浅析非语言在沟通中的技巧
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有效的非语言沟通技巧沟通是人际交往中至关重要的一环,而非语言沟通技巧则是在沟通中起到至关重要作用的一种技巧。
通过肢体语言、面部表情、眼神交流等手段,我们可以表达自己的情感、态度和意图,进而更好地与他人进行沟通。
本文将探讨一些有效的非语言沟通技巧,帮助您在与他人交流中更加顺畅地表达自己。
一、肢体语言肢体语言是非语言沟通中最常见也最直观的一种表达方式。
通过身体的姿态、动作和姿势,我们可以传递出自己的情感和信息。
下面是一些有效的肢体语言技巧:1. 注意站姿:站立时保持挺胸抬头,表现出自信和坚定的态度。
同时,保持适当距离,尊重他人的个人空间。
2. 互动性身体语言:通过示意动作和手势,引导对方注意你的话题。
例如,用手指指向某个物体或地方,或者做出一些肢体上的动作配合口头言辞,增加自己的表达力。
3. 面部表情:面部表情是非语言沟通中最直接传递情感的方式之一。
保持微笑,可以让人感到友善和亲近;保持镇定的表情,可以让人感到自己的冷静和理性。
二、眼神交流眼神交流是非语言沟通中不可忽视的一种方式。
通过注视、眼神交流,我们能够向他人传递信息,并与他们建立更贴近的联系。
1. 目光保持:在与他人交流时,保持目光的接触是非常重要的。
这可以显示出你对对方的尊重和关注。
2. 目光转移:适时地将目光从一个对象转移到另一个对象,可以向对方传递一种思考和关注的态度。
3. 眼神的力量:通过眼神的表情和变化,可以传递出不同的情感,例如愉快、悲伤、惊讶等。
三、肢体动作肢体动作是非语言沟通中丰富表达的一种方式。
适当的肢体动作可以增加对话的生动性和吸引力。
1. 手势运用:适时地运用手势,可以增加表达力和吸引力。
通过手势的方式,可以更清晰地表达意图,吸引他人的注意。
2. 身体动作:适当的身体动作可以增加表达的生动性。
例如,轻轻地摇动头部或者使用身体的姿态来强调自己的话题。
四、声音的运用声音是非语言沟通中重要的一种方式。
通过声音的高低、快慢、响度和语调等方面的变化,我们可以传递不同的情感和意图。
沟通中的非语言表达技巧有哪些在日常的沟通交流中,我们往往更注重语言的表达,而忽略了非语言信号所传递的丰富信息。
事实上,非语言表达在沟通中起着至关重要的作用,有时甚至比语言本身更具影响力。
那么,沟通中的非语言表达技巧都有哪些呢?首先,面部表情是一种非常直观且强烈的非语言表达方式。
一个真诚的微笑能够迅速拉近人与人之间的距离,传递友好和善意。
当我们在与他人交流时,微微皱眉可能表示困惑或担忧,而扬起的眉毛则可能表示惊讶。
眼睛更是心灵的窗户,目光的接触和眼神的交流能够反映出我们的专注程度、兴趣以及情感状态。
持续的眼神接触通常表示尊重和认真倾听,但过长时间的直视可能会让人感到不适,因此需要适度把握。
肢体动作也是非语言沟通的重要组成部分。
比如,开放的姿势,如双臂张开,身体放松,展现出自信和接纳;而交叉双臂或双腿则可能暗示防御或不安。
点头表示同意和理解,摇头则表示否定。
还有手部的动作,如有力的握手可以传达自信和信任,而频繁地摆弄手指可能显示出紧张或不耐烦。
此外,身体的倾向也能传达信息。
身体向前倾通常表示对对方的话题感兴趣,而向后靠则可能表示不太关注或想要保持距离。
姿态和姿势也能传递很多信息。
挺直的脊背和端正的坐姿展现出自信和专业,而弯腰驼背可能给人一种缺乏自信或消极的印象。
行走的姿势也能反映一个人的情绪和状态,轻快的步伐可能表示心情愉悦,沉重的脚步则可能暗示心情低落或疲惫。
空间距离在沟通中也有着特殊的意义。
人与人之间的空间距离可以分为亲密距离、个人距离、社交距离和公众距离。
在亲密关系中,如家人、情侣之间,较近的距离是舒适的;而在工作场合或与陌生人交流时,保持适当的社交距离则更为合适。
不恰当的距离可能会让人感到侵犯或疏远。
此外,触摸也是一种非语言表达技巧,但需要谨慎使用。
在适当的情境下,如友好的拥抱、轻拍肩膀,可以传递安慰、鼓励和亲近。
然而,在不熟悉的关系中,随意的触摸可能会引起反感。
服装和仪表也是一种非语言信号。
职场沟通中的非语言表达技巧在职场中,有效的沟通是取得成功和建立良好职业关系的关键。
除了语言表达外,非语言表达技巧在沟通中起着重要的作用。
这些非语言表达技巧包括肢体语言、面部表情、眼神交流和声音语调等。
掌握这些技巧可以帮助我们在职场中更好地理解和被理解。
本文将探讨职场沟通中的非语言表达技巧,并提供一些建议以改善我们的沟通能力。
第一部分:肢体语言肢体语言是沟通中最直观、最明显的非语言表达形式之一。
通过姿势、手势和动作等,我们可以传达情感和意图。
以下是一些肢体语言的技巧:1. 姿势:保持正确的姿势非常重要。
站立时保持笔直的身体,坐下时保持舒适而专注的姿态。
正确的姿势可以显示出自信和专业形象。
2. 手势:适度运用手势可以增强沟通效果。
合适的手势可以帮助我们更好地传达信息,增加说话的表现力和吸引力。
然而,过度的手势会显得夸张和不专业,要谨慎使用。
3. 动作:适当的动作可以让我们的表达更生动有趣。
有效的动作可以吸引听众的注意力,增加他们对我们说话内容的兴趣。
但是,过于频繁或不适当的动作可能会分散注意力或造成不必要的干扰。
第二部分:面部表情和眼神交流面部表情和眼神交流是非语言表达中最多变且最强烈的方式之一。
我们的面部表情和眼神交流可以传递情感、意愿和态度。
以下是一些相关的技巧:1. 微笑:微笑是最简单也是最有效的面部表情之一。
在职场中,微笑可以增加亲和力和友好性,促进和谐的工作氛围。
2. 眼神交流:通过眼神交流,我们可以表达尊重、信任和专注。
当我们与他人交谈时,要保持适度的眼神接触,但不要过分侵入对方的私人空间。
3. 面部表情的控制:在不同的职场场合中,我们需要学会控制面部表情。
如果一直保持严肃或者浮夸的表情,可能会给他人留下消极或不专业的印象。
因此,我们需要根据情境和目标调整面部表情。
第三部分:声音语调声音语调对沟通效果有着重要的影响。
正确的声音语调可以让我们的话语更生动,更引人注意。
以下是一些相关的技巧:1. 音量和语速:在职场沟通中,我们需要根据场合和需要调整自己的音量和语速。
沟通技巧有效运用非语言沟通在现代社会中,沟通是我们与他人交流、表达自己想法和理解他人观点的关键工具。
除了语言表达外,非语言沟通也起着不可忽视的作用。
本文将探讨如何有效地运用非语言沟通技巧,以实现更有效的沟通。
一、身体语言的运用身体语言是人们进行非语言沟通的主要手段之一。
通过正确运用身体语言,我们可以传递出自己的态度、情感和意图。
1. 眼神交流眼神是直接传递情感和意图的重要途径。
在面对他人时,保持良好的眼神交流可以表现出我们的关注和尊重。
通过眼神交流,我们可以传达友好、支持、理解、赞赏或鼓励的信号。
同样地,避免眼神漫游或过度注视对方也是必要的,以免给人不舒服的感觉。
2. 姿势和动作我们的姿势和动作也会影响他人对我们的印象和理解。
保持开放的姿势,如面对面坐着或站着,传递出我们的接受和愿意倾听的信息。
此外,适度的手势和头部动作可以加强我们的表达,但过多的手势和不自觉的动作则可能分散对方的注意力。
3. 面部表情面部表情是非常直观且易于理解的非语言沟通形式。
微笑可以表达友好、喜悦和赞许。
当我们面对困惑、不满或愤怒时,我们的表情也会发生变化,这可能导致误解或冲突。
要注意自己的面部表情,并适时调整以更好地表达自己。
二、肢体语言的应用除了身体语言外,肢体语言也是非语言沟通中的重要组成部分。
我们的手势、动作和姿态都可以增强或削弱我们的语言表达。
1. 手势的运用对于手势,应注意选择恰当、自然的手势来与语言相辅相成。
例如,用手指向特定的地方可以引导对方的注意力。
而拳头或挥动手臂则可能传达出威胁或不满的信息。
因此,我们应当谨慎运用手势,以确保其与我们的语言一致。
2. 姿态与身体朝向我们的姿态和身体朝向也可以影响沟通的效果。
面向对方并保持适度的身体接触可以展示出我们的兴趣和尊重。
相反地,背对对方或移动身体则可能传达出我们的不关心或不愿参与的态度。
因此,在沟通过程中,我们应注意保持良好的姿态和面向。
三、其他非语言沟通技巧除了身体和肢体语言,还有一些其他非语言沟通技巧可以提高沟通的效果。
职场沟通中的非语言技巧在职场中,有效的沟通是取得成功的关键因素之一。
我们通常会关注语言表达,但往往容易忽视非语言技巧所发挥的重要作用。
非语言沟通方式包括肢体语言、面部表情、眼神交流、姿势、空间距离等,它们能够传递出丰富的信息,甚至比语言更具影响力。
肢体语言是一种非常直观的非语言表达形式。
例如,一个自信的人通常会昂首挺胸,步伐坚定;而一个紧张或不自信的人可能会低头含胸,手脚不知如何安放。
当我们与同事交流时,如果对方双臂交叉抱在胸前,这可能表示他们处于防御或拒绝的态度;如果对方不断地摆弄手中的物品,可能意味着他们内心不安或者对当前话题不感兴趣。
面部表情也是传达情感和态度的重要方式。
微笑是最常见且具有感染力的表情,它能够迅速拉近人与人之间的距离,营造出友好、积极的氛围。
皱眉头则可能表示困惑、不满或担忧。
眼神交流在沟通中同样起着关键作用。
坚定而友好的眼神接触能够显示出我们的专注和真诚,让对方感受到被尊重和重视。
然而,过度的凝视可能会让人感到不舒服,而避免眼神接触则可能被视为不自信或不诚实。
姿势也能反映出一个人的心态和状态。
坐着时身体前倾,通常表示对谈话内容感兴趣和积极参与;而靠在椅背上、身体后仰可能显示出一种放松或者不太在意的态度。
在站立交流时,挺直站立会给人一种自信、专业的印象;而弯腰驼背则可能让人觉得缺乏精神和动力。
空间距离在职场沟通中也有讲究。
在与上级汇报工作时,保持适当的距离可以体现出尊重;与同事进行日常交流时,较近的距离能增进亲近感,但也要注意不要过于侵犯他人的个人空间。
不同的文化对于空间距离的接受程度也有所差异,这是需要我们留意的。
此外,非语言技巧还包括声音的特质,如语速、语调、音量等。
语速过快可能让人觉得紧张或急于表达,语速过慢则可能显得拖沓或缺乏激情。
语调的高低起伏能够传达出不同的情绪,音量的大小也会影响信息的传递效果。
要想有效地运用非语言技巧,首先需要我们有自我意识,留意自己的非语言表现,并不断进行调整和改进。
解读非语言交流的关键技巧在人际交往中,非语言交流扮演着重要的角色。
除了言辞之外,我们通过姿态、表情、眼神、声音和触觉等方式传递信息。
这些非语言信号可以揭示出人们真实的情感和意图,因此解读非语言交流对于建立有效的沟通至关重要。
本文将探讨一些关键的技巧,帮助我们更好地理解和应对非语言交流。
第一,观察身体语言。
身体语言是非语言交流中最直观的部分。
我们可以通过观察对方的姿势和动作来了解他们的情感状态。
例如,如果一个人的肩膀紧绷,眉头紧锁,可能表示他们感到紧张或不安。
而放松的肢体语言则暗示着对方的舒适和自信。
此外,手势也是身体语言的重要组成部分。
不同的手势传递着不同的信息,因此我们需要注意观察对方的手势,并结合上下文来解读其含义。
第二,理解面部表情。
面部表情是非语言交流中最直接的方式之一。
人脸上的微笑、皱眉、眼神等表情可以揭示出对方的情感状态和意图。
例如,一个真诚的微笑通常意味着对方友好和愉悦,而紧抿嘴唇和皱眉可能表示对方的不满或不信任。
此外,眼神也是非常重要的。
通过观察对方的眼神,我们可以了解到他们的注意力、兴趣和情感状态。
因此,我们需要注意观察对方的面部表情和眼神,以获得更多的信息。
第三,倾听声音。
声音传递着丰富的信息。
我们可以通过对方的声音音调、语速和音量来了解他们的情感状态和意图。
例如,一个低沉而平静的声音通常意味着对方的冷静和自信,而高亢和尖锐的声音可能表示对方的愤怒或紧张。
此外,语速和音量的变化也可以揭示出对方的情感变化。
因此,在倾听他人的声音时,我们需要留意这些细微的变化,以更好地理解他们的意图。
第四,触觉的重要性。
触觉是一种强大的非语言交流方式。
通过触摸,我们可以传递情感、关怀和支持。
例如,一个温暖的拥抱可以表达出安慰和亲密,而一个握手则表示友好和尊重。
此外,触觉还可以传递出力度和速度的信息。
因此,在与他人互动时,我们需要注意触觉的力度和方式,以确保我们传递出正确的信息。
最后,注意非语言信号的整体性。
在人与人之间的交流中,非语言沟通起着至关重要的作用。
除了口头语言,我们的肢体语言、面部表情、姿势和眼神等也能传递丰富的信息。
一、姿态和身体动作1.姿态:保持挺胸抬头的姿态,展现自信和开放的态度。
避免低头垂肩或者交叉双臂等紧闭的姿势,这会给人一种不友好或缺乏自信的印象。
2.手势:使用适当的手势来强调自己的观点或解释事物。
但要注意避免过度夸张或无意义的手势,以免分散对方的注意力。
二、面部表情1.眼神交流:与对方进行眼神交流是非常重要的。
保持适度的眼神接触,显示出对对方的兴趣和尊重。
然而,要注意避免长时间的凝视,以免让对方感到不自在。
2.微笑:微笑是一种友好的表达方式,能够拉近人与人之间的距离。
在适当的时候向对方微笑,传递出亲和力和善意。
三、身体姿势1.姿势的方向:面向对方,向他们传达出你的兴趣和专注。
如果你的身体朝向其他方向,可能会给人留下不关心或者无聊的印象。
2.身体动作:适当的身体动作可以增加交流的活力和吸引力。
例如,轻微的头部点动、手部的自然运动,都能够使交流更加生动有趣。
四、触碰和互动1.握手:握手是社交中常见的示好和问候方式。
在握手时,要保持适度的力度,既不能过于松弛,也不能过于用力,以免给人不舒服的感觉。
2.轻拍或拥抱:在亲密的关系中,适当的轻拍或拥抱可以传达出关心和温暖的情感。
但要注意遵循文化和个人边界的尺度,避免给对方带来不适。
五、声音和语调1.音量和节奏:控制好自己的音量和语速,使得对方能够清晰地听到你的话语。
过大的音量可能会让人感到威胁,而过小的声音则可能导致沟通不畅。
2.语调和语气:使用适当的语调和语气,能够更好地传达出你的情感和态度。
避免过于生硬或冷漠的语调,保持友善和尊重的口吻。
六、观察和倾听1.观察他人的非语言信号:除了自己的肢体语言,也要注意观察对方的非语言信号。
例如,他们的姿态、面部表情和眼神等,能够帮助你更好地理解他们的意图和情感。
2.倾听并回应:在交流过程中,要保持专注并倾听对方的意见和感受。
浅析非语言在沟通中的技巧目录摘要 (2)一、非语言沟通概述 (2)1.非语言沟通的含义 (2)2.非语言沟通的特点 (2)3.非语言沟通的类型 (3)二、副语言沟通技巧 (3)三、身体语言沟通技巧 (4)1. 肢体语言 (4)2. 面部表情 (6)3. 姿态语言 (7)4. 仪容仪表 (7)四、环境语言沟通技巧 (7)1. 空间距离 (7)2. 环境布置 (8)五、总结 (9)摘要:从介绍非言语沟通的概念及其特征入手,详细阐述非言语沟通在实际交流中的作用。
告诉人们在交流的过程中,要学会经常运用自己的仪表、动作、面部表情等来表达思想感情。
单就传递信息而言,有时非语言所传达出来的信息要比有声语言更富有表现力和感染力,适时准确地运用非言语沟通技巧,对于协调双方关系、提高交流质量,都有着积极的作用。
关键词:非言语沟通技巧非言语沟通是人们经常应用并且不被人们注意的沟通表达方式,它比言语交流更常见,也更富有表达力。
关于非言语沟通在人际沟通中的重要性,有人总结过这样一个公式:交际双方的相互理解=语调(占38% +表情(55% +语言(7%。
因此, 研究非言语沟通的作用很有必要。
非语言沟通概述1.非语言沟通的含义非语言是相对于语言而言的,非语言沟通是人类在语言之外进行沟通时的所有符号。
非语言信息时通过身体动作、面部表情、仪表服饰、语音语调等产生而传递出去的。
2.非语言沟通的特点1.非语言符号能更真实表明情感和态度肢体运作、面部表情、目光等非语言的使用方式,都向他人传递了们的情感和情绪,包括愉快、悲伤、惊讶、恐慌、愤怒和兴趣。
例如:a.我们会不自觉的接近自己喜欢的人,而与自己不喜欢的人谈话时则离其较远;b.对某些话题感兴趣时,会把身体倾向对方;c.可以通过表情发现对方愉快、悲哀、恐惧愤怒和是否兴趣;d.通过语气、语调和语速等准确地识别说话者地情绪。
2.非语言符号所包含的信息远远超过语言所能提供的信息语言表达的意思大部分甚至绝大部分是可以隐藏起来的,甚至是口是心非。
人际沟通中的非语言表达技巧人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分,而非语言表达技巧在人际沟通中扮演着重要的角色。
除了言语之外,我们还可以通过肢体语言、面部表情、眼神交流等方式来传达信息和理解他人。
本文将探讨人际沟通中的非语言表达技巧,并提供一些实用的建议。
1. 肢体语言肢体语言是指通过身体动作和姿势来表达思想和情感。
例如,直立的姿势和自信的步伐可以传达出自信和权威感,而低头、垂肩和躲闪的姿势则可能表明不安或缺乏自信。
在与他人交流时,保持开放的姿势,如面对面坐着、手臂放松地放在身体两侧,可以传达出友好和接纳的态度。
2. 面部表情面部表情是人际沟通中最直接和明显的非语言表达方式之一。
微笑是最简单、最有效的面部表情之一,它可以传达出友善和喜悦的情感。
此外,眉毛的抬高、眼睛的眨动、嘴唇的紧抿等也都可以传达出不同的情感和意图。
当我们与他人交流时,要注意观察对方的面部表情,以更好地理解他们的情感和意图。
3. 眼神交流眼神交流是人际沟通中非常重要的一部分。
通过眼神交流,我们可以表达出关注、兴趣和尊重。
在与他人交流时,要保持适度的眼神接触,这可以显示出你的真诚和专注。
然而,过度的眼神接触可能被视为侵犯个人空间,因此需要注意把握好度。
4. 声音和语调声音和语调也是人际沟通中的重要元素。
我们的声音和语调可以传达出情感、意图和信心。
例如,大声说话可能表达出愤怒或紧张,而柔和的声音则可能传达出安抚和关怀。
此外,语调的变化和重音的运用也可以让我们的语言更加生动和有吸引力。
5. 空间距离在人际沟通中,空间距离也是一种非语言表达方式。
不同的文化和个人对于个人空间的需求有所不同。
在与他人交流时,要尊重对方的个人空间,并避免过度接近或距离过远。
保持适当的空间距离可以让对方感到舒适和尊重。
总结起来,人际沟通中的非语言表达技巧包括肢体语言、面部表情、眼神交流、声音和语调以及空间距离。
通过运用这些技巧,我们可以更好地理解他人、传达自己的意图和情感,从而建立良好的人际关系。
团队沟通中的非语言交流技巧在团队沟通中,非语言交流技巧起着重要的作用。
尽管我们在交流中多数时候依赖于口头表达,但是我们的身体语言、面部表情和姿态也在传达着信息。
因此,掌握非语言交流技巧对于团队的沟通效果和合作关系起着决定性的影响。
本文将探讨团队沟通中的非语言交流技巧。
一、身体语言身体语言是我们在与他人互动时通过姿态、手势、动作和身体接触来传达信息的方式。
在团队沟通中,身体语言可以通过以下方式提高交流效果。
1.保持开放的身体姿势保持开放的身体姿势可以传达出你的友好和接纳的态度。
这包括保持直立的姿势,放松肩膀和手臂,同时避免交叉双臂或用手触摸自己的脸或头发等阻碍交流的动作。
2.眼神交流通过眼神交流可以表达出你的专注和兴趣,同时也可以展示你的尊重和关注。
当团队成员发言时,尽量保持目光接触,并用微笑鼓励对方,这样可以促进有效的沟通和建立良好的合作关系。
3.合适的姿势和动作在团队沟通中,适应场合和目的来调整自己的姿势和动作是非常重要的。
例如,在正式会议中,保持端庄的坐姿,并用适度的手势来强调自己的讲话;而在讨论和分享的场合,可以通过手势表达出自己的观点或点头来表示同意。
二、面部表情面部表情是一种强大的非语言交流工具,能够有效地传达情感、意图和态度。
在团队沟通中,正确使用面部表情可以提高沟通的准确性和效果。
1.微笑微笑是最简单、最平易近人的面部表情。
适时地微笑可以创造积极友好的沟通氛围,并使团队成员感到受欢迎和鼓励。
此外,微笑还可以缓解紧张和压力,促进团队成员之间的互信和合作。
2.目光交流与身体语言类似,在团队沟通中使用适当的目光交流可以传达出你的关注和专注。
但是需要注意的是,眼神交流应该是自然而流畅的,不要过于强烈或持久,以免给他人造成不适或困扰。
3.面部表情的一致性在团队中,面部表情的一致性可以增加交流的准确性和信任感。
如果你的面部表情和你的语言、声音和意图一致,那么你的团队成员会更容易理解你的意思,并与你建立更紧密的联系。
浅析非语言在沟通中的技巧目录摘要 (2)一、非语言沟通概述 (2)1. 非语言沟通的含义 (2)2. 非语言沟通的特点 (2)3. 非语言沟通的类型 (3)二、副语言沟通技巧 (3)三、身体语言沟通技巧 (4)1. 肢体语言 (4)2. 面部表情 (6)3. 姿态语言 (7)4. 仪容仪表 (7)四、环境语言沟通技巧 (7)1. 空间距离 (7)2. 环境布置 (8)五、总结 (9)摘要:从介绍非言语沟通的概念及其特征入手,详细阐述非言语沟通在实际交流中的作用。
告诉人们在交流的过程中,要学会经常运用自己的仪表、动作、面部表情等来表达思想感情。
单就传递信息而言,有时非语言所传达出来的信息要比有声语言更富有表现力和感染力,适时准确地运用非言语沟通技巧,对于协调双方关系、提高交流质量,都有着积极的作用。
关键词:非言语沟通技巧非言语沟通是人们经常应用并且不被人们注意的沟通表达方式,它比言语交流更常见,也更富有表达力。
关于非言语沟通在人际沟通中的重要性,有人总结过这样一个公式:交际双方的相互理解=语调(占38%)+表情(55%)+语言(7%)。
因此,研究非言语沟通的作用很有必要。
一、非语言沟通概述1.非语言沟通的含义非语言是相对于语言而言的,非语言沟通是人类在语言之外进行沟通时的所有符号。
非语言信息时通过身体动作、面部表情、仪表服饰、语音语调等产生而传递出去的。
2.非语言沟通的特点1.非语言符号能更真实表明情感和态度肢体运作、面部表情、目光等非语言的使用方式,都向他人传递了们的情感和情绪,包括愉快、悲伤、惊讶、恐慌、愤怒和兴趣。
例如:a.我们会不自觉的接近自己喜欢的人,而与自己不喜欢的人谈话时则离其较远;b.对某些话题感兴趣时,会把身体倾向对方;c.可以通过表情发现对方愉快、悲哀、恐惧愤怒和是否兴趣;d.通过语气、语调和语速等准确地识别说话者地情绪。
2. 非语言符号所包含的信息远远超过语言所能提供的信息语言表达的意思大部分甚至绝大部分是可以隐藏起来的,甚至是口是心非。
非语言行为在沟通中所表现出的真实性和可靠性要比语言强,特别是情感表达、态度显示等方面,非语言行为更能显示出它所独有的特性和作用。
3.非语言沟通具有时代性和社会性(1)非语言沟通根植于本国历史文化传统,不同时代的生活风貌和习俗也会对非语言沟通产生影响,使得非语言沟通带有很强的时代烙印例如:a.中国传统女性常是“掩口而笑”、“抿嘴而笑”,因为她们以“笑不露齿”为美,这可能与古代某些地方的风俗不同。
b.《诗经·唐风·绸缪》有:“今夕何夕,见此粲者。
”粲,露齿而笑。
粲者,指美女子。
c.晋人郭璞《游仙》诗有:“粲然启玉齿。
”而男性则通常是“仰天大笑”、“开怀大笑”,无所顾忌。
(2)非语言沟通,与人们的年龄、性别、宗教信仰、文化程度、工作性质地域、环境等社会因素存在着某种密切的联系,有具体明显的社会性。
例如:表达亲昵的情感,成年人对小孩常抚摩其头顶或拍肩,小孩则常搂抱大人。
年轻女子难为情时,通常会低下头来,微笑不语,用脚在地上蹭来蹭去,或许手中还摆弄揉搓什么东西。
在同样的场合,年轻男子时用手挠后脑勺。
3. 非语言沟通的类型1. 副语言(又称辅导助语言):音高、音量、语速、语调、语气、重音、停顿、叹息、嘟囔的声音等2. 身体语言:肢体语言、面部表情、姿态语言、仪容仪表。
3. 环境语言:空间距离、环境布置二、 副语言沟通技巧副语言是语言表达的最基本途径和方式。
一个人在说话的时候可以避免使用身体语言,但是只要他一开口,副语言声音便会随之脱口而出。
一项研究证明:人们喜欢和厌恶一个人,其中有38%的信息来自于有声讯号,这种有声讯号并非语言,而是伴随言语的副语言行为,如音量、音高、笑声等,这些副语言行为在确立话语意义方面作用极为重大,而人们所用的词只能传递7%的情感。
者充分说明副语言承担了大部分的情感意义。
《中国好声音》的主持人华少因为时间关系,被导播要求在一分钟内念完长达几页的赞助商名单,结果华少在四十秒的时间里,以每分钟四百多字的惊人语速,没卡壳的完成任务,这一段视频在网上被疯传,被网友膜拜,华少也由此获称“中国好舌头”的美誉。
其实华少展示的就是节目的一种“副语言”,如此快的播报速度,非语言沟通副语言身体语言肢体语言面部表情姿态语言仪容仪表环境语言不仅在短时间内传达了广告的内容,更让观众在轻松、搞笑的氛围下不知不觉的接受了广告信息。
不论是说话者本身语速较快,或是通过电子设备加快其语速,其结果都导致较强的说服力和较高的评价。
由此可见,声音的响度、音高、音量、语速的变化作为副语言的重要组成部分,对传达信息、吸引受众都发挥着极大的作用。
研究显示:在单向交流的场合,语速较快的人比语速一般或是语速偏慢的人更令人信服,人们对她们的评价也较高。
三、身体语言沟通技巧1.肢体语言肢体语言又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。
达芬·奇曾说过,“精神应该通过姿势和四肢的运动来表现”。
同样,人们的一举一动,都能体现特定的态度,表达特定的涵义。
如果你在交谈时想给对方一个良好的印象,那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现,如果你和人见面时耷拉着脑袋、无精打采,对方就会猜想也许自己不受欢迎,我国传统很重视在交往中的姿态,认为这是一个人是否有教养的表现,因此素有大丈夫要“站如松,坐如钟,行如风”之说。
1.手势说话时可以适当地配合手势的运用,加强内容表达和感染力,不过要注意手势运用宜和自然,不要太夸张,作为一种非语言沟通手段,手势运用在不同国家有所不同。
下面是一些需要注意的地方:北美人用大拇指和食指做手势表示OK(在丹麦人看来这是一种侮辱人的手势);用一个手指指人(中国人认为这是粗鲁的);法国人握手表示热情(英国人觉得这样做有些过分)。
手势是人们常用的一种肢体语言,在社交、工作中有着重要的作用,它可以加重语气,增强感染力。
大方、恰当的手势可以给人以肯定、明确的影响后优美文雅的美感。
常用的手势有:横摆式、前摆式、双臂横摆式、斜摆式和直臂式五种。
在出手势时,要讲究柔美、流畅,做到欲上先下、欲左先右,避免僵硬死板、缺乏韵味,同时要配合眼神表情和其他姿态,使手势更显协调大方。
a.手指当我们把拇指和食指做成一个圆形时,它的意思是“好”;而拇指与食指、中指相擒,则是一种“谈钱”的手势;当我们分开食指和中指做成V字形、并将手掌朝向他人时,它则意味着“胜利”(这个手势原来是被英国前首相温斯顿·丘吉尔先生所用的,但它很快传遍了全球)。
把食指垂直放在嘴边意味着“嘘”(别出声);食指伸出,其余手指紧握,呈指点状,这种手势表示教训、镇压,带有很大威胁性。
双手相握或不断玩弄手指,会使对方感到你缺乏信心或拘谨;十指尖相触,撑起呈塔尖式,表示自信或耐心,若再伴之以身体后仰,则显得高傲;十指交叉表示控制沮丧心情的外露,有时这种手势表示敌对和紧张情绪;双手合十表示诚意。
以手捋发表示对某事感到棘手,或以此掩饰内心的不安。
握拳表示愤怒或激动。
b.大拇指显示大拇指显示是一种积极的动作语言,用来表示当事者的“超人能力”。
大拇指朝上,表示对他人的赞赏;若在谈话中将大拇指指向他人,立即成为嘲弄和藐视的信号。
双手插在上衣或裤子口袋里,伸出两根大拇指,是显示“高傲”态度的手势;将双臂交叉胸前,两根大拇指翘向上方,这是另一种大拇指显示,既显示防卫和敌对情绪(双臂交叉),又显示十足的优越感(双拇指上翘),这种人极难接近。
c.手掌判别一个人是否诚实的有效途径之一就是观察他讲话时手掌的活动。
人们一般认为,敞开手掌象征着坦率、真挚和诚恳。
小孩子撒谎时,手掌藏在背后;成人撒谎,往往将双手插在兜内,或是双臂交叉,不露手掌。
常见的掌语有两种:掌心向上和掌心向下。
前者表示诚实、谦逊和屈从,不带任何威胁性;后者则是压制、指示的表示,带有强制性,容易使人们产生抵触情绪。
比如,当会议进行得很激烈时,有人为了使大家情绪稳定下来,做出两手掌心向下按的动作,意思是说“镇静下来,不要为这一点小事争执了”。
d.搓手冬天搓手掌,是防冷御寒。
平时搓手掌,正如成语“摩拳擦掌”所形容的跃跃欲试的心态,是人们表示对某一事情结局的一种急切期待的心情。
运动员起跑前搓搓手掌,期待胜利;在商务谈判中这种手势可以告诉对手或对手告诉你在期待着什么。
e.背手手握手的背手,代表一种至高无上、自信甚至狂妄的态度;在一个人极度紧张、不安时,常常背手,以缓和这种紧张情绪。
学生背书时,双手往后一背,的确能缓和紧张情绪。
如果伴以俯视、踱步,则表示沉思。
若是一手握另一手的腕、肘、臂的背手,则成为一种表示沮丧不安并竭力自行控制的动作语言,暗示了当事者心绪不宁的被动状态。
而且,握的部位越高,沮丧的程度也越高。
f.双手搂头将双手交叉,十指合拢,搂在脑后,这是那种有权威、有优越感或对某事抱有信心的人经常使用的一种典型的高傲动作。
这也是一种暗示所有权的手势,表明当事者对某地某物的所有权。
若是单手或双手抱头并俯视,表示沉思、沮丧或懊恼。
如若双手(或单手)支撑着脑袋,或是双手握拳支撑在太阳穴部位,双眼凝视,这是惯有的一种有助于思考的手势。
g.手臂双臂交叉于胸前,这种姿态暗示一种戒备、敌意和防御的态度;双臂展开表示热情和友好;双手插裤袋表示冷淡或孤傲自居;招手表示友好。
h.亮出腕部男性挽袖亮出腕部,是一种力量的夸张,显示积极的态度。
“耍手腕”、“铁腕人物”等词语印证了腕部的力量。
女性的腕部肌肤光滑,女性露腕亮掌,具有吸引异性的意图。
2.头部动作头部动作也是运用较多的身体语言,而且头部动作所表示的含义也十分细腻,需根据头部动作的程度,结合具体的条件来对头部动作信息进行判断。
a.点头点头这一动作可以表示多种含义,有表示赞成、肯定的意思;有表示理解的意思;有表示承认的意思;还有表示事先约定好的特定暗号等。
在某些场合,点头还表示礼貌、问候,是一种优雅的社交动作语言。
b.摇头摇头一般表示拒绝、否定的意思。
在一些特定背景条件下,轻微的摇头还有沉思的含义和不可以、不行的暗示。
c.歪头在倾听的时候,歪头表示认真;在听到悲伤的消息时,看着对方,歪着头表示同情别人的遭遇。
3.肩部动作耸肩膀这一动作外国人使用较普遍。
由于受到惊吓,一个人会紧张得耸肩膀,这是一种生理上的动作。
另外,耸肩膀还有“随你便”、“无可奈何”、“放弃”、“不理解”等含义。
4.脚耸肩膀这一动作外国人使用较普遍。
由于受到惊吓,一个人会紧张得耸肩膀,这是一种生理上的动作。
另外,耸肩膀还有“随你便”、“无可奈何”、“放弃”、“不理解”等含义。
2.面部表情1.表情谈话时要轻松自然,合适的话,记得要微笑。
微笑表示友善礼貌,皱眉表示怀疑和不满意。
2.眼神诚恳二沉稳得看着对方。