浅谈医院门诊管理理念

浅谈医院门诊现金管理存在的问题及应对措施随着社会的发展和医疗技术的进步，医院门诊部门成为人们就医的主要场所之一。

随之而来的问题是门诊现金管理存在一系列的问题，例如流动资金不足、安全风险、管理混乱等。

本文将从这些问题出发，探讨医院门诊现金管理存在的问题及应对措施。

一、存在的问题1. 流动资金不足医院门诊部门的日常运营需要大量的流动资金，包括医疗器械、药品、人工成本等，而现金管理不善导致资金不足，影响了日常运营。

特别是在一些特殊情况下，如疫情爆发、突发事件等，流动资金不足会导致门诊服务无法正常开展，给患者和医院带来极大的困扰。

2. 安全风险门诊现金管理存在着较大的安全风险，一方面是因为现金的流动性大，难以在每个环节都做到安全；另一方面是因为医院门诊部门通常是人员流动性大、人员繁杂的地方，容易出现现金被盗、损失等情况，给医院带来经济损失的同时也影响了门诊服务的正常进行。

3. 管理混乱由于门诊现金管理牵涉到多个环节，如收费、结算、资金存储等，而每个环节都有可能出现管理不善、资金流失等问题，导致现金管理的流程混乱，给医院管理带来一系列问题。

二、应对措施1. 加强资金管理针对门诊现金管理中的资金不足问题，医院应加强资金管理，建立合理的预算制度和流动资金管理制度，根据门诊部门的实际运营情况，科学合理地安排资金使用，确保门诊部门的正常运营。

针对门诊现金管理中的安全风险问题，医院应加强员工的安全意识培训，建立健全的安全管理制度，加强对门诊现金的保护和监管，采取多种措施确保门诊现金的安全，如安装监控设备、加强巡逻、提高警惕等。

针对门诊现金管理中的管理混乱问题，医院应优化管理流程，建立起科学、规范的门诊现金管理制度和流程，明确每个环节的责任人和操作规范，确保门诊现金的流程管理透明、有序，避免管理混乱、流失现金等问题的发生。

三、总结医院门诊现金管理是一个综合性的管理工作，在日常运营中需要引起足够的重视。

门诊现金管理不善会影响医院的正常运营，给患者和医院带来诸多不便。

浅谈医院门诊现金管理存在的问题及应对措施随着社会经济的不断发展，医疗服务的需求量也在逐年增加，医院门诊作为医疗服务的重要组成部分，其现金管理问题逐渐引起人们的重视。

医院门诊现金管理存在的问题主要有以下几个方面：一、现金管理缺乏规范性医院门诊现金管理缺乏规范性，存在着前台收费不规范，财务部门账务不清晰，现金存储、清点不到位的情况。

导致门诊现金管理缺失了有效的监管和管理。

这种现象尤其在一些小型医院门诊中表现的尤为突出。

二、现金管理内部把关不严医院门诊现金管理的内部把关不够严格，内部控制机制不健全，有些医院还没有做好现金出入库登记，财务专款专用，各收费窗口结算不统一而透支、疏忽等情况，存在泄露现金、丢失现金以及医护人员贪污盗窃现金等问题。

三、现金存储不安全医院门诊现金管理中的现金存储问题也很严重，现金不常备，只有在窗口收费时才由负责人员从后勤领取，导致现金流动不畅，增加了门诊现金管理的难度，也为医院门诊安全带来了隐藏的隐患。

同时医院门诊现金管理防盗手段不足，仅有简单的门表锁，防盗措施不力。

为了应对以上问题，医院门诊应该采取以下措施：医院门诊应加强现金管理的规范性，建立详细的收费收据、账务清晰，财务专款专用，建立健全财务流程，确保医院门诊现金管理的安全性。

医院门诊应该建立科学的管理体系，加强内部控制，实现医务人员职责清晰，收费现金的管理清晰，减少损失。

医院门诊应该对现金存储的方式进行优化，采用保险柜、保险箱等专业设备储存现金，保障现金的安全。

同时对现金出入库操作进行标准化管理，对负责人员进行严格管理和考核，做到真正意义上的监管。

四、加强门诊安全防范医院门诊应该加强门诊安全防范措施，安装现代化监控设备，严查进出医院的人员身份认证，最大限度地增强门诊安全。

总之，现金管理是医院门诊工作中非常重要的一部分，加强医院门诊现金管理的规范性、内部把关、安全性，实现真正意义上的监管，才能够保障医院门诊现金管理的安全。

只有在此基础上，医院门诊才能够更好地为患者提供便捷、安全、高效的医疗服务。

浅谈如何提高门诊导诊服务质量摘要】：在医院门诊的工作中,导诊护士的服务质量越来越重要, 导诊护士的工作关系到医院的形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用。

我科对导诊护士的工作进行了规范化管理,使导诊工作礼仪化、规范化、制度化、工作中体现了以病人为中心的服务理念。

【关键词】：导诊护士服务质量提高随着生活质量的提高，人们对健康重要性的认识不断增强，到医院就诊、体检、健康咨询的人不断增多，人们对医疗服务的要求不断提高，导诊工作越来越重要。

门诊导诊护士成为医院不可缺少的角色。

因此，如何提高门诊导诊服务质量将是我们永恒的主题。

一、更新导诊护士理念导诊护士的服务理念和素质，直接影响着病人对医院的第一印象。

为了提高导诊护士的工作质量，我科坚持“以病人为中心”和“全程优质服务”的办院宗旨。

导诊护士必须更新自己的服务理念，变被动服务为主动服务。

改变“只重病，不重人”、只重技术，不重语言交流的习惯。

要求导诊护士加强交际、沟通能力，善于用美好的语言表达白衣天使对病人的爱心，营造浓厚的人文关怀氛围，使病人就诊时处于温馨的环境，保持良好的身心状态。

二、强化礼仪修养门诊导诊护士素质、举止、行为的魅力是提高门诊服务质量的重要因素之一。

1、微笑服务是跟病人心灵最好的沟通，个人仪表上给人一种纯洁、善良、美丽的温和感，使患者对医院的医护人员有一种信任、期望和安全感。

2、服务应注重姿势、语气、语言美。

如果手势太多、太重，语言太冷太硬，使病人感觉到不安全、不稳重感，从而使病人对医院有一种不信任。

3、护士文雅的举止、优美的站姿，使其具有良好的气质和风度，给工作带来良好的效果。

热情、大方、周到的服务举动，可使病人消除对病情的顾虑、痛苦，增强战胜疾病的信心。

三、明确导诊工作的重要性1、门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛，从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导，都需要导诊护士的主动参与，及时、准确、热情、耐心地帮助患者解决问题，让患者争取在最短的时间内完成诊治及各项检查和治疗。

浅谈医院门诊现金管理存在的问题及应对措施医院门诊现金管理是医院财务管理的重要组成部分，对于医院的正常运营和资金安全具有重要的影响。

目前医院门诊现金管理存在着诸多问题，如现金管理不规范、安全隐患较大、风险控制不到位等。

本文将针对医院门诊现金管理存在的问题进行分析，并提出相应的应对措施，以期提高医院门诊现金管理的效率和安全性。

一、存在的问题1. 现金管理不规范目前许多医院门诊存在着现金管理不规范的问题，例如收款、清点、存放现金的程序不够严谨，容易出现漏账、错账等现象。

医院门诊现金管理中还存在着借款管理不规范、收费凭证管理混乱、现金结算周期过长等问题。

2. 安全隐患较大由于医院门诊经常接触大量现金，存在着安全隐患较大的问题。

现金的存放、清点和交接环节中易出现安全问题，如盗窃、诈骗等。

医院门诊现金管理中还存在着假币、假票的风险，需要采取相应的措施进行防范。

3. 风险控制不到位现金管理是一项风险较高的工作，但目前许多医院门诊在风险控制方面做得并不到位。

缺乏完善的现金管理制度和相关规章制度、缺乏严格的现金审计制度等。

这些问题容易导致医院门诊现金管理中的风险得不到有效的控制，从而给医院的财务安全带来了不小的隐患。

二、应对措施1. 建立健全的现金管理制度医院门诊应建立健全的现金管理制度，规范现金的收付、存储、清点、使用等各个环节。

在现金管理制度中，应明确现金管理的责任部门和责任人员，规范现金管理的操作流程和程序，确保每一笔现金的流转都有严格的监管和记录。

2. 强化安全意识，提高安全防范水平医院门诊应加强对现金管理人员的安全培训和教育，提高他们的安全意识和防范能力。

在现金管理环节中，应加强对现金的存款、清点、交接等环节的监控和审核，确保现金的安全。

医院门诊还应配备相应的安全设施，如监控摄像头、安全保险柜等，提高现金管理的安全性。

3. 加强现金审计，提高风险控制能力医院门诊应加强对现金的审计工作，建立健全的现金审计制度和程序，对现金的收付、存储、清点、使用等环节进行严格监管和审计。

浅谈基层卫生院医务科管理工作的难度分析与对策摘要：在经济发展支持下，医学科技的成熟度提升，人们对医疗护理质量的要求提升，各基层卫生院应当调整医务管理措施，加强医护人员的专业职能、专业技巧，从而为患者提供优质的医疗服务，提升患者的医疗满意度。

本文研究中，重点分析医务科管理工作存在的难题，提出科学的管理对策，仅供参考。

关键词：医务科管理；工作难度；管理对策在整个基层卫生院体系中，医务科是医疗政策的落实通道，属于医疗法规的执行者。

国家医疗制度深化改革，实行合作医疗政策，患者住院数量持续增加，加剧医务科管理难度。

为了加强医疗管理成效，有序开展基层卫生院医疗服务，首先要改善医务科管理缺陷，强化医务科管理效果。

1、医务科管理工作的难点1.1医疗质量安全管理缺陷医疗服务行业，医疗质量安全非常重要，在制定医疗服务时，应当让患者享受优质的医疗服务。

医务科应当积极履行安全监管职责，针对性管理医疗质量问题。

但部分医务人员不太重视医疗质量问题。

基层卫生院在管理医疗质量时，对不同科室设置不同的管理部门，比如门诊部、住院部等。

在设置管理部门后，科学把控基层卫生院医疗质量安全。

部分新进医务科的人员缺乏工作经验，在管理医疗质量的安全问题时，很难明确管理重难点。

1.2首诊医师负责制问题医疗体系的深入发展，基层卫生院实行内部改革，并提出了首诊医师负责制。

基层卫生院管理与发展过程中，首诊医师负责制的作用突出，但实际实施过程的不良问题多。

基层卫生院实行首诊医师负责制后，很难提升医生的工作效率，科室奖金分配的差距大，容易引发矛盾问题，严重影响科室管理成效。

医务人员以临床疾病诊治作为第一要务，因此与基层卫生院实行的管理理念存在偏差。

1.3医德评价问题基层卫生院在医风医德建设中，制定了完整的医德评价规则，全面确保医护人员的整体素质、个人素质。

然而基层卫生院在编制医风医德规则时，多以主观判断医护人员情况，导致评价标准的客观性不足。

基层卫生院在评价医护人员的医风医德时，很难准确评估医风医德水平，无法提升基层卫生院医疗技术水平，对医风医德建设的影响明显。

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浅谈医院门诊现金管理存在的问题及应对措施医院门诊现金管理是医院经营管理的重要组成部分，也是医院具有稳定经济运行和提高服务质量的基础。

但是，随着医疗市场竞争的日益激烈和医院门诊规模的不断扩大，门诊现金管理存在的问题也越来越突出，形成了一定的风险。

本文将分析门诊现金管理存在的问题，并提出应对措施，以期帮助医院管理者更好地解决这些问题。

1. 管理不严格。

现金收付及存储环节中，管理不规范、制度不健全，导致资金运作不畅，甚至可能出现员工盗窃等严重损失。

2. 人员素质不高。

医院门诊存在大量文化程度不高的医护人员，处理不当可能出现误操作、数据错误、凭证丢失等意外事故。

3. 系统不完善。

医院门诊现金管理的软件系统设施不完备，导致信息输入不准确，数据管理有误，影响资金运转和效率。

4. 业务体系不成熟。

复杂的门诊医疗业务体系，往往需要医护人员同时掌握多项技能，如果不熟悉或处理不当，可能导致资金流失或不当使用。

1. 加强对医院门诊现金管理的管理和监督。

医院管理者要制定完善的管理制度，并派专人负责监督、审查现金业务流程和记录，加强对资金运作的监管。

2. 优化医护员工队伍。

医院管理者要对医护人员进行专业培训和素质提高，提高其熟悉医院现金管理制度和操作流程的能力，避免误操作和意外事故发生。

3. 完善系统设施。

医院管理者要加强对软件系统开发和更新，提高门诊现金管理的自动化水平，完善门诊现金管理的信息系统以降低操作风险。

4. 分工协作。

医院管理者要根据员工的专业背景和能力，合理分派门诊的职责和任务，加强各工作环节之间的联系和沟通。

要求业务人员处理业务时必须按照规定流程操作，不得简略、便捷，刻意省去步骤。

5. 拓宽经营渠道。

医院管理者要加强内部管理和外部经营，多渠道运作，开拓门诊收入来源，减少现金管理风险。

6. 形成问责机制。

医院管理者应建立严格的问责制度，规范现金管理流程和操作程序，确保责任人在管理过程中真实、准确地反映各项业务事项。

浅谈医院门诊现金管理存在的问题及应对措施随着社会经济的发展，医疗服务逐渐走向市场化，医院门诊业务也日益繁忙。

随之而来的是门诊现金管理面临的问题也逐渐增多，主要表现为以下几个方面。

一、安全问题门诊收款高峰期间，现金数量巨大，一旦管理不当，就会引发安全风险。

一些医院的收款现场防护措施不足，容易被不法分子盯上，导致现金被盗、损失巨大。

二、流动性问题门诊收费现金流动性强，缴费周期短，医院要确保资金的及时回笼，否则就会发生资金困难，影响医院正常经营。

同时，也会影响医院对用户的服务，导致用户对医院的不满甚至投诉。

三、财务管理问题医院门诊存在大量现金账户，写账和核账都有一定难度。

如果管理不善，容易造成医院现金账目不清、资金流向不清，给医院财务管理带来麻烦。

为了解决这些问题，门诊现金管理需要采取一些措施。

一、加强安全防护医院门诊应该在收费现场设置安全屏障，禁止非工作人员进入。

同时应该加强维护金库的安全，定期检查金库柜面、锁具和防盗设备，确保金库的安全性。

二、优化流程门诊现金管理需要严格按照制度执行，通过规范的流程把握收支核算，提高收付佐证的准确性，从而缩短缴款到账的周期，尽快回笼资金。

门诊现金管理需要实施财务管理的制度，确保医院现金账目清晰明朗。

要加强财务部门的人员培养，保障财务人员的专业性和工作标准，营造规范的财务管理环境。

四、电子化管理电子化管理可以帮助医院实现现金流动的实时、便捷、准确记录，确保资金流向的透明性和合法性。

同时，也提升了医院的交易速度和用户体验。

综上所述，门诊现金管理存在的问题主要是安全、流动性和财务管理方面，要采取针对性措施进行有效管理，既能帮助医院降低风险，提高管理水平，也能提升用户体验，促进医院业务发展。

浅谈门诊“三长一短”的原因和解决方法发表时间：2012-07-26T11:16:20.013Z 来源：《中外健康文摘》2012年第14期供稿作者：魏绍明杨惠玲杨莹[导读] 我们必须不断创新管理理念，努力提升医院的核心竞争力，建立一套科学、合理、与时俱进的现代化管理模式。

魏绍明杨惠玲杨莹（新疆医科大学第五附属医院门诊部新疆乌鲁木齐830011）【摘要】新世纪随着科技进步和社会发展逐步改变了人们的生活方式和传统观念，也改变了医学模式，医院及其门诊的职能和作用也将随之发生重大的变革，对医院门诊管理将提出更新、更高的要求。

当前门诊就诊流程不畅，手续繁琐；挂号难，挂专家号更难；交费、取药排长队；候诊时间长，诊疗时间短；就诊程序不清，路标指示不明，找不到检查、缴费的地点。

看病费时、费力，效率不高，医疗技术水平差，严重影响医疗质量和病人的满意度。

针对这些问题，我们必须不断创新管理理念，努力提升医院的核心竞争力，建立一套科学、合理、与时俱进的现代化管理模式。

【关键词】医院门诊管理解决方法1 门诊“三长一短”的成因1.1 首先随着社会的不断进步和科技的飞速发展，人们对健康的需求和医疗服务质量也有了很大的提高。

其次，我国的卫生资源配置不够科学，三级医院主要集中在大中等发达城市，患者无论大病还是小病都会首先选择三级医院。

第三，许多三级医院不注重门诊的管理和建设，导致门诊的发展和管理水平相对较低，就诊流程不合理，从而无法更好的为广大患者服务[1]。

1.2 我国的大部分公立医院都是差额拨款，在满足病人需求的同时，在合情合理的范围内，也会争取一定的经济利益，为了多看病人，医生在诊疗的过程中就会不自觉的加快看病的速度，就诊的患者越多，所做的检查也就越多，从而导致病人在就诊过程中缴费、等候检查的时间会越长。

1.3 医院的专家大部分出诊的时间都是上午，患者为得到更好的治疗不得不选则上午就诊，这就导致医院门诊上午是车水马龙，下午是门可罗雀。