房地产城承物业异地管控方案
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调整物业管理区域程序方案然而,随着社会的不断发展和人们生活水平的提高,对于物业管理区域的管理要求也不断提高。
传统的管理程序可能已经无法满足现代社会的需求,因此需要对物业管理区域的管理程序进行调整和优化。
本文将就调整物业管理区域程序方案进行深入探讨,以期为相关管理部门提供参考。
一、调整物业管理区域程序的背景和意义1. 背景随着城市化进程的加速,各种物业管理区域如雨后春笋般涌现。
然而,由于物业管理区域的特殊性和复杂性,其管理面临诸多挑战。
传统的管理程序存在效率低、信息不对称等问题,已经无法适应现代社会的发展需求。
2. 意义调整物业管理区域程序是为了提高管理效率、增强服务质量、提升居民生活品质。
通过调整管理程序,可以有效优化资源配置、加强信息传递、提升管理团队素质,从而更好地满足居民和商户的需求。
二、调整物业管理区域程序的原则和方法1. 原则(1)科学性原则:调整程序要基于科学的管理理论和方法,遵循客观规律,确保管理的科学性和合理性。
(2)民主性原则:调整程序要充分尊重居民和商户的意见,加强信息沟通和协调,形成共识。
(3)专业化原则:调整程序要注重管理团队的专业素养和技能培养,提高管理水平和服务质量。
2. 方法(1)建立科学的管理体系:制定详细的管理流程和制度,明确各项工作的责任和权限,形成完善的管理体系。
(2)加强信息化建设:引入先进的信息技术,建立管理信息系统,实现信息共享和快速响应,提高管理效率。
(3)加强员工培训:加大对员工的培训投入,提高员工素质和职业素养,增强管理团队的专业化水平。
(4)建立有效的监督机制:建立内部监督和外部监督机制,确保管理程序的执行和效果,提高管理的透明度和公正性。
三、调整物业管理区域程序的具体措施1. 完善安全管理(1)加强安全巡逻:增设巡逻岗位,加大巡逻力度,及时发现和处理安全隐患,提高居民和商户的安全感。
(2)建立安全预警机制:建立安全预警系统,及时发布安全预警信息,引导居民和商户采取相应措施,减少安全风险。
异地物业管理方案一、方案目的和背景随着城市化进程的加快,人口流动日益频繁,异地物业管理成为越来越多城市居民面临的新问题。
传统的物业管理模式往往无法满足异地业主的需求,因此需要制定一套适合异地物业管理的方案,以确保物业运营的顺利和高效。
二、方案内容1. 异地物业管理团队的搭建针对异地物业管理需求,需要建立一支专门负责异地物业管理工作的团队。
这个团队可以由专门的物业公司或物业管理部门派驻的专业人员组成。
团队成员应具备良好的沟通能力和管理能力,能够有效协调和处理各种物业管理问题。
2. 设立异地物业管理中心在异地物业管理团队的基础上,可以设立一个统一的异地物业管理中心,负责协调和管理所有异地物业管理工作。
该中心可以利用现代化的信息技术手段,实现对异地物业的远程监控和管理,提高管理效率和服务质量。
3. 制定统一的管理标准和流程为了确保异地物业管理工作的顺利进行,需要制定一套统一的管理标准和流程。
这包括对物业设施的维护、保养和维修等方面的规范和操作流程,以及对业主服务和投诉处理等方面的管理标准和流程。
这样可以避免因异地管理而导致的管理混乱和不统一。
4. 完善的信息化管理系统现代化的信息技术可以极大地提高异地物业管理的效率和质量。
可以建立一个统一的物业管理信息系统,包括对物业设施和设备的管理、业主信息和服务记录的管理等方面。
这样可以实现对异地物业的远程监控和管理,及时了解物业运营的情况,及时处理各种问题。
5. 定期的业主交流和沟通活动为了加强与异地业主的沟通和交流,可以定期组织一些业主交流和沟通活动。
这包括定期举办业主大会,向业主介绍物业管理工作的最新进展和计划,征求业主的意见和建议,解答业主的疑问和问题等。
这样可以增强业主对物业管理工作的信任和支持,促进物业管理工作的顺利进行。
6. 异地物业管理经验的总结和分享由于异地物业管理工作的特殊性,需要不断总结和分享管理经验,吸取教训,不断改进工作方法和手段。
可以建立一个异地物业管理经验交流平台,定期举办经验交流会,邀请各地的物业管理专业人员分享管理经验和成功案例,促进畅通交流和互相学习。
关于进一步加强和规范物业管理工作的实施方案为进一步加强和规范物业管理,全面提升我县物业管理水平,切实改善居住环境,结合我县实际,制定如下实施方案。
一、总体要求和工作目标(一)总体要求。
全面贯彻上级物业管理要求,以便民、利民、惠民、安民为宗旨,以解决物业管理突出问题为导向,全面加强物业管理、规范物业服务,努力构建现代物业管理服务体系,进一步提升居民的获得感、幸福感。
(二)基本原则。
坚持专业管理与业主自治相结合、属地管理与行业监管相结合、小区管理与物业管理相结合、依法监管与分类指导相结合,示范带动、依规操作、依法保障、全面推进。
(三)工作目标。
根据住宅小区物业设施运行管理情况,对新建住宅小区、旧住宅小区(商品房小区、安置小区等)进行统一规划、分类管理,实现物业管理服务全覆盖。
一是物业管理社会满意度明显提高。
新建住宅小区专业化物业管理实现全覆盖,加快旧住宅小区水、电、气、消防和安防等基础设施达标提质改造,逐步推行专业化物业管理,全县物业质量满意度达85%以上。
二是物业管理行业整体水平全面提升。
引导培育一批具有竞争力的物业服务企业,形成市场竞争机制。
三是业主委员会履职能力普遍增强。
全县符合条件的住宅小区成立规范的业主委员会,业主主体意识、自我管理意识、物业服务消费意识和参与物业管理的主动性明显提高。
二、主要工作任务(一)统一思想、提高认识,增强物业管理工作责任感近年来,随着城镇化进程的不断推进,我县物业管理经历了从无到有、从小到大的发展历程,全县物业管理覆盖面不断扩大,行业发展初具规模。
但在发展过程中,也出现了个别物业质量差、业主不配合不支持物业企业、管理部门之间职责不明等问题,影响了物业管理工作的健康发展。
镇、县相关部门要统一思想、提高认识,切实增强责任感,以广大居民满意为出发点,以规范物业服务行为为核心,全面提升物业管理水平和服务质量,为广大业主提供安全、舒适、和谐的居住环境。
(二)明确职责、齐抓共管,协同做好物业管理相关工作针对我县小区居住点物业管理业态的复杂性和管理模式的多样性,遵循“属地为主、分级负责、权责统一”的原则,建立“县、镇、社区”三级物业管理体系,住建是物业管理的主管部门,对全县物业管理活动进行监督管理;镇人民政府对辖区的物业管理活动进行监督管理;社区配合镇做好社区物业管理的落实工作。
城承物业异地管控方案一、方案背景随着城市发展和人口增长,物业管理的压力与挑战不断增加。
尤其是在异地物业管理方面,由于距离的限制和信息不对称,使得物业管控面临一系列问题。
因此,为了提高异地物业管控效率和服务质量,本方案提出了城承物业异地管控方案。
二、方案内容1.提高信息化水平通过建立统一的信息平台,实现异地物业的全面监控和管理。
物业公司可以通过平台及时获取到异地物业的各种信息,包括维修、保洁、安全等方面的情况。
同时,物业公司可以通过平台发布通知和公告,方便与异地业主进行沟通和交流。
2.引入智能化设备在异地物业中,可以引入智能化设备,如智能门禁、智能监控等,通过这些设备可以实现对异地物业的远程监控和管理。
比如,物业公司可以通过智能门禁系统控制异地小区的出入口,减少安全隐患。
同时,通过智能监控系统,可以对异地物业的各项工作进行实时监控和记录,提高工作效率和质量。
3.建立专业的管理团队在异地物业管控方面,物业公司需要建立专业的管理团队来负责管理和监督工作。
该团队可以由物业公司的专业人员组成,也可以通过外包的方式引入专业的管理公司。
该管理团队需要具备专业的知识和经验,能够熟悉异地物业的情况,并能够及时处理各种问题和突发事件。
4.加强业主参与加强业主的参与是实现异地物业管控的重要环节。
物业公司可以通过各种方式与异地业主进行沟通和交流,包括线上和线下的方式。
同时,物业公司可以定期组织业主大会或业主代表会议,让业主参与到物业管理的决策过程中,提高业主对物业管理的满意度。
5.定期巡检和维护为了保证异地物业的正常运行和维护,物业公司需要定期巡检和维护。
比如,物业公司可以每周或每月派遣工作人员到异地物业进行巡视,检查物业设施的运行情况,并及时进行维护和修理。
同时,物业公司可以与业主签订维修保养合同,定期进行设备保养和维修。
三、方案效果1.提高工作效率:引入信息化和智能化设备,可以大大提高工作效率,减少人力资源的浪费。
物业管理属地管理的方案第一部分:引言近年来,中国的城市化进程不断加快,城市的规模和人口数量逐渐增加,物业管理成为城市管理中不可或缺的一部分。
随着城市规模的扩大,物业管理的范围也越来越广,管理模式也逐渐趋于多元化。
本文将从物业管理属地管理的角度出发,探讨物业管理的现状和问题,并提出相应的解决方案。
第二部分:物业管理的现状和问题分析1. 物业管理的现状当前,中国的物业管理主要以小区物业管理为主,主要包括小区的日常维护、保洁、安全监管等工作。
同时,随着商业、办公楼等使用性质的建筑越来越多,物业管理也逐渐扩大到了商业、办公类物业。
在城市化进程中,居民生活水平不断提高,对居住环境的要求也越来越高。
传统的小区物业管理模式已经不能满足人们的需求,需要更加专业化、细致化的物业管理服务。
2. 物业管理的问题尽管物业管理的范围不断扩大,但在具体的管理实践中,仍然存在一些问题。
具体表现在以下几个方面:(1)政府部门和物业管理公司之间的协调不够密切,导致管理工作难以顺利开展。
(2)小区居民对物业管理的满意度普遍不高,存在一些服务质量不高、不规范的情况。
(3)商业、办公类物业管理的专业化程度不够,无法满足业主的需求。
(4)物业管理服务的费用透明度较低,难以控制。
面对这些问题,我们需要从物业管理属地管理的角度出发,提出相应的解决方案。
第三部分:物业管理属地管理的方案1. 建立健全的物业管理制度在物业管理属地管理的方案中,首先要建立健全的物业管理制度。
这包括完善物业管理的组织结构和管理体系,明确各级管理机构的职责和权限,建立健全的管理流程和制度。
同时,要加强对物业管理人员的培训和考核,提高他们的专业素质和服务水平。
2. 加强政府部门和物业管理公司的协作要加强政府部门和物业管理公司之间的协作,建立定期的沟通机制和协作机制,共同解决物业管理中的一些问题和难点。
政府部门可以提供政策支持和监管,引导物业管理公司开展更加规范、专业的管理服务。
物业管理区域化管理方案为了更好地管理和运营物业项目,越来越多的物业管理公司开始转向区域化管理模式。
区域化管理是指将一个大型物业项目分成若干个区域,每个区域由一个独立的管理团队负责管理和运营。
区域化管理模式可以更好地适应不同区域的特点和需求,提高管理效率,降低成本,增加服务质量,从而提升物业项目的整体竞争力。
一、区域化管理的优势1. 精细化管理:区域化管理将一个大型物业项目分成若干个区域,每个区域由专门的管理团队负责管理和运营。
这样可以实现对各个区域的精细化管理,更好地满足不同区域的需求。
2. 提高管理效率:区域化管理可以避免单一管理团队管理整个物业项目造成的管理效率低下的问题。
每个区域的管理团队可以根据自己的需求和特点进行管理,提高工作效率。
3. 降低成本:区域化管理可以实现资源的优化配置,减少资源的浪费,降低管理成本,提高利润率。
4. 增加服务质量:区域化管理可以更好地适应不同区域的需求,提供更加个性化的服务,提高服务质量,增强用户满意度。
5. 提升整体竞争力:区域化管理可以提高管理效率,降低成本,提高服务质量,从而提升物业项目的整体竞争力,吸引更多的客户和投资者。
二、区域化管理的实施步骤1. 划分区域:首先要对物业项目进行细致的规划和分析,确定各个区域的划分标准和范围,根据每个区域的特点和需求确定管理团队的设置和职责。
2. 设立管理团队:为每个区域设立独立的管理团队,负责该区域的管理和运营工作,管理团队可以包括运营经理、维修工程师、保安人员等。
3. 制定管理制度:制定各个区域的管理制度和工作流程,明确管理团队的职责和权限,建立健全的管理体系和运营机制。
4. 培训管理团队:对管理团队进行专业的培训和指导,提高他们的管理水平和服务意识,确保他们能够有效地管理和运营各个区域。
5. 监督检查:建立监督检查机制和绩效考核制度,对各个区域的管理团队进行定期检查和评估,确保他们按照规定的管理制度和工作流程进行管理和运营。
物业异地分公司管理物业异地分公司管理一、引言随着城市的不断发展和社会经济的快速增长,物业管理作为城市基础设施运营的重要组成部分,也面临着越来越多的挑战和发展机遇。
为了更好地满足不同区域的物业管理需求,许多物业公司选择在异地设立分公司来实现本地化管理。
本文旨在介绍物业异地分公司管理的相关内容,包括分公司设置、人员管理、业务协同等方面,以期对相关管理人员提供一定的参考和指导。
二、物业异地分公司设置在物业异地分公司设置阶段,需要从多个角度综合考虑,例如市场潜力、客户需求、人力资源等因素。
以下是一些关键的步骤和注意事项:1.市场调研在选择异地设立分公司之前,有必要进行市场调研,了解该地区的物业管理市场情况。
通过调研,可以判断该区域的市场需求、竞争情况以及物业管理的特点和规模。
2.制定发展计划根据市场调研的结果,制定物业异地分公司的发展计划。
包括明确分公司的业务范围、发展目标和时间计划等。
3.配置人力资源为了保证分公司的正常运营和稳定发展,需要配置合适的人力资源。
包括具备相关管理经验和技能的管理人员、物业维修人员等。
4.确定分公司的组织结构根据发展计划和人力资源配置,确定分公司的组织结构。
明确各职责部门之间的关系和协作方式。
三、人员管理物业异地分公司的人员管理是分公司管理中的重要环节。
以下是一些关键的考虑因素:1.招聘与培训在人员管理中,招聘和培训是关键步骤。
通过招聘合适的人才,培养和提升员工的专业技能,可以提高分公司的整体运营效果。
2.绩效管理为了确保分公司高效运营,需要建立科学的绩效考核制度。
通过制定明确的绩效指标、考核周期和奖惩机制,激励员工发挥潜力,提升工作质量和效率。
3.团队建设物业异地分公司的团队建设是确保协作和合作的关键。
通过组织团队活动、沟通会议等方式,促进团队成员之间的合作和相互支持。
四、业务协同物业异地分公司管理中,业务协同是一个重要的方面。
以下是一些关键的考虑因素:1.信息共享与沟通通过建立良好的信息共享和沟通机制,确保分公司之间及时交流,共享资源,共同解决问题。
物业异地分公司管理
物业异地分公司管理指的是,在一个物业公司下设立的多个分公司,这些分公司位于不同的地区或城市,负责管理该地区的物业项目。
在物业异地分公司管理中,通常会有以下几个方面的工作:
1. 人员管理:异地分公司需要招聘和管理一支合适的团队,包括项目经理、维修人员、保洁人员等。
需要进行员工招聘、培训、绩效考核等工作。
2. 项目管理:异地分公司需要负责管理所辖区域的物业项目,包括收租、维修、保洁、安全等方面的工作。
需要制定项目管理计划,安排工作任务,进行工作协调和监督。
3. 财务管理:异地分公司需要进行财务管理,包括收支核算、费用控制、财务报表等。
需要进行财务记录和分析,确保资金的合理运用和财务健康。
4. 客户服务:异地分公司需要与物业项目的业主和租户进行沟通和协调,解决问题和提供相关服务。
需要建立良好的客户关系,及时回应和处理客户的需求和投诉。
5. 行政管理:异地分公司需要进行日常的行政管理工作,包括办公设施和设备的采购和维护、文件档案的管理、办公流程的协调等。
在物业异地分公司管理中,需要保持分公司与总部的良好沟通和协作,确保各个分公司能够按照总部的要求和标准进行管理,也需要考虑到各个地区的特殊情况和需求,进行灵活的调整和管理。
工程项目的异地管理方案随着经济全球化的不断加深,工程项目的异地管理已成为常态。
对于企业而言,如何有效地管理异地项目,确保项目的顺利进行和高质量完成,是一个重要而复杂的问题。
本文将从项目准备、团队组建和沟通、风险管理等方面,提出一套完善的工程项目异地管理方案。
一、项目准备工程项目的准备阶段是确保项目成功的基础。
对于异地项目,项目准备工作尤为重要。
以下是一些值得注意的方面:1. 项目定位:明确项目目标、范围和紧急程度,确保项目的可行性和重要性。
2. 风险评估:充分了解异地项目可能面临的风险,制定相应的应对策略,并建立风险评估机制。
3. 项目组织:明确项目管理团队的成员和职责,确保团队具备异地项目管理的专业理论和实践经验。
二、团队组建和沟通在异地项目中,团队的组建和沟通是关键的因素之一。
以下是一些建议:1. 选择合适的团队成员:在选取团队成员时,要考虑到他们的专业背景、沟通能力和适应能力等因素。
2. 建立沟通渠道:制定一个明确的沟通计划,包括定期的会议、报告和沟通工具的使用。
3. 提供培训和支持:为团队成员提供必要的培训和技能支持,以提高他们的异地工作效率和团队协作能力。
三、风险管理在异地项目中,风险管理尤为重要。
以下是一些有效的风险管理策略:1. 监控和评估:及时监控项目进展和风险情况,定期评估和更新风险管理计划。
2. 预防措施:采取预防措施来减少风险的发生,例如加强项目管理和监督、提前解决潜在的问题等。
3. 应急响应:制定应急响应计划,包括应对不可预见情况的措施和沟通计划。
四、技术支持和资源管理在异地项目中,技术支持和资源管理是确保项目顺利进行的重要因素。
以下是一些建议:1. 制定技术支持计划:明确技术支持的需求和计划,确保在需要时获得及时的技术支持。
2. 管理资源:合理分配和管理项目所需的资源,包括人力资源、物资和设备等。
3. 知识共享:建立一个知识共享平台,促进不同团队之间的经验交流和学习。
五、监督和评估对于异地项目的监督和评估,可以采取以下措施:1. 定期检查和评估项目进展情况,确保按时完成各项任务。
城承物业异地管控方案城承物业异地管控方案随着现代社会的不断发展,城市化进程不断加速,城市的人口聚集和社会生产力的提高导致城市的房地产需求不断增长。
同时,随着各种高科技的应用,房地产服务变得越来越智能化,从而大大提高了城市居民的生活质量。
然而,城市的房地产市场也面临着一些问题和挑战,其中最关键的问题之一就是物业管理。
就像城承物业这样的企业一样,在异地管控方案上,他们需要采取合适的措施来解决这些问题,提高物业管理的质量。
城承物业是一家专业的物业管理企业,致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
本文将介绍城承物业在异地管控方案上所采取的措施。
一、建立完整的管理体系为了提高物业管理的质量,城承物业首先在异地管控方案上采取了建立完整的管理体系的措施。
在这个过程中,城承物业制定了一系列的规章制度,明确了各种工作流程和角色职责,以保证物业管理的顺畅进行。
同时,他们还建立了完整的“三级管理机制”,包括总部、区域和项目三个级别,以实现物业管理的标准化、规范化和精细化。
二、引入先进的管理技术除了建立完整的管理体系,城承物业在异地管控方案上还采取了引入先进的管理技术的措施。
他们利用物联网、云计算、大数据等技术手段,对物业管理进行集中化、智能化、信息化处理,以实现物业管理的高效、便捷和精准。
其中,城承物业还推出了针对物业管理的APP,为业主提供快速便捷的服务,提高了客户满意度。
三、加强协同管理在协同管理方面,城承物业同样采取了多重措施。
例如,他们加强与业主的沟通,建立起闭环式的反馈机制,通过业主建议和需求的主动收集和解决,提升了业主对物业管理的参与度和满意度。
同时,城承物业还推行“人性化管理”,利用各种人性化手段,如加强员工培训和激励,提高员工工作积极性,促进员工与业主之间的情感联系。
四、提高服务质量最后,为了提高服务质量,城承物业还在异地管控方案上采取了多重举措。
在服务上,他们建立了完善的服务标准和服务流程,落实“全程服务”和“一站式解决”理念,为业主提供高效、优质、周到的物业服务。
北京城承物业管理有限责任公司企业管控手册2011年10月27日目录一.企业管控要件二.总部及下属公司的定位三.核心业务管控模式四.非核心业务管控模式五.组织机构设计六.管控制度一、企业管控要件本方案根据“之平管理”之物业管理企业管控经验编制,适用于物业管理企业对下属物业(项目公司:本地项目和异地项目;以下简称项目)操作运营管控。
根据之平管理目前管控经验和北京城承物业当下情景,为了保障项目管控顺畅,高效率执行总部指令,高效益完成各项指标,通过内部管控的核心(对人、财、物、质量和信息资源的高效合理管控),实现企业整体的良性运作,贵司应从以下五个方面展开实施企业管控:1、行政管控:企业文化、合同法务、招采、印章、信息、计划、资产;2、人事管控:人力规划、招聘、薪酬、培训、转正晋升离职、述职、绩效;3、财务管控:预算、收付、财务审计、现金账户管理、成本;4、品质运营管控:体系、投诉、满意度、关键点、初始化、方案预算(对内对外);借助工具:物业管理软件和财务软件、视频会议系统、内外审、质量活动等方式对企业的经营和管理过程、结果进行管控,促使项目实现公司的目标。
一.远程信息系统;这是实现异地管控的前提,我们应把信息系统进行有效的整合,建立一个信息的总平台,在这个平台上进行协同办公系统、客户关系管理系统、视频会议系统、物料管理系统、人力资源管理系统、财务管理信息系统、财务收费管理系统等总共7个系统的远程管理平台。
二.建立健全人力资源管理制度,实现对异地项目人力资源的甄选、任用、培养远程控制;三.制定与战略规划实现相符合的长效激励机制,通过团队打造和业务技能再造,以确保异地项目高层具有足够的动力,同时通过异地项目本身的激励机制,保证异地项目人员具有良好的工作状态,具备专业的业务技能,真正实现铸造企业品牌的飞跃;四.建立健全财务管理制度,实行直线式集权管理;通过对财务人员、财务信息、财务资源、预算管理、重大购销合同、利润分配方案制订管理,由此实现异地项目财务物尽其用,项目高速、有效、有序运作;五.建立总部、异地项目完善审批权限;通过完善的流程体系保证从上至下明确的权限和职责,并保证事后的可追溯性和考核及审核;六.建立统一的质量体系,严格异地项目质量检查、质量记录、质量追责和奖励制度,实现检有所依,奖罚有据;七.建立经营发展战略计划模式;公司每年定期组织制定年度战略地图,依据战略规划分解成年度的经营目标,通过年度的经营目标分解到各个业务以及各个异地项目这样的方式进行管控,定期进行战略评估,以确保公司整体的规划,满足战略规划的需要。
二、总部及下属公司的定位根据之平管理模式及城承物业组织架构,城承物业总部及下属项目公司的定位为五大中心:一、总部定位:二、项目发展阶段战略规划:三、核心管控模式按照企业雏形阶段发展规划,结合目前市场化运作及城承状况,实行直线式集权管理,避免各个业务单元自成体系,分散了有限的人力资源;实际操作中要求集中有限的资源和项目组织优势,加强各个环节的关联度管理和整合,做强品牌,做大规模,即总部实体化、组织扁平化、项目直营化、成本透明化。
管理模式“四化“内涵:四、核心管控点一、对项目公司的基本控制手段•五类基本控制手段–行政控制–人事控制–财务控制–品质营运管控•三类决策–战略规划决策(发展方向、战略步骤、竞争策略等)–资源配置决策(人力、资金、信息资源)–业务执行决策–三类决策的相互关联性权限控制是管控中必不可少的工具,但是它也是一把双刃剑,在对项目公司可以做到严格控制的同时,又极易挫伤项目公司的经营积极性。
所以说控制的核心是集权分权程度的确定。
8五、组织机构设计(一)组织架构总经理北苑分公司前期管理中心成都分公司总经办行政管理合同法务流程制度管理计划管理内外协调企业文化计划财务中心预算审计成本财务经营管理中心经营业务协调服务模式及产品开发支持品牌管理经营目标监控与指导人力资源中心招聘培训人事档案管理辅助绩效考聘人力资源战略规划物业管理中心制定客户服务标准客户服务管理质量满意度监控质量评审招投标物资中心物资计划物资采购使用监测供应商管理专业分公司供热分公司保安分公司园林分公司电梯分公司副总经理兼管理者代表(二)公司岗位描述流程各部门主要职责:一、计划财务中心1、负责公司财务核算、监督和管理;2、负责公司财务管理、经营管理;3、负责公司资金的运用与管理。
二、人力资源中心1、负责公司主管级以上人员的招聘、调配管理;2、负责公司培训管理工作,指导城市公司培训业务开展;3、负责公司薪酬福利的管理;4、负责公司员工关系、主管级以上人员人事任免;5、负责公司员工劳动纪律、主管级以上人员劳动合同管理。
三、总经办1、负责公司固定资产管理、服装管理;92、负责公司工作计划管理、监督、执行;3、负责公司办公系统管理;4、负责公司印签证照、合同管理;5、负责公司内部刊物撰写、出版发行;6、法律支援。
四、物业管理中心1、负责各城市公司工程管理业务的监督、指导;2、负责各城市公司安全管理业务的监督、指导;3、负责各城市公司环境管理业务的监督、指导;4、负责各城市公司紧急事件的管理;5、负责各公司管理体系文件的推行、监督、执行;6、负责各城市公司各类合同的评估、审核;7、客户服务标准制定;8、质量评审。
工程委员会、安全委员会、环境委员会三个委员会由物业管理中心统一管理,为常设职能管理机构,三个委员会主任由总部专项业务10职能负责人担任,其中工程委员会主任由总工程师兼任,委员由各城市公司优秀的业务管理骨干组成,通过定期与不定期的会议、专题讨论会、业务督导等形式对公司各对口业务模块的运营进行管理并提出指导意见和建议;1、工程委员会1.1负责公司各项目前期介入期间规划设计的技术支持,新产品、新设备的研究,施工阶段技术支持与指导;1.2负责公司各项目工程业务营运管理及技术支持、指导;1.3负责设备设施管理新技术的研究与应用;1.4负责公司节能降耗的研究与应用;1.5负责公司工程管理的专项业务知识培训。
2、安全委员会2.1负责公司安全业务营运管理及技术支持与指导;2.2负责公司安全管理形式的分析、研究;2.3负责公司安防新产品、新技术的研究与应用;2.4负责组织公司安全管理技术的交流讨论;2.5负责公司安全管理的专项业务知识培训。
3、环境委员会3.1负责公司环境业务营运管理及技术支持与指导;3.2负责公司病虫害防治新技术的研究与应用;3.3负责公司绿化养护新技术的研发与应用;3.4负责公司保洁管理新技术、新方法的研究与应用;3.5负责公司环境管理专项业务知识培训。
五、经营部1、负责各城市公司客户服务业务的管理、监督、指导;2、负责公司顾客服务产品的研发与应用;3、负责公司品牌、企业形象的管理维护;4、负责公司对外客服关系的管理;5、经营目标监控与指导。
(三)职责权限系统六、管控制度目录(一)、财务管理程序 (14)1、预算管理流程 (14)2、资金计划管理流程 (18)3、费用报销管理流程 (27)4、账户及资金集中管理作业指引 (32)5、财务数据管理规定 (38)6、年度外部审计内控规范 (39)(二)人力管控制度 (42)1、人力资源规划流程 (42)2、招聘管理流程 (48)3、培训管理流程 (62)4、员工试用和转正作业指引 (73)5、员工离职作业指引 (83)6、员工调动作业指引 (90)7、新员工培训管理工作指引 (94)(三)审计 (98)1、审计管理流程 (98)2、财务审计作业指引 (105)3、离任审计作业指引 (107)(一)、财务管理程序1、预算管理流程1.流程图2.流程概况流程目的3.工作程序3.1 年度预算编制与审批3.1.1 总各部门根据下达的年度经营计划大纲及编制说明,结合本部门相关的职能战略要求,编制部门年度初步预算,并交分管领导审核,于11 月25 日前报总部计划财务中心。
3.1.2 项目公司根据下达的年度经营计划大纲及编制说明,结合经营战略要求,综合组织各部门编制项目公司年度预算,并交项目公司领导评审后,于11月25日前报总部计划财务中心。
3.1.3 计划财务中心对上交的年度预算进行汇总、协调和平衡,形成公司年度预算草案。
3.1.4 计划财务中心组织各部门、项目公司审议公司年度预算草案,形成公司年度全面预算,交财务分管领导审核,于12 月05 日前交公司领导审批。
3.1.5 公司领导对公司年度全面预算进行评审,并提出调整意见,计划财务中心进行修订。
公司年度全面预算最终经公司领导审批后,计划财务中心于12 月20 日前以书面形式下发总部各部门和各项目公司执行。
3.2 月度计划编制3.2.1 总部各部门根据下达的部门年度预算,编制部门月度资金计划(月度资金计划编制与审批按【资金计划管理流程】规定执行),经分管领导审核后备案计划财务中心。
3.2.2 各项目公司根据下达的项目公司年度预算,各部门编制月度资金计划(月度资金计划编制与审批按【资金计划管理流程】规定执行),经分管领导审核后,汇总至计划财务中心进行平衡。
3.3 预算实施监控、评估与考核3.3.1 各部门及项目公司负责执行月度资金计划,计划财务中心对资金计划执行过程及时进行跟进和监督,对潜在计划超支问题及时提出预警。
3.3.2 计划财务中心在公司月度经营会议上就资金计划执行中出现的问题提出预警和整改建议,由公司领导提出整改要求后,计划财务中心负责监督整改的落实情况并及时向分管领导反馈,在下月资金计划总结与分析中列明整改验证结果。
3.4 年度预算调整与总结3.4.1 在年度预算执行期间因内外部环境的变更,计划执行机构可提出《年度预算调整申请》。
总部职能部门提出申请经分管领导审核后汇总至计划财务中心;各项目公司下属部门提出申请经分管领导审核后交计划财务中心、由项目公司领导审核后,提交总部计划财务中心,年度预算调整的因素包括以下几点:1) 董事会或公司领导决定调整公司战略,重新制订公司年度预算;2) 国家政策发生重大变化导致项目预算或专项预算发生变化;3) 公司领导决定增加(或缩减)新任务,如增加新项目,延缓原有项目的开发进度;4) 市场形势发生重大有利或不利变化,需要调整相关计划,如人力成本、材料价格的涨跌;5) 工作进展与计划已出现较大偏差,需要按实际情况进行计划和预算的调整;6) 发生不可抗力;7) 董事会或公司领导认为应该调整的其它事项。
3.4.2 预算调整申请经计划财务中心、财务分管领导审核后,由公司领导审批。
3.4.3 每年6 月10-30 日,计划财务中心结合每月的资金计划执行分析情况、预算调整审批结果,组织计划财务中心对年度预算进行检讨和修订,经财务分管领导审核后,交公司领导评审,审批确定后重新下发相关部门。