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牙科诊所管理制度一、行政管理1. 诊所应设立专门的行政管理岗位，负责诊所的日常管理工作。
2. 诊所应建立健全各项规章制度，并严格执行。
3. 诊所应加强与其他医疗机构的合作与交流，不断提高医疗技术水平。
4. 诊所应定期组织员工进行业务培训，提高员工的业务素质和服务水平。
二、医疗管理1. 诊所应严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
2. 诊所应加强医疗质量管理，不断提高医疗服务质量。
3. 诊所应建立健全医疗档案管理制度，对患者的病历、检查报告等进行严格保管。
4. 诊所应加强医疗设备的维护与管理，确保医疗设备正常运行。
三、护理管理1. 诊所应设立专门的护理岗位，负责患者的护理工作。
2. 护理人员应严格执行护理操作规程，确保患者的安全。
3. 护理人员应加强护理质量管理，不断提高护理服务质量。
4. 护理人员应建立健全护理档案管理制度，对患者的护理记录等进行严格保管。
四、感染控制管理1. 诊所应加强感染控制管理，严格执行消毒隔离制度。
2. 诊所应定期对医疗区域、设备、物品等进行消毒，确保环境卫生。
3. 诊所应加强医务人员的手卫生管理，提高医务人员的手卫生意识。
4. 诊所应建立健全感染控制监测制度，对感染控制情况进行定期监测。
五、财务管理1. 诊所应设立专门的财务岗位，负责诊所的财务管理工作。
2. 诊所应建立健全财务管理制度，对诊所的收入、支出等进行严格管理。
3. 诊所应加强财务审计工作，确保财务信息的真实性、完整性。
4. 诊所应严格遵守国家相关财税法规，依法纳税。
六、安全管理1. 诊所应加强安全管理，确保患者和员工的人身安全。
2. 诊所应建立健全安全管理制度，对消防安全、设备安全等进行严格管理。
3. 诊所应加强应急预案的制定与演练，提高应对突发事件的能力。
4. 诊所应加强安全教育培训，提高员工的安全意识和防范能力。
以上是一份完整的牙科诊所管理制度，牙科诊所经营者可以根据实际情况进行调整和完善。
口腔牙科诊所新经营管理1. 前言随着现代生活水平的提高和人们对口腔健康的重视，口腔牙科诊所逐渐成为社会发展中不可或缺的一部分。
为了更好地满足患者的需求并提升经营管理效率，口腔牙科诊所需要采用新的经营管理方法和工具。
本文将介绍口腔牙科诊所的新经营管理策略，帮助诊所提高服务质量、提升经营效率和增加盈利能力。
2. 诊所管理软件口腔牙科诊所的新经营管理中，软件系统起到至关重要的作用。
诊所管理软件可以帮助提高工作效率、管理患者信息、预约挂号、财务管理等。
以下是一些常用的口腔牙科诊所管理软件：•患者信息管理：通过软件系统，诊所可以建立患者信息数据库，记录患者的基本信息、就诊记录和病历资料。
这样可以方便诊所工作人员快速查询患者信息，提高就诊效率。
•预约挂号系统：利用预约挂号系统，患者可以在线预约就诊，减少等候时间，也方便诊所进行排班管理。
预约挂号系统还可以提供短信或邮件提醒服务，提前提醒患者就诊时间，降低患者爽约率。
•财务管理系统：诊所管理软件还包括财务管理模块，可以帮助诊所进行成本控制和经营分析。
财务管理系统可以记录诊疗费用、开具发票和统计经营数据等，帮助诊所了解经营状况，优化业务决策。
3. 患者服务质量提升在新经营管理中，提升患者服务质量是非常重要的一项工作。
以下是一些可以帮助提升患者服务质量的方法：•培训医护人员：口腔牙科诊所应定期培训医护人员，提高其专业技能和服务意识。
医护人员需要具备良好的沟通能力，了解患者需求，并给予恰当的建议和治疗方案。
•提供舒适的环境：口腔诊所应提供舒适的就诊环境，包括明亮的诊室、舒适的等候区和干净整齐的卫生间。
此外，播放轻音乐或提供阅读材料也可以提高患者的就诊体验。
•提供详细的治疗说明：医护人员在治疗之前应向患者详细解释治疗流程、注意事项和可能的风险。
这样可以增加患者对治疗的信任，并减少误解和投诉的可能性。
•网上口腔健康知识宣传：口腔牙科诊所可以通过官方网站或社交媒体等渠道，向患者宣传口腔健康知识，并提供日常口腔护理的建议和技巧。
成功牙科诊所经营管理要素成功牙科诊所经营管理要素成功牙科诊所的经营管理要素口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式，也是中国口腔医疗发展的大趋势。
分级医疗及功能分化是我国口腔医疗发展的另一趋势。
学习和借鉴国外口腔诊所管理的成功经验将促进我国口腔诊所成长和发展。
美国权威的口腔诊所管理专家指出：成功的牙科诊所必须具备以下六个要素：1. 良好的管理系统：包括医生、助手及辅助人员的适当配比；优化的诊疗流程；准确的病人约定；协调的整体工作；以及客观、准确的统计评估管理系统；2. 舒适便利的环境：创造家庭化的环境，实现人性化的服务，以消除患者的恐惧心理，增加安全感，培养亲近感，并调节医务人员的情绪，也便利医护工作；3. 团队精神：诊所的医护人员必须具备积极向上的精神风貌、热忱周到的服务态度、团结友爱的人际关系、配合默契的工作氛围、忠诚执着的敬业精神和至精至善的医疗作风；4. 技术更新：高标准的医疗质量是诊所生存、发展的基础，而先进的诊疗技术是医疗质量的保证，因此技术更新是诊所长远发展的必然之路，也是吸引患者的主要途径；5. 高效：高效率的工作就是要用最少的时间、最少的花费获得最大的收入；产出效率是评价诊所成功与否的主要指标，其中最重要的指标是个人产出率、单椅位产出率及投入产出比；6. 交流与合作；于当地牙医间的学术交流可以提高业务水平；经营合作可形成行业规范；维护权益；市场合作可扩大市场；通过参与和资助当地社区的公益活动也可以扩大诊所影响，建立品牌形象。
现代化口腔诊所有”六化”标准就是家庭化环境、人性化服务、规范化操作、标准化收费、科学化管理、市场化经营。
建好口腔诊所有一个”一、二、三、四”要点：”一个目的”就是要创造效益；”二个方面”就是医疗质量，服务质量；”三项理念”是指无痛治疗，无交叉感染，无近、远期碍害；”四条措施”：建立病人联系卡、效益核算卡、质量保障卡、继续教育卡。
认真做到这”一、二、三、四”，诊所将立于不败之地、长兴不衰。
第一章总则第一条为规范牙科诊所的经营管理，提高服务质量，确保患者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于牙科诊所的所有工作人员，包括医生、护士、行政人员等。
第三条牙科诊所的经营管理应遵循以下原则：1. 以患者为中心，确保患者安全；2. 依法经营，诚信服务；3. 科学管理，持续改进；4. 培养团队精神，提升员工素质。
第二章患者服务管理第四条患者接待1. 接待患者时，应热情礼貌，耐心倾听患者需求，引导患者进行初步咨询。
2. 为患者提供详细的治疗方案和费用预算，确保患者知情同意。
第五条诊疗服务1. 医生应严格遵守诊疗规范，确保患者诊疗安全。
2. 严格执行无菌操作，预防交叉感染。
3. 患者诊疗过程中，密切关注患者状况，确保患者舒适。
第六条售后服务1. 建立完善的售后服务体系，为患者提供优质的咨询和跟踪服务。
2. 及时解决患者疑问，确保患者满意度。
第三章人员管理第七条人员招聘1. 严格执行招聘程序，确保招聘到符合岗位要求的人才。
2. 对新入职员工进行岗前培训，提高员工业务水平。
第八条培训与考核1. 定期组织员工培训，提升员工业务技能和服务意识。
2. 建立绩效考核制度，对员工进行定期考核，奖优罚劣。
第四章财务管理第九条财务制度1. 严格执行财务管理制度，确保财务数据真实、准确。
2. 定期进行财务审计，防范财务风险。
第十条收费管理1. 严格执行收费标准，确保患者权益。
2. 透明公开收费项目，让患者明明白白消费。
第五章设备与物资管理第十一条设备管理1. 严格执行设备管理制度，确保设备正常运行。
2. 定期对设备进行保养、维修，提高设备使用寿命。
第十二条物资管理1. 严格执行物资管理制度，确保物资合理使用。
2. 定期对库存物资进行盘点，防止浪费。
第六章安全与环保第十三条安全管理1. 严格执行安全管理制度，确保诊所安全。
2. 定期进行安全检查，消除安全隐患。
第十四条环保管理1. 严格执行环保管理制度，确保诊所环保。
2. 减少污染，节约资源。
口腔门诊的管理运营方案一、前言口腔门诊是医院中的一个重要部门，直接关系到患者的口腔健康和医院的口碑形象。
良好的口腔门诊管理运营方案，不仅关系到患者的就诊体验，还关系到医院的经营效益和医疗质量。
因此，本文将围绕口腔门诊的管理运营方案展开论述，重点分析口腔门诊的管理模式和运营策略，以期为口腔门诊的改进提供有益的参考。
二、口腔门诊的管理模式1. 院内口腔门诊的组织方式院内口腔门诊应当按照临床需要和服务要求，合理划分部门和科室。
一般来说，可以分为口腔内科、口腔外科、口腔修复科、口腔放射科、口腔检查科和口腔护理科等。
在此基础上，还应根据实际情况设置口腔预约挂号、门诊诊疗、医技科室、口腔急诊等。
这样可以使患者就诊更加便捷和高效。
2. 口腔门诊的医护人员配置口腔门诊的医护人员应根据临床需求和服务质量要求合理配置，确保医疗质量和患者满意度。
一般来说，口腔内科和口腔外科应配置高级职称的主治医师或副主任医师担任门诊负责人，同时需要配置一定数量的住院医师、执业医师和护士，以及口腔修复学、放射学、检验学等专业医师。
这样可以完善口腔门诊的临床服务体系，提高诊疗水平和医疗质量。
3. 口腔门诊的诊所设备配置口腔门诊的诊所设备应当按照国家卫生部门的相关标准配置，确保患者能够享受到先进的医疗设备和技术。
一般来说，口腔门诊的诊所设备包括口腔诊治椅、口腔手术台、口腔放射设备、口腔影像设备、口腔洁牙设备、口腔体检仪器、口腔治疗设备等。
这些设备的配置将直接影响到口腔门诊的诊疗效果和医疗体验。
4. 口腔门诊的信息管理系统口腔门诊的信息管理系统应当建立完善的电子病历、患者档案、预约挂号、就诊登记、医嘱管理等管理模块，结合医院的远程影像系统、电子病历系统和标本管理系统等，实现医疗信息的共享和互通。
这样可以提高口腔门诊的服务效率和医疗质量，避免患者重复检查和治疗。
5. 口腔门诊的质控体系口腔门诊的医院质控体系应当建立相应的门诊质控小组和质控管理规范，确保口腔门诊的医疗质量和服务水平。
口腔经营和管理最佳方法口腔经营和管理是口腔诊所或牙科诊所的重要组成部分，它关乎到诊所的效益、口碑和发展。
采取正确的经营和管理方法，可以提高诊所的运营效率，提升服务质量，增加患者的满意度，从而实现诊所的良性发展。
以下是口腔经营和管理的最佳方法：1. 制定科学的经营计划：口腔诊所应该制定详细的经营计划，包括财务预算、市场营销策略、人员管理计划等，确保各项工作有条不紊地进行。
经营计划应该具体、可行，需要根据实际情况进行调整和完善。
2. 注重团队建设：口腔诊所的成功与否与团队的凝聚力和专业水平密切相关。
建立一个高效的团队，团队成员之间相互信任、合作，共同为诊所的发展目标努力。
定期进行团队建设活动，提升团队凝聚力。
3. 提高服务质量：口腔诊所的核心是服务质量，提高服务质量可以增加患者的满意度，提升口碑。
诊所应该加强员工的专业培训，不断提升技术水平和服务意识，为患者提供更加专业、周到的服务。
4. 有效的市场营销：口腔诊所需要进行有效的市场营销，吸引更多的患者。
可以通过互联网、社交媒体、线下宣传等多种方式进行市场推广，提升诊所的知名度和美誉度。
5. 精细管理和科学决策：口腔诊所的管理需要精细化和科学化，建立科学的管理制度和规范的流程，提高工作效率和服务质量。
管理者应该进行科学的决策，合理分配资源，制定合理的激励机制，激发员工的工作积极性。
6. 关注患者体验：口腔诊所应该关注患者的体验，从患者的角度出发，不断改进服务流程，提升服务质量，创造舒适的就诊环境，增强患者的信任感和归属感。
综上所述，口腔经营和管理的最佳方法包括制定科学的经营计划、注重团队建设、提高服务质量、有效的市场营销、精细管理和科学决策、关注患者体验等方面。
只有综合考虑各个方面的因素，才能实现口腔诊所的良性发展和可持续发展。
希望以上内容能够对您有所帮助，谢谢！。
口腔管理运营方案一、总体概述口腔管理运营方案是指对口腔医疗机构在经营管理中所面临的各项问题进行全面分析和解决，从而使其在竞争激烈的市场中占据有利位置，提高业务品质，增加收益，提升口腔医疗服务的整体水平，满足患者多方位需求，做到精细运营，持续发展，最终实现经济效益和社会效益双丰收。
二、口腔医疗机构经营管理的特点1、市场竞争激烈，患者需求多元化。
2、医疗器械和技术更新速度快，需要不断学习和更新。
3、医疗服务的科学性和良好的沟通，是医患关系和口腔医疗服务质量保障的基础。
4、与医生、患者和员工的关系处理要合理，构建和谐的医疗环境。
三、口腔管理运营方案内涵1、市场定位和服务品牌市场定位是决定医疗机构发展方向的基础，口腔医疗机构要明确自己的市场定位，形成自己的服务品牌。
在面向公众传递媒体和网络上发布讯息时，一定要选择品牌表达对口腔医疗服务的信赖和专业性，提升患者对医疗服务的信任度和认可度。
2、医疗设备和技术更新口腔医疗设备和技术一直是医疗机构发展壮大的重要保证。
在经营管理方案中，医疗机构要不断更新设备和技术，提升医疗服务水平，满足患者需求。
3、医疗养护服务口腔医疗机构在运营管理中要建立完善的医疗养护服务，培养患者的养护意识，提高医患关系，增强患者对医疗服务的信任度。
4、员工培训和激励员工是医疗机构发展的中流砥柱，口腔医疗机构要注重员工的培训和激励，提升员工综合素质，提高医疗服务水平。
5、医患沟通与关系医患沟通与关系是口腔医疗服务的重要环节，医疗机构要重视医患沟通与关系，建立良好的医患关系，提升医疗服务的质量和信誉。
6、制定科学管理制度口腔医疗机构要建立科学的管理制度，规范医疗机构经营管理，提高经营效益。
四、优化口腔医疗机构运营管理流程1、门诊流程优化口腔医疗机构要优化门诊流程，提高患者就诊效率，提升就诊体验。
2、挂号流程优化挂号流程是医疗机构运营管理中的重要环节，要优化挂号流程，提高挂号效率，减少患者排队时间。
口腔诊所医疗管理制度1、口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作，门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。
各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
2、严格遵守《医院员工守则》;遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条。
3、科主任组织科室人员学习以提高业务水平;开展新技术、新业务;督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。
4、严格遵守上下班时间，不迟到早退。
做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗，离开诊室向科主任请假，对迟到早退人员按医院相关规定处理。
5、严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。
6、严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。
7、认真学习各种仪器设备使用方法，合理使用，避免损坏。
检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况，发生故障及时报告科主任。
8、保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适的就医环境。
9、关心体贴病人，态度和蔼，解答问题耐心有礼貌。
10、按规定认真书写门诊病历，预约复诊时间。
11、按规定收取治疗费用。
12、按规定合理用药。
13、对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。
14、患者就诊当次未能确诊，治疗四次以上未能解决问题者，及时报告科主任。
14、工作时衣帽整齐，禁止大声喧哗、聊天。
15、同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。
16、下班前要关电闸，水门，气门，门窗，保证安全。
17、维护本院利益，维护科室利益，爱护公物，开源节流。
18、时刻保持高昂的工作激情，有责任感，有爱心。
口腔诊所医疗管理制度（2）是指针对口腔诊所的医疗服务和管理进行规范和管理的制度体系。
以下是口腔诊所医疗管理制度应包括的内容：1. 诊所管理机构设置：明确诊所的管理机构和职责，包括诊所负责人、医务人员和管理人员的职位和权限。
2. 医疗人员的资质和管理：确定医疗人员的资质要求，包括执业医师资格、持证上岗等，以及医疗人员的管理制度，包括职业道德、医疗纪律、诊疗操作规范等。
牙科运营管理策略方案范文一、战略定位1.1 服务定位牙科服务主要为治疗和预防口腔疾病、美容修复、口腔外科和正畸治疗等，定位为专业口腔医疗服务提供者。
1.2 目标市场目标市场为中高端客户，包括企业职员、高净值人群、学生和家庭主妇等，主要面向城市居民。
同时，也要充分挖掘新兴市场，如乡村、二三线城市等。
1.3 竞争定位在同城竞争中占据领先地位，提供最优质的医疗服务和客户体验，打造著名品牌。
二、运营模式2.1 服务模式牙科服务需要先进的设备和技术支持，以确保医疗质量。
可以引进先进的数字化诊疗设备，比如3D打印技术、数字化口腔扫描和影像等，提高诊断和治疗效率。
此外，可以建立多科室模式，包括口腔内科、口腔外科、正畸科、口腔美容科等，不仅可以提供全方位的医疗服务，也可以丰富客户选择。
2.2 管理模式在管理模式上，可以建立医生团队和管理团队相结合的方式，医生团队负责医疗服务，管理团队负责运营管理。
医生团队可以由不同领域的专业医生构成，以提供更专业的服务，管理团队则可以从事市场营销、客户管理和财务等工作。
同时，还可以根据门店数量和规模，建立不同层级的管理体系，包括总部和分店管理体系，确保运营效率和服务质量。
三、品牌营销3.1 服务定位和特色在品牌营销上，要突出服务定位和特色，打造专业和优质的口腔医疗品牌。
可以从医疗技术、专业团队、客户体验等方面进行宣传，让客户能够清晰地了解我们的服务。
3.2 网络推广网上推广已经成为品牌宣传的重要手段，可以建立官方网站和社交媒体账号，进行线上宣传和客户互动。
可以推出口腔医疗健康资讯、医疗科普等内容，增加品牌曝光和用户粘度。
3.3 合作推广还可以与保险公司、医疗机构、健康产品公司等合作推广，利用合作伙伴资源共同扩大品牌声誉和客户群体。
四、客户管理4.1 客户关系管理客户是牙科服务的核心，要以客户为中心，建立客户档案，并建立健康档案保持定期跟踪。
可以建立专业的客服团队，提供个性化的服务，增加客户黏性。
口腔运营管理实用干货口腔运营管理，这可不是一件简单的事儿！就好像是驾驶一艘船，得把握好方向，还得照顾好船上的每一个细节。
你想想，一家口腔诊所或者医院，每天要面对形形色色的患者，要提供优质的服务，这得多不容易！要是运营管理不善，那不就像是一艘没了舵的船，在大海里瞎转悠嘛！先来说说人员管理。
医生、护士、前台接待，每一个岗位都至关重要。
医生的技术得过硬，这就像是战士手里的枪，关键时刻不能掉链子。
护士要贴心细心，就像冬日里的暖阳，给患者温暖和安心。
前台接待得热情周到，那可是诊所的门面，得让人一进门就感觉舒服。
然后是服务流程。
从患者预约挂号，到就诊、治疗、回访，每一个环节都要顺畅。
这就好比是一条流水线，如果中间卡壳了，那患者能满意吗？比如说，患者预约了时间，结果来了还得等半天，这多闹心！再说说市场推广。
现在竞争这么激烈，你不吆喝，别人怎么知道你的好？就像街头卖小吃的，香味得传出去，才能吸引人来品尝。
可以利用社交媒体、线下活动等方式，让更多的人了解你的口腔诊所。
还有设备和材料的管理。
先进的设备就像是将军的战马，能助你在战场上冲锋陷阵。
好的材料能保证治疗的效果和质量，这可不能马虎。
要是用了劣质材料，那不就像是给房子用了劣质的砖头，能结实吗？患者满意度也不能忽视。
患者的口碑那可是最好的广告。
要是患者都能满意，回去跟亲戚朋友一说，这不就等于免费帮你做宣传了？相反，如果患者不满意，那坏名声可就传出去了。
另外，财务管理也很重要。
得清楚每一笔钱的去向，不能稀里糊涂的。
不然就像家里没了账本，钱怎么花的都不知道。
总之，口腔运营管理就像是一场精彩的演出，每一个环节都要精心策划，每一个角色都要发挥出色，才能赢得观众的掌声和喝彩。
只有把各个方面都做好，才能让口腔诊所或者医院蒸蒸日上，为更多的患者带来健康和美丽！。
《牙科诊所的经营管理》
上一讲我们分析了牙科医疗作为一个特殊的商业形式存在，它的特殊性在于它是一种高度专业和艺术的，有高度附加值的，并由高度的社会伦理和法律约束的商业行为。
它是一种“高尚而专业”的商业。
但它无疑也遵从平等交换，适者生存的商业法则，在牙科医疗的市场营销本质和指导思想方面，我们就价值交换作为其核心进行了讨论，提出了“小苹果换不了大桃子”的思想。
如果最终通过我们的努力，我们收获了大苹果，又怎么来换取患者（顾客）手中的大桃子呢？在这一讲中我们来分享一下牙科诊所在价值交换过程中的商业模式和营销技巧方面的感想——我们还有更好的商业模式吗？
“当今企业之间的竞争，已不仅是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。
”——彼得.德鲁
克
“商业模式(business model) 就是一个企业如何赚钱的故事。
”——玛格丽塔
《什么是管理》商业模式的内容可通俗简化为“做什么？如何做？怎么赚钱？”三个问题，是商业方向和
商业技巧的综合体。
是你的经营必须回答的问题。
简言之，商业模式就是机构通过什么方式和途径来获得收益，可口可乐通过卖饮料赚钱，百度通过点击率赚钱，沃尔玛通过门店、仓储和物流赚钱。
成功的商业模式能够为企业提供独特的价值，创造核心竞争力；在竞争市场中的人才，品牌，技术，产品，资金水平趋同时，谁拥有独特的商业模式，谁就能赢得更多的客户，创造更多的利润，吸引更多的投资，拥有更强的竞争力。
所以商业模式和管理制度模式一样重要。
牙科诊所的医疗服务有看似简单的商业模式——看牙病，看好病，从患者处获取报酬。
但如何吸引患者？如何留住患者？如何运用成本领先和差异化营销?
最终如何能获得更好的财务收益? 这都需要我们设计良好的商业模式。
近来有很多开办了一、二年的新门诊来咨询目前进一步提升或解决运营危机的办法—我注意到一个问题，大家关注的大多是诊所的管理制度和管理方法问题，对运营的模式问题重视不足。
我们发现目前经营良好的诊所往往其商业初始模式选择的好并在经营中能不断调整自己的模式。
有时我们的门诊创业者（包括医生或投资商）的管理不能说不好，但管理、文化方面都有无处发力的感觉，他们有一个共同点，就是没有找到适合自己的商业模式
如果诊所的战略正确，现在不盈利，以后也会慢慢会走向盈利。
而战略模式不好，即使现在赚钱，也无法持续发展。
有人会说，今年经济环境不好我的状况也不好，今年熬过去，明年就会好了。
那我们会问：明年变好的理由是什么呢？往往明年的结果会更差。
作为诊所的老板，你绞尽脑汁在想什么？是在想商业模式？还是在想管理？
商业模式和管理制度模式是商业经营的两个方面，它们之间可以有互补，但由于属性不同，它们不可替代，不可妄废其一。
商业模式相当于一艘军舰的构造，其发动机，甲板，火力，防御能力不尽相同，它的构造决定了它的作用。
而管理制度(维持秩序和保障激励)则类似驾驶军舰的官兵，要打造出凝聚战斗力的舰队文化，发挥出这艘军舰的最大潜力和作用。
但优秀的士兵如果没有好的军舰，现代战争你能打赢吗？
一个好的管理制度和团队并不能挽救一个脆弱的商
业运营模式，尽管通过其努力可以改变这个模式，重新改良和定义其模式，但已事倍功半。
反之一个优秀的的好模式，在混乱的管理制度下则根本无法实现其价值，最后也会血本无归。
商业模式就是让企业持续盈利，帮助你改变看问题的角度，绕过那些产品难卖，
难盈利的地方，不需要改变你的太多硬件，就可以实现客户、股东、员工、合作方的共赢。
近30年的中国民营口腔迅猛发展，行业经营日趋成熟，我们可将其按营销环境的变化分为以下三个阶段：
第一阶段（80-90年代）：在计划经济的环境中，牙科诊所的新服务模式吸引了患者，进入供不应求的诊所短缺时期，经营为初级阶段的摸索期。
第二阶段（90年代-10年代中期）社会经济发展快，盈利颇丰，诊所暴增，资本进入，出现较大规模连锁诊所。
产品模仿；材料决定价格，盛行低成本主义。
高品质与较差品质诊所混战，营销方式不成熟。
第三阶段（10年代中期-至今）牙科诊所供过于求，诊所间竞争激烈，同质化导致价格大战。
行业道德开始接受社会考量。
经济衰退直至金融危机爆发（2008年）。
牙科诊所市场低成本扩张后开始高成本消化。
大型连锁方式面临危机。
牙科市场开始细分；差异化竞争剧烈。
高品质诊所开始大量淘汰品质较差诊所。
未来将有大量诊所倒闭、换手或迁址。
医生自主诊所大量出现。
国内牙科诊所营销方式与国际趋同。
下面我们用基于解决问题的方式（PBL）来具体分析一下商业模式和牙科诊所的经营。
1.价值体现——你的患者（顾客）是谁？他们怎么找到你？为什么他们
找你治疗和作牙齿美容而不找别的诊所或医生？a.
因为你人脉广泛，别人介绍了你？b. 你总在社区或附近公共场所义诊，你已是这个社区的名人？大家很信任你？c. 患者（顾客）感觉你技术好？手轻而且没有疼痛？d. 患者（顾客）感到你是一个责任感很强的医生？你很关心他们？因为你的性格大家都很喜欢
你？你特有患者缘？e. 你告诉他们你是使用最好的
材料？使用最先进的技术？……f. 你可能是该区域
最方便的诊所？周六日上班且上班时间延迟到晚八
点（当然应安排其它诊所休息时间）。
你可能是周围惟一有24小时应急手机的诊所，或者你的诊所总是方便停车而不用交费用。
你的诊所里总有音乐，饮料、杂志和适宜的温度（空调）……
2. 盈利模式——你怎么赚钱？a. 一个月下来，你的财务目标是否达到？你很辛苦一个月未必你的收益
很好。
你的患者数很多，但流水不多。
或者你的流水挺高，但没有利润。
或者你的流水和利润都还好，但你快疯了，你的员工也不愿继续坚持工作了。
b. 你的定价有什么让双方都开心的技巧吗？你的盈利产品、跑量产品和占位产品分别是什么？你的产品和价位
会有组合来吸引大家吗？价格是营销的重要手段，价格不光有材料区别，还要有治疗技术的难易区别；不
同材料的价格阶梯是什么样的？服务和价格的提升
有多大关联？你的价格什么时候该调整？你怎么能
让大家体会到你的诊所的性价比最高？
3. 市场机会——你的市场是你期待的目标吗？你找到你的潜在市场了么？a. 你的专业和服务优势是什么？你的市场定位是什么？b. 检查你的患者管理表，你的患者和收益来自哪里？是什么分布状况？c. 你满意你的患者管理结果吗？你有能力改变它吗？你
还有更好的盈利前景吗？如果你满意，这个市场还有多大（包括实际和潜在的）？拓展困难吗？d. 你需要一个市场人员吗？他应是你的市场助理（以你为主）？还是你的市场经理（以他为主）？e. 你应该去寻找那些缺乏竞争的市场吗？（缺乏竞争的市场可能是未开拓的市场，也可能是无利可图的市场。
）
4. 竞争环境——还有谁占据着你的目标市场？a. 会有别人和你争夺你的（包括潜在的）患者吗？包括国营医院，品牌诊所和区域诊所。
b. 市场饱和了么？是否只有击垮附近的诊所，你才能有更好的收益和满意度。
c. 你需要了解他们的信息吗？（包括他们的人员组成，价格体系，患者情况，激励机制，营销手段，盈利情况……）d. 在竞争环境中，你的优势是诊所位置还是房租成本？e. 不要先算能赚多少？要先算能
赔多少？（要算清自己的帐，不要老算别人的账。
）5. 营销战略——a. 为将我们的治疗和服务介绍给潜在患者（顾客）而做的每一件事都是营销。
b. 营销战略是由如何进入一个新市场，吸引一个新患者（顾客）的具体举措构成的营销计划。
c. 如果不能向潜在的患者（顾客）营销，那么再好的技术，治疗计划，健康理念都是失败的。
雅芳化妆品有一句广告语：“比女人更懂女人”，这里边包含了两层有用的信息供我们参考：（1）它比客户更了解客户的需求和问题。
（2）它比客户更有可能满足客户的需求，解决客户的问题。
在商业世界高度发达的今天，被认可的优秀技术品质和全心全意为客户服务已成为企业生存之必须，不再是唯一的竞争优势。
而深度了解我们服务对象（患者或顾客）的需求并满足之应是我们须真正努力的方向。
口腔医生和口腔诊所应比患者更了解患者（顾客）的需求和问题并有超过患者预期的解决欲望和手段。
6. 组织发展和管理团队(在以后讲座中予以详述)a.
首先你必须有正确的商业模式，才可能找到成功的方向。
b. 但你还必须有强大的管理制度和文化支持，这样你的组织和团队才能帮助你实现你的梦想。
你的组织和团队能帮助你实现你的梦想吗?
以上的所有问题无论我们是否回答的圆满，从商业模式的角度出发我们都是应该去认真回答的。
它需要我们认真地看待商业模式在牙科诊所经营中的地位，商业模式不是奇招异法，而是实实在在的计划和工作。
他要求我们必须不停的思考和学习，踏实认真的执行我们制定的计划，在商业经营中，企业家要取势，要看清方向；管理家要明道，要确保良好的制度；而牙科诊所和医生则需二者兼之。
我们今天的成功取决于我们昨天的付出和努力，而我们明天的辉煌则依赖于我们今天的学习和勤恳，一个诊所不会因一种商业模式而永远，他须不停的修正进而产生更好更高效的商业模式。
只要找到路，就不怕路远。
在随后的口腔学习网的专题讲课中我们将就牙科诊所的商业模式案例进行讨论，新加坡美信牙科诊所, 佳美口腔，瑞尔齿科，北京南区口腔医院等机构的商业模式截然不同，牙科诊所的经营同行而不同道，同业而不同利。
