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大一管理学各章总结知识点管理学是一门研究组织管理和管理过程的学科，通过学习管理学，我们可以了解到维持和提高组织效益的关键概念、原则和技能。
在大一的管理学课程中，我们学习了多个章节，每个章节都有其独特的知识点。
下面是对各章的总结知识点：第一章：管理概述- 管理的定义和目标- 管理者的角色和职能- 管理的历史和发展- 管理的环境和影响因素第二章：管理思想和学派- 科学管理学派- 行为管理学派- 管理决策理论- 现代管理思想第三章：管理规划和战略- 管理规划的重要性和步骤- 组织使命和目标的制定- 战略规划和SWOT分析- 管理规划的实施和控制第四章：组织结构和设计- 组织的定义和特点- 组织结构的类型和特征- 组织设计的原则和目标- 组织结构的优化和调整第五章：领导和决策- 领导的定义和角色- 领导风格和行为- 决策过程和类型- 决策方法和技巧第六章：团队和团队管理- 团队的定义和特点- 团队建设和发展- 团队角色和动力- 团队冲突和解决第七章：沟通和谈判- 沟通的重要性和原则- 跨文化沟通和挑战- 谈判的定义和步骤- 谈判技巧和策略第八章：激励和奖励- 激励的概念和理论- 激励因素和方法- 奖励制度的设计和实施- 激励效果的评估和调整第九章：冲突和变革管理- 冲突的原因和类型- 冲突解决的方法和技巧- 变革管理的步骤和策略- 变革管理的挑战和应对第十章：控制和评估- 控制的概念和目的- 控制过程和方法- 绩效评估和反馈- 控制系统的建立和改善通过对以上章节的学习和总结，我们可以更好地理解管理学的基本概念和原则，提升我们的管理能力和素质。
在未来的学习和工作中，这些知识点将对我们的职业发展起到重要的指导作用。
因此，我们应该不断学习并将这些知识点应用于实际情境中，以提高自身的管理能力和绩效。
大一管理学各章知识点管理学作为一门广泛的学科，涵盖了多个章节和知识点。
在大一学习管理学的过程中，我们需要掌握并理解这些不同的知识点。
本文将综述大一管理学各章知识点，以帮助读者更好地掌握和理解这门学科。
第一章：管理概述管理概述是管理学的基础，为后续章节的学习打下了基础。
在这一章中，我们将学习管理的定义、特点以及管理者的职责和角色。
我们还将了解管理学的起源和发展，并探讨其在现代组织中的重要性。
第二章：管理的基本职能管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
规划是指制定组织的目标、策略和计划，组织是指分配资源、建立组织结构以及协调人员和工作，领导是指影响和激励员工，控制是指监督和评估组织的绩效。
第三章：组织与管理组织是指为了实现共同目标而协调和分配资源的过程。
在这一章中，我们将学习不同类型的组织结构，如职能型、分工型和矩阵型组织结构。
我们还将了解组织文化的概念和重要性，以及如何建立和维护有效的组织文化。
第四章：决策与问题解决决策是管理者经常面临的任务之一。
在这一章中，我们将学习不同类型的决策，如程序化决策和非程序化决策。
我们还将了解决策过程中的困难和挑战，并学习如何应对和解决问题。
第五章：人力资源管理人力资源管理是管理组织人员的重要环节。
在这一章中，我们将学习招聘、选拔、培训和绩效评估等人力资源管理的基本技巧和方法。
我们还将了解员工激励和薪酬管理的策略，以及如何构建积极的工作环境。
第六章：领导与管理领导是管理者的核心能力之一。
在这一章中，我们将学习不同的领导风格和理论，如特质理论、行为理论和情境理论。
我们还将探讨领导者的特点和能力，并提供发展领导才能的建议。
第七章：团队与团队管理团队是组织中的重要单位，团队管理旨在提升团队的协作和绩效。
在这一章中，我们将学习团队的特点和阶段，以及团队建设和团队合作的技巧。
我们还将了解如何解决团队冲突和提升团队绩效。
第八章：组织行为学组织行为学研究人员在组织中的行为。
在这一章中，我们将学习个体行为和团队行为的原理，如动机、满意度和组织公民行为。
第一章管理学理论概论第一节管理与管理学管理学告诉人们：“正确地去做正确的事”(案例：三个和尚)1.管理的概念①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程（亨利.法约尔，1916）②管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程（哈罗德.孔茨，1974）③管理就是决策（赫伯特.西蒙，1978）④管理是同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。
（斯蒂芬.P.罗宾斯，1990）⑤管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动（周三多，1994）结论：管理就是通过信息获取、计划、组织、领导、控制和创新等职能，对组织的人力、物力、财力等资源进行合理配置，在兼顾经济效益和社会利益的同时，有效果、高效率地实现组织目标的过程。
管理概念的八层含义①管理是有载体的---组织②管理有明确的目的---实现某种既定目标③管理有明确的对象---人力、物力、财力④管理受环境影响---外部环境、内部环境⑤管理通过其职能来实现---计划、组织、控制等⑥管理的核心是处理各种人际关系⑦管理的主体是管理者---要对管理的效果负责任⑧管理有衡量标准——有效性（效率和效果）有效性效率（efficiency）：用最少资源达到组织目标的能力，是一个“投入—产出”的概念。
意味着“正确的做事”。
效果（effectiveness）：决定恰当目标的能力，包含了对正确目标的选择。
意味着“作正确的事”。
管理的特征①普遍性---任何时候都离不开管理，任何活动都依赖管理②动态性---随时间、环境、思想的变化而变化③经济性---优化目标、实现资源的有效配置④实践性---管理的生命在于实践、管理理论与方法来源于实践2.管理的职能——我国采用的管理职能划分①计划职能——就是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。
它首先要确定组织追求的目标，然后确定为了实现这一目标需要采取的行动方案，再决定如何配置组织的资源以实现上述目标。
管理学每章重点第一章管理与管理学管理定义：管理是通过计划、组织、领导和控制等环节，经过不断地创新与决策，协调人力、物力、财力等资源以期高效率地达到组织目标的过程。
管理的基本要素：1.管理主体：从事管理活动的人员，及管理的发出者。
2.管理客体：管理活动所作用的对象，即管理的收受者。
包括（1）组织中的一般成员（2）组织中的其他资源（3）与组织扩张和发展相关的人力、物力、财力、信息和其他组织。
3.管理目标：管理活动的努力方向和所要达到的目的。
管理目标具有层次性。
4.管理职能：为了达到管理目标，管理者和管理对象之间用什么方式对管理活动进行计划、组织、领导、控制的问题，它是管理者和管理对象之间发生联系的纽带，是管理活动的主要体现。
5.管理手段：为了达到管理目标和实现管理职能，管理者所使用的管理方法和管理工具作用于管理对象，以期提高管理效率和管理效能。
管理学特点：1.一般性2.综合性3.模糊性4.实践性管理的性质：一、管理具有二重性——自然属性和社会属性自然属性：管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，亦称生产力属性。
社会属性：管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。
二、管理是科学与艺术的统一——科学性与艺术性科学性：以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论等方面。
艺术性：强调管理的实践性。
三、管理工作不同于作业工作作业活动：在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作人员所进行的工作。
管理活动：为作业工作提供服务的活动。
管理二重性的现实意义：1.及要合理组织生产力，又要努力改善生产关系。
2.管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能。
3.全面地认识国外管理理论和经验，有选择地学习和借鉴。
管理的意义和作用：1.管理是一种社会现象或文化现象。
2.管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮。
3.中国20多年改革开放的实践，验证了管理的必要性。
管理学知识点汇总第一章管理概述管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。
管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。
管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制管理者的技能和素质:①技术技能②人际技能③概念技能（构想技能）管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
②管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
③管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段促使人产生某种行为的最根本原因是需要亚伯拉罕.马斯洛［美］—需要层次论生理安全社交或情感尊重自我实现罗伯特.欧文［英］—人事管理之父亚当.斯密［美］—经济学之父（其分工观点促进工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理）彼得.圣吉［美］—《第五项修炼》彼得.得鲁克—经验主义学派采取再造的结果通常是公司规模的缩小和外包业务的增多。
权变理论学派观点，现实中不存在一成不变，应随机应变。
古典管理理论（19末-20人际关系学说-理论（20世纪20①泰罗科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。
梅奥人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。
《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。
大一管理学各章知识点总结管理学是现代社会中一门重要的学科，它涵盖了组织管理、领导理论、决策分析等诸多领域，为学生提供了理解和应用管理原理的基础知识。
在大一学习管理学课程时，我们需要掌握各章知识点，下面将对大一管理学各章的知识点进行总结。
第一章：管理的基本概念与基本原理本章主要介绍了管理的定义、管理活动的特点以及管理的基本原理。
在学习本章时，我们需要了解管理的概念和管理活动的基本特征，同时还需要掌握管理的四个基本原理，即目标性、科学性、系统性和协调性。
第二章：管理的基本功能及其环境在本章中，我们将学习管理的四个基本功能，即计划、组织、领导和控制。
此外，我们还需了解管理环境对管理活动的影响，包括内部环境和外部环境。
第三章：组织的构成与类型本章主要介绍了组织的构成要素和组织的类型分类。
在学习本章时，我们需要掌握组织的构成要素，包括组织的目标、工作任务和人员等。
同时，我们还需了解不同类型的组织，如功能型组织、事业型组织和矩阵型组织等。
第四章：领导理论与风格在本章中，我们将学习领导的基本概念和领导的类型。
此外，我们还需了解不同的领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论等。
同时，掌握各种领导风格对组织的影响也是重要的知识点。
第五章：决策与决策模型本章主要介绍了决策的基本概念和决策的过程。
同时，我们还需了解不同的决策模型，包括理性决策模型、行政决策模型和政治决策模型等。
第六章：组织设计与结构在本章中，我们将学习组织设计的基本原理和组织结构的类型。
此外，了解组织设计的原则、目标以及一些常用的组织结构形式也是必要的。
第七章：职权与权力本章主要介绍了职权和权力的概念，以及权力的来源和权力的运用。
在学习本章时，我们需要了解不同类型的权力，如职权、专业权力和社会权力等。
第八章：激励理论与实践在本章中，我们将学习激励理论的基本概念和激励的类型。
同时，了解激励理论的发展历程和激励实践的方法也是重要的知识点。
第九章：沟通与沟通技巧本章主要介绍了沟通的基本概念和沟通的类型。
管理学重点整理管理学重点整理第一章管理学导论1.管理的含义和管理者的分类。
A.管理的定义：通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现组织目标的过程。
要素：运用各项资源；以适当的方法；通过各项工作；有效达成目标B.管理者的分类：高层管理者（事业心）对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
例如，CEO的中心任务就是建立一支运作良好的高层管理团队。
中层管理者（责任心）承上启下。
主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
基层管理者（责任心）主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
例如，汽车厂生产车间一个工作小组的主管人员，医院妇产科的护士长等2.管理的任务和职能。
A.管理的任务：实现本组织的目的和使命；使工作富有活力，并使员工有所成就；关心对社会的影响，承担社会责任。
B.管理的四大基本职能：计划职能：选择适当的组织目标和能够实现组织目标的行动方案。
计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置。
组织职能：建立能够使人们共同工作，以实现组织目标的任务和权威关系。
组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立。
领导职能：激励、协调个人和全体共同工作，以实现组织目标。
领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握。
控制职能：建立准确的测评和监控体系，以对组织目标实现程度进行评价。
控制工作：检查和监督，着力于纠偏。
3.管理技能技术技能：执行一项特定的任务所必需的那些能力,即与特定工作岗位有关的专业知识与技能，例如，生产技能、财务技能和营销技能等。
例如，饭店的管理者也许需要具备烹调技能以在厨师不在时能够替换上阵，也许需要财务会计技能以掌控收入、成本和员工薪资支出，也许需要审美技能以使饭店对顾客充满吸引力。
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。
《管理学》(第8版)笔记和课后习题详解管理学 (第8版) 笔记和课后题详解笔记第一章：管理学概述- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
- 组织的特点：组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 管理的层次：管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 管理的技能：管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能。
- 管理的环境：管理者要面对内部环境和外部环境的变化和影响。
第二章：管理理论的发展- 经验理论：经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 传统管理学派：包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派：包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
- 现代管理理论的特点：强调系统观念、人本观念和科学方法的运用。
课后题详解第一章题1. 请定义管理学，并解释管理者的角色。
- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
2. 请列举组织的特点。
- 组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 组织的特点包括目标导向、人员协作、规模大小、分工合作等。
3. 请解释管理的层次。
- 管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 高层管理负责制定组织的整体战略和目标，中层管理负责具体部门的规划和协调，基层管理则负责具体工作的安排和执行。
第二章题1. 请解释经验理论。
- 经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 经验理论只具有局部和个体的适用性，缺乏科学的验证和支持。
2. 请列举传统管理学派和现代管理学派。
- 传统管理学派包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
管理学原理复习资料第一章管理系统第一节管理与管理系统♦1.管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2、管理属性♦管理的二重性：管理既有自然属性，又有社会属性。
♦自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。
♦社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。
2）管理的科学性和艺术性♦管理的科学性：强调其客观规律性；♦管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
二、管理系统及其构成1、管理系统：由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
2、管理系统的构成：管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。
三、管理职能♦管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。
即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。
♦管理职能包括计划、组织、领导和控制。
2、四大管理职能简介♦计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
♦组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
♦领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
♦控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
第二节管理主体—管理者一、管理者二、管理者的素质♦管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
2、管理者的类型（1）按管理层次（见下表）划分高层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层按管理者层次分类（2）按管理工作的性质与领域划分综合管理者；职能管理者。
综合管理者。
指负责整个组织或其所属单位的全面管理工作的管理人员。
有权指挥和支配该组织或该单位的全部资源与职能活动，而不是只对单一资源或职能负责。
厂长、车间主任、工段长.职能管理者。
是指在组织只负责某种职能的管理人员。
例如财务管理、人事管理、后勤管理等。
（3）按职权关系的性质划分直线管理人员；参谋人员。
➢直线管理人员,是指有权对下级进行直接指挥的管理者。
主要指组织等级链中的各级主管，即综合管理者。
例如，企业中的总经理——部门经理——班组长.➢参谋人员。
是指对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者。
通常是指各级职能管理者。
二、管理者的素质1、管理者的素质：是指管理者的与管理相关的在基本属性与质量。
管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
2.管理者的技能包括专业技能、人际技能、概念技能。
专业技能指管理者掌握与运用某一专业领域的知识、技术和方法的能力。
人际技能指管理者处理人事关系的技能概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力不同层次管理者的技能要求高层管理者：决策层,主要是概念技能,其次是人际技能和专业技能中层管理者：执行层,主要是人际技能,其次是专业技能与概念技能基层管理者：作业层,主要是专业技能,其次是人际技能、概念技能第四节管理方法1、经济方法依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。
如价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额2.行政方法：是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。
如命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等。
3.法律方法、是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。
如国家的法律、法规；组织部的规章制度；司法和仲裁4.社会学心理学方法指借助社会学和心理学原理，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。
如宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等。
思考题：1、管理职能2.实际管理中需要管理者具备哪些素质和技能？3.常用的管理方法有哪些?第二章管理思想思考1.概括归纳泰罗的主要思想。
2.梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？3.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？4、企业再造理论5、学习型组织理论第一节近代管理理论(19世纪末20世纪初）一、古典管理理论1、泰罗与科学管理理论2、法约尔与管理过程理论3、韦伯与理想行政组织体系泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。
他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。
♦科学管理的中心问题—提高劳动生产率。
泰罗的主要思想♦劳动方法的标准化♦工时研究与工作定额♦科学挑选与培训工人♦实行差别计件工资制♦管理职能与作业职能分离♦实行“例外原则”♦强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”对泰勒制的评价♦科学管理的创始人♦泰勒的实践精神令人感动♦把科学的方法用到管理上♦把人当经济人♦局限于基层管理2、法约尔与管理过程理论♦法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。
他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。
1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
♦他重点研究整个企业的组织与管理。
法约尔的主要管理思想与贡献♦企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。
即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
♦最早提出管理的五要素即五职能♦即计划、组织、指挥、协调和控制♦系统地总结了企业管理的14项原则♦重视对组织理论的研究♦重视管理者的素质与训练对法约尔的评价♦一般管理理论的创始人♦弥补了泰勒的不足♦原则不够精炼3、韦伯与理想行政组织体系♦韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。
对社会学、学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。
韦伯管理思想主要体现在♦权力与权威是一切社会组织形成的基础♦提出理想的行政组织体系♦二、人际关系理论♦“霍桑试验”与梅奥♦梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。
1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。
试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。
梅奥的人际关系理论的主要观点⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。
⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。
⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
第二节现代管理理论一、现代管理理论概述♦现代管理理论产生与发展的时期。
二战以后至70年代，是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。
1、系统管理理论♦系统管理学派盛行于20世纪60年代。
代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。
卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。
系统管理学派的主要思想是：组织是一个由相互联系的若干要素所组成的开放系统,这些要素被称为子系统,系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果决定的.组织本身是一个系统,同时它又是社会系统的一个子系统,组织在与社会环境的相互作用中取得动态平衡.卡斯特等人的系统学说⑴系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。
⑵系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。
⑶系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有效的解决方法和行动计划。
2、权变管理理论♦在组织管理中没有普遍适用的管理理论与方法，因为环境是复杂多变的，例外的情况越来越多，以前的各种管理理论的适用围是有限的，管理方式或方法应随着情况的不同而改变。
为了使问题得到很好地解决，要进行大量的调查研究，然后把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。
♦卢桑斯（美国）的权变管理学说基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。
他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。
这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。
观念性的结构由三部分组成：⑴环境。
环境通常为自变量。
⑵管理观念与技术。
这是观念结构中的自变量。
把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。
⑶权变关系。
权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。
即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。
四、现代管理思想的新发展（一）企业文化80年代兴起，以美日比较管理学研究为起点。
主要观点：企业的管理不仅是理性的，而且是文化的；企业文化由环境所制约，并影响人们的行为；企业领导应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上；企业领导必须具有文化意识；未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。
（二）战略管理思想♦波特与《竞争战略》⑴提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。
⑵提出企业构建竞争优势的三种基本战略。
❖成本领先战略❖差别化战略❖目标集中战略（专一化战略）（三）企业再造理论♦企业再造理论产生的背景：1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默(M·Hammer)博士与詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企业——管理革命的宣言书》一书，正式提出了企业再造理论。
♦企业再造的基本含义。
按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。
（四）“学习型组织”理论♦“学习组织”理论产生的背景“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。
“学习型组织”的基本思想未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。
这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。
第三章计划思考1.计划工作的任务和容有哪些？2.制定计划时应考虑哪些影响因素？3.编制计划的步骤4、SWOT分析方法;目标管理一、计划(Plan)职能的含义与容▶广义的：计划职能是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。
▶狭义的：计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。
