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企业物流外包的风险与防范对策随着全球化经济的发展，企业之间的竞争越来越激烈，为了降低成本、提高效率，许多企业选择将物流外包给专业的物流公司。
但是，物流外包也面临着各种风险，如果处理不当，可能会导致企业的利益受损。
本文将从风险分析和防范对策两个方面，探讨企业物流外包的风险与防范对策。
一、风险分析1.供应链中断风险物流外包意味着企业将自己的供应链交给了其他公司来管理，一旦物流公司出现问题，比如罢工、天灾等，将导致整个供应链中断，影响企业的生产和销售。
2.信息泄露风险在物流外包的过程中，企业需要将大量的数据和信息提供给物流公司，一旦这些信息泄露或被滥用，将给企业带来严重的经济损失和商业竞争风险。
3.运输安全风险物流外包涉及到货物的运输，一旦发生货物丢失、损坏或盗窃的情况，将给企业带来损失，并可能影响企业的声誉和品牌形象。
4.服务质量风险物流外包公司的服务质量直接影响到企业的供应链效率和客户满意度，一旦服务质量不达标，将面临投诉和损失的风险。
二、防范对策1.建立完善的合作合同企业在选择物流外包公司时，应该和物流公司建立合作合同，明确双方的责任和义务，包括供应链中断的风险责任、信息安全保障、运输安全保障、服务质量保障等，以便在发生风险时有依据可循。
2.加强信息安全管理企业在和物流公司合作时，应该加强对信息的保护，采取严格的信息安全管理措施，比如加密传输、权限控制、数据备份等，确保信息不被泄露和滥用。
3.选择有资质的物流公司企业在选择物流外包公司时，应该选择有资质、信誉好、经验丰富的物流公司，可以通过行业协会、客户评价等渠道来了解物流公司的资质和信誉，以降低物流安全风险和服务质量风险。
4.建立风险管理体系企业在与物流公司合作的过程中，应该建立起完善的风险管理体系，包括风险识别、评估、控制、应急等环节，从源头上预防和控制物流外包的风险。
5.加强监督管理企业在与物流外包公司合作的过程中，应该加强对物流公司的监督和管理，定期评估物流公司的服务质量和运作情况，及时发现问题并加以解决。
物流外包的动因及风险管理策略究物流外包的动因及风险管理策略研究摘要物流的目标是要尽可能地降低总成本，对原材料和制成品的库存进行地理上的定位与转移。
物流涉及到信息、运输、存货、仓储、物料搬运和包装等各方面的集成。
就具体企业来说，根据业务类型、作业的地理区域、产品和材料的重量与价值比率，物流成本一般占销售额的5%~35%之间。
物流成本通常被解释为实际生产、业务工作中非常重要的成本之一，仅次于制造过程中的物料费用或批发、零售产品的成本。
在全球外包浪潮的影响下，企业通过将非核心的物流外包，不仅以低成本实现了专业化和高效率，而且能够专注于核心业务。
物流外包已经成为一种实现充分发挥自身核心竞争力，实现企业战略新型管理模式。
本文对物流外包中管理、合同、市场、信息、财务、竞争等多层次上的风险及其因素进行了解析，并在此基础上提出控制风险的若干措施。
关键词：物流；外包；成本；风险；策略The Research about The Motivation of Logistics Outsourcing and Risk Management StrategiesAbstractThe objective of logistics is to reduce the total cost as much as possible by geographically locating and transferring the storage of raw material and finished products. The logistics relate to the integration of all aspects from information, transportation, inventory , storage, material handling to packaging. For specific industry, the cost of logistics accounts for about from 5% to 35% of sales volume according to operation type, operational geographical area, weight and value ratio of material and products. The cost of logistics usually be interpreted as one of the most important cost of actual production and operation service and except for the cost of material and wholesale or retail in manufacturing process.The enterprise’ ability to manage its logistic is the v ery important factor to reduce its cost due to the influence of logistics upon the cost of enterprise. With the fierce competition and the outstanding advantage of logistics outsourcing, we shouldn’t neglect the risk and should take effective action to man age it ensuring the healthy development of logistics outsourcing.Key Word：logistics;outsourcing;cost;strategy目录1 引言 (1)2 物流外包的定义 (1)3我国物流外包现状及存在问题 (2)3.1我国物流外包现状分析 (2)3.1.1 物流外包需求市场潜力巨大 (2)3.1.2 物流业务外包存在地域性和行业分布特点 (2)3.1.3 生产企业自营物流的比例偏高 (2)3.1.4 物流外包需求企业对物流服务需求的层次还不高 (2)3.1.5 物流企业的信息化程度不高 (2)3.2 我国物流外包问题分析 (2)3.2.1第三方物流企业效率低，有效服务网络不足 (2)3.2.2 缺乏统一管理，标准化程度低 (3)3.2.3 第三方物流企业信息化程度低，效率低下 (3)3.2.4 国内企业的物流管理观念落后 (3)4 物流外包的动因 (4)4.1解决企业资源瓶颈,促进企业专业化发展 (4)4.2改善服务质量,提升客户满意度 (4)4.3降低企业生产成本 (4)4.4提高企业的运作效率 (4)4.5有利于企业间战略合作关系的形成 (5)5物流外包风险 (5)5.1管理风险 (5)5.1.1决策风险 (5)5.1.2供应商失控风险 (5)5.1.3人事管控风险 (5)5.1.4客户风险 (5)5.2 财务风险 (6)5.2.1财务费用难以控制的风险 (6)5.2.2监控成本和转换成本增加的风险 (6)5.3市场风险 (6)5.3.1价格风险 (6)5.3.2物流成本管控风险 (6)5.3.3创新能力退化风险 (7)5.4 信息风险 (7)5.4.1信息不确定性风险 (7)5.4.2信息不对称风险 (7)5.4.3信息泄露风险 (7)5.5合同风险 (7)5.6竞争风险 (7)6 策略管理方法 (8)6.1组建物流外包联盟前应审慎评估 (8)6.2把握好物流业务外包的程度 (8)6.3加强合同管理 (8)6.4建立良好的信息沟通和管理机制 (8)6.5以“双赢”为原则,巩固合作关系 (8)6.6建立有效的利益共享及风险分担机制 (9)6.7明确外包绩效考核标准,建立科学合理的评估体系 (9)7 结论 (9)参考文献 (10)1 引言据有关部门统计，物流成本一般占销售额的5% 到35%之间。
物流外包风险的分析与防范首先，物流外包可能存在供应链中断的风险。
企业将物流环节交给第三方服务提供商，一旦服务提供商遇到问题，如运输车辆故障、自然灾害等，可能导致物流链条中断，影响产品的及时供应。
为了防范这种风险，企业应选择有良好声誉和稳定运作的物流服务提供商，并与其建立紧密的合作关系，如签订长期合同，确保服务的连贯性。
其次，物流外包可能导致安全问题。
企业将物流环节交给第三方服务提供商，可能面临货物安全的风险，例如货物被盗、遗失或损坏等。
为了降低这种风险，企业可以在合同中明确约定服务提供商应承担的责任，如货物保险责任，同时加强对物流过程的监控，如使用GPS跟踪系统，确保货物的安全。
第三，物流外包可能带来信息泄露的风险。
企业需要与第三方服务提供商共享大量的业务和客户信息，一旦信息泄露，不仅会损害企业的声誉，还可能导致经济损失。
为了防范这种风险，企业应选择具有完善的信息安全保护系统的物流服务提供商，并在合同中明确约定信息保密条款，同时加强对服务提供商的监督和审计。
最后，物流外包可能导致质量控制的风险。
企业将物流环节交给第三方服务提供商后，可能缺乏对物流环节的实时监控和控制，从而出现质量问题，如货物损坏、延迟交货等。
为了预防这种风险，企业应与服务提供商建立有效的沟通机制，及时获取物流环节的信息，如运输进度、货物状态等，并对服务提供商的工作进行定期评估和反馈，确保物流质量的稳定。
综上所述，物流外包虽然可以降低企业成本、提高效率，但也存在一定的风险。
企业应通过选择合适的服务提供商、制定明确的合同约定和加强对服务提供商的监督，从而有效地防范物流外包的风险，确保物流环节的顺畅和安全。
物流外包已经成为了现代企业发展的一个重要趋势，尤其是在全球化时代。
通过将物流环节交由专业的第三方物流服务企业来承担，企业可以更专注于自身的核心业务，并实现降低成本、提高效率等目标。
然而，物流外包也伴随着一定的风险。
本文将继续探讨物流外包的风险，并结合实际情况提出相应的防范措施。
供应链环境下制造企业物流外包动因、风险及对策谭双荣摘 要:随着市场竞争的激烈化,物流外包的优势日益突出,但风险问题也不可小视,应采取有效措施加以管理,才能促进企业物流外包的健康发展。
关键词:供应链;物流;外包;风险;对策中图分类号:F270 文献标识码:A文章编号:CN43-1027/F(2009)2-069-02作 者:湖南工业大学讲师;湖南,长沙,410079一、物流外包的动因分析1.突破企业资源瓶颈,促进企业的专业化发展。
任何企业拥有的资源都是有限的,单个企业依靠自己的资源和能力进行自我调整的速度很难赶上快速多变的市场变化速度,资源的有限性成为制约企业发展的主要“瓶颈”,因此企业应充分利用外部资源。
制造企业将原来属于自己处理的物流活动,以合同(或战略联盟)的方式委托给第三方物流服务提供商,一方面有助于企业实现跨组织的资源整合,突破资源瓶颈,促进企业有限资源的合理利用;另一方面,通过降低物流设施的投资可以使企业把更多的资金投在企业的核心业务上,促进企业的专业化发展。
2.改善企业客户服务质量,提升客户满意度。
与制造企业相比,第三方物流服务提供商作为物流服务的专业化企业,在物流设施设备的先进性、专业技能、规模经济等方面更有优势,具有对物流全程监控的能力,从而保证订货及时、安全送达目的地,能够为客户提供高质量的物流服务,有效地满足多样化的顾客需求,使制造企业的客户服务质量全面提升。
3.降低企业生产成本。
企业将物流外包不仅可直接降低物流设施投入资本,而且还可以利用第三方物流服务提供商所具有的专业化、规模化和信息化优势,从多种渠道降低企业产品成本。
4.提高企业的运作柔性。
企业通过将物流活动外包给第三方物流服务提供商,可以精简机构。
中层经理传统上的监督和协调功能被计算机网络所取代,更加灵活的、应变性更高的扁平式结构替代了金字塔状的公司组织结构,因此,企业可以更好地控制其经营活动,并在经营活动和物流活动中找到一种平衡,保持两者之间的连续性,使实行物流外包的委托企业由于业务的精简而具有更大的应变空间,提高其柔性。
企业物流外包的决策分析及风险防范随着全球化经济和市场竞争的不断加剧，企业在物流管理方面面临着越来越多的挑战。
为了提高物流效率、降低成本和提升服务质量，越来越多的企业开始考虑将物流业务外包给专业的物流服务商。
企业物流外包并非没有风险，需要进行全面的决策分析，并采取相应的风险防范措施。
本文将从企业物流外包的决策分析和风险防范两个方面进行探讨。
一、企业物流外包的决策分析1. 决策背景企业在考虑物流外包时，通常是因为自身物流管理存在一定的问题，比如物流成本过高、服务质量不稳定、配送效率低下等。
企业需要对当前的物流管理情况进行全面的分析，找出问题的根源，确定是否有必要进行外包。
2. 外包目标企业在外包物流业务时，必须明确自己的外包目标，是为了降低成本，提高服务质量，还是拓展物流网络等。
只有明确了外包的目标，企业才能更好地选择合适的物流服务商，制定合理的合作方案。
3. 外包范围企业在进行物流外包决策时，需要明确外包的范围，即决定将哪些业务环节外包出去。
一般来说，企业可以选择将整个物流管理体系外包给物流服务商，也可以选择部分环节外包，比如仓储、配送、运输等。
4. 外包合作伙伴选择选择合适的外包合作伙伴是企业物流外包决策中至关重要的一步。
企业需要根据自身的业务特点和外包目标，对潜在的合作伙伴进行全面的评估和比较，包括其资质、经验、服务质量、成本等方面的考量。
5. 合作协议在与物流服务商进行合作之前，企业需要与其签订合作协议，明确双方的权利和义务、服务内容、服务标准、费用结构、责任承担等。
合作协议的签订对于规范双方的合作关系、减少潜在的风险具有重要意义。
6. 业务监管即使外包了物流业务，企业也不能放弃对物流服务商的监管和管理。
企业需要建立健全的监管体系，对物流服务商的服务质量、成本控制、运作效率等方面进行全面的监督和评估，确保外包效果的实现。
二、风险防范措施1. 选择可靠的合作伙伴在选择外包合作伙伴时，企业需要对其进行严格的审查和评估，选择有资质、信誉良好、服务水平高的物流服务商。
企业物流外包的决策分析及风险防范企业物流外包是指企业将其物流管理工作委托给第三方物流服务提供商，以达到降低成本、提高效率和专业化管理的目的。
企业在进行物流外包决策时，需要进行一系列的分析和风险防范，以确保外包的顺利进行和取得良好效果。
企业需要进行物流外包的决策分析。
这包括对企业现有物流管理状况的评估，包括物流成本、效率、质量等方面的情况。
需要比较自主物流管理与外包物流管理的优劣势，以确定是否进行外包。
评估的指标可以包括成本降低、服务质量改善、管理专业化等。
还需考虑外包对企业运作和组织结构的影响，以及与供应商的关系管理等因素。
对于物流外包的风险防范需要注意。
外包可能存在一定的风险，如服务质量下降、信息流失、合同纠纷等。
企业在选择物流服务提供商时需要注意其信誉、专业能力、规模等方面的情况，并签订明确的合同条款保障自身权益。
企业应建立健全的监督机制，对外包物流服务进行有效管理和监控，及时发现和解决问题。
企业还可以对不同物流服务提供商进行多方选择，进行试点合作，以选择最优的合作伙伴。
企业在进行物流外包决策时还需要考虑到自身特点和需求。
每个企业的物流需求都不尽相同，因此在选择物流服务提供商时要根据企业的特点和需求进行匹配。
某些企业对产品的时效性要求较高，可以选择强调速度和准时交货的物流服务商；而某些企业对产品的安全性和质量要求较高，可以选择专注于安全和质量的物流服务商。
企业还需考虑物流外包与现有供应链管理的衔接和协同，以确保整个供应链的顺利运作。
企业在进行物流外包决策时，也需要考虑到可能出现的变化和调整。
物流外包是一项较长期的合作，因此企业需要具备应对变化的能力。
市场需求的变化、供应链结构的调整等都可能对物流外包产生一定的影响。
企业应具备适应变化、灵活调整的能力，并与物流服务提供商建立良好的沟通和合作关系，共同应对变化。
供应链管理下的物流业务外包分析提要新的供应链管理模式下，越来越多的企业意识到先进有效的物流已成为企业成功的关键。
为提高企业的核心竞争力，业务外包不失为一个好的决策。
关键词：供应链管理；业务外包；决策分析马·克里斯多弗曾说，“在竞争日益加速的今天，市场的竞争不是企业层次的竞争，而是供应链之间的竞争。
”随着市场环境的变化和客户期望的不断提高，传统的生产和供应模式已经很难满足要求。
竞争的压力迫使企业改变模式以提高竞争能力，获得生存和发展，供应链管理(SCM)模式因此应运而生。
供应链和供应链管理已经和正在改变着每一个企业在全球经济格局中的位置。
实践证明，成功地运用供应链和供应链管理已经成为企业拥有竞争优势的法宝。
一、供应链管理模式下的“业务外包”(一)业务外包战略的兴起。
在供应链管理背景下，物流业务外包应运而生。
这是因为随着当前企业之间的竞争日益激烈，原来纵向一体化的经营战略不仅未为企业带来预期的利润，而且组织规模的扩大反而导致企业结构臃肿，反应迟缓，资源未能获得最高效率的应用，企业开始重新配置供应链，企业的组织方式正是在这种整体战略设计下，围绕核心能力展开的。
要保证产品的市场竞争力，需要快速的研发能力，高质量、高柔性的生产能力，完善发达的销售能力，全方位的物流能力，而企业的资源和能力是有限的，外包使企业能集中有限资源，培育核心竞争力，创造竞争优势。
这样，企业就突破了传统的“内部资源选择”战略。
(二)企业实施业务外包的原因。
从长远来看，企业实施业务外包有以下几个原因：一是释放企业资源。
企业除了要处理核心业务外，还有其他次要业务需要处理，通过向外配置次要业务，企业可以把释放出来的资源集中处理更具增值性的核心业务，从而更好地为用户服务。
二是分担风险。
企业可以通过向外配置资源，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险，从而使企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。
三是加速重构优势。
企业重构需要花费企业很长时间，并且获得效益也要很长时间。
企业物流外包的决策分析及风险防范随着全球化的快速发展和市场竞争的加剧，企业对于提高物流效率和降低成本的需求越来越迫切。
为了满足企业的需求，物流外包成为一种常见的解决方案。
企业物流外包可以将专业的物流服务交给专业的第三方物流公司，从而减轻企业自身的压力，并能够更加专注于核心业务。
然而，企业物流外包也存在一定的风险，因此在做出决策之前需要进行综合的分析，并采取风险防范措施。
在进行企业物流外包决策的时候，以下几个方面需要综合考虑：1.成本效益分析：企业物流外包的一个重要目的是降低成本。
需要比较企业自身进行物流管理和选择外包物流服务的成本差异，包括人力成本、设备投资成本和管理成本等。
同时还需考虑外包物流公司是否能够提供更高效的物流服务，以降低仓储、运输和货运等方面的成本。
2.服务质量评估：企业物流外包的另一个关键因素是服务质量。
需要评估外包物流公司的专业能力、运作效率和服务水平等。
可以通过参观物流设施、了解公司的资质认证和客户评价等方式进行评估。
3.风险分析：物流外包也存在一定的风险，需要对可能出现的风险进行全面的考虑和防范。
例如，外包物流公司可能会在执行合同中出现违约行为，导致物流延迟或货物损失等问题。
此外，外包物流公司可能会泄露商业机密或客户信息，给企业带来重大损失。
因此在选择外包物流公司时，需要建立完善的合同机制，并进行定期的监督和评估。
4.供应链可控性：企业物流外包也可能对供应链的可控性产生影响。
外包物流公司可能无法满足企业的特殊要求或发生突发事件时，可能导致供应链中断或运作不畅。
因此在选择外包物流公司时，需要评估其灵活性和适应能力，确保能够满足企业的需求。
为了降低企业物流外包的风险，可以采取以下的风险防范措施：1.建立合作伙伴关系：与外包物流公司建立长期的合作伙伴关系，通过共同成长和深入合作来增强互信和合作意识，减少合作中的不确定性。
2.建立完善的合同机制：合同是企业与外包物流公司之间的重要法律依据，应明确双方的权责义务，确保服务质量、物流安全和数据保密等方面的要求。
管理MANAGEMENT物流外包的风险成因与对策■文／胡建波近年来，随着物流产业的快速发展，第三方物流企业的实力显著提升，工商企业实施物流外包的力度进一步加大。
然而，物流业务外包在给企业带来利益的同时，也隐含着巨大的潜在风险，需要企业管理者理性分析，并采取有效措施加以规避。
物流外包风险的成因分析决策的有限理性。
这主要体现在物流自营与外包决策以及物流服务商的选择阶段。
一般而言，由于受到主客观条件的限制，工商企业在物流外包时，所能获取的物流服务商的信息是有限的，即不可能找出所有的物流服务商，也不可能获取到每个物流服务商完全的信息。
有限的信息，对信息的有限的利用能力，双重有限性决定了工商企业在选择物流服务商时的决策方案数量有限。
在对物流外包结果判定不明确的情况下，工商企业极有可能会做出错误的决策，即选错合作伙伴，从而给企业带来风险。
信息非对称。
无论在物流外包协议签订前，还是签订后，签约双方均存在严重的信息非对称。
总体而言，物流服务商拥有信息优势，而货主企业处于信息劣势。
这无疑给委托方带来了潜在的信息风险。
在签约前，为了获取订单，成功地与客户签约，物流服务商往往会隐瞒自身的一些信息（私有信息），而过分夸大物流能力与服务水平，甚至会做出一些未必能实现的承诺（如随时提供优质的物流服务、提供JIT配送等）。
而委托方在不了解物流服务商的服务水平与物流能力的情况下，很难能够明辨真伪。
即使是货主对物流服务商进行了实地考察与调研，也未必能做到“明察秋毫”，完全、准确、全面地掌握物流服务商真实的物流能力与服务水平。
特别是当委托方的物流服务需求比较迫切而又找不到合适的物流服务商时，极有可能会轻信物流服务商的承诺，从而做出“逆向选择”（即选错合作伙伴），这无疑给货主企业埋下了风险隐患。
在签约后，根据双方的协定，货主企业的物流业务自然交给物流服务商去运营。
在物流运作中，委托方仍然处于信息劣势，这将使其面临着物流服务商的道德风险。
供应链管理下物流外包的动因、风险及其规避刘小群1,赖益凝2(1.华中科技大学 管理学院,湖北 武汉 430074;2.武汉科技大学 管理学院,湖北 武汉 430081)摘要:本文从物流外包的概念出发,研究了供应链管理环境下,按照分工协作、发挥核心竞争力原则,企业进行物流外包的动因,从四个方面指出实施物流外包可能存在的风险,并就风险防范进行了初步探讨。
最后,作者总结了在供应链管理环境下实施物流外包的一般步骤。
关键词:供应链管理;物流外包;动因;风险中图分类号:F724 文献标识码:A 文章编号:1000-2154(2004)03-0027-03收稿日期:2004-01-05作者简介:刘小群,(1980-),男,安徽潜山人,华中科技大学博士研究生。
一、物流外包的概念和内涵物流(Logistics )是为了满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动和存储的计划、实施与控制的过程。
二次大战后,物流获得了长足的发展,被普遍认为是“经济领域的黑暗大陆”、是节约成本的最后领域。
物流包含的内容十分丰富,主要可以分为采购获取、制造支持和实体分配三大领域,运输、存储、包装、物料搬运、订单处理、预测、生产计划、采购、客户服务和选址等多项物流活动。
外包(Outs ourcing )就是将一些传统由企业内部成员负责的非核心业务以外加工方式转让给专业的、高效的供应商,以充分利用公司外部最优秀的专业资源,从而降低成本,提高效率,增加企业自身竞争能力的一种管理策略。
自1980年代以来,物流外包已成为商业领域的一大趋势。
制造业和商业都纷纷将自己的物流业务外包给专业提供物流服务的外部物流提供商(即第三方物流Third Party Logistics )。
尽管在目前的商业中,还有相当的企业保留着自己的物流业务,不过这绝大多数不是作为企业的战略安排。
更多的企业表示在合适的时候都将考虑由外部合同服务(第三方物流服务)为自己提供专业的物流服务。
如HP 公司,其在美11家工厂,原来各自处理自己的进货和产品的仓储和分配工作。
供应线路混乱,协调复杂,经常出现运输车辆空驶,效率低下。
1993年,HP 将上述业务外包给专业从事货物配送的Ryder Integrated Logistics C om pany ,精简了自己的仓库和卡车运输业务,由后者统一管理各个工厂的物流业务。
结果,在1994年,HP 公司仅原材料运到工厂所需费用一项,就比过去减少了10%以上。
二、供应链管理下外流外包的动因(一)物流信息技术的发展使物流外包成为可能物流外包在近几年出现并在全球风行,同与物流管理相关的信息技术(尤其是电子数据交换技术E DI ,电子订货系统E OS 等)的飞速发展密不可分。
可以说,没有信息技术的高速发展,就没有物流业务外包的应运而生和迅速普及。
从根本上说,信息技术为物流外包的快速运行提供了必不可少的载体,特别是在电子商务环境下的物流业务,更加需要信息技术载体。
所以,推行物流外包,前提是建立好自己和供应商之间的信息 第3期总第149期商 业 经 济 与 管 理N o 13V ol 1149 2004年3月BUSINESS ECON OMICS AN D ADMINISTRATIONM ar.2004平台,并不断加快和推进信息技术的现代化,特别是要及时加入到各种互连网中,使自己成为全球产业信息网络中人。
只有这样,才能为自己的物流外包创造必要条件,才能使企业的相关信息与供应商得以沟通和交流。
(二)物流需求方和提供方面临的巨大市场压力迫使企业实施物流外包从第三方物流服务的需求方和提供方,我们也可以找到物流外包的动因。
由于供应链的全球化,物流活动变的越来越复杂,物流成本越来越高,资本也越来越密集。
利用外协物流活动,公司可以节省物流成本,提高顾客服务水平。
研究表明,经济、管理和技术上的趋势推动了物流外包的发展。
另外,客户服务需求的增加、服务水平的提高以及传统运输业利润的降低也不同程度地刺激和要求物流外包的发展和壮大。
在欧美发达国家,物流外包的趋势与物流服务的需求方和提供方面临的市场压力息息相关。
尽管各国的具体情况可能有所差异,但其基本的方面都是一致的,那就是:对降低企业成本的迫切要求和对高水平物流服务的需求是物流外包的主要动因。
(三)物流外包作用的实现和认可促进外包的不断发展和壮大值得指出的是,物流外包给物流服务的需求者来说具有重要的作用,这些作用的充分实现和普遍认可是物流外包能够生存和发展的重要前提。
具体来说,这些作用主要有:1.降低运营成本,减少资本投入。
许多物流外部服务提供者拥有能比本企业更有效、更便宜的完成物流业务的技术和知识,并且愿意通过这种方式获利。
企业可以通过物流外包,避免在相关设备、技术、研究开发上的巨额投资,从而节省资金。
2.加快企业重构,保持竞争优势。
企业重构需要花费企业很多时间,并且取得效益也需要很长时间,将企业的非核心业务如物流业务剥离出去,实行外包是广大工商企业重新分配资源,进行组织重构的重要策略,从而帮助企业保持竞争优势。
3.控制外部资源,弥补内部不足。
如果企业没有有效完成物流业务所需要的资源(包括所需要的现金、技术、设备、人才等)而且不能盈利时,企业也会考虑将物流业务外包。
4.实现信息共享,共同分担风险。
企业可以通过物流外包分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。
由于企业本身的资源、能力是有限的,通过资源外向配置,实现信息共享,与物流服务的提供商分担风险,企业可以变得更有柔性,更能适应变化的外部环境。
三、供应链管理下物流外包的风险及其规避(一)业务失控和责任外移将物流业务外包给第三方物流服务商后,企业可以减少对货物运输、配送等相应业务的监督和控制,但是,它同时也增加了企业在此业务上货物失控和责任外移的风险。
正如曼尼・席尔瓦所指出的那样:“如果你将业务分包出去的话,主管部门和其他机构会更加密切地注意你。
他们的假设是,你在设法减少成本,可能会降低产品的可靠性和安全性”。
结果,一些大的制造公司只让外部公司分包包装、流通加工之类的销售物流服务,而坚持自己管理生产物流。
因为他们认为:质量的差错断送的不仅仅是销售,为了节约一点成本而去冒风险是得不偿失的。
为了能在外包的同时降低货物失控和责任外移的风险,厂商一般会:(1)加强对物流服务商的全面监控。
不仅要对服务商完成物流业务的性能进行评估,还要及时了解服务商的财务状况和经营业绩;(2)建立长期友好合作关系。
对于业绩优良的物流服务商,建立长期友好同盟关系,是一种双赢的行为。
(二)企业内部的震荡随着物流外包范围的扩大,一方面企业要对现有资源进行重新组合,对不同的部门进行整合。
企业资源的重新配置问题其实就是利益的再分配。
对于触动利益的部门,大多持反对意见和不合作态度。
另外,企业相关职工也会担心失去工作。
如果他们知道自己的业务被外包只是时间问题的话,就可能会使剩下职工的职业道德和业绩下降,因为他们会失去对企业的信心,失去努力工作的动力,导致更低的业绩水平和生产率。
如何使由于物流外包而导致的企业震荡降低到最低水平是每一个企业决策者不可回避的棘手问题。
认真倾听下属单位和员工的意见应该是一个比较明智的选择。
通过倾听,可以准确了解到员工的真实想法和他们的利益所在,从而可以制订相应的措施来进行弥补。
另外,从企业总体战略决策的基础上,让员工明白和理解企业的物流外包决策的重要意义同样具有切实可行的效果。
82 商 业 经 济 与 管 理2004年(三)被竞争对手模仿和赶超在物流外包的过程中,企业还面临着协调技能被竞争对手模仿的风险。
企业在协调外包环节价值链的过程中依靠的是物流服务网络,当一个物流外包供应商不复存在时,企业必须快速的选择候补服务商。
另外,当物流服务商的力量异常强大时,企业可能面临严峻的竞争性挑战,使物流外包得到的收益遭受严重的破坏,即产业价值链内力量的对比出现了有利于物流服务提供商的决定性倾向。
企业在这种发展变化中,被同在产业价值链中的潜在竞争对手模仿和赶超,反而失去原来的优势资源和核心竞争力。
企业在进行物流外包时要注意防范被竞争对手模仿和赶超的风险,主要措施有:在物流监控上不断实现全程化、可视化;在原料供给上不断优化和精简供应商;在销售物流环节注重持续改进和完善。
总之,企业作为物流外包的协调者,必须制定出关于企业物流服务的详细要求,然后与承担物流外包的服务商一起努力,使服务商达到和满足企业的物流规范要求。
(四)外包决策的失误当企业决策者决定将物流业务由专业物流服务商来提供时,至少要考虑下列因素:(1)企业是否具有协调物流服务商的能力,能否科学预测并作出准确的判断;(2)第三方物流企业在承担本企业物流业务时,能否实现自己的产品价值链的优化并满足顾客的需求,即恰到好处地管理和完成企业物流业务:(3)是否具有在多家第三方物流企业参与竞争的前提下,选择最合适的服务商。
企业只有在很好的解决上述问题的基础上,采取物流外包策略才是可取的,可以为企业带来预期的效果。
但是,物流服务商的选择是相当困难的,尤其是初期的合作更是问题重重,一旦决策失误,企业就面对比不实行外包更大的管理问题。
四、结论企业的物流外包决策对于企业来说是一把双刃剑,一方面它既可能是有利可图的,但是它也容易被竞争对手模仿并赶超。
企业应不断改善资源配置,对现有企业结构进行改造,使企业获得持续的竞争优势。
另外,企业要加强物流外包的风险防范意识,在自己的核心业务、优势资产和特殊关系的培育上不断努力,提高和扩展自身的核心竞争力。
企业在实施物流外包的过程中通常要采取下列措施:(一)明确物流外包的内容。
在明确企业经营目标的前提下,对企业的资源进行重新组合。
对于企业的优势资源以及建立在此基础上的核心业务不断完善和提高,而对于其它非核心的业务,如运输、库存和配送等业务活动则采取外包的方式。
确定明确的物流外包业务,同了解自己的核心业务一样重要,因为只有这样才能将企业力量聚焦于自己的核心业务。
(二)做好企业内部工作。
要对企业的物流业务实行外包,就首先要对现有的物流业务安排重新设计,同时,加大核心业务在整个企业中的地位。
另外,物流业务的外包势必会涉及到部分员工的现有利益,良好的沟通可以帮助了解这部分员工的真实想法,从而采取相应的措施,使由于采取物流外包而引起的企业震荡减低到最少程度。
(三)评估自己的需求,选择合适的物流服务提供商。
企业的决策者在明确自己的物流需求基础上,考察物流服务提供商完成自己需求的能力,从而选择最适合自己的服务供应商。
(四)物流外包的实施和管理。
作为物流外包服务的用户要实时监督和评估外包的物流业务性能,并及时与厂商进行沟通,以谋求相互的依赖和长期的合作。
