综合业务装维培训资料(EOC+ONU)

装维技能培训资料2009广西润建通信目录第一节装移机工作围及流程1.1 装移机工作的围及容1.2 装移机流程说明1.3 外线作业流程1.4预约装机外线施工流程1.5 固话跳线方法及过程第二节 DSL接入相关知识介绍2.1 xDSl基本原理2.2 DSL拓扑结构图及安装流程2.3影响ADSL传输的因素第三节LAN接入技术相关知识介绍3.1 LAN技术基本介绍3.2 LAN接入拓扑介绍3.3 LAN接入中涉及的硬件设备介绍3.4 LAN接入安装操作流程介绍3.5 VPDN的安装3.6 城市热点的介绍第四节无线宽带接入相关知识介绍4.1无线局域网技术（WLAN）简单介绍4.2 无线MODEM安装及加密4.3 WLAN组网流程4.4 中国电信无线宽带WLAN使用操作说明4.5 WLAN无线网络排错技巧第五节常用网络调测诊断的介绍5.1查看计算机当前IP地址、MAC及DNS的方法5.2 测试网络连通性的命令和方法5.3下载测速介绍第六节宽带常见故障及典型案例分析6.1 ADSL故障处理方法6.2 LAN故障处理方法6.3 用户故障自检及申告6.4常见故障的快速处置及解答6.5典型案例分析第七节测试线路仪器使用简介7.1 ADSL线路测试仪7.2 网线测试仪的使用第八节末梢上门服务规8.1 五个一要求8.2 入户服务人员仪容仪表8.3 业务素质及技能8.4 预约程序8.5 入户服务规及用语8.6 安装维护过程中的服务规8.7 上门服务禁一、装移机工作围及流程1.1装移机工作的围及容无人值守机房以及交接箱的线路跳接，分线盒以下的线路安装，终端设备的调测，用户业务的开通。

1.2装移机流程说明1.2.1 流程概述(1) 为在激烈的市场竞争下，快速响应市场，增强企业竞争力，提升客户满意度，现装移流程实行倒装机流程。

(2) 倒装机简化了流程，将原配线环节后移到施工后处理，程控、测量、外线三单并发，各环节互相协作，紧密配合共同完成生产作业的全过程，以缩短装移机处理时限为目标；(3)运用了系统科学的协同原理，在降低耗时间的同时，通过有序化、组织化、在相互默契的协作中突现其作用，从而提升企业的生产能力。

第1篇一、培训背景随着我国信息化建设的快速发展，安装与维护（简称“装维”）工作在各个行业中的应用越来越广泛。

装维工作不仅涉及到设备的安全运行，还直接关系到用户的生命财产安全。

为了提高装维人员的专业技能和安全意识，预防和减少安全事故的发生，特举办本次装维安全教育培训。

二、培训目标1. 提高装维人员的安全意识，使其充分认识到安全工作的重要性。

2. 增强装维人员的专业技能，使其能够熟练掌握安全操作规程。

3. 传授安全知识和技能，提高装维人员在工作中应对突发事件的能力。

4. 促进装维人员遵守职业道德，树立良好的企业形象。

三、培训内容1. 安全生产法律法规及政策培训装维人员熟悉国家安全生产法律法规、政策，以及行业标准，使其在工作中做到依法依规操作。

2. 安全生产责任制讲解安全生产责任制的内容，明确装维人员在安全生产中的责任和义务。

3. 安全操作规程介绍装维工作中的安全操作规程，包括设备安装、调试、维护、保养等环节的安全注意事项。

4. 安全隐患排查与治理讲解安全隐患的识别、评估、报告和治理方法，提高装维人员的安全管理水平。

5. 应急救援与事故处理培训装维人员在遇到突发事件时的应急处理能力，包括现场急救、事故报告、事故调查等。

6. 安全防护用品的使用与维护讲解安全防护用品的种类、使用方法、维护保养及更换周期。

7. 安全文明施工强调装维工作中的安全文明施工要求，提高装维人员的安全文明施工意识。

四、培训方法1. 讲座：邀请相关专家进行安全生产法律法规、政策、安全操作规程等方面的讲座。

2. 案例分析：通过分析典型事故案例，使装维人员深刻认识到安全工作的重要性。

3. 实操演练：组织装维人员进行安全操作规程、应急救援等方面的实操演练。

4. 安全知识竞赛：通过安全知识竞赛，提高装维人员的安全意识和技能。

5. 角色扮演：模拟实际工作场景，让装维人员亲身体验安全操作的重要性。

五、培训考核1. 考核方式：理论知识考试、实操考核、安全知识竞赛等。

一、培训目的为了提高装维人员的安全生产意识，确保装维现场的安全，预防事故的发生，保障员工的生命财产安全，特进行本次装维现场安全教育培训。

通过本次培训，使全体装维人员掌握必要的安全知识和技能，养成良好的安全操作习惯，提高自我保护能力。

二、培训对象本次培训对象为公司全体装维人员，包括新入职员工、转岗员工及在职员工。

三、培训内容1. 安全生产法律法规（1）国家安全生产法律法规及行业标准（2）地方安全生产法规及实施细则（3）企业安全生产规章制度2. 安全生产基本知识（1）安全生产的定义、原则和方针（2）安全生产责任制（3）事故隐患排查治理（4）安全生产教育培训3. 装维现场安全操作规程（1）装维现场安全操作的基本要求（2）装维现场常见危险源及预防措施（3）装维现场设备、工具的安全使用（4）装维现场电气安全（5）装维现场高处作业安全（6）装维现场交通安全4. 事故案例分析通过分析典型事故案例，提高装维人员的安全意识，吸取事故教训，防范类似事故的发生。

5. 应急救援与救护知识（1）常见事故的应急救援措施（2）现场急救知识（3）紧急疏散与逃生四、培训方法1. 讲座：邀请安全生产专家进行现场授课，讲解安全生产法律法规、安全操作规程、事故案例分析等内容。

2. 视频教学：播放安全生产教育视频，使装维人员直观地了解安全生产的重要性。

3. 实操演练：组织装维人员进行现场安全操作演练，提高实际操作技能。

4. 互动问答：通过提问、解答的方式，检验装维人员对安全知识的掌握程度。

五、培训时间本次培训时间为一天，具体时间根据实际情况安排。

六、培训考核1. 考核方式：笔试、实操考核、安全知识问答。

2. 考核内容：安全生产法律法规、安全操作规程、事故案例分析、应急救援与救护知识。

3. 考核成绩：考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

七、培训纪律1. 参加培训的装维人员应按时参加，不得无故缺席。

2. 培训期间，要保持良好的学习态度，认真听讲，积极参与互动。

中国电信现场综合维护培训材料中国电信现场综合维护培训教材运行(1.0版) 内容第一章现场综合维护方案概述第二章主动维护计划32.1主动维护概述32.2机房巡检32.3室外道路巡检72.4塔天线馈线巡检92.5机房子系统和源巡检132.6线路规程152.6.1光缆线路规程15 2.6.2电缆线路规程182.6.3电杆线路规程192.6.4管道规程21第三章障碍物处理233.1障碍物处理概述233.2机房263.2.3设备障碍283.3线路障碍293.3.1电缆线路障碍293.3.2光缆线路障碍323.4无线障碍34第4章现场资源管理384.1现场资源管理概述384.2类机房资源管理384.3线路资源管理404.4无线资源管理434.4.1无线局域网资源管理434.4.2机房子资源管理444.4.3基站资源管理45第5章服务开放486.2类机房项目现场合作506.4无线项目现场合作536.4.1无线局域网项目现场合作536.4.2子项目现场合作556.4.3基站项目现场合作57第7章风险操作60字数据第1章现场综合维护场景摘要现场综合维护场景由多个工作任务组成，分为八个工作场景和三个工作对象。

有25个子场景。

25个子场景的结构如图1- 25子场景所示。

25个子场景的结构如图1所示:包括所有设备(无线接入、有线接入、配线架、移动环、天线馈线等)。

)2 .线条:包括室外道路的所有线路和设备(杆路、管道和线路)。

3.无线:包括无线基站、室内分布系统、无线局域网设备等。

第二章主动维护工作计划2.1主动维护工作概述主动维护工作包括例行检查和线路整改工作。

维护内容如图2-2第行所示: 包括室外道路的所有线路和设备(杆路、管道和线路)。

3.无线:包括无线基站、室内分布系统、无线局域网设备等。

第二章主动维护工作计划2.1主动维护工作概述主动维护工作包括例行检查和线路整改工作。

维护内容如图2所示:机房检查、室外道路检查、塔顶检查、机房子系统和源头检查四个场景。

•培训背景与目的•基础知识与技能•现场操作技巧与实践目录•新型技术应用与拓展•团队协作与沟通技巧•总结回顾与展望未来装维行业现状及发展趋势行业现状发展趋势保障通信质量提高工作效率降低运营成本030201维护技能重要性培训目标与期望效果培训目标通过本次培训，使装维人员掌握基本的维护技能，包括光缆维护、设备维护、故障排查等方面的知识和技能。

期望效果通过培训，提高装维人员的技能水平和综合素质，使他们能够更好地适应行业发展和工作需要，为保障通信网络的正常运行做出更大的贡献。

同时，也希望通过培训促进装维人员之间的交流和学习，形成良好的学习氛围和团队精神。

通信网络基本原理01020304通信网络概述信号传输原理网络拓扑结构通信协议与标准装维常用工具与仪表使用工具与仪表概述介绍装维工作中常用的工具和仪表，如螺丝刀、剥线钳、光功率计等。

工具与仪表使用方法详细讲解每种工具和仪表的使用方法、注意事项和保养维护。

工具与仪表选购建议提供选购装维工具和仪表的建议，帮助装维人员选择适合自己的产品。

线缆、接头及连接器认识与选用线缆类型与规格01接头与连接器种类02线缆、接头及连接器选用原则03安全操作规范与注意事项安全操作规范危险源辨识与风险控制应急处理与救援措施宽带安装与调试流程演示宽带安装前准备工作包括工具和材料的准备，以及现场环境的检查。

宽带安装步骤详解演示宽带安装的全过程，包括线路布放、调制解调器的安装与配置等。

宽带调试技巧分享宽带调试的常用技巧，如如何检查网络连接状态、如何优化网络性能等。

故障诊断与排除方法分享常见故障类型及原因故障诊断流程故障排除技巧优化改造方案设计与实施网络性能评估优化改造方案设计方案实施与效果评估案例二优化网络性能，提高用户体验。

通过升级设备和优化网络结构，显著提高了网络带宽和稳定性，降低了延迟和丢包率，提升了用户的使用体验。

案例一解决宽带无法连接问题。

通过分析和排查，成功定位并修复了故障点，恢复了网络的正常连接。

电信装维人员培训篇一：1-江苏省电信一线装维人员服务能力提升培训教材(学员手册) 江苏省电信一线装维人员服务能力提升培训教材学员手册赢在服务学员手册1 中博信息技术研究院有限公司2学员手册3学员手册4学员手册5学员手册篇二：中国电信学习资料4(宽带装维指导手册A)第一章行为规范第一节行为举止要求1、上门服务应该穿着具有中国电信标识的统一服装，佩戴统一的服务工号牌，工号牌的佩戴应佩戴于胸前，携带统一的工具包（工具配备齐全），仪容仪表整齐。

（是否需要插入标准着装佩戴胸牌图片）2、进出小区或单位时，要遵守门卫制度，主动出示有关证件，车辆停放应注意小区或单位停车规定，听从保安指挥。

3、上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次三下为度，按电铃要有间隔，不要长按铃。

4、上门服务人员应仪容整洁、大方，保持良好的个人卫生习惯；如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套，如遇下雨天，应将雨具放在室外。

5、用户开门后，应主动自我介绍并出示工作证件，说明上门原因及主要的服务内容。

6、与用户对话时，要保持适当距离，正视对方，称呼合适，态度和蔼，有问必答，不准训斥、责备用户。

7、在用户处站立时，不背靠它物，不叉腰、不抱胸，坐时不靠躺，行走时脚步稳，不应有不文明行为举止。

8、室内施工时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫报纸或塑料布，严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己安装。

9、如施工需要搬动用户室内物品时，必须征得用户同意，并做到轻拿轻放。

10、在施工现场不与人进行打闹、嬉戏，不随便与用户开玩笑；不在用户家中抽烟，不嚼口香糖；严禁酒后上岗。

11、工作出现差错或欠周到时，应主动向用户致歉，并立即予以纠正。

若在施工过程中发生损坏他人财产的情况，应耐心做好与用户的沟通工作，并向上级汇报协商解决赔偿事宜。

12、耐心倾听用户意见和建议，认真解答用户的提问，不得顶撞、讽刺、挖苦用户，禁止与用户争吵，得理让人。

13、因工作需要借用用户电话，包括使用800业务进行业务联系，均需征得用户同意方可。

广电网络分公司综合业务装维培训资料（EPON+EOC）二〇一四年一月十五日目录一、基本知识 (3)二、ONU和EOC局端安装 (4)三、EOC终端安装 (8)1、广达有线EOC终端安装 (8)2、康特无线EOC终端安装 (10)四、计算机上网配置 (16)1、Windows xp 系统PPPOE拨号流程 (16)2、Windows 7系统PPPOE拨号流程 (22)4、数据业务中的常用的两个命令与几个地址： (27)五、常见故障及处理 (28)1、信号检测: (28)2、线路故障的判断和处理 (30)3、EOC终端(猫)故障检测和处理 (32)六、网线的制作 (35)七、高清互动点播操作 (43)一、基本知识１、ＥＰＯＮ技术采用点到多点的无源光网络结构，利用光传输技术实现数据、语音和视频等全业务接入。

ＥＰＯＮ系统采用单纤波分复用技术，下行中心波长１４９０ｎｍ，上行中心波长为１３１０ｎｍ。

２、ＥＯＣ工作围７.５—６８ＭＨｚ3、工作指标（1）光传输网络（2）电缆分配网（3）EOC工作频段网络指标二、ONU和EOC局端安装ONU、EOC局端和光接收机安装在设备综合箱里。

二级交接箱到设备综合箱有四根光芯，圆头尾纤接光接收机，一主一备。

方头尾纤接ONU，一主一备。

安转完成后登记好ONU和EOC局端的MAC地址，以供网管上机使用。

1、EOC+ONU简介（1）、[烽火的ONU]（2）、[康特EOC] 1.正常是绿灯常亮2.如果绿灯闪烁就是光信号低于临界值如果这亮红灯.那就是没有数据光信号或者光功率太低LAN1口,都使用此接口连接EOC 局端PON口.这个就是数据光纤的接口.都是蓝色的方头尾纤电源插孔电源开关（3）、[广达EOC]电视+数据信号输出口电视信号输入口数据配置口上联口(和ONU之间的连接口)配置口电视+数据信号输出口上联口(和ONU之间的连接口)电视信号输入口EOC 局端2、 EOC+ONU 的安装拓扑图：实物连接图：光接收机（TV ）ONU （Data ）EOC 局端光纤 五类线 电缆线电视光号数据光信号信号走向为：1550光接收机接收广播电视信号，ONU接收数据信号，经EOC局端混合后，再传输到用户端。

第1篇一、引言随着信息化时代的到来，通信行业在我国得到了飞速发展。

装机维护（装维）工作作为通信行业的重要组成部分，其工作现场的安全问题日益受到关注。

为了提高装维人员的安全意识，确保现场作业的安全，特举办本次装维现场安全教育培训。

本次培训旨在让全体装维人员充分认识到安全的重要性，掌握安全操作技能，提高自我保护能力。

二、培训目的1. 提高装维人员的安全意识，树立“安全第一”的思想观念。

2. 使装维人员掌握安全操作规程，预防安全事故的发生。

3. 增强装维人员的安全防护技能，提高应急处置能力。

4. 营造良好的安全文化氛围，促进装维工作的健康发展。

三、培训内容（一）安全意识教育1. 安全的重要性：通过讲解安全事故案例，使装维人员认识到安全工作的重要性，从而增强安全意识。

2. 安全责任：明确装维人员的安全责任，强化“责任重于泰山”的理念。

3. 安全法律法规：介绍国家及行业有关安全工作的法律法规，提高装维人员的法律意识。

（二）安全操作规程1. 现场安全检查：讲解现场安全检查的内容、方法和注意事项，确保作业现场安全。

2. 安全操作步骤：详细讲解装维作业过程中的安全操作步骤，包括设备操作、工具使用、高空作业等。

3. 个人防护用品的使用：介绍个人防护用品的种类、使用方法和维护保养，确保装维人员的人身安全。

（三）应急处置能力1. 常见事故的处理：讲解火灾、触电、高空坠落等常见事故的应急处置方法。

2. 紧急疏散和逃生：介绍紧急疏散和逃生的基本知识和技能，提高装维人员的自救互救能力。

3. 应急演练：组织应急演练，让装维人员熟悉应急处置流程，提高实战能力。

四、培训方法1. 集中授课：邀请专业讲师进行集中授课，讲解安全知识。

2. 案例分析：通过分析典型安全事故案例，让装维人员吸取教训，提高安全意识。

3. 现场观摩：组织装维人员到安全操作规范的现场观摩学习，提高实际操作能力。

4. 互动交流：鼓励装维人员积极参与讨论，提出疑问，共同提高安全知识水平。