肿瘤医院门诊护理管理模式探讨

肿瘤外科护理管理存在的问题及防范措施肿瘤外科护理管理是最重要的临床护理管理形式，但是以往医院采取的护理模式仍存在着若干问题。

一、人口老龄化、护理人员缺乏严重随着不断老龄化的社会，肿瘤患者的数量在不断增长，但护理人员的数量却有所减少。

结果是护理人员护理能力和技能下降，护理质量难以保障。

加上社会资源较为有限，给护理工作带来了负担和压力，影响到了整体护理水平。

二、护理缓慢、效果不明显医生护士在重症护理过程中，感受到病患由病理状态变化迅速，而护理的进度非常缓慢。

在护理过程中，容易产生误解，并且护理的效果也不尽如人意。

三、没有足够的资源支持护理工作的有效运行，需要建立科学的护理管理体系，来保证护理的规范化和标准化。

而这种体系的建立，需要资金支持，以便通过负责任的采购来获取合格的设备、药品和材料，以及聘请资深护士和技术人员。

但是，医院由于财务投入的不足，很难改善这种情况。

综上所述，当前的肿瘤外科护理管理存在许多挑战，因此需要采取务实的措施来改善当前的管理状况。

一、完善肿瘤外科护理机构设置改善不利于护理工作实施的机构设置。

例如建立更多的护理室、药房、医院工作室等，给护理人员更多有助于完成工作的空间。

二、招募护理人员适用护理人员优先招聘具有多年肿瘤护理经验的护士，以及培训有资历的住院医，来承担外科肿瘤护理的重任。

要求护理人员要求其能够准确、规范地实施护理，积极向上，持续学习，提高护理水平。

三、建立科学的护理管理体系医院应该建立科学的护理管理体系，且要定义清晰的护理过程，用科学的护理管理方式，加强对护理管理的评价和监控，以及对护理效果的评价，以便进一步提高护理质量和效率。

四、加强探究外科护理要深入探究肿瘤外科护理，做到理论指导实践，包括研究肿瘤外科护理技术和方法，研究外科护理新方法，比如开设学术讨论会，技术培训课程，以及跨学科的外科临床调研等。

五、善于总结外科肿瘤护理过程在实施护理的过程中，加强对护理中发生的事件的仔细记录，及时反思总结，及时发现并解决护理中存在的问题，从而进一步提高护理水平。

肿瘤科服务型全流程管理模式的实践效果探究本研究探究了肿瘤科服务型全流程管理模式的实践效果。

该模式是一种全面的、基于团队的医疗服务管理方法，旨在提高病人的诊疗效果，并优化医疗资源的分配。

本研究采用多个方法来评估该模式的实施效果。

首先，我们收集了自该模式实施以来的医疗数据，如病人诊断、治疗计划和治疗效果等方面的数据，并与早期数据进行比较。

其次，我们采取问卷调查的方式来获取病人、医护人员及家属等对该模式的反馈意见。

最后，我们邀请了国内外专家对该模式进行评估。

我们的研究结果表明，肿瘤科服务型全流程管理模式在多个方面具有积极的实施效果。

首先，该模式提高了病人的诊疗效果。

通过团队协作和精准诊断，该模式使得病人的疾病得到更及时和有效的治疗。

其次，该模式优化了医疗资源的分配。

通过医疗资源的集中管理和科学安排，该模式增加了医疗资源利用效率。

最后，该模式提高了医护人员的满意度。

通过减少医护人员的工作压力和提高工作效率，该模式使得医护人员更加愿意合作并为病人提供更好的服务。

然而，我们也发现该模式还存在一些问题。

首先，其实施需要良好的管理和协调，并需要一个高效的信息系统进行支持。

其次，该模式需要一个充分的门诊体系，以便更好的满足病人的需求。

最后，该模式需要不断的改进和完善，以迎合医疗服务的不断发展。

综上所述，肿瘤科服务型全流程管理模式在提高诊疗效果、优化医疗资源分配和提高医护人员满意度等方面具有积极的实施效果。

然而，其实施还需要解决一些问题。

我们建议该模式应该不断完善，并广泛推广使用，以提高肿瘤科医疗服务的质量和效率。

肿瘤科服务型全流程管理模式的实践效果探究引言肿瘤疾病对患者来说是一个巨大的困扰，不仅仅是因为疾病本身的严重性，更是因为治疗过程中需要经历的身体与心理的煎熬。

肿瘤科的服务质量和流程管理方式对患者的治疗效果和生活质量有着至关重要的影响。

本文将探讨肿瘤科服务型全流程管理模式的实践效果，以期为医疗机构提供优质的服务管理理念与模式，从而提升患者的治疗体验和治疗效果。

一、肿瘤科服务型全流程管理模式的概念和特点服务型全流程管理模式是指医疗机构在肿瘤科治疗中，将患者作为服务的中心，以流程管理为手段，全方位地满足患者的需求，提供个性化、系统化和连续性的医疗服务。

这种管理模式的特点包括：1. 强调个性化服务型全流程管理模式充分尊重患者的意愿和需求，针对不同患者的不同情况，提供个性化的医疗服务，让患者感受到被尊重和被关爱。

2. 系统化通过规范的管理流程和信息化的手段，实现医护人员之间的协同工作，确保患者得到全方位的医疗服务，提高医疗质量和工作效率。

3. 连续性服务型全流程管理模式将患者的治疗视为一个连续的过程，从初诊到康复，提供全程的医疗服务和关怀，避免因治疗过程中信息不对称导致的患者焦虑和误解。

1. 改善患者就诊体验服务型全流程管理模式通过规范的预约挂号系统和信息化的诊疗流程，减少患者排队等候时间，提高就诊效率，使患者就诊体验更加舒适和便捷。

2. 提升医疗服务质量服务型全流程管理模式注重医护人员之间的协同工作和信息共享，避免因信息不畅或沟通不畅造成的医疗纰漏，提高医疗服务的质量和安全性。

3. 提高患者治疗依从性服务型全流程管理模式通过建立健全的患者随访体系和健康档案管理系统，实时跟进患者的治疗情况，提高患者的治疗依从性，减少治疗过程中的中断和误诊。

4. 优化康复管理服务型全流程管理模式将患者的治疗视为一个连续的过程，在治疗结束后通过建立康复管理计划和康复指导系统，持续关注患者的康复情况，提高患者的生活质量和生存率。

1.5 统计方法采用SPSS 23.0统计学软件进行数据处理，符合正态分布的计量资料以（xˉ±s）表示，组间比较采用t 检验；计数资料以[n(%)]表示，组间比较采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果2.1 管理前后护士的交接班效果评分比较管理后护士的有效沟通、病情识别、工作压力、护理延迟、工作效率评分均高于管理前，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 管理前后护士的工作差错比较管理后护士的工作差错发生率低于管理前，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

2.3 管理前后护士的沟通质量评分比较管理后护士的各项沟通质量评分均高于管理前，差异有统计学意义（P<0.05），见表3。

3 讨论甲乳外科疾病的发病多与机体内分泌相关，以女性患者为主，此类疾病若不是病情延绵，久治不愈，就是治疗较为棘手，难度较大，这不仅将引起患者机体上的不适，还多会对情绪产生不良影响，引起情绪低落、亢奋、抑郁等情况[7-8]。

此外，女性群体对于疾病的耐受力及心理耐受力均较弱，这在一定程度上增加了临床护理的难度。

而对于护士工作而言，患者的病情和情绪变化是多样的，而交接班是护士工作中不可避免的一个环节，要确保接班护士能够精准对患者展开护理，就必须保障交接班工作的质量[9-10]。

有研究指出，临床护理工作中，交接班的质量会直接对患者的护理管理质量产生影响[11]。

而以往，临床对交接班工作的重视程度并不高，而且此项工作未能够实现标准化与流程化，工作随意性、盲目性突出，致使接班护士对临床工作不完全明确，需要耗费大量的时间一一核查、记录患者情况，不仅增加了工作强度，耗费了大量的时间，同时也可能导致护理不及时、护理差错等问题[12-14]。

SBAR沟通模式下明确了沟通内容及范围，即为要求护士在交接班工作中，必须围绕现状、背景、评估、建议4个层面进行，确保接班护士能够充分掌握患者的临床情况、护理问题等，以便于采取准确、有效的护理管理措施[15-16]。

人性化管理在肿瘤科护理管理中的应用一、概述人性化管理是一种基于以人为本的管理理念，在医疗护理领域中具有广泛的应用。

在肿瘤科护理管理中，尤其需要采用人性化管理，因为肿瘤患者通常面临生命威胁，需要更加关怀和细致的护理。

本文将会阐述人性化管理在肿瘤科护理管理中的应用策略，并且分析其重要性与影响。

1. 重视患者的情感需求在肿瘤科护理管理中，患者的情感需求往往比身体需求更加迫切。

护士和医护人员需要耐心倾听患者情感上的需求，表现出同情心和关怀。

可以利用情感沟通技巧，如积极倾听，理解患者的心情，表达同情和理解，让患者感受到关怀和支持。

在处理患者情感上的问题时，医护人员需要保持专业性和同情心，帮助患者缓解焦虑和恐惧。

2. 个性化的护理计划针对不同肿瘤患者的不同情况，医护人员需要制定个性化的护理计划，满足患者的特殊需要。

比如注重患者的饮食偏好和口味，提供符合患者口味的食物，增加患者的食欲；关注患者的心理和情感需求，提供心理护理和心理疏导服务；关注患者的舒适感，在床位布置和床上用品上下功夫，让患者感到温馨和舒适。

3. 尊重患者的选择权在肿瘤科护理管理中，患者通常需要做出一系列重要的决定，包括治疗方案、手术选择等。

医护人员需要尊重患者的选择权，充分理解患者的需求和意见，与患者共同商讨治疗方案和手术选择，做到以患者为中心、尊重患者意见。

4. 提供全方位的关怀除了医疗护理外，患者还需要全方位的关怀，包括心理护理、社会支持等。

医护人员需要与患者和其家属建立良好的关系，提供积极的心理护理和心理疏导，帮助患者缓解精神困扰；建立患者支持小组，为患者提供社会支持和心理支持，帮助患者建立更加积极的心态。

三、人性化管理在肿瘤科护理管理中的重要性与影响1. 增强患者治疗的依从性通过人性化管理，医护人员可以增强患者对治疗的依从性。

通过与患者建立良好的关系，倾听患者的需求和意见，提供个性化的护理服务，可以使患者更加愿意配合医护人员的治疗建议和护理计划，提高治疗的成功率和患者的康复率。

探讨精细护理模式在肿瘤内科护理管理中的应用效果目的：分析研讨精细化护理模式在肿瘤内科护理管理中的应用效果。

方法：随机选取2015年1月-2017年1月期间本院肿瘤科的100例患者作为研究对象，并用分组讨论的形式进行研究，常规护理组50例，精细化护理组50例，观察并分析两组护理效果。

结果：精细化护理组的护理质量评分高于常规护理组，比较差异均有统计学意义（P＜0.05）。

结论：精细化护理模式能够显著提高肿瘤内科护理管理质量，改善护患关系，提高护理满意度。

腫瘤是指机体在各种致瘤因子的影响下，使得局部组织细胞不断增生，进而形成的新生物。

目前，我国的肿瘤发病率呈逐渐增长趋势，且多数肿瘤患者在就诊时已经处于晚期，丧失了最佳手术时期，而化疗就成为了治疗晚期肿瘤的重要手段[1-3]。

肿瘤内科的管理是医院护理管理的重点，也关系着医院的护理管理质量，一旦护理不当，就会直接影响患者的治疗效果。

精细化护理最初源于泰勒的“科学管理”理论，是一种管理理念和管理技术相结合的产物，通过运用系统化、细化、程序化、标准化的手段，使组织管理各个单元能够高效、精确、协同的完成各项工作[4]。

本研究对本院接诊的100例肿瘤内科患者进行分组讨论，旨在探讨精细化护理模式在肿瘤内科管理中的应用效果，现将结果报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料本研究选取2015年1月-2017年1月本院肿瘤内科接诊的100例患者作为观察对象，纳入标准：预计生存期≥6个月；患者均接受化疗治疗；患者知晓本次研究目的及过程，患者自愿参加，并愿意积极配合[5]。

排除标准：预计生存期不足6个月[6]。

并按随机分组法分为精细化护理组和常规护理组，每组各50例。

精细化护理组男30例，女20例；年龄37.4～68.8岁，平均（53.1±5.4）岁；肿瘤类型：胃癌13例，肺癌15例，肝癌9例，大肠癌13例；文化程度：初中及以下18例，高中及中专24例，大专及以上8例。

肿瘤门诊实施人性化护理探讨目的观察人性化护理在肿瘤门诊实践中的应用效果。

方法对肿瘤门诊的患者实施人性化护理，主要采取提供温馨服务、改善就诊环境、提高护士业务素质、杜绝安全隐患等措施，实施前后分别进行问卷调查，观察比较业务素质、服务态度、护理形象、健康宣教、就诊环境、安全事项等。

结果各项观察指标较实施前均有显著改变，差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论肿瘤门诊实施人性化护理能够使患者的就诊质量得到提高，能够享受到更加优质的护理服务。

标签：肿瘤门诊；人性化；护理目前，肿瘤发病率在逐年上升，肿瘤门诊患者也大量增加，这样就造成门诊管理变得较为繁杂。

肿瘤医院门诊是一线窗口，具有服务周期短、病情复杂多样化、患者流动性大、护理接触范围广等特点，因此，肿瘤门诊的人性化管理是需要提倡的护理观念，这种理念使患者满意度和门诊护理质量均得到显著提高，同时也提升了医院的整体形象。

随着人们对生活质量的不断提高和医疗市场改革的不断完善，加强对肿瘤患者的人性化护理服务是医院管理者值得思考的问题，也是市场经济下医院自身生存发展的管理战略。

我院自2012年1月在门诊开展人性化护理管理，取得良好成效。

现总结报道如下。

1 临床资料2011年12月～2014年6月，我院肿瘤门诊402例，年龄16～74岁，平均年龄53.64岁。

其中宫颈癌122例，肺癌60例，卵巢癌65例，食道癌40例，鼻咽癌35例，其他80例。

2012年1月开展人性化护理管理，实施前后各随机抽取200例为研究对象，采用问卷调查方式比较人性化管理实施效果。

两组患者在文化程度、治疗天数、病情、年龄等方面比较无显著差异（P>0.05），具有可比性。

2 方法2.1 调查方法采取问卷调查的方式进行，内容主要包括服务态度、业务素质、安全管理、就诊环境、健康宣教、护士形象共6项，问卷经护理人员向患者以及家属讲解调查的目的、要求、方法，由患者及家属自行填写。

2.2 肿瘤门诊实施人性化管理的措施2.2.1 提高护士业务素通过各种创建活动，增强护士的服务意识，积极开展温馨服务活动，融洽整体工作氛围，激发护士工作潜能，鼓励护士积极乐观地对待每一位患者，门诊护理人员每周组织业务学习，轮流讲课，内容广泛，重点在于各种肿瘤的专科知识及预防、康复指导等针对性的内容，每月考试复习，定期组织技能训练，护理人员要主动学习新技术、新知识及各种应急预案，提高了护理人员的业务理论水平和实际操作能力。

2021年第7卷第8期Vol.7，No.8，2021中西医结合护理Chinese Journal of Integrative Nursing肿瘤医院ICU 静脉通路中心门诊管理模式探讨沈艳芬（北京肿瘤医院ICU 静脉通路中心，北京，100142）摘要：北京肿瘤医院护理部与ICU 共同组建静脉通路中心门诊，搭建静脉治疗专科团队，整合医疗及护理资源，明确岗位分工，形成特色管理模式，发挥医护团队优势，降低静疗风险，不断提高静脉输液安全管理水平。

关键词：静脉输液；中心静脉导管；安全管理；门诊；并发症中图分类号：R 473.5文献标志码：A文章编号：2618-0219（2021）08-0041-05Exploration on the management mode ofVenous Access Center attached to ICUin the cancer hospitalSHEN Yanfen（Venous Access Center ，Beijing Cancer Hospital ，Beijing ，100142）ABSTRACT ：In order to improve the safety management of intravenous infusion ，the nursing de⁃partment of Beijing Cancer Hospital and the ICU jointly established the Venous Access Center ，built a specialist intravenous treatment team ，integrated medical and nursing resources ，and had different job divisions.According to the role ，each fulfilled its duties ，formed a characteristic management model ，and played Advantages of the medical team ，reduce the risk of intravenous therapy ，and meet the needs of inpatient and outpatient patients and medical institutions for safe ，effective and high -quality intravenous infusion therapy.KEY WORDS ：intravenous infusion ；central venous catheter ；safety management ；outpatient ；complication中心静脉置管是输注高渗性药物及刺激性药物的安全给药途径［1］。

人性化管理在肿瘤科护理管理中的应用人性化管理是一种以关心、尊重护理对象为核心的管理模式，旨在提高肿瘤科护理服务的质量和效果。

以下将从护理理念、护理环境和护理过程三个方面，探讨人性化管理在肿瘤科护理管理中的应用。

一、护理理念人性化管理注重护理对象的病情、心理和生活需求，并以人为本，关注患者的整体健康。

在肿瘤科护理管理中，护理人员应当从人际关系的角度出发，以尊重和理解的态度对待患者，做到病人立场宣导，包容多样化的护理需求。

护士要主动与患者交流，了解患者的病情、家庭情况及心理需求，通过与患者建立良好的沟通关系，增强患者的归属感和安全感。

二、护理环境人性化管理要求为患者提供舒适的护理环境，旨在减轻患者的痛苦和焦虑。

在肿瘤科护理管理中，应当为患者提供私密、安静的病房，保护患者的隐私和尊严。

要合理利用自然光线和绿化环境，创造温馨、舒适的护理氛围。

为患者提供个人卫生用品和贴心的陪护服务，通过细致入微的关怀，让患者感受到护理的温暖和体贴。

三、护理过程人性化管理强调以患者为中心，关注患者的需求和利益。

在肿瘤科护理管理中，护理人员应当采用以患者为导向的护理模式，根据患者的实际情况制定个性化的护理计划。

在护理过程中，要积极倾听患者的意见和建议，及时调整护理方案，以满足患者的需求，并提供相关的教育指导，帮助患者和家属更好地了解疾病，并合理利用资源，提高患者的生活质量。

人性化管理在肿瘤科护理管理中具有积极的应用价值。

在护理理念上，通过关注患者的整体健康，提高对患者的关心和尊重；在护理环境上，创造舒适的护理环境，减轻患者的痛苦和焦虑；在护理过程上，以患者为中心，提供个性化的护理服务。

通过人性化管理，可以更好地满足肿瘤患者的护理需求，提高护理服务的质量和效果。

护士在肿瘤患者护理中的综合管理护士在肿瘤患者护理中起着非常重要的作用。

他们负责为患者提供全面的照顾，包括日常生活护理、药物管理以及提供情感支持和教育。

在这篇文章中，我们将探讨护士在肿瘤患者护理中的综合管理。

一、患者评估和护理计划护士在接触患者之前需要进行全面的评估。

这包括对患者的身体状况、疾病病情和心理状态的了解。

通过评估，护士能够制定适合患者的个性化护理计划，并及时调整计划以满足患者的不同需求。

护士还应与其他医疗团队成员进行紧密合作，确保患者得到协调一致的综合护理。

二、病情监测和护理干预护士需要密切监测肿瘤患者的病情变化。

他们应定期记录患者的体温、脉搏、呼吸和血压等生命体征，并迅速做出相应的护理干预。

护士也需要监测患者的疼痛程度和营养摄入情况，以便及时采取相应措施。

在护理过程中，护士还需进行各种护理技术的操作，如静脉留置、管道护理和伤口护理等。

三、药物管理和治疗监测护士在肿瘤患者的药物管理中起着至关重要的作用。

他们负责给予化疗药物、镇痛药物和抗生素等治疗药物，并确保患者正确按时服用。

在给予药物之前，护士应详细了解患者的药物过敏史和其他相关信息，以确保患者的用药安全。

护士还需要监测患者的治疗效果和副作用，并及时向医生报告。

四、情感支持和教育护士在肿瘤患者护理中扮演着情感支持的重要角色。

他们应倾听患者的忧虑和困惑，并给予相应的安慰和支持。

护士还应提供有关疾病的相关知识和教育，帮助患者和家属更好地理解和应对肿瘤。

此外，护士还需鼓励患者参与康复活动和支持组织，以提高其生活质量。

五、团队合作和专业发展在肿瘤患者护理中，护士需要与其他医疗团队成员密切合作，如医生、社工和心理咨询师等。

他们应关注患者的整体需求，共同制定并执行护理计划。

此外，护士还应积极参与专业培训和学习，不断提升自身的护理技能和专业知识。

综合而言，护士在肿瘤患者护理中发挥着至关重要的作用。

他们通过患者评估和护理计划的制定，监测病情和护理干预，药物管理和治疗监测，情感支持和教育，以及与团队成员的合作，为患者提供全面的综合护理。