
A .顾全面子
B .工作完美无缺
C .有专业知识
D .对西方人不信任 12.洽谈中最困难的洽谈类型是
A .一对一洽谈
B .小型洽谈
C .中型洽谈
D .大型洽谈 13.以下被称为现代推销洽谈新观念的策略类型是
A .合作式洽谈策略
B .互利型洽谈策略
C .问题解决式洽谈策略
D .胜负式洽谈策略 14.对顾客购买需求的鉴定方法,不包括
A .需求层次分析法
B 支付能力鉴定法
C .需求差异分析法
D 边际效用分析法
15.在顾客异议的几种类型中,最常见的异议是
A .商品异议
B .支付能力异议
C .价格异议
D .需要方面异议
16.处理顾客异议时,有利于保持顾客和推销员之间良好关系,可以给顾客实事求是的感觉,同时增加顾客对推销人员的信任感的方法是
A .转移处理法
B .补偿处理法
C .缓和处理法
D .原则处理法 17.消除顾客异议的关键在于
A .平衡顾客心理
B .适当调整价格
C .引入佐证实例
D .理解顾客 18.主动请求法的优点是
A .有效促成购买
B .既尊重顾客自尊心,又富有积极主动精神
C .节约时间,提高效率
D .先入为主,免去不必要的重复说明 19.下列不属于成交信号的是
A .顾客表现对商品很有兴趣
B .顾客赞同推销观点时
C .顾客犹豫决时
D .克服顾客异议后 20.推销控制不包括
A .战略控制
B .人员控制
C .过程控制
D .财务控制
二、判断题(每小题2分,共20分。
在答题卡的括号内正确的打“√ ”,错误的打“×”)
21.推销的核心问题是说服和诱导。
22.现代营销学告诉人们,由组成产品整体概念的三个层次中可以了解到,真正促使顾客购买某产品原因的核心部分,即消费者购买某一商品是为了商品本身。
23.推销方格体现的五种类型里,属于推销技术导向型的推销员,他们放在首位的是顾客的利益和需要,而不是购买心理。
24.推销信息贯穿推销活动的全过程。
25.原则性洽谈策略也称公平合理式(互利型)洽谈策略。
26.价格是商品要素洽谈的核心。
27.作为推销员要意识到,服务异议主要是顾客不想购买你所推销的产品时找出的一些托辞。
28.所谓求教接近法,是指推销人员可以利用向顾客请教问题与知识的机会,来接近的较好的方法,尤其对一些年轻推销员更为适用。
29.成交是整个推销活动的核心。
30.地域结构式的弊端在于推销人员对区域市场行情掌握不利,对同一地区造成不同推销人员对同一产品的费用增大,影响推销效益的提高。
三、名词解释题(每小题3分,共12分)
31.签订合同洽谈
第3页,共4页第4页,共4页
32.顾客的异议
33.自然期待法
34.推销组织
四、简答题(每小题4分,共16分)
35.寻找顾客的主要方法有哪些?
36.实施聊天接近法应注意哪些问题?
37.简述推销组织设置原则。
38.简述推销控制程序的基本步骤。
五、综合题(12分)
39.某知名品牌的豆浆机在超市设有展销专柜,该产品推销员的突出特点是细心周到、思维敏捷。
在展销柜上,他不断向顾客介绍产品用途、使用方法以及产品质量。
当一位顾客看了演示情况后,提出该豆浆机用后过滤网不易冲洗干净,并指出另一品牌的豆浆机无网冲洗很方便。
推销员随即向众人展示本品牌豆浆机的冲洗,没有表示不耐烦,也没有对竞争产品诋毁,而是根据顾客的异议,在价格优势和产品质量上与其他豆浆机对比,最后还提到,豆浆机在本地设有多处特约经销维修点,对本产品实行一年免费保修、包换;一年后整机维修,只收配件费,免收修理费,并向众人发放印有厂家名称、联络方式和产品详细介绍的宣传页。
问题:(1)请对该推销员的推销给予评价。
(2分)
(2)在销售过程中,体现了推销员职责中的哪些方面?(5分)
(3)从推销员业务素质上看,体现了现代推销观念的哪些内容?(5分)。