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人社综合窗口规章制度第一章緒論第一條為了加強人社管理事務的組織和規範，規范窗口工作流程，提高服务效率，保障群众利益，根据相关法律法规和部门规章制度，制定本规章制度。
第二條人社综合窗口是指人力资源和社会保障综合管理机构设置的服务窗口，主要负责为群众提供人社相关业务咨询、办理等服务。
第三條本规章制度适用于人社综合窗口的管理与服务工作，包括窗口工作人员的管理、服务流程、服务标准、工作考核等内容。
第二章窗口工作人员管理第四條窗口工作人员应按照相关政策规定，具备相应的资格和素质，经过专业培训后方可上岗。
第五條窗口工作人员应具备良好的服务意识和工作态度，礼貌待人，热情周到，认真负责，积极主动，确保为群众提供优质、高效的服务。
第六條窗口工作人员在工作中应积极学习业务知识，了解相关法律法规和政策规定，及时更新知识，提高服务水平。
第七條窗口工作人员应保守群众个人信息，严格遵守相关保密规定，保护群众隐私权。
第三章服务流程第八條窗口服务流程分为接待、咨询、办理和反馈四个环节，窗口工作人员应根据不同业务类型，进行相应的服务流程操作。
第九條接待环节是指窗口工作人员向前来咨询或办理业务的群众提供问询服务，了解群众需求，及时引导。
第十條咨询环节是指窗口工作人员为群众解答相关业务咨询，并提供业务指导，确保群众理解清楚。
第十一條办理环节是指窗口工作人员按照相关流程和规定，帮助群众办理相应的业务手续，严格审核材料真实性。
第十二條反馈环节是指窗口工作人员应向群众及时反馈办理情况，并收集群众意见和建议，进行总结反馈。
第四章服务标准第十三條窗口工作人员应坚持服务至上，以群众满意为标准，提高服务质量和效率，确保服务公开、公平、公正。
第十四條窗口工作人员应主动帮助群众解决问题，积极协助群众办理业务，确保业务办理顺利。
第十五條窗口工作人员应保持良好的工作态度，耐心倾听群众意见和建议，及时向上级领导反馈，提出改进建议。
第五章工作考核第十六條窗口工作人员应按照部门考核制度，定期进行绩效考核，对工作业绩进行评定和总结，鼓励优秀人员，倒逼不良表现。
—52—南充：社保大厅服务高标准全程舒心办南充市社会保险服务大厅作为南充市社保局的服务窗口，有工作人员34名，主要承担市本级1700家参保单位、48.6万名个体人员的参保缴费、待遇发放等工作。
多年来，社保窗口牢固树立“社保就是服务，服务必须优质”的工作理念，以“经办大厅实体虚拟结合”“经办服务线上线下融合”为重点，着力解决群众办事的“堵点”“难点”“痛点”问题，经办服务水平全面提升，得到参保单位和群众一致好评，获省人社系统先进集体、市人社局“青年文明号”“工人先锋号”、市人社局机关党委“党员示范团队”等称号。
线下就近办，最多跑一次推行综柜有力度。
全力推行综合柜员制，对社保业务全面梳理归整为201项，取消证明资料16项，精减申报资料76项。
实行风险等级审批制度，所有业务按照风险大小分级，0级风险业务由前台直接办结，1-3级风险业务分层级由科长、分管领导、主要领导审核，同时建立电子档案系统，实行电子与纸质档案一体化管理。
2018年底在全市实现综合柜员制全覆盖，社保业务平均办理时限缩短了近40%，80%以上的业务实现了即时办结、一窗办理。
社银合作拓广度。
将社保服务向基层拓展延伸，加强金融机构合作共建力度，选取闹市区、居民集中点、中心场镇等，按照“文化+社保”理念，将地方文化融入社保服务平台，打造特色服务平台36个，提升了城市文化内涵与品味。
基层平台加深度。
在解决群众办事“空间5公里、时间一刻钟”的服务半径需求上，依托人社公共服务平台和银行网点，建设基层经办网点424个，社银合作网点589个，投放24小时自助服务机100余台，确保与群众息息相关的47项社保服务事项和自助服务一体机100%覆盖。
线上智慧办，一次不用跑掌上社保全方位。
搭建“掌上社保”服务平台，开通南充社保微信公众号，开设社保缴费、社保卡查询、养老资格认证、办事指南等服务功能，资格认证进入“刷脸”时代，社保缴费实现掌上办理，同时结合人性化服务需求，增设预约服务、地图导航等便民功能。
北京社会保险主要业务统一经办指南第一章总则第一条为贯彻落实《北京市社会保险条例》，规范社会保险业务的办理，保障参保人员的合法权益，提高社会保险业务办理的便利性和效率，根据《北京市社会保险业务办理管理办法》的规定，制定本指南。
第二条本指南适用于北京市社会保险业务的办理，包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
第三条参保人员应当按照本指南的规定，提供真实、准确和完整的个人资料和相关证明材料。
参保人员提供虚假资料的，将承担相应的法律责任。
第四条社会保险经办机构应当按照法律、法规和本指南的规定，保护参保人员的个人信息，禁止泄露参保人员的个人信息。
第五条社会保险经办机构应当建立健全社会保险业务办理的信息系统，提供便捷、高效的办理服务。
第二章参保登记第七条参保登记的办理时限为自参保人员提交申请之日起15个工作日内。
第八条参保人员应当按照规定办理社会保险参保人员变更登记手续。
第三章缴费第九条参保人员应按月缴纳社会保险费，缴费基数由参保人员和用人单位协商确定，基数不能低于最低缴费基数。
第十条社会保险费的缴费方式包括现金缴费、银行代收、网上支付等。
第十一条参保人员应当按时缴纳社会保险费，逾期未缴费的，应按照规定加收滞纳金。
第四章待遇享受第十二条参保人员满足相关条件后，可享受社会保险待遇。
享受养老保险待遇的参保人员，应当按时提供相应的领取材料。
第十三条社会保险经办机构应当及时核定参保人员的待遇标准，确保参保人员享受到应有的待遇。
第十四条参保人员享受失业保险和生育保险待遇的，需提供相关证明材料，经机构核实后发放相应的待遇。
第五章维权申诉第十五条参保人员对社会保险经办机构的审批结果有异议的，可向机构提起申诉，机构应当及时处理并回复。
第十六条参保人员对社会保险经办机构的行政决定不服的，可向上级行政机关提起行政复议或者提起行政诉讼。
第六章法律责任第十七条参保人员提供虚假资料的，社会保险经办机构有权拒绝办理其社会保险业务，参保人员还应承担相应的法律责任。
持卡办事专用社保业务办事指南——持卡办事专用（电子版）上海市社会保险事业基金结算管理中心二〇〇五年九月前言上海社会保险事业的发展，得到了全市各单位和广大参保者的支持。
为更好的完善服务，方便服务对象，从2004年起，针对社保原有服务模式下表式种类繁多，需要填报的信息复杂，不易解读和填写等问题，我们积极思考，大胆探索，努力建立“方便、高效、优质、安全”的结算服务新模式。
经过一年多的调研和前期准备，持卡办事率先在城镇社会保险经办业务中实行，并逐步推广，最终覆盖所有社会保险经办业务。
持卡办事，是指单位通过与社保经办机构签订《承诺书》取得持卡办事资格。
单位经办人员可以持牡丹社会保险缴费卡到社保经办机构，通过读卡确认身份，口头申报或填写办事提示单，办理各类社会保险事务。
改变了以往单位填写各类业务申报表，加盖公章的繁琐做法。
为此，我们简化了办事流程与内容：1、表式由原三类40张改为三类10张，填写内容也相应进行了梳理和简化。
2、需要社保经办机构和上级部门多级审核的业务，由原28项改为14项，办事效率有了进一步提高。
3、对于办事的必带资料进行了精简，资料减少约三分之一。
《社保业务办事指南——持卡办事专用》是一本城保经办业务的操作指导手册，为方便服务对象办事，还包括了工伤和生育保险的内容。
结合前期持卡办事的试点工作，我们在充分听取试点单位意见和建议的基础上，对于持卡办事流程、办事表式和办事指南进行修订与完善，进一步简化社会保险办事手续。
希望您继续关心和支持我们的工作，及时指出我们的疏漏与不足之处，帮助我们更好地完善持卡办事的服务模式。
上海市社会保险事业基金结算管理中心二OO五年九月目录第一部分、持卡办事流程第二部分、城镇养老保险业务办事指南1、如何办理企业（社会团体、民办非企业等）社会保险登记2、如何办理机关、事业单位社会保险登记3、如何办理中央或外省市企业在沪办事机构、外商投资企业驻沪办事机构社会保险登记4、如何办理个体工商户社会保险登记5、如何办理非正规就业劳动组织社会保险登记6、如何办理机关、事业单位改制为企业的社会保险登记变更7、如何办理参保单位基本信息调整8、如何办理社会保险暂停结算9、如何办理参保单位社会保险登记注销10、如何办理社会保险缴费卡转帐11、如何办理社会保险缴费卡挂失12、如何办理单位人员新建社会保险个人帐户13、如何办理个体工商户业主及其帮工、自由职业者、非全日制从业人员新建社会保险个人帐户14、如何办理单位人员社会保险个人帐户转入15、如何办理个体工商户业主及其帮工、自由职业者、非全日制从业人员社会保险个人帐户转入16、如何办理社会保险个人帐户转出17、如何办理社会保险个人帐户转至外省市18、如何办理社会保险个人帐户集体转移19、如何办理单位人员、个体工商户业主及其帮工补缴社会保险费20、如何办理自由职业者补缴社会保险费21、如何办理外省市人员转入本市后社会保险费衔接22、如何办理参保人员补缴部队服役期间社会保险费23、如何办理完全丧失劳动能力人员一次性补缴社会保险费24、如何办理缴费人员社会保险个人帐户封存25、如何办理社会保险个人帐户启封26、如何办理参保人员个人基本信息调整27、如何办理参保人员参加工作年月及92年底前连续工龄信息调整28、如何办理参保人员缴费基数调整29、如何办理社会保险个人帐户记帐信息调整30、如何办理特殊工种工作年限认定31、如何办理单位在职人员社会保险个人帐户终止32、如何办理个体工商户业主及其帮工、自由职业者、非全日制从业人员、失业人员社会保险个人帐户终止33、如何办理计划内破产企业人员提前退休审批34、如何办理企业人员养老待遇申领35、如何办理机关、事业单位人员养老待遇申领36、如何办理个体工商户业主及其帮工、自由职业者、非正规就业劳动组织人员或失业人员养老待遇申领37、如何办理一次性补充养老金申领38、如何办理精简回乡人员或其配偶新建社会保险个人养老帐户39、如何办理养老人员集体转移40、如何办理养老人员封存41、如何办理养老人员启封42、如何办理养老人员终止第三部分、工伤保险业务办事指南1、如何办理首次工伤保险待遇申领手续2、如何办理工伤复发工伤保险待遇申领3、如何办理因工死亡工伤保险待遇申领第四部分、生育保险业务办事指南如何办理生育保险待遇申领第五部分、附件1、附件一：社会保险特殊业务审核内容2、附件二：社会保险业务表式样表及填表说明3、附件三：《牡丹社会保险缴费卡》使用承诺书4、附件四：《牡丹社会保险缴费卡》使用介绍持卡办事流程持卡办事是指单位经办人员持牡丹社会保险缴费卡（以下简称单位缴费卡）到社保经办机构，通过读卡确认身份，口头申报或根据简单的办事提示单申报办理各类社会保险事务。
亲爱的员工：为了您能更好地享受福利，避免您不必要的损失，我们准备了以下的员工须知供您查询和办理。
养老保险指南：●领取基本养老金的条件：一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续。
二是个人缴费至少满15年；个人缴费年限不满15年的，退休后不发给基础养老金，个人帐户全部储存额一次支付给本人，同时终止养老保险关系。
目前，我国的企业职工法定退休年龄为：男职工60岁；女职工从事管理和科研工作的55岁，从事生产后勤辅助工作的50周岁。
●养老保险转移：参加过养老保险，请将接收单位盖章的《太原市企业基本养老保险关系转移申请表》交给原单位人事部相关负责人，由原单位到社保中心办理养老保险转移手续。
●个人帐户查询：1.太原市社会保险中心业务大厅（建设路火车站旁，原五一商厦）触摸显示屏上直接查询。
医疗指南●医疗报销范围：住院及门诊大病。
●医疗等待期：新增人员或中途断保超过三个月后再度参保的职工，应有六个月的医疗等待期，在此期间，只能使用医疗保险个人帐户部分。
●社会保障卡医疗保险功能：是参保人员就医、购药和结算医疗费用的专用电子凭证。
参保人员在使用新卡前应先进行开卡手续，后方可在定点医疗机构和定点零售药店进行就医和购药消费。
●门急诊、住院、大病医疗报销待遇：✧门急诊：参保人员凭本人社会保障卡和《医疗保险手册》在定点医院医保专用窗口挂号，就医后社会保障卡支付医疗保险目录范围内的药品或治疗费。
社会保障卡不够支付的，用现金支付。
门诊除特殊病种外（2012年1月起，在原有统筹基金部分支付门诊大额医疗费的12种疾病基础上，再增加18种疾病，即：慢性中（重）度症病毒性肝炎、活动性结核、血友病、慢性再生障碍性贫血、系统性红斑狼疮、重度精神分裂症、慢性白血病、癫痫病、帕金森氏症、类风湿性关节炎、慢性支气管炎、甲状腺功能亢进、甲状腺功能减退、风湿性心脏病、肾功能不全、股骨头坏死、肝硬化、强直性脊柱炎。
）不纳入统筹基金支付范围。
✧住院：参保人员如需住院治疗的必须在定点医院按医保住院，凭本人《医疗手册》、社会保障卡和住院通知书到定点医院医保科审核，审核后办理住院手续将《医疗手册》留存医院医保科。
个人社保缴费证明可网上自助打印了
社保处刘文红
“网上经办”是社保管理服务从粗放型向精细化转变、提升经办能力的强有力手段，近期，市社保处开通“网上自助打印缴费证明”业务，市直正常参保职工个人缴费证明都能网上自助打印。
缴费人员登录泰安市人力资源和社会保障局网站-网上服务大厅，通过输入身份证号码、密码即可查询个人缴费信息，打印缴费证明，再也不必亲自跑大厅了！
缴费证明可验证：自动套印公章，无需再次盖章，自动生成“校验码”，证明需求和使用单位在全国范围内可登陆网站验证真伪。
多年来，社保处秉承“真情人社”“阳光人社”“和谐人社”“幸福人社”的总要求，高度重视网上经办的探索和创新，以电子社保和金保工程为依托，广泛听取企业、职工群众意见建议，以“参保对象有最大获得感、最大方便”为最终目标，不断创新为民服务模式，优化网上经办流程和方案，努力实现“让参保对象享受足不出户的服务”，服务效能和群众满意度大大提升。
X。
社会保险个人权益单样表表一温・提示：请及时对记录单内容进行核对，如有异议，请到参保地经办机构进行核实、处理。
_一年度社会保险个人权益记录单（城镇职工）（______ 年_7一月至___________ 年一6一月）社会保险经办机构名称:地址：联系电话：1 .个人基本信息(1)首次缴费日期：首次缴纳该险种的年月。
2 .缴费情况(不包括离退休人员)(1)个人月缴费基数：本社保年度内缴费基数(仅当期征缴和补缴当年)的平均值。
(2)养老缴费信息、失业缴费信息、工伤缴费信息：本社保年度内实际缴费到账金额。
(3)截止本年末实际缴费月数(养老)：从1996年1月起至本年末，参保人员的企业养老保险个人账户中，累计缴纳的月数。
3 .个人账户情况：基本养老保险个人账户累计储存额：从1996年1月起至统计截止时点之间，参保人员的企业养老保险个人账户中，累计已缴纳的金额与应计利息之和。
4 .失业保险金领取情况(1)本次失业保险金领取开始年月指发生时间为本社保年度内的领取情况。
(2)本次应领取失业保险金月数指本社保年度内应当领取的失业保险金月数。
(3)本次应领取失业保险金标准(元/月)指本社保年度内每月实际领取失业保险金金额。
(4)本次累计领取失业保险金月数指本社保年度内实际领取失业金的累计月数。
(5)本次累计领取失业保险金金额指本社保年度内期间实际领取失业保险金累计总额。
社会保险经办机构名称: 地址：联系电话：工伤保险待遇享受情况(1)工伤保险待遇享受开始年月：工伤认定时间年月。
(2)本年工伤保险基金支付总额等于各明细项目之和。
(3)工伤劳动能力鉴定费：工伤职工经劳动能力鉴定委员会进行工伤相关鉴定的费用。
(4)工伤医疗费：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗的医疗费用。
(5)康复性治疗费：工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用。
(6)辅助器具配置费：工伤职工因日常生活或者就业需要，经劳动能力鉴定委员会确认，可以安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等辅助器具的费用。
太原市社会保障卡综合服务窗口业务流程太原市社会保障卡综合服务窗口业务流程办理事项：社会保障卡的批量领取（单位领卡）办理条件需由单位统一办理携带材料：●《单位介绍信》温馨提示：《单位介绍信》模板可从“太原市人力资源和社会保障局”网站-公共服务-社保卡服务栏目中下载，网址为www ；单位也可自备《介绍信》，参考“《单位介绍信》模板”中的内容填写。
●单位专管员的二代身份证原件、复印件●U盘（用于拷贝《社会保障卡领取清单》等）办事流程：●单位专管员携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后，发放社保卡，拷贝相关资料●单位专管员核实卡数后，在《单位签收登记表》中签字确认办理事项：社会保障卡社保功能的批量启用（单位开卡）办理条件：●需由单位统一办理●社会保障卡已发放到参保人员手中，并且参保人已经在《社会保障卡领取清单》中确认签字，并加盖单位公章携带材料：参保人员签字、加盖单位公章的《社会保障卡领取清单》办事流程：在咨询台办理时：●单位专管员将《社会保障卡领取清单》，交由咨询台工作人员，并在《社会保障卡领取清单》空白处填写专管员姓名、身份证号及联系方式。
●咨询台工作人员进行材料审核，审核通过后留表，后台办理。
在窗口办理时：●单位专管员携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后，办理批量启用（开卡）手续注意事项：社会保障卡银行账户的启用，需持卡人在卡面显示的银行的营业网点办理，详情请咨询相关银行。
办理事项：社会保障卡的社保功能的个人卡启用（个人开卡）办理条件：参保人员领取到社会保障卡后急需使用，而单位仍未办理“社会保障卡社保功能的批量启用（开卡）业务，个人可申请办理“个人卡启用（开卡）。
社会保险征缴业务服务指南一．社会保险登记（一）社会保险参保登记新成立的单位自成立之日起30日内，须先后到主管地税机关（单位纳税所在地税分局）和市社会保险征缴中心登记科办理社会保险参保登记。
1.缴费单位携带以下证件和资料到主管地税机关办理缴费登记，并填写《合肥市社会保险登记表》一式三份（缴费单位、地税机关、市社会保险征缴中心各一份）。
营业执照副本或其他核准执行证件；银行帐号证明；缴费单位的成立批准文件；组织机构统一代码证书；法定代表或负责人的身份证及复印件；地税机关要求提供的其他相关证件材料。
2.缴费单位携带地税机关审核的《合肥市社会保险登记表》、《职工社会保险花名册》（需加盖单位公章）各一式两份和已备案的《录用人员登记备案花名册》到市社会保险征缴中心登记科办理社会保险参保登记。
未达到国家法定退休年龄的从业人员，用人单位必须为其办理参加社会保险手续；已达到国家法定退休年龄的参保人员，个人不能继续缴纳各项社会保险费用。
3.新参保单位办理社会保险参保登记时，所录用的人员未在就业服务管理机构办理过登记备案的，可携带《录用人员登记备案花名册》、《录用人员登记表》（纸质和电子表格）和《劳动合同》在市社会保险征缴中心登记科同时办理录用人员登记备案手续。
电子表格可携带U盘拷贝或从合肥市人力资源和社会保障局网站下载。
（二）社会保险变更登记缴费单位登记内容发生变化时，须提供与变更内容相关的证明材料，填制《社会保险变更注销登记表》一式三份，先后到主管地税机关和市社会保险征缴中心基金征缴管理科办理变更登记。
（三）社会保险注销登记缴费单位关、停、并、转、破产时，须提供相关证明材料，填制《社会保险变更注销登记表》一式三份，先后到市社会保险征缴中心基金征缴管理科和主管地税机关结算清缴社会保险费后，办理注销登记。
二．社会保险费征缴范围（一）基本养老保险费征缴范围：城镇各类企业及其职工，实行企业化管理的事业单位及其职工，民办非企业单位及其从业人员，国家机关、事业单位、社会团体及与其形成劳动关系的编制外人员，城镇个体经济组织业主及其从业人员。
综合服务一号厅业务办理流程本市（指在潍坊市）范围内转入社会保险关系流程（一号厅5、6、7、8号窗口均可办理）：首先到人社局三号厅1、2号窗口办理录用、网上劳动用工备案手续；然后，按转移人员身份分三种情况提供资料:1、属工人身份的，携带《企业职工流动登记表》；《参保职工社会保险关系转移单》一式三份；2、属干部身份的，携带《潍坊市劳动用工（增员2）备案花明册》、《参保职工社会保险关系转移单》一式三份；3、属托管身份代理中心转往企业的，携带《参保职工社会保险关系转移单》一式三份。
请携带以上资料到一号厅5、6、7、8号窗口办理社保关系转入手续。
承诺时限：随到随办，当日办结。
新招职工、新派遣大中专毕业生（指首次参保人员）办理参保（一号厅5、6、7、8号窗口）流程：企业新招职工、新派遣大中专毕业生需持人社局出具的《潍坊市劳动用工(增员1)备案花名册》（首先在人社局2号厅8号窗口、三号厅2号窗口办理），然后通过潍坊市社会保险网上服务系统办理参保增员，打印《职工社会保险关系变动明细表》一式二份，再到一号厅5、6、7、8号窗口办理增员确认手续。
补缴政策规定：1、职工补缴社会保险费需补缴基本养老和基本医疗两项。
2、补缴何年度的，就以何年度执行的市职工平均工资为基数，养老保险按现行规定比例26%补缴，按规定加收利息；基本医疗保险按5%比例补缴，划入统筹基金，不记个人账户。
承诺时限：随到随办，3个工作日办结。
已认定连续工龄补缴社会保险费流程（一号厅5、6、7号窗口办理）请用人单位持个人档案、人社局审批的《劳动合同制工人补缴社会保险费审批表》或《干部工人连续工龄认定审批表》到一号厅6号窗口审核，再到5或7号窗口录入微机系统，办理补缴手续，用银联卡刷卡缴费。
承诺时限：随到随办，刷卡缴费，当日办结。
企业职工办理减员停保程序（一号厅5、6、7、8、9号窗口均可办理）1、解除劳动关系办理减员停保：单位持已在人社局备案的《潍坊市劳动用工（减员）备案花名册》（需在3号厅2号窗口办理完毕），通过“潍坊市社会保险网上服务系统”办理减员，打印盖章《职工社会保险关系变动明细表》一式二份，再到一号厅5、6、7、8、9号窗口办理减员确认手续。
2、在职转退休减员停保：单位持加盖公章的《退休审批表》复印件一份，通过“潍坊市社会保险网上服务系统”办理减员，打印盖章《职工社会保险关系变动明细表》一式二份，再到一号厅5、6、7、8、9号窗口办理减员确认手续。
承诺时限：随到随办，当日办结。
退役军人社保关系转移接续流程（一号厅10号窗口办理）1. 由军人或其亲属提供所在部队出具的《社会保险经办机构开户银行信息的函》（也可由部队邮寄），到一号厅10号窗口领取办理《回执》，《回执》包含社会保险经办机构开户银行信息，由军人亲属或经办机构寄往部队，由部队财务部门按规定转移养老、医疗、失业保险基金。
2、军人退役后，请携带《养老参保凭证》、《银行支付凭证》、《养老保险转移信息表》和光盘等六项资料到一号厅10号窗口办理社保关系转移接续手续。
承诺时限：1、收到部队信函，《回执》随到随办；2、社会保险关系转移接续按省里规定15个工作日办结。
3、部队邮寄信函地址：山东省诸城市东关大街25号人社局一号厅10号窗口收。
退休（退职）人员补缴医疗保险最低缴费年限办理流程（一号厅8号窗口）用人单位或托管人员持企业养老科审核盖章的《企业职工退休（职）人员缴费基本情况核定确认表》到一号厅8号窗口办理补缴手续，经审核无误后，以退休时上年度全市社会平均工资为基数，由用人单位和本人按规定比例一次性补缴所差年限的基本医疗保险费。
潍政发[2010]9号文件规定：退休（职）人员最低医疗年限为男职工30年、女职工25年。
未按规定补缴的，不享受退休人员基本医疗保险待遇。
承诺时限：随到随办，刷卡缴费，当日办结。
上属企业（指只在我市参加医疗保险，不参加养老保险的企业）退休人员医疗账户划入流程（一号厅7号窗口办理）1、单位新增退休人员：单位持新增退休人员的《养老金计发待遇表》（经省社保局盖章确认的）原件、复印件各一份，经审核后，原件退回。
上属企业应在省社保局批准核定退休人员待遇后的15个工作日内进行申报，超过规定时间的，其退休人员医疗保险个人账户自上报的次月起按新基数划入，此前的按原基数划入，不再补记。
2、退休人员去世减员：上属企业在退休人员去世当月，持公安部门出具的死亡证明，打印《职工社会保险变动明细表》一式两份，到一号厅7号窗口办理减员手续。
因逾期未办理减员，造成医疗账户多划的部分，由上属企业承担责任，予以追回。
承诺时限：随到随办，当日办结。
本地（潍坊市范围内）住院暂缓申报（一号厅15号窗口办理）材料：1、住院发票原件；2、统筹结算单；3、病历首页或出院记录复印件；4、医嘱单复印件；5、汇总费用明细清单；6、邮政储蓄卡和身份证复印件在一张A4纸上。
申报时间：每月1--5号（遇节假日顺延），携带上述材料到15号窗口申报。
支取查询：每月28日后（遇节假日顺延）到邮政银行查询报销额。
如需报销单据，请于次月10日后到11号窗口领取。
公务员女职工生育医疗费申报（一号厅15号窗口办理）材料：1、住院发票原件；2、住院病历复印件；3、汇总费用明细清单；4、组织或人社部门开具的公务员身份证明；5、邮政储蓄卡和身份证复印件在一张A4纸上。
申报时间：每月1--5号（遇节假日顺延），携带上述材料到15号窗口申报。
支取查询：每月28日后（遇节假日顺延）到邮政银行查询报销额。
如需报销单据，请于次月10日后到15号窗口领取。
政策规定：公务员女职工生育医疗费实行定额结算。
生育定额标准：顺产为3000元，剖宫产为4000元；多胞胎生育的，每多生一个婴儿增加500元。
低于定额标准的，按实际发生额进行结算。
企业女职工生育剖宫产合并症医疗费申报（一号厅15号窗口办理）材料：1、住院发票原件；2、住院病历复印件；3、汇总费用明细清单；4、邮政储蓄卡和身份证复印件在一张A4纸上。
申报时间：每月1--5号（遇节假日顺延），携带上述材料到15号窗口申报。
支取查询：每月28日后（遇节假日顺延）到邮政银行查询报销额。
如需报销单据，请于次月10日后到15号窗口领取。
申报工伤医疗费用材料（一号厅11号窗口）：1、工伤待遇申请表（单位盖章）；2、《工伤职工就医须知》3、《工伤认定书》原件和复印件；4、病历（加盖医院公章）；5、医疗费用明细清单；6、原始发票；7、如是交通事故，请提供交通事故认定书（需交警部门盖章）;走诉讼程序的，请提供法院判决书或调解书原件；8、身份证和职工本人农商银行泰山卡的复印件（A4纸）。
注意事项：1、请从《工伤认定书》发生效力后申报。
2、以上提供的《工伤认定书》原件经审核无误后退回。
3、请申报单位准备好以上材料，于每月1至4号（节假日顺延）到本厅11号窗口申报。
4、每月28日后（遇节假日顺延）到农商银行查询报销额。
如需报销单据，请于次月10日后到一号厅二楼工伤科领取。
申报一次性伤残补助金材料（一号厅11号窗口）：1、工伤待遇申请表（单位盖章）；2、《工伤认定书》原件和复印件；3、《伤残鉴定结论通知书》原件和复印件；4、身份证和农信泰山卡的复印件；注意事项：1、以上提供的《工伤认定书》、《伤残鉴定结论通知书》原件经审核无误后退回。
2、请申报单位准备好以上材料，于每月1至4号（节假日顺延）到本厅9号窗口申报。
3、每月28日后（遇节假日顺延）到农商银行查询报销额。
如需报销单据，请于次月10日后到一号厅二楼工伤科领取。
申报一次性医疗补助金材料（一号厅11号窗口）：1、工伤待遇申请表（单位盖章）；2、《工伤认定书》原件和复印件；3、《伤残鉴定结论通知书》原件和复印件；4、解除合同决定书原件；5、属争议处理的，请提供法院判决书或仲裁调解书或协议书原件和复印件；6、一次性就业补助金收款收据复印件（单位盖章）、个人签字；7、身份证和农商银行泰山卡的复印件。
注意事项：1、以上提供的《工伤认定书》、《伤残鉴定结论通知书》原件经审核无误后退回。
2、请申报单位准备好以上材料，于每月1至4号（节假日顺延）到本厅9号窗口申报。
3、每月28日后（遇节假日顺延）到农商银行查询报销额。
如需报销单据，请于次月10日后到一号厅二楼工伤科领取。
个人参保信息查询方式：1、企业参保职工可找企业劳资专管员登陆“潍坊市社会保险网上服务系统”查询个人信息；2、个人可登陆潍坊市人力资源和社会保障局网站，提供身份证号码和社保卡号码，在“社保查询”栏目内查询。
3、本人持身份证原件到一号厅查询本人参保信息（4、5、6、7、8、9号窗口均可）。
注意事项：参保信息属个人保密信息，请不要电话或找人代查参保信息。
.企业离退休职工遗属养老金资格认证。
（一号厅13号窗口办理）（1000张）1、本人持身份证和身份证复印件到一号厅13号窗口办理。
2、本人不能前来的办理的，出具加盖居住地社区公章的户籍证明，由委托人前来办理。
承诺时限:1、逾期未办理遗属养老金资格认证的，予以暂停养老金。
暂停养老金后又认证的，补发暂停的养老金。
2、每年的3、4月份为集中办理时间，其它时间随到随办。
在本地居住的异地退休人员养老金资格认证。
（一号厅13号窗口办理）（1000张）1、本人携带身份证及退休当地发放的认证信前来办理。
2、本人不能前来的，出具加盖居住地社区公章的户籍证明，以及退休当地发放的认证信前来办理，由委托人前来办理。
承诺时限:每年的5、6月份为集中办理时间，其它时间随到随办。
异地居住的本地退休人员的养老金资格认证。
（一号厅13号窗口办理）（500张）1、本人持身份证及身份证复印件前来办理。
2、本人不能来的，出具加盖居住地社区公章的户籍证明，由委托人前来办理。
承诺时限:1、办理时间：每年的5、6月份为集中办理时间，其它时间随到随办。
2、逾期未办理养老金资格认证的，予以暂停养老金。
暂停养老金后又认证的，补发暂停养老金。
特殊慢性病申报（一号厅12号窗口）材料：（3000张）1、医院加盖公章的住院病历复印件或者两年以上的门诊病历原件及相关检查化验单原件；2、本人身份证原件及复印件；3、1寸近期免冠相片1张。
注意事项：1、请携带以上材料，于每月8至18号（节假日顺延）到一号厅12号窗口填写《特殊慢性病申请表》申报。
2、对不需要组织集中体检的慢性病种，每月20日进行鉴定，5个工作日后可查询鉴定结果，合格人员携带一寸照片和身份证办理慢性病定点手续。
3、对需要组织集中体检的慢性病病种，定期安排组织体检，等候电话通知，查体后30个工作日，可前来查询鉴定结果，合格人员携带一寸照片和身份证办理慢性病定点手续，不再另行电话通知。
异地（潍坊之外）转出接续社保关系需要申报（一号厅6号窗口）的材料：(500张)1、个人自己办理转出：身份证原件和复印件；单位解除合同证明。
