被困电梯时的应急预案及流程

电梯困人应急预案及处理流程一、目的和原则为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少被困人员的安全风险，制定本应急预案。

本预案遵循安全第一、快速反应、科学施救、综合协调的原则。

二、适用范围本预案适用于本公司管理的所有电梯困人事件的应急处理。

三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人组成，负责对电梯困人事件进行统一指挥和协调。

2. 救援小组：由电梯维修人员、安全管理人员、客服人员等组成，负责现场救援和处置工作。

四、应急预案及处理流程1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。

2. 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人员数量、楼层、身体状况等。

3. 救援小组立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援正在进行，要求被困人员保持冷静，切勿自行采取危险行动。

4. 救援小组根据电梯困人情况，采取以下措施：（1）若电梯停在接近电梯口的位置，使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。

（2）若电梯停在远离电梯口的位置，进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，然后使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。

（3）若电梯电源无法切断，联系消防部门，请求使用消防设备进行救援。

5. 救援小组在实施救援过程中，确保被困人员安全，避免二次事故发生。

6. 救援结束后，对电梯进行全面检查，确认安全无误后，恢复正常使用。

7. 对电梯困人事件进行调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

8. 对救援过程中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。

五、培训和演练1. 对救援小组成员进行定期培训，提高其应对电梯困人事件的能力。

2. 定期组织电梯困人应急演练，检验应急预案的实用性和有效性。

六、注意事项1. 救援小组成员应熟练掌握电梯救援操作技能，确保救援顺利进行。

2. 在救援过程中，确保与被困人员保持良好沟通，密切关注其情绪变化。

3. 救援小组在实施救援时，应确保自身安全，使用防护设备。

电梯困人救援操作规一、紧急通知1.当发现电梯困人情况时，须尽快与相关维保单位或管理人员联系，并将困人信息准确告知对方。

2.在通知相关单位的同时，应详细描述电梯困人的具体位置、人数、情况和紧急程度，以便对方能迅速做出应急处理。

二、安抚被困人员1.迅速找到困人者并在外部安抚及指导其镇定情绪。

2.向困人者保证正在采取救援措施，并告知救援的估计时间。

三、与困人者保持通信1.通过梯内的通话设备或手机与困人者保持沟通，了解其身体状况和安全情况。

2.不断给予被困人员鼓励和支持，避免其产生过度的紧张和恐慌。

四、确保电梯停在安全位置1.通知电梯维保人员或管理人员迅速暂停其他电梯的使用，以确保救援电梯停在最适宜的位置。

2.禁止对电梯进行自行操作，以免引发更复杂的故障和事故。

五、救援人员现场应急处理1.通知专业救援人员迅速赶到现场，进行专业的救援操作。

2.现场救援人员应配备相关救援工具，并确保其熟练掌握使用方法，以便快速高效地进行救援。

3.在救援过程中，救援人员应根据困人者的具体情况，采取科学、合理的救援方案，并严格遵守操作规程，确保救援的安全和有效性。

六、电梯故障排除和恢复运行1.在救援人员赶到前，不得轻易尝试修复电梯故障，以免造成进一步的意外伤害。

2.救援人员到达现场后，应立即评估电梯故障，并采取必要的措施排除故障，确保电梯能够安全恢复运行。

七、各方合作配合1.在电梯救援过程中，维保单位、管理人员、救援人员和被困人员之间应保持密切的沟通和合作。

2.各方应积极配合救援人员的指示和要求，确保救援工作顺利进行，并在救援结束后进行相关的事故调查和善后处理。

八、安全事故报告和记录1.发生电梯困人救援后，应及时将救援情况和处理结果进行记录，并向相关部门和管理人员报告。

2.对于电梯故障和困人事件，应进行相应的安全事故报告，以便进行事故原因的调查和处理。

九、加强电梯维护保养和安全管理1.定期对电梯进行维护保养，确保其良好运行状态，减少故障发生的可能性。

电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。

那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。

2.0范围适用于大厦应急事件处理。

3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。

11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。

电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。

电梯困人应急处理预案在日常生活中，电梯已经成为我们不可或缺的交通工具之一。

然而，电梯困人事故时有发生，给乘客带来了不便和潜在的安全隐患。

为了确保乘客的安全和顺利救援，每个建筑物应当制定并落实电梯困人应急处理预案。

一、预案制定背景电梯困人是指在乘坐电梯过程中由于各种原因（例如电源中断、机械故障等），导致电梯无法正常运行。

为了能够迅速、有效地处理电梯困人事故，提高员工和乘客的安全意识，有必要制定电梯困人应急处理预案。

二、预案目标1.确保乘客生命安全：以乘客的生命安全为首要目标，迅速采取措施确保乘客的生命安全。

2.保障乘客身体健康：在电梯困人过程中，要确保乘客的身体健康，尽量减轻乘客的不适感和恐慌情绪。

3.高效应对救援：在电梯困人发生后，要迅速调动救援力量，并确保各方协调合作，高效地进行救援行动。

三、电梯困人应急处理预案内容1.事故发生时员工应急预案：（1）发现电梯困人事故后，员工应当第一时间通过紧急呼叫装置与电梯管理中心取得联系，向相关人员报告事故情况。

（2）员工应当耐心沟通，安抚乘客情绪，并向乘客解释救援进行的具体步骤。

（3）员工应当尽快确定电梯困人原因，如果是非常规情况，应当立即通知电梯维修人员进行维修和救援。

2.事故发生时乘客应急预案：（1）乘客在发现电梯停止运行后，首先要保持冷静，不要惊慌失措。

可以通过按压电梯内的紧急呼叫按钮与电梯管理中心联系。

（2）乘客可以用手机与外部联系，告知相关人员电梯困人的具体位置和情况。

（3）如果电梯内有老人、儿童或者孕妇等特殊人群，其他乘客应当尽力提供帮助和安抚。

四、电梯困人应急处理流程1.事故发生后，电梯管理中心应当立即组织救援力量。

2.电梯管理中心应当与现场进行沟通，了解电梯故障原因和困人人数。

3.电梯管理中心应当与相关救援机构、电梯维修厂商等协调合作，迅速启动救援行动。

4.救援人员应当迅速到达现场，为乘客提供必要的帮助和安抚。

5.在救援过程中，应当严格遵守相关安全规定和操作规程，确保救援人员和乘客的安全。

2024年电梯困人应急预案____年电梯困人应急预案第一章引言1.1 目的本预案旨在规范和指导电梯困人事件的应急处理程序，确保电梯困人事件的迅速、有效、安全处理，最大程度地减少人员伤害和财产损失，提高应急响应能力。

1.2 适用范围本预案适用于所有公共场所和居民楼内的电梯困人事件，包括但不限于办公楼、商场、酒店、住宅小区等。

第二章术语和定义2.1 电梯困人在电梯运行过程中，由于各种原因导致电梯停止并无法正常运行，造成乘坐人员被困在电梯内的情况。

2.2 应急响应团队负责组织和执行电梯困人事件应急处理工作的专业队伍，包括电梯维保人员、物业管理人员、消防救援人员等。

第三章应急预防措施3.1 定期检查和维护电梯设备，确保电梯运行正常，减少故障概率。

3.2 设置电梯困人报警设备，包括紧急呼叫按钮、对讲设备等，方便被困人员与外界沟通。

3.3 定期开展电梯应急演练，提高应急响应能力。

第四章应急响应流程4.1 电梯困人报警当有人被困在电梯内，应立即触发报警设备，通知电梯维保人员和物业管理人员，并向消防部门报警。

4.2 初步判断和沟通电梯维保人员和物业管理人员迅速赶到现场，与被困人员进行初步沟通，了解困人人员的情况和需求。

4.3 救援调度电梯维保人员和物业管理人员通过通讯设备与其他应急响应团队联系，调度消防人员进行救援。

4.4 现场救援消防人员到达现场后，做好安全措施，进行电梯的故障排除和人员救援。

必要时，可以通过抽吊绳或其他方法将被困人员安全救出。

4.5 善后处理救援完成后，应对电梯故障进行检修和维护，确保电梯能够正常运行。

同时，对电梯困人事件进行记录和总结，及时进行应急演练提高应急响应能力。

第五章应急装备和设施5.1 电梯困人报警设备在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲设备，方便被困人员与外界沟通，报警求救。

5.2 应急救援工具应急救援工具包括手摇自救器、灯具、紧急破窗器等，提供给消防人员和被困人员使用。

5.3 消防救援装备消防救援装备包括消防车辆、灭火器、救生绳等，用于现场救援和安全保障。

电梯被困应急预案一、总则为确保电梯困人事故的及时、有效处理，保障乘客的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《电梯安全规范》等法律法规，制定本应急预案。

本预案适用于本公司管理范围内的电梯困人事故的应急处理。

二、组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人及电梯维修单位负责人组成。

负责对电梯困人事故的应急处理工作进行统一指挥和协调。

2. 救援小组：由电梯维修人员、保安人员、客服人员等组成。

负责现场救援、乘客安抚、信息报告等工作。

3. 监控中心：负责电梯运行情况的监控，及时发现电梯困人事故，并立即报告应急指挥部。

三、应急流程1. 电梯困人事故发生时，监控中心立即启动应急预案，报告应急指挥部。

2. 应急指挥部立即组织救援小组前往现场进行救援，并通知电梯维修单位。

3. 救援小组到达现场后，立即进行以下工作：（1）与被困乘客取得联系，了解乘客人数、所在楼层及身体状况，安抚乘客，告知救援人员正在到来，要求乘客保持冷静。

（2）根据电梯故障情况，采取适当措施进行救援，如使用专业工具开启电梯门、移动电梯等。

（3）在救援过程中，确保乘客安全，防止乘客自行采取危险行为。

4. 电梯维修单位到达现场后，立即进行电梯检查和维修，确保电梯恢复正常运行。

5. 救援结束后，监控中心对事故情况进行记录，并形成书面报告，提交给应急指挥部。

6. 应急指挥部对事故原因进行调查，并提出改进措施，以防止类似事故的再次发生。

四、救援措施1. 电梯困人事故发生后，救援人员应首先确保乘客的安全，避免乘客因恐慌而采取危险行为。

2. 救援人员应尽快与被困乘客取得联系，了解电梯内的具体情况，安抚乘客情绪，告知乘客救援人员正在到来。

3. 根据电梯故障情况，救援人员可采取以下措施进行救援：（1）使用专业工具开启电梯门，让乘客安全撤离。

（2）如电梯卡在两层楼之间，救援人员应采取措施使电梯恢复正常运行。

（3）如电梯电源故障，救援人员应立即切断电梯电源，采取手动方式将电梯降至地面，让乘客安全撤离。

电梯困人救援流程电梯困人是一种常见但危险的情况，正确的救援流程可以有效地保护被困者的安全。

在遇到电梯困人情况时，应当按照以下流程进行救援：1. 保持冷静。

首先，被困者和救援人员都需要保持冷静。

被困者要尽量保持镇定，不要慌乱，以免造成不必要的恐慌。

救援人员也要冷静应对，不要慌张，以免影响救援工作的进行。

2. 联系维修人员。

被困者或者其他目击者应立即联系电梯维修公司或物业管理部门，告知他们电梯困人的情况，并提供准确的电梯所在位置和相关信息。

同时，可以通过电话或其他方式向外界求助，让更多人知晓被困情况，增加救援的可能性。

3. 安抚被困者。

在等待救援的过程中，救援人员需要安抚被困者的情绪，鼓励他们保持耐心，并告知他们救援人员正在全力进行救援。

可以和被困者进行交流，让他们感到有人在关心和照顾，减轻他们的恐慌和焦虑。

4. 确保通风和照明。

如果电梯停电或者出现其他问题导致通风和照明不足，救援人员需要及时采取措施，确保电梯内有足够的通风和照明。

可以打开电梯门上的通风口，使用手电筒或手机灯光提供照明，让被困者感到相对舒适和安全。

5. 等待救援。

一旦联系到维修人员，救援人员需要耐心等待他们的到来。

在等待的过程中，要不断与维修人员保持联系，了解他们的救援进展，确保被困者能够及时获得救援。

6. 安全救出。

一旦维修人员到达现场，他们会根据实际情况采取相应的救援措施。

救援人员需要配合维修人员的工作，确保被困者能够安全、顺利地被救出电梯。

7. 事后处理。

被困者被救出后，救援人员需要对他们进行安抚和关怀，了解他们的身体状况和心理状态。

同时，需要对电梯进行检查和维修，确保电梯的安全和正常使用。

总之，电梯困人是一种常见但危险的情况，正确的救援流程对于保护被困者的安全至关重要。

在遇到这种情况时，被困者和救援人员都需要保持冷静，及时联系维修人员，安抚被困者的情绪，确保通风和照明，耐心等待救援，并在救援后进行事后处理。

只有严格按照救援流程进行操作，才能有效地保障被困者的安全和救援的顺利进行。

电梯困人处理流程电梯困人是一种常见但危险的情况，一旦发生，需要及时、有效地处理，以保障被困人员的安全。

下面是电梯困人处理流程的具体步骤：1. 保持冷静。

当发现自己被困在电梯内时，首先要保持冷静。

不要惊慌，要相信自己能够安全脱困。

同时，要尽量控制好情绪，以便更好地应对紧急情况。

2. 寻找紧急呼叫按钮。

大多数电梯内都有紧急呼叫按钮，通常位于控制面板或者门旁边的位置。

找到紧急呼叫按钮后，按下按钮，与外界联系。

告知电梯已经困人，提供自己所在的位置和情况，以便相关人员能够及时前来救援。

3. 与外界保持联系。

在等待救援的过程中，要与外界保持联系。

可以通过手机或者其他通讯工具，告知亲友或者物业等相关人员自己的情况，以便他们能够及时通知救援人员。

4. 不随意开启电梯门。

在电梯困人的情况下，千万不要随意尝试开启电梯门。

因为电梯在运行时，门是会被锁死的，如果在此时强行开启，可能会导致意外伤害。

应该等待专业人员前来救援。

5. 等待救援。

在按下紧急呼叫按钮后，应该耐心等待救援人员的到来。

不要盲目尝试自救，因为这可能会导致更严重的后果。

救援人员会根据实际情况采取相应的救援措施，保障被困人员的安全。

6. 注意安全。

在等待救援的过程中，要时刻注意自身安全。

可以找一些方式来转移注意力，缓解紧张情绪，但要避免做出危险的举动。

比如可以通过手机听音乐或者与外界交流，以减轻焦虑情绪。

7. 救援后的处理。

一旦被成功救援，要及时向救援人员表达感谢，并且要对自己的身体状况进行检查。

如果有不适，要及时就医。

同时，可以向相关部门反映电梯故障情况，以便后续的维修和检查。

电梯困人是一种常见但危险的情况，我们要时刻保持警惕，一旦遇到这种情况，要冷静应对，按照以上处理流程进行操作，以保障自己和他人的安全。

希望大家在日常生活中能够避免发生电梯困人的情况，保障自己的安全。

医院被困电梯自救的应急预案及处理流程一、目的为确保医院电梯在发生故障时，乘客能够安全、迅速地得到救援，降低事故造成的损失和影响，制定本预案。

本预案旨在提供电梯困人时的自救指导，明确应急处理流程，确保医院电梯安全运行。

二、适用范围本预案适用于医院电梯在运行过程中发生故障，导致乘客被困的情况。

三、应急预案1.保持冷静，按下电梯内的紧急报警按钮，告知电梯维修人员被困情况。

2.电梯维修人员接到报警后，立即与被困乘客取得联系，了解电梯所在位置、乘客身体状况及所需帮助。

3.电梯维修人员安抚被困乘客，告知他们正在全力救援，让他们耐心等待。

4.电梯维修人员根据电梯故障情况，采取相应的救援措施。

如：切断电梯主电源，使用电梯层门钥匙打开层门，手动盘车平层等。

5.电梯维修人员进入电梯内部，对被困乘客进行救援。

如：协助乘客离开电梯，观察乘客身体状况，提供必要的医疗帮助等。

6.救援结束后，电梯维修人员对电梯进行全面检查，确保电梯安全运行。

四、处理流程1.电梯管理人员接到电梯故障报告后，立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。

2.应急领导小组根据电梯故障情况，指派电梯维修人员、消防人员、医护人员等赶往现场进行救援。

3.电梯维修人员到达现场后，立即与被困乘客取得联系，了解情况，并采取应急预案中的措施进行救援。

4.电梯维修人员进入电梯内部，对被困乘客进行救援，如：协助乘客离开电梯，观察乘客身体状况，提供必要的医疗帮助等。

5.救援结束后，电梯维修人员对电梯进行全面检查，确保电梯安全运行。

6.电梯管理人员对本次电梯故障进行详细记录，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

五、注意事项1.电梯管理人员要熟悉电梯设备，掌握电梯应急预案及处理流程。

2.电梯维修人员要具备专业的技术知识和丰富的救援经验。

3.电梯内应配备紧急报警按钮、通讯工具、维修工具等设备，确保在紧急情况下能够迅速救援。

4.电梯管理人员应定期对电梯进行维护保养，确保电梯设备安全可靠。

电梯困人应急预案（5篇）电梯困人应急预案（精选5篇）电梯困人应急预案篇1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。

凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

1.电梯困人援救的程序(1)告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。

被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。

如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。

(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、PC显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

2.救援步骤(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。

②用专门外门锁钥匙开启外门。

③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。

④协助乘客离开轿厢。

⑤重新关好厅门。

(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。

确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。

②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。

③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。

④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。

⑤确认制动无误，放开盘车手轮。

⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。

⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。

此项工作的目的是积累救援经验。

3.注意事项(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。

(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。

(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。

电梯困人应急预案6篇电梯困人是常见的突发事件之一，发生时应急处理十分重要。

为了应对突发事件，需要建立一套完善的电梯困人应急预案，能够在发生电梯困人时快速而有效地处理。

一、应急预案制定建立一套完善的电梯困人应急预案是必要的，需要制定制度，设定电梯困人的处理标准，保证突发事件的有效处理。

1.1 负责人员的指定：应首先指定电梯困人的应急指挥人员，同时其他工作人员要清楚各自的职责和任务。

1.2 应急人员的培训：除了定期组织培训和练习，应急预案还需通过教育和培训，提高员工的应急处理能力。

1.3 应急预案审查：为确保应急预案的完善和科学性，需要定期检查预案，做好完善工作，有针对性地更新电梯困人应急预案。

二、突发事件的应急管理流程建立一套简明易懂的应急管理流程，能够简化操作程序、提高效率。

具体操作流程如下：2.1 第一时间处理：一旦发生电梯困人，应通过电话等方式联系相关人员提醒，并将事件情况及时报告指定应急指挥人员。

2.2 排查电梯故障：应急指挥人员应在第一时间赶往现场或查询电梯监控系统，查明电梯是否因设备故障或人员操作不当而导致火警、故障等情况。

2.3 告知困人状况：应急指挥人员必须及时告知困人等待的时间、可能出现的情况以及在此期间所需要注意的安全事项。

2.4 协调救援工作：应急指挥人员应根据实际情况协调有关部门，组织专业救援队伍进行救援工作。

2.5 安全解困并排除危险：在救援人员到达之前，应急指挥人员应组织维修人员排除故障、检验电梯运行设备的正常性，确保困人安全解困并尽快离开救援现场，排除可能带来的危险和安全隐患。

三、事后应急管理为了不断提高电梯困人应急处理的能力和效率，需要对事后管理进行详细的分析和评估，发掘存在的问题和不足，及时完善应急预案的管理流程、制定新的预案标准。

3.1 进行事后评估：应急指挥人员应对整个事件进行事后评估，查明各项工作的强弱点，发现不足之处，并加以改进，提高预案的执行效率。

3.2 做好后续跟进：应急处理结束后，应当对困人的身体状况和心理安慰提供一定程度的帮助和关注。

一、预案启动1. 当发现电梯被困情况时，被困人员应立即按下电梯内的紧急报警按钮，通过电话或对讲机向物业管理处或电梯维保公司报警。

2. 物业管理处或电梯维保公司接到报警后，应立即启动本预案，同时向相关部门报告情况。

二、现场指挥与救援1. 物业管理处或电梯维保公司应迅速指派专人负责现场指挥，确保救援工作有序进行。

2. 现场指挥人员应立即与被困人员取得联系，了解被困人数、人员状况、被困位置及电梯所在楼层等信息。

3. 现场指挥人员应组织人员对电梯进行检查，确认电梯故障原因，并采取相应措施。

4. 如电梯故障无法立即排除，现场指挥人员应启动救援程序，包括但不限于以下步骤：（1）安排人员使用对讲机、电话等通讯设备，持续与被困人员保持联系，安抚情绪，告知救援进展情况。

（2）如被困人员出现不适，立即采取急救措施，并通知医护人员前来现场。

（3）根据电梯故障情况，现场指挥人员应联系专业救援队伍，准备救援设备。

三、救援实施1. 专业救援队伍到达现场后，现场指挥人员应向其详细说明被困情况及救援方案。

2. 救援队伍根据现场情况，采取以下措施：（1）使用救援工具，如液压剪、液压钳等，对电梯门进行破拆。

（2）根据被困人员位置，采取相应措施，如利用电梯轿厢空间进行救援。

（3）如被困人员被困在电梯井道内，救援队伍应使用专用设备，如救援担架等，将被困人员安全转移至地面。

3. 救援过程中，现场指挥人员应密切监控救援进展，确保被困人员安全。

四、后续处理1. 救援结束后，现场指挥人员应组织人员对电梯进行检查，确认电梯故障已排除。

2. 对被困人员进行询问，了解救援过程中的感受，收集意见建议。

3. 对本次电梯被困事件进行总结，分析原因，制定改进措施，以防止类似事件再次发生。

4. 向相关部门报告救援情况，如需，协助调查处理。

五、预案演练与培训1. 定期组织电梯被困应急处置预案演练，提高救援人员应对突发事件的处置能力。

2. 对物业管理处、电梯维保公司等相关人员进行应急预案培训，确保相关人员熟悉预案流程及救援操作。

一、预案背景为有效应对电梯困人事件，保障被困人员生命财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。

二、预案目标1. 确保被困人员安全，防止次生灾害发生。

2. 快速响应，及时处置，减少事故影响。

3. 提高员工应对电梯困人事件的能力。

三、预案适用范围本预案适用于公司内部电梯困人事件的应急处理。

四、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责组织、协调、指挥电梯困人事件的应急处理工作。

2. 应急救援小组：负责现场救援、被困人员安抚、现场警戒等工作。

3. 信息联络组：负责收集、整理、上报事故信息。

4. 后勤保障组：负责应急物资的筹备、供应等工作。

五、应急响应流程1. 发现电梯困人事件，立即向应急指挥部报告。

2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急救援小组开展救援工作。

3. 应急救援小组到达现场后，迅速了解被困人员情况，评估现场安全状况。

4. 若被困人员无生命危险，安抚被困人员情绪，告知救援进展情况。

5. 根据现场情况，采取以下措施：a. 若电梯在楼层之间，救援人员利用电梯内部通讯设备与被困人员保持联系，告知救援进展情况。

b. 若电梯停在地面层，救援人员迅速将被困人员救出。

c. 若电梯停在楼层之间，救援人员与电梯维修人员配合，使用专业工具将电梯打开。

6. 救援完成后，对现场进行清理，确保无安全隐患。

7. 信息联络组将事故情况上报应急指挥部，应急指挥部将事故信息上报公司领导。

六、应急保障措施1. 加强员工培训，提高员工应对电梯困人事件的能力。

2. 定期检查、维护电梯设备，确保电梯安全运行。

3. 配备必要的应急救援物资，如对讲机、急救包、绳索等。

4. 建立应急救援队伍，定期进行演练。

七、预案的修订与废止1. 本预案由应急指挥部负责修订。

2. 本预案自发布之日起实施，原有预案同时废止。

3. 本预案的修订与废止，应提前通知相关部门和人员。

电梯应急救援预案一、应急救援组织。

1. 应急救援组织由物业管理部门负责组织，包括物业管理人员、保安人员、电梯维修人员等。

2. 物业管理部门应建立应急救援小组，明确各成员的职责和任务。

3. 保安人员应熟悉电梯的操作和故障处理流程，能够在发生故障时及时采取措施保障被困人员的安全。

4. 电梯维修人员应具备专业知识和技能，能够迅速到达现场进行故障排除。

二、应急救援流程。

1. 当电梯发生故障，被困人员应按下紧急呼叫按钮，与外界联系。

2. 物业管理部门接到报警后，立即调度保安人员前往现场，了解情况并进行安抚。

3. 物业管理部门同时通知电梯维修人员赶赴现场，进行故障排除。

4. 保安人员应对被困人员进行安抚和疏导，保持通风和通讯畅通，并及时向物业管理部门汇报情况。

5. 电梯维修人员到达现场后，立即进行故障排除，并确保被困人员安全撤离。

6. 物业管理部门应及时通知相关部门和居民，做好信息发布和应对工作。

三、应急救援准备。

1. 物业管理部门应定期组织电梯应急救援演练，提高员工的应急处置能力。

2. 物业管理部门应配备必要的救援设备和工具，如通讯设备、手持灯、绳索等。

3. 物业管理部门应建立健全的应急救援预案和相关制度，确保在发生电梯故障时能够迅速、有效地进行救援工作。

通过以上预案，我们能够在电梯发生故障时，迅速组织应急救援工作，确保被困人员的安全。

希望大家能够配合物业管理部门的工作，保持通讯畅通，遵守现场指挥，做好自我保护。

同时，也希望电梯维修公司能够加强维护管理，确保电梯的安全运行。

共同努力，确保小区居民的生命财产安全。

电梯困人救援应急预案及处置流程图发生电梯困人事件应按以下方案实施：一、及时报告公司员工无论谁发现或得到电梯困人信息，都要在第一时间迅速报告，不得有丝毫延误，可利用护卫对讲机、附近电话、手机等通信工具报告护卫队长和直接通知电梯安全管理员，护卫队长要立即联系电梯安全管理员、电工、护卫等人员救困，同时请电梯公司立即到场抢救。

如情况严重立即酌情报110、119、120援助。

二、了解情况、做好稳定工作乘客被困后一般有恐慌心理，中控室应固定监视画面，观察电梯内情况，用电梯电话安抚被困人员，并向被困人员通报救援情况。

当发现被困者有老人、小孩子、孕妇或人过多的情况下并出现身体不适，而电梯维修人员尚未到达，应立即拨打110报警。

三、提出注意事项，防止出现意外。

救援人员应提醒乘客不要强行扒开轿厢门，不要将身体依靠轿厢门，不要用手触动电梯内按钮，以防发生危险。

四、准确判断事故原因，在判断准确的情况下，严格按如下程序操作：（1）当轿厢停在接近电梯口的位置时的操作程序①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。

②用外门钥匙开启外门。

③协助乘客离开轿厢。

④重新关好轿厢门。

（2）当轿厢停在不接近电梯口的位置时的操作程序。

①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。

②救援人员用机房盘车把电梯放到平层位置，再按（1）中所列方法救援。

五、注意做好善后工作（1）被困这救出后，须询问。

①是否有不适，是否需要到医院检查、是否需要其它帮助等。

②询问姓名、住址、联系电话，如外地人员还要询问来小区的事由。

③如被困者不合作及自行离去，则记录备案。

（2）必须记录事件从开始到结束的时间及情况。

（3）必须记录被困者救出或伤员离开的时间及查询伤员送往何处医院。

二十一、电梯困人救援流程图业主、乘客中控室发现。

电梯被困应急预案电梯被困应急预案篇一1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。

1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。

在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。

（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。

2.1电源切断确认。

为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。

2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：1、用专用厅门匙小心开启厅门；2、用力开启轿箱门；3、协助乘客离开轿箱；4、重新将厅门关好；5、救援行动完成，等候修理；2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，以免发生危险。

同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。

2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。

3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。

操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。

3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司专门人员处理。

3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。

3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保养，进一步提高服务质量。

电梯突发故障应急处置方案一、被困电梯时的应急处置1.保持冷静当你被困在电梯中时，首先要保持冷静，不要惊慌。

惊慌可能会导致错误的行动，增加危险。

可以通过深呼吸来缓解紧张情绪，让自己尽快平静下来。

2.报警求助按下电梯内的紧急报警按钮或拨打电梯内的应急救援电话，向外界求救。

在报警时，要清晰地说明自己所在的位置、电梯编号、被困人数等信息，以便救援人员能够迅速找到你。

如果电梯内有手机信号，可以直接拨打 119 或 110 报警求助。

3.等待救援报警后，要耐心等待救援人员的到来。

在等待过程中，不要试图强行打开电梯门或从电梯顶部爬出，这样做非常危险，可能会导致坠落或其他意外事故。

可以通过电梯内的对讲机与外界保持联系，了解救援进展情况。

4.自我保护在等待救援的过程中，要尽量保持体力。

可以靠在电梯壁上，放松身体，避免过度消耗体力。

如果电梯内有通风口，要尽量靠近通风口，保持空气流通，避免窒息。

如果电梯内有照明设备，要确保照明设备正常工作，以便救援人员能够看到你。

二、电梯发生故障时的应急处置1.电梯突然停止运行如果电梯在运行过程中突然停止运行，不要惊慌。

可以先按下电梯内的紧急报警按钮或拨打应急救援电话，向外界求救。

然后，检查电梯门是否能够正常打开。

如果电梯门能够正常打开，可以迅速离开电梯，避免电梯再次启动造成危险。

如果电梯门无法正常打开，不要强行打开电梯门，等待救援人员的到来。

2.电梯发生坠落如果电梯发生坠落，要迅速按下所有楼层的按钮，这样可以使电梯在可能的情况下尽快停止。

然后，背靠电梯壁，膝盖弯曲，脚尖踮起，以减轻坠落时的冲击力。

在电梯坠落过程中，不要惊慌失措，要保持冷静，等待救援人员的到来。

3.电梯发生火灾如果电梯发生火灾，要迅速按下紧急报警按钮或拨打应急救援电话，向外界求救。

然后，用湿布捂住口鼻，避免吸入烟雾。

如果电梯门能够正常打开，要迅速离开电梯，远离火源。

如果电梯门无法正常打开，不要强行打开电梯门，等待救援人员的到来。