眼镜店各种记录表格封面及内容

每月例会记录月例会日期：_______________ 星期：_______________ 主持人：_______________上月销售分析指标：____________ 实际完成：____________ 完成率：____________ 去年同期：____________ 同比增幅：____________ 综合评定姓名：____________ 赞赏点：_____________________________________________________________________________________ 跟进点：____________________________________________________________________________________ 姓名：____________ 赞赏点：_____________________________________________________________________________________ 跟进点：____________________________________________________________________________________ 姓名：____________ 赞赏点：_____________________________________________________________________________________ 跟进点：____________________________________________________________________________________ 姓名：____________ 赞赏点：_____________________________________________________________________________________ 跟进点：____________________________________________________________________________________ 综合表现最优：__________ 上月销售第一名：__________ 本店铺神秘人分数：__________ 星级店铺分数：__________ 上月店铺工作总结本月店铺工作计划每月管理层阅后评语每月同事表现记录表姓名：_______________●主管须每两周至少给予员工1-2次具体回应，并于给予回应后须把回馈内容记录以做出跟进●此表格是每位同事1份●主管须每两周至少给予员工1-2次具体回应，并于给予回应后须把回馈内容记录以做出跟进●此表格是每位同事1份●主管须每两周至少给予员工1-2次具体回应，并于给予回应后须把回馈内容记录以做出跟进●此表格是每位同事1份●主管须每两周至少给予员工1-2次具体回应，并于给予回应后须把回馈内容记录以做出跟进此表格是每位同事1份店铺日志日期： _______________ 星期：_______________ 天气：_______________ 特别节日：_______________ 本周累计业绩：_______________ （本周目标达至：__________%）对比上周同期升跌：_______________%主推款（1）：____________________主推款（2）：____________________主推款（3）：____________________ 主推产品USP急速销售语言分享：___________________________________________________________________产品FAB知识分享：_______________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ 其他事项/留言：_________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________主要竞争对手信息。

眼镜并非是一个快消品，消费者是有一定的购买周期，并且周期时间较长，所以对于这个行业，维护好每一位顾客与门店的关系尤为重要。

保证顾客对门店有良好的记忆，再配合适当的营销和推广，才能使顾客的消费欲望被逐渐激发。

这就需要一款科学、高效管理会员的软件。

眼镜店微信会员系统，微信关注门店公众号或者扫描识别二维码就能成为微会员，是眼镜门店和企业快速引流会员、增加品牌曝光及扩大商品销售渠道的最佳选择。

那么眼镜微信会员系统是如何维护会员营销？第一步，关注微信成为会员傲蓝软件中的微信会员卡功能，可以将顾客与门店的距离缩短，顾客只需扫二维码，即可成为会员，而在之后，门店根据自身情况优惠、商品上新等消息通过微信传达至会员身边，加强顾客对门店的记忆，不断地刺激顾客的购物心理。

第二步，认真做好每个会员档案现在获得一个会员的成本非常昂贵，珍惜和经营好每一个会员，无疑可以带来更多的业绩。

系统不仅可以帮你把会员档案管理的井井有条，还可以直观看清会员的消费明细记录，并查看积分和充值余额等，通过这些数据可以把会员分为不同等级，设置不同等级的会员等级优惠，如消费越多享受的优惠折扣越大……，也可以根据这些消费数据，制定个性精准营销活动，促进门店业绩增长。

或者，通过对比会员前后的验光数据，方便给会员讲解配镜效果，增强会员对眼镜店的信任，并且通过会员购买产品的数据，分析出会员的喜欢，从而推荐相关的、价值更高的产品。

第三步，丰富多样的营销拓客手段，快速裂变新客，提升营业额！运用微信会员系统提供的营销工具，如优惠折扣券、限时秒杀、砍价拼团、积分兑换、幸运抽奖等及在线微商城等，促进会员消费欲，直接就是买买买。

第四步，节日问候、生日祝福……让会员倍感温馨！眼镜店管理系统可以智能的发送消费通知、预约提醒、佩戴舒适性问候、生日和节日祝福、活动通知、电话回访等等，让你不用再纠结回访内容是否规范、时间如何安排之类的问题，这些统统交给软件自动回访，你专注更重要的事情！眼镜微信会员系统除了会员管理之外，还支持微信会员后台自助查询所有门店地址及联系方式，并且提供强大的管理后台，帮助眼镜店更好的管理会员。

2013版GSP-门店记录填写样表与说明新版GSP未明确阐明所有表格记录都可以实行无纸化操作，但部分涉及到需要对方签字确认的表格应该是纸质文件记录形式（如：麻黄碱登记、配送票据、处方销售登记等）。

不过很多表格可以根据软件改造的实际情况进行无纸化操作，这些记录是药品经营企业在质量管理中每一个环节的表格，都应有相应的记录，质量管理工作是否完善，实际操作是否到位，从原始记录就能查看出来。

因此GSP记录是否完整、规范最能体现门店对质量管理是否重视，门店的各项管理工作是否到位，认真做好每一项记录，是门店全体员工的必修课。

规范填写软件记录，应从最基本的要求做起。

基本要求：•统一用黑色水性笔填写。

•记录不得涂改、粘贴、不得留有空行。

•记录时逐行填写，不得打省略号。

•记录有误时，【正行有误】用直尺划一横线（红色）并在旁边注明更正日期和更正人姓名，另取一行重新填写正确的内容。

【个别有误】可以用修正液涂白后再重新填写。

•每项记录都要加上公司统一印制的专用封面，用塑料杆夹固定放入资料盒中备查。

•【票据类记录】记录封面应填写记录名称及起始日期。

【台帐表格类记录】记录封面应填写记录名称及年份时间。

•记录要求真实、完整、及时、规范。

一、软件记录的种类软件记录按其作用、特性可分大致为以下几类：→设施设备与计量器具：1门店温湿度记录、冷藏柜温湿度记录2养护仪器设备管理台帐3养护设备使用记录（空调、冷藏柜）4仪器设施设备维修保养记录5计量器具管理台帐6计量器具鉴定表→人员与健康7药品从业人员花名册8年度健康检查汇总表9员工个人健康档案→进货验收：（配送凭证签单）10中药饮片装斗（清斗）复核记录12退货清单（退货通知单、门店退货申请单、退货台帐）→药品养护：13陈列药品月检查记录、中药饮片养护记录14近效期药品催销表→销售及售后服务：15拆零药品销售登记表16凭处方销售药品调配登记表17处方药销售登记表18含麻黄碱复方制剂登记销售表19顾客用药咨询记录20顾客意见及投诉受理表及顾客意见薄的回复→培训与会议记录21培训档案培训用会议记录、培训教材、门店年度培训计划、门店培训登记卡、个人培训记录表、培训考核记录（考卷或口头答题记录）→质量管理制度检查考核记录：22排班记录23问题改进和措施跟踪记录24质量管理制度执行情况检查考核表→质量控制记录：25信息传递反馈单26药品不良反应报告表27质量查询记录28不合格药品台账29质量事故处理记录三、记录填写的具体要求：1、温湿度记录•记录前先填好店名、月份•适宜温度范围（手工填写）：•营业间：0～30 ℃冷藏柜： 2～8 ℃•适宜相对湿度范围35﹪～75﹪（已标明）•每天上午9：00～10：00，下午2：00～3：00各填写一次，每次记录完毕应及时签名•调控措施后应将调控到适宜范围内温湿度数据重新填写【注】按照《中华人民共和国药典》规定的贮藏要求进行储存。

医疗器械进货验收检验记录购进日期供货方产品名称数量规格型号出厂编号生产日期验收结果验收日期验收人员医疗机械采购记录生产单位产品名称购进数量生产日期采购人员批准人员产品养护记录产品名称生产日期产品数量养护时间养护人员.出库复核记录产品名称生产日期生产批号出库数量出库时间检验人员医疗器械产品质量查询、投诉记录表来访者姓名性别年龄联系电话联系地址查询或投诉内容：受理人受理日期所辖部门事件处理情况：处理情签名：日期：质量管理人员意见：企业负责人意见：况签字：日期：签字：日期：医疗器械不良事件报告表报告日期：年月日报告来源：□生产企业□经营企业□ 使用单位单位名称：联系地址：邮编：联系电话：A．患者资料1.患者姓名：2.年龄：3.性别：□ 男□ 女4.预期治疗疾病或作用：B．不良事件情况5．事主主要表现：6. 事件发生时间：7. 医疗器械实际使用场所：□ 医院□诊所□家庭□其他（在陈述中说明）8. 事件后果□死亡（）（时间）；□威胁生命；□ 机体功能结构永久损伤；□需要内、外科治疗避免上述永久损伤；□其他（在事件陈述中说明）。

9.事件陈述：（至少包括器械使用时间、使用目的、适用依据、使用情况、出现的不良事件情况、对受害者影响、才去的治疗措施、器械联合使用情况）C．医疗器械情况10.医疗器械分类名称：11.商品名称：12.注册证号：13.生产企业名称：生产企业地址：企业联系电话：14.产品规格：产品编号：产品批号：15. 操作人：□专业人员□非专业人员□患者□ 其他16. 有效期至：年月日17. 体用日期：年月日18. 植入日期（若植入）：年月日19.事件发生原因分析：20.事件处理情况：21. 事件报告状态：□已通知医院□ 已通知企业□ 已通知药监分局D.不良事件评价省级监测机构意见陈述：国家检测机构意见陈述：报告人：医师□技师□护士□其他□报告人签名：医疗器械召回记录记录表编号：产品名称产品规格生产日期产品批次生产总量销售总量召回原因购货单位名称购货数量召回数量处置结论：企业负责人：年月日备注：不合格品报废、销毁处理记录表品名生产日期规格数量采购日期采购人不合格原因处理过程过程监督人：年月日审核审核人：年月日医疗器械退货记录日期：页次：质检部：进货日期序号供货方名称品名规格型号不合格数量不合格原因备注（批号）送销售部、送仓库退货日期序号退货方名称品名规格型号退数货量退货原因（批号）质检部意见企业负责人意见 1 2 3 4○ 调换○退货○ 报废○ 同意质量查询、投诉的报告处理记录方法：□信函□电话□附送样品□其他序号：年月日客户名称投诉品种规格客户地址投诉数量客户联系方式出厂日期投诉事项：投诉要求：1 ○销售部留存受理人经办部门处理结果□结案□进行中质检部调查报告：备注计量器具使用检定记录计量器具名称使用部门（管理人）使用情况检定时间检定结论仪器、设备使用、检定记录计量器具名称使用部门（管理人）使用情况检定时间检定结论人员教育培训记录培训日期主讲人培训内容培训人员管理制度执行和考核记录编号：项目质量方针和目标管理质量责任首营企业 / 首营品种的审核采购管理质量验收管理仓储保管、养护和出库复核的管理销售和售后服务质量信息记录凭证管理质量事故、质量查询和质量投诉的管理医疗器械不良事件报告的规定用户访问的管理不合格医疗器械报告卫生和人员健康状况的管理重要仪器设备管理计量器具管理质量方面的教育、培训及考核部门检查记录考核记录各部门销售质检养护采购质检采购销售质检采购养护质检销售销售质检销售质检养护销售质检销售质检销售销售质检养护销售质检养护养护质检销售质检养护医疗器械销售记录编号：销售销售销售生产产品生产规格生产注册日期数量对象单位名称单位型号批号证号医疗器械销后退回验收记录编号：序验收规格批号有效生产企业退回退回质量验收验收人号日期期至原因数量状况结论.仓库温度、湿度记录适宜温湿度：温度0-30 ℃，相对湿度45%-65%温度湿度是否符合要处理措施处理后处理后湿日期记录人℃％求温度度。

眼镜店各种记录表格封面及内容
质量管理体系文件宣贯登记表
XX眼镜
年度培训计划XX眼镜
培训实施记录XX眼镜
设备台帐XX眼镜
计量器具台帐及周检计划
XX眼镜
设施维护/修记录
XX眼镜
受控文件台帐XX眼镜
文件发放登记表
XX眼镜
文件借阅/复制记录
XX眼镜
文件更改申请表
XX眼镜
年采购计划XX眼镜
供方评价表XX眼镜
合格供方名单XX眼镜
供方供货记录XX眼镜
返工返修产品记录
XX眼镜
质量分析
及纠正预防措施处理单
XX眼镜
客户回访记录XX眼镜
主要用户档案XX眼镜
加工过程检验记录
XX眼镜
镜架进货检验记录。

XXXX眼镜有限公司程序文件2008年01月20日发布 2008年01月20日实施目录1. 文件控制程序MLCX01-20082. 验光过程控制程序MLCX02-20083. 配镜过程控制程序MLCX03-20084. 商品检验控制程序MLCX04-20085. 设备控制程序MLCX05-20086. 测量设备的流转管理程序MLCX06-20087. 测量设备的量值溯源管理MLCX07-20088. 进货验收管理程序MLCX08-20089. 合格供方选择与管理程序MLCX09-200810.采购管理程序MLCX10-200811.不合格控制程序MLCX11-200812.营运场所管理程序MLCX12-200813.产品防护控制程序MLCX13-200814.纠正与预防措施程序MLCX14-200815.记录控制程序MLCX15-200816.眼镜产品质量管理制度MLCX16-200817.产品质量检验管理制度MLCX17-200818.安全生产管理制度MLCX18-200819.售后服务管理制度MLCX19-200820.投诉处理管理制度MLCX20-20081、目的对与公司质量保证体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件均为有效版本。

2、范围适用于与质量保证体系有关的文件控制。

3、职责3.1质检部负责文件收发管理。

3.2 总经理负责文件发放范围及文件的批准。

3.3 质量负责人组织相关文件的编制、使用和保管，总经理负责相关文件的批准。

4、程序4.1 文件资料的分类：a) 本组织的质量管理文件和技术文件；b) 与本组织产品有关的外来文件，如法律法规文件、产品和材料标准等。

4.2 文件的编号4.2.1 质量保证体系文件的编号●质量手册：公司名称代号ZL—年号例如本公司MLZL—2005 表示本公司质量手册●程序文件：公司名称代号CX—顺序号作业指导书：公司名称代号CZ—顺序号质量记录编号：公司名称代号JL—顺序号4.3 文件资料的编号、审批、批准、发放●质量手册由质量负责人负责组织编写，由质量负责人审核，上报总经理批准发布，质检部负责登记、发放；●程序文件及作业指导书类文件由各部门主管组织编写、汇总，程序文件由质量负责人审核，作业指导书类文件由各部门主管审核，上报总经理批准发布，质量检部登记、发放；●应确保文件使用的各场所都应得到相关文件的适用版本，文件的发放、回收要填写《文件发放回收记录》，在该文件封面上加盖“受控文件”印章进行统一发放，并注明分发4.4 文件的更改●质量手册由质检部组织编写，填写《文件更改申请》，经质量负责人审核，上报总经理批准后更改，由质检部发放，质检部应保留文件更改内容的记录；●其他文件的更改由各相应部门主管填写《文件更改申请》，经审批后，再由各相应部门组织更改、发放、处理，并作记录；●所有被更改的原文件必须由质检部收回，以确保有效文件的唯一性。