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课件-有效的非语言沟通技巧

课件-有效的非语言沟通技巧

恐 惧
③下层眼皮收紧 ④嘴巴微微向两侧 耳朵方向水平张开
惊 讶
①眉毛上扬
②两眼瞪大
③嘴巴微微张开
愤 怒
①眉毛下扬且并拢 ②眼睛怒视
③嘴唇紧锁
厌 恶
①鼻头皱起
②上嘴唇上扬
微笑练习法
1、发音法：“一”、“七”、“茄子”。 2、对着镜子调整和纠正微笑。 3．筷子法。 4、多回忆美好往事，让微笑发自内心。 ……
你来比划我来猜
100%
7%
38%
55%
──艾尔伯特· 梅拉比安（美国传播学家）
有效的非语言沟通技巧
四川省泸县第二中学 叶 绿
非语言沟通（non-verbal communication)：是相
对于语言沟通而言的，指通过面部表情、眼睛、 手势、姿势、语气语调、空间距离等非语言方式 进行交流与沟通的过程。
“眼睛是心灵的窗户”
活动：眉目传情
怎样知道一个人是否说谎？问一些需要回忆才能 想起的细节，然后观察其眼睛。
——大卫•李伯曼（美国心理学家）
先向上、再向左
先向上、再向右
回忆某个真实的画面
虚构某个画面
视线向下 ——权威和优越感
视线水平
——客观和理智
视线向上 ——服从、敬畏或胆怯
沟通中眼神交流的注意事项
保罗·艾与文化， 这六种基本表情引发的面部模式都是一样的。
快 乐
②眼角会有类似鹰爪的皱纹 ③脸颊上扬鼓起 ④扯动眼窝周围的肌肉 ①嘴角上扬
真笑还是假笑？
悲 伤
②上层眼皮下垂
③两眼无光
①两侧嘴角微微下拉
①眉毛上扬且紧锁 ②上层眼皮上扬
①眼睛的注视时间要占谈话时间的三分之二。 ②避免自始至终对视。

非语言沟通技巧

非语言沟通技巧

4. 非语言信息加强所说的内容。
（三）非语言沟通的特点
1. 非语言沟通是由文化所决定的； 2. 非语言信息可能与语言信息矛盾； 3. 非语言信息在很大程度上是无意识的； 4. 非语言沟通表明情感和态度。
（四）非语言沟通和语言沟通的区别
非语言沟通和语言沟通相互加强，但 它们之间存在着明显的区别。语言沟通 在词语发出时开始，它利用声音一个渠 道传递信息，它能对词语进行控制，是 结构化的，并且是被正式教授的。非语 言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅 觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数 是习惯性的和无意识的，在很大程度上 是无结构的，并且是通过模仿学到的。
（一）什么是非语言沟通
大多数非语言沟通就像上例中的脚步、
温暖自信的笑容、眼睛里的光芒和动作姿
势，是不自觉地表现出来的，人们甚至没
有意识到他们正在传递一些非语言信息。
从另一方面说，戒指、强有力的握手以及
拨帽穗的动作实际上都是有意的，为传递
信息而特别设计的。
（二）非语言沟通的功能 1. 非语言暗示补充语言信息； 2. 非语言信息调整语言沟通； 3. 非语言信息代替语言信息；
一、非语言沟通的特点 （一）什么是非语言沟通
Hale Waihona Puke （二）非语言沟通的功能 （三）非语言沟通的特点 （四）非语言沟通和语言 沟通的区别
（一）什么是非语言沟通
凯丽掩饰不了她的激动，这种激动在她 的脚步，在她温暖自信的笑容中，在她眼睛的 光芒里，在她的一举一动中。她从交往了两年 的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部分 原因。前天，一个有名的、吸引求职者的广告 公司——斯达集团的首席与她有力的握手，使 她完全确信自己积极寻找的工作属于自己了， 这可能也是对她起激励作用的部分原因。然而， 最好的解释可能是她的学位帽上的穗子被从这 边拨到了那边，这向世界宣布她已经从学生变 成了毕业生。

《非语言沟通》课件

《非语言沟通》课件

身体接触在非语言沟通中的作 用
解读身体接触的不同含义，如拥抱、握手和轻碰等肢体接触方式的作用。
非语言沟通的误解与误造成的危害，以及如何避免和纠正沟通失误。
如何正确理解并运用非语言沟 通
提供实用的技巧和策略，帮助听众正确理解并有效运用非语言沟通能力。
非语言沟通在商业谈判中的作 用
讨论非语言沟通在商务谈判中的关键作用，如通过姿势和眼神交流建立信任 和洞察对方意图。
肢体动作和姿态的沟通方式，包括手势、姿 势和身体动作的解读。
眼神交流
眼神接触、目光转移和眨眼等眼部动作的非 语言沟通方式。
面部表情
通过面部表情传递情感和意图，如微笑、愤 怒、惊讶等。
声音与语调
通过声音的音量、语速和音调等因素传达信 息和情感。
动作与姿态在非语言沟通中的作用
详细探讨身体动作和姿态在非语言沟通中所起的重要角色，如姿势的自信、走路的方式等。
《非语言沟通》PPT课件
什么是非语言沟通？
了解非语言沟通的定义和基本概念，包括肢体语言、面部表情、眼神交流、声音与语调、动作与姿态、 身体接触等方面。
非语言沟通的重要性
探讨非语言沟通在人际交往、领导力发展和商务谈判等多个领域中的关键作用，以及为什么需要重视非 语言沟通技巧。
非语言沟通的种类
肢体语言

《非语言沟通》PPT课件

《非语言沟通》PPT课件

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5
凯丽掩饰不了她的激动，这种激动在她的脚 步，在她温暖自信的笑容中，在她眼睛的光芒 里，在她的一举一动中。她从交往了两年的男 朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部分原因。 前天，一个有名的、吸引求职者的广告公司— —斯达集团的首席与她有力的握手，使她完全 确信自己积极寻找的工作属于自己了，这可能 也是对她起激励作用的部分原因。然而，最好 的解释可能是她的学位帽上的穗子被从这边拨 到了那边，这向世界宣布她已经从学生变成了 毕业生。
55%是通过面部表情、形体姿势和手势传递
的，38%通过音调。
.
3
3V 信息分布
• 视觉(Visual) • 声音(Vocal) • 语言(Verbal)
55%视觉
7%语言
38%声音
.
4
学习目标
• 了解非语言沟通的定义 • 明确非语言沟通与语言沟通的关系 • 认识非语言沟通的作用 • 掌握非语言沟通的技巧
若一个女子站在两个男子重剑， 但她的脚尖向着右侧男子，说明 她对右侧男子更感兴趣。
.
20
你知道下列姿势的含义吗？
• 点头： • 摇头： • 低头： • 仰头：
.
21
（二）姿势暗示的解析
• 点头：理解、认同；和人相遇时表示“打招 呼”；
• 摇头：不同意、拒绝；对思考中问题的否决；
• 低头：谦恭、臣服、认错、顺从、害羞
.
12
• -------“天花板高度决定思维方式” （P189）
.
13
第4节 常见肢体语言的解析
• 手势暗示的解析 • 姿势暗示的解析 • 眼神暗示的解析
.
14
你知道下列手势的含义吗？
• 将双手插在上衣或裤子口袋里，伸出两个 拇指

谈判中的非语言沟通技巧

谈判中的非语言沟通技巧

谈判中的非语言沟通技巧
三．下肢的动作语言
➢ 腿和足部往往是最先表露潜意识情感的部 位，主要的动作和所传达的信息如下：
1. 摇动足部、用足尖拍打地板、抖动腿部， 都表示焦躁不安、无可奈何、不耐烦或欲 摆脱某种紧张感的意思。
谈判中的非语言沟通技巧
2. 双足交叉而坐，对男性来讲往往表示从心理上压制 自己的情绪，对女性来讲，如果再将两膝盖并拢起 来，则表示拒绝对方或一种防御的心理状态。
谈判中的非语言沟通技巧
一．妨碍倾听的因素 ➢ 在商务谈判中，谈判者彼此频繁地进
行着微妙、复杂的信息交流，如果谈 判者一时疏忽，将会失去不可再得的 信息。为了能够听得完整、清晰，谈 判人员就必须克服“听”的障碍。
谈判中的非语言沟通技巧
1. 判断性障碍 2. 精力分散 3. 思路跟不上对方 4. 受自身素质的影响 5. 环境的干扰形成了听力障碍 6. 思维定式的影响
商务谈判
谈判中的非语言沟通技巧
➢ 谈判不仅是语言的交流，同时也是行为的交流。 谈判中我们不仅要听其言，而且还要观其行。
➢ 谈判者的独特气质，可以通过身体的各个动作， 如站姿与坐姿、走路的样子、说话的姿势或一 颦一笑等表现出来。自然而毫不做作的动作所 流露出的权威感，就像一条绳子，牵引着对方， 在不自觉中为你所吸引。
以下定决心要做一件事情。 6. 斜仰着头，烟从鼻孔吐出，表现出一种自信和优越
感，以及一种休闲自得的心情。
谈判中的非语言沟通技巧
二． 上肢的动作语言 ➢ 借助手势或与对方手的接触，可以帮助我们判断对方的心理活动或心
理状态，同时，也可以帮助我们将某种信息传递给对方。 1. 拳头紧握，表示向对方挑战或自我紧张的情绪。 2. 两手手指并拢并重置上胸的前上方呈尖塔状，表示充满信心。 3. 用手轻敲打桌面，或在纸上乱涂乱画，往往表示谈判者对对方的话不

沟通技巧(PPT)[1]

沟通技巧(PPT)[1]
沟通技巧(PPT)[1]
3、选择“说”的环境
• 环境嘈杂时不说； • 环境与己方不利时不说； • 善于营造最佳环境
4、选择“说”的时机
• 对方心情不好时不说；
• 对方专注于其他事情时不说；
• 对方抗拒时不说；
• 善于把握最佳时机
沟通技巧(PPT)[1]
5、说服和劝导语言技巧
人际交往中，许多地方都离不开说服。说 服别人转变看法是有意义的，但也是不容易 的。
2、工作沟通----目的：做好工作 核心：准确与效率
3、商务沟通----目的：赢得顾客 核心：目的导向
沟通技巧(PPT)[1]
四、沟通的范畴
1、语言沟通 2、非语言沟通 3、电话沟通 4、文字沟通 5、公众沟通 6、现代科技手段
沟通技巧(PPT)[1]
沟通的障碍
➢ 个人认知及知觉模式 ➢ 表达方式 ➢ 非语言因素 ➢ 情绪与个性
面面俱到，隐藏内心情绪； • 乐天知命，易适应； • 重视工作程序，能调解问题，避免冲
突； • 善于面对压力，协作能力强； • 容易相处，无攻击性，朋友众多，好
倾听； • 关心别人。
沟通技巧(PPT)[1]
和平型性格缺点
• 不易兴奋； • 易受影响而改变； • 隐藏内心感受； • 过于低调； • 决策缓慢。 对策：沟通顺畅，气氛随意，从情感上
沟通技巧(PPT)[1]
活泼型性格优点
– 讨人喜欢的性格，容易交友； – 晚会的灵魂，舞台上的高手； – 在意并能记住多姿多彩的花絮； – 精力旺盛，热情，善变，外露，健谈，亲切，
爱开玩笑，爱出风头，孩子气，灵活； – 对待工作主动，有创造力，想象力丰富，充
满干劲； – 喜欢即兴活动，避免沉闷，不记仇；

国际商务谈判语言和非语言沟通技巧课件


学会倾听和提问
总结词
倾听和提问是商务谈判中非常重要的语言技巧，能够帮助谈判者更好地理解对方的观点和需求，同时也能展示自 己的专业素养和合作意愿。
详细描述
在谈判过程中，谈判者应认真倾听对方的发言，并从中获取关键信息。同时，通过提问的方式进一步了解对方的 需求和关注点，以便更好地调整自己的策略和表达方式。提问时应注意语气和方式，避免过于直接或冒犯对方。
非言沟通在国
02
商判中的要
性
肢体语言的解读
肢体语言
肢体语言在谈判中起着非常重要的作用，它可以传达出很多 信息。例如，挺直的背部和开放的肢体语言通常表示自信和 友好，而交叉的臂膀则可能表示防御或紧张。
解读姿势
注意对方的姿势和动作，比如对方是否频繁地变换姿势，这 可能表示他们感到紧张或不安。同时，注意对方的坐姿和站 姿，这可以反映出他们的态度和情绪。
如何应对文化差异
了解对方文化背景
在谈判前了解对方的文化背景、价值观和商业习 惯，有助于更好地理解和应对文化差异。
灵活应对时间观念和决策方式
根据对方文化观念调整自己的时间安排和决策方 式，以促进谈判进程。
ABCD
适应对方沟通方式
尊重对方的沟通方式和习惯，采用对方更易于接 受的沟通方式进行交流。
强化合同条款和履行
在合同条款中明确双方的权利和义务，并确保合 同履行符合双方的文化观念和商业习惯。
国商判中的
05
策略和技巧
掌握谈判主动权
充分准备
主导议程
在谈判前做好充分的准备工作，了解 对方的需求和利益，收集相关信息， 制定谈判策略。
提前制定好谈判议程，掌握谈判的节 奏和方向，引导对方按照自己的思路 进行谈判。
建立信任

非语言沟通技巧 PPT

微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、 欢悦、同意、尊敬。
要实现良好的沟通，请你时时处处把“笑意写在脸 上”。
大家好
12
空间距离
与他人交往时的空间距离尽管是在无意之中确 定的，却反映了一个人同他人已有的、或者希 望形成的关系。
大家好
13
结束
大家好
14
非语言沟通技巧
大家好
目光
目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。 “眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明 了目光在人们情感的交流中的重要作用。
在谈话过程中，听者应看着对方，表示关注； 而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关 系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说 完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。 这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？” 或者暗示对方“现在该论到你讲了”。
大家好
8
衣着
人际交往中，人的衣着也在传播信息。
意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一
类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据 你的衣着来判断你的为人。”
衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种 衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总 是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌 上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一 个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往 对象也会产生不同的影响。
大家好
2
肢体语言
包括点头、表情、姿势和手势等
人际交往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表 达特定的涵义。
身体姿势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得紧
紧的，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的

非语言沟通技巧(完整版).ppt


..........
5
案例2
在礼节性拜访中，主人一边说“热烈欢迎”，一边 不停地看看手表，客人便知道该起身告辞了。 案例分析： 要想了解说话人更深层的心理，即无意识领 域，单凭语言绝对是不可靠的。俗话说“打鼓听 声，说话听音”便是这个道理。而通过非语言符 号所传递的信息往往比语言更能够准确地传达 “真正的意向”。
..........
31
挺拔的站姿
优美的站姿给人以静态的美感。
女护士基本站姿
护士站姿 （正..脚.....位... 小V字）
女护士站姿 （侧脚位丁字步） 32
男护士基本站姿
男护士站姿 （正脚位小V字步）
..........
33
端庄的坐姿
护士侧坐位丁字步
护士正坐位点式丁字步
..........
护士侧坐位平行步
非语言沟通
..........
1
学习目标
1．了解非语言沟通的概念、特点和意义。 2．理解非语言沟通的作用。 3．掌握非语言沟通分类及表现形式。 4．熟悉护理工作中的非语言沟通技巧。
..........
2
案例1
我国经典名著《三国演义》中有一个脍炙 人口的故事“空城计”，讲的是：“武侯 弹琴退仲迟”。诸葛亮守着空城, 在城楼上 镇定自若，笑容可掬，焚香弹琴。司马懿 的15万大军不战自退。
..........
40
2．多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。 3．情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导学生会
心的微笑。 4. 照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向
脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。 5． 筷子学习法。

第十一章 非语言沟通技巧


表达型
身体姿势
收腹、肩膀平而挺直、胸肌发达、 下巴上提、面带微笑、眼睛里充满 着必胜的信心
走姿 站姿 坐姿
面部表情 －眼睛
眼睛（注视、盯视） 眉毛 鼻 嘴 脸 微笑
空间距离
位置 距离（亲密距离、人际距离、社会距离、 公共距离） 朝向
工作方式 ...
外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的 快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的 语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品
身体接触 ----身体与身体接触
支配性与谦恭性握手 直臂式握手 “死鱼”式握手 两手扣手式握手 攥指 捏指尖式握手 拽臂式握手 双握式握手
身体接触 ----身体与物体间的接触
手中玩笔 摘下眼镜，轻轻揉眼或擦眼镜 慢慢打开记录本 轻轻拿起桌子上的帽子 不停地吸烟 交替重复放松和认真的两种态度
ห้องสมุดไป่ตู้
五、 辅助语言
速率 音调 音量 声音补白 质量
身体动作----手的动作 指示手势、摹状手势和抒情手势
手指 大拇指显示 手掌 搓手 背手 双手搂头 手臂 腕部
身体动作----头部动作
点头 摇头 歪头
身体动作----肩的动作
耸肩膀这一动作外国人使用较普遍。由 于受到惊吓，一个人会紧张得耸肩膀， 这是一种生理上的动作。另外，耸肩膀 还有“随你便”、“无可奈何”“放 弃”、“不理解”等含义。
一、非语言沟通与语言沟通的联系
在沟通过程中，非语言沟通与语言沟通关系密切， 而且经常相伴而生 通过非语言信息，语言信息得到补充与强化。 在语言和非语言信息出现矛盾的时候，非语言信息 往往更能让人信服。 非语言信息可以代替语言信息，有效地传递许多用 语言都不能传递的信息，而且，作为一种特定的形 象语言，它可以产生语言沟通所不能达到的交际效 果。
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• 5. 伸出食指和中指（ middle finger ）做 V 字 状。“ V ”是英文 victory 和法文 victore （胜利）的
第一个字母，故在英国、法国、捷克等国此手势含有
“胜利”之意。但在塞尔维亚语中这一手势代表“英 雄气概”，在荷兰语中则代表“自由”。
• 6. 食指弯曲：这一手势在中国表示“ 9 ”；在日本
5
3、非语言沟通的特点
• 1、非语言沟通是由文化决定的 • 东方人的人际交流方式：微妙、含蓄、
感性的（避免直接否定他人）；谦虚 • 西方文化中的沟通方式：直接明了、富
有逻辑性的表述
PPT学习交流
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• 2、非语言信息可能与语言信息矛盾 • 3、无意识的 • 4、表明情感和态度
PPT学习交流
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3、非语言沟通的形式（种类）
• 物理环境：大搂和房间的构造、家具的 摆设、房间的装饰、室内的整洁度、光 线和噪音等。
PPT学习交流
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5 种最具影响的建立融洽关系的 非语言行为
• 微笑 • 触摸 • 肯定的点头 • 即时行为 • 目光注视
PPT学习交流
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• 表露情感 • 区分你我 • 欺骗的脸
脸部表情
PPT学习交流
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真笑？假笑？
表示小偷，特别是那些专门在商店里偷窃的人及其偷
窃行为；在泰国、新加坡、马来西亚表示死亡；在墨 西哥则表示钱或询问价格及数量的多少。
• 7. 将手掌（ palm ）向上伸开，不停地伸出手
指（ finger ）。这个动作在英美国家是用来招呼人
的，意即“ Come here. ”。
PPT学习交流
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• 8. 伸出中指：这个手势在法国、美国、新加
PPT学习交流
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PPT学习交流
13
The Meaning of Facial expressions
PPT学习交流
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手势与姿势
• 说说以下手势或姿势所隐含的意思.
• 双臂展开
→ 热情和友好
• 双手插裤袋
→ 冷淡或孤傲自居
• 双臂交叉抱在胸前 → 戒备、敌意或无兴趣
• 双手合十
→ 诚意
• 招手
第5章 非语言沟通技巧
PPT学习交流
1
3V 信息分布
• 视觉(Visual) • 声音(Vocal) • 语言(Verbal)
55%视觉
7%语言 38%声音
PPT学习交流
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内容提要
• 一、非语言沟通概述 • 二、非语言沟通的形式 • 三、服饰与仪态
PPT学习交流
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一、非语言沟通概述（略）
• 1、非语言沟通的定义 • 非语言沟通指除语言沟通以外的各种人
• 在法国，表示此意时常伴随着微笑，一般 情况下只表示“微不足道”或“无价值”。
• 在日本，这一手势表示“金钱”。 • 斯里兰卡的佛教徒用右手做同样的手势，
放在颔下胸前，同时微微欠身颔首，用以表示 希望对方“多多保重”。
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世界各国的手势语
• 1. 翘大拇指（ thumb ）。在中国，翘大拇指表示
际沟通方式，具体包括形体语言、副语 言、空间利用、时间安排及沟通的物理 环境等。
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2、非语言沟通与语言沟通的区别与联系
区别: 1、语言沟通是借助语言来传递信息的。非
语言沟通则是通过除语言以外的形体语 言、副语言等来传递信息的； 2、非语言所包含的信息远远超过语言所提 供的信息。
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• 到了法国、印度，在拦路搭车时可以使用这一手势；
在尼日利亚，它又表示对远方亲人的问候。此外，一
些国家还用这一手势指责对方“胡扯”。
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• 2. 将拇指和食指（ forefinger ）弯曲合成圆圈， 手心向前。这个手势在美国表示“ OK ”；在 日本表示钱；在拉丁美洲则表示下流低级的动 作。
坡表示“被激怒”和“极度不愉快”；在墨西 哥表示“不满”；在澳大利亚、美国、突尼斯 表示“侮辱”；在法国还表示“下流行为”。
• 9. 伸出小指（ little finger ）。在日本表示
女人、女孩子、恋人；在韩国表示妻子、妾、女朋友； 在菲律宾表示小个子、年轻或表示对方是小人物；在 泰国、沙特阿拉伯表示朋友；在缅甸、印度表示要去 厕所；在英国表示懦弱的男人；在美国、韩国、尼日 利亚还可以表示打赌。
“好”，用来称赞对方干得不错、了不起、高明、这 个意思在世界上许多国家都是一样的。英美人伸大拇 指，向上翘，意为“ It‘s good. ”或“ It’s OK. ”。 伸大拇指，向下翘，意为“ It‘s bad. ”或“ I don’t agree it. ”。但是在一些国家还有另外的意思。
• 比如，在日本，它还表示“男人”、“你的父亲”、 “最高”；在韩国，还表示“首领”、“自己的父 亲”、“部长”和“队长”；在澳大利亚、美国、墨 西哥、荷兰等国，则表示“祈祷命运”；
• 3. 用食指点别人。这在欧美国家是很不礼貌的 责骂人的动作。英美人把大拇指和食指组成圆， 其余三指伸直，意为“ Excellent. ”
• 4. 伸出食指。在美国表示让对方稍等；在法国 表示请求对方回答问题；在缅甸表示请求，拜 托；在新加坡表示最重要的；在澳大利亚则表 示“请再来一杯啤酒”。
PPT学习交流
→ 紧张、焦虑 → 轻松、无拘束 → 轻松或悠闲 → 气愤或兴奋 → 表示注意 → 表示沉思、沮丧或懊恼
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手势与姿势
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手势与姿势
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中国几种常见手势语的国际含义
• 在英美伸开时的手势表示OK，意思为 “好”、“行”、“对”、“是”（有时还要 同时眯上一只眼睛）。
• 身体动作：手势、脸部表情、眼神及身 体其他部位的动作等。
• 个人身体特征：体格、体形、体味、身 高、体重、肤色、发色等。
• 副语言：音质、音量、语速、语调等。
PPT学习交流
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3、非语言沟通的形式（种类）
• 空间利用：房间的布置、座位的安排、 谈话的距离等。
• 时间的安排：迟到、按时、对时间的不 同理解等。
→ 友好或示意靠近பைடு நூலகம்
• 捋发 • 十指相处 • 指点某人或物 • 握拳 • 搓手
→ 对某事感到棘手，或以此掩饰内心不安 → 自信或耐心 → 教训或威胁 → 愤怒或激动 → 急切期待或心情紧张
PPT学习交流
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手势与姿势
• 说说以下手势或姿势所隐含的意思.
• 双腿呈僵硬的姿势 • 脚和脚尖点地 • 坐着时腿来回摆动 • 跺脚 • 头朝对方略微侧转 • 单手或双手抱头