旅客财物保管制度
一、前台工作人员坚守岗位，认真负责做好旅客衣物行李存取工作，严格遵守行李寄存的工作制度，非当班保管人员不准进入寄存室。
二、坚持做好交接工作，交接手续健全，旅客寄存物品种类数情况要清，做好牌证不缺、登记不错、行李物品不少。
三、寄存行李做到“四问清”：
（1）、问清行李内有无现金、贵重物品、枪支弹药和其他危险物品；
（2）、问清旅客姓名；
（3）、问清旅客住宿的房号；
（4）、问清行李的件数。
四、贵重物品寄存设专人负责、存入保险箱内，不得与一般行李物品混淆寄存。
五、领取行李物品做到“两签三核对”，即存、取行李签名。
一核对，证件（姓名、房号）；二核对，寄存牌号码；三核对，行李物品特征与件数。
“两签三核对“目的是防止错发和冒领。
六、寄存室内严禁寄放易然易爆、剧毒、放射性危险物品，应动员交到所在地公安机关寄存，一律不得存放在酒店寄存室
七、积极协助公安、控制犯罪赃物，注意在旅馆寄存物品中发现可疑人员及可疑物品。
旅客遗留物品上缴制度
旅客遗留物品通常指的是贵重物品，如：金银首饰、珠宝玉器、古玩、字画、现金、手机等，以及有一定价值的，或者有纪念意义的物品。
一、在宾馆、酒店内一旦捡到贵重物品或工作人员收拾房间发现的客人遗留物品，应及时上
缴到店内安保部门或相关部门领导，并将失物登记造册，妥善保管。
二、在查明失主的姓名、住址或工作单位，应主动通知失主前来认领。
认领不知道具体失主，
应积极设法查失主或张贴失物招领公告栏。
三、经过三个月招领仍无人前来认领，应按无主物品送交所在地公安机关处理。
四、对旅客遗留的腐败变质的物品，须报经理室备案方可处理。
五、对旅客遗留的淫秽物品，违禁品或可疑物品，应指定专人负责收缴并加封后立即送交所
在地公安机关处理。
