大工20秋《工作分析》在线作业2答案

大工22秋《人力资源管理导论》在线作业1
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 60 分)
1.下列哪一项作为考评执行者时的费用较高（）。

A.直接下属
B.外界专家或顾问
C.同级同事
D.直接上级
-此题解析选择-:B
2.一般来说，工作分析主要包括工作说明和（）。

A.职务（岗位）
B.聘用条件
C.职务类别
D.工作规范
-此题解析选择-:D
3.将被考评者的状况与行为描述表一一对照，选出合适的描述语言的员工绩效考评方法是()。

A.民意测验法
B.考试评分法
C.行为对照表法
D.两两比较法
-此题解析选择-:C
4.在经营过程中，企业始终处于人力资源的()状态。

A.供需失衡
B.供需平衡
C.供应大于需求
D.需求大于供应
-此题解析选择-:A
5.对刚刚进入企业的员工所进行的专门培训是指（）。

A.上岗前培训
B.专业技术人员培训
C.员工转岗培训
D.员工上岗后的适应性培训
-此题解析选择-:A
6.中国文化对中国企业管理与交往行为的影响因素表述错误的是( )。

A.大家庭制
B.务实先于务虚
C.礼貌
D.小生产者心态
-此题解析选择-:B。

(单选题)1: 岗位评价的关键要素不包括（）
A: 岗位评价的评价人
B: 评价程序
C: 岗位在岗员工
D: 评价标准
正确答案: C
(单选题)2: 工作说明书中使用最广泛的内容不包括（）
A: 工作识别
B: 工作分析日期
C: 履行的职责
D: 工作环境
正确答案: D
(单选题)3: （）是工作分析的逻辑结果，一般是为薪酬设计与结构调整提供依据。

A: 工作设计
B: 工作评价
C: 工作说明
D: 资格说明
正确答案: B
(单选题)4: 在工作分析的资格条件中，（）涉及到头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求。

A: 工作经验
B: 智力水平
C: 技巧和准确性
D: 心理素质
正确答案: B
(单选题)5: 工作分析指标的评估标准不包括（）
A: 复杂性
B: 可操作性
C: 普遍性
D: 完备性
正确答案: A
(多选题)6: 工作研究的基本原则包括（）
A: 系统原则
B: 能级原则
C: 差异化原则
D: 最优化原则
正确答案: A,B,D
(多选题)7: 工作设计的主要内容包括（）。

工作分析试题及答案解析一、单项选择题1. 工作分析的最终目的是为了（）。

A. 收集工作信息B. 编写工作描述C. 编写工作规范D. 做出人事决策答案：D解析：工作分析的最终目的是为了做出人事决策，包括招聘、选拔、培训、晋升等。

2. 工作分析的主要参与者不包括（）。

A. 人力资源管理者B. 工作分析专家C. 员工D. 客户解析：工作分析的主要参与者包括人力资源管理者、工作分析专家和员工，客户不是工作分析的主要参与者。

3. 工作分析的方法不包括（）。

A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：D解析：工作分析的方法包括访谈法、问卷调查法和观察法，案例分析法不是工作分析的方法。

4. 工作分析的步骤不包括（）。

A. 准备阶段B. 收集阶段C. 分析阶段D. 应用阶段解析：工作分析的步骤包括准备阶段、收集阶段和分析阶段，应用阶段不是工作分析的步骤。

5. 工作分析的成果不包括（）。

A. 工作描述B. 工作规范C. 工作评价D. 工作绩效答案：D解析：工作分析的成果包括工作描述、工作规范和工作评价，工作绩效不是工作分析的成果。

二、多项选择题1. 工作分析的目的包括（）。

A. 人力资源规划B. 招聘与选拔C. 培训与开发D. 绩效管理答案：ABCD解析：工作分析的目的包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发和绩效管理。

2. 工作分析的参与者包括（）。

A. 人力资源管理者B. 工作分析专家C. 员工D. 管理者答案：ABCD解析：工作分析的参与者包括人力资源管理者、工作分析专家、员工和管理者。

3. 工作分析的方法包括（）。

A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法答案：ABCD解析：工作分析的方法包括访谈法、问卷调查法、观察法和工作日志法。

4. 工作分析的步骤包括（）。

A. 准备阶段B. 收集阶段C. 分析阶段D. 反馈阶段答案：ABCD解析：工作分析的步骤包括准备阶段、收集阶段、分析阶段和反馈阶段。

工作分析的试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 工作分析的目的是什么？A. 确定员工的工作满意度B. 确定工作所需的技能和资格C. 评估员工的绩效D. 提高员工的工作效率答案：B2. 工作分析中，工作描述通常包括哪些内容？A. 工作职责B. 工作条件C. 工作绩效标准D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪项不是工作分析的方法？A. 访谈法B. 观察法C. 问卷调查法D. 绩效评估法答案：D4. 工作分析的输出通常包括哪些？A. 工作说明书B. 工作规范C. 工作流程图D. 所有以上选项答案：D5. 在工作分析中，工作规范通常包括哪些内容？A. 教育背景要求B. 工作经验要求C. 技能和能力要求D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 工作分析的步骤通常包括哪些？A. 确定分析的目的B. 选择分析的方法C. 收集工作信息D. 分析工作信息E. 编写工作说明书答案：ABCDE2. 工作分析的信息来源可能包括哪些？A. 员工访谈B. 观察工作C. 工作文件和记录D. 同事和上级的反馈E. 员工自评答案：ABCDE3. 工作分析的结果可以用于哪些人力资源管理活动？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 绩效评估D. 薪酬管理E. 工作设计答案：ABCDE4. 工作分析中可能遇到的挑战包括哪些？A. 工作内容的快速变化B. 员工对分析过程的抵触C. 缺乏明确的工作描述D. 分析方法的选择困难E. 数据收集的困难答案：ABCDE5. 工作分析的参与者通常包括哪些？A. 人力资源部门B. 直接上级C. 工作分析专家D. 员工本人E. 其他利益相关者答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述工作分析在组织中的重要性。

答案：工作分析是人力资源管理的基础，它有助于明确工作职责、确定工作要求、设计工作流程、制定培训计划、评估员工绩效、制定薪酬政策等。

通过工作分析，组织能够确保工作与组织目标的一致性，提高工作效率和员工满意度。

联大学堂《工作分析（河南理工大学）》题库及答案I、工作分析的客体就是O正确答案：工作岗位2、O在流水线生产上应用最为广泛正确答案：工作专业化3、一份完整的工作说明书一般应该包括O的主要内容正确答案：工作描述I工作规范4、工作分析效果评估方案制定的第四步是（）正确答案：确定评估方法5、工作设计，又称O正确答案：岗位设计6、工作说明书的基本内容包括工作描述和（）正确答案：工作规范7、（）多用于薪水制的岗位中，特别是政府部门和服务业8、职务说明书的编制内容正确答案：责任范围及工作要求9、FJA系统的分析要素正确答案：FJA的职能等级I人员特性（性向）10、五种岗位评价方法的第一步都是（）正确答案：岗位分析11、O最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的正确答案：非正式组织12、工作分析的意义正确答案：为各项人事决策提供了坚实的基础I能科学的评估员工的绩效13、任务清单系统的优点正确答案：信息可靠性高I难度较小容易为任职者接受14、如何设计调查问卷15、工作分析的流程正确答案：确定工作分析目的I确定工作分析系统I确定并培训工作分析小组16、工作设计的主要内容包括工作内容（）正确答案：工作职责I工作关系17、要素计点法实施的步骤正确答案：进行工作分析I选择薪酬要素I进行评估18、任务清单系统的缺点正确答案：使用范围较小I整理信息的工作量大I对任务的定义难以把握19、简述工作分析的常见术语正确答案：工作要素I任务I职责20、简述工作的五大特征正确答案：工作的输出特征I输入特征I关联特征21、简述调查问卷的类型正确答案：通用型I有效度I信度很高22、工作描述的主要功能正确答案：让员工了解工作概要I建立工作程序与工作标准I阐明工作任务23、工作设计的意义正确答案：工作的内容、方法、程序，工作环境，工作关系等I 工作者的特性24、工作分析在整个人力资源管理系统中起到基础性的作用正确答案：培训和发展I人员选聘和录用25、关键事件法记录的内容有哪些正确答案：导致该事件发生的背景原因26、职位分类法的操作步骤正确答案：对职位进行工作分析I将组织中的各个职位归到合适的级别中27、工作分析信息来源正确答案：书面资料I直接的观察28、工作分析涉及到的两个方面的工作正确答案：工作岗位的研究I任职资格的研究29、工作分析的实施阶段分几部分正确答案：与参与工作分析的有关人员进行沟通制定具体的实施操作计划实际收集和分析工作信息30、员工岗位工作规范的主要内容正确答案：胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识31、（）是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围正确答案：工作权限32、O是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任正确答案：工作职责33、（）是工作描述的主体正确答案：工作职责描述34、工作分析的结果最终表现为O正确答案：工作说明书35、企业的劳资关系中最重要的是（）的关系正确答案：经营者和员工代表36、点数法正确答案：在工作分析的基础上，选取若干关键性薪酬因素，并对每个因素的不同水平进行界定37、胜任力正确答案：指能够产生高绩效的可证明的个人特征，包括知识、技能、自我概念、个性牲和动机等38、（），指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察正确答案：Realistic ------- 现实性39、工作分析的准备阶段需要解决的问题正确答案：确定工作分析的目标和侧重点；制订总体实施方案40、工作描述的编写依据的是（）正确答案：工作分析的成果41、关键事件正确答案：指在劳动过程中，给岗位工作任务造成显著影响42、请简述工作分析从哪几个层面入手进行分析43、O实际上是对排序法的一种量化改进正确答案：因素分析法44、效度正确答案：就是评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度45、工作权限正确答案：是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围，层级与控制力度46、O多用于薪水制的岗位中，特别是政府部门和服务业正确答案：分类法47、工作丰富化正确答案：是指提高工作的挑战性和任务的同一性48、一份完整的工作说明书一般应该包括O的主要内容正确答案：工作描述，工作规范正确答案：是工作分析的一个最关键的主体50、O是指通过增加工作内容，使工作本身变得更加多样化正确答案：工作扩大化51、请简述工作说明书由哪些内容构成正确答案：工作描述，任职资格条件52、O是最传统的一种工作设计方法正确答案：工作专业化53、O适合于传统行业的组织正确答案：锥型结构54、在编写O时要遵循经常性和重要性原正确答案：工作关系55、O适合于注重研究与开发、灵活型的组织正确答案：扁平式结构56、请简述工作评价与工作分析的区别正确答案：确定岗位的职责、任职条件，工作分析的结果57、资料分析法正确答案：是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集, 借助资料分析的工具58、工作分析的主体正确答案：指承担工作分析实践中的具体操作实物和信息的收集等工作的人59、工作评价的依据正确答案：组织的发展战略，职位说明书60、工作分析的时机有哪几个方面正确答案：新建立的组织，企业没有进行过正规的工作分析；企业内部组织和业务的变化61、O又称为等级描述正确答案：分类法62、工作分析效果评估方案制定的第三步是O正确答案：选择评估标准正确答案：是指对工作内容和责任层次进行基本改变，向工人提供更具挑战性的工作64、工作分析的方法与技术正确答案：准备工作职位资料，选择评价人员65、使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是（）正确答案：排序法66、（）是工作识别项目中最重要的项正确答案：工作名称67、（）此类岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要正确答案：上山型68、请简述工作分析对企业的意义正确答案：提高现代社会生产力的需要，组织现代化管理的客观需要，有助于实行量化管理69、O主要适用于评估管理岗位的相对价值正确答案：海氏三要素评价法HAY70、在编写工作关系时要遵循两个原则，即71、工作轮换正确答案：指将员工轮换到另一个同样水平，技能要求相近的工作岗位72、通常可选取总岗位O作为标杆岗位正确答案：10-15%73、社会文化环境正确答案：是指组织所处的社会的社会结构，社会风俗和习惯, 宗教信仰和价值观念，行为规范74、问卷调查分析法正确答案：是指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题，以获取工作信息的调查方法75、O是整个岗位评价工作的关键环节正确答案：评价阶段76、工作评价正确答案：是指在工和分析或职位分析的基础上，按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质、工作强度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评价77、工作说明书正确答案：用书面形式对组织中各类岗位(职位)的工作性质、工作任务78、我国工作分析存在什么问题正确答案：工作分析得不到足够的重视，许多企业没有工作分析与工作评价79、关键事件法的优缺点正确答案：反映实际的情况，花费大量的时间与精力80、工作环境分析的目的是确认工作的()正确答案：条件和环境81、O此类岗位的知识技能和解决问题的能力比应负责任重要正确答案：下山型82、主管人员分析法正确答案：是由任职者的直接主管通过日常的管理权力来记录和分析任职者担任工作的任务、责任与要求等因素83、工作分析的信息来源有哪几个方面正确答案：组织所在产业或行业标准；组织内部的文献；84、O在岗位设置时的能级是指组织系统中各个岗位的功能等级正确答案：能级原则85、O知识技能和解决问题的能力在此类岗位中与应负责任并重正确答案：平路型86、6W1H 法正确答案：1. Wh0 —工作的责任者是谁2. ForrWhom—工作的服务和汇报对象是谁3. Why—为什么要做该项工作4. What一工作是什么5. Where—工作的地点在哪里6. When—工作的时间期限7. How—完成工作所使用的方法87、O的确定是进行工作分析最重要和最基本的环节正确答案：工作分析内容88、工作日志法正确答案：要求工作者每天按时间顺序记录自己所进行的工作任89、O是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部署数目正确答案：管理幅度90、O也称岗位分级、岗位归级，是使用一定的科学方法正确答案：岗位分类91、常用的岗位调查方法有资料分析法（）正确答案：资料分析法、现场调查法92、O岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况正确答案：一般性原则93、工作分析的小组成员主要包括哪几个部分正确答案：企业高层管理者；工作分析专家；工作任职者94、问卷这样一种专门针对管理人员而设计的工作分析系统的设计原则正确答案：力求能明确并量化不同管理岗位工作内容的差别，力求能评价不同管理岗位的价值和等级95、O指组织中部门、科室的主管人员或经理正确答案：管理岗位96、O岗位设置应以组织的工作目标和任务为中心正确答案：有效配合原则97、工作评价正确答案：是一个根据职位在组织中的相对价值和在相关的劳动力市场上的价值来确定岗位等级的过程98、工作设计正确答案：是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计99、O岗位设置应以事为中心，以客观需要为立足点正确答案：最低岗位数量原则100、O是根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位正确答案：执行岗位IOE工作要素法的实施步骤102、内容效度正确答案：反映测量在多大范围内包含了概念的含义，比如测量是否涵盖了欲测对象的所有组成103、一个完整的临界特质分析系统包括几种分析技术正确答案：临界特质分析，工作要求与任务分析；技术能力分析104、O是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体正确答案：正式组织105、()是整个岗位评估活动的基础性环节正确答案：准备阶段106、临界特质正确答案：人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要的那些品质、特征107、定编定员的方法()正确答案：效率定编定员法、设备定编定员法108、工作设计主要有几种方法正确答案：综合模式，特点是着重要求企业管理人员必须分析和评价在工作设计、规划发展和贯彻过程中许多环境变量可能产生的影响。

精心整理精心整理《工作分析》(课程代码06092)第一大题：单项选择题1、以下不属于问卷调查法的优点是：（D ）A.规范，有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C.方便，可随时安排调查D.调查深入2、A.。

B.C.D.B+C3、A.4、A.工作说明书B.工作分析报告C.工作评价D.工作说明书和工作分析报告精心整理精心整理5、工作分析的核心和基础工作是：（A ）A.信息收集B.工作信息分析C.明确工作分析的目的D.6、A.B.C.观察法D.7、A.8、A.访谈分析法B.观察分析法C.问卷调查法D.关键事件法. . .. . .9、成本最低的工作分析方法是：（B）.A.工作日志法B.资料分析法C.观察法D.问卷调查法10、以下不属于访谈法的优点是：（B）A.对生理特征的分析非常有效B.成本低C.能发现新的工作信息D.双向沟通，对任职者的了解较深入11、工作分析的方法主要指：（A）A.工作信息收集的方法B.工作信息处理的方法C.工作说明书的编写方法D.工作评价的方法12、工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格. 专业.专注 .精心整理精心整理13、工作分析方法的选择依据是：（D ）A.工作分析的目的B.工作分析的内容C.经济原则D.A+B+C14、以下属于隐性任职资格的有：（D ）A.工作技能B.工作经验C.教育程度D.任职者的内在能力和素质要求15、A.B.C.D.16、A.排列法B.分类法C.评分法D.因素比较法17、下列属于聘请外部专家进行工作分析的优点的是（D ）A.外部专家花费的费用会比较高B.工作任职者对外部专家有时候不能完全接受. . .. . .C.外部专家由于对工作业务缺乏了解，某种程度上会影响工作分析进程D.外部专家经验更丰富18、记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指（A）A.关键事件法B.行为观察法C.工作日志法D.面谈法19、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（B）A.任务B.工作要素C.职位D.职责20、下列选项中，与“岗位”的含义相同的是（D）A.职务B.任务C.工作. 专业.专注 .精心整理精心整理D.职位21、主要说明工作的内容是什么，是关于工作执行者要做什么，如何做一级在什么条件下做的一种书面材料（B ）A.工作规范B.C.D.22、A.面谈法B.C.D.23、A.使用语言应该具有较强的专业性B.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序C.对于基层员工工作的描述应更具体、详细D.可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性. . .. . .24、整个人力资源管理的基础文件是指(B)A.绩效标准B.工作描述C.工作关系D.档案文件25、使员工有更多的工作可做，指的是下列哪一种工作设计方法？(B)A.工作轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作内容充实26、下列工作分析方法中，只适用于比较简单的工作职务分析的是(A)A.观察法B.问卷法C.工作日志法D.工作参与法27、在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是(C)A.工作标识. 专业.专注 .精心整理B.工作综述C.工作条件D.工作关系28、下列工作分析信息采集方法中，不适应脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作是（A）A.观察法B.问卷法C.D.面谈法第二大题1、2、、努力程度、__3、_确定每一个待评价职位在组织中的相对价值___。

大工20秋《公共政策分析》在线作业3答案单选题)1:我国公共政策评估的现状可以概括为（）。

A:刚刚起步，问题重重B:刚刚起步，问题较轻C:起步较早，问题重重D:起步较早，问题较轻正确答案: A单选题)2:对于公共政策来说，政策执行的主体就是（）。

A:政府机构B:社会团体C:个人D:第三部门正确答案: A单选题)3:政策投入和绩效在不同利益群体之间的公平分配程度是指（）。

A:适当性B:公平性C:充分性D:执行性正确答案: B单选题)4:（）是政策执行的保障环节。

A:政策实验B:全面推广C:指挥协调D:监督控制正确答案: D单选题)5:评估政策的主要依据和前提是（）。

A:价值标准B:政策方案C:政策目标D:事实标准精确答案: C单选题)6:在政策执行过程附加了不恰当的内容的“土政策”，是哪种执行偏差的典型表现？（）A:象征性执行B:附加性执行C:选择性执行D:替代性政策执行精确答案: B单选题)7:（）是政策评估根本方法。

A:前后对比法B:成本收益法C:抽样调查法D:专家判断法正确答案: A单选题)8:人们常说的搞“土政策”是（）。

A:替换性执行B:选择性执行C:意味性执行D:附加性执行精确答案: D单选题)9:政策执行后对政策客体及环境所产生的影响称为（）。

A:政策输出B:政策效果C:政策方针D:政策反馈正确答案: B单选题)10:在政策执行中，“断章取义，为我所用”是哪种执行偏差的典型表现？（）A:意味性执行B:附加性执行C:残缺性执行D:替代性政策执行正确答案: C多选题)11:政策执行的基本手段有哪些（）。

A:行政手段B:经济手段C:法律手段D:引导手段精确答案: A,B,C,D多选题)12:通常公共政策问题的提出主体主要有（）。

A:政治领袖B:政党组织和利益集团C:民意代表和大众传媒D:各类政策研究组织E:政府部门本身正确答案: A,B,C,D,E多选题)13:公共政策评估的消纵目的包括（）。

《工作分析》习题集题型：一、单选题：20分（20小题）二、多选题：10分（5小题）三、名词解释：20分（5小题）四、简答题：32分（4小题）五、论述题：18分（1小题）一、选择题（单、多选）：1、工作分析的相关术语：工作要索:工作活动中不能再继续分解的最小单位。

任务:是工作分析的基本单位。

职位:是以“事”为屮心确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

教师、律师属于职业。

职权:是指为了赋了完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相连。

2、丁作分析的原则：（能根据题T•内容判断是属于哪一个原则）口的性原则:根据工作分析目的有重点地进行工作分析淸晰性原则：清楚界定职位的性质、内容、与其他职位的关系……全员性原则：高层的支持，员工的参与和配合选择性原则：根据不同日的选择不同工作方法系统性原则：综合考虑该岗位与其他岗位的关系可变通性原则：根据纽织内部战略变动、业务调整等的变化，更改工作分析应用性原则：工作分析成果的应用（职位说明书的应用）3、工作分析的早期发展。

（每一个时期的代表人物及代表思想）（1）狄徳罗的工作分析研究:他是18世纪法国启蒙思想家、《白科全书》的主编和组织者。

（2）泰勒的工作分析研究:科注管理之父;时间动作研究。

（3）明斯特伯格的工作分析研究：丁•业心理学之父；对工作屮的个人进行研究（丁•业心理）（4）吉尔布雷思夫妇的工作分析研究：对时间动作研究方法做了改进4、工作分析的发展历程——工作分析的现代发展:关键事件分析技术（CIT）.5、我国工作分析在组织工作展开人规模地运用起源于20世纪90年代的国有企业改节。

6、丁•作分析前的准备阶段包括：（1）确定工作分析目的；（2）取得认同与合作；（3）明确分析对彖；（4）确沱并培训T作分析小组。

7、应用观察法需要注意…•个体现象，即“霍桑效应”：- •口观察对象得知他们正处于被观察地位的时候，他们的工作表现会比平常要好，也就是说当人们在感受到关注时会捉高自身生产效率。

大工20秋《工作分析》在线作业3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 25 分)
1.在一份合格的职务工作说明书中，（）是指职务说明书要严格、如实地反映现实职务特征，但又要有一定的柔性或弹性，拘泥于静态职务特征反而会与现实不符。

A.准确性
B.完备性
C.预见性
D.可操作性
答案:C
2.以下哪种描述性统计方法可以检验工作分析结果的信度（）。

A.百分比和百分比分布
B.集中趋势分析
C.离散程度分析
D.关系分析
答案:C
3.（）是通过对各项工作任务作不同的排列组合，寻找最佳操作方式，节约时间，提高效率的一种分析技术。

A.程序优化技术
B.鱼刺图分析技术
C.有效工时利用率分析技术
D.路径分析技术
答案:A
4.以下哪种描述性统计方法可以用工作分析结果的平均数和中位数衡量（）。

A.百分比和百分比分布
B.集中趋势分析
C.离散程度分析
D.关系分析
答案:B
5.方法分析的对象不包括（）
A.流程
B.方案方式
C.动作
D.人员
答案:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 25 分)
6.工作分析可以由（）来操作最合适。

A.员工自己
B.基层负责人。

大工20秋《工作分析》在线作业2
红字部分为答案！
单选题
1.工作分析的基本方法不包括()
A.观察分析法
B.主管人员分析法
C.角色扮演
D.工作实践法
2.()指出人在从事某项工作时的技能可分为三种类型：适应技能、职业技能和特殊技能。

A.DOL系统
B.工作要素分析方法
C.职能分析系统
D.职位分析问卷
3.在工作分析中，费用低、速度快、使用最广泛的方法是()
A.问卷调查分析法
B.访谈分析法
C.观察分析法
D.主管人员分析法
4.()是一个用于工作者定位的工作分析系统。

A.DOL系统
B.工作要素分析方法
C.职能分析系统
D.职位分析问卷
5.()方法的总体目的是为联邦政府职员的遴选编制测验题。

A.DOL系统
B.工作要素分析方法
C.职能分析系统
D.职位分析问卷
多选题
1.任务分析的基本方法与工具包括()
A.决策表
B.流程图
C.语句描述
D.时间列
E.任务清单
2.任务分析表的应用范围包括()
A.安全工作的开展
B.人员资格要求的开发
C.培训方案的开发和评价
D.工序的开发和评价
3.在人员分析中，KSAO特征的选取要求包括()。

大工21秋《工作分析》在线作业2试卷总分:100得分:95一、单选题(共5道试题,共25分)1.关于工作分析中特殊问题的处理，描述错误的是（）【A.】当政府官员以雇主的身份去进行工作分析时，他们所遇到的问题与企业内部的工作分差异巨大。

【B.】国有企业比其他企事业单位内部的工作分析问卷包含着更多的细节，记载着更为详细的资料。

【C.】在制定适合国家范围内需要的工作分析的过程中，经常遇到的问题是如何决定最小样本。

【D.】在运用工作分析去解决实际问题时，政府官员组织实施的范围则比较广，分析结果也比较可靠，会有更大的实践性【本题-标准-答案】：A2.影响岗位评价方法选择的主要因素不包括（）【A.】岗位的稳定性【B.】岗位数量的多少【C.】员工数量的多少【D.】薪酬体系的特点【本题-标准-答案】：C3.分析技巧与准确性需要考虑的因素不包括（）【A.】工作要做到什么程度，允许范围内的误差是多少。

【B.】工作所需的辅助手段，如工作手册、图表符号等。

【C.】工作是否需要体力和视觉等其他感官的配合。

【D.】是否需要决定工作方法？如果需要，有哪些可以选择的方法。

【本题-标准-答案】：D4.工作分析指标的评估标准不包括（）【A.】可操作性【B.】独特性【C.】独立性【D.】完备性【本题-标准-答案】：B5.关于工作评价的描述，错误的是（）【A.】工作评价是工作分析的逻辑结果，一般是为薪酬设计与结构调整提供依据。

【B.】评价的中心是“人”不是“事”。

【C.】评价是对企业各类具体劳动的抽象化、定量化过程。

【D.】工作评价主要运用劳动组织、劳动心理、劳动卫生、环境监测、数理统计知识和计算机技术。

【本题-标准-答案】：B二、多选题(共5道试题,共25分)6.对工作评价的实际应用，描述正确的是（）【A.】评价的参与人可以不包括公司各层级的员工。

【B.】对评价委员会进行培训。

【C.】评价的标准界定宽松。

【D.】评价的结果处理有严格的方法。

工作分析实务作业１(考核范围: 第一章、第二章)一、名词解释3、１、工作: 是长时间内, 做着重复的一系列的动作, 做重复一系列的事情, 工作就是长时间内做重复的动作, 铜鼓工作来产生价值, 通过工作换取一些物质, 通过工作来寻找生活的目标, 工作也是我们生活不可缺少的。

2.工作分析: 是工作信息提取的情报手段, 通过工作分析提供有关工作的全面信息, 以使对组织进行有效的管理。

工作要素: 是工作中不能再分解的最小动作单位。

工作要素是形成职责的信息来源和分析基础, 并不能直接体现在职位说明书之中。

工作要素在工作活动达到某一工作目的的集合叫任务。

工作要素是职务分析常用术语之一。

4、职务: 是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。

它是一组重要责任相似或相同的岗位, 随着语义的拓展职位亦有此意思。

５、职级：是工作的难易程度、责任轻重以及所需的资格条件相同或充分相似的职系的集合。

依照分类不同, 同一职级内的各个职位可以采取同一个称谓表示, 同一职级内各个职位所需资格条件相同, 可以采取同样的任职、考核和待遇标准。

６、职业：职业, 即个人所从事的服务于社会并作为主要生活来源的工作。

二、单项选择题１根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似程度划分的同一组职位是( )Ａ职级Ｂ职系Ｃ职位簇Ｄ任务２是工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动Ａ职级Ｂ职系Ｃ职位簇Ｄ任务３通过( ) 工作人员可以对建立健全组织中的规范和制度提出要求Ａ组织Ｂ工作分析Ｃ再设计Ｄ设计４在工作中如果( ) 不完善就容易导致员工职责划分不清晰、相互推诿情况的出现Ａ工作说明书Ｂ工作分析Ｃ公司组织体系Ｄ生产技术５只有明确了工作分析的( ) 组织才能够确定工作分析的范围、对象和内容Ａ目的Ｂ任务Ｃ内容Ｄ设计三、判断题１、工作不仅是组织系统一系列相互联系的任务的组合也是一个个相对独立的责任与权利的统一体(错)２、组织的划分与部门业务的分割往往是以工作分析为基础的(错)３、工作任务是指工作中不能继续分解的最小动作单位(错)４、工作分析是企业或其他组织中一项重要的管理活动(对)５、工作分析只能反映组织或企业的目标不能反映组织的结构( 错)６、工作分析结果也被用于企业劳动安全与员工健康方面( 对)７、在一个组织中工作分析的目的不同其信息收集的重点也就不同(对)８、工作分析小组成员还要根据工作任务的内容对各个岗位的任职者进行相应的培训(错) ９、工作规范化是工作分析小组能够顺利开展工作分析的重要保障(对)１０、工作要素是开展工作分析的主体其对工作分析的内容和过程最为熟悉因此通过和他们接触工作分析人员可以更快地收集信息(错)四、简答题１一份完整的工作计划包括几个方面的内容?答: 一般包括以下几方面内容:（1）开头, 或阐述依据, 或概述情况, 或直述目的, 要写得简明扼要;(2)主体, 即计划的核心内容, 阐述“做什么”(目标、任务)、“做到什么程度”(要求)和“怎样做”(措施办法)三项内容, 既要写得全面周到, 又要写得有条不紊, 具体明白。

《工作分析》课后习题答案第一章1.什么是工作分析？从不同的层面进行描述答：从不同的角度出发，根据侧重的方面不同，可以对工作分析给出不同的定义国内外学者对工作分析（Job Analysis）做出了许多定义比如：蒂芬&麦格米克的定义：从广义上说，工作分析是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程；高培德&阿特齐森定义：工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务格雷·代斯勒从工作分析的具体目的出发对工作分析做出定义：工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作具体说来，就是可以从组织层面与岗位层面来分别界定其含义：1.基于组织层面的工作分析基于组织层面的工作分析是站在企业的角度，侧重于从宏观层面进行分析与研究，其研究的对象包括企业的组织结构、业务流程和岗位体系这一层面的工作分析更多的要考虑如何更好的实现组织的战略目标，因此需要对企业战略的透彻理解和对企业所处环境的透彻分析2.基于岗位层面的工作分析基于岗位层面的工作分析侧重于从组织的微观角度——即具体的岗位出发，通过系统分析的方法来确定具体岗位的职责、工作范围以及胜任此岗位工作所需要的知识和技能的过程这一层面的工作分析是为了使具体岗位的职责、任职要求等要素更加规范合理，从而更科学、高效地对岗位任职者进行管理，以及对招聘、培训工作做出科学的指导2.简述组织层面工作分析和岗位层面工作分析的内容答：组织层面的工作分析，就是从组织的宏观角度出发，通过系统分析的方法来实现组织结构优化、业务流程再造及岗位再设计的目的的过程可以说，组织层面的工作分析，是实现组织战略传递的重要工具组织层面工作分析，主要分为三大方面内容，分别是：基于组织结构优化的组织层面工作分析基于业务流程再造的组织层面工作分析内容基于岗位再设计的组织层面工作分析内容岗位层面工作分析的内容包括如下六个方面：此项工作做什么（What）为何要完成此工作（Why）工作何时做（When）工作在哪里做(Where)如何完成工作（How）完成工作需要哪些条件（Which）3.工作分析在我国的应用中存在那些问题？如何解决答：工作分析这门科学进入我国的时间比较晚，从建国后才被正式引进，而且由于国情因素，工作分析在我国的发展速度并不快，直至90年代后才开始逐渐开始受到重视并步上正规90年代前，工作分析在我国的发展并不正规其中最具有代表意义的即为我国纺织业职位评价体系及劳动规范的建立和国企岗位责任制的建立上个世纪90年代以后，随着改革开放的不断深化，社会主义市场机制的顺利发展，在不断涌现的民营企业和不断进入我国的外国企业的冲击下，市场竞争激残酷的时期在这种企业外部的环境瞬息万变的情况下，中国的本土老牌国企纷纷受到了严峻的挑战，在他们面前的，已经不仅仅是能够继续独领风骚的问题，更多的是能否生存的考验在这种情势下，工作分析受到了众多国企的重视，被视为救命稻草，纷纷被引进到企业当中1、工作分析脱离企业战略2、工作分析缺乏明确的目标导向3、工作分析缺乏与流程的衔接4、工作分析缺乏相关人员的支持与配合5、工作分析的客体不正确6、工作分析方法技术不合理、不科学7、缺乏及时应用和动态管理工作分析的成果文件西方企业的工作分析已经日趋模糊化，因为它们早期已经通过工作分析建立了非常规范的职位管理制度，而此时它们更需要做的是为应对激烈的竞争而合并职位以及建立团队，并制定灵活的角色（作用）说明书而在国内企业中，工作分析这一人力资源管理体系的基石还没有奠定牢固，因此，国内企业不能盲目学习西方企业的管理方式，国内企业首先要做的，就是做好、做实工作分析，为其他人力资源活动奠定牢固的基础4.应用案例题1.现在这家公司的工作分析存在那些问题？分析思路：没有结合公司的发展战略进行分析；职位说明书描述过于定性化，过于简单、粗浅；没有人员要求的描述；工作分析的角度过于简化，只从工作本身进行2.如果你是小西，你会如何完成这项棘手的工作分析工作呢？分析思路：做好工作分析的计划：充分的沟通，与公司高层领导的沟通，分析公司的发展战略和方向，还需要与员工的沟通；准备做好组织层面和岗位层面的工作分析，落实工作分析的内容；协调需要的人员和需要的资源，有必要的时候需要同事的帮忙或者外请专家和咨询服务第二章组织层面工作分析概述5.组织层面工作分析的内涵是什么？对企业有哪些方面的作用？组织层面工作分析（Job Analysis Based on Organization），不同于某个具体岗位层面的工作分析，侧重于站在企业的角度从宏观层面进行分析与研究，包括企业的组织结构、业务流程、岗位体系三个主要研究对象组织层面工作分析对企业有如下两方面作用：（一）实现战略传递（二）提高企业竞争力6.战略主要分为哪些不同层面？各层面具体包含什么内容？请举例说明一般来讲，企业的战略主要包括三个层面：公司层面、业务层面和职能层面的战略1.公司层面的战略（corporate-level strategy)公司层面的战略主要描述一个公司的总体方向，关注的是公司的整体目标和活动范围及如何增加公司各个不同部门（业务单位）的价值2.业务层面的战略（business-level strategy)业务层面的战略涉及到与每个业务单元相适合的各种决策和行动，业务战略的主要目标是使部门在它所面对的市场上更具竞争力3.职能层面的战略（Function-level strategy)职能层面的战略主要是指组织内的各个职能部分如何有效地利用组织资源、流程和人员，通过最大化公司的资源产出率来支持公司层面的战略和业务层面的战略7.试分析战略与组织层面工作分析的相互关系（一）战略与组织的关系任何企业在确定了其使命、愿景和战略的基础上，必须使其在组织和管理上得以有效的落实与传递因此，组织就成为在企业的目标系统与人力资源管理系统之间进行衔接的桥梁和纽带企业为了能在市场中获得并保持竞争优势，需要不断进行改革与创新，优化组织形式以应对不断发生的变化（二）战略与流程的关系战略是一个组织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置以获取竞争优势在这个逐步发展的过程中，流程是战略实现的重要基石，承载着发展企业的重要使命它根据企业的发展战略来构建企业的业务流向，是战略达成的重要保障没有流程的支持，企业战略将无法实现（三）战略与岗位体系战略对组织、流程的决定作用直接决定了企业的岗位设置岗位是承载企业战略的最小单元，它呈现着企业为达成战略所需要承担的各项具体的工作战略的变化会改变企业的业务项目、业务深度、业务重要性等方面，最终通过岗位的增减、工作内容的变化等方面加以体现若企业的战略进行调整后，没有及时对岗位体系进行相应的改变，那么企业将难以实现既定的战略，更可能产生阻碍作用，威胁企业的发展甚至生存8.应用案例分析思路：启示：（1）战略对组织的重要影响；（2）组织结构调整对提高企业竞争力的重要作用；（3）产业链下企业效益的提升；（4）国际化竞争力与规模效应2、（1）分析国际竞争为人力资源管理提供的机遇和挑战；机遇：劳动力成本的转移；不同文化对组织、人员适应性的锻炼与提升；挑战：文化冲击对人力资源管理的影响；跨地域法律制度、相关法规的融合与平衡；不同发展阶段、不同市场机遇对企业管理水平、管控程度的要求；（2）分别从组织结构、流程、人员配备等方面进行深入分析第三章基于组织结构优化的组织层面工作分析9.企业什么时候需要进行组织结构优化？在现实情况下，企业需要进行组织优化可以归结为以下两种情况：（一）企业自身陷入“困境”这个“困境”，实际上可以体现为两种可能：一是现有的组织结构存在较大的问题；二是企业已然驻足不前，希望通过进行组织结构的局部调整和完善达成企业发展的目标（二）企业状况良好、期望飞越企业的管理者从更长远的角度考虑，希望通过组织结构优化达成企业的战略愿景，加大、加快企业前进的步伐，使企业能够提高到另外一个层次，发生质的飞越10.如何对组织结构进行诊断？组织结构通常会存在哪些问题？我们通常是从组织结构对企业贡献的这个角度来进行组织结构诊断的从对企业贡献的角度考虑，具体的贡献可以通过组织结构对企业价值创造所起到的功能大小来衡量，所有的功能可以概括为三个方面：效能、效率与安全效能是指实际产出与预期产出地比例，效率是指实际产出与实际投入的比例，安全则是现在对未来的投资组织结构通常会出现如下常见问题：1.部门定位不清晰2.结构设计不合理3.因人设岗现象较为严重4.权责设计不匹配11.简述企业实施组织结构优化的实施步骤组织优化的过程与内容与组织设计的过程与内容有所相似，主要区别在于前者是一种针对性调整，需要组织不断地根据战略的变化而进行改变、优化，使之与组织战略相适应具体地讲，组织优化的程序和内容可以归结为以下几个步骤：（一）确定组织优化的目的（二）职能分解与优化（三）组织结构框架优化（四）纵、横向管控、协调关系的确立（五）运行保障调整（六）反馈和修正12.一般情况下，企业实施组织结构优化需要注意哪些问题？具体的对策是什么？（一）组织优化的过渡性为了避免优化方案的难以实施或是不同程度的妥协与修改，在进行组织优化时，有必要设计一个过渡性或试运转的组织，特别是当优化的方案有较大变革时，往往因各种原因而使现有的组织无法进行结构的转换在过渡组织中，不能出现与优化方案相矛盾或是在优化目的上做重大修改的临时措施（二）组织结构中的人性因素人在组织结构中是处处受到限制的职位、部门、管理规范、规章制度、流程等等方面都对人加以制约如何使组织对人的限制与人的需要在组织中的满足相结合，是进行组织结构优化过程中需要考虑的重要方面（三）组织结构的合适性每个企业在进行组织结构优化时，都会参考标杆企业的组织结构设置模式，尤其会参照那些由于组织结构出众为企业带来巨大贡献的组织模式借鉴是有利的，它可以为企业提供一种崭新的思考角度，但是一味的照猫画虎、依葫芦画瓢只能学到表象，无法获得其精髓因此，企业需要找到最适合自身状况的部分加以借鉴，并根据自我特点进行适当的调整，以满足个性的需要13.为降低外部环境不确定性对企业内部运营的冲击与干扰，企业组织应如何应对？可以考虑增强组织的弹性以加强组织的适应性，尤其强调受外部环境影响较大的组织设计；同时，加强对企业组织的动态化、持续化管理，通过制度等方面的有效保障以最大程度降低组织因环境骤变而受到的冲击14.应用案例分析思路：1、失败的原因：（1）在进行组织结构优化前没有进行足够细化的前期分析；（2）凡实施大的组织变革应注意过渡方案的设计，不易进行“休克疗法”；（3）应针对不同的利润中心，对市场竞争程度进行细化分析，根据不同市场采取不同的运作模式，不可“一刀切”2、不同意不是每次组织结构的调整都为企业的发展等方面提供可能，若组织未能审时度势、有针对性、过渡性的进行优化，那么不仅连可能性也没有，甚至可能适得其反，正如案例所示，结合第一问，进一步扩展阐述第四章基于业务流程再造的组织层面工作分析15.什么是流程再造？它对企业的价值是什么？业务流程再造，是美国人汉默（Hammer）和钱匹(Champy)在1993年提出来的，是指以业务流程为改造对象和中心、以客户需求和满意度为目标、对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业在经营成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善本书的业务流程再造的涵义，主要侧重于对企业现有流程的一种再造，是一种系统化改造法，通过分析理解企业的现有流程，提出相应的再造方案，进而达到优化流程、提高绩效的目的对企业而言，高效的业务流程再造有利于整合跨职能流程、强化并提升与客户满意度有关的业务流程、强化企业风险管理和降低业务流程及相关成本16.什么样的企业需要进行业务流程再造？一般情况下，需要实施BPR项目的企业大体可分成如下三类：（一）积重难返的企业这类企业身陷困境、走投无路，期望借助一套突破性的管理改进方案，冲出困境、柳暗花明（二）状况一般的企业存在潜在风险，适时的推行业务流程再造，以改进企业薄弱环节，提高企业整体素质和综合竞争力（三）辉煌时刻的企业希望企业能够通过实施业务流程再造，勇攀高峰，再创新的辉煌17.如何进行现有业务流程的诊断？（一）关键业务流程的选择在进行业务流程诊断之前，首先要甄选关键业务流程，这是实施业务流程再造的基本命题和首要、关键的问题在进行关键业务流程的选择时，重点关注企业跨职能部门的业务流程、绩效低的流程、对客户满意度的影响程度高的流程以及具备可行性的流程，具体可采用的方法包括：绩效表现－重要性矩阵，流程优先矩阵，成本－收益矩阵，学习五角星法（二）发现、研究现有流程存在的问题寻找现有流程存在的问题以及问题发生的根源，主要采用的“病症”诊断方法包括鱼骨分析法、标杆法、基于活动的成本分析方法、质量功能展开、时间动作研究、帕累托图18.简述业务流程再设计的方法和步骤（一）业务流程再造的步骤1、在业务流程诊断的基础上，针对流程存在的问题提出主要的变更建议2、经过高层领导者通过后，拟定新的业务流程方案3、当新流程方案拟定且描述后，对拟订的方案进行验证4、试点结束后，企业就需要将优化后的新流程逐步引入实施，在企业中逐步推广（二）业务流程再造的方法在进行业务流程再造时，可采用所谓的ESIA (E:eliminate,消除；S:simply,简化；I: integrate,整合；A: automate,自动化)方法使用这种方法应当在取得对待设计流程的理解之后，依次针对ESIA的每个方面列出所有可能改进的清单，让所有人员通过讨论会的形式各抒己见、献计献策，在大家达成共识的基础上设计出新流程19.如何用流程增值分析模型实施流程的评估？流程增值分析模型是在波特的企业价值链模型思想的指导下，对流程中每一项作业活动进行增值分析的工具它的最主要用途是区别作业活动是否为企业增值的环节，并根据作业的增值属性将作业分为增值作业和非增值作业增值作业（Value-added Activity）是指能为顾客增加价值的作业活动，非增值作业（Non Value-added Activity）就是那些无法增加顾客价值的作业活动企业是通过为顾客提供产品和服务获得利润若企业完成业务流程再造后，非增值作业的比例增加，或者是原本预计消除的非增值作业活动没有得以消除或改善，那么业务流程再造的效果必然不会像我们事先预计的那样，效率的提高幅度也会大打折扣甚至降低需要注意的时，对于企业中存在的各种非增值活动，并不能一视同仁有些非增值活动的存在，确保了流程本身的有序性，为流程的正常运转起支持作用，不能随意进行删减因此，在进行流程增值分析过程时，企业需要对发现的非增值活动做进一步分析，力争把无效的非增值作业活动数量最小化20.应用案例分析思路：1、成功的主要因素：（1）选择了恰当的时机，做战略调整下的灵活应对；（2）为迅速应对市场采取了以市场链为纽带的组织形式，大幅提高工作效率；（3）注重流程、结构变化下员工理念的转变、素质的提升2、学习到了：企业在做业务流程再造过程中时机选择、方式转变等方面的经验；充分了解企业在战略调整下的分析与抉择第五章基于岗位再设计的组织层面工作分析21.岗位再设计的含义是什么？岗位再设计是为了配合组织优化和业务流程再造的需要，按照一定的原则，在已有岗位的基础上对岗位进行重新设计的动态过程22.岗位再设计的内容是什么？岗位再设计的内容就是在岗位再设计的过程中应该涉及到的各个方面，包括三个方面：工作内容、岗位职责和工作关系工作内容主要包括工作的广度、深度、完整性、自主性和反馈性岗位职责主要包括岗位责任、权利、工作方法、相互沟通和合作工作关系主要体现为协作、监督等关系23.岗位再设计的原则是什么？岗位再设计主要遵循一下原则：系统原则、因事设岗原则、整分合原则、最少岗位数原则、规范化原则、动静结合原则、能级原则、一般性原则和客户导向原则24.岗位再设计应考虑哪些因素？一个成功有效的岗位再设计，需要综合考虑的因素较多，具体来讲包括如下七个因素：组织的目标和功能、组织结构、工作流程、技术/工艺/设备的要求、工作环境、工作时间以及对人员的开发与激励25.岗位设置诊断的内容是什么？（1）组织内是否存在职能职责的缺失或重叠；（2）组织内人员与岗位是否能合理匹配；（3）组织内人员发展问题26.岗位设置的常见问题及对策是什么？企业中一般都会存在以下几种不应该出现的违反岗位设置原则的情况：（1）多头领导；（2）副职设置过多；（3）岗位交叉、重叠；（4）以技术岗位或业务代替行政管理岗位；（5）缺少岗位晋升路线对策：（1）针对管理层次过少导致管理幅度过大,企业可以设中间层管理人员实现上传下达,做好上下级之间的沟通；(2)针对企业的部门职能划分不合理、组织结构不健全情况，企业应该对各个职能进行分析，把相近的职能划分到一个部门，性质不同的职能放在不同的部门；(3)针对组织职责不清问题，企业在进行分析的基础上，严格界定各部门的职能，明确各部门的职责对于职责过多问题，要在任务完成的前提下，对各部门的职能进行平衡，对于任务过多的部门可以考虑另设新的部门，将其中一部分职能分解出来；(4)针对组合子的业务流程不合理的问题，企业在科学分析的基础上按照流程精简的原则，对其进行岗位改进或重塑，通过改变作业或服务的顺序，减少流程周转时间；(5)针对岗位设置不合理和岗位职责不清的问题，企业在分析的基础上对不合理的岗位进行重新设置或撤消，明确各个岗位的职责和权限；(6)针对员工对自己的工作职责、权限和职位晋升路线不明确的问题，企业应该建立明确的层次结构图27.岗位再设计的方法主要有哪些？从方法论上可以概括为传统的岗位再设计方法、激励型的岗位再设计方法和人性化的岗位再设计方法三类传统的岗位再设计方法包括机械型岗位再设计方法、生物型岗位再设计方法和知觉运动型岗位再设计方法激励型的岗位再设计方法包括：工作轮换、工作扩大化和工作丰富化人性化的岗位再设计方法包括自主性工作团队、工作生活质量和灵活的工作时间制度28.应用案例分析思路：1、说明：充分体现出在进行岗位再设计过程中的人性化设计、激励型设计的重要性和优越性2、启发：（1）如何在注重人性化设计的同时对人员进行有效的管理，寻求到粗放与细化管理的平衡点；（2）团队作业中考核的难度如何进行有效的控制？针对每个人又如何进行细化的量化考核？（3）如何有效控制劳动力成本？第六章29.在何种情况下需要进行工作分析？答：对于一个组织来说,当组织发生重大变革的时候,为了保证组织能够继续的健康发展,有必要对组织实施工作分析这里所说的重大变革，可以分为如下几类：1.组织体制上的变革当组织由于国家政策导向要求，或者出于自身为了适应外部环境、希望更好的生存下去的目的而不得不进行体制改革的时候——比如中国的国有企业体制改革等，组织应该进行工作分析因为随着组织体制的转变，组织的一系列工作要素都将发生重大改变如果不及时进行工作分析而实现良性调整，或者只是追求形式上的转变，那么改革不仅对于组织无益，还可能带来严重的负面影响2.组织结构上的变革当组织内部根据战略调整或者业务流程的变化需要而建立了新的部门，或者对原有部门设置进行了局部的调整的时候；应该进行工作分析这是因为，随着组织结构的变化，组织内部各个岗位的工作内容、方法与职责都有可能或多或少的产生改变，如果继续沿用旧有的工作内容与工作规范的话，将可能导致与现行制度不适应，进而导致工作效率低下，影响整个组织发展3.新技术、新方法、新工艺的产生导致工作方法发生重大变化时，应该进行工作分析这是因为工作方法的改变直接影响到了岗位的工作职责、工作范围以及技能要求等要素30.选择工作分析实施主体时通常要考虑哪些因素？答：其工作方式、效率、以及组织人力、物力、财力的因素比如：成本、时间、工作的信度和效度、进行工作的效率等，。

机密★启用前大连理工大学网络教育学院大工20春《工作分析》课程考试期末考试复习题☆注意事项：本复习题满分共： 400分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、在计划评审法中，对作业可能时间的分类不包括（）A 实际所用时间B 乐观估计时间C 悲观估计时间D 最可能的估计时间答案：A2、下列不属于子要素标志定义的一项是（）A设备责任B 知识要求C工作流程D 体力强度答案：C3、工作分析的结果不包括（）A工作描述B工作说明书C工作规范D工作指南答案：D6 . 以下不属于工作分析的要素的是（）A工作责任B 工作状态C 工作技能D 工作环境答案：B5、为了达到某种目的所从事的一系列活动，由一个或多个工作要素组成指的是（）A 职权B 任务C 职务D 职业答案：B6、以下哪一项指的是根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任（）A 职务B 职权C 职位D 职业答案：C7、工作分析的方法可以按照（）划分为基本方法和非基本方法A 分析内容的确定程度B 对象C 功用D 基本方式答案：C8、下列哪一项不属于工作评价的依据（）A 关键绩效指标B 职务说明书C 职业生涯规划D 组织的员工结构答案：C9、比较简单、不断重复、又容易观察的工作可以用（）进行分析A问卷调查法B观察分析法C访谈法D主管人员分析法答案：B10、在工作中不能够继续分解的最小动作单位被称为（）A任务B职责C要素D职务答案：C11、主管人员分析法可能存在一些偏见，所以可以与（）相结合以有效的消除这种偏差。

A访谈法B问卷调查法C观察分析法D工作者自我记录法答案：D12、下列选项，不会对工作分析造成影响的动态环境是（）A 外部环境B 企业经营状况C 企业生命周期的变化D工作设计和管理人员发展答案：B13、工作信息是主观性的还是客观性的判断依据是（）A 工作信息的用途B 工作信息的来源C 工作信息的使用目的D 在收集和分析工作信息过程中人的判断所起的作用答案：D14、人员分析就是（）A 寻找成功地从事某项工作的个人特征B 对组织中受评人员进行分析C 以获取人员特征为目标的工作分析D 以人为本的工作分析方法答案：A15、可信度可以用来检验任务分析中所采用的方法有无缺陷，还可以用于比较（）A 有关不同问题的信息的差别B 不同的人对同一问题提供的信息C 所获信息的真实程度D 不同人员的主观态度答案：B16、我国汉代的王符在《潜夫论贵德》中指出："德不称其任，其祸必酷；能不称其任，其殃必大。

机密★启用前四川省高等教育自学考试工作分析课程代码 06092本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间,超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．在一个组织中，识别一个工作者，主要是通过（ B ）A．仔细观察B．他所承担的工作内容和职责C．了解企业文化D．走访其所在部门2．酒店迎宾员要向客人问候时的微笑属于（ A ）A．要素B．任务C．职责D．职位3．专用的工作分析的方法技术不包括（ C ）A．鱼刺图绘制技术B．网络分析技术C．参与法D．任务清单法4．人力资源管理系统的运行，需要两个基础工作的支持，一是工作描述，二是（ D ）A．工作评价B．工作流程C．岗位描述D．工作规范5．包括认知能力、需要、兴趣、动机、情感、意志、性格等智力和非智力因素有机结合的复杂整体是（ D ）A．技能B．智力条件C．知识与经验D．心理素质6．工作规范的编写方法不包括（ B ）A．计分法B．工作盘点法C．文字法D．表格法7．工作职责的基本特征不包括（ D ）A．完备性B．稳定性C．成果导向性D．重叠性8．关于编写工作概要时应注意的问题，不正确的是（ A ）A．非主要内容也不能省略 B．要简洁明了，通常用一句话来表达C．动词选择要准确 D．必须能表达工作的基本任务和目标9．“关于职位的基本信息，是一职位区别于其他职位的基本标志”，这是（ A ）A．工作标识项目B．工作概要C．工作职责D．工作绩效标准10．工作系统的要素不包括（ C ）A．工作输出B．工作输入C．工作评价D．工作转换11．最早起源于美国培训与职业服务中心的职业分类系统是（ A ）A．职能工作分析B．任务清单分析C．关键事件法D．胜任力分析12．按照FJA理论，完整的工作系统不包括（ A ）A．国家层面B．组织层面C．工作层面D．人员层面13．按照FJA理论，工作者的职能不包括（ C ）A．事务职能B．数据职能．C．财务职能D．人员职能14．根据工作标准处理人、事和信息的能力称为工作者的（ B ）A．通用技能B．特定技能C．适应性技能D．一般性技能15．一种以工作行为典型情况为依据进行考评的方法是（ C ）A．头脑风暴法B．调查表法C．行为锚定等级评价法D．工作盘点法16．按照工作要素法的设计思路，工作分析小组的人员数量一般为（ B ）A．3人B．6人C．9人D．12人17．工作要素法的分析对象是（ D ）A．某一具体工作岗位B．岗位的任职资格C．某一具体的组织D．某一类具有相似特征的工作18．下列属于工作要素法优点的是（ D ）A．评价结果非常准确B．能够避免专家的主观影响C．评价标准简单D．运用了量化处理的思路与方法19．职务分析问卷中，样式A包括的工作要素数量有（ B ）A．187个B．189个C．194个D．199个20．流程分析的对象不包括（ A ）A．系统分析B．动作分析C．流程分析D．方案分析第二部分非选择题二、判断改错题 (本大题共5小题，每小题4分，共20分)判断正误。

1.下列对潜能与能力描述错误的是()A.潜能与能力是描述个人才能的基本概念B.潜能可以是智力上的，也可以是体力上的C.考察潜能就是要探究做某项或者某几项工作的可能性D.具有某种潜能就意味着一定能胜任与此种潜能相关的活动【参考答案】: D2.在访谈问题时，要按照一定的逻辑顺序排列问题，一般把()放在前面。

A.较难的、有挑战性的B.较难的、没有挑战性的C.较容易的、有挑战性的D.较容易的、没有挑战性但有必要的【参考答案】: D3.从所要分析的岗位客体认识开始，诸葛找出所有对象特征，然后继续对每个对象特征进行分解，直到其能够进行具体操作。

这种工作分析指标体系的建构方法被称为()A.模块结构分析法B.对象分析法C.文献查阅法D.理论推演法【参考答案】: B4.KSAO是指与工作人员有关的个人特征，它不包括()A.知识B.技能C.能力D.外部环境【参考答案】: D5.将工作分析方法分为观察法、调查法、写实法的分类标准是()A.按功用划分B.按分析内容划分C.按对象划分D.按基本方式划分【参考答案】: D6.在工作分析活动中，()是基础。

A.分解B.比较C.综合D.不确定【参考答案】: B7.下面对语句描述这一任务分析基本方法描述错误的是()A.尽量用主动句式B.一项任务叙述中，只能包含一个行动和一个目标C.尽量使用被动句式D.尽量用定量化语句【参考答案】: C8.下列关于员工恐惧对工作分析影响不正确的表述是()A.影响工作分析计划的制定B.影响工作分析的实施C.影响工作分析结果的可靠D.影响工作分析的结果运用【参考答案】: A9.下列对未来工作分析方法发展趋向描述正确的是()A.系统的工作分析B.孤立的工作分析C.描述性工作分析D.保持不变【参考答案】: A10.下面对任务分析各种方法描述错误的是()A.流程图是以工作流程图的形式来揭示工作任务的操作性要素与流向B.语句描述是通过语言形式揭示工作任务中的要素C.时间列是注意列出岗位工作活动中所有的任务D.一般说来，决策表和流程图比较适合那些任务之间存在前后顺序或逻辑关系的流水作业岗位【参考答案】: C11.适用于比较简单但又独特的工作的分析方法是()A.工作实践分析法B.文献资料分析法C.访谈法D.调查问卷法【参考答案】: A12.1934年，美国设立了一个专门的委员会研究当时严重的失业问题，简称是()A.XVBB.CDC.MRPD.ORP【参考答案】: D13.下列哪一项不是工作评价的未来趋势()A.复杂化B.去个性化C.高智能化D.操作简单化【参考答案】: B14.下列描述属于工作分析流程中结果表述这一步骤的是()A.组建工作分析小组B.选择分析方法和人员C.编写职务说明书D.做好时间安排与制定分析标准【参考答案】: C15.下列属于分析非管理责任应当考虑的因素有()A.管理的性质和程度B.管理的公开程度C.监督的严密程度D.管理工作的类型【参考答案】: C16.下面对工作描述的信度与效度叙述错误的是()A.工作描述的信度是指工作描述的可靠性B.工作描述的效度是指工作描述的有效程度C.一般来说，工作描述的效度高则其信度也高D.工作描述的效度低则其信度一定低【参考答案】: D17.下列不属于智力水平包括的能力的是()A.独立能力B.判断能力C.应变能力D.体力18.DOL 是()的简称。

06092工作分析第一套试卷一、单选题（25题，每题1分，共25分）1、工作分析最初产生于（美国）的工业企业中。

A.英国B.德国C.美国D.日本2、1950年，（赛迪范）提出了“职能职业分类计划”理论。

A.泰勒B.狄德罗C.赛迪范D.莫里斯3、同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合（ A ）A.职级B.职务C.职系D.职组4、任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分是工作分析的（）原则。

A. 经济B. 参与C. 动态D.系统5、（）既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用长时间才能把握的心理特征的分析。

A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.工作日志法6、（）是用来评价管理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。

A.管理工作因子B. 工作评价因子C.管理绩效因子D.工作分析因子7、（）指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作。

A.通用技能B.特定技能C.适应性职能D.专业技能8、（）适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动速度等方面的信息；适用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。

A.工作日志法B.职位分析问卷法C.管理职位描述问卷法D.职能工作分析法9、（）最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。

A.正式组织B.非正式组织C.企业组织D.社会组织10、按照（）划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。

A.跨越组织的范围B.组织活动性质C.业务流程实现的功能D.输入输出对象11、（）是指在岗位设置时考虑管理幅度问题，就是考虑管理的效果问题，考虑不同层级岗位数量设计的合理性问题。

A.有效配合原则B.有效管理幅度原则C.能级原则D.一般性原则12、组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员法是（）。

A.比例定编定员法B.工作岗位定编定员法C.设备定编定员法D.效率定编定员法13、（）是工作识别项目中最重要的项目。

大工21春《工作分析》在线作业2试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 5 道试题,共 25 分)1.任务分析中，以下哪一个是分析性信息（）A.一个人的行为或活动，如打开电闸或观察仪表。

B.这类行为或活动导致的变化，如某个仪表上的指示灯发光或某个参数发生变化。

C.完成任务当中可能存在的错误D.某一活动发生的频率和其他一些凭经验获得的信息。

答案:C2.关于任务分析方法与应用的描述，错误的是（）A.流程图是把工作活动中的条件与行动加以区分，根据不同的条件采取不同行动的对应关系并以表格形式解释；B.语句描述是通过语言形式揭示工作任务中的要素、关系及其运作要求；C.时间列是根据时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任务的轻重与关系的形式；D.决策表和流程图比较适合那些任务之间存在前后顺序或逻辑关系的流水作业岗位。

答案:A3.量表粗糙、量化不足的人员分析方法是（）A.职能分析系统B.DOL系统C.职位分析问卷D.关键事件技术答案:B4.访谈是工作分析中资料收集的基本方法之一，访谈的准则和规则不包括（）A.在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的合适工具。

B.选择适当的回答者以满足所寻求信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求。

C.为达到访谈的目的需要取得回答者的支持。

D.由回答者主导访谈的方向。

答案:D5.任务是工作活动中一组具有特定目标的行为组合，其特点不包括（）A.具备执行任务所需的前提条件B.有特定的目标C.没有明确的开端和终端D.发生在一定的时间内答案:C二、多选题 (共 5 道试题,共 25 分)6.问卷可分为（）A.通信问卷与非通信的集体问卷B.检核表问卷与非检核表问卷C.标准化问卷与非标准化问卷。

大工22秋《工作分析》在线作业2一、单选题1把岗位工作活动中所有的任务逐一列出，让被调查者来选择并表明前后顺序、重要程度或困难程度等的工作分析方法是（）A任务清单B决策表C流程图D语句描述我的答案：A2下列哪一项语句正确对任务进行了描述（）A搬运结束后工具被工作员清洁B检查信件、报告、包裹C推走装载好的车D搬运后再清洁工具我的答案：D3（）强的工作者在履行所负责的工作时会投入更多的努力。

A努力B动机C期望D勤奋我的答案：B二、多选题1任务分析的应用主要包括（）A工作绩效标准的鉴定B人机系统的设计和评价C任务预测D确立学习目标我的答案：ACB2任何一项任务一般都具有以下几个特点（）A有特定的目标B有明确的开端和终端C发生在一定的时间内D可能涉及多人。

我的答案：ABDC3任务分析方法的评判标准（）A可信度B统一描述标准C全面的分析性指导D行为描述中对个人倾向性的控制我的答案：DBAC4采用问卷调查分析法进行工作分析的形式有（）A通信问卷B检核表问卷C标准化问卷D开放性问卷等我的答案：ABCD5任务分析中常用的基本方法有（）A决策表B流程图C语句描述D时间列E任务清单我的答案：CBDAE6职能分析系统将人在从事某项工作时的技能可分为（）三种类型。

A学习技能B适应技能C职业技能D特殊技能我的答案：BCD7工作分析访谈法的形式有（）A个别访谈B集体访谈C随机访谈D自由访谈我的答案：BA三、判断题1KSAO：知识、技能、能力和其他个性特征的英文缩写，它是指与工作有关的个人特征。

A对我的答案：A2采用问卷调查法实施工作分析的好处是费用低、速度快，可以在大范围内对所有雇员进行调查。

A对B错我的答案：A3时间列是根据时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任务的轻重与关系的形式。

A对B错我的答案：A4进行工作分析时，为达到访谈的目的不需要取得回答者的支持。

A对B错我的答案：B5人员分析是对与工作有关的工作人员的个性特征进行分析和描述，等同于工作描述。