值得我们学习的
4,最好的物业管理是看不见的 曾有一位龙民发问龙湖物管,为什么从来感觉不到物业服务的痕迹,既看不到清洁 工打扫小区的身影,也听不到清洁工扫地的声音。而龙湖的物管这样回答业主:“最好 的物业服务,就是您看不见的物业服务。”龙湖的清洁工总是在业主早上离家之后才开 始打扫,为的是不干扰业主的生活,而在清晨进行的擦拭工作,清洁工通常会在桶里放 上一大块棉布,同样为的是减小噪音,不至于吵醒业主。 5,思君不见下渝洲 龙湖进入成都之后,苦于成都购房者无法距离了解龙湖企业和他们的作品,“思君 不见下渝州”应运而生,现在已俨然龙湖地产的品牌活动。从2005年12月24日那天, “思君不见下渝州”拉开了序幕。共有数以千计的意向客户造访重庆。 就是这样一项完全由企业自掏腰包的活动,也会在旅途中充斥着这样那样不愉快的 旁枝末节。有时候客户会因为前后车座的优劣让工作人员前后为难,更有客户会拿走下 榻酒店内的洗衣袋……种种不愉快的事件,让这场免费的观光充斥着阴霾。然而,活动 结束以后公司立即召开特别会议,并把这些事件写进案例,找到对客户们最为温文尔雅 的处理方式。就是一样种态度,让客户团发出了由衷的感慨,并希望在成为成都“龙 民”。 6,艺术家:理想与生活的重叠 一位职业画家,一个向往上海的人,却认定重庆是个聚集人气的地方。几个月前付 榆翔搬到了龙湖水晶郦城,只因作为艺术家的他更加喜欢那里现代化的建筑风格和疏朗 的园林设计。 很难说清,是水晶郦城特例独行的气质兼容了这位艺术家,还是这位艺术家为水晶 郦城的生活方式添注了新解:最后他在一个遮阳蓬下,用一个咖啡桌和几把椅子围合成 了一个朋友小聚的场所,又在另一栋楼里租了一套同样大小的房子作为他的工作室。最 后,这位艺术家躁动的理想和惬意的生活在这里得以完美的重叠。
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