• 交换
客户认可也是不值钱的, 只有客户付钱的才真的值钱
结果训练之一:
做事之前,给自己5秒钟的时间去思考: “这件事情的结果是什么?”
• 讨论:领导要通知大家开会,秘书会怎么做?
9段秘书 Vs. 复印文件的行政秘书
IBM的中国区总裁周伟焜的秘书(年近60) , 和老总“迁移”了好几个国家。老 总:“我离不开她!”
跨国公司总裁秘书年收入在15万-30万。 为什么?!-超值的结果,换来超值的回 报!
做任务是陷阱,做结果是馅饼
客户经济时代
• 客户的影响力已经左右了企业的战略 • 客户的影响力也已经左右了利润水平
1、客户的重要性
我们的老板只有一个——顾客
我们的老板只有一个,那就是我们 的顾客,是他付给我们每月的薪水,
成功精髓:“服务第一”;
只有他有权解雇上至董事长的每一 沃尔玛的经营信条:
个人,做法很简单,只要他改变购 物习惯,换到别家商店买东西就是
• 老总听了欲言又止,最后还是忍不住将小李训了 一顿。小李感到很是委屈,心想,我辛苦了一早 上,的确是没票了,为什么还要怨我?
1、老总为什么会批 评小李?
2、如果你是小李, 老总派你去火车 站去买票,请问 你会怎么做?
企业中大量存在的现象……
✓ 我已经按照您说的做了 ✓ 我已经尽最大努力了 ✓ 我该做的都做了
中高层执行力训练
执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素。
???
为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果? 为什么事必躬亲反而弄得更糟? 为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机? 为什么同样的计划,同样的策略,业绩却相差 十万八千里? 为什么……
执行力缺失
许多中国企业的失败不是战略的问题,而是战略执行的问题!