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2023年中国质量协会六西格玛青带真题
(附答案)
第一题
题目：什么是六西格玛方法论？
答案：六西格玛方法论是用于改进业务和流程的管理方法。
它着重于减少产品或服务的变异性和缺陷，以提高质量和效率。
六西格玛方法论通过收集和分析数据，从而量化过程中的不确定性，并采取措施来减少这些不确定性。
第二题
题目：六西格玛方法论的核心原则是什么？
答案：六西格玛方法论的核心原则包括以客户为导向、数据驱动决策、全员参与、流程改进和持续改进。
将这些原则应用于业务和流程管理中，可以帮助组织提高质量、提升效率并减少成本。
第三题
题目：六西格玛方法论的五个阶段是什么？
答案：六西格玛方法论的五个阶段是DMAIC，即定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyse）、改进（Improve）和控制（Control）。
第四题
题目：什么是青带？
答案：青带是六西格玛培训体系中的一个级别，代表持有六西
格玛绿带证书的人员。
青带培训侧重于六西格玛的基本概念、工具
和技术的应用，使学员能够在组织中参与和支持六西格玛项目。
第五题
题目：为什么组织应该实施六西格玛方法论？
答案：组织应该实施六西格玛方法论是为了提高质量、降低成本、增强客户满意度并提升竞争力。
通过应用六西格玛方法论，组织可以识别和消除业务和流程中的变异性和缺陷，从而实现持续改进，实现业务目标并满足客户需求。
以上是2023年中国质量协会六西格玛青带真题及答案，希望对您有所帮助。
References:。
六西格玛黑带模拟测试题含答案(四套试题)六西格玛黑带模拟测试题及答案(一)单选题（共84题，每题1分）1、题目：PCB厂家的油墨侧蚀参数优化改善项目中，项目组长找到了影响油墨侧蚀的显著因子: X1:曝光能量，X2:显影速度。
在改善阶段安排了2因子2水平的试验，且因子点仿行2次，另加3个中心点的试验，分析结果如下。
下列选项说明最正确的是:来源自由度Seg SS Adj SS Adi MS F P主效应2 11604.0 11604.0 5801.99 282.29 0.0002因子交互作用1 5001.3 5001.3 5001.25 243.33 0. 000 弯曲1 1483.3 1483.3 1483.3 72. 17 0.000 残差误差6 123.3 123.3 20.55纯误差6 123.3 123.3 20.55合计10 18211.9A.通过以上分析可得，主效果显著，2阶交互作用显著，可直接进行响应优化器优化参数设置B.通过以上分析结果无法确定是否所有因子都显著，需要看到回归系数的分析才能判断C.通过以上分析很明显得知弯曲检验P=0 00<0.05，模型非线性，需实施响应曲面分析试验D.通过以上分析可以得知主效应是显著的，可以删除交互作用后再分析2、题目：某制造企业需求一零件，规格要求为100±3cm，在选择供应商时发现：供应商A提供的零件近似服从正态分布N（100,1），供应商B提供的零件近似服从均匀分布U（97,103）；供应商A、B提供产品的价格相同，同时，该企业非常关注质量损失。
以下哪种说法是正确的？A.从理论上讲，A零件的合格率是99.73%，供应商B提供100%合格品，因此应选择B作为供应商B.从供应商提供产品的分布看，均值相同，选择供应商A或B一样C.A质量损失更低一些，应选择A作为供应商D.根据上述信息无法做出判断3、题目：某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为10±0.02mm，假设直径服从正态分布，对该过程进行过程能力分析发现Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判断，该过程分布中心是：A.10.001mmB.10.002mmC.10.004mm。
六西格玛绿带考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 六西格玛方法论的核心是什么？A. 持续改进B. 风险管理C. 质量控制D. 成本削减2. DMAIC五个阶段分别代表什么？A. Define, Measure, Analyze, Improve, ControlB. Design, Model, Analyze, Implement, ControlC. Data, Model, Analyze, Improve, ControlD. Define, Measure, Assess, Innovate, Control3. 在六西格玛中，哪个工具用于识别过程中的浪费？A. 因果图B. 控制图C. 价值流图D. 散点图4. 六西格玛中的“西格玛”水平意味着什么？A. 过程的复杂性B. 过程的变异性C. 过程的效率D. 过程的稳定性5. 以下哪项不是六西格玛项目选择的标准？A. 项目的影响范围B. 项目的可行性C. 项目的紧急程度D. 项目的历史重要性6. 在测量阶段，收集数据的主要目的是什么？A. 确定过程的当前性能B. 预测过程的未来趋势C. 识别过程的潜在风险D. 评估团队成员的技能水平7. 六西格玛中的“控制图”主要用于什么？A. 过程控制和过程能力分析B. 过程设计和过程规划C. 过程成本和过程收益分析D. 过程培训和过程指导8. 以下哪项是六西格玛中用于量化问题严重性的指标？A. DPMO（每百万机会的缺陷数）B. ROI（投资回报率）C. COQ（质量成本）D. FMEA（故障模式与影响分析）9. 在六西格玛项目中，团队成员通常包括哪些角色？A. 项目经理、黑带、绿带、黄带B. 项目经理、黑带、绿带、团队成员C. 项目经理、黑带大师、绿带、黄带D. 项目经理、黑带、绿带、客户代表10. 六西格玛方法论中，哪个阶段专注于根本原因分析？A. Define（定义）B. Measure（测量）C. Analyze（分析）D. Improve（改进）二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是六西格玛项目成功的关键因素？A. 高层管理的支持B. 明确的项目目标C. 充足的资源D. 所有选项都是12. 在六西格玛的Analyze（分析）阶段，可能使用哪些工具？A. 因果图B. 散点图C. 假设检验D. 所有选项都是13. 以下哪些活动属于六西格玛的Improve（改进）阶段？A. 过程优化B. 实施解决方案C. 制定行动计划D. 所有选项都是14. 控制图用于监测过程的哪种特性？A. 稳定性B. 趋势C. 过程能力D. 所有选项都是15. 六西格玛项目中，哪些因素可能导致项目失败？A. 缺乏团队合作B. 目标不明确C. 缺乏必要的资源D. 所有选项都是三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述六西格玛中“定义”阶段的主要活动。
六西格玛培训考试姓名：__________________ 部门/ 职务：__________________说本试卷共26道题，其中前20题每题3分（有可能多选），其他6题共计40分，总分100分。
1．选择项目的几种典型的方法不包含哪一种？（）A 业务的声音（Voc Of Business）B 过程的声音（Voc Of Process）C 客户的声音（Voc Of customer）D 供应商的声音（Voice of Supplier）2. 要分析熊的体重与胸围是否存在相关性,应该作以下哪一种图? （）A．控制图B．鱼骨图C．直方图D．散点图3. 在正态分布里, 请找出曲线下, 平均值＝0，标准差＝1；请求出 -1 和 +1之间所涵盖的面积 (概率) ?A 0.2903B 0.7580C 0.2580D 0.6830E 0.90324．Cp与Cpk关系,以下哪个表述正确: （）A．Cp <= Cpk B．Cp >= Cpk C．Cp < Cpk D Cp > Cpk5. 已知一个正态分布,请求出平均值左右各三个标准差所覆盖的概率? （）A. 5%B. 68%C. 95%D. 99.736. 在计算出控制图的上下控制限后，可以比较上下控制限与上下公差限的数值。
这两个限制范围的关系是：A. 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B. 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C. 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D. 上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的7．某一产品规格为 40 +/- 20, 平均值是 36 和标准差 10, 请算出超出规格线(上下)的百分比 ?A 9.12 %B 31.69 %C 90.88 %D 67.30%E 16.00 %8. 长度, 时间和电阻通常被描述为（）A计量型的数据 B离散（attribute data）的数据 C连续（variable data）的数据 D属性的数据9. 下面的哪一项最不可能是D阶段做的？（）A 表达选择该项目的理由B Y的定义。
6西格玛考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 西格玛水平是指每百万个机会中缺陷数的多少？A. 3.4B. 6C. 9D. 12答案：B2. DMAIC方法论中，“D”代表的含义是？A. Define（定义）B. Design（设计）C. Develop（发展）D. Deliver（交付）答案：A3. 在六西格玛中，以下哪个工具用于识别流程中的变异源？A. 因果图B. 帕累托图C. 散点图D. 控制图答案：A4. 以下哪个不是六西格玛项目中常用的数据收集方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 猜测答案：D5. 六西格玛中的“西格玛”指的是什么？A. 标准差B. 平均值C. 中位数D. 众数答案：A6. 六西格玛项目中，哪个阶段负责确定项目范围和目标？A. Define（定义）B. Measure（测量）C. Analyze（分析）D. Improve（改进）答案：A7. 以下哪个不是六西格玛中的关键质量特性？A. CTQ（Critical to Quality）B. CTQM（Critical to Quality Management）C. CTQP（Critical to Quality Process）D. CTQA（Critical to Quality Attributes）答案：B8. 六西格玛项目中，哪个阶段负责识别流程中的问题并确定根本原因？A. Measure（测量）B. Analyze（分析）C. Improve（改进）D. Control（控制）答案：B9. 六西格玛中的“黑带”指的是什么？A. 一种统计软件B. 一种质量管理方法C. 六西格玛项目中的高级专家D. 一种质量控制工具答案：C10. 以下哪个不是六西格玛项目中常用的统计工具？A. 直方图B. 箱线图C. 流程图D. 甘特图答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 六西格玛中的“绿带”可能具备以下哪些角色？A. 项目团队成员B. 项目负责人C. 项目顾问D. 项目观察员答案：A, C2. 以下哪些是六西格玛项目中常用的测量工具？A. 检查表B. 流程图C. 帕累托图D. 散点图答案：A, B, C, D3. 在六西格玛中，以下哪些因素可能影响流程的性能？A. 人员B. 方法C. 机器D. 环境答案：A, B, C, D4. 六西格玛项目中，以下哪些是控制阶段的活动？A. 制定控制计划B. 制定反应计划C. 制定改进计划D. 制定培训计划答案：A, B5. 以下哪些是六西格玛项目中常用的改进工具？A. 5SB. 故障模式和影响分析（FMEA）C. 假设检验D. 回归分析答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述六西格玛的起源和发展。
6西格玛绿带考试试题六西格玛绿带考试试题一、选择题1. 六西格玛方法的起源地是哪个公司？A. 通用电气B. 摩托罗拉C. 微软D. 谷歌2. 六西格玛的核心目标是什么？A. 减少变异B. 提高效率C. 降低成本D. 扩大市场份额3. DMAIC过程中的第一步是什么？A. 优化B. 测量C. 分析4. 利用直方图可以对数据的什么特性进行分析？A. 偏度B. 峰度C. 集中趋势D. 分布形状5. 在六西格玛中，标准偏差用来衡量什么？A. 数据的集中程度B. 数据的离散程度C. 数据的分布形状D. 数据的异常点二、判断题1. DMAIC是六西格玛的关键工具之一。
（）2. 一个完美的六西格玛过程会产生3.4个不合格品。
（）3. DFSS是指设计用于改进现有过程的方法。
4. Cpk指标用来表示过程的稳定性。
（）5. 六西格玛主要致力于降低输出中的变异性。
（）三、简答题1. 请简要说明DMAIC的五个阶段。
2. 请解释一下六西格玛的意思以及为什么使用"六西格玛"这个名字。
3. 什么是六西格玛水平？如何确定一个过程的六西格玛水平？四、问答题1. 为什么六西格玛能够帮助企业提高质量并减少成本？2. 请列举一下六西格玛在实际生产中的应用案例，并说明效果。
3. 如果你是一家制造公司的质量经理，你会如何引入六西格玛方法来改进公司的生产质量？以上就是本次的六西格玛绿带考试试题。
希望你能认真作答，加深对六西格玛质量管理方法的理解，从而提升自己在质量管理领域的知识和能力。
祝你考试顺利！。
六西格玛绿带考试样题一、选择题1.六西格玛方法论最初是由哪家公司开创的？– A. 耐杰公司– B. 波音公司– C. 通用电气公司– D. 摩托罗拉公司2.下列关于六西格玛方法的说法中，正确的是？– A. 六西格玛方法论强调持续改进和追求完美– B. 六西格玛方法论不依赖统计学和量化数据– C. 六西格玛方法论只适用于制造业领域– D. 六西格玛方法论注重短期成果，不关注长期战略3.DMC是六西格玛项目的五个阶段，其中“C”代表的是什么？– A. 检测测量– B. 训练改进– C. 控制– D. 设计4.六西格玛项目的核心目标是：– A. 提高产品质量– B. 减少成本– C. 提高员工满意度– D. 提高市场份额5.下列哪种工具通常用于六西格玛的数据收集和分析？– A. 控制图– B. 正态分布图– C. 散点图– D. 扬声器图二、判断题1.六西格玛是一种质量管理方法，主要关注如何提高产品和服务质量。
( )2.六西格玛项目的基本流程包括：定义、测量、分析、改进和控制。
( )3.六西格玛方法论强调团队合作和数据分析，依靠客户需求来指导决策。
( )4.DMC是六西格玛项目的五个阶段，其中“D”代表的是“设计”。
( )5.六西格玛项目的终极目标是实现全面质量管理。
( )三、简答题1.简述六西格玛方法论的核心原理和目标。
六西格玛方法论的核心原理是通过数据分析和团队合作来改进和优化业务流程，从而提高产品和服务的质量和效率。
它强调持续改进和追求完美，通过识别和消除过程中的变异和缺陷，最大限度地减少浪费和错误。
六西格玛的目标是实现全面质量管理，提供符合客户需求的高质量产品和服务，以增强组织的竞争力和长期成功。
2.简述DMC的五个阶段及其各自的目标。
DMC是六西格玛项目的五个阶段，分别是定义、测量、分析、改进和控制。
每个阶段都有明确的目标和活动：–定义阶段：明确项目的范围、目标和关键业绩指标，并确定团队成员和资源。
六西格玛培训考试试卷（答案）部门：姓名：试卷答案：（单选题，共40题，每题2.5分）1.下列关于6SIGMA概念说法错误的是:A. 6SIGMA水平意味着公差界限内能容纳6个σA.6SIGMA水平意味着百万机会中缺陷数为3.4B.σ就是标准差,是衡量波动大小的指标C.6SIGMA水平相当于CP=2,CPK=1.52.6SIGMA改进的方法论是：A. DMAICB. PDCAC. PSPD. SPC3.KANO将质量分为三类，下列哪一个不是：A.当前的质量B. 满意质量C. 一元质量D.魅力质量4.6SIGMA的核心是关注:A. 企业B. 企业和顾客的双赢C. 战略D. 顾客5.劣质成本与质量水平的关系A. 质量水平越高,劣质成本越高B. 质量水平越高,劣质成本越低C. 合适的质量水平劣质成本才最低D. 质量水平与劣质成本无关6.界定阶段的工作包括:1) 编写项目任务书 2) SIPOC分析3) 经济效益预算 4) 原因分析A. 1)+2)B. 1)+2)+3) +4)C. 1)+2)+3)D. 1)7.在问题和机会的陈述中,下面哪个关注点是正确的A. 陈述问题发生的原因B. 陈述解决方法C. 描述问题的过失和责任D. 描述问题的大小和发生的频率8.选择团队时应采用的方法A. 流程分析B. 因果分析C.矩阵分析D. 项目相关方分析9.六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示。
a．Do 实施b．Defect 缺陷c．Design 设计d． Define 界定10在最初的团队会议上，团队应该：a．建立基本的规则和讨论成员的责任b ．在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见c ．确定可行的会议时间和地点d ．以上都对11.以下是某企业的几个六西格玛项目选题，哪个项目选题不符合六西格玛项目选题要求?A ．缩短一号线产品的换型时间B ． 降低X 产品的Y 材料的消耗量C ．提高公司品牌价值D ．提高Z 产品的一次装配合格率12.在Kano （狩野）模型中，当质量特性不充足时，顾客很不满意；当充足时，顾客充其量不会不满意指的是下面哪一种质量？A. 魅力质量B ． 线性质量 C. 当然质量 D ．一元质量13.在统计学中，σ主要描述一概率分布的 。
六西格玛培训考试姓名：__________________ 部门/ 职务：__________________说本试卷共26道题，其中前20题每题3分（有可能多选），其他6题共计40分，总分100分。
1．选择项目的几种典型的方法不包含哪一种？（）A 业务的声音（Voc Of Business）B 过程的声音（Voc Of Process）C 客户的声音（Voc Of customer）D 供应商的声音（Voice of Supplier）2. 要分析熊的体重与胸围是否存在相关性,应该作以下哪一种图? （）A．控制图B．鱼骨图C．直方图D．散点图3. 在正态分布里, 请找出曲线下, 平均值＝0，标准差＝1；请求出 -1 和 +1之间所涵盖的面积 (概率) ?A 0.2903B 0.7580C 0.2580D 0.6830E 0.90324．Cp与Cpk关系,以下哪个表述正确: （）A．Cp <= Cpk B．Cp >= Cpk C．Cp < Cpk D Cp > Cpk5. 已知一个正态分布,请求出平均值左右各三个标准差所覆盖的概率? （）A. 5%B. 68%C. 95%D. 99.736. 在计算出控制图的上下控制限后，可以比较上下控制限与上下公差限的数值。
这两个限制范围的关系是：A. 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B. 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C. 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D. 上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的7．某一产品规格为 40 +/- 20, 平均值是 36 和标准差 10, 请算出超出规格线(上下)的百分比 ?A 9.12 %B 31.69 %C 90.88 %D 67.30%E 16.00 %8. 长度, 时间和电阻通常被描述为（）A计量型的数据 B离散（attribute data）的数据 C连续（variable data）的数据 D属性的数据9. 下面的哪一项最不可能是D阶段做的？（）A 表达选择该项目的理由B Y的定义。
C 改善目标的设定以及财务效果的预估D 实施标准化，维持改善成果10．下面的哪一项最不可能是M阶段做的？（）A Y的工程能力分析。
B 潜在原因变量（X）的优先排序。
C 实施DOE, 通过改善X，来改善Y。
D 确保Y的测量系统能力。
11．对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp =1.65， Cpk =0.92 。
这时，应该对生产过程作出下列判断：（）A．生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。
B．生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。
C．生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。
D．对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能作出判断。
12、一件电源外壳上的缺陷数X服从泊松分布，每铸件外壳上的平均缺陷数是0.5，则：一个外壳上仅有一个缺陷的概率为（）。
A．0.535 B．0.303 C．0.380 D．0.33513、在抽样检验中，不合格是指（）。
A．指有一个或一个以上不合格的单位产品 B．指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求C．指单位产品的某一质量特性不满足规范要求 D．指所有不合格的产品14、计数标准型抽样检验是（）的抽样检验。
A．只规定对生产方的质量要求而不对使用方的质量保护B．同时规定对生产方的质量要求和对使用方的质量保护C．规定对使用方的质量保护而没有规定对生产方的质量要求D．对生产方的质量要求和对使用方的质量保护均未做出规定15、计量型抽样方案是用（）对批作出判断。
A．样本中含有的不合格品数 B．样本量 C．样本均值 D．样本均值和样本标准差16、下述的参数中，属于测试性度量参数的是（）。
A．故障率 B．平均故障间隔时间 C．故障检测率 D．平均修复时间17、测量结果与被测量真值之间的一致程度，称为（）。
A、重复性B、再现性C、准确性D、精密性18 从正态总体N(u,4^2)中抽取一个n=16的样本X-(X平均值)＝5.0，则u置信水平为95％的区间长度A 1.96/2B 1.96C 2*1.96D 4*1.9619、某公司生产的新型电路板其有100个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。
在过去一个月中共生产了10000块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000个，这个生产过程的DPMO为（）计算公式为DPMO = 缺陷数/ 机会数x 10^6A 0.6B 60C 600D 600020．设某产品，总共生产1000个产品，缺陷数为600个，有缺陷的产品是800个，已知该产品的单位产品缺陷机会数是5，请问DPU（Defects per Unit）=DPMO (Defects Per Million Opportunities) =西格玛水平(Sigma Level)=21. 请说说精益中的5条原则和8种浪费是什么？请举例说出生活或生产中的10种浪费？（8分）精益五原则：价值、价值流、价值流动、需求拉动、尽善尽美浪费：管理浪费、缺陷浪费、过度生产浪费、运输浪费、等待浪费、库存浪费、多余动作浪费、多余加工浪费1、管理工时的增加2、生产用水、气等资源的浪费3、仓库物料搬运太远4、多余的作业时间和辅助作业设备5、钢板冲裁未合理排版，产品的废料过多6、转身或弯腰取东西、放东西7、22. 请问你理解的六西格玛是什么？六西格玛五个阶段中每个阶段主要的工作任务是什么？（6分）六西格玛管理方法是以质量作为主线,以客户需求为中心，利用对事实和数据的分析，改进提升一个组织的业务流程能力，从而增强企业竞争力的综合性的管理方法体系。
六西格玛要求企业完全从外部客户角度来看待企业内部各种流程。
利用客户需求来建立标准，设立产品或服务的标准与规格。
并以此来评估企业流程的有效性和合理性。
五个阶段中每个阶段主要的工作任务：1定义（提出问题确定目标）2测量（收集资料寻找原因）3分析（研究资料确定原因）4改进（优化解决方案）5控制（推行控制系统）23. 简述校准和MSA的区别（5分）24 （7分）一家电脑配件供应商声称，他所提供的配件100个中拥有次品的个数及概率如下表 (每100个配件中的次品数及概率分布 )求该供应商次品数的数学期望和标准差25 （7分）从一个买主那里取样，300个为一批，他过去的产品质量为约2%缺陷率。
从这批样品中一次取样40个，假如发现有两个或更多的产品有缺陷，则拒收这批产品。
那么发现两个或更多个产品有缺陷的概率是多少？26 （7分）生产线用的设备，平均每月（30天计算）发生60次故障，请用用泊松分布估计在接下来的48小时内不发生故障的概率有多大？中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题说明：此样题共４０题，分单项选择（２５题）和多项选择（１５题），主要目的是提供读者六西格玛题目的难度和类型。
实际考题数量参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。
单选题（1-25）1.在下列陈述中，不正确的是：A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具；B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略；C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式；D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。
2.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目3.朱兰的质量管理三部曲是指：A.质量策划-质量控制-质量改进B.质量目标-质量策划-质量改进C.质量战略-质量目标-质量控制D.质量分析-质量策划-质量改进4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是：A.对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失B.对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失D.对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失5.精益生产的核心理念是：A.实现拉动生产B.减少一切不必要的浪费C.实现质量水平零缺陷D.看板管理6.按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系：A.财务B.顾客C.内部流程D.学习与成长7.在六西格玛项目的界定（Define）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的：A.应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响B.要将造成问题的原因和改进方案一起描述C.应阐明问题发生的条件（时间、地点等）和频率D.应阐明问题导致的损失8.SMT（Surface Mount Technology，表面封装技术）生产主要由锡浆印刷、插件和回流焊三道工序组成，某企业统计发现，该SMT生产线的DPU=0.04，产品在该生产线上的缺陷机会数为200，则该SMT生产过程的DPMO为：A.8B.200C.5000D.5009.根据KANO模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一需求应属于：A.期望型需求（满意度与满足要求的程度成正比）B.兴奋需求C.基本需求D.以上都不对10.有关SIPOC 图的描述，不正确的是：A.SIPOC 图描述了项目所涉及的范围B.SIPOC 图描述项目的主要过程C.SIPOC 图描述了过程的输入和输出D.SIPOC 图描述了过程的增值活动和非增值活动11.某六西格玛项目的主要任务是分析一个复杂的施工过程并试图缩短工期，通过作业分解已经掌握了各项活动的时间和前后关系，为了分析计算工期和优化资源，该项目组应该采用：A.PDPC 法B.因果分析C.网络图D.排列图12.以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，你认为哪一个选题不太妥当？A.减少Ｃ车间油料损耗量B.提高Ｄ企业产品的竞争力C.缩短Ａ生产线换模时间D.降低Ｂ车间产线库存量13.某六西格玛团队通过抽样估计某生产过程生产的某零件的关键尺寸的均值，若过程是稳定的且抽样是随机的。
第一次抽取100件产品，得到一组均值，若进一步增加样本含量，置信水平不变，则均值的点估计和区间估计的变化趋势为：A.均值的点估计基本不变，区间估计变小B.均值的点估计变小，区间估计不变C.均值的点估计基本不变，区间估计变大D.均值的点估计变大，区间估计不变14.A和B两个供应商都提供SMT生产所需锡浆，想比较他们提供的锡浆的黏度是否相同，随机抽取A和B供应商各10个批次的锡浆，为了判定A和B两个供应商提供的锡浆的黏度是否相同，以下哪个做法是正确的？A.先检查数据的独立性和正态性，再检查方差是否相等，最后进行双样本t检验B.先检查方差是否相等，再检查数据的独立性和正态性，最后进行双样本t检验C.只需先检查独立性，直接进行配对t检验D.先检查数据的独立性和正态性，再进行双样本t检验，最后检查方差是否相等15.假定某晶片生产过程检测发现晶片的DPU=1,缺陷的出现是完全随机的且服从泊松分布，则随机抽取一片晶片，该晶片没有缺陷的概率近似为：A.50%B.0%C.37%D.10%16.某六西格玛绿带项目组对一关键过程进行了过程能力分析，分析结果见以下MINITAB 输出的报告。
