花旗银行在华经营策略

2007年我国汽车市场STP营销战略简析随着我国国民经济的发展和加入世界贸易组织，国内外环境的变化给我国汽车工业带来了新的挑战和机遇，汽车营销行业也面临着巨大的市场机会，汽车营销的理论方法有很多，其中一种重要的方式是STP营销战略。

现代市场营销十分重视STP营销，STP营销即汽车市场细分(Segmentation)，选择汽车目标市场(Targeting)，汽车产品定(Positioning)。

当今社会汽车竞争激烈，消费者的需求千差万别，企业无法在整个市场上为所有用户服务。

慧聪行业研究认为，企业不应试图在整个市场上争取优势地位，而应该在市场细分的基础上选择对本企业最有吸引力并能有效占领的那部分市场为目标，并制定相应的产品计划和营销计划为其服务，这样企业就可以把有限的资源，人力和财力用到能生产最大效益的地方上，确定目标市场，为企业及产品在目标市场上树立一定的特色，选择那些与企业任务，目标，资源条件等一直的市场空间，塑造预定的形象，以取得竞争的优势地位！这就是STP的营销的主要任务。

1.汽车市场细分化市场细分，就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市场(即全部用户)划分为若干具有某种相似特征的用户群(即细分市场)，以便执行目标市场营销的战略和策略。

每一种产品都有购买者，由于种种因素，不同的购买者有着不同的需求，任何一个大企业都不可能全部给予满足，为所有的购买者提供有效的服务。

因此，每个企业都应当依据一定的标准对市场进行细分，确定自己在市场竞争中的地位，搞好销售。

日本的本田公司就是成功地运用了市场细分化这种方法使自己的摩托车在美国占有一席之地，扩大了自己的目标市场，针对不同的目标市场制定了有区别的营销策略，进行针对性营销，这是它在美国市场取得辉煌胜利的关键。

本田公司所选择的目标市场是策略是差异性市场策略：当时的美国摩托车企业只是针对专业车手，喜爱摩托车的人，而本田公司意思到了潜在的顾客需求并积极采取各种方式开发这部分顾客，通过广告宣传:首先，淡化人们对那些“空黑皮夹克的摩托车手”的成见。

银行机构经营案例以下是一些涉及银行机构经营的案例，这些案例涵盖了不同方面的银行业务、战略和管理：1.数字化转型：摩根大通（JPMorgan Chase）•案例概要：摩根大通是全球最大的银行之一，通过采用数字化技术和创新来推动业务转型。

•经营策略：该银行通过投资大量资金进行数字化转型，包括在线银行服务、移动应用、区块链技术等，以提高客户体验、降低成本并增强业务效率。

2.社会责任银行：摩根士丹利（Morgan Stanley）•案例概要：摩根士丹利通过其"健康资本"倡议，致力于在金融领域推动社会责任。

•经营策略：该银行通过支持社会和环境可持续性的项目，促进可持续金融和社会责任投资，从而实现长期的经济和社会价值。

3.新兴市场扩张：中国建设银行（CCB）•案例概要：中国建设银行是中国四大国有商业银行之一，在国内外市场实施战略扩张。

•经营策略：CCB通过在国际市场开设分支机构，提供多元化的金融服务，积极参与全球业务，实现国际化战略。

4.金融科技合作：花旗银行（Citigroup）•案例概要：花旗银行与多家金融科技公司合作，以推动创新并提高数字银行服务的可用性。

•经营策略：通过与初创公司和科技合作伙伴建立战略合作伙伴关系，花旗银行寻求在支付、人工智能和数字身份验证等领域推动技术创新。

5.金融稳健管理：新加坡金融管理局（MAS）•案例概要：新加坡金融管理局是新加坡的中央银行，致力于维护金融体系的稳定和促进金融创新。

•经营策略：MAS通过监管框架的不断演变，鼓励金融科技创新，并同时确保金融稳健性和保护消费者权益。

这些案例展示了银行业面临的不同挑战和机遇，以及银行机构如何通过战略规划和创新来适应不断变化的环境。

请注意，这些案例的情况可能随时间推移而发生变化。

中国国有商业银行改革的三大战略选择doc29中国国有商业银行的改革，由于加入世界贸易组织和中国政府提出银行业的开放时刻表而显得极为紧迫。

鉴于中国经济体制改革的顺序选择是“先农村，后都市；先企业，后银行”，国有商业银行改革的整体战略规划在二十多年的改革历程中，并未得到清晰的描画――细枝末节的具体改革每天都在国有商业银行中进行，却不曾显现出明确的战略目标或战略走势。

这因此不是改革路径选择的错误，中国经济改革的庞大成功，说明如此的改革演进具有它充分的合理性，说中国国有商业银行改革“滞后”更多地是表现出一种着急的情绪，而不是对既有改革顺序选择的否定。

实际上，国有商业银行改革在前些年来看，也难以明确其改革的战略目标或走势，瓜不熟蒂何落之？许多银行口号式的“改革战略定位”展现的，细想下来，是我们当今那个世界几近找不到体会支持的理想模式，其精神鼓舞的作用大大高于改革筹划的意义。

现在情形不同，历史让我们到了一个必须审时度势地来看待国有商业银行改革战略选择的时刻，从大处着眼来分析局势，酌定战略，除陈布新，并具体化到改革的措施之中，已刻不容缓。

一、在产权与税收之间的战略选择中国国有商业银行改革的第一大战略选择，定位于“产权与税收”之间的选择，表面上看是令人费解的，它意味着国有独资商业银行的“出资方”国家主体（由一届一届政府来代表），要在拥有商业银行的产权与获得源自于商业银行的税收量方面有取有舍。

那么，商业银行的产权与商业银行带来的税收两者之间难道具有某种对立性，从而必须做出两之择一的决策？从时下的格局来看，国有商业银行产权与提供的税收量之间，确实存在着现实的对立性。

中国四大国有商业银行“工、农、中、建”，尽管从账面上看，近年盈利者多，也向国家上交了数量许多的营业税和所得税，但作为国家独资的银行，一方面，资本金严峻不足，资本充足率较低，远未达到国际同行的标准；另一方面，不良资产的状况仍旧令人担忧，除建设银行之外，其余三家国有银行按五级分类运算的不良率都在２０％之上（建设银行２００２年３月底公布的不良率为１８．１４％），各家银行总计超过万亿元的不良资产最终的缺失部分，还必须由国家来承担。

题目:花旗银行兼并旅行者集团的原因、问题、应对的策略合并概况：花旗集团是当今世界资产规模最大、利润最多、全球连锁性最高、业务门类最齐全的金融服务集团。

1998年4月6日，美国花旗银行与旅行者集团宣布合并。

合并组成的新公司——花旗集团。

合并后的花旗集团，其总资产当时达到近7 000亿美元，集银行、保险与证券等金融服务于一身，成为世界上资产价值最大的金融公司。

1、国际银行业并购的动因1.金融自由化浪潮和合业经营之势是银行业并购的基本外因。

随着经济一体化和经济全球化程度的提高，顾客对多样化和综合性服务的需要不断增加。

20世纪70年代末和80年代初，以发达国家为代表的金融自由化全面展开，政府放松了对金融领域特别是银行业的管制，打破了银行业、证券业和保险业之间的界限，制订了新的推动金融自由化的法律。

2.信息科技的突飞猛进成为银行业并购的基本保障。

一方面，日益激烈的全球金融竞争需要银行获得和保持技术领先优势。

另一方面，科学技术特别是信息技术的迅猛发展及其在银行业的应用，银行业务的电子化、网络化发展迅猛，为银行获得和保持技术领先优势提供了可能，信息技术的发展推动银行业进入电脑化和自动化时代，为银行业提高工作效率和竞争力提供了保证，为金融业的并购提供了物质和技术保障。

3.企业并购推动了金融业并购。

近年来，国际范围内的企业并购猛增——波音和麦道、奔驰和克莱斯勒、埃克森和美孚、英国石油和美国石油等巨型并购层出不穷。

产业界并购加快了国际经济结构、产业结构的重组与整合，经济实力的消长潜移默化地影响着金融资本的配置格局。

产业资本与金融资本相互依存、互相推动的特性客观上要求金融业进行配套性调整，产业界并购促进了金融业并购。

4.政府为并购创造良好的法律、政策环境。

为增强本国金融机构在全球的竞争力，一些国家的政府不仅修订法律，而且积极出台各种政策措施，鼓励、扶持银行并购。

如在日本的银行并购过程中，为处理好不良债权问题，日本政府注入公共基金，支持银行并购。

花旗银行:网络覆盖国内六大城市昨日，花旗银行北京市阳光上东支行正式开业,而其在天津和深圳的新支行也将在成立今明两天成立。

这样，花旗银行在内地的个人零售银行网络将覆盖上海、北京、广州、深圳、天津和成都,共拥有16家网点。

其在杭州设立分行的申请也已获得银监会批准。

目前花旗银行已经获准在北京、上海、深圳三个城市开展100万元以上的人民币业务。

花旗银行中国区个人消费金融业务总裁李亚文没有透露具体的客户数量，但他表示目前这项业务的存款额度已经达到3亿元。

关于私人银行业务，李亚文表示该业务已经在上海地区开始经营，待获得监管部门正式批准后将在全国网点推出。

昨日开张的阳光上东支行是花旗在北京的第四家网点，与以往不同,它开设于社区当中。

花旗中国区个人消费金融业务零售银行总监石安楠表示，社区银行与在商业区开设的银行在服务上没有明显的区别,其最突出的特点是为客户带来的便利性。

事实表明,去年花旗在上海开设的一家社区银行已经获得了成功。

花旗银行看好中国投资战略不改新华网大连1月22日电（记者傅兴宇)“中国经济基础雄厚、发展强劲,花旗在中国发展的投资战略不会改变。

”22日上午，美国花旗银行(中国）有限公司董事长、花旗中国首席执行官施瑞德在大连参加花旗银行大连分行开业典礼前接受新华社记者专访时作上述表示。

受美国次贷影响，花旗银行出现有史以来最大季度亏损。

不过,施瑞德认为“这绝对不会”影响花旗对中国的投资战略考虑。

他解释说,花旗已经拿出很多资金来处理亏损，并提出了解决这次危机的方案。

与此同时，花旗将一如既往地致力于在中国的发展,包括更多地开办分行，坚持在中国发展金融业务的战略。

施瑞德说,尽管中国经济高速增长出现了一些问题,但中国作为世界经济体当中的重要角色，和美国的双边投资贸易往来总体是好的,经济基础雄厚，发展势头强劲,长远发展潜力很大。

至于当前中国经济面临通货膨胀压力，监管部门已经密切关注并采取宏观调控措施进行调整,这很正常。

毕业论文我国商业银行个人金融业务的现状及发展策略摘要为了顺因国际金融业的发展潮流，我国的商业银行正在加快个人金融业务的发展以应对来自外资银行的挑战。

如今世界上许多的发达国家进过了长时间的发展，对客户服务理论，服务方式以及客户的管理方面有了深入的研究与探索，因此发达国家的个人金融业务发展蓬勃，尽管国外银行大多实行混业经营在监管方面还存在不少的漏洞，但是我国目前在个人金融业务方面还处于起跑阶段，虽然经过近十年的发展，但是不论从产品的质量与内容还是客户的服务与国外的商业银行仍然相比还有相当大的差距。

通过对比，中国商业银行个人金融业务存在产品创新的市场定位不够明确，人力资源和技术储备滞后，缺乏信用分析和风险控制等问题。

通过分析发达国家的发展经验，从中得出为我国将来的发展的其实与建议。

因此为了应对国内外双重竞争压力与客户不断增长的需求，我国商业银行的个人金融业务迫切需要加快产品的创新力度，本着以“客户为重心”的原则，针对不同全体不同类型的人群设计不同的产品，加强银行员工的职业素质，提高服务水平，而且要加快银行电子网络的建设，提供安全高速的网络银行服务。

在完善服务和产品的同时，还需要改进现有的个人金融业务体系，做好整合银行内部资源，优化管理结构的工作，加强监管提高银行的竞争能力。

关键词：个人金融业务发展状况产品创新对策Chinese commercial banks' personal financial situation anddevelopment strategyAbstractIn order to smooth the development of the international financial industry trend, China's commercial banks are accelerating the development of personal financial services to meet the challenges from foreign banks.Nowadays, many of the world's developed countries, been to a long development, customer services theory, service and customer management approach with in-depth study and exploration, it developed a thriving personal financial services, although most of the implementation of foreign banks still have many regulatory loopholes, but after nearly a decade of development ,Chinese commercial banks’ personal financial services is still in the starting stage, but regardless of the quality and content from the product or customer service and business abroad banks still have a considerable gap compared. By contrast, China's commercial bank personal finance business are product innovation, market orientation is not clear enough, human resources and technical reserves lag, lack of credit analysis and risk control issues. By analyzing the development experience of developed countries, drawn from the future development of our country in fact and recommendations.Therefore, the dual pressure of competition at home and abroad in response to growing customer demand, China's commercial banks urgently need to speed up the personal financial services product innovation, in line with "customer focus" principle, for different types of people of all different design products, to enhance the professional quality of banking staff, improve service levels, and electronic networks to speed up the construction of banks to provide secure high-speed Internet banking services. Improve the services and products in the same time, individuals need to improve existing financial business system and do the integration of bank's internal resources, optimizing the management structure of the work, strengthen the supervision to improve the competitiveness of banks.KEYWORDS:personal financial services,development,product innovation ,countermeasures目录引言 (5)第一章绪论 (6)1.1选题理由以及意义 (6)1.2研究内容 (6)第二章国内外个人金融业务发展进程 (7)2.1国内金融业务的发展进程 (7)2.1.1我国银行个人金融业务的发展战略 (7)2.1.2我国商业银行个人金融业务的发展状况 (7)2.2国外金融业务的发展进程 (7)2.2.1国外银行个人金融业务的历史发展 (7)2.2.2国外银行个人金融业务的发展现状 (8)第三章发达国家商业银行个人金融业务的分析 (10)3.1发达国家商业银行个人金融业务的发展趋势 (10)3.1.1 个人金融业务全球化 (10)3.1.2 个人金融业务全能化 (10)3.1.3 个人金融业务网络化 (11)3.2 以花旗银行为例分析发达国家商行个人金融业务的特点 (12)3.2.1客户服务理论研究 (12)3.2.2客户服务措施 (12)3.2.3客户关系管理制度 (13)3.3发达国家商业银行个人金融业务中潜在的问题 (13)3.3.1金融监管存在漏洞 (13)第四章我国商业银行的优劣势分析以及对比发达国家得到的启示 (15)4.1 我国商业银行的优势 (15)4.1.1增长的产品需求 (15)4.2 我国商业银行的劣势 (15)4.2.1营销队伍庞大 (15)4.2.2产品结构不合理，创新能力不足 (16)4.3我国商业银行发展中产生问题的原因分析 (16)4.4 从对比发达国家银行中得出的发展我国银行个人金融业务的启示 (17)4.4.1 加快个人金融业务发展的战略布局 (17)4.4.2 重视个人金融业务产品的研究和开发 (17)4.4.3 加快个人金融业务的网络化进程 (17)第五章改善我国商业银行个人金融业务的建议及风险控制 (18)5.1 对策与建议 (18)5.1.1 细分市场，差异定位 (18)5.1.2 提高产品创新的速度与质量 (18)5.1.3 提高人员素质与服务水平 (19)5.1.4 注重电子网络技术 (19)5.2 风险控制 (20)5.2.1 商业银行的法制监管 (20)5.2.2 商业银行内部管理水平需要提高 (20)第六章结论与展望 (22)参考文献 (23)谢辞 (24)引言随着国民经济的增长与我国对金融市场的不断完善，个人金融业务受到了商业银行的极大重视，个人金融业务作为一项新的金融服务产品体系，是商业银行运用现代经营观念，借助高技术手段以满足客户个人综合性金融需求为目的的全方位、多类型融产品及服务：主要包括储蓄、按揭贷款、代理投资、银行卡交易、代收、代付各种费用、个人转账、网络银行等。

内容提要2007年4月，中国银监会正式批准一些外资银行可以在中国开展全面人民币业务，汇丰、渣打、花旗、东亚等外资银行已经开业，由此拉开了中外银行同台竞技的序幕。

本文分析了外资银行积极抢占零售业务市场、积极运用营销手段，倡导人性化服务、力求通过合作进行竞争达到共赢等三项在中国的发展策略。

关键词：外资银行；国内银行；发展策略目录一、外资银行对中国银行的评析................................... 错误！未定义书签。

二、外资银行在中国的发展策略分析............................... 错误！未定义书签。

(一)积极抢占零售业务市场 (1)(二)积极运用营销手段，倡导人性化服务........................ 错误！未定义书签。

(三)力求通过合作进行竞争达到共赢............................ 错误！未定义书签。

三、结语....................................................... 错误！未定义书签。

参考文献：.. (3)论外资银行在中国的发展策略2007年4月，中国银监会正式批准一些外资银行可以在中国开展全面人民币业务，汇丰、渣打、花旗、东亚等外资银行已经开业，由此拉开了中外银行同台竞技的序幕。

本文分析了外资银行积极抢占零售业务市场、积极运用营销手段，倡导人性化服务、力求通过合作进行竞争达到共赢等三项在中国的发展策略。

2006 年12 月11 日，中国银行业开放过渡期结束，外资银行可以向本地公司客户以及个人客户提供人民币业务。

随着《外资银行管理条例》的出台，对于经营人民币业务执照的限制将进一步取消。

目前，外资银行在中国有198 家分行，大概有70 家是代表处，所有这些机构都是在24 个城市进行运作的。

并且，已有12家外资银行获准将中国境内分行改制筹建为外资法人银行，除汇丰银行(中国)有限公司、渣打银行(中国)有限公司、东亚银行(中国)有限公司、花旗银行(中国)中国有限公司已经获准开业，其余8家正在进行改制筹建的外资银行是：恒生银行、日本瑞穗实业银行、日本三菱东京日联银行、新加坡星展银行、荷兰银行、永亨银行、新加坡华侨银行、美国摩根大通银行。