罗宾斯组织行为学12版PPT (2)

间断强化程序
E X H I B I T 2–5 (cont’d) © 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
行为校正
组织行为学校正
强化理论在工作环境中的个体身上的运用。
问题解决 模型五个步骤
1. 识别关键行为 2. 开发基线数据
3. 确定行为结果
胜任力的特征
Hay（1990）九个核心特征
– 应变力；责任感；影响力；概念化；多视角；预见性； 尊重和敏锐；沟通；自知之明
Kolb（1986）四种类型
– – – – 行为胜任力 知觉胜任力 情感胜任力 思维胜任力
传记特点
传记特点
客观且很容易从员工的人事档案中得到的个人 特征，包括员工的年龄、性别、种族以及在组 织中的任职时间.
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.9种基本的体质能力 Nhomakorabea力量因素
1. 动力力量
2. 躯干力量 3. 静态力量
4. 爆发力
灵活性因素
5. 广度灵活性 6. 动力灵活性
其他因素
7. 躯体协调性 8. 平衡性 9. 耐力
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
强化程序
Fixed-ratio
E X H I B I T 2–4 © 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
间断强化程序
E X H I B I T 2–5 © 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

❖ 只要你存在于某一组织当中 人一生大部分生活在组织中，一生都在体验。
平均寿命
中国人 全球500强 全球100强 跨国公司 中国集团公司 中国企业
75岁 40~50岁 30岁
11~12岁 7~8岁 3.5岁
我们熟悉的百年老店
杜邦
1802年
纽约时报 1885年
西门子
1847年
可口可乐 1886年
效率 有效产出与投入之间的比率
缺勤率 指的是没来报到上班的现象
流动率 指员工永久地离开一个组织。
工作场所中的越轨行为 是指违反重要的组织规则， 从而威胁组织和个人健康的 主动性行为。
工作满意度 由于对工作特点进行评估而产 生的对工作的积极感觉。与前 面五个变量不同，工作满意度 代表的是态度而不是行为。
这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来 她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同 事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我 们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？ 怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽 （Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征 询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的IBM文化和旧 的有什么差别？它为什么总在不停地变化？
❖ 思考： ▪ 克里斯为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？
❖ 参考分析 ❖ 如果克里斯希望成为一个好员工，并且日后晋升
为管理者，她就必须了解组织是怎样运作的，必 须了解人的行为，学习如何改善自己的人际交往 技能，学会处理在工作中与他人的关系。而这些 方面，组织行为学的知识对她提高工作效率、实 现目标会有重大帮助。
❖ 直觉
❖ 是一种感觉，不需 要研究来支持
行为通常识可以预测 的，对行为进行系统研 究是做出准确、合理预 测的重要手段

© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
组织结构的决定因素与结果
组织结构的隐含模式 人们在以一种不科学的方式观察周围事物时形成的对组织结构变量的一种主观认知。
Associated with
对于一个难以容忍模糊的人来说，什么类型的组织结构会令他感到最愉快轻松？
一般组织设计
官僚结构 由工作专门化而得到十分规范的操作任务，非常正规的规章制度，将任务根据职能部门进行组合，集中权威，控制跨度窄，通过命令链进行决策。
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
官僚结构
优势 实现规模经济 降低了人员与机器的重复配置 促进了沟通 决策集权化
为了设计恰当的组织结构，管理者需要面对的关键问题
关键问题 由谁回答 1. 把任务分解成相互独立的工作单元时， 工作专门化 应细化到什么程度? 2. 对工作单元进行合并组合的基础是什 部门化 么？ 3. 员工个人和群体向谁汇报工作? 命令链 4. 一名管理者可以有效指导多少员工? 控制跨度 5. 决策权应该放在哪一级? 集权与分权 规章制度在多大程度上可以指导员 正规化 工和管理者的行为？
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
设计对员工行为的影响
研究发现: 工作专门化会导致更高的员工生产率，但也会降低工作满意感 当员工渴望工作具有内在的激励性时，专门化的优势会降低。 控制跨度与员工绩效之间的关系根据个体差异和能力、工作结构以及其他组织因素而定。 在集权化较低的组织中，员工参与决策的程度就比较高，工作满意度也就比较高。
成本最小化战略 实行严格的成本控制，限制不必要的发明和营销费用，压缩销售基本产品的价格。

关于犯罪记录的问题只有在直接与职位有关的. 时才能被问起，在
本案例中，该职位需要获得这方面信息的原因并不明显。
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
本章小测:人力资源政策
你认为在哪一选拔阶段员 工才开始清楚了解公司文 化？与同学讨论。
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
程序或政策
弹性工作制 工作分担 兼职工作 给初为父母者提供产假 远程办公 在特殊情况下关闭工厂/办公室 有关工作/生活的内部网 搬迁帮助 提供老年人看护方面的资源
基于信息的策略
基于金钱的策略
儿童护理方面的优惠券 弹性福利 收养帮助 托儿中心的费用折扣 带薪休假
E X H I B I T 18–4
Source: Based on C. A. Thompson, “Managing the Work-Life Balancing Act: An Introductory Exercise,” Journal of Management Education, April 2002, p. 210; and R. Levering and M. Moskowitz, “The Best in the Worst of Times,” Fortune, February 4, 2002, pp. 60–90.
按时完成考试和学历
注意力集中并时常记笔记
警觉的，有时记笔记
课堂上保持清醒当心不 在焉 按时到达教室，但立刻就打 瞌睡 睡过头
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
绩效评估方法