企业系统规划法与战略数据规划法

国家计算机三级(信息管理技术)66(总分100,考试时间120分钟)选择题(每题1分，共60分)1. 企业系统规划(BSP)方法将企业的战略转化成信息系统的战略，以下哪个不属于其转化的内容?A. 信息系统的目标B. 信息系统的策略C. 信息系统的总体结构D. 信息系统的环境2. 主题数据库的概念和设计思想源于（）。

A. 结构化生命周期法B. 企业系统规划法C. 战略数据规划法D. 原型化法3. 若“学生―选课―课程”数据库中的3个关系是：S(S#,SNAME，SEX，AGE)，SC(S#，C#，GRADE)，C(C#，CNAME，TEACHER)查找学生号为“200301188”学生的“数据库”课程的成绩，至少将使用关系A. S和SCB. SC和CC. S和CD. S，SC和C4. BSP将数据作为一种资源进行管理，下面哪个主题不属于它的管理范踌?A. 数据共享B. 数据一致C. 数据安全D. 分布数据处理5. 在信息系统的物理模型中，表示系统各个物理组成部分之间的数据流动情况的工具是A. 数据流程图B. 业务流程图C. 数据结构图D. 系统流程图6. 原型定义的属性中，确保需求没有逻辑上的矛盾是下列哪种属性?A. 一致性B. 完备性C. 可维护性D. 非冗余性7. 设有两个关系R和S，且R和S有相同的属性，R与S的自然连接是由投影、选择和笛卡儿积三个运算组成的。

关于三个运算的次序的描述中，正确的是A. 先投影，再选择，最后笛卡儿积B. 先笛卡儿积，再投影，最后选择C. 先笛卡儿积，再选择，最后投影D. 三个运算的次序无关紧要8. 在系统结构方面，决策支持系统区分一般信息系统的关键，是它有A. 数据库子系统B. 模型库子系统C. 用户对话子系统D. 知识库子系统9. 下面关于揖作型数据与分析型数据之间的区别的说法中，哪个是错误的?A. 分析型数据是经常更新的B. 分析型数据支持管理需求C. 操作型数据是面向应用的D. 操作型数据支持日常操作10. 决策支持系统的概念应该是( )。

一、信息的含义、特征和功能1、信息的含义信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。

、2、信息的特征（1）普遍性信息与物质、能量一起构成客观世界的三大要素。

（2）动态性（3）依附性（对主体的依附性）（4）相对性（信息是无限的，但主体的认知能力是有限的。

由于信息所具有的依附性，对于不同的主体而言其实际获得的信息也各不相同）（5）可传递性（信息可以通过多种渠道，多种方式进行传递。

信息传递要借助于一定的物质载体，这就是信息媒介.。

信息传递四要素：信源、信宿、信道（媒介）和信息）（6）共享性（可以被众多的信宿同时接收利用。

）（7）可加工性（信息加工是指把信息从一种形式变换成其他形式，同时在这个过程中保持或增加一定的信息量）3、信息的功能（1）个人层次：提高行动的科学性和有效性；带来生活和情绪的充实感和认同；促进个人的不断发展和进步（2）组织层次:提高组织决策的科学性；维护组织运行的稳定性；指导组织成员的个人行动（3）社会层次:监控社会发展大环境；调整社会的组成结构；继承和保护社会遗产二、信息与管理的关系信息是管理的基础与纽带，是使各项管理职能得以充分发挥的前提。

1、信息是管理系统的基本构成要素，并促使各要素形成有机联系2、信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行3、信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带4、信息是决策者正确决策的基础5、信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径三、信息源的类型1、根据时间标准来区分:一次信息源（由现场直接采得的信息）；二次信息源（存储在各种文件和数据库中的信息）2、根据信息的运动形式：:静态信息源（具有相对稳定性的信息）；动态信息源（反应实际进程和实际状态）3、信息源还可以分为:科技信息源，经济信息源，文化信息源，政治信息源；记录性信息源，实物型信息源，思维性信息源等等。

四、信息流的类型1.人际信息流个人与个人之间的信息交流(1)手段型人际信息流把交流视为一种手段和工具，以寻求某种功利性的结果或目的。

系统集成项目管理第一章信息系统概述信息与信息系统信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。

它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。

2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。

3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）4.办公自动化系统信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。

2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括4个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a)总体规划b)系统分析c)系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。

运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求4）战略数据规划方法5）信息系统工程的方法6）面向对象的方法信息化的发展国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）1.概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（GTOG）（2）政府对企业的电子政务（GTOB）（3）政府对公民的电子政务（GTOC）（4）政府对公务员（GTOE）企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP的特点：(一)统一的集成系统(二)面向业务流程的系统(三)是模块化可配置的(四)开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。

一、名词解释1．信息：是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，它是加工后的数据。

信息的基本特征有客观性、价值性、等级性、可分离性、可传输性和可再生性。

2．价值链：指物料在企业各个部门的流动中不断增加价值的过程。

任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，在这一过程中，物料不断的增值。

3．供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。

供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。

这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。

4．系统：是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。

这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵守某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间有较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。

5．管理信息系统：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息，处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。

6．决策支持系统：是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。

决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用，但不能代替决策者的决策。

二、填空题1．信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。

2．对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。

3．系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、适应性和目的性。

4．管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能和预测和决策功能等几项基本功功能。

5．从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即：信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。

企业系统规划法与战略数据规划法一、企业系统规划法企业系统规划法是指在企业经营过程中，通过对企业内部各个系统的规划和整合，以达到提高运营效率、降低成本、提升竞争力等目标的一种管理方法。

企业系统规划法的核心是将企业的各个系统有机地结合起来，形成一个高效的运作体系，以实现整体目标。

企业系统规划法的步骤如下：1. 确定企业的目标和战略方向：企业系统规划的首要任务是明确企业的目标和战略方向。

惟独明确了企业的目标，才干有针对性地规划各个系统。

2. 分析和评估现有系统：对企业内部各个系统进行全面的分析和评估，了解系统的优势和不足之处，找出存在的问题和瓶颈。

3. 设定系统规划目标：根据对现有系统的分析和评估结果，设定系统规划目标。

目标应该具体、可衡量，并与企业的整体目标相一致。

4. 制定系统规划方案：根据系统规划目标，制定相应的系统规划方案。

方案应包括系统的组成、功能、流程、技术支持等方面的内容。

5. 实施系统规划方案：根据制定的系统规划方案，逐步实施系统的规划。

实施过程中应注意与企业其他系统的协调和整合，确保各个系统之间的顺畅运作。

6. 监控和评估系统规划效果：在系统规划实施过程中，需要不断地监控和评估系统规划的效果。

如果发现问题或者不符合预期，及时调整方案，确保规划的顺利进行。

二、战略数据规划法战略数据规划法是指在企业战略制定过程中，通过对企业数据资源的规划和管理，以支持企业战略目标的一种管理方法。

战略数据规划法的核心是将数据资源与企业战略有机地结合起来，以实现战略目标的有效实施。

战略数据规划法的步骤如下：1. 确定战略目标：战略数据规划的首要任务是明确企业的战略目标。

惟独明确了战略目标，才干有针对性地规划和管理数据资源。

2. 分析和评估现有数据资源：对企业内部的数据资源进行全面的分析和评估，了解数据资源的价值和潜力，找出存在的问题和瓶颈。

3. 设定数据规划目标：根据对现有数据资源的分析和评估结果，设定数据规划目标。

企业系统规划法与战略数据规划法1. 企业系统规划法企业系统规划法是一种针对企业信息化建设的方法论，旨在通过科学的规划和设计，提高企业的管理水平和运营效率。

该方法包括以下几个关键步骤：1.1 需求分析：通过与企业相关部门的沟通和调研，了解企业的业务需求和问题，明确系统规划的目标和范围。

这一步骤需要充分了解企业的业务流程、组织结构和信息需求，以便为系统规划提供准确的基础数据。

1.2 系统设计：根据需求分析的结果，设计出适合企业的系统架构和功能模块。

这一步骤需要考虑到企业的业务特点和发展方向，以及现有的技术条件和资源限制。

系统设计应该具备可扩展性和灵便性，以便适应企业的未来发展和变化。

1.3 实施和测试：在系统设计完成后，需要进行系统的实施和测试工作。

实施过程中，需要进行系统的安装、配置和数据迁移等工作。

测试过程中，需要对系统的功能、性能和稳定性进行全面的测试，以确保系统能够满足企业的需求。

1.4 运维和优化：系统实施完成后，需要进行系统的运维和优化工作。

运维工作包括系统的监控、维护和故障处理等；优化工作包括对系统的性能和功能进行不断改进，以提高系统的稳定性和用户体验。

2. 战略数据规划法战略数据规划法是一种针对企业数据管理的方法论，旨在通过合理的数据规划和管理，为企业的决策和运营提供支持。

该方法包括以下几个关键步骤：2.1 数据需求分析：通过与企业相关部门的沟通和调研，了解企业的数据需求和问题，明确数据规划的目标和范围。

这一步骤需要充分了解企业的业务流程和信息需求，以便为数据规划提供准确的基础数据。

2.2 数据架构设计：根据数据需求分析的结果，设计出适合企业的数据架构和数据模型。

这一步骤需要考虑到企业的业务特点和发展方向，以及现有的数据资源和技术条件。

数据架构设计应该具备可扩展性和灵便性，以便适应企业的未来发展和变化。

2.3 数据采集和整合：在数据架构设计完成后，需要进行数据的采集和整合工作。

采集过程中，需要确定数据的来源和采集方式，并确保数据的准确性和完整性。

填空1、按管理层次分, 在一个组织中, 有信息、信息与业务信息。

2、信息管理经历了传统管理、技术管理到资源管理三个时期。

3、通常认为, 信息资源管理由信息源、信息系统与信息效劳三局部(3S 组成。

4、钟义信提出的信息技术四基元是感测 _技术、 _通信技术、计算机与智能技术与控制 _ 技术。

5、诺兰模型把信息系统分为计算机时代的信息系统与信息时代的信息系统。

6、从概念上看, 管理信息系统由信息源、信息处理器、 _信息用户与信息管理者四大部件组成。

7、如果以组织边界为界限, 可将信息源分为内部信息源与外部信息源。

8、就组织信息传递的方向看,有水平流与垂直流。

9、一般来说,信息管理部门可下设系统运行部、系统开发部与 _信息资源部。

10、伴随着层次从低向高开展,信息管理人员相应地经历了数据库管理员、经理、三个阶段。

11、情报检索系统对情报资料进展收集、整理、编辑、存储、检索与传输的系统。

12、信息资源的三要素是信息生产者、信息与信息技术13、计算机检索有四种形式单机检索、脱机检索、联机检索与网络检索。

14. 根据信息系统需要维护的原因,系统维护工作分成四种类型更正性维护、 _适应性维护、完善性维护与预防性维护。

15、一般来说,信息系统的开发策略有三种分别为自上而下的开发策略、自下而上的开发策略与综合发开策略。

16、客户关系管理是一种旨在改善企业及客户之间关系的新型管理机制名次解释1、信息资源管理( ,是 70年代末 80年代初在美国首先开展起来然后渐次在全球传播开来的一种应用理论, 是现代信息技术特别是以计算机与现代通信技术为核心的信息技术的应用所催生的一种新型信息管理理论。

信息资源管理有狭义与广义之分。

狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。

广义的信息资源管理是指对信息内容及及信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进展管理的过程。

2、供给链管理( , 是围绕核心企业,主要通过信息手段, 对供给的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进展方案、调度、调配、控制及利用, 形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供给商的全部供给过程的功能整体。

简答题：1. 信息按产生的先后或加工深度划分，分为几种类型？一次信息、二次信息、三次信息三种类型。

2. 阐述信息梯度转移规律。

信息的梯度转移趋势从客观上看，是从密度大的地区向密度小的地区转移。

从层次上看，是从较高层次向较低层次呈现出的瀑布式传递；传递落差越大，对信息吸收率越低；而同一层次各群体之间的横向传递，彼此互相渗透、融合的程度就越高。

3. 网络拓扑结构包括哪几个结构？1)总线拓扑结构。

2）星形拓扑结构。

3）环形拓扑结构。

4）全链接拓扑结构。

5）组合拓扑结构。

4. 信息管理的发展趋势是什么1)信息管理从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展。

2）信息管理从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关的资源的方向发展。

3）信息管理从以分散、孤立局部地解决问题走向系统、整体、全面地解决问题。

4）信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向转变。

5）信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变。

5. 逻辑顺序法的步骤：信息调查、信息分类、信息登记、信息评价6. 物理过程方法物理过程方法是信息运动的自然规律。

一般可分为1)信息需求和服务。

2）信息收集和加工。

3）信息存储与检索。

4）信息的传递与反馈。

7. 简述逻辑顺序方法。

逻辑顺序方法是指把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序。

这里把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四个基本步骤。

8. 简述物理过程方法。

物理过程方法是信息运动的自然规律。

一般可分为1)信息需求和服务。

2）信息收集和加工。

3）信息存储与检索。

4）信息的传递与反馈。

9. 设置CIO的重要意义。

1）CIO的内涵是信息资源管理，确切地说，是战略信息管理。

2）CIO的出现标志着信息技术已成为一个企业的核心技术。

3）标志着信息资源已成为一种等价于资本和人力的战略资源。

4）标志着信息管理部门已成为决定一个企业兴衰存亡的重要职能机构。

10. CIO的职责与作用。