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第八章战略性计划与计划实施1.战略性计划的定义与内容（选、填、简答★★）战略性计划是指用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上），设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，战略性计划的任务是看清企业将来会成为什么样子，战略计划内容包括：愿景和使命陈述（首要内容）、战略环境分析、战列选择、战略实施。
2.愿景和使命陈述包括的内容（了解）愿景和使命陈述包括核心意识形态和远大的愿景。
其中，核心意识形态包括核心价值观和核心目标。
远大的愿景包括10-30年的宏伟、大胆、冒险的目标和生动逼真的描述。
3.组织外部一般环境的构成（选、填、简答、论述★★★★★）组织的外部一般环境指总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，所以又称“大环境”。
大致可归纳为政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境等五个方面。
（1）政治环境：包括一个国家的社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策、法律和法令等；（2）经济环境：主要包括宏观和微观两个方面，宏观环境包括国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反应的国民经济发展水平和发展速度；微观环境包括消费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业程度等；（3）社会文化环境：包括一个国家或地区居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念、审美观点、人口变化趋势等；（4）技术环境：不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景；（5）自然环境：指企业经营所处的地理位置、气候条件、地形、资源禀赋等自然因素。
4.论述五种基本竞争力(五力模型) (选、填、简答、论述★★★)（1）供应商的讨价还价能力研究。
其影响因素主要有：①要素供应方行业的集中化程度；②要素替代品行业的发展状况；③本行业是否是供方集团的主要客户；④要素是否为该企业的主要投入资源；⑤要素是否存在差别化或其转移成本是否低；⑥要素供应者是否采取“前向一体化”的威胁。
《管理学》第八章习题与详解管理学习题与详解第八章组织设计1．组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响？答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
影响组织设计的主要因素有：环境、战略、技术、规模和生命周期。
（1）环境。
环境包括一般环境和特定环境两部分。
一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。
特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。
（2）战略。
战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。
钱德勒的研究认为，新的组织结构如不因战略而异，就将毫无效果。
具体来讲，战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段。
（3）技术。
任何组织都需要通过技术将投入转换为产出。
那么，组织的设计就需要因技术的变化而变化。
特别是技术范式的重大转变，往往要求组织结构做出相应的改变和调整。
（4）组织规模。
布劳等人曾对组织规模与组织设计之间的关系作了大量研究，认为组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并提高专业化和规范化的程度。
（5）生命周期。
组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。
2．何谓部门化？部门化的形式有哪些？这些不同形式有何特征？答：组织部门化即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。
组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。
管理学：第八章组织设计分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日备注：本文章/文件仅为课件“管理学”（或其中一个章节）的简单文本/文件预览版，可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材，本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异，部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览，建议用户下载完整版课件。
第八章组织设计一、名词解释1．组织结构2．组织设计二、单项选择题1．下列不属于组织结构特性的是( )，A．复杂性 B．分权性 C．规范性 D．集权性2．人类社会需要正式的组织机构主要是因为( )。
A．便于发挥社会精英分子的才智B．社会在不断进步，不断变革C．人们需要寻求最佳的组织结构D．人们需要有效协作以达成群体目标3．对于一十组织来说，只有在下列哪项确定后才具有活动能力( )。
A．管理幅度的确定 B．组织部门的划分C．组织职权的设计 D．组织职位的设计4．职能部门化的一个主要缺点是( )。
A．需要较多的综合管理人员 B．易产生本位主义C．管理成本上升 D．增加高层管理部门管理难度5．在组织规模一定时，管理幅度与管理层次( )。
A．投有什么必然联系 B．直接成正比关系C．有明显的间接联系 D．直接成反比关系6．解决直线与参谋间冲突的一个方法是( )。
A．赋予直线管理人员职能职权B．让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C．允许直线人员压制参谋人员D．把直线与参谋的活动结合起来7．企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。
当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化( )。
A．严格规章制度 B．管理者授予下属更大的权力C．大量使用计算机 D．提高管理者的管理能力8．王某是某公司销售经理，在应该由他决策的许多问题上，他都去请示主管销售的副总经理，并由副总经理最后决策。
实际中，他们的做法已经形成了一种惯例。
从组织理论的角度看，他们的行为违背了( )的授权原则。
A．职权层次 B．职能界限C．职权与职责对等 D．级差授权9．一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是( )。
A．能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益B．加强了横向联系，能够提高专业人才的利用率C．每个下级都能得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D．命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高10．美国早期管理学家A.v.格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量就会以( )。
A．成倍增加 B．几何级数增加C,4倍增加 D,8倍增加11．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。
后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。
再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论。
最终形成有关决策。
对此你的看法是( )。
A．这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响B．这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率C．这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感D．这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率12．认为组织是“结构性和整体性的活动”的学者强调的是( )。
A．人们的协作关系 B．层次的隶属关系C．组织的共同目标 D．组织的性质13．某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。
其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。
按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。
由此可见( )。
A．该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构B．该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为按业务性质组织活动C．该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动D．该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构14．非正式组织是基于( )。
A．管理者实现组织目标的要求而设立的 B．是为特定利益目标而设立的C．明确的组织结构而形成的 D．组织成员特定的心理需要而形成的15．New公司有三个部：电子出版部、办公自动化部、实业部。
每个部又分别下设研究、生产、财务、市场等部门。
不属于New公司的这种组织结构的优点是( )。
A．能适应不稳定环境中的高速变化B．产品能满足不同消费者和地区的需求C．能有效的利用专业技术 D．决策分析16．下列关于正式组织目标和非正式组织目标表述正确的是( )。
A．正式组织目标与非正式组织目标一般是一致的B．非正式组织一般是以正式组织的目标作为自身追求和反对的目标C．正式组织的目标是明确的，而非正式组织则没有明确的目标D．正式组织的目标和非正式组织的目标是互不相干的17．关于组织设计的基本原则，不正确的表述是( )。
A．在组织设计中，应当明确各部门的任务与责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等权力B．组织设计必须保证组织的目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成的任务C．为了突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则D．组织设计应注意组织的幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合18．一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么( )。
A．提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任B．取得高层管理人员的理解和支持C．适应分权管理的需要调整企业组织结构D．使企业上下对分权管理的做法达成共识19．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法( )。
A．采取了多种有利于提高工人能力的做法B．努力使上级领导将精力集中于高层管理C．更多较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担20．“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。
”这是对下列哪一组织形式的描述( )。
A．直线职能制 B．矩阵制 C．事业部制 D．直线制21．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。
垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。
以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当( )。
A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差B．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差C．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强D．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强22．组织设计总体上应该有利于( )的实现。
A．阶段性目标 B．总体性目标 C．分目标 D．近期目标23．下列关于组织目标一致性的说法正确的是( )。
A．层级目标的一致性是指不同层次的目标和个人目标，在具体内容方面具有一致性B．目标一致性是指目标价值的一致性、层级目标的一致性、阶段目标的一致性，整体目标的一致性C．在一个组织内部只存在一种目标价值取向D．组织的共同目标使得组织目标具有一致性的特点24．在事业部制组织结构中，事业部的性质是( )。
A．完全独立的 B．半独立的C．没有独立性的 D．直接服从于组织总部的25．要求在企业生产经营中建立严格的责任制的组织结构设计原则是( )。
A．有效性原则 B．统一指挥原则C．权责对等原则 D．集权与分权相结合的原则26．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。
从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么( )。
A．维护政策统一性与提高行政效率B．最大限度地提高组织的决策水平C．提高整个组织的市场应急反应能力D．激发整个组织内部员工的工作热情27．某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。
这意味着该公司今后朝什么方向发展( )。
A．集权化 B．分权化 C．部门化 D．矩阵化28．小陈是一家台资企业的员工，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。
导致这一现象的最本质的原因可能是( )。
A．该公司在组织设计上层次设计过多B．该公司在组织设计上采取了职能型结构C．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则29．泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下命令，最后这种组织以失败而告终。
它失败的原因是违背了( )。
A．责权一致原则 B．一元化领导原则C．例外原则 D．机构精干原则30，下面四种情形中，最能体现集权的组织形式的是( )。
A．公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到广州M公司，我刚风与他们联系好B．面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。
现在，我命令各个部门必须严格按照公司规定的各项指标工作。
凡是上个月没完成目标的部门，周末之前必须拿出整改方案C．某公司经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。
一旦出现差错总会受到严厉的批评。
因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司D．总经理每天在上班开始之前。
都微笑地在公司大门迎接员工的到来：每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”三、多项选择题1．影响组织设计的主要因素有( )。
A环境 B．技术 C．战略 D．规模 E．生命周期2．组织设计所应遵循的基本原则是( )。
A．统一指挥原则 B．柔性经济原则 C．权责对等原则D．协调性原则 E．管理幅度原则3．有效的管理幅度设计应考虑的影响因素是( )。
A．管理工作的内容和性质 B．下属人员的空间分布情况C．下属管理人员的意愿 D．组织变革的时间E．信息沟通的情况4．适用有机式结构的技术类型是( )。
A．单件小批量生产技术 B．大批量生产技术C．流程生产技术 D．技术不影响组织结构的调整E．ABC都适用5．目前，企业面对的环境日趋复杂，而且动态性逐步增强，组织设计者可以通过哪些原则性方法提高组织对环境的应变性( )。
A．通过加强计划和对环境的预测减少不确定性B．通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖性C．对传统的职位和职能部门进行相应的调整D．根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构E．根据外部环境的不确定性程度设计不同类型的组织6．组织部门的常用划分方式有( )。
