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基础篇——基本素质培养业务员的注意事项：1）对行销的产品，本身要深具信心。
无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售；2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁：基本营销流程熟悉--跟进--谈判--交易。
一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。
---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。
---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .（一）语言技巧的巧妙运用1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。
2. 运用停顿的奥妙3. 语句必须与表情相配合4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。
5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.6. 与客户交谈时要专注.（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。
1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。
通话时先问候，并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方。
2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。
3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。
4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5. 工作时间内，不得打私人电话。
6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
不得使用免提通话。
7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。
未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
4A广告公司AE技能培训资料AE 全攻略广告、咨询等专业公司里有一种职务叫“AE”。
“AE"的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。
由此可知，一个真正的“AE"，并不象"拉业务"的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。
一、您有什么要求?说到要求，我想起一件小事。
一次，我将去某地出差，一位朋友托我给他买一件衬衣。
办完了公事，想起朋友的嘱托，到了商店，面对几百种衬衣，才发觉问题:朋友要的是哪一种衬衣呢?是要棉的、涤的、毛的、真丝的还是杂料混纺的?喜欢红的、绿的、黄的、还是五彩缤纷的?要昂贵的名牌还是经济实惠的……我该如何做? 原本非常简单的一件小事，因为缺少了必要的前提——要求，就使人处于无从下手的境地。
我打电话询问朋友，问他喜欢什么款式、颜色、价格?但是，我的朋友也不知道自己想要什么，他很客气地对我说：“你看着办吧!好看就行!价格嘛，无所谓……”，我只能以自己的判断来购买衬衣。
至于朋友是否喜欢，那只有靠碰运气了。
幸亏这只是买一件衬衣，就算朋友不满意扔了，问题也不大。
但是，如果碰上一个客户，也如我的朋友一般，那么要面对的就不是一件衬衣了，往往涉及到与企业发展有重大关系的企划方案及方案的执行。
事实上，这类客户我碰到过，并且还不只是一次。
他们委托我们进行企划作业时，也往往没有明确的要求，或者提不出明确的要求来——就像我这位朋友一样。
以前曾接到一个老客户的电话，请我为他新投产的产品做广告创意。
“赶快帮我出个广告语!"说完匆忙挂断了电话。
我知道他身为老总，事务繁忙，不忍打搅。
但我既没有看到产品，又不了解市场，也不知道有什么要求……除了知道他要一句广告语外，对其它的情况一无所知。
怎么出?好容易拔通老总的电话，提出疑问。
老总想了一会儿：“这个要求嘛，就出个象‘味道好极了’那样的广告语吧……”，末了还加上一句：“我相信你的实力。
广告公司业务培训资料（实战）*业务运作流程*按个人短期目电话初次拜访准备资料解决客户审核标筛选客户预约留下引子再次回访方案筛选（丢）业务机会报价商量签合同交货定期回访长期转化协商报价程序收定金回款解决问题客户一、电话沟通（注意的几点）1、要清楚本次电话沟通的目的，2、要清晰自己要沟通的内容，3、组织好清晰流畅的语言与相关语言技巧，4、准备好纸和笔，随时记录相关讯息，5、彼此双方相关称呼。
例：初步拜访时的预约电话目的：在什么时间拜访对方约定步骤①：找经办人A：喂，你好，请问是XX公司吗？B：是，请问你哪里。
/请问找哪位。
A：哦，我是xx广告公司的，我想请问一下，负责你们公司对外宣传和一些印刷品的印刷，比如象你们的产品样本啦，公司宣传画册啦，这方面的工作是哪位领导在具体分管？B：哦，这个啊，是XX主任…A：哦，是X总啊，请问是哪个部门？B：营销部，办公室…A：麻烦你，X总的电话是好多啊？B：1234567A：哦，是1234567B：对的A：好…谢谢你，他现在在公司吗？②与经办人预约A：喂，你好，请问X总在不在？B：我是，你哪位？A：哦，是X总啊，你好，我是xx广告公司的客户代表XXX，我今天给你打电话的主要目的是想带上我们公司给你们的一些同行，如XX单位做的一些宣传画册，产品样本来拜访你一下，看能不能寻求一些合作，我想问一下X总，我今天下午2：30来拜访你一下，你在不在？（今天下午2：30在公司没哎？）。
要不这样，你先记我的一个手机号码，如果你临时有事的话给我来个电话，那行，其它没什么事了，下午2：30见。
叫他记我手机的目的：1 让对方记住你的名字2 做事很细心和身份相符3 我是耽误不起的，我这个身份不能白跑路二、初步拜访目的：1、展示公司实力2、树立个人专业形象3、拉近与经办人的距离4、发现业务机会它们是相辅相成的。
策略：思维控制为主语言煽动为辅知识架构作底蕴暗箱操作为手段注意事项：1、资料的准备①骑马钉（公司画册）、精装（英轩实业）、封套（中文集团）、（力德生物），②特殊尺寸，③同行业的；2、进入客户办公区域后随时收集相关讯息（所见到的一切为自己作出决策，判断作出依据）；3、确认所约之人，视对方当前现况应作出不同处理；4、在散发名片，并索要名片，同时提出找一个相对封闭、安静的环境；5、在与客户沟通过程中，注意对方每一句话所隐含的目的，以及对方的表情、动作。
4A广告策略的培训资料今天我们将为大家带来一场关于4A广告策略的培训，帮助大家更好地了解并运用这一广告策略的重要性和技巧。
第一部分：什么是4A广告策略4A广告策略是指常用于广告行业的一种战略方法，即Attention（吸引注意力）、Interest（激发兴趣）、Desire（引发购买欲望）和Action（促成行动）。
这四个阶段相互连接，形成一个连贯的营销过程，帮助企业吸引目标群体的注意力，为他们创造兴趣，激发购买欲望，并最终促使他们采取行动。
第二部分：4A广告策略的重要性1. 吸引注意力：在当今信息爆炸的时代，人们消费广告的时间变得越来越有限。
通过精心设计的广告，能够在短时间内吸引目标群体的注意力，从而提高广告的曝光率。
2. 激发兴趣：一旦吸引了目标群体的注意力，下一步就是引发他们的兴趣。
通过生动有趣的展示和独特的卖点，广告能够创造与众不同的品牌形象，从而激发消费者对产品或服务的兴趣。
3. 引发购买欲望：兴趣只是第一步，接下来需要通过巧妙的手法引发消费者的购买欲望。
通过营造紧迫感、强调产品的独特价值或满足需求的能力等方式，广告能够有效地激发购买欲望。
4. 促成行动：引发购买欲望只有在消费者主动参与时才能转化为实际购买行动。
通过提供方便快捷的购买途径、促销活动或优惠等方式，广告能够帮助消费者迈出购买的关键一步。
第三部分：实施4A广告策略的技巧1. 创意与创新：精心设计的广告创意能够有效地吸引消费者的注意力，其中包括利用幽默、情感或故事来吸引他们的兴趣。
2. 定位和定制：针对不同的目标群体，需要有不同的广告定位和定制，以满足他们的兴趣和需求。
3. 好的故事：通过讲述一个引人入胜的故事，将广告融入其中，能够更好地打动消费者，并激发他们的购买欲望。
4. 创造紧迫感：通过提供限时优惠、限量销售或独家特权等方式，创造紧迫感可以促使消费者更快地采取行动。
5. 互动和参与：通过呼吁消费者参与互动活动、提出问题或留下评论等方式，能够更好地激发他们的兴趣，并促使他们采取具体行动。
