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培训管理操作手册一、关于金辉培训与开发体系.........................................1、金辉培训体系应承担的任务 ...................................2、金辉企业培训体系的主要内容 .................................3、在培训中应长期坚持的几个基本原则 ...........................4、金辉培训体系设计/完善的指导思想 ............................5、不应将培训做为解决问题唯一方案 .............................6、组织多渠道的培训方式 .......................................二、员工培训体系建设规划与近期工作重点.............................1、培训体系建设规划 ...........................................2、培训体系推行的准备 .........................................三、培训体系的运作程序.............................................1、制定公司年度培训策略 .......................................2、公司培训需求分析 ...........................................3、分类培训大纲设计 ...........................................4、如何制定年度培训计划 .......................................5、如何制订储干培养计划 .......................................6、如何与员工签订专题培训合同 .................................7、如何制订优秀员工发展计划 ...................................8、如何进行培训课程设计、教材准备 .............................9、如何进行内部培训师开发和培训 ...............................10、如何组织、实施培训........................................11、如何对培训效果的评估 .......................................12、对培训体系的检讨与改进....................................一、关于金辉培训与开发体系今天，一个企业所做的80%工作，它的竞争对手也同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方都是开放的。
华盈恒信—福建金辉房地产—金辉培训管理与发展管理制度福州金辉地产有限公司培训与发展管理制度（征求意见稿）第一章总则第一条. 目的公司培训与发展管理制度遵循公司员工“培训保证企业与员工协同发展”培训理念，通过系统规范公司培训体系目标.培训管理模式.培训的过程管理，指引公司各部门完善培训管理。
逐步形成可持续发展的培训体系，充分开发员工能力并致力于学习性组织的建设和完善。
第二条. 适用范围适用于公司各部门.各级员工培训管理。
第二章：培训管理机构及职责第三条. 培训管理机构公司人事行政部是公司培训管理的归口单位，负责根据公司经营方针目标和发展规划，建设.完善公司培训体系，制定公司培训策略.培训政策.培训制度，归口管理培训计划.培训费用管理.培训实施及培训评估.培训资源的运用和优化。
各部门设兼职内部培训师负责组织其部门的员工培训管理。
第四条. 人事行政部培训职责人事行政部主要培训职责包括：1）进行培训需求分析，根据需求制定年度培训计划。
2）各项培训费用的预算.审核。
3）外训项目审议；培训实施跟踪.测评.培训效果及改善对策呈报。
4）负责组织和管理委托或指定专业培训机构进行的培训。
5）新员工培训及试用期督导。
6）协助各部门外聘授课教师。
7）脱产培训人员的审定.登记工作。
8）负责公司培训师资队伍建设队伍，负责共同性培训教材编撰与修改工作。
9）开发.设计培训课程。
10）负责完善培训大纲.培训信息的发布第五条. 各部门培训职责1）部门培训需求调查分析，培训计划拟制。
2）部门培训项目策划.实施.督导和结果汇报。
3）组织部门内专业技术培训。
4）组织上岗后岗位职责.操作规程和安全培训。
5）负责技能岗位上岗合格.设备操作的考试.考核.登记.建档工作。
6）负责建立本部门的培训档案。
7）负责内训教师的推荐工作和专业性教材的编撰与修改工作。
第六条. 员工培训的权利与义务1）员工有向直接主管反映自己发展计划和培训需求，并与之沟通的权利，同时有直接培训下级.向下级提供培训信息，并为其发展提供配套培训计划和确保员工参加既定培训的义务。
4．1管理能力指标领导能力我们将领导能力分解为3种能力：授权能力、评估下属能力和激励能力。
在对领导能力进行总体评估时，采用如下方式：领导能力得分＝（授权能力得分＋评估下属能力得分＋激励能力得分）／3授权能力定义：为了保障工作顺利完成，根据工作的分配，合理授予下属权力的能力。
评估下属能力定义：对下属的能力态度、工作成绩、不足之处等进行合理评价的能力。
激励能力定义：了解下属的需求，并采取相应的激励方式，激发下属的工作动机，提高工作积极性的能力。
组织协调能力定义：组织并协调内外部各种资源，按照一定的目的、任务和形式加以安排，使各种资源能有系统或构成整体的能力。
决策能力定义：制定策略、办法，在适当的时机从多方案中选择最佳方案的能力。
过程监控能力定义：有效监督与控制下属员工朝着正确的方面工作，确保组织目标及时高效完成的能力。
说服他人的能力定义：通过摆事实、讲理由、谈分析等方法使得他人信服的能力。
冲突解决能力定义：有效处理和化解团队成员之间的各种内部矛盾、冲突的能力。
创新能力定义：运用新思想、新观念、新方法、新技巧、新发明解决问题、提高效率、增进效益的能力。
团队建设能力定义：协调团队成员的内部关系、调动其积极性，激发其工作热情，增强团队的向心力和凝聚力，确保完成团队目标的能力。
培养下属能力定义：采取各种措施，运用各种方法培育下属，确保下属知识、技能、素质等方面，能在符合公司需要的前提下得到不断成长的能力。
4．2业务能力指标沟通能力我们将沟通能力分解为3种能力：口头表达能力、倾听能力和书面表达能力。
在对沟通能力进行评估时，采用如下方式：沟通能力得分＝（口头表达能力得分×35% ＋倾听能力得分×30% ＋书面表达能力得分×35%）口头表达能力定义：通过口头方式表达、交流思想的能力。
倾听能力定义：以合理、友好的方式听取对方的倾述，了解对方想法，抓住对方倾述重点的能力。
书面表达能力定义：通过书面的方式表达、交流思想的能力。
福州金辉房地产开发有限公司员工任职资格评价与素质提升管理办法最新修订日期：2006-08-31深圳市华盈恒信管理顾问有限公司目录第一章：总则 (3)第一条、目的 (3)第二条、原则 (3)第三条、适用范围 (3)第四条、员工能力评估组织部门 (4)第五条、员工任职资格测评的基本结构及模型 (4)第六条、员工任职资格等级的划分 (5)第二章：员工任职资格评价 (6)第七条、员工任职资格评定程序 (6)第八条、员工任职资格评价的证据 (6)第九条、员工任职资格评定结果的反馈 (6)第十条、反馈的主要内容 (6)第十一条、反馈时应关注下列事项 (7)第十二条、员工任职资格评价结果的公布 (7)第十三条、岗位任职资格的复议程序 (7)第三章员工素质提升管理 (7)第十四条、员工素质提升计划 (7)第十五条、员工素质提升的几种主要方式 (7)第十六条、员工个人发展计划模板 (8)第一章：总则第一条、目的1、岗位任职资格评定的目的在于评定任职人员与岗位所需能力的匹配程度，提升各岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现。
2、本制度是人力资源管理制度系统的基础性文件，时集团导入新的人力资源管理制度体系的切入点，它为人力资源规划与开发、绩效管理、人员任用、工资报酬等其他制度的架构提供依据。
3、为员工能力的开发与管理提供制度依据，开辟员工双重职业发展通道，留住核心人才，增强员工自主学习意识，培养终身就业能力。
4、提炼金辉公司各职位序列的成功经验和行为，建立企业职业行为规范，将个人经验转化为组织经验，加强员工工作过程的管理，提升金辉员工的职业化水平。
第二条、原则公司对员工的任职资格评定遵循以下原则：1、公正性原则：公司对员工任职资格的评定针对员工个人特质与岗位所需素质的做出评定，评定不受任何非客观因素的影响；2、公开性原则：任职资格评定在被评定人知晓并参与的前提下进行；3、公平性原则：任职资格评定是对被评定人针对评定岗位所需能力进行，而非与其他被评定人对比进行；4、客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据；5、以工作业绩为导向的原则：必须能够带来工作业绩、能力的提升，这是任职资格必须坚持的第一个原则；6、能升能降的原则：任职资格不能终身制，要动态调整，对员工能力进行适时的评估，以反映员工真实的能力水平，保持人力资源的持续活力。
福州金辉房地产有限公司员工职业发展手册深圳华盈恒信管理咨询公司制作2006年8月28日目录前言......................................................................... 错误！未定义书签。
第一章熟悉中成长—入职篇............................. 错误！未定义书签。
1.1 新员工报到................................................................. 错误！未定义书签。
1.2 新员工入职培训......................................................... 错误！未定义书签。
1.3 试用期管理规定......................................................... 错误！未定义书签。
1.4 在职培训..................................................................... 错误！未定义书签。
第二章成长线路设计—发展篇........................... 错误！未定义书签。
2.1 纵向发展..................................................................... 错误！未定义书签。
2.2 横向发展..................................................................... 错误！未定义书签。
2.3 多重阶梯..................................................................... 错误！未定义书签。
