国内外质量管理研究现状及我国企业质量管理策略.doc

国内外食品质量管理研究状况及发展趋势一、我国食品质量管理状况、研究现状及发展趋势改革开放以来，越来越多的食品企业意识到食品质量安全重于泰山，企业靠市场，市场靠商品，商品靠质量，以质量站稳市场，以质量开拓市场，并将质量管理的理论和实践应用到食品企业中来。

当前我国食品企业的质量管理工作发展并不平衡，出现了两极分化。

经济效益较好的食品企业，质量管理已初步实现制度化、程序化、规范化；而效益滑坡的食品企业，疲于应付生存危机，质量工作存在着不同程度的失控现象。

具体来说，目前我国食品生产企业质量管理工作中比较突出的问题表现在以下几个方面。

1.质量意识淡薄在不少食品企业中，无论是管理层还是员工，对食品质量和食品质量管理的认识普遍存在一定程度的偏差。

比如对产品质量的内涵、质量控制内容认识不足。

一些食品企业的管理层认为产品质量是质量保证部门的事，过多地依赖质量检验。

在许多食品企业，质量的重要性未能体现在各项工作中，当质量与其他指标如产量、销售额发生冲突时，质量往往成为牺牲品。

加强食品企业的质量管理是一项系统工程，必须从企业实际出发，解决制约质量管理的根本性问题。

食品企业首先要加强企业领导和员工的质量意识，不断提高质量管理手段，完善各项质量管理体系，加强质量监督，以法治代替人治，积极提高员工积极性并全面参与质量管理，只有这样才能使食品企业质量管理水平不断提高，产品质量不断改进，企业效益不断提升。

2.未能进行有效的质量管理粗放的原料生产方式制约质量管理。

由于食品生产加工的原料大量来源于千家万户粗放型操作，而非集约化生产的原料基地，生产产业化程度较低，即便现在时髦的公司+农户形式，也难以避免粗放型原料生产带来的各种安全弊病。

粗放的生产管理、相对落后的生产技术以及多种原料来源，造成原料安全质量的不一致性，农药、兽药残留、寄生虫以及物理性异物等食品安全危害，都可能随着原料进入食品加工过程。

对食品卫生与安全问题追溯性差。

在劳动密集型食品加工方式下，如果不对员工的个人卫生状况进行严格管理，细菌很容易通过这些员工的呼吸、唾液和创口污染正在加工中的食品。

S中学工程建设项目质■管理现状及存在问题和对策分析L引言 (3)1.1研究背景及意义 (3)1.2国内外研究现状 (3)1.2.1国外研究现状 (3)1.2.2国内研究现状 (4)2 .房屋建筑工程项目质量管理理论概述 (6)2.1项目质量的概念 (6)2.2房屋建筑项目质量管理的概念 (6)3 .石家庄市龙州中学项目质量管理现状及存在问题分析 (7)3.1石家庄市龙州中学建设项目基本情况 (7)3.1.1工程概况 (7)3.1.2工程质量目标 (7)3.1.3工程质量管理组织机构 (7)3.2建设项目质量管理的现状 (8)3.2.1项目质量管理的组织结构 (8)3.2.2项目质量管理的目标 (9)3.2.3项目质量管理的主要流程 (9)3.3项目质量管理存在问题分析 (10)3.3.1施工人员考核和奖励机制不完善 (10)3.3.2采购建筑材料质量管理比较片面....................................... H333施工工艺控制不严 (11)3.2.4技术管理理念较为落后 (11)4 .石家庄市龙州中学建设项目质量管理优化方案 (12)4.1石家庄市龙州中学建设项目质量管理优化方案设计原则 (12)4.2石家庄市龙州中学建设项目质量管理优化方案设计 (12)4.2.1对石家庄市龙州中学建设工人的激励约束机制改善 (12)4.2.2石家庄市龙州中学建设项目采购材料的质量改进 (12)4.2.3对石家庄市龙州中学建设项目施工工艺的质量控制 (13)4.2.4对技术管理水平的质量控制 (13)4.2.5协调石家庄市龙州中学建设项目施工进度控制与施工质量控制 (13)5 .石家庄市龙州中学建设项目质量管理的效果评价分析∏ (15)5.1项目有效进行质量管理 (15)5.2项目成本管理处于可控状态 (15)5.3项目管理效率得到提高，工程进度得到提升 (15)5.4建筑材料见证取样评价 (16)结束语 (17)参考文献 (18)1 .引言1.1研究背景及意义学校是教师教书育人为国家培养人才的地方。

中国医药企业质量管理现状与问题探讨中国自古以来就有医药的使用和研究记录，但是医药行业在市场经济的大背景下才得以快速发展。

如今，中国医药市场规模已触及千亿级别，医药企业数量更是突破两万家。

而伴随着企业数量的增长，医药企业的质量管理问题也逐渐浮现。

一、医药企业质量管理现状医药产业是关系着国家健康和人民福祉的重要产业之一。

由于质量安全是器械和药品行业的关键考核指标，所以不断提高医药质量安全是医药产业长足发展的重要保障之一。

现今，各种质量管理制度已经在世界各地得到普遍应用，并有效降低了产品的质量问题。

但是，企业质量管理在中国的具体情况如何呢？1、质量管理体系国家实施GMP认证（药品质量管理规范）、ISO9001（质量管理体系认证）、ISO14001（环境管理体系认证）、OHSAS18001（职业健康安全管理体系认证）等体系认证标准。

也可以通过ISO22716认证（化妆品GMP认证）、HACCP认证（食品安全管理认证）等认证。

2、从原料到成品药品质量管理出发点是从原料筛选到成品上市。

制剂是包括表皮、针剂、口服剂、粉剂、控释剂等多种剂型的统称，要求药品制剂企业必须建立符合要求的质量保证体系，确保在制剂过程中不受到过度处理、与变质的原材料、污染或交叉污染。

中药材种类繁多、产地广泛、采摘时间长、加工过程多，需要全程控制原材料，建立从销售到种植和加工的全过程可追溯、可比较、可验证的种植生产和加工规范。

3、员工教育管理管理者以国家法律、法规、标准、规范的要求为基础，制定公司的规章制度和操作规程，通过员工的日常管理、制度执行的跟踪监督以及定期的内审来保证整个质量管理体系的可持续性发展。

二、存在的问题虽然质量管理的体系已经建立，但是还是存在较多的问题：1、企业自我初级认知对GMP认证、ISO认证标准的认知和理解程度还停留在场地、工艺、设备的局部改造上，而对“人”这一制药企业的核心价值——人力资源的和员工质量管理，却没有真正认知，从而制约了医药企业质量管理“质”和“效”的双重提升。

质量管理在企业中的实际应用质量管理是一种旨在改进产品和服务质量并最大化企业效益的系统性方法。

质量管理适用于任何应用，并通过实际应用向企业注入了独特的价值。

一、概述质量管理是一种逐渐流行的方法，涵盖了许多不同领域和行业。

企业投资于质量管理主要是希望最大限度地提高其产品和服务质量，并将其转化为最终效益。

质量管理主要可以通过不断完善产品和服务流程来实现。

为了确保这些流程达到最佳效果，企业们需要引入一系列可靠、准确和细致的策略，以便及时检测问题并采取措施解决。

二、质量管理的主要原则质量管理的主要原则是确保产品和服务的高品质。

企业必须集中精力强化这一原则，以确保产品和服务能够不断改进，同时最大程度地满足客户的需求和期望。

以下是一些收购满足该原则的实际策略：1、创建标准化的流程：企业必须确保其产品和服务能够按照标准的流程生产和提供，使其拥有一致的质量水平。

2、定期环境检查：企业应定期检查生产环境是否满足最佳标准，并确保其产品的生产环境不受任何污染。

3、定期检测：企业必须对其产品和服务进行定期检测以及维护，以确保质量的高水平。

4、建立持续改进策略：企业必须根据需要建立持续改进策略，以不断提高产品和服务的质量，以及提高企业的效益。

三、质量管理的最佳实践质量管理的最佳实践包括以下方面：1、优化流程：企业应尝试通过消除重复和非必要的任务，以及消除不必要的工作环节来优化其产品和服务的生产流程。

2、持续改进：企业必须不断寻找和研究新的技术和解决方案，以便创建世界一流的产品和服务。

3、聚集团队：企业应尝试建立高度自我管理的聚焦团队，以便更好地识别和解决问题并确保产品和服务的质量。

4、使用反馈：企业应建立客户反馈机制，以便及时了解客户对其产品和服务的反响，并回应客户需求和期望。

四、质量管理的关键效益有效的质量管理可以带来很多好处，包括以下方面：1、更高的客户满意度：优秀的质量管理可带来更加满足客户的产品和服务，从而提高客户满意度。

企业应该如何加强质量管理详解加强质量管理是每一家企业都需要做到的事情，这企业加强质量管理是怎么做的呢?如何加强企业管理?小编为你带来了“企业加强质量管理”的相关知识，这其中也许就有你需要的。

如何提高企业质量管理有一只体积很大的木桶，它周围的木片都很好，只有一块小木片只够到木桶的一半高度，那么这只木桶的最大盛水量是50%，因为当水装到一半时，无论怎么注水水位都不可能增高，因为它有一个缺口。

对于管理系统来说也是这个道理，只有整个管理系统的全面提升才会使企业的管理水平得到整体提升。

管理的决策、计划、组织、控制合围成管理系统，任何一方的缺失，都将直接影响管理系统的效能。

1、决策质量的高低，对管理绩效起着决定性的作用①决策是现代管理活动的核心内容，决策并不是在几个备选方案中选择最佳方案，而是管理中无时不存在的一种活动。

它本是一个过程，这个过程是循序渐进的。

②决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运。

单凭经验决策已很难适应社会经济发展的需要。

因此，制定一整套科学的决策方法，能够有效帮助提高决策的正确性。

目标手段分析法是我们常用的决策分析法：先要为实现的总目标找到一些措施;然后将这些措施看成是新的次一层的目标，为完成这些次一层的目标找到一些更详尽、更具体的措施，这样分层反复找下去，直到有了现在已有的解决办法为止。

③高科技的应用，也可以极大提高决策的科学性和准确性。

计算机的诞生为决策的定量分析创造了有利条件，它使人们可以充分利用科技成果，对复杂的决策问题进行定性、定量、定时分析，计算机不仅可以使决策自动化，也会对社会进步带来巨大的影响。

④提高决策质量，必须遵循以下原则：信息准全原则，科学可行原则、对比优先原则、科学民主原则和反馈原则。

同时西蒙认为，一个组织中集权和分权的问题不能脱离决策过程而独立存在，有关整个组织的决策必须是集权的，同时，由于一个组织内决策过程本身的性质，分权也是必要的。

2、计划质量决定管理活动的有效实施，保证组织目标的实现①计划是在决策所确定的目标、方向和原则的基础上进行的。

质量管理发展方向和趋势研究综述学生： XX指导老师：XXX摘要：搞好质量管理是提高企业形象和竞争力的关键一环，在查阅大量文献的基础上,本文就本文拟对质量管理的涵义、发展历程及动向进行论述。

同时,也总结了国内外学者对质量管理改进新趋势的分析,并提出了今后的研究的方向。

关键词：质量管理；发展历程；发展趋势；改进新趋势。

Review of the development of quality management and trendsStudent：XXTutor：XXAbstract: Do a good job in quality management is the key to improve the image and competitiveness of a enterprise. Based on amounts of former works in this field, this paper discuss some main issues about the meaning of quality management, development history and the development direction. Meanwhile, the paper have a summary of the new trend of improvement from scholars at home and abroad as well as the suggestion of some future researches in this field.Keywords Quality Management:；Development history；the new trend of improvement引言：飞利浦电器公司总裁蒂默宣称:质量是一种生活方式。

它反映了质量与社会、人类的生活息息相关.全球经济一体化的时代，质量已成为了效率、完美、合理和进步的同义词，“生活质量”的提出把质量渗透到社会的各个领域.[1]。

国内外企业安全管理体系现状摘要：近几年来，随着我国经济的强力增长和“一带一路”战略目标的部署，同时也加速了企业的迅速发展，随着企业规模的逐渐扩大，其事故发生的频率也可能随之升高，所以我们在企业发展的同时，安全也要提高，才能保障企业的发展。

因此，了解国内外企业安全管理体系现状和差异就显得十分重要。

关键词：安全管理体系，国内外企业安全管理，安全生产标准化1 引言安全是满足人们幸福生活的第一需要，也是构建和谐社会，坚持科学发展观的需要，坚持科学发展观就必须要重视安全。

安全是发展中一个重要的因素，只有处理好发展和发展中各项因素的关系，才能做到协调，而且如果没有安全的保障，任何企业，个人的发展都会停滞，甚至倒退，这也就违背了可持续发展的理念。

随着全球经济和工业化的迅猛发展，各国都正进入一个事故高发期，无论是发展中国家还是发达国家，安全都成为了一个共同的重要问题。

据相关统计报告，我国生产安全资源保障水平仍然很低，目前的政府监管人员配备率仅为0.2人/万名员工，美国是我国的10倍多、英国是22倍、日本是7倍、德国是16倍、意大利是6倍。

我国20世纪90年代的年平均的生产安全投入仅占GDP的0.7%，而发达国家高达3%以上，用万人投入率比较，美国是我国的3倍，英国是我国的5倍，日本是我国的3倍多。

再根据国际劳工组织的统计数字，全球每年发生的各类伤亡事故大约为2.5亿起，这意味着每天发生60.5万起，每小时发生2.8万起，每分钟发生475.6起。

全世界每年死于工伤事故和职业病危害的人数约为110万人，其中约25％为职业病引起的死亡，高于交通事故死亡99万人和其他非正常死亡。

国际劳工组织初步估算每天有3000人死于工作之中，到2020年职业病人数将翻一番，经济损失也是巨大的，在这些工伤事故和职业危害中，发展中国家所占比例甚高，如中国、印度等国家事故死亡率比发达国家高出1倍，甚至比少数国家高出4倍。

我国安全生产领域及国民生产总值在近10年内进步飞速，在2008年首次将各类事故的死亡人数控制在10万之内，之后我国的全年各类事故死亡人数和亿元GDP死亡率都在逐年减少，亿元GDP每年都在增加，所以我国近几年的安全形势也是在逐渐转好的,我相信未来我国的安全形势也一定会越来越好。

质量管理战略一、引言当前全球性的经济危机对各国产生了巨大的冲击，中国也没能逃过全球性经济危机。

房地产泡沫处在爆裂的边缘、股市熊市、通货膨胀>通货膨胀、外向型企业危机等等一系列问题使中国面临了严峻的经济形势。

在市场环境如此恶劣的情况下，在我们浙江――成长型中小企业集中的经济地带，有众多的企业已经受到这场经济灾难的波及，缝纫机大王台州飞跃集团的破产、印染老大绍兴江龙集团的倒闭、以及温州地区中小企业的集中倒闭等等，给我们浙江的企业敲响了警钟。

而与此同时发生的“三鹿”问题奶粉事件，震惊全国，令全社会关注，其危害之大、影响之坏、范围之广，令人触目惊心。

我们不得不反省产品质>品质量的企业管理中所摆放的位置，视产品质量为企业生命的观念是否已经在迅猛的经济浪潮中逐渐丧失？一些快速成长中的企业纷纷倒下了。

资金链的断裂、产品质量事故不断、食品安全问题涌现等等现象的出现，所有的这些问题留给我们新一轮的思考：在如此严峻的经济形势、恶劣的市场环境下，企业靠什么突出重围？低劳动力成本已经不再是我国最大优势的情况下制造出的“质量”能否再为企业发展创造经济奇迹？二、成长型企业的特点与质量管理现状在前一轮经济迅猛发展的带动下，许多企业获得了长足的发展，其规模扩大速度、市场占领速度都非常迅速，企业处于成长阶段，企业的经济效益也得到了一定程度的提升。

由于企业处于这样一个特定的阶段，伴随而来的共性的管理问题也是与这个阶段企业的特点密切相关的。

成长型企业一般具备下述特点：具有较快的发展速度、具有持续发展的市场潜力和广阔的发展空间、管理系统亟待完善、缺乏完整的战略规划，但高层管理拥有强烈的发展欲望、资金和人才是制约成长型企业发展的主要瓶颈等等。

在管理系统方面，特别是在质量方面，国内大部分成长型企业纷纷导入了ISO9000标准>标准，建立质量管理体系，加强过程控制，体现以顾客为关注焦点，持续改进的思想。

ISO9000系统在一定程度上使企业管理走向流程化、规范化，但是也存在着不少问题，例如企业导入ISO9000标准的动机多样性从而导致其实施效果千差万别，企业搞管理体系“两张皮”的现象比较普遍，管理体系审核的有效性的缺失导致了体系实施陷入恶性循环等等。

国内外服务质量研究述评作者：陈瑞霞来源：《创新科技》2013年第05期国内外服务质量研究述评早在20世纪80年代，随着西方发达国家服务业竞争的加剧，服务质量的重要性就受到了广泛的关注。

许多实证研究证明了高质量的服务对增加市场份额、投资回报和降低生产成本有重大贡献，因此服务行业纷纷把高质量的服务作为竞争优势。

近年来，由于我国服务行业竞争的逐渐加剧，越来越多的企业认识到了服务质量的重要性，政府机关也开始关注我国的服务质量。

1996年国务院颁布了《质量振兴纲要（1996年——2010年）》。

2004年，首届中国服务质量论坛在北京人民大会堂召开。

这些都标志着我国的服务质量已经引起各方的关注。

国外研究现状最初的服务质量研究起源于20世纪80年代的欧美国家。

经过20多年的发展，国外学者在这方面做出了许多卓有成效的研究。

1.关于服务质量内涵的文献回顾（1）服务质量的定义服务质量，是顾客感知服务质量的简称。

在1982年，Gronroos首次提出了这个概念，定义为消费者的服务期望同其服务感知的比较。

如果服务感知大于服务期望，那么服务质量就是良好的；如果两者相等，服务质量就是可接受的；如果服务感知小于服务期望，服务质量就是低下的。

服务质量的差异比较结构为后来的研究奠定了理论基础。

自Gronroos以后，众多学者进行了研究，他们认为服务质量是主观的，是企业提供的服务满足顾客需求的能力；其取决于顾客购买前的期望、过程质量和结果质量。

从以上定义可以看出，服务质量与产品质量的区别在于：服务质量更难被消费者所评价；顾客的评价取决于他们的服务期望与服务感知的比较，既要考虑服务的结果，又要考虑服务的过程。

（2）服务质量的重要性众多学者通过自己的研究，认识到了服务质量的重要性，如服务质量会直接影响顾客的满意度和企业的盈利能力明显相关，会影响顾客的感知价值和购买意愿。

关于服务质量的重要性，目前学者们已经达成了共识：一是直接影响顾客的感知价值；二是间接影响顾客的购买行为；三是间接影响顾客以后的购买行为。